創(chuàng)意園區(qū)企業(yè)運(yùn)營方案

創(chuàng)意園區(qū)企業(yè)運(yùn)營方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來創(chuàng)意園區(qū)企業(yè)運(yùn)營方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來0?目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)重點(diǎn)意向客戶需求描述企業(yè)成功外遷案例目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)一、潛在客戶需求分析提供的潛在企業(yè)客戶整體以多媒體及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)類企業(yè)為主。企業(yè)目前正在使用在上海的產(chǎn)業(yè)園物業(yè)，并且在短期或中短期內(nèi)可能會有外擴(kuò)或外遷的發(fā)展趨勢。潛在客戶總體發(fā)展趨勢總體潛在趨勢分析整體看來，現(xiàn)有的客戶在未來2-3年左右有部分企業(yè)會考慮外擴(kuò)至長三角其他城市，幾個主要的共同原因是：多數(shù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)受政府關(guān)注度進(jìn)一步提升，發(fā)展前景更廣；上海各方面商務(wù)成本較高，資源競爭較嚴(yán)重，可將部分功能轉(zhuǎn)移至周邊二三線城市以降低成本；長三角整體交通環(huán)境更加完善，城際間便捷度更高，使得本區(qū)域同城化的的程度加快。外地的服務(wù)業(yè)重視程度更高，人才及辦公成本更低，基礎(chǔ)設(shè)施及配套環(huán)境有了很大改善，有的地方提供更為專業(yè)化的軟硬環(huán)境，同時政府在政策及稅收等各方面扶持力度更大。市場調(diào)研總結(jié)根據(jù)前期與業(yè)主的溝通，我們選取的市場調(diào)研樣本主要來自兩個方面：現(xiàn)有多媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)以及XX全球客戶。其中xx公司全球客戶的選取主要基于幾個方面：企業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇，在國內(nèi)已經(jīng)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域集中在長三角尤其是上海地區(qū)。調(diào)研途徑：上海及長三角周邊重點(diǎn)客戶為面談，外地客戶多為電話或郵件調(diào)研。一、潛在客戶需求分析潛在客戶總體發(fā)展趨勢總體潛在趨勢分析市場二、xx公司潛在客戶需求分析xx公司選取的調(diào)研樣本重點(diǎn)集中在研發(fā)、外包以及專業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，力求突破相對單一的客戶網(wǎng)絡(luò)，尋求更廣的定位空間。在客戶空間角度，重點(diǎn)選取上海地區(qū)各產(chǎn)業(yè)的代表性企業(yè)，同時兼顧國內(nèi)其他發(fā)展服務(wù)業(yè)比較成功的城市，如大連，以期獲得最為全面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展樣本，同時也為后期的市場推廣做好鋪墊。1.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨勢（上海地區(qū)）總體潛在趨勢分析（上海地區(qū)）整體看來，目前選址在上海的客戶普遍表現(xiàn)出對商務(wù)成本和人力資源成本上漲的憂慮，在考慮擴(kuò)展和搬遷時節(jié)約成本成為重要考量因素。綜合來看，在長三角二三線城市有潛在外擴(kuò)或外遷需求趨勢比較明顯的企業(yè)多集中在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以專業(yè)服務(wù)業(yè)為代表的高端服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)這種發(fā)展趨勢不很明顯，主要因?yàn)槠淠繕?biāo)客戶多集中在上海，且這類企業(yè)人才要求較高，且人才對于城市各方面環(huán)境要求也較高，二三線城市相比上海仍有較大差距；同時這類企業(yè)需要與客戶進(jìn)行比較頻繁的會面，因此要求比較緊密的空間距離，另外多數(shù)企業(yè)對于物業(yè)的空間要求相對不是很大，因此商務(wù)成本的上升對其影響相對較小。市場調(diào)研總結(jié)二、xx公司潛在客戶需求分析1.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨2.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨勢（其他地區(qū)）總體潛在趨勢分析（其他地區(qū)）以大連為代表的國內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)外包城市，對于直接外擴(kuò)至長三角二三線城市的意向不明顯，這些企業(yè)如果要擴(kuò)展，方式也通常是先在華東、華南的一線城市布點(diǎn)，再從一線城市轉(zhuǎn)移至周邊二三線城市，因此直接從外擴(kuò)至可能性不大。市場調(diào)研總結(jié)綜上所述，新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的潛在客戶定位主要可以從兩個方面考慮：地域方面：重點(diǎn)挖掘上海外擴(kuò)或外遷的企業(yè)；產(chǎn)業(yè)方面：發(fā)揮現(xiàn)有的客戶資源優(yōu)勢，以多媒體企業(yè)帶動人氣和知名度，同時努力爭取研發(fā)及外包產(chǎn)業(yè)客戶。企業(yè)暫時沒有在擴(kuò)展/轉(zhuǎn)移計(jì)劃的原因：目前除了兩家企業(yè)在已選定無錫作為擴(kuò)展地區(qū)，另外一家企業(yè)選定蘇州作為擴(kuò)展地區(qū)，短期內(nèi)沒有可能再在進(jìn)行擴(kuò)展，其余企業(yè)沒有意向的企業(yè)均是不考慮向上海周邊二三線城市擴(kuò)張，主要是目前無業(yè)務(wù)上的需求迫使他們到二三線城市布點(diǎn)，占沒有意向的企業(yè)總數(shù)的65%；其次是擔(dān)心在類似于等城市難以招到合乎企業(yè)需求的人才，占總數(shù)的13%，企業(yè)反而需要花更多的財力和精力從其他地方招募，并且員工較易流失，難以沉淀；其他原因還有管理不便，特別是對擴(kuò)展客戶，在上海的公司保留的情況下，如何兩頭管理公司也是讓許多客戶擔(dān)心的問題。總體需求總結(jié)2.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨勢（其他地區(qū)）總體潛在趨勢分市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析1.企業(yè)基本情況分析此次調(diào)研所選的企業(yè)中，大部分為信息服務(wù)業(yè)企業(yè)，占總被訪企業(yè)的62%，其次為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，占21%，另外有17%的企業(yè)為研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)企業(yè)。此次調(diào)研所選的企業(yè)中，外資企業(yè)占主導(dǎo)，約占總被訪企業(yè)的46%，其次為內(nèi)資企業(yè)，占43%，其余分別有7%和4%的合資企業(yè)和港澳臺企業(yè)。此次調(diào)研所選的企業(yè)中，大部分規(guī)模都較大，過半數(shù)的企業(yè)年產(chǎn)值超過3000萬，另外有26%的企業(yè)年產(chǎn)值在500至1000萬，19%的企業(yè)年產(chǎn)值在1000萬至3000萬。此次調(diào)研所選的企業(yè)中，集團(tuán)公司占主導(dǎo)，其余為子公司和分公司，均占企業(yè)總數(shù)的29%，另有4%為代表處。市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析1.企業(yè)基本情況分析此次調(diào)研市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析2.企業(yè)物業(yè)情況分析從左圖可以看出，被訪的大部分企業(yè)的現(xiàn)有物業(yè)投資模式均為租賃標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)，占到總被訪企業(yè)的85%，這也比較符合未來本項(xiàng)目的運(yùn)營模式。從左圖可以看出，被訪的大部分企業(yè)的主要業(yè)務(wù)方向在國內(nèi)，占到總被訪企業(yè)的55%，另外主要以歐美和日韓為業(yè)務(wù)方向的分別占26%和19%從左圖可以看出，被訪的大部分企業(yè)的現(xiàn)有物業(yè)用途為研發(fā)，占到總被訪企業(yè)的59%，另外主要以辦公為主，占30%。從左圖可以看出，絕大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作與客戶地理位置的緊密度不高，這些企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通，因此具有將非商務(wù)型功能轉(zhuǎn)移到二三線城市的可能。市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析2.企業(yè)物業(yè)情況分析從左圖可市場調(diào)研總結(jié)綜上可以看到，在有需求意向的企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)注點(diǎn)中，園區(qū)服務(wù)和政策以及人才是各個企業(yè)關(guān)注度非常高的，對園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的關(guān)注度也較高，在物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面有特殊需求的企業(yè)比較少。從各個細(xì)節(jié)的關(guān)注度來看，物業(yè)體量、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、通信、電力、交通、稅收政策和人才招募度是企業(yè)相對來說較為關(guān)注的。另外在商務(wù)成本方面，各家企業(yè)都力求能夠得到最優(yōu)厚的房租、物業(yè)管理等待遇（關(guān)于商務(wù)成本問題如何確定，將在后面的競爭分析中進(jìn)一步闡述）。市場調(diào)研總結(jié)綜上可以看到，在有需求意向的企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)注點(diǎn)中，目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)重點(diǎn)意向客戶需求描述企業(yè)成功外遷案例目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前所在地意向拓展區(qū)域多媒體動畫1997年5000平方米租賃上海上海周邊城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域：數(shù)字視覺技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商，專注于以三維圖像為核心的數(shù)字媒體技術(shù)手段發(fā)掘，并涵蓋影視拍攝、互動程序開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)圖像應(yīng)用等多方面技術(shù)領(lǐng)域。分布現(xiàn)狀：總部位于中國北京，分公司設(shè)立在上海、南京、杭州、深圳、香港、新加坡、天津7座城市。外擴(kuò)/外遷原因：公司計(jì)劃將后期制作團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移至周邊二三線城市，原因如下：（1）后期制作團(tuán)隊(duì)可以在相對較為封閉的環(huán)境中進(jìn)行，二三線城市可以完全滿足其需求，同時能提供相對更舒適的工作環(huán)境；（2）由于公司的擴(kuò)張，現(xiàn)有物業(yè)的容量已經(jīng)較難滿足未來的員工擴(kuò)展；（3）由于上海的商務(wù)成本不斷升高，將部分功能轉(zhuǎn)移出上?？梢越档鸵徊糠殖杀?。預(yù)計(jì)擴(kuò)展需求規(guī)模：50-100人預(yù)計(jì)需求時間：未來1-2年對于新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度：可以將該項(xiàng)目作為外遷的目標(biāo)園區(qū)之一。多媒體產(chǎn)業(yè)企業(yè)的選址特點(diǎn)總結(jié)：－隨著該行業(yè)的迅速發(fā)展，一些在一線城市成規(guī)模的企業(yè)正在面臨人員的擴(kuò)張以及一線城市市中心商務(wù)成本上升的壓力，二三線城市可以作為其部分功能轉(zhuǎn)移的方向。－企業(yè)選址主要看中這些二三線城市的園區(qū)是否能夠提供對員工的生活保障，對企業(yè)的優(yōu)惠政策，較為完善的服務(wù)及技術(shù)平臺，以及該園區(qū)是否具有一定的品牌效應(yīng)，從而幫助企業(yè)進(jìn)一步提升自身的形象。