領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊的管理能力

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊的管理能力概述認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的角色把握領(lǐng)導(dǎo)方式有效的激勵下屬有效的授權(quán)高效的團(tuán)隊建設(shè)2認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變（1）業(yè)務(wù)能手熟悉環(huán)境不變的工作節(jié)奏橫向人際關(guān)系專業(yè)技能主管或經(jīng)理陌生的環(huán)境多變的工作節(jié)奏縱向人際關(guān)系管理技能習(xí)慣轉(zhuǎn)變3領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變（2）從精英到經(jīng)營的轉(zhuǎn)變經(jīng)營范圍

崗位-------組織業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

個人------團(tuán)隊核心能力專業(yè)------用人工作方式

努力------借力4‘領(lǐng)導(dǎo)’技能轉(zhuǎn)變（3）概念能力

人際關(guān)系

專業(yè)技能高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)5重新認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)角色6管理者的自我認(rèn)識（1）發(fā)現(xiàn)尋找喜歡關(guān)注尋找記住嘗試把握清除管理激發(fā)自已的信心管理者的自我認(rèn)識（2）評價自已的技能序號管理者所需的能力優(yōu)勢弱勢改進(jìn)的計劃1管理員工能力

2目標(biāo)設(shè)定能力

3組織與授權(quán)能力

4計算能力

5專業(yè)技術(shù)能力

6書寫報告能力

7問題分析與解決改善能力

8處理人際關(guān)系能力

9激勵部屬能力

10了解財務(wù)能力

11公關(guān)能力

12談判能力

13自我革新與創(chuàng)新能力

14培育部下能力

15關(guān)注細(xì)節(jié)能力

8下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因？被動因素：權(quán)力

擔(dān)憂

隨俗主動因素：影響力

敬仰

信任……9下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因？權(quán)力+影響力=領(lǐng)導(dǎo)魅力權(quán)力制度因素敬畏強(qiáng)制性影響力領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力職位因素敬重權(quán)威經(jīng)歷因素敬意影響力品格因素敬仰自覺性影響力才能因素敬佩知識因素敬慕情感因素敬愛10領(lǐng)導(dǎo)力五力模型感召力影響力前瞻力控制力決斷力領(lǐng)導(dǎo)力11管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別（1）管理者-------使人服從令行禁止領(lǐng)導(dǎo)者-------讓人信任受人敬仰

領(lǐng)導(dǎo)指的是一種影響力，或是指對人們施加影響的過程，從而使人們自覺行為實現(xiàn)群體目標(biāo)而努力。

影響力是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。12管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別（2）管理者行為特性領(lǐng)導(dǎo)行為特性行政的/事務(wù)性的革新的具體的獨特的維持性的開拓的依賴控制的激勵他人的短期的信任和授權(quán)的解決如何做和何時做的問題長期的解決做什么和為什么的問題13領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)導(dǎo)的角色如果對角色類型不明確，領(lǐng)導(dǎo)者將不會清楚應(yīng)該做什么職責(zé)范圍與他人關(guān)系需要發(fā)展那些技能審視角色類型能使領(lǐng)導(dǎo)者的辨別實際做的是否就是應(yīng)該做的改變中的自己的角色類型將是那一種需要進(jìn)一步培訓(xùn)和發(fā)展的方向14領(lǐng)導(dǎo)者的角色領(lǐng)導(dǎo)者的角色群體領(lǐng)袖信息搜尋者裁判保姆成績評估者警察訓(xùn)導(dǎo)員家長

聯(lián)絡(luò)員代言人培訓(xùn)師法官革新者談判者消防隊長保安信息享有者15認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇三種典型領(lǐng)導(dǎo)方式

專制型領(lǐng)導(dǎo)

民主性領(lǐng)導(dǎo)

