新舊QC工具手冊(cè)

QC７工具QC手法日常工作中，我們的行為方式：事實(shí)、現(xiàn)象取數(shù)據(jù)比較、討論、判斷行動(dòng)QC手法的作用：得到數(shù)據(jù)找出與目的相吻合的數(shù)據(jù)總結(jié)、歸納得出數(shù)據(jù)中所包含的信息?用數(shù)據(jù)掌握事實(shí)、通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理有效果，有效率地推進(jìn)并解決問(wèn)題或達(dá)成課題的工具是ＱＣ工具。ＱＣ是ＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ的簡(jiǎn)稱(chēng)。?在Ｈｏｎｄａ中是靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)或信息，科學(xué)地工作所進(jìn)行的工具。?ＱＣ工具是統(tǒng)計(jì)性的解析方法，是ＳＱＣ（ＳｔａｔｉｓｔｉｃａｌＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ）

中最基本的工具、有ＱＣ７工具和新ＱＣ７工具2種。?ＱＣ７工具是總結(jié)數(shù)值數(shù)據(jù)的解析方法。?新ＱＣ７工具是重點(diǎn)總結(jié)語(yǔ)言信息數(shù)據(jù)的解析方法。

?在推進(jìn)問(wèn)題解決或課題達(dá)成時(shí)，需要等到數(shù)據(jù)事實(shí)中的必要信息。例如、問(wèn)道「最近投訴有無(wú)增加？」時(shí)、調(diào)查１月到１２月的投訴件數(shù)并試作成直線(xiàn)圖表就可以看出投訴的發(fā)生傾向。?但并不只是這樣看著數(shù)據(jù)、通過(guò)作成圖表使數(shù)據(jù)視覺(jué)化，根據(jù)該信息可以推進(jìn)解決問(wèn)題的下一步。?也就是說(shuō)，通過(guò)靈活運(yùn)用有目的的ＱＣ工具，可以得到有效果的必要信息，能夠有效率地解決問(wèn)題或解決問(wèn)題?！荆眩霉ぞ呤侵浮俊荆眩霉ぞ叩姆N類(lèi)】【ＱＣ工具的效用】QC工具

QC七道具No手法名圖像１直方圖２特性要因圖檢查表柱狀圖圖表（直線(xiàn)?折線(xiàn)?圓）6散布圖7分層

機(jī)材不良合計(jì)月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計(jì)No１No２不良総計(jì)70119189小計(jì)1891892634102754281117261793219土不良個(gè)所型くずれ肉厚肉薄型くずれ肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)28機(jī)材不良合計(jì)月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計(jì)No１No２不良総計(jì)70119189小計(jì)189189263410275428小計(jì)1891892634102754281117261793219土不良個(gè)所型くずれ肉厚肉薄型くずれ肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)不良個(gè)所型くずれ肉厚肉薄型くずれ肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)28345確認(rèn)決定問(wèn)題或發(fā)生的現(xiàn)象等

并通過(guò)用記號(hào)表示收集的數(shù)據(jù)，點(diǎn)檢無(wú)遺漏。按項(xiàng)目把事象按頻率（發(fā)生數(shù)）排列，表明累積和分割。如選取哪個(gè)項(xiàng)目效果就較大等按優(yōu)先順序的掌握。

特性（特定結(jié)果）及其影響的項(xiàng)目（要因＝原因）系統(tǒng)性相關(guān)聯(lián)，明確其因果關(guān)系。

數(shù)據(jù)按區(qū)間發(fā)生的頻度做成圖表化，并把握波動(dòng)的大小、分布形狀、基準(zhǔn)或目標(biāo)值之間關(guān)系。

把數(shù)據(jù)的大小、變化、分配等視覺(jué)化、有助于理解事象。用點(diǎn)表示一對(duì)的兩個(gè)數(shù)據(jù)，表明兩個(gè)數(shù)據(jù)的相互關(guān)系。收集到的數(shù)據(jù)按一定的共同點(diǎn)或特征分開(kāi)（年齡、性別等）、調(diào)查不同點(diǎn)。使用方法目的根據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理，把數(shù)據(jù)分類(lèi)、處理、視覺(jué)化。n＝520n＝520QC七工具