附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前所在地意向拓展區(qū)域信息服務(wù)2004年10000平方米租賃上海上海周邊二線城市公司名稱：高知特信息技術(shù)（上海）有限公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域：全球領(lǐng)先的軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包供應(yīng)商。目前現(xiàn)狀：只有在上海張江地區(qū)擁有辦公場所，人員已經(jīng)發(fā)展到700人。外擴(kuò)/外遷原因：（1）由于上海地區(qū)的商務(wù)成本不斷上漲，希望找到成本洼地，減少支出。（2）由于中國業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，總部希望擴(kuò)大在中國的運(yùn)營規(guī)模。該公司選址要求：－人員的招募度以及成本因素為第一考量，是否能招到質(zhì)優(yōu)價廉的人才是重中之重。－政府若能以采購、定向招標(biāo)等模式每年給與其一定業(yè)務(wù)量，比起商務(wù)上的優(yōu)惠如免房租等更能吸引其落戶。－特別注重企業(yè)員工培訓(xùn)，若能較好的解決招募員工培訓(xùn)問題，企業(yè)愿意支付一定的費(fèi)用與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。預(yù)計(jì)擴(kuò)展需求規(guī)模：5000平方~10000平方，人員500~800人預(yù)計(jì)需求時間：2009年對于新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度：在考慮和考察的范圍內(nèi)附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前所在地意向拓展區(qū)域信息服務(wù)2007年2200平方米租賃上海上海周邊二線城市公司名稱：藝洛軟件（上海）有限公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域：全球最大的軟件中間件和構(gòu)件供應(yīng)商，Nasdaq上市公司。目前現(xiàn)狀：在上海和北京地區(qū)擁有辦公場所，人員60多人，上海作為其開發(fā)基地，IBM已經(jīng)宣布將于今年四季度在全球?qū)ζ溥M(jìn)行收購。外擴(kuò)/外遷原因：公司規(guī)劃于上海建立高端研發(fā)以及商務(wù)團(tuán)隊(duì)，將成本中心置于上海周邊二三線城市。該公司選址要求：－綜合商務(wù)成本要低廉，主要承接上海研發(fā)總部拿到的項(xiàng)目。－雖然是成本中心，但是對人員素質(zhì)仍有一定要求，所以對當(dāng)?shù)厝瞬耪心级纫囗氝M(jìn)行考察。－與上海距離要近，以便上海的研發(fā)中心能夠隨時派員赴當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)培訓(xùn)。預(yù)計(jì)擴(kuò)展需求規(guī)模：2000~2500平方，人員150人預(yù)計(jì)需求時間：2009年對于新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度：可以考慮納入考察的范圍內(nèi)附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前所在地意向拓展區(qū)域汽車設(shè)計(jì)1999年10000平方米購地自建上海上海遠(yuǎn)郊及周邊二線城市公司名稱：上海同濟(jì)同捷科技股份有限公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域：國內(nèi)最大的全專業(yè)綜合性的獨(dú)立汽車設(shè)計(jì)工程公司，也是中國最早的汽車設(shè)計(jì)公司。目前現(xiàn)狀：在上海金橋和南匯擁有研發(fā)基地，人員1000多人，屬于上海重點(diǎn)扶持的創(chuàng)新研發(fā)型企業(yè)。外擴(kuò)/外遷原因：（1）由于本身物業(yè)空間限制不能滿足人員擴(kuò)展需要。

（2）由于上海市工業(yè)土地地價上漲，積極尋找上海遠(yuǎn)郊以及周邊二三線城市土地。該公司選址要求：－擴(kuò)展模式為購地自建，對土地價格敏感。－由于汽車設(shè)計(jì)人才在中國相對比較稀缺，對當(dāng)?shù)厝瞬耪心级缺容^重視。－由于業(yè)務(wù)依賴專業(yè)汽車測試，當(dāng)?shù)匾凶銐驁龅匾怨┢渥孕袡z測，另外與專業(yè)汽車測試機(jī)構(gòu)距離有要求。預(yù)計(jì)擴(kuò)展需求規(guī)模：300~400畝，人員1000人預(yù)計(jì)需求時間：2010年對于新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度：可以考慮納入考察的范圍內(nèi)附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前所在地意向拓展區(qū)域信息服務(wù)2003年500平方米租賃上海上海周邊二線城市公司名稱：上海實(shí)卓信息技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域：專業(yè)從事軟件開發(fā)和信息咨詢服務(wù)的一家國內(nèi)民營企業(yè)。目前現(xiàn)狀：在上海張江有500平方米的辦公場所，雇員60人，主要從事對日軟件出口。外擴(kuò)/外遷原因：節(jié)約商務(wù)成本是外擴(kuò)的主要原因。該公司選址要求：－要求商務(wù)成本低廉。－要求保證人員素質(zhì)前提下，人力成本要低。預(yù)計(jì)擴(kuò)展需求規(guī)模：500平方，人員20~30人預(yù)計(jì)需求時間：2009年對于新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度：可以考慮納入考察的范圍內(nèi)附：重點(diǎn)意向客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式附：重點(diǎn)客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前所在地意向拓展區(qū)域業(yè)務(wù)流程外包1993年2000平方米自建上海暫無明確意向業(yè)務(wù)領(lǐng)域：本次調(diào)查的公司為埃森哲外包業(yè)務(wù)中心，主要致力于應(yīng)用軟件外包、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外包與業(yè)務(wù)流程外包分布現(xiàn)狀：目前公司在上海、北京、大連、廣州、成都均設(shè)有分公司。外擴(kuò)/外遷的意向描述：從埃森哲的三大業(yè)務(wù)板塊來看，咨詢和信息技術(shù)與系統(tǒng)集成外遷可能性很小，而業(yè)務(wù)流程外包則有可能外遷，但短期內(nèi)可能性不大。（1）由于業(yè)務(wù)流程外包最主要的成本來源于人力資源成本，因此一些較為低端的業(yè)務(wù)可以在二三線城市發(fā)展，以降低成本。（2）但是由于目前埃森哲已經(jīng)在成都設(shè)立了分公司，主要承接中低端業(yè)務(wù)，因此短期內(nèi)沒有在其他二三線城市擴(kuò)展的需要。對于新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度：短期內(nèi)暫不考慮外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的選址特點(diǎn)：－發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)通訊環(huán)境，即保障當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)對接的高可靠性和高速度，因此園區(qū)的通信及供電水平是其選址較為看重的因素。附：重點(diǎn)客戶需求描述行業(yè)成立時間現(xiàn)有物業(yè)規(guī)模物業(yè)投資方式目前目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)重點(diǎn)意向客戶需求描述企業(yè)成功外遷案例目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)畢博全球研發(fā)中心成功外遷案例2002年底，畢博管理咨詢在中國設(shè)立了第一個畢博全球開發(fā)中心，開創(chuàng)了國際性管理咨詢公司在中國投資研發(fā)領(lǐng)域的先河，畢博全球開發(fā)中心坐落于上海浦東張江高科技園區(qū)，面積達(dá)4500平方米，該開發(fā)中心擁有員工700名，預(yù)計(jì)在未來3-5年內(nèi)發(fā)展到5000名員工；該開發(fā)中心將主要為國內(nèi)外企業(yè)提供軟件開發(fā)以及管理外包服務(wù)，完善畢博已經(jīng)在國內(nèi)提供的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)流程重組、ERP以及系統(tǒng)集成等服務(wù)，使畢博可以以完整的價值鏈涵蓋客戶所有的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)為客戶提供全方位的、“端到端”的服務(wù)；2004年12月通過CMM5級，成為國內(nèi)唯一一家通過CMM最高認(rèn)證的管理咨詢公司。2004年6月，畢博在中國第二家全球開發(fā)中心在大連高新技術(shù)園區(qū)開業(yè)，人數(shù)計(jì)劃達(dá)到2000人。畢博在大連的擴(kuò)張主要原因是大連作為對日軟件外包的橋頭堡，擁有大量的日語軟件技術(shù)人才，建立研發(fā)中心能夠滿足當(dāng)時不斷擴(kuò)張的對日軟件外包需求；再加上大連市傾力打造軟件外包基地，并將其作為整個城市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，并給與了軟件企業(yè)很多優(yōu)惠政策，當(dāng)時對一大批軟件外包企業(yè)都產(chǎn)生了極大的吸引力。公司介紹外遷經(jīng)驗(yàn)畢博研發(fā)中心畢博全球研發(fā)中心成功外遷案例2002年底，畢博管理咨詢在中花旗軟件成功外遷案例2006年6月，花旗集團(tuán)在大連市正式成立了一家新的軟件和技術(shù)中心。該中心隸屬于花旗集團(tuán)旗下的花旗軟件技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司?；ㄆ燔浖筮B中心的成立反映出花旗集團(tuán)對日韓業(yè)務(wù)的重視以及對大連作為中國主要的對日韓軟件出口基地的認(rèn)可?；ㄆ燔浖筮B中心將致力于為花旗集團(tuán)在亞洲乃至全球的業(yè)務(wù)提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)與業(yè)務(wù)流程外包等服務(wù)，計(jì)劃三年內(nèi)，其業(yè)務(wù)覆蓋亞洲以及全球范圍，尤其是那些要求日語和韓語的服務(wù)。2002年8月，花旗集團(tuán)旗下的花旗銀行在上海成立了其附屬子公司，花旗軟件技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司（以下簡稱“花旗軟件”）。花旗軟件目前主要為花旗集團(tuán)亞太地區(qū)、中東及歐洲國家提供軟件開發(fā)和技術(shù)支持，并為花旗集團(tuán)亞太地區(qū)提供后臺數(shù)據(jù)處理服務(wù)?？偛吭谏虾?，下設(shè)廣州、珠海分公司，截至目前為止共擁有近900位員工，其中開發(fā)人員占95%左右。公司介紹外遷經(jīng)驗(yàn)花旗軟件成功外遷案例2006年6月，花旗集團(tuán)在大連市正式成立特殊優(yōu)惠政策大連軟件園產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金2004年起，每年安排不低于2000萬元的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，稅費(fèi)優(yōu)惠園區(qū)企業(yè)出口產(chǎn)品的產(chǎn)值達(dá)到當(dāng)年總產(chǎn)值40％以上的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定，減按10％的稅率征收所得稅園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的符合國家或省高新技術(shù)產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品和經(jīng)園管辦認(rèn)定的高新技術(shù)項(xiàng)目與產(chǎn)品，從試銷之日起，可分別免征產(chǎn)品稅（增值稅）三年和一至二年。人才鼓勵及其他對于高科技人員調(diào)動、畢業(yè)生就業(yè)落戶等方面予以優(yōu)先照顧。在高新技術(shù)企業(yè)任職2年以上，具有本科以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員，給與其本人和配偶子女落戶等。房地產(chǎn)優(yōu)惠政策房價及其他高新技術(shù)企業(yè)和項(xiàng)目新建或新購置的生產(chǎn)經(jīng)營場所，自建成或購置之日起5年內(nèi)免征房產(chǎn)稅，免收購置生產(chǎn)經(jīng)營用房的交易手續(xù)費(fèi)和產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)，契稅由同級財政部門按實(shí)際交納給與返還，如改變土地使用性質(zhì)的，需全額補(bǔ)交所免的各項(xiàng)稅費(fèi)。