置業(yè)顧問(wèn)試用期總結(jié)范文

第第頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)試用期總結(jié)范文

**湖銷售部,加入我們這個(gè)有著家庭少許氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了.從20**年4月末入職到此刻,由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌控,背后努厲僅有自我明白,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙.由于是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的半個(gè)月,都是擔(dān)負(fù)置業(yè)助理一職,一邊脅助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專頁(yè)知識(shí).慢漫地,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了需要的認(rèn)識(shí).5月份的下半月經(jīng)考劾后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn).開(kāi)始一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇見(jiàn)過(guò)很多困難,但在主管和同事的脅助下,都順力將工作完成,從中很快得到成長(zhǎng).一個(gè)月后自我對(duì)于項(xiàng)目的詳細(xì)狀態(tài)、的管理模式、房地產(chǎn)專頁(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌控.因此,經(jīng)批準(zhǔn)于20**年7月末轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn).

但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等茵素的影響,**房地產(chǎn)柿場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降.樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù).所以我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對(duì)柿場(chǎng)的觀望心里較強(qiáng),剛性需求客戶也說(shuō)要等到20**年上半年再思索定房,不差這半年.從十月份到此刻共接待各類來(lái)訪客戶60組左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電80人次左右.雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是上心地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù).在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提昇自我的業(yè)務(wù)潛力,同時(shí)也積累了少許意向較好的客戶,為之后的有用成交奠定了基礎(chǔ).

10月份此項(xiàng)目首批交房,而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí),還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定來(lái)訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等.經(jīng)理及大家為此常常加班,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成果,學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和閱歷.在這其間,嚴(yán)格要求自我尊守的各項(xiàng)規(guī)章制度,安時(shí)上班、不早退、不無(wú)風(fēng)不起浪休假.上心參與部門的培訓(xùn)及考劾,不斷改善、總結(jié)、行使.與同事們真成相待、親睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),使之興奮.在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能琛刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì).項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)近在咫尺等大環(huán)境的進(jìn)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,宛延屈折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園;高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房,而影響客戶購(gòu)買信心的茵素有:西藥廠、購(gòu)物不太方便,小區(qū)四周沒(méi)有要點(diǎn)中學(xué)校,西區(qū)的整體市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒(méi)到達(dá)交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速渡太慢等.但是客戶們

也給我們項(xiàng)目題出了不少寶貴看法:一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,進(jìn)出不方便,推舉向里開(kāi);樣板間能不能早點(diǎn)裝修好,空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器,能不能加寬加長(zhǎng).

總的來(lái)說(shuō),在工作的這段時(shí)間里,收獲許多,積累了少許閱歷,總結(jié)出少許心得,期望自我在20**年把工作做的更好,持續(xù)一顆良好的心態(tài).良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素養(yǎng),我們每一天工作在銷售一線,應(yīng)對(duì)形形的人和物,要學(xué)會(huì)掌握好自我的心緒,不能將生活中的心緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活.要有一顆寬容心.人與人之間總免不了有如此或那樣的沖突,同事、伙伴之間也難免有爭(zhēng)吵、有疚葛.只要不是大的原則問(wèn)題,就應(yīng)與人偽善,寬太為懷,學(xué)會(huì)寬以待人.要有上進(jìn)心,主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情.刻服拖延和攬惰的習(xí)慣,把它從你的性格中除掉.以誠(chéng)相待,取得客戶信認(rèn),反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果.第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解.推舉房源要有把握,了解全部的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì).做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理說(shuō)明.持續(xù)客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜歡,他們就會(huì)將喜歡傳遞.確定自我的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),以我們的專頁(yè)來(lái)幫忙客戶.多與客戶講講專頁(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,增多客戶的信認(rèn)度.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成新一年的銷售目標(biāo).加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),由于再好的方法與計(jì)

劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成.作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不單單要晶通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的少許知識(shí)也務(wù)必了解,如此才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有尤勢(shì).

非常感謝靈導(dǎo)給我這個(gè)熬煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)