2023年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃樣本

第34頁共34頁2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案樣本2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案樣本。一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。四、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。【以下為贈送相關文檔】工作方案擴展閱讀2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案樣本模板一、總體目的1、根底護理合格率100%。2、急救物品完好率100%。3、根底護理理論知識及護理技術操作考核成績達標。4、重病人護理合格率100%。5.護理文件書寫合格率≥。6、控制本錢，進步收益。7、護理人員“三基考核合格率達100%。8、病人對護理工作滿意度為>95%。9、嚴格無菌操作，做到一人一針一管一用。10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。11、全年護理事故發(fā)生率為零。12、靜脈穿刺成功率>95%。13、院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)為零(除不可防止壓瘡)。二、主要任務(一)確保目的實現(xiàn)，加強護理管理嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使護士們養(yǎng)成良好的行為習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠開展。(二)創(chuàng)新效勞理念，開展和升華優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵1、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，創(chuàng)造“三滿意”工程。2、建立平等、博愛、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)護理形式病房。3、以病人的需要、方便、應答、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)效勞工作的切入點。4、做到“五主動”、“四個不”。熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹;耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。5、注重搜集護理效勞需求信息，搜集整理通過理解回訪意見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反應信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改良措施，調(diào)動護士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動效勞。把“用心效勞，創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。6、深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標準護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(三)加強?？苾?nèi)涵建立，進步?？谱o理質(zhì)量1、重視每月的業(yè)務學習、護理查房。充分發(fā)揮?？谱o士的作用，每月舉行一次?？浦R講座。2、簡化晨間集體交班，強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進展床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。3、催促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進展急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。(四)加強重點環(huán)節(jié)管理，確保護理平安，杜絕過失、事故1、急救物品藥品完好率100%。2、質(zhì)控人員每周對全科的儀器進展保養(yǎng)充電，每一位護士都必須知道各種儀器的使用和放置的位置。3、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控;病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控;時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。4、發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證護理主管在崗進展質(zhì)控。確保護理平安。5、藥品的管理：1)定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報廢處理。2)建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又防止積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。6、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強平安管理的責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。在平安的根底上進步我們的護理質(zhì)量。(五)加強院感知識培訓，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生1、每月進展一次院感知識學習，加強換藥室監(jiān)管力度。2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進展物品的檢查與消毒工作。3、對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進展檢查，并催促護工進展垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監(jiān)控護士定期進展科室的宣教工作。4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監(jiān)視檢查結果，對于出現(xiàn)不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理平安。2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案樣本一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。四、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進展修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作形式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進展工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進展，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案書樣本一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。四、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進展修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作形式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進展工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進展，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案表格樣本根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理活動的詳細方案，結合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實根底護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變效勞理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，進步護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作方案如下：一、進步思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強效勞意識組織全科護士學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理活動的相關文件，做好科內(nèi)培訓工作，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三.工作措施：1.合理安排，彈性排班骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作才能，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。2.標準病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理平安工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。對患者進展分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開平安分析^p會及護理過失、護理不良事件的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。4、細化工作流程，明確崗位責任對各班職責進展修訂，改變排班形式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。5、抓好根底護理、?？谱o理，實行責任護士負責制每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞,親密觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、根底護理，保障患者平安，表達人性化的護理關心。6、深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責，表達能級對應。7、不斷總結，進步護理質(zhì)量,增加病人滿意度每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進展病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反應，提出整改措施，不斷進步護理質(zhì)量，進步病人的滿意度。8、加強患者安康教育由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的考前須知，向病人做詳細的講解，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。9、護士實行績效分配分配原那么：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配根據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。