郭梓林-企業(yè)家的企業(yè)文化

企業(yè)家的企業(yè)文化郭梓林郭梓林：各位朋友各位同仁上午好！在中國(guó)漢字里面，有一個(gè)字經(jīng)常被人家念錯(cuò)，這個(gè)字就是梓，這個(gè)字恰好在握我的名字里經(jīng)常被念錯(cuò)。沒有關(guān)系！錯(cuò)誤總是會(huì)帶來正確。今天我給大家演講的題目就是企業(yè)家的企業(yè)文化。首先我們這樣的論壇時(shí)間很短，因此直奔主題，不要總是談?dòng)^點(diǎn)。第一個(gè)問題是為什么企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)文化，談五點(diǎn)。第一，什么在影響人的理性選擇。在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了26年，在這26年當(dāng)中中國(guó)人變的聰明了。原來有非理性的購(gòu)買，是說在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期大家都不知道應(yīng)該怎么做市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不知道怎么辦企業(yè)，不知道怎么合作。經(jīng)過二十六年，中國(guó)人本來就很聰明，所以不需要更長(zhǎng)時(shí)間，就可以說把人與人之間的合作，怎么做買賣這些東西，全部都領(lǐng)教了一遍。你看我們現(xiàn)在書壇上老板對(duì)付員工58招，員工對(duì)付老板49計(jì)等等滿地?cái)偠际恰Ｔ趺崔k？智業(yè)界大家都有智業(yè)，都聰明起來了。聰明人跟聰明人合作，是不是就一定成功呢？聰明人和聰明人合作會(huì)遇到什么問題呢？上個(gè)世紀(jì)九十年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家們?cè)谘芯坷硇灾髁x的時(shí)候，研究到最后發(fā)現(xiàn)理性人都成為理性的傻子。這就是囚犯悖論得出的結(jié)論。聰明的人都是選擇出賣對(duì)方，只有出賣才獲得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在我們商界里聰明人成為聰明的傻子，兩個(gè)聰明人在一起會(huì)做出最傻的事情。為什么？防范。因?yàn)槁斆魅嗽诜婪渡匣颂嗟牧夂土α浚晕覀冎v人都是理性的，理性人在一起，如何找到最大化利益？不是一件簡(jiǎn)單的事情。尤其是大家都理性了，大家都聰明了。你那幾招，我已經(jīng)看出來了。所以要回到什么時(shí)候，回到什么狀態(tài)才能掙錢呢？回到什么狀態(tài)下合作才能愉快呢？要回到猴子。中國(guó)有一句俗語(yǔ)，猴子見猴子誰(shuí)也不要跳。所以我們的企業(yè)家為什么開始關(guān)注企業(yè)文化，是因?yàn)槿绻蠹叶紒砺犨@種狡猾，聽聰明聽精明，拼聰明而不是拼智慧的話，誰(shuí)就得不到最大化利潤(rùn)。第二，我們面對(duì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們面對(duì)世界。我們發(fā)現(xiàn)智能是不確定的。盡管天氣預(yù)報(bào)開始預(yù)報(bào)一些東西，但是智能還不確定。我們的社會(huì)也不確定，所以也誰(shuí)很難對(duì)社會(huì)做出預(yù)期預(yù)測(cè)，好在上帝沒有給人以一種預(yù)測(cè)未來的能力，否則人的生命將會(huì)過的更枯燥。人是為了希望而活著，只要有希望，生命力就強(qiáng)了，如果一切都已知了，生命就會(huì)變的乏味。就像北歐一些國(guó)家，當(dāng)一個(gè)初中生知道整個(gè)福利社會(huì)把自己全部安排好了以后，生命變的沒有意義，所以初中生覺得無聊，而我們甘肅寧夏一些農(nóng)民一年只能在山坡上刨出200多斤紅薯，還頑強(qiáng)著活著，還生五六到個(gè)孩子，只要有希望，再艱難也會(huì)活著。同時(shí)人是不確定的，最不確定的是人的行為。