企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理 課件

企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理主講：李季民企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理主講：李季民1講師簡(jiǎn)介

李季民先生北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，歷任中國(guó)最受尊敬的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，在企業(yè)工作十多年，從基層到高層，不僅積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，而且集現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)之長(zhǎng)，融東西方理念于一體，獨(dú)創(chuàng)一套極具功效和震撼人心的訓(xùn)練培訓(xùn)新方法，著有《行銷(xiāo)促成的秘訣》等實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典作品，也是TM客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。講師簡(jiǎn)介李季民先生北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，歷任2前言一、人力資源規(guī)劃是什么？（請(qǐng)看情景）

為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源需求供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。前言一、人力資源規(guī)劃是什么？（請(qǐng)看情景）3主體認(rèn)知指標(biāo)主體角色理念工具方法資源常規(guī)步兵地—地接敵作戰(zhàn)步兵用槍、彈步兵戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng)炮兵常規(guī)炮兵地—地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn)炮、炮彈常規(guī)炮兵戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng)導(dǎo)彈部隊(duì)地—空、地—地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn)導(dǎo)彈、發(fā)射架遠(yuǎn)程攻擊戰(zhàn)術(shù)航空兵強(qiáng)擊機(jī)型空—地近敵作戰(zhàn)飛機(jī)、機(jī)炮、彈強(qiáng)擊機(jī)戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng)戰(zhàn)斗機(jī)型空—空近敵作戰(zhàn)飛機(jī)、機(jī)炮、彈戰(zhàn)斗機(jī)戰(zhàn)術(shù)主體認(rèn)知指標(biāo)理念工具方法資源常規(guī)步兵地—地接敵作戰(zhàn)步4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力（組織慣例）資源有形的無(wú)形的人力物力財(cái)力品牌技術(shù)聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—能力—資源關(guān)系圖競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—能力—資源關(guān)系圖5公司組織與系統(tǒng)資源目標(biāo)與策略環(huán)境價(jià)值策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合公司策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合6

有形資源和無(wú)形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。企業(yè)根據(jù)資源來(lái)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力主要有五種模式，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)（直接競(jìng)爭(zhēng)者）、潛在的加入者、供應(yīng)商、采購(gòu)者及替代品。作為商品是不可能沒(méi)有替代品的，除非你有永遠(yuǎn)的專(zhuān)利技術(shù)。競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，那么，如何發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以解決這五種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力和壓力，是企業(yè)必須考慮的重點(diǎn)。有形資源和無(wú)形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。企7

本課程主要講述資源如何進(jìn)行集中地、有效地和彈性地充分利用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇既要保證自身優(yōu)勢(shì)，要有差異性，又要體現(xiàn)低成本。在自身資源十分有限的情況下，可以最大限度地充分考慮策略聯(lián)盟，可以利用別人的資源、產(chǎn)品、服務(wù)、資金、渠道、技術(shù)。利用策略聯(lián)盟一定要規(guī)避一些覺(jué)的聯(lián)盟誤區(qū)，必須基于雙贏或多贏的情況下才考慮聯(lián)盟。本課程主要講述資源如何進(jìn)行集中地、有效地和8

什么是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系和區(qū)別？戰(zhàn)略是一個(gè)整體架構(gòu)，是統(tǒng)觀全局的概念，戰(zhàn)術(shù)是方法手段，比較微觀，是局部的。戰(zhàn)術(shù)依賴于戰(zhàn)略才能有效地存在，戰(zhàn)術(shù)不能脫離戰(zhàn)略。在企業(yè)運(yùn)作中，一般都是先把游戲規(guī)則擬定好，框架搭好，把宏觀的想法做好，再用不同的方法手段來(lái)完成。在制訂戰(zhàn)略時(shí)，很容易使制定者走進(jìn)一些誤區(qū)，如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的誤區(qū)。要注意懼情報(bào)，避免走進(jìn)盲點(diǎn)，防止低效率。每一個(gè)流程、過(guò)程都要規(guī)范化，每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)和指導(dǎo)綱領(lǐng)都要量化。什么是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系和區(qū)別9