QC新七道具目的整理傾向不明確的語(yǔ)言信息并尋求本質(zhì)。１連関図法２親和図法（ＫＪ法）●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー系統(tǒng)図法3マトリックス図法4項(xiàng)目の重みづけ評(píng)価點(diǎn)×１評(píng)価點(diǎn)×２共通のテーマ取組みやすさデーターとりやすさ緊急度重要度部門(mén)の方針期待効果総合點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)項(xiàng)目○△○○△△△△△○○○○○○○3733532343○○△△×××××△△×○○△○○××１．○○の△△が出來(lái)ない２．○○の不良が多い３．××の処理時(shí)間が長(zhǎng)い４．××の生産が遅れる５．△△の苦情が多い5No手法名イメージ7PERT①→②→⑤→⑧→?→?→?⑦←⑥⑩←⑨?→?③→④PDPC6家へ連絡(luò)家人が定期券持參會(huì)社へ電話(huà)し遅刻を連絡(luò)する取りに帰る取りに帰る遅刻して出社遅刻して出社會(huì)社へ電話(huà)し遅刻を連絡(luò)する使い方問(wèn)題となっている事象の相互の因果関係（原因と結(jié)果、手段と方法）を整理し、問(wèn)題の解決につなげる１個(gè)の目的を達(dá)成するための手段をツリー狀に展開(kāi)し、最適な施策を得る行と列の２要素で構(gòu)成され、表の交點(diǎn)に各要素の有無(wú)や関連の度合を表示した図縦と橫の交差點(diǎn)での関係を表す計(jì)畫(huà)を?qū)g施するうえで、事前にさまざまな場(chǎng)合を予測(cè)し、できるだけ望ましい方向に導(dǎo)く??????????解析法多変量のデータ間のいくつかの要因を合成し、主要な「成分」にして、データの持つ総合力や特性を調(diào)べる。多変量解析での主成分分析のことプロジェクトの作業(yè)日程や時(shí)間の管理のための図法。決められた日程で終了させるにはどの作業(yè)を遅らせてはならないかを明確にするアイディアや意見(jiàn)などの言語(yǔ)データを、カードに書(shū)き出し、類(lèi)似するグループにまとめていくことにより、問(wèn)題解決のストーリーを作るPrincipalComponentAnalysisProgramEvaluationandReviewTechniqueProcessDecisionProgramChart???????????法１關(guān)聯(lián)圖法２親和圖法（ＫＪ法）●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー系統(tǒng)圖法3矩陣圖法4項(xiàng)目の重みづけ評(píng)価點(diǎn)×１評(píng)価點(diǎn)×２共通のテーマ取組みやすさデーターとりやすさ緊急度重要度部門(mén)の方針期待効果総合點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)項(xiàng)目○△○○△△△△△○○○○○○○3733532343○○△△×××××△△×○○△○○××１．○○の△△が出來(lái)ない２．○○の不良が多い３．××の処理時(shí)間が長(zhǎng)い４．××の生産が遅れる５．△△の苦情が多い項(xiàng)目の重みづけ評(píng)価點(diǎn)×１評(píng)価點(diǎn)×２共通のテーマ取組みやすさデーターとりやすさ緊急度重要度部門(mén)の方針期待効果総合點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)項(xiàng)目○△○○△△△△△○○○○○○○3733532343○○△△×××××△△×○○△○○××１．○○の△△が出來(lái)ない２．○○の不良が多い３．××の処理時(shí)間が長(zhǎng)い４．××の生産が遅れる５．△△の苦情が多い5No手法名圖像7PERT①→②→⑤→⑧→?→?→?⑦←⑥⑩←⑨?→?③→④①→②→⑤→⑧→?→?→?⑦←⑥⑩←⑨?→?③→④PDPC6家へ連絡(luò)家人が定期券持參會(huì)社へ電話(huà)し遅刻を連絡(luò)する取りに帰る取りに帰る遅刻して出社遅刻して出社會(huì)社へ電話(huà)し遅刻を連絡(luò)する家へ連絡(luò)家人が定期券持參會(huì)社へ電話(huà)し遅刻を連絡(luò)する取りに帰る取りに帰る遅刻して出社遅刻して出社會(huì)社へ電話(huà)し遅刻を連絡(luò)する使用方法整理問(wèn)題現(xiàn)象中的相互因果關(guān)系（原因和結(jié)果、手段和方法）、解決問(wèn)題。

把達(dá)成一個(gè)目的的手段呈串狀開(kāi)展，得出最適當(dāng)?shù)氖┎?。由行和列?gòu)成，表示表中相交點(diǎn)中的各要素有無(wú)相關(guān)關(guān)系，表示縱和橫交叉點(diǎn)之間關(guān)系。

實(shí)施計(jì)劃前，預(yù)測(cè)各種可能事項(xiàng)，盡量向目標(biāo)方推進(jìn)。矩陣數(shù)據(jù)解析法綜合多變量數(shù)據(jù)間的幾個(gè)要因，找出主要「成分」、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合力和特征。多變量解析中的主要成分的分析。項(xiàng)目的作業(yè)日程或時(shí)間管理的圖法，為在決定的日程中完成，明確哪些項(xiàng)目是不能推遲的