新認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)和項(xiàng)目用地，用房，5年內(nèi)免征土地使用稅費(fèi)。大連市是我國北方的一個重要信息化產(chǎn)業(yè)基地。經(jīng)過近十年的發(fā)展，已經(jīng)將軟件外包和軟件出口作為整個城市重點(diǎn)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，甚至已經(jīng)將其作為城市的名片和代名詞，在中國信息產(chǎn)業(yè)版圖中占有重要席位。大連很好的抓住了2000年到2006年這一波世界軟件外包產(chǎn)業(yè)向新興軟件大國轉(zhuǎn)移的潮流，在招商引資的過程中占得了先機(jī)，值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)有:1.集全市之力，集中抓軟件外包和出口產(chǎn)業(yè)的招商。從市長開始自上而下非常重視軟件企業(yè)的引進(jìn)。即使很多規(guī)模不大的公司，大連市長都出面親自接見并落實(shí)招商政策，使企業(yè)感受到了當(dāng)?shù)卣恼\意。2.在政策層面敢于突破，先試先行。兩個例子：埃森哲到一些城市去考察，想申請“業(yè)務(wù)流程外包”（BPO）經(jīng)營范圍皆受阻于電信增值業(yè)務(wù)關(guān)于外資的限制，大連市經(jīng)過研究很快拍板通過，埃森哲隨即落戶，并讓其他從事同樣業(yè)務(wù)的外資公司羨慕不已。在全國范圍內(nèi)首先突破了個調(diào)稅不能返還的禁區(qū)，針對軟件工程師設(shè)立基金，進(jìn)行財政補(bǔ)貼，且力度最大。其他園區(qū)如上海張江直至3年后才仿效執(zhí)行，且力度頗小。3.重視人才的培養(yǎng)和供給。大連從起始階段就非常重視產(chǎn)業(yè)所需人才的培養(yǎng)。通過以東軟為代表的一批軟件培訓(xùn)學(xué)院和組織以成熟的市場機(jī)制，專業(yè)的培訓(xùn)課程和雄厚的師資力量，供給了大量切實(shí)可用的軟件外包人才，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石。當(dāng)?shù)貓@區(qū)政策及招商策略特殊大連軟件園產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金2004年起，每年薩蒂揚(yáng)軟件技術(shù)有限公司（紐約證券交易所代碼：SAY）是一家全球性信息技術(shù)咨詢與服務(wù)供應(yīng)商，在印度軟件外包企業(yè)中排名第四。薩蒂揚(yáng)在六大洲55個國家設(shè)有辦事處，在全世界22個城市設(shè)有研發(fā)中心。薩蒂揚(yáng)中國在所有的駐華印度IT公司中具有最廣泛的分布：在上海，大連和廣州設(shè)立研發(fā)中心，在北京，香港和臺灣設(shè)立銷售處。成功外遷案例薩蒂揚(yáng)在2007年2月8日，位于南京的全球解決方案中心啟動。這個中心擁有2500個座位，是薩蒂揚(yáng)在印度以外最大的研發(fā)設(shè)施，使得薩蒂揚(yáng)中國能夠更好的為歐美，日本，韓國和香港的客戶提供更好的離岸、近岸服務(wù)。在引進(jìn)薩蒂楊時，南京高新區(qū)給與了極大的優(yōu)惠措施，包括多年的房租補(bǔ)貼等。南京作為江蘇的省會城市，相比其他二三線城市擁有更多人才儲備，同時生活交通等配套設(shè)施比較齊備，生活成本又比上海相對低廉，是一個極具競爭力的軟件外包城市。公司介紹外遷經(jīng)驗(yàn)薩蒂揚(yáng)軟件技術(shù)有限公司（紐約證券交易所代碼：SAY）是一家全特殊優(yōu)惠政策南京高新區(qū)軟件園產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金每年安排3000萬元軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金稅費(fèi)優(yōu)惠我國境內(nèi)新辦軟件生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定后，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，自開始獲利年度起，第一年和第二年免征企業(yè)所得稅，第三年至第五年減半征收企業(yè)所得稅。國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)(研究開發(fā)機(jī)構(gòu))，如當(dāng)年未享受免稅優(yōu)惠的，減按10%的稅率征收企業(yè)所得稅。人才鼓勵及其他重點(diǎn)培育一批35歲以下的軟件企業(yè)經(jīng)營管理人才，對其產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、成果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)進(jìn)修項(xiàng)目予以資助。每人資助50萬元，每年資助不超過4人。支持高校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展軟件學(xué)歷教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對年培訓(xùn)規(guī)模1000人以上和辦學(xué)質(zhì)量達(dá)到一定要求的，經(jīng)考核認(rèn)定授予“南京市軟件人才培訓(xùn)基地”稱號，每年對培訓(xùn)成效顯著的前5家培訓(xùn)基地給予每家10萬元的獎勵。鼓勵軟件企業(yè)和“南京市軟件人才培訓(xùn)基地”合作開展就業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，對高校大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生和尚未就業(yè)的高校大專以上畢業(yè)生（以下簡稱“學(xué)員”）通過此類合作培訓(xùn)3個月以上后被我市軟件企業(yè)錄用并簽訂2年以上《勞動合同》的，給予用人企業(yè)和被錄用人員一定的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。對經(jīng)認(rèn)定的軟件企業(yè)中年薪在10萬元以上的技術(shù)和管理人員，由同級財政對其在本市第一次購買商品房或汽車給予獎勵，額度為其上年度已繳納個人所得稅本市財政實(shí)際留成部分。世界500強(qiáng)企業(yè)在南京設(shè)立軟件企業(yè)總部或區(qū)域總部、中國軟件100強(qiáng)企業(yè)在南京設(shè)立總部的技術(shù)和管理人員，符合同等條件的，連續(xù)3年享受獎勵。房地產(chǎn)優(yōu)惠政策房價及其他入園企業(yè)租用軟件創(chuàng)業(yè)中心辦公用房，合同期在五年以上者，第一年至第二年免收房租，第三年免收50%租金。南京作為長三角重要一線城市，歷來重視對軟件產(chǎn)業(yè)的研究和引進(jìn)。其招商特點(diǎn)有：1.自上而下，非常重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。舉一例，2005年，江蘇提出了全省重點(diǎn)發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)方向。在這以后，在省級高官的帶領(lǐng)下，向軟件產(chǎn)業(yè)先進(jìn)地區(qū)開展了學(xué)習(xí)考察。在學(xué)習(xí)考察過程中，展開隨時隨地的招商活動，高級官員親自與企業(yè)高官見面，并且解答企業(yè)所關(guān)心的問題，取得了非常良好的效果。應(yīng)該說SATYAM到南京高新區(qū)的落戶，與這種官員直接招商密不可分。2.緊密依托教育和人才優(yōu)勢。南京是長三角地區(qū)科教重鎮(zhèn)，人才的豐富使得軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。3.政策力度較大。如免房租政策，SATYAM落戶南京高新區(qū)，可享受三年免房租政策。當(dāng)?shù)貓@區(qū)政策及招商策略特殊南京高新區(qū)軟件園產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金每年安排30塔塔集團(tuán)至今已有130多年的歷史，已發(fā)展成為印度最大的也是最多元化的私人企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)140億美元，業(yè)務(wù)涉及到鋼鐵、汽車、紡織、軟件等等諸多領(lǐng)域。TCS作為塔塔集團(tuán)中專門從事軟件咨詢業(yè)務(wù)的公司，是第一家在中國設(shè)立全資子公司的印度軟件企業(yè)，在中國擁有500多名咨詢顧問并使用最新技術(shù)和設(shè)施為多家客戶提供服務(wù)。該公司將從三方面拓展在華業(yè)務(wù)：一是把中國發(fā)展成為亞洲軟件研發(fā)中心之一；二是使中國成為日本和韓國等周邊市場提供外包服務(wù)的基地；三是開拓中國巨大的內(nèi)地市場，為其提供所需的服務(wù)和解決方案。成功外遷案例塔塔軟件TCS2003年進(jìn)入中國上海，隨即在杭州進(jìn)行擴(kuò)展，建立了一支400多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；2005年與微軟合資在北京成立了公司，2008年又于天津建立了第二支研發(fā)團(tuán)隊(duì)。上海團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是在市場開拓方面，杭州和天津團(tuán)隊(duì)主要進(jìn)行開發(fā)工作。之所以選擇杭州和天津建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，一是相對成本都較上海低，二是都有豐富的人才儲備。最近選擇天津，是看中了其作為下一輪中國改革開放的橋頭堡，渤海灣經(jīng)濟(jì)圈的門戶，在中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展時尋找信息產(chǎn)業(yè)的大量商機(jī)。公司介紹外遷經(jīng)驗(yàn)塔塔集團(tuán)至今已有130多年的歷史，已發(fā)展成為印度最大的也是最特殊優(yōu)惠政策杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金國家信息產(chǎn)業(yè)軟件專項(xiàng)資助資金1100萬元和浙江省軟件專項(xiàng)及電子財政專項(xiàng)資金1145萬元以及杭州市軟件業(yè)資助資金1643萬元設(shè)立與浙江大學(xué)全面合作專項(xiàng)資金，區(qū)財政每年安排800萬元，用于軟件與集成電路設(shè)計(jì)、科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化、人才培訓(xùn)與實(shí)習(xí)三個平臺建設(shè)及項(xiàng)目資助稅費(fèi)優(yōu)惠除享受國家相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策外，杭州目前無特殊稅費(fèi)優(yōu)惠政策人才鼓勵及其他凡被新認(rèn)定為國家、省、市級高新技術(shù)研發(fā)中心、工程技術(shù)研究中心或企業(yè)技術(shù)中心的，按規(guī)定比例給予配套資助；其他企業(yè)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)組建技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)、并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)考核驗(yàn)收，給予企業(yè)一次性3-5萬元的資助。軟件企業(yè)新通過CMM2/CMMI2/PCMM2級認(rèn)證的，給予企業(yè)主要經(jīng)營者一次性20萬元的獎勵。每上升一級，相應(yīng)增加10萬元獎勵。設(shè)立區(qū)人才開發(fā)專項(xiàng)扶持資金，區(qū)財政每年安排不少于100萬元，用于扶持企業(yè)人才引進(jìn)、培養(yǎng)和使用等開發(fā)項(xiàng)目的補(bǔ)貼凡歸國留學(xué)人員創(chuàng)辦企業(yè)，租用留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園生產(chǎn)、研發(fā)用房的，給予100平方米內(nèi)第一年全額，第二、三年減半的租金補(bǔ)貼；企業(yè)自行解決科研生產(chǎn)用房的，給予100平方米以內(nèi)第一年1元/平方米·天，第二、第三年減半的房租補(bǔ)貼，并在兩年內(nèi)給予50萬元以內(nèi)貸款的貼息資助。凡當(dāng)年對區(qū)級財政的實(shí)際貢獻(xiàn)首次突破1000萬元的生產(chǎn)、研發(fā)企業(yè)，一次性獎勵企業(yè)主要經(jīng)營者價值100萬元的住房一套。房地產(chǎn)優(yōu)惠政策房價及其他宗地投資密度在每平方米600美元合同外資以上的外資項(xiàng)目或每平方米5000元人民幣以上的內(nèi)資項(xiàng)目，經(jīng)營期在10年以上的，根據(jù)注冊資金大小給予一次性資助，資助資金管理辦法另行制訂。