全國(guó)自考管理學(xué)原理2011年-2017年試題及答案解析

精選PAGEPAGE62——2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷(課程代碼00054)本試卷共4頁(yè)，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}留意事項(xiàng)：1．本卷全部試題必需在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必需對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3.其次部分為非選擇題。必需注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理支配答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1．管理學(xué)形成的標(biāo)志是 A．韋伯的抱負(fù)行政組織理論B．法約爾的管理過(guò)程理論C．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D．泰羅的科學(xué)管理理論2.19世紀(jì)的工業(yè)革命與20世紀(jì)下半葉的計(jì)算機(jī)革命，對(duì)全部組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用?A．政治因素B.科技因素C．經(jīng)濟(jì)因素D．社會(huì)文化因素3．與方案職能聯(lián)系最緊密的管理職能是A．把握B．組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)4．歡快食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客，特地從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)，并取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這種戰(zhàn)略屬于A．成本事先戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略D．多元化戰(zhàn)略5．以過(guò)去為基礎(chǔ)推想將來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，這是A．決策B．規(guī)劃C．程序D．猜測(cè)6．通過(guò)背對(duì)背地征詢專家意見(jiàn)并多次反復(fù)的決策方法是A．因果法B．德?tīng)柗品–．外推法D．邊際分析法7．職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者猶如一個(gè)等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)中的A．責(zé)權(quán)全都原理B．目標(biāo)統(tǒng)一原理C.分工協(xié)作原理D．管理寬度原理8．存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類型是A．直線一參謀制B.直線制C．事業(yè)部制D．矩陣制9．某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，該公司部門(mén)劃分的依據(jù)是A．職能B．產(chǎn)品C.地區(qū)D．人數(shù)10．為了加強(qiáng)把握，陽(yáng)光公司要求各部門(mén)在日常工作中必需隨時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，這種做法屬于A．集權(quán)化B.分權(quán)化C．部門(mén)化D．多元化ll.“質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3．4的目標(biāo)”，這種觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是A．業(yè)務(wù)過(guò)程管理B.系統(tǒng)管理C．六西格瑪管理D．權(quán)變管理12.旺旺超市依據(jù)管理者工作職位的相像性，將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè)考核小組，依據(jù)事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，接受兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做法屬于A．考試法B．對(duì)比法C.成果記錄法D．自我考評(píng)法13.對(duì)生產(chǎn)車間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于A.技術(shù)技能B．概念技能C．人事技能D．政治技能14．在布萊克和穆登的管理方格理論中，假如管理者僅僅留意生產(chǎn)效率的提高，極少關(guān)懷人，極其獨(dú)斷專行，則這種管理方式是A．貧乏型管理B．獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理C.戰(zhàn)斗集體型管理D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理15.每天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過(guò)電子郵件、視頻會(huì)議等手段開(kāi)展遠(yuǎn)程工作，形成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)小組。這種團(tuán)隊(duì)是A.自我管理團(tuán)隊(duì)B．協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)C．虛擬團(tuán)隊(duì)D．學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度分散力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚?，并能夠解決群體問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)處于A.形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段D．執(zhí)行階段17．通過(guò)命令方式傳達(dá)上級(jí)的政策、方案、規(guī)定等信息的溝通方式是A．上向溝通B．下向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通18．小李在工作中樂(lè)觀認(rèn)真，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見(jiàn)，沒(méi)有賜予其準(zhǔn)時(shí)的認(rèn)可和鼓舞。時(shí)間一長(zhǎng)，小李的工作樂(lè)觀性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的A.樂(lè)觀強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C.消逝D.懲處19．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說(shuō)法類同于管理中的哪一種把握類型?A.現(xiàn)場(chǎng)把握B.全面把握C.反饋把握D．前饋把握20．通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效，這種把握方法是A．平衡計(jì)分卡B.方案評(píng)審技術(shù)C．預(yù)算D.管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共l0分）每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡，，的相應(yīng)代涂涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。21.與自然科學(xué)相比管理學(xué)還是一門(mén)不精確、有待于進(jìn)展的科學(xué)。一般而言，管理學(xué)盼特點(diǎn)包括A.一般性B．多科性C.歷史性D．實(shí)踐性E.封閉性22.依據(jù)組織環(huán)境的簡(jiǎn)單程度和變化程度，可將組織環(huán)境劃分為A.簡(jiǎn)潔動(dòng)態(tài)B．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)C．簡(jiǎn)潔穩(wěn)定D.簡(jiǎn)單穩(wěn)定E．長(zhǎng)期穩(wěn)定23．計(jì)量決策方法包括A．邊際分析法B.費(fèi)用效果分析法C.概率方法D．效用方法E.期望值方法24.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括A.指明目標(biāo)原理B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.命令全都原理D.直接管理原理E．激勵(lì)原理25.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段包括A．系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)升級(jí)C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)再造E．系統(tǒng)實(shí)施其次部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26.管理學(xué)27.目標(biāo)管理28.集權(quán)29．非正式溝通30.預(yù)算四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。31.簡(jiǎn)述方案工作的基本特征。32．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些?33.簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性。34.簡(jiǎn)述管理突破的基本含義。五、論述題（本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。36.什么是組織變革?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。