人力資源發(fā)展歷程課件

人力資源管理的發(fā)展史材料學(xué)院+商學(xué)院-石東1/8/20231人力資源管理的發(fā)展史材料學(xué)院+商學(xué)院-石東12/27/202二、雇用管理階段三、人事與勞動管理階段四、人力資源管理階段五、人力資本管理階段人力資源管理的發(fā)展沿革一、勞工管理階段六、未來趨勢1/8/20232二、雇用管理階段三、人事與勞動管理階段四、人力資源管理階段五邏輯寓意圖示1/8/20233邏輯寓意圖示12/27/20223關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來很長一段時間杰出企業(yè)1/8/20234關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營的管理強(qiáng)調(diào)以中國人全球500強(qiáng)全球1000強(qiáng)集團(tuán)跨國公司中國集團(tuán)公司中國企業(yè)平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲1/8/20235中國人平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-長壽公司1.斯多拉(stora)公司 12882.蘇米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦18024.紐約時報 亨利?雷蒙 18515.李威?施特勞斯公司 李威?施特勞斯18536.摩根財團(tuán) 約翰?愛爾 1861 龐特?摩根7.西爾斯?羅巴克公司 西爾斯?羅巴克18668.三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 18709.標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉?塔塔187711.華盛頓郵報 尤金?麥耶 187712.可口可樂公司 彭伯頓 188613.殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾189014.施樂公司 理查德?施樂189315.百事可樂公司 189916.福特汽車公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽車公司 WilliamDurant190819.住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門 191220.IBM公司 托馬斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.蓋蒂石油公司 保羅?蓋蒂191623.松下電器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.時代華納公司 戈萊德?雷文191826.迪斯尼公司 沃爾特?迪斯尼191927.希爾頓公司 唐拉德?希爾頓191928.西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 192029.雅普公司 麥肯尼爾 192030.克萊斯勒汽車公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集團(tuán) 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德193934.麥當(dāng)勞公司 雷?克魯克 1954

排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間

排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間1/8/20236長壽公司1.斯多拉(stora)公司 松下電器——經(jīng)營之神天雖不予二物，但予一物1/8/20237松下電器——經(jīng)營之神天雖不予二物，但予一物12/27/202近代