在人與人交往過程中，讓人最煩惱的事情，就是不知道對(duì)方會(huì)是什么角色，因?yàn)槊總€(gè)人決策正確于否，不取決于你的決策，而是取決于對(duì)方采取什么決策，你出的招對(duì)或者錯(cuò)不在于你，而在于對(duì)方的回招。如果這樣的一個(gè)報(bào)告會(huì)是由主持人遵守紀(jì)律是不對(duì)的，必須臺(tái)上人有沒有能力讓大家不要頻繁的上洗手間，你出招人家對(duì)招。不是主持人要求！所以人是一個(gè)最不確定因素，那怎么去使人變的可以預(yù)期呢？這是企業(yè)家關(guān)心的。企業(yè)家要管理企業(yè)，企業(yè)家要領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)家給人帶來最大的快感不是金錢而是權(quán)利。這種權(quán)利的實(shí)施就是要對(duì)人的把握。你怎么讓它變的可預(yù)期，變的可把握，然后再來談你的戰(zhàn)略、策略，你的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷方案等等，否則無從談起。第三，我們發(fā)現(xiàn)二十六年來，管理企業(yè)過程中，經(jīng)歷這樣三個(gè)階段。第一個(gè)階段用金錢就能管人。第一個(gè)階段只要有錢，有錢就能使鬼推磨。后來發(fā)現(xiàn)錢不靈了，因?yàn)槿耸且粋€(gè)特殊的動(dòng)物，人需要情感，人非草木豈能無情感，我們的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，除了工資表上劃錢以外還要投入情感，還要讓他覺得活在這個(gè)企業(yè)，是和人在一起，不是和狼在一起。第三個(gè)發(fā)現(xiàn)，除了錢和感情之外，還有一種東西需要提供，這就是思想。法國(guó)的哲學(xué)家沃爾泰說過一句話——偉人們都把精神的力量看成大于物質(zhì)的力量，思想統(tǒng)治世界；我們把這句話變一下，是思想統(tǒng)治企業(yè)，一個(gè)企業(yè)家有沒有思想顯得非常重要。我們的員工、我們的部門經(jīng)理敢不敢和別人交往的時(shí)候，說出自己老板的名字。在于這個(gè)老板說出來以后，對(duì)他有沒有好處，這個(gè)老板是有思想的老板，他給人家印象你可能也是有思想的，因?yàn)槟阍谶@么有思想的老板手下當(dāng)部門經(jīng)理你肯定有思想。人是一個(gè)有思想的動(dòng)物，沒有思想這輩子活著就缺了一大半，所以他要向別人顯示的一種資產(chǎn)是有思想的，你是有思想的，你老板是有思想的，你老板沒有思想你的思想從何而來？所以在管理企業(yè)過程中，你發(fā)現(xiàn)在金錢、感情和思想三個(gè)方面，我們不同的企業(yè)這三者在里面起到的作用不同，要成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家必須是有思想的企業(yè)家。所以這也為我們智業(yè)帶來了非常光明的前景，這種前景里頭包括巨大的利益，包括商機(jī)。第四點(diǎn)，權(quán)利為改革的來源。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)家來說，這種權(quán)利的成就感比金錢物質(zhì)享受的成就感更強(qiáng)烈。但是世界上最聰明的頭腦，研究了權(quán)利的美感這個(gè)問題。權(quán)利的美感來源于什么？就當(dāng)一個(gè)很有權(quán)利的人，它是如何感受到生命的幸福，這種權(quán)利給他帶來的美感是從何而來呢？研究結(jié)果表明，權(quán)利者的幸福來源于被權(quán)利者的幸福。你是權(quán)利者你幸福不幸福，要看被權(quán)利者。為什么胡錦濤主席要提出執(zhí)政為民，因?yàn)橹袊?guó)共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，中國(guó)共產(chǎn)黨在執(zhí)政過程中它的權(quán)利美感來源于中國(guó)人民的幸福感。中國(guó)人民不幸福，你執(zhí)政就不愉快，所以我們講新的一屆黨的領(lǐng)導(dǎo)能夠提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)，這是中國(guó)的進(jìn)步。