六、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。37.案例：某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒(méi)有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)覺(jué)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理打算停發(fā)這筆錢(qián)。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上“下幾乎每一個(gè)員工都在埋怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至消滅消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得樂(lè)觀主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金后，大家都不約而同地指責(zé)、埋怨甚至消極怠工呢?依據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)什么是激勵(lì)?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。(5分)(2)運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。(10分)2014年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（課程代碼00054）請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分留意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.管理的核心是處理好A.人與物的關(guān)系 B.財(cái)與物的關(guān)系C.物與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？A.社會(huì)文化環(huán)境 B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.科技環(huán)境3.一般而言，長(zhǎng)期方案往往是A.戰(zhàn)術(shù)性方案 B.戰(zhàn)略性方案C.年度方案 D.作業(yè)方案4.甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)覺(jué)某種兒童玩具具有寬敞的進(jìn)展前景，而公司又有力量研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，打算進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了方案工作的哪一步？A.估量機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo)C.選擇方案 D.確定前提條件5.隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，漸漸從膠卷市場(chǎng)撤離。該做法屬于A.內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.多元化戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略6.對(duì)程序化決策描述正確的是A.重復(fù)消滅的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策C.非重復(fù)性的、例行性決策 D.重復(fù)消滅的、例外決策7.通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是A.期望值法 B.效用法C.概率法 D.邊際分析法8.部門(mén)劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的A.目標(biāo)確立 B.縱向設(shè)計(jì)C.橫向設(shè)計(jì) D.層次劃分9.分權(quán)有助于A.提高下級(jí)的樂(lè)觀性 B.提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率C.增加管理的層次 D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的把握力10.以下不屬于人員配備原理的是A.責(zé)權(quán)利全都原理 B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C.用人之長(zhǎng)原理 D.因人設(shè)崗原理11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是A.給組織帶來(lái)新的觀念 B.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心C.有較廣泛的選聘來(lái)源 D.可避開(kāi)組織成員間的不團(tuán)結(jié)12.依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘，更側(cè)重的力量是A.管理 B.技術(shù)C.平安 D.商業(yè)13.依據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)懷生產(chǎn)、格外關(guān)懷人的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.1.1型 B.9.9型C.1.9型 D.9.1型14.溝通形式不拘、直接明白、速度很快，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是A.上向溝通 B.非正式溝通C.下向溝通 D.橫向溝通15.能提高士氣的溝通方式是A.鏈?zhǔn)?B.輪式C.Y式 D.環(huán)式16.在會(huì)議中，管理者不期望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，漸漸地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的A.樂(lè)觀強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化C.消逝 D.懲處17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，削減了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需求 B.平安需求C.敬重需求 D.自我實(shí)現(xiàn)需求18.訂正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能？A.方案 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.把握19.方案評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是A.技術(shù) B.費(fèi)用C.成本 D.時(shí)間20.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟是A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施 D.系統(tǒng)反饋二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21.與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見(jiàn) B.信息共享C.強(qiáng)企業(yè)文化 D.權(quán)力集中E.組織扁平或水平化22.正確決策應(yīng)具有的特征是A.有明確而具體的決策目標(biāo) B.以了解和把握信息為基礎(chǔ)C.對(duì)把握的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估 D.必需有兩個(gè)以上的備選方案E.最終得到最優(yōu)方案23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有A.技術(shù) B.外界環(huán)境C.組織的規(guī)模 D.組織的生命周期E.組織的戰(zhàn)略24.下列表述中屬于事后管理的是A.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ) B.亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚C.防患于未然，未雨綢繆 D.吃一塹，長(zhǎng)一智E.月末發(fā)覺(jué)銷售不足而大力促銷25.傳統(tǒng)的非預(yù)算把握方法包括A.深化現(xiàn)場(chǎng) B.報(bào)告C.比率分析 D.盈虧分析E.方案評(píng)審技術(shù)非選擇題部分留意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.權(quán)變理論27.猜測(cè)28.組織結(jié)構(gòu)29.工作團(tuán)隊(duì)30.直接把握四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的基本職能。32.簡(jiǎn)述方案的限定因素原理。33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求。34.溝通的原則有哪些？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說(shuō)明。36.闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原理及其應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。六、案例分析題（本題15分）37.案例：某公司市場(chǎng)部包括選購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí)，聽(tīng)到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)峻，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批判教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較大。