人事管理時代

管理學(xué)思想開始關(guān)心人的方面，這并不是出于人道的考慮，而是因為絕望。

1/8/20238近代

人事管理時代管理學(xué)思想開始關(guān)歷史背景

直接起因于求解“不可調(diào)和”的勞資矛盾和沖突勞資糾紛頻繁發(fā)生勞資矛盾日益突出暴力事件層出不窮罷工浪潮風(fēng)起云涌

1/8/20239歷史背景

直接起因于求解“不可調(diào)和”的勞資矛盾和沖突勞資糾三、人事與勞動管理階段（20世紀(jì)40年代-80年代）集體談判的出現(xiàn)由于工人受到不公正的對待，他們不可避免地要組織起來維護(hù)自己的權(quán)益，改善自己的生活條件。分工的專業(yè)化導(dǎo)致同一專業(yè)的工人聯(lián)合起來要求自己的合法權(quán)益。因此，工會迅速發(fā)展壯大起來。美國1935年頒布的《國家勞工關(guān)系法案》明確規(guī)定工人組織和集會的權(quán)利，以及和雇主進(jìn)行集體談判的權(quán)利。雇主不能強(qiáng)制或壓制員工行使自己的權(quán)利，否則就是不公正行為。集體談判的出現(xiàn)，使組織內(nèi)的勞工關(guān)系發(fā)生了變化，從而推動了人事管理的發(fā)展。1/8/202310三、人事與勞動管理階段（20世紀(jì)40年代-80年代）集體談判早期工業(yè)心理學(xué)的實踐早期的工業(yè)心理學(xué)研究實際上并沒有對當(dāng)時的人力資源管理立即產(chǎn)生影響，相反，它幾乎是獨(dú)立地發(fā)展起來的。心理學(xué)家首先注意到了在工作過程中人的心理特點(diǎn)對工作效果的影響，并進(jìn)行了大量研究。后來，這些結(jié)論才引起管理人員的注意。1/8/202311早期工業(yè)心理學(xué)的實踐早期的工業(yè)心理學(xué)研究實際上并沒有對當(dāng)時的代表人物：雨果·明斯特伯格瑪麗·帕克·福萊特瑪麗·帕克·福萊特切斯特·巴納德1/8/202312代表人物：雨果·明斯特伯格瑪麗·帕克·福萊特瑪麗·帕早期的倡導(dǎo)者——雨果·明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域1913年《心理學(xué)與工業(yè)效率》研究如何通過心理研究選拔、培訓(xùn)和激勵員工研究科學(xué)管理與工業(yè)心理學(xué)之間的關(guān)系，尋求提高生產(chǎn)率今天的甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基礎(chǔ)上1/8/202313早期的倡導(dǎo)者——雨果·明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域12/早期的倡導(dǎo)者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思想：管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)群體管理者和工人之間是合作者的關(guān)系、都是群體中的一個部分管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識和專長去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)利1/8/202314早期的倡導(dǎo)者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思早期的倡導(dǎo)者——切斯特·巴納德在古典管理觀點(diǎn)和人力資源觀點(diǎn)之間架設(shè)了橋梁1938年《經(jīng)理的職能》組織是一個社會系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組織和員工之間，以及與外部機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，意即調(diào)整組織以保持組織與環(huán)境平衡。管理者的主要作用是溝通和激勵下級提出權(quán)威的接受觀點(diǎn)（Acceptanceviewofauthority）即權(quán)威來自于下級接受它的意愿。1/8/202315早期的倡導(dǎo)者——切斯特·巴納德在古典管理觀點(diǎn)和人力資源觀點(diǎn)人際關(guān)系運(yùn)動的發(fā)展1/8/202316人際關(guān)系運(yùn)動的發(fā)展12/27/202216霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾頓·梅奧（EltonMayo）梅奧的結(jié)論行為和情緒是密切相關(guān)的群體對個人的行為有巨大影響群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量在產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、情緒和安全感的作用小霍桑研究對管理思想的演變方向有顯著的影響霍桑研究在學(xué)術(shù)上的重要作用是：使研究者在研究生產(chǎn)效率時更注意人的因素1/8/202317霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾霍桑實驗 通過改變工作場所的照明條件，來找出影響績效的因素，發(fā)現(xiàn)，在人們參與的工作中隨著某一種條件的改變，不可能給其他變量帶來影響，而影響工作效率的因素主要是以下四個方面：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對員工的影響1/8/202318霍桑實驗12/27/202218人際關(guān)系運(yùn)動

HumanRelationsMovement戴爾·卡耐基（DaleCarnegie）認(rèn)為成功的方式是爭取其他人的合作亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出了需要層次論道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMccregor）提出了人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)—X理論和Y理論研究注重雇員對工作的滿意態(tài)度具有一定的生產(chǎn)性1/8/202319人際關(guān)系運(yùn)動

HumanRelationsMoveme馬斯洛需求層次理論（Maslow'shierarchyofneeds）馬洛斯認(rèn)為：人們的需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。

自我實現(xiàn)尊重社會需求安全需求生理需求精神需求物質(zhì)需求1/8/202320馬斯洛需求層次理論（Maslow'shierarchyo

X理論基本觀點(diǎn)：1．大多數(shù)人是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。2．大多數(shù)人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負(fù)什么責(zé)任，而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。3．大多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是自相矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制。4．大多數(shù)人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。5．大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。6．人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這部分人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。1/8/202321X理論基本觀點(diǎn)：12/27/202221Y理論基本觀點(diǎn)：

人并不是被動的，人的行為受動機(jī)支配，只要創(chuàng)造一定的條件,他們會視工作為一種得到滿足的因素，就能主動把工作干好。因此，對工作過程中存在的問題，應(yīng)從管理上找原因,排除職工積極性發(fā)揮的障礙。

1、認(rèn)為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來就象游戲和休息一樣自然；2、控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法，人們在執(zhí)行任務(wù)中能自我指導(dǎo)和自我控制；3、在正常情況下，人們一般不僅樂于接受任務(wù)，而且會主動尋求責(zé)任；4、人群中存在著廣泛的高度的想象力、智謀和解決組織問題的創(chuàng)造性；5、人們工作中存在著極大的潛力；1/8/202322Y理論基本觀點(diǎn)：12/27/202222行為科學(xué)理論家

Behavioralsciencetheorists從心理學(xué)和社會學(xué)的角度對組織中的人的行為進(jìn)行客觀地研究心理學(xué)家主要研究領(lǐng)導(dǎo)、雇員動機(jī)和工作設(shè)計社會學(xué)家主要研究權(quán)力、沖突和組織設(shè)計，并做出貢獻(xiàn)1/8/202323行為科學(xué)理論家

