04929旅游市場營銷201310(福建卷)【答案在試卷后】

2013年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游市場營銷試卷（課程代碼04929）本試卷滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”指的是A．旅游業(yè)B．紡織業(yè)C．交通業(yè)D．電子業(yè)2．在市場營銷中介單位中，旅游經(jīng)銷商和旅游代理商屬于A．旅游消費者B．旅游革新機構(gòu)C．旅游市場冒險機構(gòu)D．旅游中間商3．當環(huán)境威脅使旅游企業(yè)不可避免受損時，經(jīng)營者采取“兩害相權(quán)取其輕”策略指的是A．對抗策略B．減輕策略C．轉(zhuǎn)移策略D．轉(zhuǎn)化策略4．伊斯蘭教圣地麥加，每年都有大量來自世界各地的信徒前往朝拜，促進了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，信徒的旅游購買行為屬于A．度假型旅游購買行為B．商務(wù)、專業(yè)訪問型旅游購買行為C．醫(yī)療旅游型旅游購買行為D．宗教旅游型旅游購買行為5．馬斯洛提出需要層次理論，將人類需要從低到高分為五個層次，最高的是A．安全需要B．社交需要C．尊重需要D．自我實現(xiàn)的需要6．復(fù)雜旅游購買決策過程有五個階段，第一階段是A．認識需求B．收集信息C．評估判斷D．購買決策7．旅游市場細分中生命周期、性別、家庭人口、職業(yè)、種族等屬于旅游市場細分標準中的A．氣候因素B．人口因素C．經(jīng)濟因素D．行為因素8．旅游企業(yè)同時經(jīng)營若干個細分市場，針對每個細分旅游市場設(shè)計不同的營銷組合的目標旅游市場策略指的是A．雜亂目標旅游市場策略B．無差異目標旅游市場策略C．差異型目標旅游市場策略D．集中型目標旅游市場策略9．在開發(fā)旅游新產(chǎn)品過程中，旅游經(jīng)營者要集思廣益，激發(fā)員工豐富想象力，倡導(dǎo)員工多提意見，指的是A．收集創(chuàng)意B．擬訂營銷計劃C．商業(yè)分析D．市場試銷10.旅游企業(yè)在溝通費用安排上就參照主要競爭者的促銷預(yù)算來編制本企業(yè)的促銷預(yù)算的方法是A．數(shù)量進出法B．銷售百分比法C．競爭對策法D．目標任務(wù)法11.市場營銷理念中，體現(xiàn)追求顧客利益、企業(yè)利益、社會利益一致的理念是A．生產(chǎn)導(dǎo)向理念B．產(chǎn)品導(dǎo)向理念C．推銷導(dǎo)向理念D．社會營銷導(dǎo)向理念12.特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人有償使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開發(fā)出來的品牌、商號、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)利，該銷售渠道指的是A．特許經(jīng)營B．直接銷售C．網(wǎng)絡(luò)銷售D．電話銷售13.利用已經(jīng)成功的品牌來帶動旅游新品牌或改良品牌，爭取“一榮俱榮”的格局的品牌策略是A．品牌延伸策略B．多品牌策略C．改變品牌策略D．重新定位策略14.以供求彈性為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品定價策略中，能反映高價策略的是A．滿意定價策略B．滲透定價策略C．取脂定價策略D．競爭定價策略15.把普通旅游產(chǎn)品定位于“豪華”、“精品”，使目標顧客感覺“高處不勝”，表現(xiàn)的是A．定位過低的問題B．定位過高的問題C．定位混亂的問題D．合理的定位二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。16.旅游信息來源的渠道很多，其中較為典型的信息渠道有A．個人來源渠道B．商業(yè)信息來源渠道C．公共來源渠道D．經(jīng)驗來源渠道E．非法獲得的商業(yè)秘密信息來源渠道17.下列選項中屬于影響旅游企業(yè)營銷的社會公眾有A．媒體公眾B．政府公眾C．社區(qū)組織D．一般公眾E．內(nèi)部公眾18.下列選項屬于旅游中間商購買的特點有A．為了轉(zhuǎn)賣而購買B．購買數(shù)量大、專業(yè)性強C．團體決策D．