班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知(一)

班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知課程規(guī)劃單元單元名稱Unit1班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用Unit2班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知Unit3班組長(zhǎng)如何做計(jì)劃Unit4班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則Unit5班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)（上）Unit6班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)（中）Unit7班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)（下）Unitl:班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用學(xué)習(xí)重點(diǎn)企業(yè)的管理層次班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的職責(zé)1.企業(yè)的管理層次在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次:

經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策管理層指部門主管、經(jīng)理等負(fù)責(zé)組織和管理工作執(zhí)行層就是最基層的管理者，如：組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)管理層執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)層2.班組長(zhǎng)的地位班組的特點(diǎn)1）班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)——小2）班組管理的特點(diǎn)——細(xì)3）班組工作的特點(diǎn)——全4）班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn)——實(shí)2.班組長(zhǎng)的地位班組的地位

班組是企業(yè)組織管理活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織.班組長(zhǎng)的地位

班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基本的負(fù)責(zé)人,屬于兵頭將尾。班組長(zhǎng)的職位雖然不高,但管理內(nèi)容不少可謂”麻雀”雖小,但責(zé)任卻不小!3.班組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)的特殊地位決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng):

①.面對(duì)下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話②.面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話③.面對(duì)直接上司應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話4.班組長(zhǎng)的使命

提高產(chǎn)品質(zhì)量

提高生產(chǎn)效率

降低成本

防止工傷和重大事故發(fā)生

解決和預(yù)防問(wèn)題班組長(zhǎng)的使命:

提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故發(fā)生解決和預(yù)防問(wèn)題5.班組長(zhǎng)的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：★班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，因此決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處★班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶★班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是管理骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手6.班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。勞務(wù)管理人事調(diào)配排班嚴(yán)格考勤技術(shù)培訓(xùn)安全操作團(tuán)隊(duì)建設(shè)生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工程質(zhì)量成本核算材料管理機(jī)器保養(yǎng)輔助上級(jí)反映情況提出建議做好參謀領(lǐng)導(dǎo)/示范Unit2：：班組長(zhǎng)的角角色認(rèn)知學(xué)習(xí)重點(diǎn)班組長(zhǎng)的五種種類型班組長(zhǎng)的角色色認(rèn)知了解員工的五五個(gè)期望值班組長(zhǎng)必備的的五個(gè)知識(shí)與與技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備備的三個(gè)要求求對(duì)企業(yè)的正確確認(rèn)知1.班組長(zhǎng)的的五種類型生產(chǎn)技術(shù)型：：是工作上的尖尖子，但缺乏乏人際關(guān)系的的協(xié)調(diào)能力，，工作方法比較較簡(jiǎn)單，有必必要進(jìn)行人際際關(guān)系方面的培訓(xùn)盲目執(zhí)行型：：缺乏創(chuàng)新和管管理能力，常常常表現(xiàn)為態(tài)態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一一種官僚主義義的感覺(jué)無(wú)為而治型：：原本不樂(lè)意擔(dān)擔(dān)任此職務(wù)，，在工作中往往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)對(duì)工作沒(méi)有責(zé)責(zé)任心勞動(dòng)模范型：：在工作中能踏踏踏實(shí)實(shí)、勤勤勤懇懇，但但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作作，須進(jìn)行管管理能力培訓(xùn)訓(xùn)哥們義氣型：：對(duì)下屬稱兄道道弟，工作中中易義氣感情情用事，缺乏原則性，不不能真正發(fā)揮揮應(yīng)有作用2.班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)——班組長(zhǎng)是基層層的管理員,指標(biāo)達(dá)成的的最直接的責(zé)責(zé)任者達(dá)成6大目標(biāo)標(biāo)——PDQCSMP效率D交期Q（quality）品質(zhì)C（cost）成本S（service）服務(wù)M（morale）士氣2.班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知對(duì)主管人員來(lái)來(lái)說(shuō)——班組長(zhǎng)是主管管人員命令的的貫徹者、執(zhí)執(zhí)行者、輔助助者、宣導(dǎo)者、、協(xié)調(diào)者班組長(zhǎng)是主管管人員的左右右手，而非左左右腦△是輔助上司工工作，而非主主導(dǎo)工作△協(xié)助上司開(kāi)展展工作，與上上司形成配合合和互補(bǔ)關(guān)系系△指出上司不足足時(shí)要注意方方式△原則上只接受受直接上司的的工作指令，，只向直接上上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工工作2.班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知對(duì)基層人員來(lái)來(lái)說(shuō)——班組長(zhǎng)是直接接的領(lǐng)導(dǎo)者,并對(duì)其指導(dǎo)導(dǎo)和評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)角色的的六大變化♂實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式:野野?！I(lǐng)頭頭雁♂工作作方式:個(gè)個(gè)性化→→組織化♂工作作內(nèi)容：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)→→管理♂控制制方式：直直接接→→間接♂心理理滿足方式：：喜歡歡→→尊重♂評(píng)價(jià)價(jià)方式：個(gè)個(gè)人人業(yè)績(jī)→→團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)3.了解員工的五五個(gè)期望值員工對(duì)班組長(zhǎng)長(zhǎng)有以下六個(gè)個(gè)方面的期望望:△辦事要公道△關(guān)心部下△目標(biāo)明確△命令適當(dāng)△及時(shí)指導(dǎo)△需要榮譽(yù)4.