產(chǎn)品的差異是由顧客來(lái)決定的。會(huì)抱怨、會(huì)投訴的客戶其實(shí)是真正的好客戶。企業(yè)在發(fā)展新客戶的過(guò)程中，要擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)，同時(shí)也要牢牢地抓住老客戶，以便擴(kuò)大自己的口碑?！叭灰惑w”才能卓有成效提高客戶的滿意度。還要記?。簼M意不等于忠誠(chéng)，滿意的客戶并不表示下次他還會(huì)再來(lái)，不代表他就認(rèn)同你這家企業(yè)；不滿意的客戶，更永遠(yuǎn)不會(huì)再來(lái)了。（請(qǐng)看情景）產(chǎn)品的差異是由顧客來(lái)決定的。會(huì)抱怨、會(huì)投訴的客戶10二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、相關(guān)平衡規(guī)劃的關(guān)系：平衡人是生產(chǎn)力要素中最活躍的因素。2、與企業(yè)管理活動(dòng)之關(guān)系——紐帶。[見(jiàn)（下）P18]二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、相關(guān)平衡規(guī)劃的關(guān)系：平衡人是生產(chǎn)力113、戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃：依目標(biāo)定核心4、組織人事規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整勞動(dòng)組織調(diào)整勞動(dòng)定員定額5、制度建設(shè)規(guī)劃6、員工開(kāi)發(fā)3、戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃：依目標(biāo)定核心12三、企業(yè)勞動(dòng)組織1、分工與人員配備技術(shù)分工工作量分工單獨(dú)當(dāng)工2、勞動(dòng)力構(gòu)成3、工作地的組織4、操作合理化三、企業(yè)勞動(dòng)組織1、分工與人員配備13四、工作崗位分析的作用1、選拔任用2、員工考核3、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境4、制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃5、崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)四、工作崗位分析的作用1、選拔任用14五、勞動(dòng)定員管理作用1、標(biāo)準(zhǔn)2、工資計(jì)劃3、勞動(dòng)力調(diào)配依據(jù)4、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理5、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)五、勞動(dòng)定員管理作用1、標(biāo)準(zhǔn)15第一講、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

1、組織機(jī)構(gòu)存在的意義：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行力

利潤(rùn)力人力資源第一講、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置16物流信息流資金流宇宙法則：“力”與“三”物流172、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

直線制：軍隊(duì)式，又稱垂直式，上下一線，加快信息流，但無(wú)專(zhuān)業(yè)分工，很難群策群力。直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司與分公司2、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型183、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素

信息溝通技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體制企業(yè)規(guī)模環(huán)境變化3、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素194、企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃模式

以工作和任務(wù)為中心以成果為中心以關(guān)系為中心4、企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃模式20二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1、以診斷為前提進(jìn)行分析，依據(jù)是：崗位說(shuō)明書(shū)管理業(yè)務(wù)流程圖二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1、以診斷為前提進(jìn)行分析，依據(jù)是212、組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析組織決策分析組織關(guān)系分析2、組織結(jié)構(gòu)分析22

組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是配合戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的——戰(zhàn)略前導(dǎo)與結(jié)構(gòu)滯后

增大數(shù)量擴(kuò)大地區(qū)縱向整合多種經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是配合戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的——23第二講、企業(yè)人員計(jì)劃的制定一、崗位分析與設(shè)計(jì)的基本方法