Behavioralscienceth行為科學(xué)的研究

行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等，有關(guān)人力資源管理的很多知識和應(yīng)用都來自以下行為科學(xué)的分支：工業(yè)或組織心理學(xué)：研究人在工作中的行為。社會心理學(xué)：研究人們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懞捅挥绊?。組織理論：有關(guān)組織為什么存在，職能是什么，如何設(shè)計，以及怎樣更有效的理論。組織行為學(xué)：研究個體及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)率更高，工作更令人滿意。社會學(xué)：研究社會、社會機(jī)構(gòu)及社會關(guān)系的學(xué)科1/8/202324行為科學(xué)的研究行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、人四、人力資源管理階段（20世紀(jì)80年代-90年代）“人力資源”一詞是當(dāng)代著名管理大師彼得.德魯克于1954年在其《管理的實踐》一書提出的。在這部學(xué)術(shù)著作里，德魯克提出了管理的三大廣泛的職能：管理企業(yè)、管理經(jīng)理人員和管理員工及他們的工作。在討論管理員工及其工作時，德魯克引人“人力資源”這個概念。他指出：和其他資源相比，惟一的區(qū)別它就是人。并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。德魯克認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合的能力、判斷能力”。經(jīng)理可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用?！叭藢ψ约菏欠窆ぷ鹘^對擁有完全的自主權(quán)利”。

1/8/202325四、人力資源管理階段（20世紀(jì)80年代-90年代）“人力資源現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！

1/8/202326現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。

1/8/202327現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克

無論是第五項修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋铮诠芾硭枷牒凸芾韺嵺`方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因為他是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。1/8/202328永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！薄豆鹕虡I(yè)評論》1/8/202329德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，在深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。——英特爾主席安德魯·格魯夫1/8/202330深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖12/27/202230彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。1/8/202331彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。1/8/202332彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為“我永遠(yuǎn)不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最高層的工作。”——德魯克管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克1/8/202333“我永遠(yuǎn)不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是真正“以人為本”為核心指導(dǎo)思想，實行“戰(zhàn)略性激勵”型系統(tǒng)化整合管理?，F(xiàn)代

人力資源管理時代1/8/202334現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是真正“以人為實踐

背景20世紀(jì)50年代，非零和博弈的市場競爭20世紀(jì)60、70年代，零和博弈的市場競爭1/8/202335實踐

背景20世紀(jì)50年代，非零和博弈的市場競爭12/27/激勵理論：學(xué)術(shù)背景之一Maslow，AbrahamH（1908~1970）

需要層次論(1954)Mcgregor，Douglas（1906~1964）

X–Y理論(1957)Herzberg，F(xiàn)rederick，（1923~）

保健與激勵雙因素論(1959)1954年，Drucker，P.出版《管理的實踐》

1/8/202336激勵理論：學(xué)術(shù)背景之一Maslow，AbrahamH（1戰(zhàn)略理論：學(xué)術(shù)背景之二Chandeler，A.Jr.《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（1962）Drucker，P.

《基于結(jié)果的管理》（1964）Ansoff，I.H.《公司戰(zhàn)略》（1965）Rumelt,R.P.《戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)績效》（1974）Miles,R.E.andSnow,C.S.《組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和過程》（1978）1964年，Drucker，P.《基于結(jié)果的管理》

1/8/202337戰(zhàn)略理論：學(xué)術(shù)背景之二Chandeler，A.Jr.《戰(zhàn)略時代背景

——世紀(jì)之交的世界新技術(shù)革命浪潮（以互聯(lián)網(wǎng)為核心）全球化浪潮（世界越來越平坦）跨文化競爭挑戰(zhàn)1/8/202338時代背景

——世紀(jì)之交的世界新技術(shù)革命浪潮（以互聯(lián)網(wǎng)人力資源管理學(xué)

核心思想

以人為本戰(zhàn)略性激勵1/8/202339人力資源管理學(xué)