用卡巴思路或建議等語(yǔ)言數(shù)據(jù)寫(xiě)出總結(jié)類(lèi)似的組合來(lái)作成問(wèn)題解決的流程。

PrincipalComponentAnalysisProgramEvaluationandReviewTechniqueProcessDecisionProgramChart箭形鉆石法新QC七工具

假設(shè)檢證ＱＣ七工具

運(yùn)用手法

評(píng)價(jià)

收集信息分析

追查原因

設(shè)定假設(shè)対策?施策立案◎〇◎〇◎〇〇〇〇〇◎◎◎◎◎

〇〇７．散布圖１．Plate圖２．特性要因圖３．檢查清單４直方圖５．曲線(xiàn)６．層別新ＱＣ七工具

１．連関図法２．親和圖法３．系統(tǒng)圖法４．矩陣圖法５．PDPC法６．矩陣?數(shù)據(jù)解析法7．箭頭標(biāo)示法１．關(guān)聯(lián)圖法〇〇〇◎〇◎◎◎◎◎◎◎〇

預(yù)測(cè)?實(shí)驗(yàn)

作成日程選定課題解析〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇◎◎〇◎◎把握現(xiàn)狀

想做事項(xiàng)?目的〇◎◎〇〇〇

調(diào)查〇◎◎〇〇◎

◎〇〇〇〇

設(shè)定課題◎◎◎

◎◎〇◎◎◎◎認(rèn)識(shí)問(wèn)題?選定〇〇〇列挙〇〇

◎〇◎◎

〇〇〇◎◎〇〇〇〇

標(biāo)準(zhǔn)化?持續(xù)管理

〇〇◎◎◎〇◎課題達(dá)成解決問(wèn)題ＱＣ七工具的運(yùn)用概要

把不良品或缺陷品?投訴或故障等件數(shù)?金額等按其現(xiàn)象或原因等分類(lèi)項(xiàng)目來(lái)劃分，大的順序分別用直線(xiàn)圖表?累積比率用折線(xiàn)圖表來(lái)表示。

直方圖的用途?目的是用在很多問(wèn)題中需要掌握哪個(gè)問(wèn)題較重要?或是從何處下手處理好，另外，期待有怎樣的效果時(shí)使用該圖表。

直方圖的制作方法順序1:決定直方圖總結(jié)的數(shù)據(jù)

(不良數(shù)據(jù)?金額等)分類(lèi)項(xiàng)目。順序2:規(guī)定期限并收集數(shù)據(jù)。

QC７工具

直方圖

1１００．０１１５合計(jì)４１．７６９．５(=41.7+27.8)８９．５９３．０１００．０４１．７(=48/115)２７．８(=32/115)２０．０３．５７．０４８８０(=48+32)１０３１０７１１５４８３２２３４８材料不良尺寸不良形狀不良手入不良其他累積占有率（％）占有率（％）累積不良數(shù)不良數(shù)項(xiàng)目（相等）DATA整理

手順3:根據(jù)數(shù)據(jù)作成計(jì)算表，整理數(shù)據(jù)。

①按件數(shù)(不良數(shù)?金額等)多的項(xiàng)目來(lái)排列，影響小的項(xiàng)目總結(jié)為?其他?

?②計(jì)算出累積件數(shù)?③相對(duì)總數(shù)，計(jì)算出各個(gè)項(xiàng)目的占有率。

④計(jì)算出上述③的累積占有率?

QC７工具

PLATE圖

1順序5:作成PLATE圖。

①按項(xiàng)目把統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)用直線(xiàn)圖來(lái)表示(棒的寬度統(tǒng)一，中間無(wú)間隔)②累積占有率用折線(xiàn)圖來(lái)表示。

順序4:在圖表格式上填入縱軸?橫軸，在橫軸的下面按各個(gè)項(xiàng)目的大小順序

(最大順序項(xiàng)目到最小項(xiàng)目按從左到右來(lái)排列)項(xiàng)目名稱(chēng)，在縱軸上取發(fā)生度數(shù)?占有率等?順序6:填寫(xiě)必需項(xiàng)目。填寫(xiě)數(shù)據(jù)的期限?數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)?記錄者?目的。直方圖的看法?使用方法①?zèng)Q定改善的攻克目標(biāo)?與其把小的不良變?yōu)榱?，不如稍加努力把大的不良削減為一半從而取得更大的效果。

②調(diào)查不良或故障的原因。

直方圖的橫軸上按各不良項(xiàng)目?各工程等的?結(jié)果?分類(lèi)項(xiàng)目來(lái)抓住問(wèn)題點(diǎn)；接著提出按各材料?各機(jī)械等的?原因?分類(lèi)項(xiàng)目，從而得到改善的線(xiàn)索?③確認(rèn)改善前后的效果?采取改善對(duì)策之后，為確認(rèn)該效果達(dá)到什么程度，重新再制作直方圖