1、分工與協(xié)作2、增加產(chǎn)出3、勞動(dòng)者安全與健康第二講、企業(yè)人員計(jì)劃的制定一、崗位分析與設(shè)計(jì)的基本方法24二、企業(yè)人員供給分析1、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給、人力資源信息庫(kù)A、技能清單B、管理能力清單、管理人員替模型P29二、企業(yè)人員供給分析1、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給252、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)、人口及人口現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展程度、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)偏好2、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)263、企業(yè)人員需求分析、集體預(yù)測(cè)法P31、回歸分析法P31—P32、勞動(dòng)定額法、轉(zhuǎn)換比率法、計(jì)算機(jī)模擬法3、企業(yè)人員需求分析27四、企業(yè)人員供需平衡分析1、供求平衡2、人力資源供不應(yīng)求3、企業(yè)人力資源供大于求P34四、企業(yè)人員供需平衡分析1、供求平衡28

第三講、企業(yè)人力資源管理制度

與費(fèi)用預(yù)算

人力資源管理制度是企業(yè)運(yùn)行的物質(zhì)載體，是達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源有效配置的最佳方式。（請(qǐng)看情景）

第三講、企業(yè)人力資源管理制度

與費(fèi)用預(yù)算

人29一、人力資源管理制度的制定1、制度類(lèi)型、基本制度：基本法、管理制度：流程、技術(shù)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人行為規(guī)范：平衡一、人力資源管理制度的制定1、制度類(lèi)型302、制定制度的要求、從實(shí)際出發(fā)、按需制定、合乎道德、系統(tǒng)配套、合情合理、創(chuàng)新與先進(jìn)2、制定制度的要求31二、管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行1、預(yù)算程序方法、工資預(yù)算：最低與物價(jià)、社會(huì)保險(xiǎn)與其他項(xiàng)目預(yù)算2、編制費(fèi)用預(yù)算詳見(jiàn)P40二、管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行1、預(yù)算程序方法32第四講人力資源管理原則第四講人力資源管理原則33圖1雙肩挑干部模式

用人

管理的實(shí)質(zhì)

育人某些人的不足之處●缺乏信仰●沒(méi)有規(guī)矩●缺少自律●依賴性強(qiáng)雙肩挑圖1雙肩挑干部模式雙肩挑34一、人力資源管理原則一、人力資源管理原則351、權(quán)變?cè)瓌t

（請(qǐng)看情景）

客戶需求不僅是數(shù)量，包括物流服務(wù)品種、質(zhì)量、價(jià)格等需求。質(zhì)量又包括準(zhǔn)確、安全、及時(shí)、方便等及其程度。2、以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)(集中原則)

（請(qǐng)看情景）

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指的是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。主要包括銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。人力資源管理指的是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的合理配置。1、權(quán)變?cè)瓌t363、以分工協(xié)作為途徑(協(xié)同原則)

人力資源管理不是包攬企業(yè)一切資源的分配活動(dòng)。要盡量將企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包，實(shí)行多元化管理。4、以規(guī)范的組織構(gòu)架為支撐(組織的原則)

組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以生存的基本細(xì)胞，沒(méi)有規(guī)范化的組織是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)取得生存的。3、以分工協(xié)作為途徑(協(xié)同原則)375、以高昂的士氣為保證（士氣原則）士氣是唯一的最重要的因素。在達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得戰(zhàn)略成果的坎坷道路上，戰(zhàn)略主持人還必須激發(fā)組織全體成員的戰(zhàn)略熱情，造就高昂的競(jìng)爭(zhēng)士氣，使得上下一致、同心協(xié)力，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，慷慨激昂，奮不顧身。5、以高昂的士氣為保證（士氣原則）38法律法律