為了更好地開(kāi)展工作，趙亮走訪了這兩個(gè)科室，了解到的狀況如下：廣告制作科的員工主要是高校以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬制造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱忱高、責(zé)任心強(qiáng)，有猛烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，接受統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作樂(lè)觀性的下降。相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必需準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能任憑脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的樂(lè)觀性同樣不高。面對(duì)了解到的狀況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題有客觀緣由，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作樂(lè)觀性。趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。依據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分）(2)依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分留意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔??！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能?A．方案 B．組織C．領(lǐng)導(dǎo) D．把握2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是A．系統(tǒng)性 B．長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C．對(duì)外抗?fàn)幮?D．不變性3．隨著市場(chǎng)的進(jìn)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高，這說(shuō)明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于A．簡(jiǎn)潔穩(wěn)定 B．簡(jiǎn)單穩(wěn)定C．簡(jiǎn)潔動(dòng)態(tài) D．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)4．分清事物的主要沖突與次要沖突，強(qiáng)調(diào)抓主要沖突，類同于方案工作中的A．限定因素原理 B．許諾原理C．機(jī)敏性原理 D．轉(zhuǎn)變航道原理5．某公司始終將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng)，今年方案連續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B．市場(chǎng)滲透C．前向一體化 D．后向一體化6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)潔的部門(mén)劃分，其依據(jù)的是A．職能 B．時(shí)間C．人數(shù) D．地區(qū)7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是A．戰(zhàn)略決策層 B．運(yùn)行管理層C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)方案層8．“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?A．直線制 B．職能制C．事業(yè)部制 D．矩陣制9．下列不屬于董事會(huì)職能的是A．制定公司進(jìn)展目標(biāo) B．選擇總經(jīng)理C．確定產(chǎn)品選購(gòu)方案 D．打算利潤(rùn)安排1O．下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B．缺陷是指全部導(dǎo)致顧客不滿的狀況C．它是一個(gè)比率D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.411．“如果要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長(zhǎng)原理C．責(zé)權(quán)利全都原理 D．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理12．李明是某公司銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任，這屬于管理者選聘中的A．臨時(shí)性提升 B．在“副職”上培訓(xùn)C．內(nèi)部提升 D．外部聘請(qǐng)13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?A．菲德勒權(quán)變理論 B．管理方格理論C．四分圖理論 D．人性假設(shè)理論14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)日常運(yùn)作的員工群體屬于A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)15．A公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門(mén)最宜接受的溝通形態(tài)是A．鏈?zhǔn)綔贤?B．環(huán)式溝通C．輪式溝通 D．Y式溝通16．書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是A．溝通速度快 B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高C．便于與接收者溝通信息 D．接收者比較重視17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獵取經(jīng)濟(jì)酬勞，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．簡(jiǎn)單人18．“工作人員成果評(píng)定”屬于下列哪種把握方法?A．前饋把握 B．現(xiàn)場(chǎng)把握C．反饋把握 D．同期把握19．依據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從確定數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)績(jī)效的把握方法是A．損益法 B．投資酬勞率法C．資產(chǎn)負(fù)債率法 D．速動(dòng)比率法20．借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有制造性的形式展現(xiàn)信息，該技術(shù)是A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) D．人工智能系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．方案工作的基本特征包括A．目的性 B．主導(dǎo)性C．主觀性 D．普遍性E．經(jīng)濟(jì)性22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為A．長(zhǎng)期目標(biāo) B．短期目標(biāo)C．定量目標(biāo) D．定性目標(biāo)E．綜合目標(biāo)23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù)C．環(huán)境 D．人員E．政策24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)分與聯(lián)系的描述，正確的有A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力C．領(lǐng)導(dǎo)留意預(yù)見(jiàn)性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中心處理系統(tǒng)包括A．輸入系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)C．方法庫(kù) D．模型庫(kù)E．輸出系統(tǒng)非選擇題部分留意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質(zhì)量管理27．目標(biāo)管理28．直線職權(quán)29．領(lǐng)導(dǎo)工作30．溝通四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。32．影響管理寬度的因素有哪些?33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)爭(zhēng)辯管理學(xué)。36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。六、案例分析題(本題15分)37．案例：某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷路始終很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開(kāi)頭滯銷。針對(duì)這一狀況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的狀況下，就打算停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不抱負(fù)。2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至消滅了供不應(yīng)求的局面。為此，公司打算恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避開(kāi)市場(chǎng)威逼；其次次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？蔀槭裁礇Q策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里?依據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)0054管理學(xué)原理

