企業(yè)管理第六篇：企業(yè)文化的設計課件

第六篇

企業(yè)文化的設計2023/1/101第六篇

企業(yè)文化的設計2023/1/61一位猶太老人臨終遺言

2023/1/102一位猶太老人臨終遺言

2023/1/62當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；2023/1/103當我年少的時候，我希望憑自己的能力2023/1當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；2023/1/104當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整

到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我的國家，我決定改變我居住的城市；當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；2023/1/105到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，我就決定改變我的家庭；當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我的國家，我決定改變我居住的城市；2023/1/106等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市幾年來，我覺得我連這個家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明白：2023/1/107幾年來，我覺得我連這個家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一切：你的家庭、你居住的城市、你的國家乃至整個世界……

2023/1/108一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一一起改變

一起了解

一起學習

一起經(jīng)歷

一起成長

一起建立健全和完善

一起超越

一起塑造完美人生和品質(zhì)2023/1/109一起改變

一起了解

一起學習

一起經(jīng)歷

一起成長

一起建立健

看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個角落、關節(jié)和著力點，承載著大廈最為沉重的負荷。2023/1/1010看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、

毫不夸張地說，一個沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康系統(tǒng)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風雨飄搖。幾乎誰都知道系統(tǒng)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。2023/1/1011毫不夸張地說，一個沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。2023/1/1012束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的有些企業(yè)、團隊無暇顧及，總覺得目前當下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦；系統(tǒng)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠也擺不平、搞不定。2023/1/1013有些企業(yè)、團隊無暇顧及，總覺得目前2023/1/停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚一番，就是系統(tǒng)文化了，大錯特錯。系統(tǒng)文化的建設同樣需要精心地設計，認真地施工，有耐心、有眼光地培育2023/1/1014停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊對正在不斷長大的團隊而言，系統(tǒng)文化的建設更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。2023/1/1015對正在不斷長大的團隊而言，系統(tǒng)文化2023/系統(tǒng)內(nèi)的每一個人是否清楚的知道：

你要帶他們到哪里去？2023/1/1016系統(tǒng)內(nèi)的每一個人是否清楚的知道：2023/1/616我們：

要擁有愿景、現(xiàn)實、

道德和勇氣

要了解、接納、肯

定、喜愛、發(fā)展自己

要有組織、有系統(tǒng)地

做自己應該做的事

我們：要具備冒險的精神和勇氣——專注于事業(yè)目標——專注于生活目標要具備良好的表達和陳述能力失去勇氣會失去所有的東西勇氣2023/1/1017我們：

要擁有愿景、現(xiàn)實、

道德和勇氣

要了解、接納、肯

定3%的時間——制定目標

97%的時間——修正自己上課時萬分激動回家路上左右搖動回到家里一動不動三個問題：今天的中心是什么？今天學到了什么？回去怎么做？目標與修正2023/1/10183%的時間——制定目標

97%的時間——修正自己三個問題在足球隊里：每一個人都得負責任否則每一個細節(jié)都會導致球隊失敗。沒有一個自我糾偏的衡量標準目標與責任是一句空話責任2023/1/1019在足球隊里：沒有一個自我糾偏的衡量標準目標與責任是一句空話責前提是

——愿意改變2023/1/1020前提是2023/1/620我是誰？2023/1/1021我是誰？2023/1/621我們提倡什么我們反對什么

我們是否始終如一堅持我們的價值觀、我們的標準旗幟鮮明2023/1/1022我們提倡什么旗幟鮮明2023/1/622我們?nèi)绾螌Υ鐣?/p>

我們?nèi)绾螌Υ櫩停?/p>

我們?nèi)绾螌Υ龁T工；我們?nèi)绾螌Υ蓶|；

我們?nèi)绾螌Υ覀兊氖聵I(yè)。如何做人如何做事2023/1/1023我們?nèi)绾螌Υ鐣?；如何做人如何做?023/1/623多年的歷史形成一點傳統(tǒng)