班組長(zhǎng)必備的的五個(gè)知識(shí)與與技能班組長(zhǎng)應(yīng)掌握握以下五個(gè)方方面的知識(shí)與與技能：△(工作)的知識(shí)△(職責(zé))的知識(shí)△(領(lǐng)導(dǎo))的技能△(教導(dǎo))的技能△(改善)的技巧5.班組長(zhǎng)應(yīng)具備備的三個(gè)要求求新時(shí)期的班組組長(zhǎng)，要德、、法、術(shù)三者者兼具，才是是一名好的基基層管理者△德所謂德，是指指德行、品德德，管理者者一定要有好好的品德△法所謂法，是指指制定規(guī)章制制度的能力，，以及執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度的能力△術(shù)所謂術(shù)，是指指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，，要有靈活應(yīng)應(yīng)變的能力6.對(duì)企業(yè)的的正確認(rèn)知企業(yè)不是順風(fēng)風(fēng)車企業(yè)不是收容容所——縱容能力不足足的人——管理不是比賽賽誰(shuí)最受歡迎迎企業(yè)不是福利利院Unit3:班組長(zhǎng)如何做做計(jì)劃學(xué)習(xí)重點(diǎn)調(diào)查研究，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確立目標(biāo)計(jì)劃擬定計(jì)劃制定計(jì)劃實(shí)施改變計(jì)劃的原原則Unit3:班組長(zhǎng)如何做做計(jì)劃調(diào)查研究，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題弄清楚問(wèn)題的的性質(zhì)；查找找影響問(wèn)題的的主要原因確立目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)符合明明確、具體、、協(xié)調(diào)、可行行的要求計(jì)劃擬定在擬定計(jì)劃過(guò)過(guò)程中，應(yīng)盡盡量多征求部部屬的意見(jiàn)征求部屬意見(jiàn)見(jiàn)的兩個(gè)原則1、獨(dú)立性原原則2、排斥性原原則Unit3:班組長(zhǎng)如何做做計(jì)劃計(jì)劃的制定班組長(zhǎng)應(yīng)定奪奪制定好之計(jì)計(jì)劃,且要避避免人云亦云云計(jì)劃的實(shí)施實(shí)施得當(dāng),發(fā)發(fā)揮效用改變計(jì)劃的原原則1、積極原則則2、慎重原則則計(jì)劃制定原則則：兩利相權(quán)取其其重，兩害相權(quán)取其其輕。Unit4:班組長(zhǎng)的權(quán)權(quán)力和管理原原則學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的五項(xiàng)工工作管理的五項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容班組長(zhǎng)的管理理原則跳過(guò)管理的陷陷阱管理要保持一一致性班組長(zhǎng)的權(quán)力力班組長(zhǎng)如何提提高影響力1.管理的五五項(xiàng)工作計(jì)劃做好計(jì)劃,包包括年度計(jì)劃劃、月計(jì)劃、、每天的計(jì)劃劃，做到有條條不紊組織組織生產(chǎn)，在在組織生產(chǎn)中中應(yīng)注意如何何用好班組的的全體成員，，如何堅(jiān)持嚴(yán)嚴(yán)格的班組組規(guī)章制度度協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好員工工之間的關(guān)關(guān)系，以提提高員工的的主觀能動(dòng)動(dòng)性和工作作積極性控制控制生產(chǎn)的的進(jìn)度、目目標(biāo)監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的的全過(guò)程，，對(duì)生產(chǎn)結(jié)結(jié)果進(jìn)行評(píng)評(píng)估2.管理的的五項(xiàng)內(nèi)容容人對(duì)人的管理理，也就是是對(duì)員工的的管理財(cái)對(duì)財(cái)進(jìn)行管管理，比如如成本核算算，資金流流向物對(duì)物品的管管理，也就就是對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)的管理。。物品主要要是指生產(chǎn)產(chǎn)資料信息包括：生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度方面面的信息，，上級(jí)下達(dá)達(dá)的指示，，下級(jí)反饋饋的意見(jiàn)等等時(shí)間進(jìn)行時(shí)間管管理，對(duì)每每天的工作作按其輕重重緩急和主主次的不同同來(lái)劃分3.班組長(zhǎng)長(zhǎng)的管理原原則班組長(zhǎng)的管管理原則——管理無(wú)小事事對(duì)于高層管管理者而言言，其工作作原則是““行政長(zhǎng)官官不過(guò)問(wèn)瑣瑣事”，其其主要精力力應(yīng)放在管管理企業(yè)的的戰(zhàn)略方向向、重大政政策的調(diào)整整上。對(duì)于于一名班組組長(zhǎng)而言，，根據(jù)其定定位，要求求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作中的的每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，絕不不能有絲毫毫的疏忽，，否則就可可能造成某某種失誤、、事故，甚甚至出現(xiàn)重重大的事故故。