你看毛澤東，毛澤東什么時(shí)候幸福？毛澤東當(dāng)中國(guó)人民都在唱他為人民謀幸福的時(shí)候，他就幸福。到他晚年的時(shí)候，他感到不幸福，為什么？他說我這輩子就做了兩件事，一件事把蔣介石趕到臺(tái)灣，這件事大家意見都一致。唯獨(dú)文化大革命很多人反對(duì)。文化大革命給中國(guó)人民帶來的災(zāi)難，十年浩劫，經(jīng)濟(jì)到了崩潰的邊緣。1979年中國(guó)人民10億人口400億，相當(dāng)于每個(gè)人只有10塊錢。人民不幸福，所以毛澤東也幸福不了。一個(gè)企業(yè)家你圖什么？不就是圖這輩子幸福嗎？有錢就能買來幸福嗎？經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明只有20%的幸福是可以用錢買的，80%是買不到的。同樣聽一場(chǎng)音樂會(huì)可以用三千塊錢買一個(gè)包間聽貝多芬，人家50塊錢在旁邊也聽的如癡如醉。繪畫你看不懂，你缺幸福。錢買不來幸福，因?yàn)樾腋２粌H包括肉體所經(jīng)歷事件的豐富性，而且最重要心靈對(duì)經(jīng)歷事件的敏感性，你沒有這個(gè)敏感沒有這個(gè)耳朵沒有這個(gè)收入，錢無法給你解決。所以企業(yè)家在追求個(gè)人幸福的時(shí)候，他面臨的問題就是它的最主要給他帶來的這個(gè)權(quán)利——如何實(shí)現(xiàn)他幸福的提升，如何使這些權(quán)利變成幸福的來源。第五點(diǎn)，面對(duì)死亡的考驗(yàn)，所有人面臨最深刻的憂慮就是死亡，有錢人更怕死。為什么？因?yàn)樗劳鰧?duì)人來說成本很高。一個(gè)只有300塊錢一個(gè)月的人死了一年損失3600塊錢，一個(gè)有10個(gè)億的人，一年可以賺到一個(gè)億的，彼爾蓋次地上有10個(gè)美元不能揀，彎腰的時(shí)間掙的錢不止10美元，這個(gè)錢都不愿意付，那死亡呢？人的死亡是根據(jù)成本而定的。那么必死的生命為了回避對(duì)死亡的思考，所有人選擇忙碌，為什么這么忙呀？就是我們不能成天想死的問題，想一個(gè)星期就進(jìn)精神病院，所以忙碌。但是忙碌是為了什么？忙碌是為了超越生命。中國(guó)古人超越生命以三種方式：第一種方式立功，第二種立言，第三種立德，這三種來超越。當(dāng)然還有最樸素的超越生命就是生孩子，把自己的基因延續(xù)下去。企業(yè)家在超越自卑，超越自我以后，還要超越生命。而超越生命最重要的手段是建立一個(gè)好的企業(yè)文化，讓這個(gè)企業(yè)成為百年老字號(hào)。所以從文化到哲學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化之所以被企業(yè)家所關(guān)注，是因?yàn)槠髽I(yè)家在思考企業(yè)的生死存亡，在思考自己作為一個(gè)生命體的消亡之后，如何讓自己的思想還能夠延續(xù)。錢是不好延續(xù)的，后面沒準(zhǔn)就有敗家的。唯獨(dú)無形的思想可以延續(xù)，所以企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)文化。下面第二個(gè)問題我們討論什么是企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化？按說所有的科學(xué)研究討論先要說是什么，然后再來說為什么。我今天倒過來，先說為什么，再說是什么，這是違規(guī)操作。我給大家講個(gè)故事，說有個(gè)城里人到鄉(xiāng)下去，走到田邊發(fā)現(xiàn)一頭牛沒有角，就問農(nóng)民這個(gè)牛沒有角，為什么沒有，主要是什么原因呢？農(nóng)民告訴他，牛沒有角兩個(gè)原因，一個(gè)是生病角部位發(fā)炎斷了，還有一個(gè)是牛打架的時(shí)候撞的，把角弄斷了。城里人問農(nóng)民你看這只牛沒有角是什么原因呢？農(nóng)民告訴他因?yàn)檫@只牛是頭驢。人類經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是不知道是什么時(shí)候，就去問為什么。不知道為什么，就可以做出好不好，或者怎么辦的評(píng)價(jià)。