多年的傳統(tǒng)形成今天的文化2023/1/1024多年的歷史2023/1/624重要的少數(shù)原則80％的企業(yè)收入來自20％的產(chǎn)品80％的企業(yè)利潤來自20％的顧客80％的企業(yè)效益由20％的員工創(chuàng)造80％的業(yè)績是在20％的時間里完成的80％的企業(yè)形象受20％的企業(yè)行為影響2023/1/1025重要的少數(shù)原則80％的企業(yè)收入來自20％的產(chǎn)品2023/1/ABCD時間管理法則先做A（既重要又急迫）次做B（重要而不急迫）重要再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）

急迫ABCD巴萊托（80/20）定律：人們應該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。2023/1/1026ABCD時間管理法則先做A（既重要又急迫）ABCD巴萊托（8企業(yè)文化的自形成與重新設計企業(yè)文化通常是自形成企業(yè)文化的設計一般是重新設計重新設計企業(yè)文化是對原有文化的變革重新設計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設計企業(yè)文化才變得必要和可能2023/1/1027企業(yè)文化的自形成與重新設計企業(yè)文化通常是自形成2023/1/企業(yè)文化設計：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響企業(yè)文化設計需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構市場競爭特性、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑2023/1/1028企業(yè)文化設計：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵202企業(yè)文化設計：精神層面設計精神層面設計的企業(yè)文化是核心：以市場為導向的經(jīng)營哲學“以人為本”的價值觀念參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神符合實際需要的管理理念對產(chǎn)品、技術、質(zhì)量、服務的取向創(chuàng)新、誠實、守信、團結(jié)、競爭的取向強勢、弱勢文化的取向2023/1/1029企業(yè)文化設計：精神層面設計精神層面設計的企業(yè)文化是核心：20精神層面設計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東：短期、長期回報員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術、服務、質(zhì)量的承諾社會：對社會的回報、適應、影響、義務以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動2023/1/1030精神層面設計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理精神層面設計：經(jīng)營哲學市場需求分析市場預測市場細分市場差異化市場需求滿足成本領先差異化市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在2023/1/1031精神層面設計：經(jīng)營哲學市場需求分析市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點精神層面設計：管理理念參與管理控制型、授權型、全方位合作與競爭個人、團隊之間的合作與競爭取向產(chǎn)品、技術、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場導向2023/1/1032精神層面設計：管理理念參與管理2023/1/632企業(yè)文化設計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規(guī)范、完善的價值觀念、行為規(guī)范，不重視市場每個人必須遵守，個人適應企業(yè)與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然IBM、三星、海爾制造弱勢文化：靈活適應型：只強調(diào)市場行業(yè)變革因素多、競爭激烈關注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新網(wǎng)絡公司、3M公司策略合理型：文化和市場是相互作用影響無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領導藝術、慎重的風險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習氣、短期效應2023/1/1033企業(yè)文化設計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規(guī)范、完善的企業(yè)文化設計：領導行為影響領導者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領導個體、群體相適應領導者個體、群體的特征領導者個體、群體的技能組織決策方式的特點企業(yè)文化對新領導群體或個人的要求2023/1/1034企業(yè)文化設計：領導行為影響領導者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者2企業(yè)文化設計：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團隊精神（ ）3嚴守職業(yè)道德（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務第一（ ）7人盡其才（ ）8服務社會（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12給員工晉升空間（）13讓主管領導滿意（）14個人利益高于公司利益（）15其它（請指出）：2023/1/1035企業(yè)文化設計：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（ ）1企業(yè)文化設計：精神層面示例家具優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上電控客戶至上完成任務第一讓主管領導滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任務第一客戶至上讓主管領導滿意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上全公司團隊精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務第一2023/1/1036企業(yè)文化設計：精神層面示例家具電控變壓器職能全公司2023/企業(yè)文化設計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業(yè)長久的成功基礎來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財富,企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機會2023/1/1037企業(yè)文化設計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把企業(yè)文化設計：制度層面企業(yè)文化制度層面設計為企業(yè)文化實施提供保障企業(yè)制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機構信息決策體系人才使用標準相關制度文件設立原則2023/1/1038企業(yè)文化設計：制度層面企業(yè)文化制度層面設計為企業(yè)文化實施提供制度層面設計：組織機構正式組織機構與文化的互動影響直線職能制、距陣式結(jié)構組織層級、職能分工跨國公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)（10年、6年、4年、2年）非正式組織企業(yè)治理結(jié)構：股東會、董事會、專業(yè)委員會、經(jīng)理層2023/1/1039制度層面設計：組織機構正式組織機構與文化的互動影響2023/制度層面設計：信息決策體系選擇財務、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關制度構成企業(yè)主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責任分配決策層級、受眾對象信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計、預測理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面2023/1/1040制度層面設計：信息決策體系選擇財務、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的企業(yè)制度層面設計：制度設立標準與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學的互動制度設計的科學、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整制度設計關注點：人、事，效率、效果生存法則：基本生存和自由權利、生命至上自然法則：適者生存、相互依賴、自適應社會道德：法律底線、道德價值底線價值規(guī)律：經(jīng)濟學原理良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能2023/1/1041企業(yè)制度層面設計：制度設立標準與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學企業(yè)文化設計：行為設計企業(yè)行為設計員工行為設計服務行為設計、質(zhì)量行為設計人際關系行為企業(yè)公關策劃與規(guī)范企業(yè)習俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領導者行為2023/1/1042企業(yè)文化設計：行為設計企業(yè)行為設計2023/1/642企業(yè)行為層面設計：員工手冊企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學、管理理念企業(yè)基本制度人事招聘、培訓、考核、晉升工資、福利、基本權利、義務、考勤相關的基本財務制度（報銷、現(xiàn)金管理）工作質(zhì)量管理員工行為規(guī)范：禮儀、儀表事務處理原則：常規(guī)、例外事務2023/1/1043企業(yè)行為層面設計：員工手冊企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學、管理理念2行為層面設計：習俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀紀念日、節(jié)假日、目標達成，英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、誠實等單一美德樹立，模范、功臣、能手娛樂：體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑交流禮儀：座位、站位、稱謂、激動可容忍程度贊賞禮儀：獎品、獎章、禮物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集會唱歌、領導訓話、祭奠、準備2023/1/1044行為層面設計：習俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀紀念日、節(jié)企業(yè)文化設計：物質(zhì)層面設計產(chǎn)品、技術與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術給人的不同印象，汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動2023/1/1045企業(yè)文化設計：物質(zhì)層面設計產(chǎn)品、技術2023/1/645物質(zhì)層面設計：產(chǎn)品、技術產(chǎn)品、技術的基本功能實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量：安全、可靠、持久日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向產(chǎn)品外觀、包裝審美：顏色、形狀、結(jié)構、風格使用便利、舒適、個性化2023/1/1046物質(zhì)層面設計：產(chǎn)品、技術產(chǎn)品、技術的基本功能實現(xiàn)2023/1物質(zhì)層面設計：工作環(huán)境設計廠容、廠貌標志性建筑、建筑風格、布局、裝飾綠化、美化、環(huán)保、標語、警示工作現(xiàn)場布置、裝飾、整潔度工作便利程度、個性化、愉悅程度人本思想的體現(xiàn)2023/1/1047物質(zhì)層面設計：工作環(huán)境設計廠容、廠貌2023/1/647企業(yè)形象設計：