管理學(xué)原理

1-5BDDCB

6-10CCCDB

11-15BCACC

16-20DADAD21AB22CD23ABD24AC25ABCE

26,全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿足和本組織全部成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

27、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行，自我把握，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。

28、直線職權(quán)：直線全職是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括做出決策，發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說(shuō)的直線職權(quán)。

29、領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于，使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信念的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。

30、溝通：溝通就是信息溝通，是指某一信息傳遞給客體和對(duì)象，以其取得客體做出相應(yīng)反映效果的過(guò)程。

31、答：原則1.集權(quán)與分權(quán)適當(dāng)?shù)脑瓌t2.集權(quán)與分權(quán)機(jī)敏性原則3.決策有效原則應(yīng)用：對(duì)高層決策依靠大的則使用集權(quán)高，決策手續(xù)多則使用較高的分權(quán)

32、

1管理者與其下屬雙方的力量

2面對(duì)問(wèn)題的種類

3組織溝通的類型及方法

4授權(quán)

5方案

6組織的穩(wěn)定性

33、職務(wù)輪換：1非主管工作地輪換2在主管的職位間輪換3事先為規(guī)定的主管職務(wù)間的轉(zhuǎn)換

34、管理突破的步驟：1論證必要性2組織落實(shí)3進(jìn)行診斷4治療過(guò)程5克服阻力6在新的水平上把握

35、管理的重要性打算啦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)辯管理學(xué)的必要性。2學(xué)習(xí)爭(zhēng)辯管理學(xué)是培育管理人員的重要手段之一3學(xué)習(xí)爭(zhēng)辯管理學(xué)是將來(lái)的需要