凡國內(nèi)外知名企業(yè)、大專院校、科研院所進(jìn)入基地新建研發(fā)中心、技術(shù)中心的，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，其直接用于研發(fā)中心、技術(shù)中心所需用地繳納的土地使用權(quán)出讓金中的級差地租，由市財政即繳即返。杭州作為浙江省的省會城市和國家軟件產(chǎn)業(yè)基地所在地之一，在對軟件外包和研發(fā)企業(yè)的招商引資中與眾多兄弟城市相比有其鮮明的特點(diǎn)。1.鑒于自身民營經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，特別重視民族品牌和企業(yè)的發(fā)展，代表性的企業(yè)如阿里巴巴公司。在對民營軟件企業(yè)和軟件外包的扶持方面有充分經(jīng)驗(yàn)。2.充分依托本地教育資源優(yōu)勢，如浙江大學(xué)和中國美院，成為了吸引軟件及多媒體產(chǎn)業(yè)的重要因素。尤其杭州的多媒體產(chǎn)業(yè)依托人才資源優(yōu)勢，逐漸使這座城市發(fā)展成了全國多媒體產(chǎn)業(yè)的重鎮(zhèn)。3.招商手段簡明實(shí)用。對于軟件外包企業(yè)來說，控制成本是第一要務(wù)。當(dāng)時印度第一大軟件公司TCS到杭州考察，杭州市政府一下子給與了5年的免房租政策，TCS方面當(dāng)即同意在杭州設(shè)立一個400人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該說這種招商手段雖然簡單，但是直切要害，在初期階段就能占得先機(jī)。當(dāng)?shù)貓@區(qū)政策及招商策略特殊優(yōu)惠政策杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。目前，SAP在50多個國家擁有29,000多名員工。SAP在120多個國家和地區(qū)擁有18,800多家客戶、56,000多個系統(tǒng)安裝點(diǎn)以及1,000萬多名最終用戶，世界500強(qiáng)中80%以上的公司都在使用SAP的管理解決方案。成功外遷案例1994年SAP中國公司在北京成立，隨即又成立了上海分公司和廣州分公司。2004年，SAP的中國研究院首先在上海成立了第一家分支機(jī)構(gòu)，并將所有的研發(fā)力量漸漸轉(zhuǎn)至上海；2006年，SAP又在大連成立了研發(fā)中心，2007年又與成都和西安商洽建立研發(fā)中心事宜。從整體上看，SAP的擴(kuò)張是依據(jù)其在中國各地實(shí)際業(yè)務(wù)量的需要進(jìn)行的。SAP集中選擇那些人才儲備豐富，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，商業(yè)環(huán)境優(yōu)良的城市作為其被選城市。由于SAP處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，因此對成本的因素不敏感，實(shí)際業(yè)務(wù)的需要是其最終考量。SAP公司介紹外遷經(jīng)驗(yàn)SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最特殊優(yōu)惠政策成都國家軟件產(chǎn)業(yè)基地產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金每年3000萬元（市科技局1000萬元，市經(jīng)委1000萬元資金，市信息辦500萬元，市財政500萬元）稅費(fèi)優(yōu)惠軟件企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的各項(xiàng)技術(shù)開發(fā)費(fèi)用應(yīng)逐年增長，增長幅度在10％以上的企業(yè)，可再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣應(yīng)稅所得額。人才鼓勵及其他市計(jì)劃、科技、經(jīng)委、信息等行政主管部門按各自職能，對符合條件的項(xiàng)目，接受申報，并負(fù)責(zé)對申報項(xiàng)目組織評估。通過評估的項(xiàng)目，可給予無償資助或者貸款貼息。

高級人才獎勵資金專項(xiàng)獎勵主要用于高級管理人員和技術(shù)人員購買商品房、購買汽車，以及在區(qū)內(nèi)投資新辦高新技術(shù)企業(yè)或再投入企業(yè)增加資本金。來開發(fā)區(qū)工作并自愿定居的留學(xué)生，可優(yōu)惠購買自用福利住宅一套；在留學(xué)期間獲得博士學(xué)位的留學(xué)生，可按國家有關(guān)規(guī)定優(yōu)先分配住房一套。在本市行政區(qū)域內(nèi)第一次購買住房、轎車的軟件企業(yè)高級管理人員、高級技術(shù)人員，經(jīng)核準(zhǔn)，可以享受市政府或受益地方政府財政給予的補(bǔ)貼。房地產(chǎn)優(yōu)惠政策房價及其他單個項(xiàng)目一次性投資額（僅指土地、廠房、設(shè)備投入）在人民幣（或折合為人民幣，下同）4億元以上的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，土地地價款由高新區(qū)管委會全額補(bǔ)貼支付。對經(jīng)認(rèn)定進(jìn)入高新區(qū)的軟件企業(yè)，從入園納稅注冊之日起3年內(nèi)由受益地方政府財政予以扶持，或?qū)ぷ鞣孔饨鹩枰赃m當(dāng)補(bǔ)貼。成都是我國西南重鎮(zhèn)，在經(jīng)濟(jì)、文化、科技等各方面都占有重要地位。成都也是首批成立的國家軟件產(chǎn)業(yè)基地之一。成都軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遇到過挫折，但是憑借其雄厚的實(shí)力，近年來在對軟件產(chǎn)業(yè)的招商引資方面取得了很多成績。1.主打城市的成本優(yōu)勢。成都和沿海城市相比，商務(wù)和生活成本都相對較低，但是城市的基礎(chǔ)設(shè)施和商務(wù)環(huán)境卻很發(fā)達(dá)。對許多對成本敏感的科技型企業(yè)來說，成都是一個優(yōu)良的選擇。2.雄厚的教育基礎(chǔ)，豐富且價廉的人力資源是吸引軟件企業(yè)落戶的又一重要因素。西南地區(qū)來說，成都集聚了該地區(qū)最多的高校，每年人才的畢業(yè)人數(shù)最多。優(yōu)良的人才但是成本卻相較于東南沿海相對低廉。3.順應(yīng)潮流，后起直追。與大連等先發(fā)城市相比，成都由于外部和內(nèi)部的原因，在軟件外包和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的引進(jìn)方面相對落后。成都正確判斷形勢，認(rèn)識到其承接軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移第二波的使命和任務(wù)，在其他重要的軟件產(chǎn)業(yè)先發(fā)城市，如北京、上海、大連等地發(fā)掘適應(yīng)這一趨勢的企業(yè)，如SAP等大企業(yè)也成為其客戶，應(yīng)該說因勢利導(dǎo)加上自身努力是其成功的經(jīng)驗(yàn)所在。當(dāng)?shù)貓@區(qū)政策及招商策略特殊優(yōu)惠政策成都國家軟件產(chǎn)業(yè)基地產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策軟件專項(xiàng)發(fā)展基金附件1：《江蘇省關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策意見》摘錄實(shí)施稅收優(yōu)惠

13、促進(jìn)現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。對于開發(fā)區(qū)的配套生產(chǎn)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)，比照開發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)給予稅費(fèi)優(yōu)惠。

對承接國際服務(wù)業(yè)外包的生產(chǎn)性外商投資企業(yè)，實(shí)行2年內(nèi)免征企業(yè)所得稅，免征期滿后再減半征收企業(yè)所得稅3年。對繳納增值稅的服務(wù)貿(mào)易出口企業(yè)，出口后享受出口退稅政策。17、設(shè)立省級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。20052007年，由省級財政在預(yù)算內(nèi)資金中分年度共安排3億元，主要用于國家引導(dǎo)資金的配套，以及影響大、帶動作用強(qiáng)、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的貼息或補(bǔ)助。各市、縣（市、區(qū)）政府也要在預(yù)算內(nèi)安排一定數(shù)額的服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，扶持服務(wù)業(yè)發(fā)展。加大財政扶持力度

附件2：《蘇州市關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的政策意見》摘錄（自2005年1月1日起執(zhí)行）市場準(zhǔn)入政策一、放寬市場準(zhǔn)入。凡是符合國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，各有關(guān)部門應(yīng)給予支持，積極引導(dǎo)。鼓勵境外（包括港澳臺地區(qū)）投資者在我市設(shè)立服務(wù)業(yè)企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)，或與境內(nèi)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦服務(wù)業(yè)企業(yè)。十三、對新辦的獨(dú)立核算的從事咨詢業(yè)（包括科技、法律、會計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)等）、信息業(yè)（包括統(tǒng)計(jì)、科技、經(jīng)濟(jì)等信息的收集、傳播和處理服務(wù)業(yè)，軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫服務(wù)和計(jì)算機(jī)修理、維護(hù)等）、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，自開業(yè)之日起，第一年至第二年免征企業(yè)所得稅。財政稅費(fèi)政策四十六、加大市級財政對服務(wù)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和支持力度。每年在預(yù)算內(nèi)安排并逐步增加服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，主要用于引導(dǎo)和扶持服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和新興領(lǐng)域中成長性強(qiáng)，具有示范作用，發(fā)展前景好，或帶動性強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，對增加地方稅收和擴(kuò)大就業(yè)具有明顯成效的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目，報經(jīng)有權(quán)部門審批后，給予一定的項(xiàng)目貸款貼息或補(bǔ)貼。四十七、鼓勵在蘇州投資創(chuàng)辦軟件開發(fā)和售后服務(wù)等高科技服務(wù)業(yè)企業(yè)。該類企業(yè)如經(jīng)省級科技主管部門確認(rèn)為高新技術(shù)企業(yè)，可同時享受高新技術(shù)企業(yè)和市級重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的優(yōu)惠政策。項(xiàng)目投資政策相關(guān)政策摘錄附件1：《江蘇省關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策意見》摘錄實(shí)施稅收優(yōu)附件3：《蘇州工業(yè)園區(qū)進(jìn)行鼓勵技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)發(fā)展試點(diǎn)工作政策》摘錄（財稅2006147號）信息技術(shù)外包服務(wù)業(yè)：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)應(yīng)用、基礎(chǔ)信息技術(shù)外包服務(wù)等。技術(shù)性業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包企業(yè)：包括為其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部管理，業(yè)務(wù)運(yùn)做以及供應(yīng)管理等方面的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)庫管理及信息化服務(wù)等。此上述企業(yè)均可以被認(rèn)定為技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。開展試點(diǎn)的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件4：《關(guān)于鼓勵和支持中國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的若干政策》摘錄（征求意見稿）鼓勵各種所有制企業(yè)積極從事和發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。