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)MI：理念識別(MindIdentity)VI：視覺識別(VisualIdentity)BI：行為識別(BehaviorIdentity)從CI(CorporateImage)到CIS2023/1/1048企業(yè)形象設計：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdeVI設計信息接受：視覺83%，聽覺11%，名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂標志：商標、標志物、代言人標準字、標準色使用規(guī)范產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝CI手冊2023/1/1049VI設計信息接受：視覺83%，聽覺11%，2023/1/64VI設計：標志設計原則適應性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定知識性：消費者知識水平，文字、圖形、組合可呼性：容易被稱呼的文字商標易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力美觀性：審美、藝術普適性：應用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品3E原則：美學、經(jīng)濟、工程2023/1/1050VI設計：標志設計原則適應性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對VI設計：標準色、標準字色彩是視覺基本要素：無彩色（白、灰、黑）和有彩色明度：白、灰、黑，黃、藍彩度：濃度、飽和度冷暖色調(diào)：藍，紅、黃基礎色、主色調(diào)、重點色、搭配色設計過程：企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設計、管理、反饋標準字的設計原則：識別性、易讀性、藝術性、延展性、系統(tǒng)性2023/1/1051VI設計：標準色、標準字色彩是視覺基本要素：2023/1/6VI設計：應用設計要素系統(tǒng)辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報表制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾指示符號系列：指示、警示、告示、招牌辦公環(huán)境：辦公設備、桌上用品、空間設計交通工具：產(chǎn)品應用：商標、包裝系列、標簽、說明書廣告應用系列：報紙、雜志、電視、電臺、海報、燈箱、宣傳品公司出版物、印刷品：內(nèi)部刊物、獎狀、報告2023/1/1052VI設計：應用設計要素系統(tǒng)辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙VI設計：基本要素系統(tǒng)基本要素構成：企業(yè)標志：公司徽標、商標企業(yè)名稱：中英文標準字：企業(yè)、品牌、活動、產(chǎn)品名稱、標題標準色：1～3種標語：專用字體：中英文、數(shù)字基本要素組合使用規(guī)定企業(yè)標識、標志、名稱的組合使用規(guī)定標準字、標準色、專用字體的組合使用2023/1/1053VI設計：基本要素系統(tǒng)基本要素構成：2023/1/653企業(yè)文化設計：企業(yè)文化調(diào)查調(diào)查方法：文獻分析：各種文字記錄調(diào)查問卷：調(diào)查問卷設計訪談：訪談提綱調(diào)查對象選取調(diào)查準備：訪談、問卷、文獻調(diào)查實施：時間、地點、任務調(diào)查分析：統(tǒng)計分析、內(nèi)外部環(huán)境2023/1/1054企業(yè)文化設計：企業(yè)文化調(diào)查調(diào)查方法：2023/1/654企業(yè)文化設計：調(diào)查問卷設計前言：文字簡潔、準確，語氣謙虛、誠懇，能引起重視和興趣調(diào)查人自我介紹，公司、姓名、職務本項調(diào)查的目的、意義、相關事宜酬謝方式調(diào)查內(nèi)容：各種問題、不同問句的回答方式、回答方式說明結(jié)束語：感謝詞，保密協(xié)議樣本特征資料：個人的性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入企業(yè)的規(guī)模、類型、營業(yè)面積等電腦編號作業(yè)證明記載：受訪者的姓名、聯(lián)系方式、受訪時間地點2023/1/1055企業(yè)文化設計：調(diào)查問卷設計前言：文字簡潔、準確，語氣謙虛、誠問卷調(diào)查設計：問句設計問句形式：開放式問題：沒有可選答案，自由回答，便于深入探討問題，不利于整理、分析封閉式問題：答案標準化給出，具有強制性，回答容易分析、整理，不能充分表現(xiàn)想法3層、5層、多種答案方式問題用詞：忌長、偏、冷，隱私間接問題順序：合乎邏輯按照時間、內(nèi)容、性質(zhì)進行排序分類由淺入深、由難到易2023/1/1056問卷調(diào)查設計：問句設計問句形式：2023/1/656企業(yè)文化設計：調(diào)查訪談訪談方法：標準化訪談、半標準化訪談、非標準化訪談訪談提綱：問題內(nèi)容、順序訪談記錄及整理、分析訪談進行人員分工，主問、輔助、記錄現(xiàn)場布置，便于交流，座位、溫度、照明提問技巧，引導受訪人，得到答案時間控制，按照計劃執(zhí)行，靈活掌握訪談準備：通知、演練、文件、辦公用品2023/1/1057企業(yè)文化設計：調(diào)查訪談訪談方法：2023/1/657企業(yè)文化設計：常用思考方法背靠背（德爾非）頭腦風暴層次分析：樹型結(jié)構、金字塔結(jié)構、三層面關鍵因素分析：80/20、ABC、魚刺圖因果關系分析：2023/1/1058企業(yè)文化設計：常用思考方法背靠背（德爾非）2023/1/65企業(yè)文化設計：實例調(diào)查問卷設計內(nèi)容順序問句設計調(diào)查問卷整理、分析訪談提綱訪談記錄企業(yè)文化評價指標體系員工素質(zhì)與文化相關的一般觀念關于企業(yè)價值觀念的指標對文化管理狀況的評價文化總體質(zhì)量的衡量2023/1/1059企業(yè)文化設計：實例調(diào)查問卷設計企業(yè)文化評價指標體系2023/企業(yè)文化設計：示例點評海爾文化示例海爾文化點評形成背景領導特質(zhì)行業(yè)、環(huán)境、產(chǎn)品借鑒、不足聯(lián)想文化示例聯(lián)想文化點評形成背景領導特質(zhì)行業(yè)、環(huán)境、產(chǎn)品借鑒、不足2023/1/1060企業(yè)文化設計：示例點評海爾文化示例聯(lián)想文化示例2023/1/第六篇