36、激勵(lì)方式1思想政治工作2嘉獎(jiǎng)3職工參與管理4工作內(nèi)容豐富化5建立和健全規(guī)章制度

激勵(lì)要求：1堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則2堅(jiān)持按勞安排的原則3隨機(jī)制宜，制造激勵(lì)條件4以身作則，發(fā)揮榜樣的作用

37、1依據(jù)內(nèi)容劃分有程序化決策與非程序化決策，該公司的決策屬于非程序化決策2正確的決策特征如下：有明確具體的目標(biāo)以了解與把握信息為基礎(chǔ)有兩個(gè)以上的備選方案對(duì)把握方案進(jìn)行總和分析與評(píng)價(jià)追求的是最能的優(yōu)化效益本公司不符合正確的決策要求，由于沒(méi)有制定正確的決策目標(biāo)，沒(méi)有充分的信息，沒(méi)有相應(yīng)的決策方案分析絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2013年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分留意事項(xiàng)：1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．“l(fā)+1>2”A．目的性 B．整體性C．開(kāi)放性 D．交換性2．被后人尊稱為“管理過(guò)程理論之父”的是A．法約爾 B．韋伯C．泰羅 D．梅奧3．通過(guò)分析、比較和爭(zhēng)辯各種各樣成功和失敗的管理閱歷，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)?A．社會(huì)合作學(xué)派 B．閱歷或案例學(xué)派C．決策學(xué)派 D．權(quán)變學(xué)派4．在決策或處理問(wèn)題時(shí)，組織用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是A．使命 B．戰(zhàn)略C．政策 D．程序5．隨著企業(yè)實(shí)力的增加，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于A．集中多元化 B．橫向多元化C．同心多元化 D．混合多元化6．對(duì)于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長(zhǎng)等環(huán)境因素是A．不行控的 B．部分可控的C．可控的 D．部分不行控的7．依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇接受的標(biāo)準(zhǔn)是A．最優(yōu)決策 B．合理決策C．正確決策 D．滿足決策8．下列表述錯(cuò)誤的是A．組織工作是動(dòng)態(tài)的 B．組織工作是一個(gè)過(guò)程C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的 D．組織工作必需要有明確目標(biāo)9．一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會(huì)由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項(xiàng)的作用?A．組織目標(biāo) B．組織結(jié)構(gòu)C．組織環(huán)境 D．組織文化10．在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增加員工對(duì)工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級(jí)人員，這是A．職位擴(kuò)大化 B．職務(wù)提升C．職位豐富化 D．職務(wù)培訓(xùn)11．某公司產(chǎn)品因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門(mén)在接受了財(cái)務(wù)部門(mén)降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財(cái)務(wù)部門(mén)行使的是A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán)C．職能職權(quán) D．經(jīng)營(yíng)職權(quán)12．光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改進(jìn)產(chǎn)品提出了很多建議。該公司的做法屬于組織變革中的A．結(jié)構(gòu)變革 B．技術(shù)變革C．人員變革 D．文化變革13．依據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)懷而對(duì)人很少關(guān)懷的管理是A．1.1型 B．9.9型C．1.9型 D．9.1型14．菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系B．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)C．職位權(quán)力、下屬素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)D．職位權(quán)力、下屬素養(yǎng)、任務(wù)結(jié)構(gòu)15．某企業(yè)方案推出一款“1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營(yíng)銷部門(mén)的人結(jié)合在一起，成立了一個(gè)新的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．益豐公司接受意見(jiàn)箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見(jiàn)，該溝通方式屬于A．橫向溝通 B．外向溝通C．上向溝通 D．下向溝通17．依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識(shí)、困難的工作、責(zé)任感等因素是A．保健因素 B．激勵(lì)因素C．社交因素 D．平安因素18．用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的把握屬于A．前饋把握 B．現(xiàn)場(chǎng)把握C．直接把握 D．反饋把握19．企業(yè)在可行性爭(zhēng)辯基礎(chǔ)上，針對(duì)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為A．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B．生產(chǎn)預(yù)算C．銷售預(yù)算 D．投資預(yù)算20．管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括A．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．組織的一般環(huán)境因素包括A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．科技環(huán)境C．社會(huì)文化環(huán)境 D．全球化環(huán)境E．政治法律環(huán)境22．泰羅科學(xué)管理的主要思想包括A．管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人”C．提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D．實(shí)行有差別的計(jì)件工資制E．實(shí)行職能工長(zhǎng)制23．管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有A．要有放手的態(tài)度 B．嚴(yán)格把握C．適度把握 D．允許別人犯錯(cuò)誤E．不允許別人犯錯(cuò)誤24．團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展一般包括A．形成階段 B．震蕩階段C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段E．反饋階段25．馬斯洛的需要層次理論包括A．生理需要 B．平安需要C．社交需要 D．自尊與受人敬重的需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要非選擇題部分留意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．管理27．目標(biāo)28．職務(wù)輪換29．正式溝通30．把握工作四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。32．人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面?33．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。34．簡(jiǎn)述“社會(huì)人”的基本假設(shè)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例說(shuō)明如何運(yùn)用5W1H進(jìn)行方案工作。36．