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文檔簡介
2010年4月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試企業(yè)形象與策劃(CIS)試卷(課程代碼00638)一、單項選擇題(更多科目請訪問/zikao.htm)(本大題共13小題,每小題1分,共13分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。1.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)中,包含兩類要素:基本要素和【】A.應(yīng)用要素B.實踐要素C.實驗要素D.操作要索2.企業(yè)品牌的開發(fā)應(yīng)根據(jù)兩點來進行,這兩點是產(chǎn)品特性和【】A.企業(yè)理念B.企業(yè)方針C.企業(yè)規(guī)模D.企業(yè)實力3.企業(yè)BIS設(shè)計的關(guān)鍵內(nèi)容是【】A.科學構(gòu)建行為主體B.規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為C.建立行為識別系統(tǒng)D.塑造企業(yè)外部形象4.從企業(yè)員工的角度來看,下列屬于企業(yè)理念實施過程階段的一項是【】A.理念傳遞B.理念實踐C.理念解釋D.理念應(yīng)用5.美國航空公司提出“高度可靠性”的口號,這符合企業(yè)理念開發(fā)要依據(jù)【】A.技術(shù)特征B.行業(yè)特征C.企業(yè)性質(zhì)D.業(yè)者偏好6.實驗法一般包括【】A.控制組和對照組B.對照組和自然組C.試驗組和控制組D.試驗組和自然組7.營業(yè)周期指從取得存貨開始到銷售存貨并收回現(xiàn)金為止的一段時間,營業(yè)周期與資金周轉(zhuǎn)速度的關(guān)系是【】A.前者越長,后者越快B.二者不存在互相影響C.前者越短,后者越慢D.前者越短,后者越快8.企業(yè)導人CIS,提高企業(yè)知名度,建立企業(yè)高度識別型、統(tǒng)一型的形象系統(tǒng),最終目的在于【】A.擴大企業(yè)影響力B.取得社會效益C.團結(jié)企業(yè)員工D.提高企業(yè)經(jīng)濟效益9.提出雙因素理論的美國學者是【】A.赫茨伯格B.麥克里蘭C.馬斯洛D.斯金納10.以市場營銷觀念作為自己策略導向的公司應(yīng)遵循的基本宗旨之一是【】A.顧客是中心B.競爭是中心C.競爭是手段D.利潤是中心11.CIS最早產(chǎn)生于【】A.中國B.日本C.英國D.美國12.一般來說,當人們聯(lián)合起來去實現(xiàn)某一目標時,組織便隨之而生。組織成功與否在于【】A.它能否去完成個體無法完成的工作B.它能否實現(xiàn)組織目標C.它能否有效地配置各種資源D.它能否團結(jié)組織內(nèi)部成員13.市場競爭主要出現(xiàn)的形式有【】A.產(chǎn)品競爭和渠道競爭B.價格競爭和渠道競爭C.產(chǎn)品競爭和價格競爭D.價格競爭和促銷競爭二、多項選擇題(更多科目請訪問/zikao.htm)(本大題共6小題,每小題2分,共12分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。14.CIS的統(tǒng)一性具體表現(xiàn)在兩個方面,這兩個方面是【】A.企業(yè)內(nèi)外活動的統(tǒng)一B.企業(yè)經(jīng)濟與社會效益的統(tǒng)一C.企業(yè)根本利益與社會利益的統(tǒng)一D.企業(yè)員工利益的統(tǒng)一E.MIS、BIS、VlS的統(tǒng)一15.傳播的類型主要有【】A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.群體傳播E.循環(huán)傳播16.馬斯洛在《人類動機理論》一書中提出,人類有五種基本需求,以從低級到高級的層次形式表現(xiàn)出來,這五種基本需求是【】A.生理需求B.安全需求C.愛的需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)的需求17.隨機抽樣的具體方式有【】A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.分群隨機抽樣D.隨意抽樣E.估計抽樣18.企業(yè)理念開發(fā)的依據(jù)因素包括【】A.行業(yè)特征B.員工要求C.時代特征D.民族特征E.業(yè)者偏好19.企業(yè)標志的設(shè)計應(yīng)遵從的原則有【】A.以VI為核心的原則B.個性化設(shè)計原則C.習慣性原則D.以MI為核心的原則E.人性化設(shè)計原則三、名詞解釋題(更多科目請訪問/zikao.htm)(本大題共5小題,每小題4分,共20分)20.問卷法21.群體動力論22.市場營銷型定位模式23.有限責任公司24.企業(yè)識別四、簡答題(更多科目請訪問/zikao.htm)(本大題共3小題,每小題5分,共15分)25.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的矩陣管理制有何特點?26.簡述ClS倡議書的的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。27.簡述CIS的感召力對企業(yè)發(fā)展的作用。五、論述題(更多科目請訪問/zikao.htm)(本大題共2小題,每小題10分,共20分)28.競爭行為是企業(yè)行為識別系統(tǒng)中的基本行為,試述企業(yè)應(yīng)從哪幾個方面完善自身的市場競爭行為?29.就我國企業(yè)的外部環(huán)境來看,ClS的導入對企業(yè)有何現(xiàn)實意義?六、案例分析題(更多科目請訪問/zikao.htm)(本大題共20分)30.背景:麥當勞的標志設(shè)計采用了黃金雙拱門“M”,象征著歡樂與美味。麥當勞的經(jīng)營理念——品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價值。麥當勞對每項工作都標準化,“小到洗手有程序,大到管理有手冊”。還利用營運訓練手冊、崗位工作檢查表、袖珍品質(zhì)參考手冊來訓練餐廳經(jīng)理和員工。麥當勞叔叔象征著祥和友善。在各種慈善活動現(xiàn)場,麥當勞的黃金雙拱門和麥當勞叔叔都會出現(xiàn)。l984年麥當勞叔叔兒童慈善基金會成立,這個兒童基金會至今已向世界各地幫助有關(guān)兒童的非贏利機構(gòu)捐出了五百多萬美元。北京麥當勞公司在王府井餐廳開業(yè)之際,就向北京兒童福利院、北京特奧委各捐款一萬美元。l991年美國洛杉磯曾因種族歧視而發(fā)生打砸搶燒等動亂,許多商店
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