因此班班組長(zhǎng)在管管理中必須須遵循“管管理無(wú)小事事”的原則則?！锇嗲安贾茫海喊嗲耙獙?duì)員員工們進(jìn)行行工作布置置和重視講講明注意事事項(xiàng)★中間控制：：中間要對(duì)班班組生產(chǎn)的的進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量、方向向等幾個(gè)方方面進(jìn)行恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡募凹皶r(shí)時(shí)控控制制★事后后檢檢查查：：事后后要要進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查和和總總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在管管理理中中必必須須遵遵循循————““管管理理無(wú)無(wú)小小事事””的的原原則則！！4.跳跳過(guò)過(guò)管管理理的的陷陷阱阱陷阱阱一一:你你不不能能說(shuō)說(shuō)‘‘不不知知道道’’———沒(méi)沒(méi)有有人人可可以以什什么么都都懂懂，，當(dāng)當(dāng)然然也也沒(méi)沒(méi)有有必必要要什什么么都都懂懂陷阱阱二二：：你你必必須須處處處處維維護(hù)護(hù)你你的的員員工工———作作為為一一個(gè)個(gè)管管理理者者，，讓讓下下屬屬滿滿意意只只是是一一個(gè)個(gè)方方面面陷阱阱三三：：你你必必須須以以身身作作則則，，事事必必躬躬親親———千千萬(wàn)萬(wàn)不不要要““沒(méi)沒(méi)有有功功勞勞，，只只有有疲疲勞勞””5.管管理要要保持持一致致性重復(fù)你你的答答案__重重復(fù)是是一致致性的的最好好表現(xiàn)現(xiàn)諾必行行,行行必果果__言言行一一致才才能保保持你你的權(quán)權(quán)威一視同同仁__對(duì)對(duì)待下下屬應(yīng)應(yīng)該工工作關(guān)關(guān)系多多于人人際關(guān)關(guān)系6.班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的權(quán)權(quán)力權(quán)力類類型獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)職位權(quán)力懲罰權(quán)法定權(quán)專長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響力非權(quán)力因素7.班班組長(zhǎng)長(zhǎng)如何何提高高影響響力力服力服是是只靠靠權(quán)力力使人人服從從,是是被迫迫服從從才服才服是是以自自己的的才能能引導(dǎo)導(dǎo)下屬屬,讓讓其理理智地地服從從德服德服是是靠自自己高高尚的的人格格使下下屬心心服口口服服人者者,德德服為為上,才服為為中,力有有為下下.班組長(zhǎng)長(zhǎng)如何何組織織生產(chǎn)產(chǎn)(上上、中中、下下)學(xué)習(xí)重重點(diǎn)崗位之之間的的接口口處理理如何執(zhí)執(zhí)行規(guī)規(guī)章制制度如何決決斷如何用用人如何協(xié)協(xié)調(diào)如何對(duì)對(duì)待非非正式式的小小群體體Unit5：班班組長(zhǎng)長(zhǎng)如何何組織織生產(chǎn)產(chǎn)(上上)一、崗崗位之之間的的接口口處理理1、缺缺乏應(yīng)應(yīng)有接接口的的弊端端在接口口處理理上,應(yīng)該該明確確誰(shuí)負(fù)負(fù)主要要責(zé)任任,誰(shuí)誰(shuí)負(fù)次次要責(zé)責(zé)任,做到到分工工明確確。2、管管理零零空白白管理零零空白白:指指必須須做到到不能能有人人沒(méi)事事干,也不不能有有事沒(méi)沒(méi)人干干。3、原原始臺(tái)臺(tái)賬班次交交接須須有明明確的的原始始臺(tái)賬賬記錄錄,這這樣才才能清清楚的的劃分分責(zé)任任,準(zhǔn)準(zhǔn)確查查找事事故原原因。。4、海海爾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)6S：：整理理、整整頓、、清掃掃、清清潔、、素養(yǎng)養(yǎng)、安安全（（也稱稱：日日事日日畢、、日清清日高高）Unit5：班班組長(zhǎng)長(zhǎng)如何何組織織生產(chǎn)產(chǎn)(上上)二、如如何執(zhí)執(zhí)行規(guī)規(guī)章制制度1、嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行各各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制制度制度不是是擺設(shè),避免有有章不循循之現(xiàn)象象。其次次做到獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲分明明。2、執(zhí)行行規(guī)章制制度應(yīng)遵遵循之原原則A、先嚴(yán)嚴(yán)后寬B、對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人3、流程程再造A、清除除：等待待時(shí)間、、缺陷/失誤、、重復(fù)性性勞動(dòng)B、簡(jiǎn)化化：資料料簡(jiǎn)化、、問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)化C、整合合：凡是是一個(gè)人人能干的的活就不不要安排排兩個(gè)人人,以減減少失誤誤的概率率。