組織結(jié)構(gòu)審核研討會

組織加架構(gòu)審核研討會1項目的總體思路經(jīng)營遠景經(jīng)營成果經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)對人員的要求員工的重要需求人力資源策略客戶滿意員工敬業(yè)人力資源操作方案人力資源策略板塊2我們希望通過研討會實現(xiàn)的結(jié)果

了解公司目前組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢以及可以改進的地方明確公司副總層級在戰(zhàn)略流程中的角色，職責(zé)、以及各系統(tǒng)之間的協(xié)作關(guān)系明確華潤公司的人力資源戰(zhàn)略，為下階段的績效管理體系與薪酬體系的建立確定指導(dǎo)原則3組織結(jié)構(gòu)研討會的議事日程研討會的背景

—與戰(zhàn)略確定的關(guān)系

—與建立績效管理，薪酬體系的關(guān)系組織架構(gòu)概述

—明確什么是組織架構(gòu)

—決定組織結(jié)構(gòu)的因素

—不同類型的組織結(jié)構(gòu)審核華潤目前組織架構(gòu)

—明確華潤組織結(jié)構(gòu)的特點

—分析華潤組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢及劣勢

—討論改善華潤目前組織架構(gòu)的途徑明確華潤各位副總所負責(zé)部門的角色與責(zé)任

—明確部門在流程中的角色

—明確部門間的協(xié)作關(guān)系4組織結(jié)構(gòu)研討會的背景討論組織結(jié)構(gòu)的重要性在于

—明確目前華潤結(jié)構(gòu)是否具實現(xiàn)戰(zhàn)略的職能

—明確各個部門在實施戰(zhàn)略中的角色

—明確各個部門在績效管理體系中將被考核的領(lǐng)域5實施戰(zhàn)略與回報經(jīng)理回報系統(tǒng)目標副總績效考核副總回報系統(tǒng)目標部門目標經(jīng)理績效考核個人目標部門目標公司BSC個人績效考核個人回報………………6組織結(jié)構(gòu)概述7組織結(jié)構(gòu)的要素

商業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程所需要的部門部門層級的深度各個層級上部門所管理的下屬部門的權(quán)限范圍回報關(guān)系非正式結(jié)構(gòu)8組織結(jié)構(gòu)的兩個維度水平維度:工作單元的界限在哪里?垂直維度:需要建立多少級別?9決定組織架構(gòu)的因素

商業(yè)戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)流程公司發(fā)展階段公司的資源公司文化10合理組織結(jié)構(gòu)所具有的特征

促進公司各層面的決策制定保障有效的人員管理在組織結(jié)構(gòu)中的最適當?shù)沫h(huán)節(jié)發(fā)生滿足并支持核心的、創(chuàng)造收益的業(yè)務(wù)流程使企業(yè)與客戶間能夠自由、順暢接觸11商業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響企業(yè)組織架構(gòu)部門職能職位技能任務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程12組織結(jié)構(gòu)的典型類型職能型公司從上至下的活動是由職能來進行歸類，并組成各個部門的：運營、財務(wù)、人力資源、市場等等產(chǎn)品型根據(jù)提供的不同產(chǎn)品或服務(wù)確定組織結(jié)構(gòu)客戶/區(qū)域型根據(jù)客戶特點、市場區(qū)域確定組織結(jié)構(gòu)矩陣式企業(yè)架構(gòu)同時由職能而分的部門與由產(chǎn)品而分的部門相互協(xié)調(diào)而形成的組織架構(gòu)13職能型業(yè)務(wù)財務(wù)人力資源工程銷售市場服務(wù)部門產(chǎn)品市場/區(qū)域

優(yōu)勢部門內(nèi)專業(yè)分工/關(guān)鍵能力聚集導(dǎo)致高效運作效率不同地域、產(chǎn)品或市場部門的人員精簡

劣勢依賴于工作的頻率交涉，以致減緩決策制定內(nèi)部決策未能反映客戶購買方式需要高效的單一或相關(guān)產(chǎn)品14產(chǎn)品/服務(wù)部門型企業(yè)綜合部產(chǎn)品A產(chǎn)品B服務(wù)A服務(wù)B服務(wù)C產(chǎn)品業(yè)務(wù)職能服務(wù)基層運營