(如對(duì)策效果好則棒的高度變低?橫軸項(xiàng)目的順序會(huì)調(diào)換。

QC７工具PLATE圖

2材料不良寸法不良形狀不良手入不良其他20406080100120(個(gè))(%)2040608010000材料不良寸法不良形狀不良手入不良其他20406080(個(gè))(%)201000030181025804060効果對(duì)策前對(duì)策后QC７工具PLATE圖圖2要點(diǎn)1?按度數(shù)大的順順序排列、用線(xiàn)表示累積積比率。2?度數(shù)大的項(xiàng)目目（重要項(xiàng)目）是用線(xiàn)或圖案案區(qū)分。3?加入重要項(xiàng)目目的累積比率率和表示的輔輔助線(xiàn)。2000年12月1日～12月27日作成日：2001年1月20日作成者:本田柱之間不留空空格?其他?就算數(shù)值較大大也擺右端強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的累累積比率左側(cè)縱軸的最最大值需吻合合數(shù)據(jù)總數(shù)不要忘記第一一項(xiàng)目的累積積線(xiàn)右側(cè)縱軸100％配合與左側(cè)縱縱軸高度事例輔助線(xiàn)（件）(%)70%PLATE圖圖掌握優(yōu)先順序序，選取哪個(gè)項(xiàng)目目效果較大。。(關(guān)鍵的少少數(shù)）特性要因圖是指把特定結(jié)果和原因系列之間關(guān)系用魚(yú)骨狀總結(jié)的圖。

特性要因圖的用途?目的問(wèn)題特征（結(jié)果）和影響這些對(duì)要因之間的

(候補(bǔ)原因)關(guān)聯(lián)通過(guò)系統(tǒng)整理，掌握問(wèn)題的原因。

特性要因圖的作成方法

步驟3:把作成特性要因圖的目的?時(shí)間?作成者等必要事項(xiàng)記入。

步驟1:明確決定問(wèn)題點(diǎn)（特性）。

在右側(cè)記錄特性的用圍住并用大箭頭標(biāo)上。

特性大骨中骨小骨步驟2:從影響特征的較大原因中按大骨?中骨?小骨的順序到實(shí)際取得行動(dòng)為止，進(jìn)行解析，認(rèn)為對(duì)特征較大影響的要因用○或◎印來(lái)框住?

*要因的大骨是參考4M?7個(gè)要點(diǎn)來(lái)分層即可４Ｍ???Man:人?Machine:機(jī)械?Material：材料?Method：方法?７要點(diǎn)???機(jī)械?材料?工夾具?人員?方法?測(cè)量?搬運(yùn)?QC７工具特性要因因圖（魚(yú)骨圖））

QC７工具特性要因圖運(yùn)用特征要因圖時(shí)?對(duì)標(biāo)有

印的要因要合用Plate

圖?直方圖等的手法會(huì)事半功倍?使用方法是①整理索賠或不良原因，決定從哪著手采取對(duì)策。

②有關(guān)提高質(zhì)量等的問(wèn)題點(diǎn)，決定從哪里采取改善手段。

①抽出的要因有無(wú)遺漏。

②對(duì)最終要因有無(wú)采取具體行動(dòng)并深究。

③要因是否系統(tǒng)性整理?④是否有與特性無(wú)關(guān)的要因。⑤要因是否不明確且抽象?⑥明確是否標(biāo)準(zhǔn)化。⑦要因有無(wú)等的標(biāo)準(zhǔn)是否明確?⑧有無(wú)決定解析或?qū)Σ叩膬?yōu)先順序。

制作好的特征要因圖8個(gè)確認(rèn)要點(diǎn)

特性要因圖的看法?使用方法人機(jī)物法環(huán)電泳流痕作業(yè)方式吹氣時(shí)間短作業(yè)手方法滴水段短滴水不完全高壓氣氣槍吹氣無(wú)力電泳烘爐溫度升溫曲線(xiàn)天氣.溫度變化滴水段濕度沒(méi)有蒸發(fā)的溫度吹氣方法角度方向不當(dāng)方法不完善水有雜質(zhì)滴水中有電泳涂料微粒有渾濁氣泡水沖不到位雜質(zhì)從間隙滲出包邊間隙有雜質(zhì)材質(zhì)精度脫脂油污

QC７工具特性要因圖(舉例）特性(結(jié)果)用框圍住●原因追求形形零件的合格率率低(～的～不良)●対策追追求形形為提高高零件件的合合格(～的～怎樣做做)要點(diǎn)1?大項(xiàng)目的數(shù)量是4～6項(xiàng)?大項(xiàng)目的要因用框圍住?2?認(rèn)為重要的要因用圓圈框住，或標(biāo)上數(shù)據(jù)等明確出來(lái)。