制約制約西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國(guó)宗教道德圖2中西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同制約法律39人力資源價(jià)格——取決于市場(chǎng)價(jià)值——取決于社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)圖3人力資源價(jià)格價(jià)值取向人力資源圖3人力資源價(jià)格價(jià)值取向40圖4不同國(guó)家有不同的百分率圖4不同國(guó)家有不同的百分率41管理工作的三個(gè)方面：人財(cái)物管理工作的三個(gè)方面：42總經(jīng)理的“兩個(gè)選擇”選擇其一董事長(zhǎng)？客戶？圖5管理者分析：哪個(gè)輕，哪個(gè)重總經(jīng)理的“兩個(gè)選擇”圖5管理者分析：哪個(gè)輕，哪個(gè)重43人力資源的特點(diǎn)不可限量的回報(bào)創(chuàng)造價(jià)值可獲得性升值需要開(kāi)發(fā)需要維護(hù)圖6人力資源的六個(gè)特點(diǎn)人力資源的特點(diǎn)圖6人力資源的六個(gè)特點(diǎn)44兩者區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理職能利用現(xiàn)有的人如何吸引留住人工作方法行政命令協(xié)商對(duì)話指導(dǎo)思想個(gè)人服從集體個(gè)人與集體并重工作任務(wù)編制問(wèn)題為主企業(yè)需要為主工作環(huán)境政策環(huán)境統(tǒng)一多種不確定因素圖7傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別兩者區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理職能利用現(xiàn)有的人如何45傳統(tǒng)管理思想適用于目標(biāo)較為穩(wěn)定的組織軍事組織家庭組織特征：穩(wěn)定政治組織企業(yè)特征：變化圖8傳統(tǒng)管理思想因時(shí)因事而異傳統(tǒng)管理思想適軍事組織圖8傳統(tǒng)管理思想因時(shí)因事而異46第一階段：科學(xué)管理以工作為中心，人是工作機(jī)器。第二階段：人事管理以工作為中心，考慮人的特點(diǎn)。第三階段：人力資源管理以人為中心，工作與人協(xié)調(diào)圖9人力資源管理思想發(fā)展進(jìn)程第一階段：科學(xué)管理圖9人力資源管理思想發(fā)展進(jìn)程47以干此項(xiàng)工作為主，不論為誰(shuí)干職業(yè)化知道怎么干圖10職業(yè)化的特點(diǎn)以干此項(xiàng)工作為主，不論為誰(shuí)干48組織內(nèi)部人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員四種角色戰(zhàn)略伙伴咨詢者員工激勵(lì)者變革的推動(dòng)者、組織問(wèn)題和組織管理的研究者圖11人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色組織內(nèi)部人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員四種角色圖1149影響企業(yè)人力資源管理外部環(huán)境有四個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱國(guó)家與地方就業(yè)政策差異勞動(dòng)人市場(chǎng)的供求關(guān)系技術(shù)進(jìn)步圖12外部影響四個(gè)方面影響企業(yè)人力資源管理外部環(huán)境有四個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱圖150第一步第二步第三步戰(zhàn)略科學(xué)業(yè)務(wù)流程順暢組織結(jié)構(gòu)合理第四步部門(mén)劃分合理

第七步第六步第五步人員優(yōu)化配置部門(mén)職位清楚部門(mén)職責(zé)清楚圖13人員優(yōu)化配置系統(tǒng)環(huán)節(jié)第一步第二步第三步51組織形式與業(yè)戰(zhàn)略伙伴職業(yè)管理務(wù)流程的適應(yīng)關(guān)系的形成隊(duì)伍的培養(yǎng)心理契約人力資源管價(jià)值體系的建立理八大挑戰(zhàn)的建立模式的選擇制度的完善機(jī)制的塑造圖14八大挑戰(zhàn)示意圖組織形式與業(yè)戰(zhàn)略伙伴職業(yè)管理圖52人力資源管理流程吸納績(jī)效報(bào)酬成長(zhǎng)