組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力?六、案例分析題(本題15分)37．案例：某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)把握、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體全都，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場(chǎng)管理處等若干部門(mén)和商場(chǎng)，每一商場(chǎng)又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的樂(lè)觀努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。依據(jù)案例資料解答下列問(wèn)題：(1)畫(huà)出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。(8分)(2)該公司接受的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)?其特點(diǎn)是什么?(7分)全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作C．組織 D．管理者2．在個(gè)人道德進(jìn)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A．前慣例階段 B．慣例階段C．后慣例階段 D．原則階段3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)當(dāng)干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標(biāo)C．政策 D．程序4．方案工作的真正起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì)C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案5．企業(yè)利用過(guò)去的資料猜測(cè)將來(lái)狀態(tài)的方法是（）A．外推法 B．內(nèi)推法C．因果法 D．直觀法6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿足標(biāo)準(zhǔn)C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn)7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，猶如一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了（）A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理C．責(zé)權(quán)全都原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界很多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（）A．人數(shù) B．職能C．產(chǎn)品 D．地區(qū)9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（）A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過(guò)于集中C．下級(jí)參與管理 D．集思廣益10．某公司因進(jìn)展需要，面對(duì)社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責(zé)權(quán)利全都原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C．不斷培育原理 D．職務(wù)要求明確原理11．張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A．有方案的提升 B．臨時(shí)性提升C．在“副職”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?（）A．管理愿望 B．管理力量C．管理素養(yǎng) D．管理藝術(shù)13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于（）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力14．某企業(yè)方案開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同爭(zhēng)辯、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（）A．部門(mén) B．團(tuán)隊(duì)C．單元 D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖C．隨機(jī)連鎖 D．單線連鎖16．據(jù)調(diào)查，高校生求職格外關(guān)注用人單位是否供應(yīng)“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）A．生理需要 B．社交需要C．平安需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和樂(lè)觀性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）A．雙因素理論 B．期望理論C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種把握方法的結(jié)果?（）A．前饋把握 B．現(xiàn)場(chǎng)把握C．同步把握 D．反饋把握19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評(píng)價(jià)C．經(jīng)營(yíng)審核 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向 B．敬重員工和合作伙伴C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點(diǎn)E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法C．概率方法 D．線性規(guī)劃法E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù) B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力氣有（）A．顧客的要求 B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的嘉獎(jiǎng)C．新管理團(tuán)隊(duì) D．對(duì)力量的恐驚E．新競(jìng)爭(zhēng)者25．預(yù)算的不足包括（）A．簡(jiǎn)潔導(dǎo)致把握過(guò)細(xì) B．簡(jiǎn)潔導(dǎo)致本位主義C．簡(jiǎn)潔導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) D．缺乏機(jī)敏性E．標(biāo)準(zhǔn)模糊三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略27．管理道德28．管理寬度29．強(qiáng)化30．現(xiàn)場(chǎng)把握四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。32．方案工作的意義有哪些?33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)?34．有效溝通的要求有哪些？五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標(biāo)的作用。36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利全都原理的應(yīng)用。六、案例分析題(本題15分)37．案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)頭下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)當(dāng)常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。在何健首次主持召開(kāi)的高層管理睬議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健格外不滿，嚴(yán)峻地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司全部的日常例會(huì)必需準(zhǔn)時(shí)開(kāi)頭，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開(kāi)頭一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。”隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門(mén)沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在具體審查了公司的工資制度后，打算將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的猛烈不滿。其中，爭(zhēng)辯部主任說(shuō)：“我不寵愛(ài)這種做法，但也不想馬上走，由于這里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很寵愛(ài)何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力?！彪S著時(shí)間的消逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下漸漸步入正軌。何健也漸漸地轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門(mén)自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健漸漸得到了大家的認(rèn)可。依據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：(1)何健剛開(kāi)頭實(shí)行了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司進(jìn)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何轉(zhuǎn)變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種轉(zhuǎn)變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他肯定不會(huì)是()A.工長(zhǎng) B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班 D.車間主任2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是()A.科學(xué)管理 B.行為科學(xué)C.一般管理理論 D.管理科學(xué)3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為簡(jiǎn)單的環(huán)境狀態(tài)是()A.簡(jiǎn)潔動(dòng)態(tài) B.簡(jiǎn)潔穩(wěn)定C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) D.簡(jiǎn)單穩(wěn)定4.在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是()A.方案 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.把握5.某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20％左右，在新一輪方案目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到40％，這個(gè)40％是()A.把握性目標(biāo) B.突破性目標(biāo)C.不行控目標(biāo) D.常規(guī)性目標(biāo)6.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。爭(zhēng)辯發(fā)覺(jué)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為()A.有機(jī)式的 B.機(jī)械式的C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合 D.自由組合式的7.從整體利益動(dòng)身，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是()A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 B.戰(zhàn)術(shù)方案層C.班組作業(yè)層 D.運(yùn)行管理層8.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是()A.正比 B.反比C.等比 D.無(wú)關(guān)系9.六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是()A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的狀況 B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的狀況C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的狀況 D.全部導(dǎo)致顧客不滿的狀況10.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)：“如果要全部的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的()A.職務(wù)要求明確原理 B.責(zé)權(quán)利全都原理C.公正競(jìng)爭(zhēng)原理 D.用人之長(zhǎng)原理11.對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)分的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)當(dāng)是()A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是()A.組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B.有較廣泛的來(lái)源以滿足組織的要求，并有力量聘請(qǐng)到第一流的人才C.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的學(xué)問(wèn)和技能D.工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的愛(ài)好和士氣，使其有一個(gè)良好的工作心情13.一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互沖突，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的()A.指明目標(biāo)原理 B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.命令全都原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)懷人，又不關(guān)懷生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 D.獨(dú)裁型管理15.以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處?()A.促進(jìn)跨職能的溝通理解 B.個(gè)人交往力量的提高C.工作生活質(zhì)量的提高 D.問(wèn)題解決技能的提高16.溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A.溝通渠道 B.編碼、譯碼和反饋C.編碼、譯碼和溝通渠道 D.信息反饋17.研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，依據(jù)市場(chǎng)需求公司方案研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員嘉獎(jiǎng)10萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而樂(lè)觀性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的嘉獎(jiǎng)屬于()A.激勵(lì)力 B.期望值C.概率 D.效價(jià)18.李明是參與工作不久的新員工，他樂(lè)觀肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)接受了哪種強(qiáng)化方式?()A.樂(lè)觀強(qiáng)化 B.懲處C.消極強(qiáng)化 D.消逝19.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是()A.銷售預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算C.直接材料選購(gòu)預(yù)算 D.推銷及管理費(fèi)用預(yù)算20.伊士曼——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。現(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的掛念下，管理層次削減為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?()A.促進(jìn)管理方式的變革 B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 D.建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.部分劃分應(yīng)遵循的原則有()A.