放任型領(lǐng)導(dǎo)16認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式（2）上述是三種最典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，時機(jī)上，如果從職權(quán)運(yùn)用的程度為依據(jù)，在這三種領(lǐng)導(dǎo)方式之間還存在著多種中間形式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的運(yùn)用下屬自由的范圍領(lǐng)導(dǎo)者做出決定然后發(fā)布命令1領(lǐng)導(dǎo)者“出售”決定2領(lǐng)導(dǎo)者提出主張并征求意見3領(lǐng)導(dǎo)者提出可以更改的試探性的決定4領(lǐng)導(dǎo)者擺出問題并獲取建議5領(lǐng)導(dǎo)者框定范圍然后要求群體做出決定6領(lǐng)導(dǎo)者在框定范圍內(nèi)盡其所能717認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式四分圖理論（美國俄亥俄州立大學(xué)教授斯多基爾.沙特爾）

（重要）高關(guān)心人以人為中心低組織高關(guān)心人高組織高關(guān)心人（不重要）低關(guān)心人低組織低關(guān)心人

高組織低關(guān)心人以工作為中心低組織（不緊迫）高組織（緊迫）18認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任務(wù)行為低高高關(guān)系行為低

S3S2參與型推動型S4

S1授權(quán)型指示型成熟度M4M3M2M1成熟比較成熟初步成熟不成熟高工作意愿變動的工作意愿變動的工作意愿高工作意愿19認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式情景變化指示型：對下屬提出的要求明確‘讓下屬認(rèn)為他們的意見最重要’推動型：充分顯示對下屬的信任，更主要的是取決于對決策的重要性參與型：經(jīng)常與下屬溝通，聽取意見，讓下屬參與決策，參與管理授權(quán)型：對下屬的決策負(fù)責(zé)，承擔(dān)授權(quán)下屬獨立決策可能產(chǎn)生的風(fēng)險20認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式實踐中的領(lǐng)導(dǎo)滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求服從，能夠增加上級的威信忠誠，能夠贏得上級的青睞維護(hù)，盡量保住上級的尊嚴(yán)幫組，上級會從心里感謝你作為領(lǐng)導(dǎo)的需求你必須靈活，并能夠使你的行動應(yīng)當(dāng)時的需要你必須具有責(zé)任心并對群體的工作負(fù)責(zé)你必須充分運(yùn)用群體中每一個人的力量，才干和特長21認(rèn)識‘領(lǐng)導(dǎo)’的方式你的下屬是如何看待你的？富有人情味，把我們當(dāng)人看待沒有‘寵臣’，不懷妒意很容易說話，也很善于傾聽信守承諾，誠實不會躲避令人不快之事無論表揚(yáng)還是批評都是很公正對待我們和對待公司同樣公平自已很努力，因此下屬也不介意你對他們有最高的期望22優(yōu)化激勵手段激勵的過程產(chǎn)生引起導(dǎo)致需求和動機(jī)要求緊張行為和動機(jī)實現(xiàn)提供帶來強(qiáng)化滿足目標(biāo)23優(yōu)化激勵手段員工激勵理論保健因素（消除不滿意）激勵因素（力爭滿意）公司的政策與行政管理工作上的成就感技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)工作中得到認(rèn)可與贊賞與高管之間的人際關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)和興趣與同級之間的人際關(guān)系工作職務(wù)上的責(zé)任感與下級之間的人際關(guān)系工作的發(fā)展前途工作環(huán)境或工作條件個人成長，晉升的機(jī)會薪金

個人的生活

職位，地位

工作的安全感

24優(yōu)化激勵手段管理者影響員工士氣的言語威脅性侮辱性凌駕性壓制性欺壓性看扁性武斷性25優(yōu)化激勵手段激勵下屬的四大工具除金錢，有趣的工作內(nèi)容，融洽的工作關(guān)系對激勵員工之外，激勵下屬常用工具是：“鞭子”“錐子”“斧子”“抹子”26優(yōu)化激勵手段提高員工職業(yè)生活質(zhì)量讓員工在工作中產(chǎn)生良好的生理和心理感覺讓員工時時感到工作的樂趣自覺地理解管理體制的要求并接受有對上司的欽佩，敬仰良好的‘同業(yè)’競爭氛圍27授權(quán)授權(quán)過程中兩種相似的行為授權(quán)行為欲使之能做出貢獻(xiàn)（為了理解而聽從）受權(quán)行為欲使之能主動負(fù)責(zé)（超乎尋常地工作）28授權(quán)授權(quán)的誤區(qū)及其比較被當(dāng)做授權(quán)的錯誤觀念。請與真正的授權(quán)特點作比較