招規(guī)錄配考培薪福晉安授溝職業(yè)募劃用置核訓(xùn)酬利升全權(quán)通生涯圖15人力資源管理流程人力資源管理流程圖15人力資源管理流程53能力與工作的匹配興趣與工作的匹配個(gè)性與工作的匹配與團(tuán)隊(duì)成員的匹配圖16工作配置的四個(gè)因素圖16工作配置的四個(gè)因素54牽引機(jī)制（喻為胡蘿卜）約束機(jī)制（喻為大棒）動(dòng)力機(jī)制（內(nèi)在動(dòng)力）圖17三套機(jī)制圖17三套機(jī)制55組織建設(shè)組織結(jié)構(gòu)財(cái)產(chǎn)結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)作業(yè)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制決策體制權(quán)威體制監(jiān)督體制信息溝通溝通渠道信息內(nèi)容溝通手段圖18企業(yè)管理系統(tǒng)模式的“三三制”（1）財(cái)產(chǎn)結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)作業(yè)結(jié)構(gòu)決策體制權(quán)威體制監(jiān)督體制溝通渠道信息56（續(xù)前表）機(jī)制建設(shè)激勵(lì)機(jī)制牽引機(jī)制約束機(jī)制動(dòng)力機(jī)制淘汰機(jī)制雙向選擇能上能下新陳代謝創(chuàng)新機(jī)制組織創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新自我改造圖18企業(yè)管理系統(tǒng)模式的“三三制”（2）（續(xù)前表）牽引機(jī)制約束機(jī)制動(dòng)力機(jī)制雙向選擇能上能下新陳代謝組57（續(xù)前表）文化建設(shè)管理思想管理戰(zhàn)術(shù)管理技術(shù)管理制度價(jià)值體系價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念成長(zhǎng)理念人才理念資本理念圖18企業(yè)管理系統(tǒng)模式的“三三制”（3）（續(xù)前表）管理戰(zhàn)術(shù)管理技術(shù)管理制度價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值實(shí)現(xiàn)成58結(jié)論：了解資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系；

掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)形式；

了解提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑；

掌握有效利用源的方法；

掌握選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的方法；

了解最佳策略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題。

結(jié)論：了解資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系；

59謝謝大家！謝謝大家！60演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！61企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理主講：李季民企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理主講：李季民62講師簡(jiǎn)介

李季民先生北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，歷任中國(guó)最受尊敬的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，在企業(yè)工作十多年，從基層到高層，不僅積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，而且集現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)之長(zhǎng)，融東西方理念于一體，獨(dú)創(chuàng)一套極具功效和震撼人心的訓(xùn)練培訓(xùn)新方法，著有《行銷(xiāo)促成的秘訣》等實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典作品，也是TM客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。講師簡(jiǎn)介李季民先生北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，歷任63前言一、人力資源規(guī)劃是什么？（請(qǐng)看情景）

為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源需求供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。前言一、人力資源規(guī)劃是什么？（請(qǐng)看情景）64主體認(rèn)知指標(biāo)主體角色理念工具方法資源常規(guī)步兵地—地接敵作戰(zhàn)步兵用槍、彈步兵戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng)炮兵常規(guī)炮兵地—地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn)炮、炮彈常規(guī)炮兵戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng)導(dǎo)彈部隊(duì)地—空、地—地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn)導(dǎo)彈、發(fā)射架遠(yuǎn)程攻擊戰(zhàn)術(shù)航空兵強(qiáng)擊機(jī)型空—地近敵作戰(zhàn)飛機(jī)、機(jī)炮、彈強(qiáng)擊機(jī)戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng)戰(zhàn)斗機(jī)型空—空近敵作戰(zhàn)飛機(jī)、機(jī)炮、彈戰(zhàn)斗機(jī)戰(zhàn)術(shù)主體認(rèn)知指標(biāo)理念工具方法資源常規(guī)步兵地—地接敵作戰(zhàn)步65競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力（組織慣例）資源有形的無(wú)形的人力物力財(cái)力品牌技術(shù)聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—能力—資源關(guān)系圖競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—能力—資源關(guān)系圖66公司組織與系統(tǒng)資源目標(biāo)與策略環(huán)境價(jià)值策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合公司策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合67

有形資源和無(wú)形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。企業(yè)根據(jù)資源來(lái)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力主要有五種模式，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)（直接競(jìng)爭(zhēng)者）、潛在的加入者、供應(yīng)商、采購(gòu)者及替代品。作為商品是不可能沒(méi)有替代品的，除非你有永遠(yuǎn)的專(zhuān)利技術(shù)。競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，那么，如何發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以解決這五種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力和壓力，是企業(yè)必須考慮的重點(diǎn)。有形資源和無(wú)形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。企68