核心思想以人為本12/27/20223雇員的招募與甄選錄用工作績效評價培訓(xùn)與人力資源開發(fā)薪資福利與激勵計劃工作分析與人力資源計劃現(xiàn)代人力資源管理-管理觀念上得革命1/8/202340雇員的招募與甄選錄用工作績效評價培訓(xùn)與人力資源開發(fā)薪資福利與現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別：過去的人事管理是以工作為中心1/8/202341現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別：過去的人事管理現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別一、管理工作的側(cè)重點(diǎn)不同二、員工觀不同三、人事部門的地位不同四、組織特點(diǎn)不同五、勞資雙方關(guān)系不同六、人事管理方式不同1/8/202342現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別一、管理工作的側(cè)重點(diǎn)人力資源管理的概念產(chǎn)生與20世紀(jì)60~70年代，在80年代才受到企業(yè)界的普遍重視。1/8/202343人力資源管理的概念產(chǎn)生與20世紀(jì)60~70年代，在80年代才高交會北京電信北京京苑飯店時代的變遷Internet70年代靠勞力

勞動力80年代靠財力

生產(chǎn)力90年代靠智力

競爭力1/8/202344高交會北京電信北京京苑飯店時代的變遷Internet70年代人力資源管理的目的：著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，滿足員工自我發(fā)展的需要，視員工為重要資源，注重人員的開發(fā)。1/8/202345人力資源管理的目的：著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，滿足員工自我發(fā)展的需人力資源管理部門的變化：1．人力資源管理部門的角色2．人力資源部門的工作3．人力資源管理的外包化1/8/202346人力資源管理部門的變化：12/27/202246？21世紀(jì)1/8/202347？21世紀(jì)12/27/202247參考書目《管理學(xué)原理》（第六版）斯蒂芬·P·羅賓斯等著中國人民大學(xué)出版社《人力資源管理》/孟華興等編著。-北京：科學(xué)出版社，2005《管理學(xué)》2/周三多主編-3版.-北京：高等教育出版社，2010.2《現(xiàn)代管理學(xué)原理》（第二版）婁成武魏淑艷編著中國人民大學(xué)出版社

1/8/202348參考書目《管理學(xué)原理》（第六版）斯蒂芬·P·羅賓斯等著中國THANKYOU!1/8/202349THANKYOU!12/27/202249演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人力資源管理的發(fā)展史材料學(xué)院+商學(xué)院-石東1/8/202351人力資源管理的發(fā)展史材料學(xué)院+商學(xué)院-石東12/27/202二、雇用管理階段三、人事與勞動管理階段四、人力資源管理階段五、人力資本管理階段人力資源管理的發(fā)展沿革一、勞工管理階段六、未來趨勢1/8/202352二、雇用管理階段三、人事與勞動管理階段四、人力資源管理階段五邏輯寓意圖示1/8/202353邏輯寓意圖示12/27/20223關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來很長一段時間杰出企業(yè)1/8/202354關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營的管理強(qiáng)調(diào)以中國人全球500強(qiáng)全球1000強(qiáng)集團(tuán)跨國公司中國集團(tuán)公司中國企業(yè)平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲1/8/202355中國人平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-長壽公司1.斯多拉(stora)公司 12882.蘇米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦18024.紐約時報 亨利?雷蒙 18515.李威?施特勞斯公司 李威?施特勞斯18536.摩根財團(tuán) 約翰?愛爾 1861 龐特?摩根7.西爾斯?羅巴克公司 西爾斯?羅巴克18668.三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 18709.標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉?塔塔187711.華盛頓郵報 尤金?麥耶 187712.可口可樂公司 彭伯頓 188613.殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾189014.施樂公司 理查德?施樂189315.百事可樂公司 189916.福特汽車公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽車公司 WilliamDurant190819.住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門 191220.IBM公司 托馬斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.蓋蒂石油公司 保羅?蓋蒂191623.松下電器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.時代華納公司 戈萊德?雷文191826.迪斯尼公司 沃爾特?迪斯尼191927.希爾頓公司 唐拉德?希爾頓191928.西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 192029.雅普公司 麥肯尼爾 192030.克萊斯勒汽車公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集團(tuán) 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德193934.麥當(dāng)勞公司 雷?克魯克 1954

排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間

排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間1/8/202356長壽公司1.斯多拉(stora)公司 松下電器——經(jīng)營之神天雖不予二物，但予一物1/8/202357松下電器——經(jīng)營之神天雖不予二物，但予一物12/27/202近代

