公司人員甄選技巧課件

甄 試 技 巧精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1甄 試 技 巧精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1核心價(jià)值與原則願(yuàn)景/使命公司業(yè)務(wù)策略公司政策與過去實(shí)際例子決策與行為表現(xiàn)員工眼中的公司文化2核心價(jià)值與原則願(yuàn)景/使命公司業(yè)務(wù)策略公司政策與過去實(shí)際例子決精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3甄選與評(píng)估的重要性※甄選合適的人員可以增強(qiáng)組織的功能及幫助組織成長※雇用不合適的人員會(huì)增加公司時(shí)間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟4甄選與評(píng)估的重要性※甄選合適的人員可以增強(qiáng)組織的功能及幫助組林肯說：『當(dāng)我打算和某人理論時(shí)，我花三分之一的時(shí)間想自己應(yīng)該說什麼，而花三分之二的時(shí)間想對(duì)方會(huì)說什麼』5林肯說：『當(dāng)我打算和某人理論時(shí)，我花三分之一的時(shí)間想自己應(yīng)該『面談；名詞，面對(duì)面的交談』偉氏大辭典6『面談；名詞，面對(duì)面的交談』偉氏大辭典6『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品資料網(wǎng)（）88訓(xùn)練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識(shí)、技術(shù)與能力傳遞給應(yīng)徵者，使應(yīng)徵者瞭解他是否合適。同時(shí)在傳遞的過程中，面談?wù)弑仨毑t解應(yīng)徵者是否具備工作所需要的知識(shí)、技術(shù)與能力。9訓(xùn)練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識(shí)、技術(shù)精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料10精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料101111詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過去的狀況個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是否可以彌補(bǔ)或給公司帶來益處面談的漏斗理論提供公司的資訊12詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過去的狀況個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是否可以主要的需求-你在找什麼?所擔(dān)負(fù)的責(zé)任工作結(jié)果行為表現(xiàn)主要的成功因素13主要的需求-你在找什麼?所擔(dān)負(fù)的責(zé)任13精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14面談前的準(zhǔn)備15面談前的準(zhǔn)備1516161717精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料18精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料181919四個(gè)步驟是我們用來確定“重要事件”精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料20四個(gè)步驟是我們用來確定“重要事件”精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料21精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料21精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22根據(jù)研究：一群未受過訓(xùn)練的主管透過面談篩選出的員工，與隨機(jī)挑選的員工在工作績效方面幾乎沒有太大的差益。23根據(jù)研究：232424精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料25精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料252626面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)27面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)27面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料28面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料28問題的發(fā)問方式29問題的發(fā)問方式2930303131以陳述事實(shí)取代假設(shè)性對(duì)話行為面談法是一種強(qiáng)調(diào)實(shí)際結(jié)果的測試，協(xié)助主管以應(yīng)徵者的過去行為判斷未來成就。行為面談精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料32以陳述事實(shí)行為面談精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資假設(shè)性的問題主管在面談時(shí)，會(huì)提出假設(shè)性的問題：如果客戶無理取鬧，你會(huì)如何處理？公司如果須要加班，你是否會(huì)配合？如果現(xiàn)在請(qǐng)你擔(dān)任本公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，你會(huì)如何改善本公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)？如果回答符合主考官的想法，得分就會(huì)高些，反之就較差33假設(shè)性的問題主管在面談時(shí)，會(huì)提出假設(shè)性的問題：33假設(shè)性的問題的問題主考官透過假設(shè)性問題所獲得的資訊，最大的問題在於：僅能判斷應(yīng)徵者是否知道該如何處理，卻非應(yīng)徵者的真實(shí)行為模式精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料34假設(shè)性的問題的問題主考官透過假設(shè)性問題所獲得的資訊，最大的問開放式的問題開放性、創(chuàng)意性的問題：你是否認(rèn)為自己是富有創(chuàng)意的人？若是，可否用數(shù)字及實(shí)例來証明。譬如，你曾經(jīng)以創(chuàng)意的方式提高公司的產(chǎn)品銷售量10%，或是曾經(jīng)以創(chuàng)意的方式降低公司營運(yùn)成本5%。描述一下當(dāng)時(shí)所面臨的情境是如何？當(dāng)時(shí)採取了何種創(chuàng)意措施？35開放式的問題開放性、創(chuàng)意性的問題：35開放式的問題如果應(yīng)徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相信他在未來的工作能展現(xiàn)創(chuàng)意。36開放式的問題如果應(yīng)徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相隱瞞的處理精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料37隱瞞的處理精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料37隱瞞的處理38隱瞞的處理3839394040精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料41精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料414242434344444545精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料46精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料46474748484949精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料50精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料50面談的詢問是循環(huán)的問題的規(guī)劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整的STARSTAR完整的51面談的詢問是循環(huán)的問題的規(guī)劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧525253535454精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料55精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料55565657575858精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料59精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料596060616162626363精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料64精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料6465656666精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料67精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料67高階主管的甄選過程確定重要的工作向度(工作向度的確定)有系統(tǒng)的導(dǎo)入所需甄選的工作要素利用過去的行為來預(yù)測未來的行為有效的利用面談技巧讓多位面談?wù)叻謩e面談並進(jìn)行資料交換討論68高階主管的甄選過程確定重要的工作向度(工作向度的確定)686969精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料70精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料707171精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料72精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料72如何評(píng)估？精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料73如何評(píng)估？精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7374747575767677777878精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料79精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7980808181一般而言