本課程主要講述資源如何進(jìn)行集中地、有效地和彈性地充分利用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇既要保證自身優(yōu)勢(shì)，要有差異性，又要體現(xiàn)低成本。在自身資源十分有限的情況下，可以最大限度地充分考慮策略聯(lián)盟，可以利用別人的資源、產(chǎn)品、服務(wù)、資金、渠道、技術(shù)。利用策略聯(lián)盟一定要規(guī)避一些覺(jué)的聯(lián)盟誤區(qū)，必須基于雙贏或多贏的情況下才考慮聯(lián)盟。本課程主要講述資源如何進(jìn)行集中地、有效地和69

什么是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系和區(qū)別？戰(zhàn)略是一個(gè)整體架構(gòu)，是統(tǒng)觀全局的概念，戰(zhàn)術(shù)是方法手段，比較微觀，是局部的。戰(zhàn)術(shù)依賴于戰(zhàn)略才能有效地存在，戰(zhàn)術(shù)不能脫離戰(zhàn)略。在企業(yè)運(yùn)作中，一般都是先把游戲規(guī)則擬定好，框架搭好，把宏觀的想法做好，再用不同的方法手段來(lái)完成。在制訂戰(zhàn)略時(shí)，很容易使制定者走進(jìn)一些誤區(qū)，如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的誤區(qū)。要注意懼情報(bào)，避免走進(jìn)盲點(diǎn)，防止低效率。每一個(gè)流程、過(guò)程都要規(guī)范化，每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)和指導(dǎo)綱領(lǐng)都要量化。什么是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系和區(qū)別70

產(chǎn)品的差異是由顧客來(lái)決定的。會(huì)抱怨、會(huì)投訴的客戶其實(shí)是真正的好客戶。企業(yè)在發(fā)展新客戶的過(guò)程中，要擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)，同時(shí)也要牢牢地抓住老客戶，以便擴(kuò)大自己的口碑?！叭灰惑w”才能卓有成效提高客戶的滿意度。還要記?。簼M意不等于忠誠(chéng)，滿意的客戶并不表示下次他還會(huì)再來(lái)，不代表他就認(rèn)同你這家企業(yè)；不滿意的客戶，更永遠(yuǎn)不會(huì)再來(lái)了。（請(qǐng)看情景）產(chǎn)品的差異是由顧客來(lái)決定的。會(huì)抱怨、會(huì)投訴的客戶71二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、相關(guān)平衡規(guī)劃的關(guān)系：平衡人是生產(chǎn)力要素中最活躍的因素。2、與企業(yè)管理活動(dòng)之關(guān)系——紐帶。[見(jiàn)（下）P18]二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、相關(guān)平衡規(guī)劃的關(guān)系：平衡人是生產(chǎn)力723、戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃：依目標(biāo)定核心4、組織人事規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整勞動(dòng)組織調(diào)整勞動(dòng)定員定額5、制度建設(shè)規(guī)劃6、員工開(kāi)發(fā)3、戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃：依目標(biāo)定核心73三、企業(yè)勞動(dòng)組織1、分工與人員配備技術(shù)分工工作量分工單獨(dú)當(dāng)工2、勞動(dòng)力構(gòu)成3、工作地的組織4、操作合理化三、企業(yè)勞動(dòng)組織1、分工與人員配備74四、工作崗位分析的作用1、選拔任用2、員工考核3、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境4、制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃5、崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)四、工作崗位分析的作用1、選拔任用75五、勞動(dòng)定員管理作用1、標(biāo)準(zhǔn)2、工資計(jì)劃3、勞動(dòng)力調(diào)配依據(jù)4、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理5、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)五、勞動(dòng)定員管理作用1、標(biāo)準(zhǔn)76第一講、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