3?不列舉想象的要因。忽略重要的項(xiàng)目，又或者把全無(wú)關(guān)系的要因填入。事例○○の特性要因圖作成日：1988年３月６日作成者：本田○○不良推移溫度低

高

標(biāo)上特性數(shù)據(jù)后會(huì)更具體

不能維持常溫

不用意思含糊不清的表達(dá)。溫度時(shí)高時(shí)低時(shí)，例如用「不能保持常溫」來(lái)表示。項(xiàng)目多，無(wú)漏掉遺忘標(biāo)上數(shù)據(jù)有說(shuō)服力重要要因中用

表示特性(特定結(jié)果)以及和涉及影響的項(xiàng)目

(要因＝原因)系統(tǒng)性相關(guān)聯(lián)。

特性要因圖檢查表表的用用途?目的確認(rèn)問(wèn)問(wèn)題或或現(xiàn)象象的發(fā)發(fā)生等等，并并通過(guò)過(guò)記號(hào)號(hào)表示示計(jì)算算的數(shù)數(shù)據(jù)?又或確確認(rèn)點(diǎn)點(diǎn)檢時(shí)時(shí)使用用。成形品不良項(xiàng)目檢查表檢查表表的作作成方方法采集或或整理理發(fā)生生問(wèn)題題或現(xiàn)現(xiàn)象（（不夠夠分?不良數(shù)數(shù)等））的數(shù)數(shù)據(jù)?需提前前作成成檢查查表。。檢查表表的種種類(lèi)1.計(jì)算數(shù)數(shù)目?（圖１）2.點(diǎn)檢確確認(rèn)各各項(xiàng)目目?ａ)是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)作業(yè)業(yè)管理理上使使用ｂ)檢查或或點(diǎn)檢檢，使使用ｃ)第一線(xiàn)監(jiān)督督者管理使使用ｄ)解析等使用用（圖２）外觀(guān)檢查日?qǐng)?bào)検査員○○月日ＤＦ○異物△傷痕

×缺漆□×△△△圖１圖２QC７工具檢查表1.明確檢查的的目的并作作成格式用用紙?2.檢查項(xiàng)目需需事前規(guī)定定的必要項(xiàng)項(xiàng)目3.之后想分層層表示時(shí)，，能夠分層層分類(lèi)?4.檢查標(biāo)記也也要事前規(guī)規(guī)定易于記記錄的符號(hào)號(hào)。(○×式、正方式式、等的單純項(xiàng)項(xiàng)）5.檢查順序需需按容易填填寫(xiě)的順序序來(lái)排列(工程順序等)2000年4月1日～4月６日記入者：：本田○○成形形係機(jī)材不良合計(jì)月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計(jì)No１No２不良統(tǒng)計(jì)70119189小計(jì)1891892634102754281117261793219土正正正不良部位偏型肉厚肉薄模偏肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)128正檢查表的的看法?使用方法法1.看記錄憑憑直覺(jué)能能抓住總總的情況況?2.由誰(shuí)，何何時(shí)，怎怎樣來(lái)測(cè)測(cè)定進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化化。3.不單收集集數(shù)據(jù)，，并使用用Plate圖圖?管理圖等等。4.根據(jù)使用用目的，，改訂訂(修改)清單?外觀(guān)檢查日?qǐng)?bào)檢查員○○月日ＤＦ○異物△傷痕

×缺肉□×△△△QC７工具檢查表2000年4月1日～4月６日記入者：本田○○成形係機(jī)材不良合計(jì)月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計(jì)No１No２不良統(tǒng)計(jì)70119189小計(jì)1891892634102754281117261793219土正正正不良部位偏型肉厚肉薄模偏肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)128正作成想有有效確認(rèn)認(rèn)時(shí)或必必要項(xiàng)目目無(wú)遺漏漏的表格格?收集要領(lǐng)領(lǐng)性好的的數(shù)據(jù)?能夠一目目了然看看到問(wèn)題題關(guān)鍵時(shí)時(shí)使用。。目的用用途是?①日常管理理②特別調(diào)查查③記錄等分分為3大大類(lèi)。製品名工程名測(cè)定方法日付不良項(xiàng)目〇／〇〇／〇〇／〇〇／〇〇／〇合計(jì)月火水木金ＡＢＣ計(jì)【不良項(xiàng)目調(diào)查查用檢查查清單】總計(jì)?作成必要要項(xiàng)目或或特記事項(xiàng)項(xiàng)的記錄錄欄?決定曾別別的做法法。填寫(xiě)檢查查項(xiàng)目?填入數(shù)據(jù)據(jù)?QC７工具檢查表的的作成要要領(lǐng)要點(diǎn)1?檢查項(xiàng)目目要事前前規(guī)定必必要事項(xiàng)項(xiàng)。2?之后想分分層表示示時(shí)，能能夠分層層分類(lèi)?3?檢查標(biāo)記記也要事事前規(guī)定定容易記記錄的符符號(hào)。4?檢查項(xiàng)目目要按易易于填寫(xiě)寫(xiě)的順序序來(lái)排列列(工程順序等)事例成形品不不良項(xiàng)目檢查查表明前檢查查目的并作成相相應(yīng)的項(xiàng)項(xiàng)目用標(biāo)記表示，，收集數(shù)據(jù)。。無(wú)點(diǎn)檢遺漏遺遺忘項(xiàng)目。檢查表2000年4月1日～4月６日記入者：本田○○成形係之后作成易于計(jì)算的小計(jì)?合計(jì)?平均?比率等計(jì)算欄也可。機(jī)材不良合計(jì)月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計(jì)No１No２不良統(tǒng)計(jì)70119189小計(jì)1891892634102754281117261793219土正正正不良部位偏型肉厚肉薄模偏肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)128記號(hào)使用