企業(yè)文化的設計2023/1/1061第六篇

企業(yè)文化的設計2023/1/61一位猶太老人臨終遺言

2023/1/1062一位猶太老人臨終遺言

2023/1/62當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；2023/1/1063當我年少的時候，我希望憑自己的能力2023/1當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；2023/1/1064當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整

到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我的國家，我決定改變我居住的城市；當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；2023/1/1065到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，我就決定改變我的家庭；當我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我的國家，我決定改變我居住的城市；2023/1/1066等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市幾年來，我覺得我連這個家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明白：2023/1/1067幾年來，我覺得我連這個家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一切：你的家庭、你居住的城市、你的國家乃至整個世界……

2023/1/1068一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一一起改變

一起了解

一起學習

一起經(jīng)歷

一起成長

一起建立健全和完善

一起超越

一起塑造完美人生和品質(zhì)2023/1/1069一起改變

一起了解

一起學習

一起經(jīng)歷

一起成長

一起建立健

看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個角落、關節(jié)和著力點，承載著大廈最為沉重的負荷。2023/1/1070看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、

毫不夸張地說，一個沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康系統(tǒng)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風雨飄搖。幾乎誰都知道系統(tǒng)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。2023/1/1071毫不夸張地說，一個沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。2023/1/1072束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的有些企業(yè)、團隊無暇顧及，總覺得目前當下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦；系統(tǒng)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠也擺不平、搞不定。2023/1/1073有些企業(yè)、團隊無暇顧及，總覺得目前2023/1/停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚一番，就是系統(tǒng)文化了，大錯特錯。系統(tǒng)文化的建設同樣需要精心地設計，認真地施工，有耐心、有眼光地培育2023/1/1074停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊對正在不斷長大的團隊而言，系統(tǒng)文化的建設更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。2023/1/1075對正在不斷長大的團隊而言，系統(tǒng)文化2023/系統(tǒng)內(nèi)的每一個人是否清楚的知道：

你要帶他們到哪里去？2023/1/1076系統(tǒng)內(nèi)的每一個人是否清楚的知道：2023/1/616我們：

要擁有愿景、現(xiàn)實、

道德和勇氣

要了解、接納、肯

定、喜愛、發(fā)展自己

要有組織、有系統(tǒng)地

做自己應該做的事

我們：要具備冒險的精神和勇氣——專注于事業(yè)目標——專注于生活目標要具備良好的表達和陳述能力失去勇氣會失去所有的東西勇氣2023/1/1077我們：

要擁有愿景、現(xiàn)實、

道德和勇氣

要了解、接納、肯

定3%的時間——制定目標

97%的時間——修正自己上課時萬分激動回家路上左右搖動回到家里一動不動三個問題：今天的中心是什么？今天學到了什么？回去怎么做？目標與修正2023/1/10783%的時間——制定目標

97%的時間——修正自己三個問題在足球隊里：每一個人都得負責任否則每一個細節(jié)都會導致球隊失敗。沒有一個自我糾偏的衡量標準目標與責任是一句空話責任2023/1/1079在足球隊里：沒有一個自我糾偏的衡量標準目標與責任是一句空話責前提是

——愿意改變2023/1/1080前提是2023/1/620我是誰？2023/1/1081我是誰？2023/1/621我們提倡什么我們反對什么

我們是否始終如一堅持我們的價值觀、我們的標準旗幟鮮明2023/1/1082我們提倡什么旗幟鮮明2023/1/622我們?nèi)绾螌Υ鐣?/p>

我們?nèi)绾螌Υ櫩停?/p>

我們?nèi)绾螌Υ龁T工；我們?nèi)绾螌Υ蓶|；

我們?nèi)绾螌Υ覀兊氖聵I(yè)。如何做人如何做事2023/1/1083我們?nèi)绾螌Υ鐣?；如何做人如何做?023/1/623多年的歷史形成一點傳統(tǒng)

