內(nèi)訓(xùn)師考試題附答案

內(nèi)訓(xùn)師考試題及答案意愿包括了？技能信心(正確答案)知識(shí)態(tài)度(正確答案)知識(shí)是指什么？成為模范，有信心帶訓(xùn)徒弟熟悉每個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)能解釋標(biāo)準(zhǔn)中的原理(正確答案)師傅面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，保持積極心態(tài)對(duì)個(gè)人發(fā)展而言,以下哪些成為師傅的原因？鞏固知識(shí)技能(正確答案)增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭力(正確答案)增加晉升機(jī)會(huì)(正確答案)對(duì)門店發(fā)展而言,以下哪些成為師傅的原因？確保門店目標(biāo)達(dá)成(正確答案)為區(qū)域儲(chǔ)備人才(正確答案)傳承公司文化(正確答案)提升整體競(jìng)爭力(正確答案)以下哪些是師傅的職責(zé)傳道(正確答案)授業(yè)(正確答案)解惑(正確答案)傳道是指什么解答疑惑傳授經(jīng)驗(yàn)言傳身教(正確答案)勝任力任務(wù)中的【帶訓(xùn)】是指什么內(nèi)容由門店負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)員在崗位上實(shí)際操作，進(jìn)行考核鑒定對(duì)于學(xué)過的課程內(nèi)容，進(jìn)行理論考試在師傅的輔導(dǎo)下，在崗位進(jìn)行課程內(nèi)容的實(shí)際操作練習(xí)(正確答案)課程包括了視頻課程學(xué)習(xí)、相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)勝任力任務(wù)中的【鑒定】是指什么內(nèi)容由門店負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)員在崗位上實(shí)際操作，進(jìn)行考核鑒定(正確答案)對(duì)于學(xué)過的課程內(nèi)容，進(jìn)行理論考試在師傅的輔導(dǎo)下，在崗位進(jìn)行課程內(nèi)容的實(shí)際操作練習(xí)課程包括了視頻課程學(xué)習(xí)、相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)學(xué)員入職會(huì)經(jīng)歷的三個(gè)流程分別是拜師(正確答案)培訓(xùn)(正確答案)出師(正確答案)制定培訓(xùn)計(jì)劃的工具有哪些？《初級(jí)調(diào)茶師培訓(xùn)工時(shí)指引》(正確答案)【巡店助手】【喜茶學(xué)院】(正確答案)《初級(jí)調(diào)茶師培訓(xùn)計(jì)劃指引》(正確答案)培訓(xùn)形式有哪幾種？線上平臺(tái)視頻自學(xué)(正確答案)線上平臺(tái)理論考試(正確答案)門店帶訓(xùn)人講解(正確答案)實(shí)踐練習(xí)(正確答案)實(shí)踐評(píng)估(正確答案)在培訓(xùn)中，我們常用得到回饋模式是？正面鼓勵(lì)(正確答案)命令溝通改善溝通(正確答案)作為師傅，你需要通過多種方式去調(diào)整教學(xué)風(fēng)格這一說法正確嗎？對(duì)(正確答案)不對(duì)溝通方法中的【聽、問、說】是指什么？聽，從傾聽開始(正確答案)問，適當(dāng)?shù)靥釂?正確答案)說，清晰地表達(dá)(正確答案)問，隨口問問訓(xùn)練四步驟培訓(xùn)的基礎(chǔ)四大原則是哪四個(gè)？營造學(xué)習(xí)環(huán)境(正確答案)評(píng)估已有知識(shí)(正確答案)提供回饋(正確答案)認(rèn)識(shí)差異(正確答案)保持友善關(guān)于訓(xùn)練四步驟的內(nèi)容排序正確的是哪一個(gè)？訓(xùn)前準(zhǔn)備、練習(xí)指導(dǎo)、示范說明、回饋?zhàn)粉櫽?xùn)前準(zhǔn)備、示范說明、練習(xí)指導(dǎo)、回饋?zhàn)粉?正確答案)示范說明、訓(xùn)前準(zhǔn)備、練習(xí)指導(dǎo)、回饋?zhàn)粉櫴痉墩f明、練習(xí)準(zhǔn)備、回饋?zhàn)粉櫼韵履男┦怯?xùn)練四步驟里準(zhǔn)備的內(nèi)容？激發(fā)學(xué)員的心態(tài)(正確答案)強(qiáng)調(diào)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的重要性(正確答案)告知學(xué)員，獲取幫助的途徑準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)聯(lián)系學(xué)員過往的經(jīng)驗(yàn)(正確答案)訓(xùn)練四步驟中示范需要示范兩次，這一說法正確嗎？對(duì)(正確答案)不對(duì)我們有三種示范方式，可根據(jù)需要選擇任意一種進(jìn)行兩次示范即可，這一說法正確嗎對(duì)(正確答案)不對(duì)以下哪些是常見的溝通場(chǎng)景處理客訴(正確答案)帶訓(xùn)伙伴(正確答案)匯報(bào)工作(正確答案)什么叫【封閉式】提問？答案是限定的，選擇其中一個(gè)，是或否，好或不好(正確答案)答案是開放的，無預(yù)設(shè)選項(xiàng)的提出異議或建議聽取全部信息，不隨意打斷回饋方式中【建設(shè)性回饋】的要點(diǎn)是以下哪幾條說明不符合標(biāo)準(zhǔn)之處(正確答案)通過詢問獲得更多信息(正確答案)決定行動(dòng)步驟(正確答案)在必要時(shí)，回顧先前步驟(正確答案)給予正面支持(正確答案)以下哪項(xiàng)不是溝通時(shí)需要關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)心不在焉(正確答案)真誠平等正向積極聽的原則有哪些眼耳并用，全情投入(正確答案)去除偏見，坦誠相待(正確答案)聽取全