等易填寫(xiě)的符號(hào)。正13.1L15.014.213.313.814.515.014.014.914.414.413.113.714.714.014.714.013.914.413.914.113.714.014.413.514.814.514.013.614.813.514.313.614.713.714.613.214.814.813.914.513.213.914.314.414.014.013.6S12.914.214.213.714.114.014.013.714.113.912.914.113.314.513.513.913.513.913.713.813.314.014.513.913.514.314.313.614.014.113.513.714.113.813.714.213.614.813.714.813.813.614.013.914.114.214.313.413.014.714.714.213.014.014.114.014.313.514.114.213.614.813.813.613.813.813.614.813.713.914.213.8最小值最大值數(shù)據(jù)○×○○○○○○○○○×××××××××表１○：各行的最大值

×：各行的最小值ｎ=１００單位（mm）直方圖是指?有波動(dòng)的很多多數(shù)據(jù)的存在在范圍中劃分分為幾個(gè)的區(qū)區(qū)間，各區(qū)間間上的數(shù)據(jù)為為度數(shù)通過(guò)高高度表示的柱柱狀圖?直方圖的用途途?目的總結(jié)很多的數(shù)數(shù)據(jù)把發(fā)生度度數(shù)圖表化，，把握波動(dòng)的的大小?分布形狀?姿態(tài)?基準(zhǔn)或目標(biāo)值值(工程能力等)間的偏差狀態(tài)態(tài)?或在進(jìn)行工程程解析或管理理時(shí)使用。手順3:計(jì)算Ｌ和Ｓ之間的差異?除以恰當(dāng)?shù)募?jí)級(jí)數(shù)(ｋ)來(lái)計(jì)算級(jí)的幅幅度(ｈ)?QC７工具直方方圖2表１的情況最大值（Ｌ）＝15.0最小值（Ｓ）＝12.9(ｋ)為10時(shí)ｈ＝＝＝＝＝0.21測(cè)定數(shù)據(jù)的最最小刻度是0.1mm0.21→→0.2或0.3但此例子中級(jí)級(jí)的幅度ｈ＝0.2?15.012.910－LS－K數(shù)據(jù)的數(shù)目

（ｎ）恰當(dāng)?shù)募?jí)數(shù)（ｋ）５０～１００１００～２５０２５０以上約６～１０７～１２１０～２０手順4:級(jí)的界線(xiàn)值是是按最小值來(lái)來(lái)決定順序的的。級(jí)的界限值設(shè)設(shè)定為小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)的下一位(測(cè)量單位的1/2)??本例中0.1mm則級(jí)的界限值值為?的0.05mm?最初級(jí)的下側(cè)界限值＝最小值S－＝＝12.9－＝＝12.85級(jí)的幅度是0.2mm，最初的級(jí)數(shù)數(shù)是12.85～13.05??包括以下最大大值的級(jí)數(shù)一一樣進(jìn)行。測(cè)量單位220.1除以10(K)是???柱的數(shù)據(jù)在10前后總的數(shù)字字較易明白，，也可根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)的數(shù)目進(jìn)進(jìn)行增減?(一般是7～12)正正正正正正正正正正正正正正正正正手順５：作成度數(shù)分布布表QC７工具直方圖圖3如下表，作成成級(jí)的界限值值和中間值都都有的表格，，邊確認(rèn)數(shù)據(jù)據(jù)從上開(kāi)始一一個(gè)個(gè)填入哪哪個(gè)級(jí)別邊在在檢查欄標(biāo)記記號(hào)?然后在度數(shù)(f)欄內(nèi)填入標(biāo)記記好的數(shù)據(jù)。在此?確認(rèn)下表中的的度數(shù)f欄的合計(jì)(本例是100)數(shù)據(jù)的數(shù)目(n)是否=100。223111824161057212.9513.1513.3513.5513.7513.9514.1514.3514.5514.7514.9512.85～13.0513.05～13.2513.25～13.4513.45～13.6513.65～13.8513.85～14.0514.05～14.2514.25～14.4514.45～14.6514.65～14.8514.85～15.051234567891011度數(shù)ｆｆ度數(shù)（（確認(rèn)）中間值值級(jí)的界限限值級(jí)編號(hào)100合計(jì)度數(shù)分分布表表手順６：用直直方曲曲線(xiàn)表表示只用度度數(shù)分分布表表雖也也知道道數(shù)據(jù)據(jù)的分分布情情況，，但為為了更更清楚楚就用用圖來(lái)來(lái)表示示。①橫軸取取級(jí)的的界限限值、刻度數(shù)數(shù)。②縱軸表表示刻刻度數(shù)數(shù)③作成柱柱狀圖圖④記入其其他必必要事事項(xiàng)（零件名名、測(cè)量部部位、期間、作成成者等）零件編號(hào)：11000-384-0000部品名：A部品測(cè)量部位：孔位置測(cè)定期限：2005.3.3～3.17作成日：2005.3.24作成者：武漢一太郎12.513.013.514.014.515.015.5（mm）Ｘ規(guī)格14.0±1.5ｎ=100x=13.994σ=0.416解說(shuō)