多年的傳統(tǒng)形成今天的文化2023/1/1084多年的歷史2023/1/624重要的少數(shù)原則80％的企業(yè)收入來自20％的產(chǎn)品80％的企業(yè)利潤來自20％的顧客80％的企業(yè)效益由20％的員工創(chuàng)造80％的業(yè)績是在20％的時間里完成的80％的企業(yè)形象受20％的企業(yè)行為影響2023/1/1085重要的少數(shù)原則80％的企業(yè)收入來自20％的產(chǎn)品2023/1/ABCD時間管理法則先做A（既重要又急迫）次做B（重要而不急迫）重要再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）

急迫ABCD巴萊托（80/20）定律：人們應該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。2023/1/1086ABCD時間管理法則先做A（既重要又急迫）ABCD巴萊托（8企業(yè)文化的自形成與重新設計企業(yè)文化通常是自形成企業(yè)文化的設計一般是重新設計重新設計企業(yè)文化是對原有文化的變革重新設計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設計企業(yè)文化才變得必要和可能2023/1/1087企業(yè)文化的自形成與重新設計企業(yè)文化通常是自形成2023/1/企業(yè)文化設計：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響企業(yè)文化設計需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構市場競爭特性、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑2023/1/1088企業(yè)文化設計：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵202企業(yè)文化設計：精神層面設計精神層面設計的企業(yè)文化是核心：以市場為導向的經(jīng)營哲學“以人為本”的價值觀念參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神符合實際需要的管理理念對產(chǎn)品、技術、質(zhì)量、服務的取向創(chuàng)新、誠實、守信、團結(jié)、競爭的取向強勢、弱勢文化的取向2023/1/1089企業(yè)文化設計：精神層面設計精神層面設計的企業(yè)文化是核心：20精神層面設計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東：短期、長期回報員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術、服務、質(zhì)量的承諾社會：對社會的回報、適應、影響、義務以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動2023/1/1090精神層面設計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理精神層面設計：經(jīng)營哲學市場需求分析市場預測市場細分市場差異化市場需求滿足成本領先差異化市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在2023/1/1091精神層面設計：經(jīng)營哲學市場需求分析市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點精神層面設計：管理理念參與管理控制型、授權型、全方位合作與競爭個人、團隊之間的合作與競爭取向產(chǎn)品、技術、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場導向2023/1/1092精神層面設計：管理理念參與管理2023/1/632企業(yè)文化設計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規(guī)范、完善的價值觀念、行為規(guī)范，不重視市場每個人必須遵守，個人適應企業(yè)與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然IBM、三星、海爾制造弱勢文化：靈活適應型：只強調(diào)市場行業(yè)變革因素多、競爭激烈關注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新網(wǎng)絡公司、3M公司策略合理型：文化和市場是相互作用影響無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領導藝術、慎重的風險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習氣、短期效應2023/1/1093企業(yè)文化設計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規(guī)范、完善的企業(yè)文化設計：領導行為影響領導者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領導個體、群體相適應領導者個體、群體的特征領導者個體、群體的技能組織決策方式的特點企業(yè)文化對新領導群體或個人的要求2023/1/1094企業(yè)文化設計：領導行為影響領導者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者2企業(yè)文化設計：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團隊精神（ ）3嚴守職業(yè)道德（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務第一（ ）7人盡其才（ ）8服務社會（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12給員工晉升空間（）13讓主管領導滿意（）14個人利益高于公司利益（）15其它（請指出）：2023/1/1095企業(yè)文化設計：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（ ）1企業(yè)文化設計：精神層面示例家具優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上電控客戶至上完成任務第一讓主管領導滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任務第一客戶至上讓主管領導滿意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上全公司團隊精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務第一2023/1/1096企業(yè)文化設計：精神層面示例家具電控變壓器職能全公司2023/企業(yè)文化設計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業(yè)長久的成功基礎來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財富,企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機會2023/1