將服務(wù)外包列如《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》鼓勵類、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄》鼓勵類、《高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)目錄》和《鼓勵外商從事高新技術(shù)產(chǎn)品目錄》。對用于承接服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)口所需自用設(shè)備，以及按照合同隨設(shè)備進(jìn)口的技術(shù)（含軟件）及配套件和備件及進(jìn)口測試樣品等，免領(lǐng)《國家鼓勵發(fā)展的內(nèi)外資項(xiàng)目確認(rèn)書》，不占用投資總額項(xiàng)下免稅額度，按國家有關(guān)規(guī)定免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。按合同規(guī)定，向境外支付的軟件費(fèi)及特許權(quán)使用費(fèi)，免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅，免征營業(yè)稅和預(yù)提所得稅。經(jīng)批準(zhǔn)，服務(wù)外包企業(yè)固定資產(chǎn)可以加速折舊，海關(guān)和出入境檢驗(yàn)檢疫部門要為服務(wù)外包企業(yè)提供通關(guān)便利。研究制定服務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)品出口退稅政策。經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)可以享受高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策，并減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，經(jīng)營期在10年以上的，從開始獲利年度起，享受”兩免三減半“的優(yōu)惠政策。服務(wù)外包企業(yè)實(shí)際發(fā)生的合理工資和培訓(xùn)費(fèi)用，可以在企業(yè)所得稅前扣除。對企業(yè)從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)所取得的收入免征營業(yè)稅，并給予減免個人所得稅優(yōu)惠。對服務(wù)外包企業(yè)從事遠(yuǎn)程支持的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)運(yùn)營中心、呼叫中心、在線數(shù)據(jù)處理等基于電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，以及為提供外包服務(wù)而為客戶采購并提供相關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)寬帶和接入服務(wù)的服務(wù)外包企業(yè)，在市場準(zhǔn)入方面不做限制。在東北和中西部地區(qū)增加用于服務(wù)外包產(chǎn)品出口的國際電信出口。相關(guān)政策摘錄附件3：《蘇州工業(yè)園區(qū)進(jìn)行鼓勵技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)發(fā)展試點(diǎn)工作產(chǎn)業(yè)鏈外遷細(xì)分環(huán)節(jié)總結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈外遷考慮的因素當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)需求—企業(yè)擴(kuò)遷一方面是要考慮節(jié)約成本，另一方面當(dāng)?shù)氐膶?shí)際業(yè)務(wù)需求量也是企業(yè)外遷所考量的因素，比如從目前企業(yè)來看，很多中小型企業(yè)聚集，并處于發(fā)展階段，企業(yè)的信息化進(jìn)程中需要軟件服務(wù)類企業(yè)幫助其突破瓶頸，因此能夠在尋求到一定業(yè)務(wù)量的企業(yè)是未來招商中可重點(diǎn)把握的對象。當(dāng)?shù)厝瞬啪奂取嚓P(guān)人才在當(dāng)?shù)氐木奂仁瞧髽I(yè)外遷選址過程中的重要考量因素，因此，本項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜瞬排囵B(yǎng)基礎(chǔ)，結(jié)合本項(xiàng)目的定位以及未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，尋找出能夠在短期內(nèi)培養(yǎng)并聚集起來的人才類型，以相關(guān)人才吸引相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分環(huán)節(jié)的外遷。當(dāng)?shù)卣С帧С趾驼室彩瞧髽I(yè)考慮在本地落戶的重要因素，因此，政府出臺的相關(guān)政策以及建立的相關(guān)服務(wù)平臺都對吸引企業(yè)外遷起著重要的作用。本項(xiàng)目可重點(diǎn)考慮的細(xì)分環(huán)節(jié)動漫產(chǎn)業(yè)中的加工制作以及衍生品研發(fā)游戲軟件網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（有線/無線）移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、數(shù)字廣播服裝設(shè)備的研發(fā)設(shè)計(jì)、服裝業(yè)電子商務(wù)、服裝企業(yè)信息化管理的軟件研發(fā)及廣告設(shè)計(jì)；工藝品設(shè)計(jì)。數(shù)字媒體內(nèi)容IT外包服務(wù)ITO中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，信息管理，軟件開發(fā)、硬件維護(hù)等BPO中的數(shù)據(jù)信息采集，集成，分析等研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)主要考慮電子信息業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)結(jié)合本地特色產(chǎn)業(yè)的相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈外遷細(xì)分環(huán)節(jié)總結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈外遷考慮的因素當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)需求—企業(yè)問題及策略問題及策略本項(xiàng)目早期周邊配套環(huán)境缺失的問題及應(yīng)對策略本項(xiàng)目在基建方面規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)需求的匹配問題及應(yīng)對策略本項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度與市場需求匹配問題與應(yīng)對策略本項(xiàng)目人才招募度問題與應(yīng)對策略本項(xiàng)目與政府招商政策利益銜接問題及應(yīng)對策略本項(xiàng)目與周邊環(huán)境如何形成產(chǎn)業(yè)配套互補(bǔ)關(guān)系問題及應(yīng)對策略本項(xiàng)目遇到的問題與應(yīng)對策略基于前面在產(chǎn)業(yè)分析、競爭分析及企業(yè)需求調(diào)研的結(jié)果，對于本項(xiàng)目，我們總結(jié)出如下幾個業(yè)主在開發(fā)前期重點(diǎn)需要考慮的問題，從另一角度來看，這些問題主要是會在項(xiàng)目前期暴露出來的，其實(shí)也就是本項(xiàng)目是否能夠順利進(jìn)行以及力求達(dá)到最好開發(fā)預(yù)期效果所需要認(rèn)真解決的。本項(xiàng)目早期周邊配套環(huán)境缺失的問題及應(yīng)對策略本項(xiàng)目在基建方面規(guī)短期配套問題：項(xiàng)目所處東部新區(qū)，整個新區(qū)目前正處于發(fā)展初期，盡管項(xiàng)目地塊周邊的土地資源已經(jīng)有了項(xiàng)目落地，如住宅、商務(wù)CBD區(qū)已進(jìn)入了發(fā)展規(guī)劃階段，但預(yù)計(jì)真正能夠達(dá)到開發(fā)成熟足夠帶動人氣還需要至少2-3年時間。而根據(jù)集團(tuán)與政府達(dá)成的開發(fā)計(jì)劃，我們的項(xiàng)目啟動時間幾乎無法等到該地區(qū)達(dá)到比較成熟的狀態(tài)，對于周邊配套的可依賴度明顯不足，因此，如何滿足前期入駐企業(yè)在配套方面的需求，是對未來招商的一個重要挑戰(zhàn)。長期配套問題：預(yù)計(jì)在3-5年后，周邊配套環(huán)境開始進(jìn)入成熟和完善期，由于項(xiàng)目所處東部新區(qū)的CBD核心區(qū)，周邊規(guī)劃的配套項(xiàng)目從體量和質(zhì)量上都屬于較高水準(zhǔn)，此時不可避免地會遇到區(qū)內(nèi)配套與區(qū)外配套在某些功能上因雷同而產(chǎn)生的競爭問題，這就需要考慮本項(xiàng)目在配套功能定位的問題配套環(huán)境的問題短期配套問題的應(yīng)對策略：前期項(xiàng)目中，區(qū)內(nèi)的配套與產(chǎn)業(yè)設(shè)施的開發(fā)要同比例同步進(jìn)行，并且區(qū)內(nèi)配套的開發(fā)速度要盡量稍微優(yōu)先于產(chǎn)業(yè)設(shè)施，尤其在企業(yè)員工的住宿、日常餐飲、基本休閑娛樂方面有基本保證，另外，要建立完善的區(qū)內(nèi)外交通體系，開通園區(qū)到老城區(qū)中心的班車，使得企業(yè)能夠較方便的使用到市中心的配套資源盡可能彌補(bǔ)前期配套不足，對于引入的上海外遷/外擴(kuò)企業(yè)，至少要開通每周1-2次的城際班車，解決企業(yè)在遷入新的地區(qū)異地之間的交流問題。長期配套問題的應(yīng)對策略：區(qū)內(nèi)配套最終的功能定位要強(qiáng)調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、貼近產(chǎn)業(yè)的各種細(xì)節(jié)，在品質(zhì)與風(fēng)格上要區(qū)別于周邊公共型配套，突出商務(wù)、高效、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的特點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)定位的結(jié)論，本項(xiàng)目的配套環(huán)境打造要體現(xiàn)出研發(fā)和信息服務(wù)及創(chuàng)意的科技型氛圍，如打造較為私密幽靜的園區(qū)大環(huán)境、公共的休閑運(yùn)動場地、便捷的員工餐廳、商務(wù)會所提供商務(wù)會議、培訓(xùn)、展示空間、為企業(yè)加班人員提供24小時提供服務(wù)便利店、以及員工單身和家庭公寓設(shè)施等。應(yīng)對策略問題引發(fā)策略策略彌補(bǔ)不足早期周邊配套環(huán)境缺失的問題及應(yīng)對策略短期配套問題：項(xiàng)目所處東部新區(qū)，整個新區(qū)目前正處于發(fā)展初期，基建問題：電力：對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，在電力方面如最明顯的就是信息服務(wù)及研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，要求至少雙回路、園區(qū)有比較安全的應(yīng)急備用電力供應(yīng)設(shè)備，除此之外，電子信息研發(fā)企業(yè)需要配備較高容量的電力等方面的電力設(shè)施問題；通信：基于對通信資源安全和連續(xù)性方面考慮，園區(qū)要體現(xiàn)公平競爭原則，對通信運(yùn)營商的服務(wù)采取公開透明開放的態(tài)度，以便企業(yè)可以自行選擇適合自己的運(yùn)營商，同時競爭有利于企業(yè)獲得更多的資費(fèi)優(yōu)惠等待遇；另外，有些園區(qū)流行的無限局域網(wǎng)覆蓋其實(shí)對于信息服務(wù)及研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來說，出于保密和安全性考慮，這項(xiàng)服務(wù)對于企業(yè)來說其實(shí)沒有促進(jìn)作用，反而降低了企業(yè)的私密性和信息安全性。停車位：目前很多發(fā)展較成熟的園區(qū)普遍存在的一個細(xì)節(jié)問題，停車位與產(chǎn)業(yè)物業(yè)的配比以及停車設(shè)施類型是園區(qū)需要早期考慮的，以免后期造成對園區(qū)大環(huán)境的影響及企業(yè)運(yùn)營的不便?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題基建問題的應(yīng)對策略：電力：信息服務(wù)及研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)對雙回路供電的要求最好能夠達(dá)到兩路3.5萬伏以上的“真雙回路”供電，這個規(guī)劃一旦確定后期很難修改，因此，園區(qū)前期基建規(guī)劃要盡可能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)；對于電容量的配備問題，要考慮經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性相結(jié)合，前期不要一次性安裝過高容量的電力，但要協(xié)調(diào)政府預(yù)留這一部分的資源；在前期企業(yè)相對較少、規(guī)模尚未成熟的情況下，按照研發(fā)產(chǎn)業(yè)樓通常的電力容量要求標(biāo)準(zhǔn)，基本范圍是50-100W/平方米。