1、組織機(jī)構(gòu)存在的意義：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行力

利潤(rùn)力人力資源第一講、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置77物流信息流資金流宇宙法則：“力”與“三”物流782、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

直線制：軍隊(duì)式，又稱垂直式，上下一線，加快信息流，但無(wú)專(zhuān)業(yè)分工，很難群策群力。直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司與分公司2、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型793、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素

信息溝通技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體制企業(yè)規(guī)模環(huán)境變化3、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素804、企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃模式

以工作和任務(wù)為中心以成果為中心以關(guān)系為中心4、企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃模式81二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1、以診斷為前提進(jìn)行分析，依據(jù)是：崗位說(shuō)明書(shū)管理業(yè)務(wù)流程圖二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1、以診斷為前提進(jìn)行分析，依據(jù)是822、組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析組織決策分析組織關(guān)系分析2、組織結(jié)構(gòu)分析83

組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是配合戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的——戰(zhàn)略前導(dǎo)與結(jié)構(gòu)滯后

增大數(shù)量擴(kuò)大地區(qū)縱向整合多種經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是配合戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的——84第二講、企業(yè)人員計(jì)劃的制定一、崗位分析與設(shè)計(jì)的基本方法

1、分工與協(xié)作2、增加產(chǎn)出3、勞動(dòng)者安全與健康第二講、企業(yè)人員計(jì)劃的制定一、崗位分析與設(shè)計(jì)的基本方法85二、企業(yè)人員供給分析1、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給、人力資源信息庫(kù)A、技能清單B、管理能力清單、管理人員替模型P29二、企業(yè)人員供給分析1、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給862、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)、人口及人口現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展程度、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)偏好2、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)873、企業(yè)人員需求分析、集體預(yù)測(cè)法P31、回歸分析法P31—P32、勞動(dòng)定額法、轉(zhuǎn)換比率法、計(jì)算機(jī)模擬法3、企業(yè)人員需求分析88四、企業(yè)人員供需平衡分析1、供求平衡2、人力資源供不應(yīng)求3、企業(yè)人力資源供大于求P34四、企業(yè)人員供需平衡分析1、供求平衡89

第三講、企業(yè)人力資源管理制度

與費(fèi)用預(yù)算

人力資源管理制度是企業(yè)運(yùn)行的物質(zhì)載體，是達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源有效配置的最佳方式。（請(qǐng)看情景）

第三講、企業(yè)人力資源管理制度

與費(fèi)用預(yù)算

人90一、人力資源管理制度的制定1、制度類(lèi)型、基本制度：基本法、管理制度：流程、技術(shù)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人行為規(guī)范：平衡一、人力資源管理制度的制定1、制度類(lèi)型912、制定制度的要求、從實(shí)際出發(fā)、按需制定、合乎道德、系統(tǒng)配套、合情合理、創(chuàng)新與先進(jìn)2、制定制度的要求92二、管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行1、預(yù)算程序方法、工資預(yù)算：最低與物價(jià)、社會(huì)保險(xiǎn)與其他項(xiàng)目預(yù)算2、編制費(fèi)用預(yù)算詳見(jiàn)P40二、管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行1、預(yù)算程序方法93第四講人力資源管理原則第四講人力資源管理原則94圖1雙肩挑干部模式

用人

管理的實(shí)質(zhì)

育人某些人的不足之處●缺乏信仰●沒(méi)有規(guī)矩●缺少自律●依賴性強(qiáng)雙肩挑圖1雙肩挑干部模式雙肩挑95一、人力資源管理原則一、人力資源管理原則961、權(quán)變?cè)瓌t

（請(qǐng)看情景）

客戶需求不僅是數(shù)量，包括物流服務(wù)品種、質(zhì)量、價(jià)格等需求。質(zhì)量又包括準(zhǔn)確、安全、及時(shí)、方便等及其程度。2、以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)(集中原則)