正如我們?cè)诓恢朗裁词巧鐣?huì)主義的時(shí)候，就搞了三十年，結(jié)果小平同志說，社會(huì)主義不是貧窮是共同富裕，這個(gè)時(shí)候才知道社會(huì)主義是這樣的，于是搞了26年。我們每次到超市，看到這么多東西，現(xiàn)在沒有什么好吃的東西了，小時(shí)候我們很幸福，有想頭，想吃什么，現(xiàn)在沒有東西可以想吃，太多了，物質(zhì)太豐富了。這是為什么呢？是因?yàn)閭ゴ蟮泥囆∑较壬嬖V我們是什么，我們過去不知道是什么就開始了，好不好怎么辦都有一套，我們從小就唱社會(huì)主義好，社會(huì)主義人民利益好，但是什么是社會(huì)主義也不了解，所以就沒有搞好，只要我們知道什么是社會(huì)主義。所以我們研究問題，必須是先說是，然后再說研究問題。為什么告訴大家違規(guī)操作，是想告訴大家不能違規(guī)操作。因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤的東西告訴他正確的東西，就像剛才小姐故意告訴大家梓是錯(cuò)誤的。第二個(gè)是什么。什么是企業(yè)文化呢？我給企業(yè)文化下的定義——企業(yè)文化是企業(yè)成員在行為互動(dòng)中，建立起對(duì)他人行為預(yù)期，以及由這種預(yù)期帶來思想和行為上的表現(xiàn)。企業(yè)文化等于企業(yè)游戲隱規(guī)則，出了四本書，叫做游戲規(guī)則，企業(yè)制度等于企業(yè)游戲淺規(guī)則，企業(yè)文化等于企業(yè)游戲隱規(guī)則，這種游戲不是寫在那，是感覺，去悟。很多企業(yè)老板喜歡不說，讓你自動(dòng)的去拍馬屁，去感覺。文化不寫在公司章程上，寫在章程上丟臉，但可以做。文化隱規(guī)則，制度不可能規(guī)定全部的東西，我們可以規(guī)定系領(lǐng)帶穿西裝，但是沒有一條規(guī)定，這你能罰款嗎？不可能。簡(jiǎn)單來說企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)規(guī)則的一種預(yù)期，在這里應(yīng)該怎么玩，怎么玩才有好處，人是理性的，為了好處才來合作。這種規(guī)則隱藏在大家的心里，彼此心照不宣，說破了就沒有意思。老板雖然喜歡拍馬屁，你不能把這張紙捅破，要掩藏在后臺(tái)。所以一個(gè)企業(yè)里，預(yù)期的建立和打破這種預(yù)期就會(huì)產(chǎn)生劇烈的影響。比方我們的企業(yè)如果一直以來都是親情文化，今天我們說開始要用狼文化會(huì)出現(xiàn)什么問題呢？所有的預(yù)期打破，恐慌。一開始說我們這有狼的文化，沒關(guān)系愿者上鉤，我就是一批狼，你是狼文化，來的是各個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，如果你一開始是親情文化，一夜之間變成狼文化會(huì)造成恐慌。企業(yè)文化包括兩個(gè)方面，一個(gè)是包括闡釋，一個(gè)是設(shè)計(jì)。我們科瑞集團(tuán)這么多年來從事企業(yè)文化研究，企業(yè)文化有一個(gè)重要工作是對(duì)歷史的闡釋。第二企業(yè)文化要提出預(yù)期未來設(shè)計(jì)，大家理解這個(gè)東西。闡釋非常的重要。我給大家舉個(gè)例子，為什么講過去的重要。我們中國(guó)人喜歡講故事就是白毛女的故事。這個(gè)白毛女的故事造成了現(xiàn)在我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)巨大的問題就是三角債，大家都明白這個(gè)故事，所以我們?cè)谧錾獾臅r(shí)候就非常的困難。比方說白毛女這么一個(gè)好的舞劇到澳大利亞人家就看不明白，看一遍不明白，看兩遍不明白，于是我們文化參贊說第三遍帶著你看，解釋給你聽，一開始一看——這個(gè)人債務(wù)人欠了人家的錢還不起，還不起就要和人家商量，他沒有他躲債，躲債三天把家還，債權(quán)人辛辛苦苦大年三十圣誕夜的晚上帶了一幫人來討債，很辛苦，你們國(guó)家的債權(quán)人很麻煩，圣誕夜也過不好。到家里一看，怎么還有百面粉，化妝品，因?yàn)閭瞬恢滥鞘谴蟠?，她的情人送的。于是好好解釋。然后就打起來了，打起來以后，債?quán)人就把債務(wù)人給打死了，太沒有人權(quán)了，討債歸討債，不能打死人。