/1097企業(yè)文化設計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把企業(yè)文化設計：制度層面企業(yè)文化制度層面設計為企業(yè)文化實施提供保障企業(yè)制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機構信息決策體系人才使用標準相關制度文件設立原則2023/1/1098企業(yè)文化設計：制度層面企業(yè)文化制度層面設計為企業(yè)文化實施提供制度層面設計：組織機構正式組織機構與文化的互動影響直線職能制、距陣式結(jié)構組織層級、職能分工跨國公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)（10年、6年、4年、2年）非正式組織企業(yè)治理結(jié)構：股東會、董事會、專業(yè)委員會、經(jīng)理層2023/1/1099制度層面設計：組織機構正式組織機構與文化的互動影響2023/制度層面設計：信息決策體系選擇財務、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關制度構成企業(yè)主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責任分配決策層級、受眾對象信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計、預測理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面2023/1/10100制度層面設計：信息決策體系選擇財務、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的企業(yè)制度層面設計：制度設立標準與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學的互動制度設計的科學、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整制度設計關注點：人、事，效率、效果生存法則：基本生存和自由權利、生命至上自然法則：適者生存、相互依賴、自適應社會道德：法律底線、道德價值底線價值規(guī)律：經(jīng)濟學原理良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能2023/1/10101企業(yè)制度層面設計：制度設立標準與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學企業(yè)文化設計：行為設計企業(yè)行為設計員工行為設計服務行為設計、質(zhì)量行為設計人際關系行為企業(yè)公關策劃與規(guī)范企業(yè)習俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領導者行為2023/1/10102企業(yè)文化設計：行為設計企業(yè)行為設計2023/1/642企業(yè)行為層面設計：員工手冊企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學、管理理念企業(yè)基本制度人事招聘、培訓、考核、晉升工資、福利、基本權利、義務、考勤相關的基本財務制度（報銷、現(xiàn)金管理）工作質(zhì)量管理員工行為規(guī)范：禮儀、儀表事務處理原則：常規(guī)、例外事務2023/1/10103企業(yè)行為層面設計：員工手冊企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學、管理理念2行為層面設計：習俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀紀念日、節(jié)假日、目標達成，英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、誠實等單一美德樹立，模范、功臣、能手娛樂：體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑交流禮儀：座位、站位、稱謂、激動可容忍程度贊賞禮儀：獎品、獎章、禮物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集會唱歌、領導訓話、祭奠、準備2023/1/10104行為層面設計：習俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀紀念日、節(jié)企業(yè)文化設計：物質(zhì)層面設計產(chǎn)品、技術與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術給人的不同印象，汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動2023/1/10105企業(yè)文化設計：物質(zhì)層面設計產(chǎn)品、技術2023/1/645物質(zhì)層面設計：產(chǎn)品、技術產(chǎn)品、技術的基本功能實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量：安全、可靠、持久日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向產(chǎn)品外觀、包裝審美：顏色、形狀、結(jié)構、風格使用便利、舒適、個性化2023/1/10106物質(zhì)層面設計：產(chǎn)品、技術產(chǎn)品、技術的基本功能實現(xiàn)2023/1物質(zhì)層面設計：工作環(huán)境設計廠容、廠貌標志性建筑、建筑風格、布局、裝飾綠化、美化、環(huán)保、標語、警示工作現(xiàn)場布置、裝飾、整潔度工作便利程度、個性化、愉悅程度人本思想的體現(xiàn)2023/1/10107物質(zhì)層面設計：工作環(huán)境設計廠容、廠貌2023/1/647企業(yè)形象設計：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)MI：理念識別(MindIdentity)VI：視覺識別(VisualIdentity)BI：行為識別(BehaviorIdentity)從CI(CorporateImage)到CIS2023/1/10108企業(yè)形象設計：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdeVI設計信息接受：視覺83%，聽覺11%，名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂標志：商標、標志物、代言人標準字、標準色使用規(guī)范產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝CI手冊2023/1/10109VI設計信息接受：視覺83%，聽覺11%，2023/1/64VI設計：標志設計原則適應性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定知識性：消費者知識水平，文字、圖形、組合可呼性：容易被稱呼的文字商標易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力美觀性：審美、藝術普適性：應用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品3E原則：美學、經(jīng)濟、工程2