錯誤觀念真正的授權(quán)管理人員推卸責(zé)任更多地領(lǐng)導(dǎo)使員工獨立自主更多地負(fù)責(zé)對企業(yè)目標(biāo)的妥協(xié)注重結(jié)果放棄控制明確權(quán)限管理推動共同努力即時改變持續(xù)提高平穩(wěn)過渡穩(wěn)健發(fā)展29授權(quán)授權(quán)有風(fēng)險嗎？授權(quán)難免會有一些風(fēng)險一旦下屬掌握竅門，則可能青出于藍(lán)‘強(qiáng)人型’的主管喜歡包攬工作請牢記：不要高估自己的能力，也不要低估下屬的潛力30高效團(tuán)隊的組建人多一定力量大？一人技短，多人技長三個臭皮匠，頂個諸葛亮一根鐵絲容易折，十根筷子拗不斷德國科學(xué)家瑞格爾曼曾經(jīng)做過一個著名的拉繩實驗參與測試的人員分成四組，人數(shù)分別為1,2，3,8人。2人組的拉力是單獨拉繩時2人拉力總和的95%3人組的拉力是單獨拉繩時3人拉力總和的85%8人組的拉力是單獨拉繩時8人拉力總和的49%31高效團(tuán)隊的組建群體和團(tuán)隊的區(qū)別團(tuán)隊（TEAM)是由一群專心致志于共同的目的，行動目標(biāo)和工作方法，并為之而相互負(fù)責(zé)，具有互補(bǔ)技能的人們組成的小群體非洲的草原上見到羚羊在奔跑那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避那一定是象群在發(fā)怒了；如果是見到成百上千的獅子和大象集體逃命那就意味著整個螞蟻軍團(tuán)來了32高效團(tuán)隊的組建形成團(tuán)隊發(fā)展的四個階段形成期沖撞期規(guī)范期運(yùn)轉(zhuǎn)期有群體的目標(biāo)，包括群體任務(wù)；每個人有自已的定位；對團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)不了解；花了力氣，效果不好；合適的人選，確定目標(biāo)；運(yùn)用社交活動，小組討論；成員沖突，彼此敵對；個人議程開始出現(xiàn)，內(nèi)部敵意開始產(chǎn)生；工作與行為規(guī)范并非真的統(tǒng)一；開放溝通渠道，共享信息；領(lǐng)導(dǎo)建立威信，溝通會議；確定問題解決辦法執(zhí)行或者修正既定計劃；群體需要確立規(guī)范和慣例；及時修正建立工作模式；建立團(tuán)隊忠誠；斟酌自已合適的奉獻(xiàn)；能夠進(jìn)行充分和理智的運(yùn)轉(zhuǎn)；群體對任務(wù)和目標(biāo)出現(xiàn)一致性；對隊員適當(dāng)?shù)墓膭?；保持團(tuán)隊效率；加強(qiáng)隊員溝通；接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)；有政治手腕，隱藏議程濫用職權(quán)33高效團(tuán)隊的組建團(tuán)隊構(gòu)成基本要素（5P)目標(biāo)（purpose)明白自已的使命人（people）人員資源要求，核心力量團(tuán)隊定位（place）由誰選擇決定，由誰負(fù)責(zé)權(quán)限（power）工作中人，財，物，信息決定權(quán)計劃（plan）工作程序行動計劃34高效團(tuán)隊的組建運(yùn)用5W1H原則打造高效團(tuán)隊我們是誰（who）我們能做什么而別人做不了的？我們所處的環(huán)境（where）我們?nèi)绾尾拍芾笈c競爭對手的差距？我們有什么目標(biāo)（what）我們能在計劃外或預(yù)期外獲得成就