優(yōu)勢各產(chǎn)品/服務(wù)部門能夠更容易的承擔責(zé)任使專業(yè)從事高科技產(chǎn)品領(lǐng)域成為可能最易實現(xiàn)全球性產(chǎn)品的側(cè)重點以產(chǎn)品/服務(wù)部門為基礎(chǔ)能夠使決策速度更快

劣勢客戶重復(fù)購置產(chǎn)品，產(chǎn)生過剩的銷售行為缺少對市場的關(guān)注，阻礙成套產(chǎn)品的銷售對內(nèi)部技術(shù)的側(cè)重阻礙了協(xié)同發(fā)展新產(chǎn)品的機會對資源分享不夠，以及獨立業(yè)務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟導(dǎo)致高成本地域15客戶/地域型

優(yōu)勢

當?shù)刎撠?zé)—可以由適當級別的人員進行市場決策注重外部問題可以保證服務(wù)更滿足客戶需要對市場形勢的變化作出更快的反應(yīng)，如有需要能夠傳遞和分享資源使公司有機會針對客房需要，提供整合的解決方案能夠使用靈活的，針對性強的方案來進行產(chǎn)品發(fā)展

劣勢

技術(shù)的全球化可能會失去了產(chǎn)品的技術(shù)的專有性需要在一些經(jīng)營領(lǐng)域建立世界范圍的生產(chǎn)能力可能會重復(fù)建立一些功能部門（例如：銷售部、制造部、研發(fā)部等）職能部門區(qū)域產(chǎn)品基層運作16矩陣式

優(yōu)勢

能夠靈活調(diào)動資源來強調(diào)最重要的問題在經(jīng)營部門或各個項目中分享資源，而不是重復(fù)利用資源經(jīng)理具有合作精神和參與精神

劣勢

經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任不匹配公司制度常常不穩(wěn)定，并彼此矛盾非傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展道路眾多的報告關(guān)系可能會降低經(jīng)理的權(quán)利與其它結(jié)構(gòu)比較，解決問題的方案需要更有一致性經(jīng)理可能缺少關(guān)鍵技能，包括溝通與解決矛盾的技能17垂直組織結(jié)構(gòu)管理層級圖

管理層

12345618不同管理層級深度的利與弊層級扁平更快，且可減少溝通障礙快速決策員工能夠更多與高層直接聯(lián)系相對具有獨立工作能力的員工升職機會較少多級別

監(jiān)督負擔小–控制范圍較窄更多升職機會溝通所需時間較長

—更多的障礙

—級別障礙

—決策需要時間較長需要考慮的問題

是否具備合適的人選來擔當?shù)诙哟蔚墓芾韻徫?？是否具備系統(tǒng)確保決策的一致性？19水平組織結(jié)構(gòu)控制跨度圖SpanofControl

控制的跨度

3SpanofControl

控制的跨度

220不同控制范圍的利與弊廣泛低管理成本監(jiān)督更加因難對員工技能和主動性的要求更高更直接的溝通員工從老板那里得到支持和協(xié)助將有所減少狹窄高管理成本經(jīng)理有更多的時間投入管理工作更多的監(jiān)督…自律性不強溝通所需時間較長更多的部門間隔閡21不同決策機制的利與弊集中控制…考慮

—一致性

—本地決策對整個公司的影響…

或?qū)酒渌块T的影響可用較少的資源進行管理借助于IT的技術(shù)支持優(yōu)化管理流程分散

反應(yīng)能力增強獨立性和自律性增強了個體的能力

IT技術(shù)促進信息共享和溝通

需要考慮的問題

決策由那些那些直接接觸信息的人作出—但在如下情況下由高層作出所做的決策很難更改

—高成本

—對公司產(chǎn)生全局影響22華潤組織結(jié)構(gòu)審核23組織架構(gòu)審核原則審核公司的組織架構(gòu)應(yīng)該主要考慮以下重點原則：

能否體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力組織架構(gòu)的等級深度是否有利于決策的制定與實施組織部門的管理范圍是否合理回報關(guān)系是否合理及具有高效性組織架構(gòu)匹配核心運營流程24明確華潤各個部門的角色25戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程部門市場流程流程流程客戶要求明確核心的、實施經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)造收益的流程26通過流程分析實現(xiàn)的結(jié)果

明確該部門在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色明確該部門在流程中的位置以及參與的程度明確該部門與其它部門在流程中的協(xié)作關(guān)系明確該部門的內(nèi)部客戶以及資源提供者27討論內(nèi)容第一步

分析有哪些部門參與了該流程的活動第二步

分析各參