（請(qǐng)看情景）

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指的是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。主要包括銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。人力資源管理指的是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的合理配置。1、權(quán)變?cè)瓌t973、以分工協(xié)作為途徑(協(xié)同原則)

人力資源管理不是包攬企業(yè)一切資源的分配活動(dòng)。要盡量將企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包，實(shí)行多元化管理。4、以規(guī)范的組織構(gòu)架為支撐(組織的原則)

組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以生存的基本細(xì)胞，沒(méi)有規(guī)范化的組織是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)取得生存的。3、以分工協(xié)作為途徑(協(xié)同原則)985、以高昂的士氣為保證（士氣原則）士氣是唯一的最重要的因素。在達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得戰(zhàn)略成果的坎坷道路上，戰(zhàn)略主持人還必須激發(fā)組織全體成員的戰(zhàn)略熱情，造就高昂的競(jìng)爭(zhēng)士氣，使得上下一致、同心協(xié)力，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，慷慨激昂，奮不顧身。5、以高昂的士氣為保證（士氣原則）99法律法律

制約制約西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國(guó)宗教道德圖2中西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同制約法律100人力資源價(jià)格——取決于市場(chǎng)價(jià)值——取決于社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)圖3人力資源價(jià)格價(jià)值取向人力資源圖3人力資源價(jià)格價(jià)值取向101圖4不同國(guó)家有不同的百分率圖4不同國(guó)家有不同的百分率102管理工作的三個(gè)方面：人財(cái)物管理工作的三個(gè)方面：103總經(jīng)理的“兩個(gè)選擇”選擇其一董事長(zhǎng)？客戶？圖5管理者分析：哪個(gè)輕，哪個(gè)重總經(jīng)理的“兩個(gè)選擇”圖5管理者分析：哪個(gè)輕，哪個(gè)重104人力資源的特點(diǎn)不可限量的回報(bào)創(chuàng)造價(jià)值可獲得性升值需要開(kāi)發(fā)需要維護(hù)圖6人力資源的六個(gè)特點(diǎn)人力資源的特點(diǎn)圖6人力資源的六個(gè)特點(diǎn)105兩者區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理職能利用現(xiàn)有的人如何吸引留住人工作方法行政命令協(xié)商對(duì)話指導(dǎo)思想個(gè)人服從集體個(gè)人與集體并重工作任務(wù)編制問(wèn)題為主企業(yè)需要為主工作環(huán)境政策環(huán)境統(tǒng)一多種不確定因素圖7傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別兩者區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理職能利用現(xiàn)有的人如何106傳統(tǒng)管理思想適用于目標(biāo)較為穩(wěn)定的組織軍事組織家庭組織特征：穩(wěn)定政治組織企業(yè)特征：變化圖8傳統(tǒng)管理思想因時(shí)因事而異傳統(tǒng)管理思想適軍事組織圖8傳統(tǒng)管理思想因時(shí)因事而異107第一階段：科學(xué)管理以工作為中心，人是工作機(jī)器。第二階段：人事管理以工作為中心，考慮人的特點(diǎn)。第三階段：人力資源管理以人為中心，工作與人協(xié)調(diào)圖9人力資源管理思想發(fā)展進(jìn)程第一階段：科學(xué)管理圖9人力資源管理思想發(fā)展進(jìn)程108以干此項(xiàng)工作為主，不論為誰(shuí)干職業(yè)化知道怎么干圖10職業(yè)化的特點(diǎn)以干此項(xiàng)工作為主，不論為誰(shuí)干109組織內(nèi)部人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員四種角色戰(zhàn)略伙伴咨詢者員工激勵(lì)者變革的推動(dòng)者、組織問(wèn)題和組織管理的研究者圖11人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色組織內(nèi)部人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員四種角色圖11110影響企業(yè)人力資源管理外部環(huán)境有四個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱國(guó)家與地方就業(yè)政策差異勞動(dòng)人市場(chǎng)的供求關(guān)系技術(shù)進(jìn)步圖12