通信：聯(lián)合多家（至少3家）以上的通信運(yùn)營商接入園區(qū)，同時協(xié)調(diào)運(yùn)營商與入駐企業(yè)之間的增值服務(wù)問題；本項(xiàng)目建議不要考慮提供無線局域網(wǎng)服務(wù)。停車位：上海市06年的商務(wù)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是0.4車位/百平方米，近期該標(biāo)準(zhǔn)更新為1車位/百平方米，可見車位需求的增長速度很快。建議園區(qū)在停車位規(guī)劃時考慮地面和地下多種類型，在數(shù)量方面要有比較超前的考慮，至少達(dá)到現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)對策略問題引發(fā)策略策略彌補(bǔ)不足基建規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)需求的匹配問題及應(yīng)對策略基建問題：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題基建問題的應(yīng)對策略：應(yīng)對策略問題短期進(jìn)度問題：本項(xiàng)目按照目前的計(jì)劃2008年底之前要完成定位規(guī)劃及報批，2009年3月左右開始一期項(xiàng)目的開工建設(shè)，預(yù)計(jì)一期整個周期不超過2年，也就是說在2010年底左右一期可以達(dá)到入住條件。而按照目前的進(jìn)度，地塊周邊的項(xiàng)目配套肯定要在2011年后才能完成一期建設(shè)，而大環(huán)境的狀況會影響到本項(xiàng)目招商的效果，面對一個相對空白的市場，一期體量規(guī)模、各類功能物業(yè)的配比及開發(fā)進(jìn)度如何推進(jìn)，將是一個很重要的問題。長期進(jìn)度問題：預(yù)計(jì)在3-5年后，周邊配套環(huán)境開始進(jìn)入成熟和完善期，本項(xiàng)目也將進(jìn)入中期及后期的開發(fā)時期。這時期周邊大環(huán)境的改善將對本項(xiàng)目的招商產(chǎn)生帶動作用，如何確定發(fā)展期和成熟期物業(yè)體量、物業(yè)功能配比及品質(zhì)定位，來迎合市場需求的提升時期，是項(xiàng)目最終能否達(dá)到開發(fā)預(yù)期的發(fā)展的關(guān)鍵問題。開發(fā)進(jìn)度與市場需求度的問題短期進(jìn)度問題的應(yīng)對策略：一期項(xiàng)目主要以創(chuàng)造知名度，提升認(rèn)知度為目的，這就需要一期的項(xiàng)目在環(huán)境設(shè)施、建筑形態(tài)和功能定位方面要充分體現(xiàn)本項(xiàng)目的定位點(diǎn)，一期區(qū)內(nèi)的配套與產(chǎn)業(yè)設(shè)施的開發(fā)要同比例同步進(jìn)行，并且區(qū)內(nèi)配套的開發(fā)速度要盡量稍微優(yōu)先于產(chǎn)業(yè)設(shè)施，一期配套要體現(xiàn)滿足基本需求的幾個方面如員工公共食堂、員工公寓、小規(guī)模的休閑運(yùn)動設(shè)施等，整體配套設(shè)施體量占總規(guī)劃配套設(shè)施體量的80%左右；一期的產(chǎn)業(yè)物業(yè)體量不建議開發(fā)過大，但要把多種功能的產(chǎn)業(yè)物業(yè)以樣板形式推出，不要超過總產(chǎn)業(yè)物業(yè)體量的20%；同時在產(chǎn)業(yè)物業(yè)上開發(fā)少量帶裝修的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)樓宇，作為園區(qū)樣板，建筑形態(tài)要突出園區(qū)整體特點(diǎn)。長期進(jìn)度問題的應(yīng)對策略：在進(jìn)入快速發(fā)展期時，也就是項(xiàng)目的開發(fā)中期，在體量上相對增大，產(chǎn)業(yè)樓開發(fā)體量控制在50%，此時開發(fā)配套設(shè)施比例要達(dá)到整體配套體量的20%，重點(diǎn)進(jìn)行中高端的配套設(shè)施的開發(fā)，如中高檔餐飲娛樂設(shè)施等，使得總的配套設(shè)施完整，整個中期開發(fā)周期控制在2年以內(nèi)也就是在2012年底投入使用；三期重點(diǎn)開發(fā)剩余的30%產(chǎn)業(yè)樓，開發(fā)周期約為1.5年。應(yīng)對策略問題引發(fā)策略策略彌補(bǔ)不足開發(fā)進(jìn)度與市場需求匹配問題與應(yīng)對策略短期進(jìn)度問題：本項(xiàng)目按照目前的計(jì)劃2008年底之前要完成定位短期人才問題：對于來說，人才問題一直是制約城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個比較重要的問題之一，從基礎(chǔ)教育及職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩個角度來看，整體的本地人才供應(yīng)在質(zhì)和量上均存在明顯的缺口，尤其對于發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，本地教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才能夠配合發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專業(yè)比較單一，整體培訓(xùn)水平不高，中高端人才如有資質(zhì)的軟件、外包服務(wù)、研發(fā)技術(shù)人才非常缺乏；另外，由于城市目前整體環(huán)境的不夠完善，對于海外或其他城市中高端人才的吸引力也不高，而相對于其他的產(chǎn)業(yè)發(fā)展因素來說，人才問題的解決不是一朝一夕或者是開發(fā)商靠自身努力所能解決的，本項(xiàng)目在2-3年內(nèi)啟動的計(jì)劃。長期人才問題：城市將在未來3-5年面臨科技和服務(wù)產(chǎn)業(yè)大提升的高速發(fā)展期，本項(xiàng)目所定位的服務(wù)業(yè)和研發(fā)業(yè)對于人才的需求將會呈現(xiàn)成倍的增長，如何制定長期的可持續(xù)的人才培養(yǎng)和引入政策和機(jī)制將是決定未來能否順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的至關(guān)重要的因素之一。人才招募度的問題短期人才問題的應(yīng)對策略：人才培養(yǎng)是需要一定時期的，對于本項(xiàng)目前期入駐的企業(yè)，我們的招商策略是重點(diǎn)瞄準(zhǔn)上海及江浙省會城市的外遷/外擴(kuò)企業(yè)，這類企業(yè)在早期運(yùn)營階段對于中高端的管理人員的配備多數(shù)還需依賴原有資源，因此要重點(diǎn)考慮對這類人才的引入和挽留中所關(guān)注的安置問題。如前期園區(qū)要重點(diǎn)考慮中高端管理人才的住宿、日常餐飲、基本休閑娛樂和區(qū)內(nèi)外交通問題；協(xié)調(diào)政府對于急缺的重點(diǎn)人才提供人才引入優(yōu)惠政策，如個稅減免、落戶安置補(bǔ)償，對獲得專業(yè)資質(zhì)的人才給予經(jīng)濟(jì)鼓勵等激勵機(jī)制，另外要在前期盡量協(xié)調(diào)好政府與相關(guān)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，搭建短期職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，對于重點(diǎn)龍頭企業(yè)提供定向人才定制培訓(xùn)服務(wù)，以穩(wěn)定重點(diǎn)客戶人才需求。長期人才問題的應(yīng)對策略：長期來看，要重點(diǎn)加強(qiáng)完善本地人才的培訓(xùn)，區(qū)內(nèi)企業(yè)的人才培訓(xùn)要形成一個長期有效的機(jī)制，依靠政府的力量和經(jīng)濟(jì)支持，著重培養(yǎng)中高端人才，引入專業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將培訓(xùn)帶入產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；陌l(fā)展方向。同時借助城市整體環(huán)境提升的時機(jī)，強(qiáng)化對外地/海外中高端人才的吸引力，制定較好的人才引入激勵政策，使人才資源得到持續(xù)全面提升。應(yīng)對策略問題引發(fā)策略策略彌補(bǔ)不足本項(xiàng)目人才招募度問題與應(yīng)對策略短期人才問題：對于來說，人才問題一直是制約城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個無錫軟件人才培訓(xùn)機(jī)制借鑒2.微軟無錫軟件及服務(wù)外包然才培養(yǎng)基地：微軟無錫軟件培訓(xùn)及服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地引入全日制技能教育，引進(jìn)微軟和國家發(fā)改委合作的系統(tǒng)架構(gòu)師和項(xiàng)目管理師培訓(xùn)，并積極規(guī)劃建立江蘇省大學(xué)生軟件產(chǎn)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心。3.南京金陵軟件教育培訓(xùn)學(xué)院無錫分院是無錫新區(qū)與聯(lián)創(chuàng)科技全面戰(zhàn)略合作的一部分，主要開展電信軟件和歐美外包領(lǐng)域人才的實(shí)訓(xùn)。4.中國電信數(shù)據(jù)語音服務(wù)合作項(xiàng)目將依托寬帶網(wǎng)絡(luò)核心的骨干節(jié)點(diǎn)構(gòu)建高速主干網(wǎng)，使得入駐各個科技園區(qū)的企業(yè)能夠快速接入網(wǎng)絡(luò)，共享信息資源，為軟件、服務(wù)外包和動漫網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)及信息服務(wù)平臺提供可靠保障和高效服務(wù)。

此外還有江蘇匯眾益智教育進(jìn)修學(xué)院、三維影視動畫崗前定單培訓(xùn)項(xiàng)目等一系列定向培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1.IBM軟件及服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地：由無錫高新區(qū)政府投資,為無錫高新區(qū)定制培養(yǎng)目前急需的軟件及服務(wù)外包人才而設(shè)定的專業(yè)人才實(shí)訓(xùn)基地。規(guī)劃在未來三年內(nèi)為無錫新區(qū)培訓(xùn)約3000名軟件及服務(wù)外包方面的專業(yè)人才。培訓(xùn)方式：實(shí)訓(xùn)基地采用模擬公司環(huán)境實(shí)習(xí)培訓(xùn)的形式，培訓(xùn)領(lǐng)域涉及主機(jī)平臺開發(fā)人員和Java平臺開發(fā)人員的實(shí)際動手能力和職業(yè)技能的培訓(xùn)。

經(jīng)費(fèi)來源：項(xiàng)目實(shí)施第一年學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)用由政府補(bǔ)貼，補(bǔ)貼額度為每位學(xué)員1萬元/年；第二年及第三年的培訓(xùn)費(fèi)用由政府視第一年項(xiàng)目運(yùn)作情況（包括招生規(guī)模、就業(yè)率、畢業(yè)學(xué)員落戶無錫新區(qū)工作的比例等）予以協(xié)調(diào)落實(shí)。就業(yè)方向：由IBM派駐一批資深人士指導(dǎo)。同時還有一批長期具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的骨干教師擔(dān)任教學(xué)工作。取得IBM軟件服務(wù)外包培訓(xùn)證書的學(xué)員，可被推薦在無錫新區(qū)就業(yè)，服務(wù)期1年以上。

結(jié)論：可見，在人才培訓(xùn)方面，主要的發(fā)展基礎(chǔ)就是來自政府的扶持與企業(yè)的配合，對于本項(xiàng)目來講，在目前人才基礎(chǔ)比較薄弱的階段，在自身爭取聯(lián)系相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作之外，一定要盡早積極爭取政府的支持，通過聯(lián)合龍頭企業(yè)，快速高效的提升本地的人才資源，為長期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下必要的人才基礎(chǔ)。目前無錫高新區(qū)已經(jīng)引入的四大合作培訓(xùn)項(xiàng)目本項(xiàng)目人才招募度問題與應(yīng)對策略無錫軟件人才培訓(xùn)機(jī)制借鑒2.微軟無錫軟件及服務(wù)外包然才培養(yǎng)基本情況：“市南太湖科技創(chuàng)新中心”坐落于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西南分區(qū)，總占地面積225畝，總建筑面積30余萬平方米?？傮w定位：集科技研發(fā)、實(shí)驗(yàn)中試、成果展示、會展交易、科技交流、教育培訓(xùn)、行政商務(wù)、中介服務(wù)、后勤保障等功能為一體，突出“現(xiàn)代生物技術(shù)、先進(jìn)環(huán)保技術(shù)、先進(jìn)材料技術(shù)和電子信息技術(shù)”等重點(diǎn)學(xué)科和領(lǐng)域。