于是債權(quán)人把債務(wù)人的女兒給搶走了，欠錢怎么會(huì)把人家的女兒給抓走了，于是后面文化參贊一路解釋，一直到變成白發(fā)，太沒有人權(quán)。于是后來白毛女的情人回來了，拿著槍把債權(quán)人給斃了，這是什么道理呢？后來又把地契給燒了，這個(gè)怎么能燒呢？這是產(chǎn)權(quán)證?？戳艘粋€(gè)晚上老外看不懂，盡管你們的物美、舞蹈動(dòng)作設(shè)計(jì)都很好但是看不懂。我們是看得懂的。因?yàn)槲覀兛吹枚模晕覀兦峰X不還。講故事很重要，一個(gè)企業(yè)看你講什么故事，你跟員工說我當(dāng)時(shí)下海的時(shí)候就騙了一大筆，員工想是這樣的，那他也會(huì)騙你搶你的。你講什么故事很重要。第二企業(yè)文化是設(shè)計(jì)的。我們應(yīng)該做什么，想做什么，怎么做什么。為什么黨的十六大鼓舞人心，給我們講了一個(gè)小康的故事。我剛才講了，人就是這樣的一個(gè)動(dòng)物，就是為了希望而活。你給個(gè)希望，你什么都不給，就給一個(gè)希望，朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，我們企業(yè)家應(yīng)該理解這個(gè)。談到什么是企業(yè)文化，我們有個(gè)重要觀點(diǎn)，企業(yè)文化它不是建設(shè)出來的，不建設(shè)的時(shí)候，企業(yè)文化就像空氣存在那，所謂建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)縮影，是一個(gè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，或者建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的縮影。你把空氣變的新鮮一些。把渾濁的空氣變成新鮮的空氣。沒有病菌沒有污染。你不建設(shè)也有，企業(yè)文化是就有的，不建設(shè)就有，都在每個(gè)人的心里。過幾招就知道了，你是何等人也，你老板喜歡什么，你要追求什么?？茨闼较聦?duì)誰(shuí)好，過幾招文化就顯示出來了。優(yōu)秀的企業(yè)文化是什么呢？就是成本低的文化。經(jīng)濟(jì)學(xué)就這兩個(gè)概念，一個(gè)是成本，一個(gè)是租。汪丁丁告訴我，經(jīng)濟(jì)學(xué)很容易學(xué)，一個(gè)是成本一個(gè)是租。企業(yè)文化是為了降低成本，我們知道一個(gè)機(jī)器，發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力來源是什么？是汽油。要保證它的功率是機(jī)油，讓各個(gè)部分磨合協(xié)調(diào)成本低潤(rùn)滑，企業(yè)文化的作用就在于它降低內(nèi)部組織協(xié)調(diào)成本。什么樣的文化是好的企業(yè)文化呢？就是內(nèi)部的協(xié)調(diào)組織成本低的文化，就是好的企業(yè)文化，用成本來解決。如何降低成本呢？就是聰明人跟聰明人在一起，要降低防范的成本。中國(guó)人都知道“害人之心不可有，防人之心不可無”。一旦“防人之心不可無”是對(duì)的，如果防范成本過大的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率就不行了，是影響效率的。你給我一個(gè)指令，我要想著你是不是有多少招要害我，我完成了，你是否兌現(xiàn)，做錯(cuò)了你怎么懲罰我；回頭我做了以后，是否會(huì)不認(rèn)帳。我們有些企業(yè)家說話不算數(shù)，簽字算數(shù)。是不是要簽個(gè)字。有些企業(yè)家橫簽不算數(shù)，豎簽就同意。我說數(shù)吧，你別給，沒有見我字就不給。這是我的企業(yè)隱規(guī)則里其中的一個(gè)故事，大事從大，小事從權(quán)，做小企業(yè)的時(shí)候玩這個(gè)可以，大企業(yè)不行，不能玩權(quán)術(shù)。中國(guó)人從小受到一個(gè)教育是田奇賽馬，天奇三匹劣馬把齊王的好馬給打敗了。最近韓國(guó)的書叫《商道》，黑道的道。道還講滲有一知人，圣是什么？就是你能知道房子里有東西可偷。