2023優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案樣本新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。四、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進展修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作形式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進展工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進展，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案樣本結尾新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。四、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進展修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作形式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進展工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進展，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案結尾樣本一、指導思想我院將全面施行“優(yōu)質(zhì)護理效勞”的工作方案，以科學開展觀為指導，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的在新增加ICU、NICU、兒科一、內(nèi)科二、婦科二、骨科二六個護理單元開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施(一)修訂各種制度、標準按照二級綜合醫(yī)院評審標準，進一步健全完善《護理核心制度》、《危重病人護理常規(guī)》、《護士崗位職責》、《臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防與處理標準》《?？谱o理常規(guī)》，每一位護理人員印發(fā)《護士實用手冊》，并組織各級護理人員培訓學習，各病區(qū)護士長及護理人員必須增強主動效勞意識，進步執(zhí)行才能，使規(guī)章制度落到實處。(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞1、加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從“三級三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。2、進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干，重點加強重癥醫(yī)學科、血液透析，消毒供給中心等重點?？谱o士的培訓，培訓完畢后，在全院組織學習培訓內(nèi)容。3、加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照護理部所規(guī)定的16個工程，有方案的對護士進展技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。4、進步護士長的管理程度，護理部制定了《病區(qū)護士長周方案安排》，并組織培訓，嚴格按照pDCA循環(huán)管理形式進展護理質(zhì)量管理與持續(xù)改良。5、加強護士禮儀標準學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的表達，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的標準和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。護理部方案5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而進步全院護理人員的禮儀標準和效勞程度。6、采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。7、注重搜集護理效勞需求信息，護理部和科室每月組織局部護士長和優(yōu)質(zhì)護理效勞小組長通過理解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反應信息，及時的提出改良措施，同時通過患者滿意度調(diào)查搜集優(yōu)質(zhì)護理效勞最滿意護士，科室每月、護理部每季度評選優(yōu)質(zhì)護理效勞明星護士，對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。8、在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，每季度評選“明星護士”，將人性化效勞理念作為一切工作的準那么，以護士評選活動為契機，解決我院效勞過程中的薄弱環(huán)節(jié)，增強主動效勞意識，標準護理效勞，進步護理效勞質(zhì)量和程度，促進我院護理文化建立。9、細節(jié)決定成敗，抓好護理效勞細節(jié)，提供細微的人性化效勞，是我院優(yōu)質(zhì)護理效勞試點工作的一項指導原那么，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護理理念貫穿于工作的方方面面。(1)標準護士職業(yè)用語和行為舉止。如入院病人接待、接待、各項操作、床邊交接班和出院病人用語等。病人入院護士主動起立、主動問候、主動將病人領至床邊;交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的標準的護理效勞。(2)實行形式多樣的安康教育。在新入院、特殊檢查前后、手術病人的心理疏導、飲食指導及安康指導中，采用口頭囑咐、宣教手冊、病友互相交流、護理人員示范等多種方式，使患者更加容易掌握相關內(nèi)容，減輕患者的緊張恐懼心理。(3)實行“四聲”效勞。病人詢問有迎聲;護理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;效勞缺乏有抱歉聲。要求所有護士做到不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不回絕家屬合理要求、不對家屬說“我不知道，我不清楚”。(4)開展預約出院效勞。出院患者由護士全程辦理各項手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單、協(xié)調(diào)復印病歷、診斷證明書的辦理、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報銷等，做好出院指導護送患者出病區(qū)。(5)開展特色護理效勞。各個試點病房根據(jù)?？铺厣珵榛颊咛峁┨厣?，為護理工作錦上添花。如：ICU、NICU24小時無陪護護理形式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展，婦產(chǎn)科、NICU新生兒油浴的應用、消毒供給中心的下收下送、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復需求，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導做成圖文并茂的畫冊，易于患者理解并掌握等。(三)加強管理，確保護理平安1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。2、加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護士長工作例會上進展總結;每月組織局部護士長及科室優(yōu)質(zhì)護理責任小組長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。(四)、夯實根底護理實在做好根底護理，及時準確的監(jiān)測生命體征和觀察病情，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人發(fā)現(xiàn)問題及時解決，按級別護理落實口腔護理，會陰護理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護士長例會上對根底護理做的好的科室給予表揚。對根底護理差的的科室護理部組織護士長帶著小組長到好的科室參觀學習。(五)、嚴格落實責任制整體護理1、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行ApN排班方法，彈性排班。2、優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長2--3名、每組責任護士3--4名，每名責任護士護理不超過7名病人?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等均由責任護士為患者提供。全面履行護士職責。整合根底護理，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。3、深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責，表達能級對應。4、臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，各科根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復。(六)定期滿意度調(diào)查1、每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。2、每月進展患者滿意度調(diào)查，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。(七)加強患者安康教育1、個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術前考前須知、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。2、集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的考前須知、家庭急救常識、平安防護等。(八)建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行1、責任護士履行崗位職責，按照崗位管理進展考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務開展的安排，作為績效考核根據(jù)。2、優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。3、建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。4、護士根據(jù)考核標準以得分上下進展績效考核。5、護理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案范文20xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在xxx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，在總結上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定xxx年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案。一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。四、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進展修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，