力求最少 B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D.指派平衡E.檢查部門(mén)分設(shè)22.在責(zé)權(quán)利全都原理的闡述中，正確的有()A.管理者必需有足夠的權(quán)力去實(shí)施方案B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度C.職責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù)D.管理者必需得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮E.管理者必需得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮23.爭(zhēng)辯有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有()A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E.需求層次理論24.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為()A.擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)的責(zé)任 B.有責(zé)任感C.持系統(tǒng)的觀點(diǎn) D.服務(wù)導(dǎo)向E.敬重內(nèi)部顧客25.下列屬于經(jīng)營(yíng)比率的指標(biāo)有()A.市場(chǎng)占有率 B.速動(dòng)比率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.存貨周轉(zhuǎn)率E.投入——產(chǎn)出比率三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.管理27.限定因素原理28.企業(yè)的核心力量29.激勵(lì)30.決策支持系統(tǒng)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.隨著學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。32.簡(jiǎn)述組織的一般環(huán)境。33.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過(guò)程。34.在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)其積累了肯定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并堅(jiān)決作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。請(qǐng)你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。36.組織的把握工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)留意哪些問(wèn)題?六、案例分析題(本題15分)37.A企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開(kāi)頭，集團(tuán)總部打算將A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，選購(gòu)、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn)。這期間，集團(tuán)總部既沒(méi)有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，也沒(méi)有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，假如企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層嘉獎(jiǎng)，具體的嘉獎(jiǎng)方法和嘉獎(jiǎng)金額也沒(méi)有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問(wèn)題就消滅了。集團(tuán)公司發(fā)覺(jué)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理格外混亂，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常消滅用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至消滅個(gè)別業(yè)務(wù)員在選購(gòu)中私拿回扣、收取托付加工費(fèi)不入賬等問(wèn)題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。總部認(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào)，屬于A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其賜予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層嘉獎(jiǎng)的承諾。面對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，總部打算將下放的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)責(zé)A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。于是，A企業(yè)管理層覺(jué)得大權(quán)旁落，總部對(duì)其不信任，工作樂(lè)觀性受到影響，經(jīng)營(yíng)陷入逆境。依據(jù)案例回答下列問(wèn)題：(1)什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么?(8分)(2)你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理逆境?(7分)2011年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題課程代碼:00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料全部者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的()A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會(huì)屬性2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是()A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性 D.重視人的因素3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年月后期消滅在()A.美國(guó) B.英國(guó)C.德國(guó) D.日本4.方案工作的起點(diǎn)是()A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案 D.確定前提條件5.某純潔水廠向老顧客大力宣揚(yáng)“把錢(qián)投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是()A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)滲透 D.多種經(jīng)營(yíng)6.滿足決策中“滿足”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是()A.泰羅 B.西蒙C.孔茨 D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是()A.組織規(guī)模 B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù) D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是()A.管理力量 B.管理寬度C.管理形式 D.管理要求9.“某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為()A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán) D.職能——參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是()A.質(zhì)量振興 B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn) D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)實(shí)行的方法是()A.封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法 D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法12.成功地履行管理職能最基本的要求是()A.強(qiáng)健的身體素養(yǎng)