人事管理時代

管理學(xué)思想開始關(guān)心人的方面，這并不是出于人道的考慮，而是因為絕望。

1/8/202358近代

人事管理時代管理學(xué)思想開始關(guān)歷史背景

直接起因于求解“不可調(diào)和”的勞資矛盾和沖突勞資糾紛頻繁發(fā)生勞資矛盾日益突出暴力事件層出不窮罷工浪潮風(fēng)起云涌

1/8/202359歷史背景

直接起因于求解“不可調(diào)和”的勞資矛盾和沖突勞資糾三、人事與勞動管理階段（20世紀(jì)40年代-80年代）集體談判的出現(xiàn)由于工人受到不公正的對待，他們不可避免地要組織起來維護(hù)自己的權(quán)益，改善自己的生活條件。分工的專業(yè)化導(dǎo)致同一專業(yè)的工人聯(lián)合起來要求自己的合法權(quán)益。因此，工會迅速發(fā)展壯大起來。美國1935年頒布的《國家勞工關(guān)系法案》明確規(guī)定工人組織和集會的權(quán)利，以及和雇主進(jìn)行集體談判的權(quán)利。雇主不能強(qiáng)制或壓制員工行使自己的權(quán)利，否則就是不公正行為。集體談判的出現(xiàn)，使組織內(nèi)的勞工關(guān)系發(fā)生了變化，從而推動了人事管理的發(fā)展。1/8/202360三、人事與勞動管理階段（20世紀(jì)40年代-80年代）集體談判早期工業(yè)心理學(xué)的實踐早期的工業(yè)心理學(xué)研究實際上并沒有對當(dāng)時的人力資源管理立即產(chǎn)生影響，相反，它幾乎是獨(dú)立地發(fā)展起來的。心理學(xué)家首先注意到了在工作過程中人的心理特點(diǎn)對工作效果的影響，并進(jìn)行了大量研究。后來，這些結(jié)論才引起管理人員的注意。1/8/202361早期工業(yè)心理學(xué)的實踐早期的工業(yè)心理學(xué)研究實際上并沒有對當(dāng)時的代表人物：雨果·明斯特伯格瑪麗·帕克·福萊特瑪麗·帕克·福萊特切斯特·巴納德1/8/202362代表人物：雨果·明斯特伯格瑪麗·帕克·福萊特瑪麗·帕早期的倡導(dǎo)者——雨果·明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域1913年《心理學(xué)與工業(yè)效率》研究如何通過心理研究選拔、培訓(xùn)和激勵員工研究科學(xué)管理與工業(yè)心理學(xué)之間的關(guān)系，尋求提高生產(chǎn)率今天的甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基礎(chǔ)上1/8/202363早期的倡導(dǎo)者——雨果·明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域12/早期的倡導(dǎo)者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思想：管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)群體管理者和工人之間是合作者的關(guān)系、都是群體中的一個部分管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識和專長去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)利1/8/202364早期的倡導(dǎo)者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思早期的倡導(dǎo)者——切斯特·巴納德在古典管理觀點(diǎn)和人力資源觀點(diǎn)之間架設(shè)了橋梁1938年《經(jīng)理的職能》組織是一個社會系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組織和員工之間，以及與外部機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，意即調(diào)整組織以保持組織與環(huán)境平衡。管理者的主要作用是溝通和激勵下級提出權(quán)威的接受觀點(diǎn)（Acceptanceviewofauthority）即權(quán)威來自于下級接受它的意愿。1/8/202365早期的倡導(dǎo)者——切斯特·巴納德在古典管理觀點(diǎn)和人力資源觀點(diǎn)人際關(guān)系運(yùn)動的發(fā)展1/8/202366人際關(guān)系運(yùn)動的發(fā)展12/27/202216霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾頓·梅奧（EltonMayo）梅奧的結(jié)論行為和情緒是密切相關(guān)的群體對個人的行為有巨大影響群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量在產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、情緒和安全感的作用小霍桑研究對管理思想的演變方向有顯著的影響霍桑研究在學(xué)術(shù)上的重要作用是：使研究者在研究生產(chǎn)效率時更注意人的因素1/8/202367霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾霍桑實驗 通過改變工作場所的照明條件，來找出影響績效的因素，發(fā)現(xiàn)，在人們參與的工作中隨著某一種條件的改變，不可能給其他變量帶來影響，而影響工作效率的因素主要是以下四個方面：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對員工的影響1/8/202368霍桑實驗12/27/202218人際關(guān)系運(yùn)動