購買或代理靈活性強E．對產(chǎn)品的需求屬于派生需求19.旅游市場預(yù)測方法按其性質(zhì)分，可分為A.消費者預(yù)測B.顧客預(yù)測C．銷售人員預(yù)測D．定性分析預(yù)測法E．定量分析預(yù)測法20.旅游市場營銷所認為的新產(chǎn)品，根據(jù)其在功能上或形態(tài)上與現(xiàn)有的產(chǎn)品相比具有的新穎程度，一般分為A．全新旅游產(chǎn)品B．換代旅游產(chǎn)品C．改進新產(chǎn)品D．仿制新產(chǎn)品E．假冒偽劣產(chǎn)品第二部分非選擇題三、填空題（本大題共10空，每空1分，共10分）請在答題卡上作答。21.按旅游購買能力劃分可將旅游購買行為分為經(jīng)濟型購買行為、和三類。22．波士頓咨詢公司評估分析法根據(jù)市場增長率和相對市場占有率，把戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為問題類、____、和瘦狗類四類23．旅游市場游客偏好模式有三種，即同質(zhì)型偏好、和。24.旅游企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的三個路徑為：、前向一體化和。25.旅游溝通與促銷常見的五大工具為：、旅游營業(yè)推廣、旅游人員溝通與推銷、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷。四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）請在答題卡上作答。26．旅游市場營銷調(diào)研27.旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期28.招徠定價29.渠道沖突30.旅游人員推銷五、簡答題（本大題共4小題，第31、32題每小題各5分，第33小題7分，第34小題8分，共25分）請在答題卡上作答。31.簡述常見的心理定價策略。32.簡述旅游市場營銷戰(zhàn)略類型。33.簡述旅游推銷人員推銷步驟。34.簡述影響旅游購買行為的因素。六、案例分析題（本大題共3小題，第35小題2分，第36小題5分，第37小題3分，共10分）請在答題卡上作答。香港探索夏令營（專為15-18歲中學(xué)生而設(shè)計）在中國七八月份是夏令營的旅游旺季，初高中學(xué)生是龐大的市場，家庭富裕的學(xué)生大多出國游學(xué)，錢少的參加國內(nèi)門類多樣的夏令營，對準備在暑期參加夏令營的學(xué)生，香港夏令營是一個機會，而且去香港也算是一次出境，花錢也不是很多。香港是動感之都，是中國國際化城市的代表，是世界級的經(jīng)濟、貿(mào)易、金融中心，也是全球成功華人云集的地方，在國際化觀念上、港人的素質(zhì)上、成功人士的創(chuàng)業(yè)精神上和商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)意識及娛樂業(yè)、傳媒業(yè)時尚前衛(wèi)等方面的動感精髓都值得廣大學(xué)生去開闊眼界去體驗和學(xué)習(xí)，呼吸國際化都市的現(xiàn)代氣息，用“如何改變”的視角去探索在香港背后的應(yīng)變求生的生存意識和港人精神，培養(yǎng)學(xué)生“處處學(xué)習(xí)，時時進步”的探索意識，讓其獲得“如何應(yīng)變未來”的反思和成果。某旅游公司提出了“香港探索”夏令營的旅游新思路，引入“探索”的概念，把整個旅行看做是一個探索和學(xué)習(xí)的過程。香港探索夏令營與普通的夏令營不同的是，更注重提升學(xué)生素質(zhì)和培養(yǎng)其獨立探索實踐能力，讓學(xué)生在觀念和能力上都獲得受益終生的改變?！跋愀厶剿鳌毕牧顮I，首先讓學(xué)生參加探索訓(xùn)練，先學(xué)習(xí)和掌握探索方法和技巧以及培養(yǎng)團隊意識和精神，并準備在日后的探索科技日、探索文化日、探索實踐日行程中把所學(xué)到的用起來，尤其是探索實踐日（探索香港的一天定向活動）讓學(xué)生們形成互相競爭的團隊小組，每個組都有不同的課題，探索一天后晚上要做分享和匯報演講，讓學(xué)生的各方面能力都有不同程度的鍛煉和提升。在宣傳推廣方面首先考慮的是《南方都市報》，因為《南方都市報》整個報紙的定位也是扣“改變”，口號是“改變使人進步”，所以積極與《南方都市報》聯(lián)系合作推廣，甚至香港探索夏令營的推廣口號也與其一