Σ=0.416

=總和

=標(biāo)準(zhǔn)偏差

=偏差的尺度

QC７工具直方圖圖4直方圖圖的看看法?使用方方法①時(shí)鐘型型:猶如時(shí)時(shí)鐘擺擺動(dòng)左左右對(duì)對(duì)稱(chēng)的的形狀狀，可可以說(shuō)說(shuō)是穩(wěn)穩(wěn)定的的工程程。②離島型型:原材料料或工工程異異常等等導(dǎo)致致的分分布情情況，，離島島是表表示異異常，，故有有必要要馬上上查明明原因因采取取對(duì)策策。③雙山山型型:不同同性性質(zhì)質(zhì)的的集集體體混混合合時(shí)時(shí)?例如如性性能能不不同同的的2臺(tái)臺(tái)機(jī)機(jī)械械生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品混混合合在在一一起起時(shí)時(shí)等等經(jīng)經(jīng)常常發(fā)發(fā)生生。。另外外，，作作業(yè)業(yè)者者或或上上班班時(shí)時(shí)間間?測(cè)量?jī)x器器的不同同也會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致發(fā)生生。④脫齒型:作成此種種分布在在測(cè)量法法上有次次特性或或度數(shù)分分布表時(shí)時(shí)的劃分分級(jí)，特別是級(jí)級(jí)的幅度度不是數(shù)數(shù)據(jù)的整整倍數(shù)時(shí)時(shí)經(jīng)常發(fā)發(fā)生?⑤峭壁型:缺一邊的的分布。。無(wú)工程程能力但但為配合合規(guī)格在在確保全全數(shù)選別別的數(shù)據(jù)據(jù)或檢查查部門(mén)的的數(shù)量中中，也表示規(guī)規(guī)格外件件增加等等。無(wú)工工程能力力，也和和離島型型一樣有有必要在在早期改改善。1)從直方圖圖的形狀狀知道工工程的異異常情況況?②離れ小島型③ふた山型①ベル型④歯抜け型⑤絶壁型2)調(diào)查是否否符合規(guī)規(guī)格。直方圖在在規(guī)格內(nèi)內(nèi)時(shí)發(fā)生生多少的的不良品品，不合合格品等等都知道道，并且且應(yīng)采取取什么對(duì)對(duì)策也清清楚。QC７工具直直方圖5時(shí)鐘型離島型雙山型脫齒型峭壁型要點(diǎn)1?首先作成成度數(shù)分分布表?數(shù)據(jù)需要要50個(gè)以上?2?柱與柱之之間無(wú)空空格?3?如有規(guī)格格界限或或目標(biāo)值值時(shí)要表表示?零件Ｈ加工尺寸的直直方圖期間2000/6/1～6/12工程程加加工Ａ班班作成日日2000/6/15作成者：：本田?區(qū)間的數(shù)數(shù)據(jù)(k)是根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)的個(gè)個(gè)數(shù)(n)來(lái)設(shè)定。?參考7～10個(gè)左右的的一般方方式（區(qū)間的數(shù)數(shù)的決定定是下k=1+log2n?區(qū)間的幅幅度是取取相等值值（測(cè)量單位位的整數(shù)倍））事例規(guī)格外的的標(biāo)顏色色易辨別別記入必要事項(xiàng)?數(shù)據(jù)數(shù)目（n）?平均值（x）?標(biāo)準(zhǔn)偏差（s）等下的界限值值＝最低值－測(cè)量單位位的1/2（不要把數(shù)數(shù)據(jù)加入入界限內(nèi)內(nèi)）n=100x=176μms=45μmx零件Ｈ加工尺寸（μm）下側(cè)規(guī)格限界上側(cè)規(guī)格限界掌握波動(dòng)動(dòng)的大小小?分布形狀?與基準(zhǔn)或目標(biāo)標(biāo)值之間的關(guān)關(guān)系。直方圖圖表的用途?目的數(shù)據(jù)的大小?變化?比例等通過(guò)用用圖表表示，，能夠一目了了然掌握數(shù)據(jù)據(jù)的構(gòu)造?動(dòng)向時(shí)使用。。