D、自動(dòng)動(dòng)化：臟臟活、難難活、險(xiǎn)險(xiǎn)活、乏乏味的工工作盡量量用自動(dòng)動(dòng)化方式式。Unit6：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(中)一、如何何決斷1、決斷斷的特點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題瞬間間發(fā)生，，班組長(zhǎng)長(zhǎng)憑借平平時(shí)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累累、直覺(jué)覺(jué)及個(gè)人人風(fēng)格來(lái)來(lái)判斷。。2、組員員請(qǐng)示的的問(wèn)題判斷請(qǐng)示示的問(wèn)題題是否屬屬于自己己的權(quán)限限范圍？？3、非規(guī)規(guī)范化問(wèn)問(wèn)題當(dāng)遇到這這一情況況時(shí)，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)把目光光不斷地地盯向新新問(wèn)題，，找出規(guī)規(guī)律性的的東西來(lái)來(lái)，制定定新政策策，對(duì)原原來(lái)的規(guī)規(guī)章制度度進(jìn)行彌彌補(bǔ)，再再交給下下級(jí)執(zhí)行行。二、如何何用人1、量才才使用，，揚(yáng)長(zhǎng)避避短應(yīng)把員工工安排到到最合適適的崗位位上，把把員工的的長(zhǎng)處用用到極致致。2、容短短短處如果果不是原原則性問(wèn)問(wèn)題，不不要過(guò)分分計(jì)較。。幫助發(fā)發(fā)揮其長(zhǎng)長(zhǎng)處，避避開(kāi)其短短處。3、容長(zhǎng)長(zhǎng)不能容長(zhǎng)長(zhǎng)，會(huì)壓壓抑人才才。Unit6：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(中)Unit7：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(下)一、如何何協(xié)調(diào)（（個(gè)體心心理常識(shí)識(shí)）1、個(gè)性性的心理理學(xué)涵義義個(gè)性：指指在先天天的生理理?xiàng)l件基基礎(chǔ)之上上，在一一定的歷歷史條件件下，受受后天環(huán)環(huán)境的的影響，，在活動(dòng)動(dòng)中經(jīng)常常表現(xiàn)出出的較為為穩(wěn)固的的，有別別于其他他人的個(gè)個(gè)性心理理特征的的組合。。2、個(gè)性性的差異異A、氣質(zhì)質(zhì)：四種種類型（（多血質(zhì)質(zhì)、膽汁汁質(zhì)、黏黏液質(zhì)、、抑郁質(zhì)質(zhì)）B、性格格：是后后天可塑塑的，有有比較多多的價(jià)值值取向成成分）3、情緒緒影響員工工情緒的的要素：：社會(huì)、、家庭、、工作環(huán)環(huán)境、人人際關(guān)系系、身體體等情緒與性性格的區(qū)區(qū)別：性性格是較較穩(wěn)定的的心理體體驗(yàn)的表表象，而而情緒的的變化是是不斷起起伏的。。Unit7：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(下)一、如何何協(xié)調(diào)（（群體心心理常識(shí)識(shí)）1、群體體心理的的特點(diǎn)A、直接接性B、混沌沌性C、、感染性性2、群體體心理的的功能A、整合合功能B、顯示示器功能能C、警警示器功功能D、影響響士氣的的功能3、根據(jù)據(jù)群體心心理特點(diǎn)點(diǎn)建立相相關(guān)機(jī)制制A、建立立良好的的反饋機(jī)機(jī)制。B、建立立良好的的調(diào)整機(jī)機(jī)制。C、建立立良好的的誘導(dǎo)機(jī)機(jī)制。Unit7：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(下)一、如何何協(xié)調(diào)（（提高溝溝通技巧巧）1、影響響溝通的的障礙A、語(yǔ)言言障礙B、知識(shí)識(shí)經(jīng)驗(yàn)差差距的障障礙C、組織織結(jié)構(gòu)不不合理D、、溝通方方式選擇擇不當(dāng)2、加強(qiáng)強(qiáng)與員工工溝通的的“四解解兩容””四解：了了解、理理解、諒諒解、和和解兩兩容容：容人人、容事事3、P———A———C理理論P(yáng)狀態(tài)：：命令式式口吻，，比較武武斷，比比較暴躁躁A狀態(tài)：：理智、、冷靜、、不卑不不亢，保保持距離離C狀態(tài)：：喜怒無(wú)無(wú)常、易易走極端端、容動(dòng)動(dòng)情緒一、如何何協(xié)調(diào)（（提高溝溝通技巧巧）4、交流流狀態(tài)A、互補(bǔ)補(bǔ)式B、、交叉式式5、表?yè)P(yáng)揚(yáng)和批評(píng)評(píng)應(yīng)遵循原原則：公公開(kāi)表?yè)P(yáng)揚(yáng)、真誠(chéng)誠(chéng)表?yè)P(yáng)，，恰如其其分地表表?yè)P(yáng)，及及時(shí)表?yè)P(yáng)揚(yáng)，迂回回表?yè)P(yáng)揚(yáng)，賞識(shí)識(shí)對(duì)方。。批評(píng)要要講究藝藝術(shù)，既既要達(dá)到到批評(píng)的的目的，，又能保保護(hù)員工工的積極極性。