國家公務(wù)員考試密押題庫公務(wù)員面試模擬題92

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論述題

問題:1.列車上推銷小商品的人員魚龍混雜，他們經(jīng)常胡亂吹噓商品功效欺騙旅客，你作為鐵路公安系統(tǒng)工作人員，對開展這樣的整治活動有什么建議?

答案:作為鐵路公安人員，我對開展整治活動有如下建議：

首先，要摸清情況。可以調(diào)用各列車組收到的商販欺詐旅客的報告，根據(jù)各列車組上報的情況對案件性質(zhì)進行分析歸類，找出商販較多、案件頻發(fā)的車次線路，掌握他們欺騙旅客常用的伎倆等情況。

其次，根據(jù)掌握的情況，開展專項整治行動。根據(jù)上面掌握的情況，建議集中展開對列車商販的規(guī)范整治活動，活動期可定為一個月，重點對欺詐案件頻發(fā)的列車上的商販進行整改。在整治行動中，要對旅客舉報過存在欺詐行為的商販一一核實，取締他們在列車上的流動攤點：同時，還要對其他商販集中進行宣傳教育，要求備案經(jīng)營，嚴(yán)格守法，不得欺瞞旅客，一旦有旅客舉報，經(jīng)查證確有違法行為，將予以嚴(yán)厲懲處。

再次，通過法規(guī)和制度手段來約束列車上的經(jīng)營行為?？梢灶C布針對列車流動商販的規(guī)定，規(guī)范他們的經(jīng)營行為，比如可以實行許可經(jīng)營制，獲得經(jīng)營許可的商販必須遵守法律條例和列車組規(guī)章，并保證經(jīng)營食品、物品的安全性。為了保證制度能夠取得實際的效果，列車應(yīng)有相應(yīng)的督查機制，比如派出暗訪員，每個月定期或不定期地對于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行抽查。

最后，通過一段時間的整治和新規(guī)定的試行，還要根據(jù)旅客和列車組乘務(wù)人員的意見和建議進行調(diào)整，使列車商販經(jīng)營更加規(guī)范化、有序化，讓乘客旅途中的購物、飲食安全放心。

問題:2.你是一名鐵路警察，在乘客進站的時候發(fā)現(xiàn)一名嫌疑人正在實施偷竊行為，當(dāng)時進站口人流復(fù)雜，而被竊者毫無察覺，你會怎么做?

答案:身為一名鐵路警察，保護乘客人身、財產(chǎn)安全是我的責(zé)任。對于我目睹的正在發(fā)生的偷竊行為，我會根據(jù)進站旅客的情況，作出妥善處理。

首先，我會判明警情，拉近觀察距離，控制住嫌疑人，請被竊者核實確認(rèn)其被偷竊情況。之后依照規(guī)定采取有效措施制服、約束違法犯罪嫌疑人，控制危險物品。如果發(fā)現(xiàn)疑犯還有同伙，我會迅速聯(lián)系同事，取得支援，制服嫌疑人。此外，我會注意安撫周圍群眾情緒，幫助其正常乘車。

其次，我會通知車站廣播室的同事，基于目前客流量大的形勢，通過循環(huán)廣播的方式提醒廣大乘客注意隨身攜帶的物品安全，提高警惕意識。對重要物品，如錢款、車票，以及貴重的財物，要經(jīng)常查看是否在身邊，避免丟失、影響正常搭乘列車。

最后，我會組織同事成立臨時工作小組，在進站處分散人流、維護乘車秩序；巡視監(jiān)督進站環(huán)境，對于可疑人員進行鎖定，并采取相應(yīng)的行動。同時，耐心地提醒乘客注意攜帶物品安全，全方位避免偷竊事件發(fā)生。

問題:3.鐵路客票延長預(yù)售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門進一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取手續(xù)費。對此，你有什么看法?

答案:今年鐵路部門推出的新舉措不僅僅有提前60天售票，開車前15天還可以免費退換票，百姓買票方便了，買票壓力降低了。鐵路部門為民考慮，頻推便民舉措，讓人不禁點贊。

一方面，從乘客角度來說，鐵路部門為老百姓辦了件實實在在的好事。對于在異鄉(xiāng)漂泊的人來說，一天買不到車票，就會多一天的焦慮。提前發(fā)售火車票，可以讓大家“手中有票，心中不慌”，從容安排節(jié)前的工作和學(xué)習(xí)。

另一方面，對于鐵路部門來說，延長預(yù)售期可以使售票窗口及時售出那些被退換的車票，同時，也有助于提前掌握客流情況，有針對性地增開臨時列車，做好資源的統(tǒng)籌調(diào)度，更好地服務(wù)春運。