開發(fā)情況：項(xiàng)目分三期進(jìn)行建設(shè)。一期工程是集研發(fā)、實(shí)驗(yàn)、中試和辦公于一體的綜合大樓，占地面積25畝，建筑面積3.2萬平方米，其中地下室4256平方米，地上面積27846平方米，主要包括研發(fā)中試大樓一幢和輔房一幢，主要安排中國科學(xué)院應(yīng)用技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化研究中心、中國科學(xué)院工業(yè)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)化中心、浙江大學(xué)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心等相關(guān)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心入??；二期工程主要是人才公寓和綜合商務(wù)大樓，人才公寓占地面積18.2畝，建筑面積2.7萬平方米，綜合服務(wù)大樓占地面積38畝，建筑面積8.6萬平方米；三期工程占地143.8畝，主要是安排浙江大學(xué)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、浙江大學(xué)膜法環(huán)保技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心和浙江大學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新中心等。整個中心計(jì)劃2010年基本建成。目前，科創(chuàng)中心一期工程已經(jīng)基本建成，已有13家大學(xué)、科研院所提出了合作入駐意向。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會與中國科學(xué)院長春應(yīng)用化學(xué)研究所、浙江大學(xué)材料與化學(xué)工程學(xué)院、西北工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院簽署正式合作協(xié)議。南太湖科技創(chuàng)新中心一、二期工程項(xiàng)目總平面圖與本地政府資源的競爭問題針對經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)即將建成的孵化基地項(xiàng)目等同類項(xiàng)目的競爭，如何使本項(xiàng)目與經(jīng)開區(qū)等政府項(xiàng)目在產(chǎn)業(yè)功能上形成一個良性應(yīng)對策略。本項(xiàng)目與政府資源利益銜接問題及應(yīng)對策略基本情況：“市南太湖科技創(chuàng)新中心”坐落于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西南分區(qū)，定位體現(xiàn)梯度差異性：南太湖科技創(chuàng)新中心（科創(chuàng)中心）主要為拓展學(xué)術(shù)型及孵化型研發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目，以此帶動產(chǎn)業(yè)型項(xiàng)目的發(fā)展，從水平方向來看在產(chǎn)業(yè)定位范圍上有一定雷同性，但從垂直方向來看，與本項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)鏈定位環(huán)節(jié)還是有一定的梯度差異性?？苿?chuàng)中心主要依托的學(xué)術(shù)型科研機(jī)構(gòu)其實(shí)正是本項(xiàng)目未來重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)型中高端研發(fā)客戶的產(chǎn)業(yè)鏈前端，而就我們所看到的科創(chuàng)中心的大規(guī)模的高層產(chǎn)業(yè)樓、生產(chǎn)研發(fā)型產(chǎn)業(yè)樓以及配套設(shè)施的規(guī)劃，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)孵化型企業(yè)，而其實(shí)是對發(fā)展中高端研發(fā)企業(yè)不是非常合適的物業(yè)形態(tài)，缺乏整體中高端商務(wù)園區(qū)氛圍的特色性和獨(dú)立性，因此我們建議本項(xiàng)目營造一個低密度，生態(tài)型、科技型、創(chuàng)意型的整體環(huán)境，著重體現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)所關(guān)注的特色性和品質(zhì)，在功能方面體現(xiàn)出完善的綜合性、在物業(yè)形態(tài)上增強(qiáng)靈活性、以此來體現(xiàn)出定位的差異性。物業(yè)品質(zhì)和價格體現(xiàn)差異性競爭優(yōu)勢：作為政府主導(dǎo)的孵化型項(xiàng)目，盡管目前沒有明確的價格定位及鼓勵政策，但我們預(yù)計(jì)科創(chuàng)中心針對市場客戶在價格及政策方面將會有比較大的優(yōu)勢。本項(xiàng)目在初期必然會面臨比較嚴(yán)峻的價格戰(zhàn)，這就需要在引入客戶尤其是重點(diǎn)客戶方面需要在前期犧牲一定的租金收入，但作為一個企業(yè)運(yùn)營的項(xiàng)目，不可能單純依靠拼價格來爭取客戶，因此要在政策方面能夠盡量貼合目標(biāo)企業(yè)的真實(shí)所需，優(yōu)惠力度恰到好處。同時價格的競爭也就進(jìn)一步驗(yàn)證了上面提到的要明確定位的梯度差異性，也就是說真正非常在意商務(wù)成本的企業(yè)多數(shù)是孵化型或者后臺服務(wù)型企業(yè)，而有一定實(shí)力和品牌的企業(yè)往往還要關(guān)注企業(yè)形象和整體環(huán)境，為達(dá)到這些目的，他們會綜合考量各種因素，如樓宇品質(zhì)、園區(qū)服務(wù)、配套環(huán)境等，多數(shù)企業(yè)是可以在一定范圍內(nèi)接受相對較高的價格來獲取更高標(biāo)準(zhǔn)的綜合商務(wù)環(huán)境，因此，如果本項(xiàng)目在品質(zhì)、環(huán)境和服務(wù)等環(huán)節(jié)都能充分體現(xiàn)特色和品質(zhì)，在單純的價格競爭中我們會占據(jù)更好的優(yōu)勢地位。運(yùn)營模式：南太湖科技創(chuàng)新中心是由政府發(fā)起的，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會具體實(shí)施和管理的一個政府性發(fā)展科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的項(xiàng)目。項(xiàng)目的主旨是依托引入的行業(yè)比較領(lǐng)先的大學(xué)、科研院所的科技創(chuàng)新和研發(fā)機(jī)構(gòu)的力量和輻射帶動效應(yīng)，進(jìn)一步拉動總體的科技產(chǎn)業(yè)水平，帶動科技產(chǎn)業(yè)盡快向更高標(biāo)準(zhǔn)提升。根據(jù)目前引入的機(jī)構(gòu)來看，基于政府方面提供了比較完善的優(yōu)惠政策，如房租減免、配套設(shè)施優(yōu)惠提供，稅收減免等；項(xiàng)目初期的基本達(dá)到預(yù)期目的，已經(jīng)有一系列鼓勵的科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)入駐，但是產(chǎn)生的輻射帶動效應(yīng)目前尚不明顯，需要一定時期的培養(yǎng)和成熟。同時，該中心也面向市場吸引與科技創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)入駐，并提出對于鼓勵類企業(yè)也會有比較優(yōu)惠的扶持鼓勵政策，但具體細(xì)節(jié)不明確，目前我們知道的政府方面對于入駐企業(yè)房租方面的價格初步定位在0.5元/平方米/天左右，最終定價仍有待商榷。另外會提供如營業(yè)稅減免、人才鼓勵、以較低廉的價格提供公寓等配套服務(wù)等。重點(diǎn)引入有發(fā)展前景的孵化型企業(yè)。本項(xiàng)目與政府資源利益銜接問題及應(yīng)對策略差異性策略定位體現(xiàn)梯度差異性：南太湖科技創(chuàng)新中心（科創(chuàng)中心）主要為拓展配套服務(wù)更加完善：政府的反應(yīng)速度和服務(wù)效率相對較慢，往往不能真正了解市場真實(shí)需求。體現(xiàn)高效、特色、超前的服務(wù)意識。公共信息服務(wù)平臺、和針對企業(yè)的人才定向培養(yǎng)服務(wù)將是非常有利于園區(qū)長期發(fā)展的必要條件。本項(xiàng)目作為企業(yè)化運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在配套服務(wù)方面要充分發(fā)揮企業(yè)化運(yùn)作靈活的優(yōu)勢，打造一個更為貼合企業(yè)需求的完善的綜合性配套服務(wù)環(huán)境。下面列舉一個企業(yè)化運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何打造服務(wù)配套環(huán)境的案例：津通集團(tuán)，是一家以工業(yè)科技地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，集住宅、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品研發(fā)及制造為一體的大型集團(tuán)公司，下轄津通投資建設(shè)有限公司、津通創(chuàng)業(yè)投資有限公司、津通物業(yè)管理有限公司、津恒能源科技有限公司等多家企業(yè)。目前該公司已經(jīng)成功運(yùn)營了常州津通國際工業(yè)園，并開始著手打造常州南太湖動漫產(chǎn)業(yè)基地。作為一家民營企業(yè)，它的成功除了為企業(yè)提供了規(guī)劃合理的物業(yè)載體外，還為入駐企業(yè)提供各類切實(shí)有效的增值服務(wù)和客戶解決方案。目前津通已為企業(yè)提供了諸如智能化管理系統(tǒng)（信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、智能辦公系統(tǒng)）、專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（海關(guān)、商檢、物流、工商、稅務(wù)、物業(yè)管理、配餐中心、銀行、郵政、超市便利店）、齊全的功能設(shè)施（遠(yuǎn)程視頻會議、同聲翻譯系統(tǒng)、商務(wù)洽談會場、臨時辦公場所、新聞發(fā)布會場）等。津通集團(tuán)下轄的津通創(chuàng)業(yè)投資有限公司和津通投資建設(shè)有限公司還可為入駐園區(qū)的創(chuàng)新性、符合投資方向的企業(yè)或項(xiàng)目提供資金、技術(shù)、管理等方面支持，如設(shè)立“種子基金”，為入駐的孵化型企業(yè)提供資金支持。此外，津通集團(tuán)已與國內(nèi)外資深認(rèn)證、外貿(mào)、咨詢、法律、會計(jì)、設(shè)計(jì)、廣告、信息通訊、金融、教育培訓(xùn)、人力資源、租賃、會展、稅務(wù)等專業(yè)化機(jī)構(gòu)和政府部門形成良好的合作關(guān)系。例如目前津通已與IBM、阿里巴巴合作建設(shè)電子商務(wù)平臺，為其園區(qū)的企業(yè)提供了良好的信息交流平臺。這些現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)的注入，可為園內(nèi)企業(yè)提供高效率、低成本的多種核心流程以外的其他業(yè)務(wù)。津通的這種運(yùn)營模式除了能夠?yàn)槠髽I(yè)提供集中的物理平臺，還能為企業(yè)打造信息化平臺以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)平臺，從硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。本項(xiàng)目與政府資源利益銜接問題及應(yīng)對策略推出時間的差異性策略：科創(chuàng)中心目前處于高速開發(fā)期，計(jì)劃2010年全部竣工，在目前現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚未形成氣候的時期，科創(chuàng)中心的體量已經(jīng)屬于比較大規(guī)模的，因此，本項(xiàng)目在推出時間要適當(dāng)回避科創(chuàng)中心等相近項(xiàng)目的發(fā)展高峰期，針對目前本項(xiàng)目可能的進(jìn)度，我們建議在2009年底前開始動工，前期開發(fā)酒店等綜合服務(wù)設(shè)施，以打造商務(wù)配套氛圍為主要工作，2010-2011年待本項(xiàng)目的商務(wù)氛圍初具規(guī)模，而科創(chuàng)中心項(xiàng)目形成初期的產(chǎn)業(yè)氛圍的條件下，推出本項(xiàng)目對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的概念，將會更有利于未來的招商效率和效果。配套服務(wù)更加完善：政府的反應(yīng)速度和服務(wù)效率相對較慢，往往不短期互補(bǔ)問題：項(xiàng)目所處東部新區(qū)，整個新區(qū)目前正處于發(fā)展初期，盡管項(xiàng)目地塊周邊的土地資源已經(jīng)有了項(xiàng)目落地，如住宅、商務(wù)CBD區(qū)已進(jìn)入了發(fā)展規(guī)劃階段，但預(yù)計(jì)真正能夠達(dá)到開發(fā)成熟足夠帶動人氣還需要至少2-3年時間。