第一官會(huì)把握這個(gè)房子里的東西，第二你要一，你要第一個(gè)進(jìn)去。第三你最后一個(gè)出來，第四你分的最少，第四個(gè)知道，你要知道這個(gè)項(xiàng)目是否能做成。第五成功以后拿到最少的分配公平。既然盜中有道商更應(yīng)該有道。我們經(jīng)商肯定要學(xué)習(xí)這些東西。所以企業(yè)文化就是這樣一個(gè)東西。如何在企業(yè)里營(yíng)造這樣一種氣氛，這種氣氛讓大家勁往一處使，聰明才智都用來防范了，那么社會(huì)的福利就下降。就像我們各個(gè)房子都是鐵欄桿，所有這些東西不僅不能給我們帶來自由，每套房子像監(jiān)獄一樣。這些東西就是由于我們社會(huì)治安問題，使我們每個(gè)人沒有安全感，我們必須支付的成本，這個(gè)成本是降低社會(huì)福利的，是降低實(shí)際收入水平。如何在企業(yè)內(nèi)部降低防范成本？這就是企業(yè)文化內(nèi)涵。你跟企業(yè)家去講建立企業(yè)文化，可能有些企業(yè)家聽不明白，但是我們智業(yè)人士你跟他說企業(yè)文化是降低成本的，降低成本就是帶來利潤(rùn)。于是很多企業(yè)家可能就開始會(huì)接受你給他去做一單，一年做好企業(yè)文化五十萬(wàn)、六十萬(wàn)、一百萬(wàn)，他一算你給他節(jié)約一千萬(wàn)，就會(huì)把這個(gè)單子給你。智業(yè)是要有人買單的，滿腦子智慧沒有用，要有需求，要拉動(dòng)它的需求，告訴他這個(gè)東西是降低成本就容易聽進(jìn)去。簡(jiǎn)單說一下企業(yè)家的三個(gè)三。第一個(gè)三，是企業(yè)家三個(gè)超越。企業(yè)家三個(gè)三決定了企業(yè)家必須做好自己的企業(yè)文化。第一個(gè)企業(yè)家要超越自卑，第二超越自我，第三超越生命。第一階段是自己行不行，看了那么多偉大人的傳記以后，也想干一番事業(yè)，行不行？反復(fù)問自己。后來一個(gè)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)項(xiàng)目行，超越自卑了。然后有很多錢，然后發(fā)現(xiàn)這個(gè)錢自己用不了，然后發(fā)現(xiàn)錢去人散，人去錢散。發(fā)現(xiàn)不能天天想著自己，要想想別人，要上半夜想別人，下半夜想自己。于是開始超越自我，超越完自我以后，最后還要上升到哲學(xué)層面，就是超越生命，做一些超越生命的事情，死了以后你的東西還在。第二企業(yè)家必須回答的三個(gè)問題。每個(gè)企業(yè)家都必須回答，不管是開會(huì)中回答還是文章中回答，不回答人家會(huì)猜的，猜對(duì)了還好，猜錯(cuò)了就有問題了。第一個(gè)問題為什么關(guān)心別人的利益。第二什么利益要關(guān)心，什么利益要優(yōu)先關(guān)心，第三誰(shuí)的利益要關(guān)心，誰(shuí)的利益要優(yōu)先關(guān)心。這三個(gè)問題企業(yè)家必須回答，不回答人家會(huì)猜的。企業(yè)家第三個(gè)三，企業(yè)家三覺，對(duì)企業(yè)未來的幻覺，企業(yè)家必須有這種幻覺，我問了很多企業(yè)家我說你經(jīng)常是否有關(guān)于你企業(yè)未來的幻覺，都說我最不缺的就是幻覺。企業(yè)家要有幻覺。第二對(duì)商業(yè)模式的直覺。就是剛剛講的盜道里面的第一盜，這個(gè)行業(yè)進(jìn)去有沒有錢，對(duì)商業(yè)模式直覺，第三是對(duì)市場(chǎng)模式變化的先覺。我們知道經(jīng)商來的早不如來的巧，企業(yè)家必須提前半步到達(dá)。這是對(duì)市場(chǎng)變化的先覺。關(guān)于企業(yè)家和企業(yè)文化我們做最后一個(gè)闡述，就是企業(yè)家與企業(yè)文化的一般結(jié)論。第一，企業(yè)家的兩個(gè)基本素質(zhì)要求，駕馭并順應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，把握并引導(dǎo)人的思想文化觀念的能力，這是企業(yè)家成就事業(yè)不可惑缺的兩個(gè)輪子。第二，企業(yè)家眼中的人是什么？他在別人的眼中就是什么。企業(yè)家怎