此外，還應(yīng)注意到，新舉措的出臺從一定層面上解決了一直困擾著群眾的買票難、退票難、改簽難的問題，但當(dāng)舉措推出后。配套的改簽、退票服務(wù)也需要跟進，否則新舉措也會成為一紙空文。

為此，鐵路部門在改革的道路上，應(yīng)繼續(xù)提供種種人性化、貼心化的服務(wù)，一是可以在車次確定重新開售時間后馬上通過各種渠道廣而告之。二是結(jié)合大家熱議的“60天預(yù)售期”較長，有可能難以提前預(yù)估放假時間和買票日期，在推出預(yù)售期大變動的措施前，可以公開調(diào)研，聽取群眾建議，形成良性互動交流，讓旅客感受到貼心的關(guān)懷。同時，群眾也應(yīng)在享受服務(wù)的同時不忘幫助他人，定好計劃后如有需要及時退換，將手中的票源通過鐵路購票系統(tǒng)及時轉(zhuǎn)讓到需要的人手中。

問題:4.有群眾舉報一群“黃?！闭诨疖囌厩皬V場倒賣車票并抬高票價，侵害了他們的權(quán)益，你怎么處理此事?

答案:面對群眾的舉報電話，身為接警民警，我會履行首接責(zé)任制，接到群眾的報警、求助、投訴后，對屬于職責(zé)內(nèi)的事項應(yīng)當(dāng)及時辦理，做出正確處理。

首先，我會文明接警。做到語言文明、態(tài)度熱情、語氣平和。針對因黃牛問題情緒激動報警的群眾，我會先穩(wěn)定其情緒，問明情況。盡快詢問對方的基本情況，如所在方位、看見“黃?！钡臅r段和聯(lián)系電話，同時進一步了解具體情況，黃牛大致人數(shù)、車票數(shù)量、車票價格、持續(xù)時間，是否有糾紛、械斗發(fā)生等問題。并填寫電話記錄或者制作詢問筆錄，因為無論是車站還是火車上，人流量比較大，接警比較多，因此一定要做好記錄。

其次，當(dāng)即判斷警情。我會根據(jù)現(xiàn)有的信息，對警情的性質(zhì)做出初步的判斷，區(qū)分真?zhèn)闻c輕重緩急。之后，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)做出決定。

再次，接到處警指令后，我會與同事迅速前往現(xiàn)場開展處置工作。到達現(xiàn)場后，我會表明身份，依照規(guī)定采取有效措施制止黃牛的違法行為，制服、約束違法犯罪嫌疑人，沒收非法車票。針對黃牛黨往往大量集群結(jié)社，利用非法手段獨占票源，擠壓競爭對手往往造成群毆、械斗等治安問題的特點，我會與同事靈活應(yīng)對。先嘗試進行口頭制止，如無效，則使用警械將其制服。必要時，采取交通管制措施，疏散周邊圍觀人員。

最后，控制事態(tài)后將涉嫌倒賣車票的不法分子帶回派出所做進一步調(diào)查。事情初步調(diào)查處理后，致電向我們提供舉報信息的群眾，表示感謝，并說明他反映的問題我們已經(jīng)及時進行了處理。

視頻題：視頻請掃右邊二維碼。請認(rèn)真觀看視頻，回答以下問題。

5.請描述犯罪嫌疑人的作案過程。

答案:視頻中有一位中年男子，50歲上下，上身著米色西裝，下身穿黑色褲子。后半夜，他在火車車廂里隨意溜達，尋找作案目標(biāo)。他看見一名學(xué)生模樣的年輕人正在熟睡，左右環(huán)顧，趁周邊人不注意慢慢靠近年輕人，將手插入西裝一側(cè)的兜里，并將之擋在年輕人放手機的上衣口袋的前面以作遮掩，然后快速抽出年輕人的手機，馬上離開了這節(jié)車廂。

6.面對犯罪嫌疑人拒不承認(rèn)自己偷手機，不配合調(diào)查的情況，如果你是執(zhí)勤民警，你會怎么做?

答案:面對犯罪嫌疑人拒不承認(rèn)自己偷手機、不配合調(diào)查的情況，如果我是執(zhí)勤民警，我會這樣做：

首先，我會將坦白從寬、抗拒從嚴(yán)的道理耐心講給他聽，曉之以理、動之以情，希望在思想意識上打破他的心理防線，使其能夠主動交代案情。

其次，我會讓他詳細(xì)闡述手機的相關(guān)細(xì)節(jié)，比如顏色、屏保圖片、壁紙、通訊錄和本機號碼等。我會在