而根據(jù)集團(tuán)與政府達(dá)成的開發(fā)計(jì)劃，我們的項(xiàng)目啟動時間幾乎無法等到該地區(qū)達(dá)到比較成熟的狀態(tài)，對于周邊配套的可依賴度明顯不足，因此，如何滿足前期入駐企業(yè)在配套方面的需求，是對未來招商的一個重要挑戰(zhàn)。長期互補(bǔ)問題：預(yù)計(jì)在2-3年后，周邊配套環(huán)境開始進(jìn)入成熟和完善期，由于項(xiàng)目所處東部新區(qū)的CBD核心區(qū)，周邊規(guī)劃的配套項(xiàng)目從體量和質(zhì)量上都屬于較高水準(zhǔn)，此時不可避免地會遇到區(qū)內(nèi)配套與區(qū)外配套在某些功能上因雷同而產(chǎn)生的競爭問題，這就需要考慮本項(xiàng)目在配套功能定位的問題本項(xiàng)目與周邊的產(chǎn)業(yè)配套如何形成互補(bǔ)關(guān)系的問題短期互補(bǔ)問題的應(yīng)對策略：前期項(xiàng)目中，對于有較早入駐意向的企業(yè)，區(qū)內(nèi)配套暫時無法滿足基本需求，而周邊配套設(shè)施也處于初期的情況下，可利用的完善設(shè)施不會很多，而且多集中在住宅、和辦公，對本項(xiàng)目的互補(bǔ)主要體現(xiàn)在居住功能方面，但由于這些商品房為銷售模式，對于剛?cè)胱∑髽I(yè)員工，有些尚未決定是否馬上安定，自購住宅的可能性較低，園區(qū)可以考慮包租一部分住宅設(shè)施，以租賃形式提供給企業(yè)中高級管理人才，而一期最先開發(fā)的員工公寓基本可以滿足中低端操作人員的居住需求。早期的商業(yè)配套設(shè)施還是主要依靠中心城區(qū)，因此交通問題非常關(guān)鍵。長期互補(bǔ)問題的應(yīng)對策略：項(xiàng)目發(fā)展到中后期，周邊的商業(yè)配套環(huán)境開始進(jìn)入成熟期，由于周邊多數(shù)項(xiàng)目定位為中高端項(xiàng)目，大的商業(yè)氛圍基本形成，因此園區(qū)可以充分依托這個氛圍，進(jìn)一步提升園區(qū)配套設(shè)施水平，但重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)與企業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的如私密性較強(qiáng)的商務(wù)會議、培訓(xùn)活動的會所設(shè)施，相對有特色的時尚型酒店及白領(lǐng)公寓及相應(yīng)的餐飲娛樂休閑服務(wù)設(shè)施。應(yīng)對策略問題引發(fā)策略策略彌補(bǔ)不足本項(xiàng)目與周邊環(huán)境如何形成產(chǎn)業(yè)配套互補(bǔ)關(guān)系問題及應(yīng)對策略短期互補(bǔ)問題：項(xiàng)目所處東部新區(qū)，整個新區(qū)目前正處于發(fā)展初期，同業(yè)競爭在產(chǎn)業(yè)定位、價格競爭、開發(fā)時序及配套服務(wù)幾個重點(diǎn)因素上體現(xiàn)差異性競爭策略，力求將競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，達(dá)到共贏的良性競爭目的。人才培養(yǎng)及招募以尋求政府扶持為主要方向，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的定向人才培養(yǎng)機(jī)制制定比較有吸引力的人才引入鼓勵機(jī)制，以最高效的方式形成適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才資源庫。開發(fā)進(jìn)度配合周邊商業(yè)及配套項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度，在周邊地塊開始有帶動人氣提升時候適時推出體現(xiàn)項(xiàng)目特色概念的配套及產(chǎn)業(yè)樓宇；同時考慮同類競爭項(xiàng)目的開始時序，適當(dāng)回避競爭對手的開發(fā)高峰期。功能定位及物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)突出功能的完善，物業(yè)設(shè)計(jì)方面貼合產(chǎn)業(yè)客戶實(shí)際需求，在注重通用性的前提下，體現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)樓宇特色型功能，力求打造精品產(chǎn)業(yè)樓宇，吸引更高端的客戶入駐。配套環(huán)境項(xiàng)目自身的配套設(shè)施要在前期推出，在功能定位和設(shè)計(jì)規(guī)劃方面充分體現(xiàn)商務(wù)型，有別于周邊如上實(shí)等純商業(yè)型的功能定位，打造一個獨(dú)特園林式商務(wù)氛圍的配套環(huán)境。本項(xiàng)目遇到的問題與應(yīng)對策略的總結(jié)策略總結(jié)：基于前面對于本項(xiàng)目定位開發(fā)中面臨的各個問題的細(xì)節(jié)分析及應(yīng)對策略建議，現(xiàn)將幾個問題歸結(jié)為如下幾個方面的策略建議總結(jié)。同業(yè)競爭在產(chǎn)業(yè)定位、價格競爭、開發(fā)時序及配套服務(wù)幾個重點(diǎn)因素謝謝！謝謝！創(chuàng)意園區(qū)企業(yè)運(yùn)營方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來創(chuàng)意園區(qū)企業(yè)運(yùn)營方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來41?目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)重點(diǎn)意向客戶需求描述企業(yè)成功外遷案例目錄企業(yè)調(diào)研情況總結(jié)一、潛在客戶需求分析提供的潛在企業(yè)客戶整體以多媒體及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)類企業(yè)為主。企業(yè)目前正在使用在上海的產(chǎn)業(yè)園物業(yè)，并且在短期或中短期內(nèi)可能會有外擴(kuò)或外遷的發(fā)展趨勢。潛在客戶總體發(fā)展趨勢總體潛在趨勢分析整體看來，現(xiàn)有的客戶在未來2-3年左右有部分企業(yè)會考慮外擴(kuò)至長三角其他城市，幾個主要的共同原因是：多數(shù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)受政府關(guān)注度進(jìn)一步提升，發(fā)展前景更廣；上海各方面商務(wù)成本較高，資源競爭較嚴(yán)重，可將部分功能轉(zhuǎn)移至周邊二三線城市以降低成本；長三角整體交通環(huán)境更加完善，城際間便捷度更高，使得本區(qū)域同城化的的程度加快。外地的服務(wù)業(yè)重視程度更高，人才及辦公成本更低，基礎(chǔ)設(shè)施及配套環(huán)境有了很大改善，有的地方提供更為專業(yè)化的軟硬環(huán)境，同時政府在政策及稅收等各方面扶持力度更大。市場調(diào)研總結(jié)根據(jù)前期與業(yè)主的溝通，我們選取的市場調(diào)研樣本主要來自兩個方面：現(xiàn)有多媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)以及XX全球客戶。其中xx公司全球客戶的選取主要基于幾個方面：企業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇，在國內(nèi)已經(jīng)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域集中在長三角尤其是上海地區(qū)。調(diào)研途徑：上海及長三角周邊重點(diǎn)客戶為面談，外地客戶多為電話或郵件調(diào)研。一、潛在客戶需求分析潛在客戶總體發(fā)展趨勢總體潛在趨勢分析市場二、xx公司潛在客戶需求分析xx公司選取的調(diào)研樣本重點(diǎn)集中在研發(fā)、外包以及專業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，力求突破相對單一的客戶網(wǎng)絡(luò)，尋求更廣的定位空間。在客戶空間角度，重點(diǎn)選取上海地區(qū)各產(chǎn)業(yè)的代表性企業(yè)，同時兼顧國內(nèi)其他發(fā)展服務(wù)業(yè)比較成功的城市，如大連，以期獲得最為全面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展樣本，同時也為后期的市場推廣做好鋪墊。1.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨勢（上海地區(qū)）總體潛在趨勢分析（上海地區(qū)）整體看來，目前選址在上海的客戶普遍表現(xiàn)出對商務(wù)成本和人力資源成本上漲的憂慮，在考慮擴(kuò)展和搬遷時節(jié)約成本成為重要考量因素。綜合來看，在長三角二三線城市有潛在外擴(kuò)或外遷需求趨勢比較明顯的企業(yè)多集中在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以專業(yè)服務(wù)業(yè)為代表的高端服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)這種發(fā)展趨勢不很明顯，主要因?yàn)槠淠繕?biāo)客戶多集中在上海，且這類企業(yè)人才要求較高，且人才對于城市各方面環(huán)境要求也較高，二三線城市相比上海仍有較大差距；同時這類企業(yè)需要與客戶進(jìn)行比較頻繁的會面，因此要求比較緊密的空間距離，另外多數(shù)企業(yè)對于物業(yè)的空間要求相對不是很大，因此商務(wù)成本的上升對其影響相對較小。市場調(diào)研總結(jié)二、xx公司潛在客戶需求分析1.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨2.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨勢（其他地區(qū)）總體潛在趨勢分析（其他地區(qū)）以大連為代表的國內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)外包城市，對于直接外擴(kuò)至長三角二三線城市的意向不明顯，這些企業(yè)如果要擴(kuò)展，方式也通常是先在華東、華南的一線城市布點(diǎn)，再從一線城市轉(zhuǎn)移至周邊二三線城市，因此直接從外擴(kuò)至可能性不大。市場調(diào)研總結(jié)綜上所述，新智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的潛在客戶定位主要可以從兩個方面考慮：地域方面：重點(diǎn)挖掘上海外擴(kuò)或外遷的企業(yè)；產(chǎn)業(yè)方面：發(fā)揮現(xiàn)有的客戶資源優(yōu)勢，以多媒體企業(yè)帶動人氣和知名度，同時努力爭取研發(fā)及外包產(chǎn)業(yè)客戶。企業(yè)暫時沒有在擴(kuò)展/轉(zhuǎn)移計(jì)劃的原因：目前除了兩家企業(yè)在已選定無錫作為擴(kuò)展地區(qū)，另外一家企業(yè)選定蘇州作為擴(kuò)展地區(qū)，短期內(nèi)沒有可能再在進(jìn)行擴(kuò)展，其余企業(yè)沒有意向的企業(yè)均是不考慮向上海周邊二三線城市擴(kuò)張，主要是目前無業(yè)務(wù)上的需求迫使他們到二三線城市布點(diǎn)，占沒有意向的企業(yè)總數(shù)的65%；其次是擔(dān)心在類似于等城市難以招到合乎企業(yè)需求的人才，占總數(shù)的13%，企業(yè)反而需要花更多的財力和精力從其他地方招募，并且員工較易流失，難以沉淀；其他原因還有管理不便，特別是對擴(kuò)展客戶，在上海的公司保留的情況下，如何兩頭管理公司也是讓許多客戶擔(dān)心的問題?？傮w需求總結(jié)2.xx公司潛在客戶總體發(fā)展趨勢（其他地區(qū)）總體潛在趨勢分市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析1.企業(yè)基本情況分析此次調(diào)研所選的企業(yè)中，大部分為信息服務(wù)業(yè)企業(yè)，占總被訪企業(yè)的62%，其次為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，占21%，另外有17%的企業(yè)為研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)企業(yè)。此次調(diào)研所選的企業(yè)中，外資企業(yè)占主導(dǎo)，約占總被訪企業(yè)的46%，其次為內(nèi)資企業(yè)，占43%，其余分別有7%和4%的合資企業(yè)和港澳臺企業(yè)。此次調(diào)研所選的企業(yè)中，大部分規(guī)模都較大，過半數(shù)的企業(yè)年產(chǎn)值超過3000萬，另外有26%的企業(yè)年產(chǎn)值在500至1000萬，19%的企業(yè)年產(chǎn)值在1000萬至3000萬。此次調(diào)研所選的企業(yè)中，集團(tuán)公司占主導(dǎo)，其余為子公司和分公司，均占企業(yè)總數(shù)的29%，另有4%為代表處。市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析1.企業(yè)基本情況分析此次調(diào)研市場調(diào)研總結(jié)受訪企業(yè)關(guān)注問題分析2.企業(yè)物業(yè)情況分析從左圖可以看出，被