HumanRelationsMovement戴爾·卡耐基（DaleCarnegie）認(rèn)為成功的方式是爭取其他人的合作亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出了需要層次論道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMccregor）提出了人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)—X理論和Y理論研究注重雇員對工作的滿意態(tài)度具有一定的生產(chǎn)性1/8/202369人際關(guān)系運(yùn)動

HumanRelationsMoveme馬斯洛需求層次理論（Maslow'shierarchyofneeds）馬洛斯認(rèn)為：人們的需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。

自我實現(xiàn)尊重社會需求安全需求生理需求精神需求物質(zhì)需求1/8/202370馬斯洛需求層次理論（Maslow'shierarchyo

X理論基本觀點(diǎn)：1．大多數(shù)人是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。2．大多數(shù)人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負(fù)什么責(zé)任，而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。3．大多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是自相矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制。4．大多數(shù)人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。5．大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。6．人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這部分人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。1/8/202371X理論基本觀點(diǎn)：12/27/202221Y理論基本觀點(diǎn)：

人并不是被動的，人的行為受動機(jī)支配，只要創(chuàng)造一定的條件,他們會視工作為一種得到滿足的因素，就能主動把工作干好。因此，對工作過程中存在的問題，應(yīng)從管理上找原因,排除職工積極性發(fā)揮的障礙。

1、認(rèn)為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來就象游戲和休息一樣自然；2、控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法，人們在執(zhí)行任務(wù)中能自我指導(dǎo)和自我控制；3、在正常情況下，人們一般不僅樂于接受任務(wù)，而且會主動尋求責(zé)任；4、人群中存在著廣泛的高度的想象力、智謀和解決組織問題的創(chuàng)造性；5、人們工作中存在著極大的潛力；1/8/202372Y理論基本觀點(diǎn)：12/27/202222行為科學(xué)理論家

Behavioralsciencetheorists從心理學(xué)和社會學(xué)的角度對組織中的人的行為進(jìn)行客觀地研究心理學(xué)家主要研究領(lǐng)導(dǎo)、雇員動機(jī)和工作設(shè)計社會學(xué)家主要研究權(quán)力、沖突和組織設(shè)計，并做出貢獻(xiàn)1/8/202373行為科學(xué)理論家

Behavioralscienceth行為科學(xué)的研究

行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等，有關(guān)人力資源管理的很多知識和應(yīng)用都來自以下行為科學(xué)的分支：工業(yè)或組織心理學(xué)：研究人在工作中的行為。社會心理學(xué)：研究人們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懞捅挥绊憽＝M織理論：有關(guān)組織為什么存在，職能是什么，如何設(shè)計，以及怎樣更有效的理論。組織行為學(xué)：研究個體及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)率更高，工作更令人滿意。社會學(xué)：研究社會、社會機(jī)構(gòu)及社會關(guān)系的學(xué)科1/8/202374行為科學(xué)的研究行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、人四、人力資源管理階段（20世紀(jì)80年代-90年代）“人力資源”一詞是當(dāng)代著名管理大師彼得.德魯克于1954年在其《管理的實踐》一書提出的。在這部學(xué)術(shù)著作里，德魯克提出了管理的三大廣泛的職能：管理企業(yè)、管理經(jīng)理人員和管理員工及他們的工作。在討論管理員工及其工作時，德魯克引人“人力資源”這個概念。他指出：和其他資源相比，惟一的區(qū)別它就是人。并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。德魯克認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合的能力、判斷能力”。經(jīng)理可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用?！叭藢ψ约菏欠窆ぷ鹘^對擁有完全的自主權(quán)利”。

1/8/202375四、人力資源管理階段（20世紀(jì)80年代-90年代）“人力資源現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！

1/8/202376現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。

1/8/202377現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克

無論是第五項修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因為他是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。1/8/202378永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！薄豆鹕虡I(yè)評論》1/8/202379德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，在深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟?！⑻貭栔飨驳卖敗じ耵敺?/8/202380深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖12/27/202230彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。1/8/202381彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。1/8/202382彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為“我永遠(yuǎn)不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最高層的工作。”——德魯克管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克1/8/202383“我永遠(yuǎn)不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是真正“以人為本”為核心指導(dǎo)思想，實行“戰(zhàn)略性激勵”型系統(tǒng)化整合管理。現(xiàn)代

人力資源管理時代1/8/202384現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是真正“以人為實踐

背景20世紀(jì)50年代，非零和博弈的市場競爭20世紀(jì)60、70年代，零和博弈的市場競爭1/8/202385實踐