Unit7：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(下)Unit7：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(下)一、如何何協(xié)調(diào)（（監(jiān)督與與控制））1、監(jiān)督督與檢查查A、原則則：一般般與關(guān)鍵鍵相結(jié)合合，平時(shí)時(shí)與抽查查相結(jié)合合的原則則B、質(zhì)量量管理點(diǎn)點(diǎn)：對(duì)質(zhì)質(zhì)量的監(jiān)監(jiān)控點(diǎn)一一定要重重點(diǎn)監(jiān)控控5、控制制和駕馭馭局面A、駕馭馭人：提提高對(duì)成成員的駕駕馭能力力B、沖突突的管理理：不能能視而不不見(jiàn)，也也不能貿(mào)貿(mào)然行事事，要想想出妥善善的辦法法控制和和解決。。Unit7：班班組長(zhǎng)如如何組織織生產(chǎn)(下)二、如何何對(duì)待非非正式的的小群體體1、非正正式小群群體出現(xiàn)現(xiàn)的原因因及特點(diǎn)點(diǎn)原因：由由于某種種共同的的背景、、利益及及信息溝溝通的需需要而產(chǎn)產(chǎn)生的。。特點(diǎn)：具具有強(qiáng)烈烈的排他他性。2、如何何對(duì)待非非正式小小群體可以先借借人員組組合的方方法讓他他們成為為正式組組織，把把其小團(tuán)團(tuán)體的利利益和正正式組織織的利益益拴在一一起。若若做不到到，或有有較大的的反復(fù)，，就采取取行政措措施，把把其拆散散。不能能讓他們們成為一一種消極極的勢(shì)力力，以致致影響正正常工作作。班組長(zhǎng)教教育訓(xùn)練練思考題題1、工作作中如果果遭遇逆逆境時(shí)，，這個(gè)人人會(huì)？2、當(dāng)員員工有困困難時(shí),這個(gè)人人會(huì)？3、當(dāng)員員工犯錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí),這個(gè)人人會(huì)？4、當(dāng)下下屬能力力比自己己強(qiáng)時(shí)，，這個(gè)人人會(huì)？5、當(dāng)被被上司錯(cuò)錯(cuò)怪時(shí)，，這個(gè)人人會(huì)？6、員工工都尊敬敬這個(gè)人人，因?yàn)闉椋?、你認(rèn)認(rèn)為作為為班組長(zhǎng)長(zhǎng)，每日日上班應(yīng)應(yīng)該做哪哪些工作作？8、星期期五晚上上依慣例例公司不不會(huì)排加加班，不不料下班班前半小小時(shí)，上上司突然然下令，，今晚全全體加班班、趕貨貨，作為為班組長(zhǎng)長(zhǎng)，您會(huì)會(huì)如何處處理？9、您在在工作中中因一些些小問(wèn)題題犯了錯(cuò)錯(cuò)，您的的上司對(duì)對(duì)您大加加指責(zé)，，怪您心心不在焉焉，您卻卻明白這這不全是是您的錯(cuò)錯(cuò)，那么么您會(huì)如如何應(yīng)對(duì)對(duì)呢？10、一一批產(chǎn)品品客戶反反映有品品質(zhì)問(wèn)題題，經(jīng)過(guò)過(guò)分析是是作業(yè)員員張三不不遵守作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所致，，但產(chǎn)品品已經(jīng)過(guò)過(guò)品管檢檢驗(yàn)合格格并出貨貨了，那那么這件件品質(zhì)事事故責(zé)任任要如何何追究？？9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:42:3917:42:3917:4212/29/20225:42:39PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2217:42:3917:42Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:42:3917:42:3917:42Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2217:42:3917:42:39December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。29十十二二月20225:42:39下下午17:42:3912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:42下下午12月-2217:42December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2917:42:3917:42:3929December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:42:39下午5:42下下午17:42:3912月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。17:42:3917:42:3917:4212/29/20225:42:39PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2217:42:3917:42Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。17:42:3917:42:3917:42Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:42:3917:42:39December29,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。29十十二月20225:42:39下午午17:42:3912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