人事單位主管在整個(gè)面談過程所扮演的角色大致僅佔(zhàn)35%

或更低精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料82一般而言精品資料網(wǎng)（）演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！甄 試 技 巧精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料84甄 試 技 巧精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1核心價(jià)值與原則願(yuàn)景/使命公司業(yè)務(wù)策略公司政策與過去實(shí)際例子決策與行為表現(xiàn)員工眼中的公司文化85核心價(jià)值與原則願(yuàn)景/使命公司業(yè)務(wù)策略公司政策與過去實(shí)際例子決精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料86精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3甄選與評(píng)估的重要性※甄選合適的人員可以增強(qiáng)組織的功能及幫助組織成長※雇用不合適的人員會(huì)增加公司時(shí)間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟87甄選與評(píng)估的重要性※甄選合適的人員可以增強(qiáng)組織的功能及幫助組林肯說：『當(dāng)我打算和某人理論時(shí)，我花三分之一的時(shí)間想自己應(yīng)該說什麼，而花三分之二的時(shí)間想對(duì)方會(huì)說什麼』88林肯說：『當(dāng)我打算和某人理論時(shí)，我花三分之一的時(shí)間想自己應(yīng)該『面談；名詞，面對(duì)面的交談』偉氏大辭典89『面談；名詞，面對(duì)面的交談』偉氏大辭典6『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料90『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品資料網(wǎng)（）918訓(xùn)練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識(shí)、技術(shù)與能力傳遞給應(yīng)徵者，使應(yīng)徵者瞭解他是否合適。同時(shí)在傳遞的過程中，面談?wù)弑仨毑t解應(yīng)徵者是否具備工作所需要的知識(shí)、技術(shù)與能力。92訓(xùn)練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識(shí)、技術(shù)精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料93精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料109411詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過去的狀況個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是否可以彌補(bǔ)或給公司帶來益處面談的漏斗理論提供公司的資訊95詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過去的狀況個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是否可以主要的需求-你在找什麼?所擔(dān)負(fù)的責(zé)任工作結(jié)果行為表現(xiàn)主要的成功因素96主要的需求-你在找什麼?所擔(dān)負(fù)的責(zé)任13精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料97精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14面談前的準(zhǔn)備98面談前的準(zhǔn)品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料101精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1810219四個(gè)步驟是我們用來確定“重要事件”精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料103四個(gè)步驟是我們用來確定“重要事件”精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料104精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料21精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料105精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22根據(jù)研究：一群未受過訓(xùn)練的主管透過面談篩選出的員工，與隨機(jī)挑選的員工在工作績效方面幾乎沒有太大的差益。106根據(jù)研究：2310724精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料108精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2510926面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)110面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)27面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料111面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料28問題的發(fā)問方式112問題的發(fā)問方式291133011431以陳述事實(shí)取代假設(shè)性對(duì)話行為面談法是一種強(qiáng)調(diào)實(shí)際結(jié)果的測試，協(xié)助主管以應(yīng)徵者的過去行為判斷未來成就。行為面談精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料115以陳述事實(shí)行為面談精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資假設(shè)性的問題主管在面談時(shí)，會(huì)提出假設(shè)性的問題：如果客戶無理取鬧，你會(huì)如何處理？公司如果須要加班，你是否會(huì)配合？如果現(xiàn)在請(qǐng)你擔(dān)任本公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，你會(huì)如何改善本公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)？如果回答符合主考官的想法，得分就會(huì)高些，反之就較差116假設(shè)性的問題主管在面談時(shí)，會(huì)提出假設(shè)性的問題：33假設(shè)性的問題的問題主考官透過假設(shè)性問題所獲得的資訊，最大的問題在於：僅能判斷應(yīng)徵者是否知道該如何處理，卻非應(yīng)徵者的真實(shí)行為模式精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料117假設(shè)性的問題的問題主考官透過假設(shè)性問題所獲得的資訊，最大的問開放式的問題開放性、創(chuàng)意性的問題：你是否認(rèn)為自己是富有創(chuàng)意的人？若是，可否用數(shù)字及實(shí)例來証明。譬如，你曾經(jīng)以創(chuàng)意的方式提高公司的產(chǎn)品銷售量10%，或是曾經(jīng)以創(chuàng)意的方式降低公司營運(yùn)成本5%。描述一下當(dāng)時(shí)所面臨的情境是如何？當(dāng)時(shí)採取了何種創(chuàng)意措施？118開放式的問題開放性、創(chuàng)意性的問題：35開放式的問題如果應(yīng)徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相信他在未來的工作能展現(xiàn)創(chuàng)意。119開放式的問題如果應(yīng)徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相隱瞞的處理精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料120隱瞞的處理精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料37隱瞞的處理121隱瞞的處理381223912340精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料124精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4112542126431274412845精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料129精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料46130471314813249精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料133精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料50面談的詢問是循環(huán)的問題的規(guī)劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整的STARSTAR完整的134面談的詢問是循環(huán)的問題的規(guī)劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧135521365313754精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料138精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料55139561405714158精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料142精品資料網(wǎng)（）專業(yè)