成本25%生產(chǎn)量13%安全8%其他21%品質(zhì)33%n=520圖表的作成方方法＜直線(xiàn)圖表＞???用直線(xiàn)表示數(shù)數(shù)量，比較大大小。1?決定順序時(shí)?排列該順序?未決定順序時(shí)時(shí)按大小順序序表示?2?標(biāo)上縱軸?橫軸的說(shuō)明。。＜圓形圖表＞???表示數(shù)據(jù)的100分比?1?強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目變換換顏色。2?比率(％)和項(xiàng)目名一起起表示。3?表示數(shù)據(jù)數(shù)目目(ｎ)?＜折線(xiàn)圖表＞???按時(shí)間系列表表示變化狀況況1?打點(diǎn)?生產(chǎn)線(xiàn)明確表表示。2?平均值或管理理界限變換顏顏色表示。0102030設(shè)備A設(shè)備B設(shè)備Cその他n＝98(件)不良件數(shù)2000年4月1日～4月６日記入者：本田太郎123457891011141516171821222324250510152025（件）不良件數(shù)「其他?的比率就算最高也排排在最后QC７工具圖表和管理圖圖為進(jìn)行數(shù)據(jù)分分析掌握現(xiàn)狀狀或?qū)で笤蛞蛞约按_認(rèn)對(duì)對(duì)策效果等時(shí)時(shí)，需了解特特性是怎樣來(lái)來(lái)分配的，隨隨時(shí)間推移是是怎樣變化的的時(shí)候使用。。折線(xiàn)圖表：通過(guò)時(shí)間系列列等推移用點(diǎn)點(diǎn)和折線(xiàn)把數(shù)數(shù)據(jù)的動(dòng)向連連接起來(lái)的圖圖表，管理圖圖也是其中的的一種。直線(xiàn)圖表：比較數(shù)量大小小的圖表，直直方圖，PLATE圖也也是其中一種種。圓形圖表：數(shù)據(jù)內(nèi)容的比比例通過(guò)扇形形的大小來(lái)表表示的圖表。。帶狀圖表：數(shù)據(jù)內(nèi)容的比比例通過(guò)帶狀狀的長(zhǎng)度來(lái)表表示的圖表。。其他圖表：繪畫(huà)圖?面積圖?Z圖表?雷達(dá)圖?電壓圖?行車(chē)時(shí)間表等等。QC７工具圖表表種類(lèi)要點(diǎn)1?決定順序時(shí)?排列該順序序?未決定定順序時(shí)按大大小順序表示示?2?標(biāo)上上縱縱軸軸?橫橫軸軸的的說(shuō)說(shuō)明明?事例例各設(shè)設(shè)備備不良良數(shù)目目圖圖表表n＝98,1998年1/1～2/3作成成日日：：1998年2月8日作成成者者：：吉吉里里(件)不良良件件數(shù)數(shù)設(shè)備備名名稱(chēng)稱(chēng)數(shù)量量用用直直線(xiàn)線(xiàn)表表示示，，比比較較大大小小。。圖表表(直線(xiàn)線(xiàn))1?強(qiáng)調(diào)調(diào)項(xiàng)項(xiàng)目目變變換換顏顏色色。。2?比率率(％)和和項(xiàng)項(xiàng)目目名名一一起起表表示示。。3表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)目目(ｎ)??NH活動(dòng)動(dòng)中中抽抽取取課課題題的的項(xiàng)項(xiàng)目目比比率率作成成日日：：1998年4月1日作成成者者：：本本田田「其他他」比比率率就算算較較高高也排排在在最最后后n=520要點(diǎn)點(diǎn)事例例餅圖圖表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的100分比比?其他成本Ｕ管理圖表示不足范圍大小不是一定時(shí)單臺(tái)的不足點(diǎn)數(shù)

Ｃ管理圖表示不足范圍大小為一定時(shí)

不足點(diǎn)數(shù)Ｐｎ管理圖Ｎ是一定時(shí)

不良個(gè)數(shù)Ｐ管理圖Ｎ不是一定時(shí)

不良率計(jì)數(shù)值※～２Ｘ管理圖各個(gè)數(shù)據(jù)Ｘ－Ｒ管理圖中間值（Ｘ）和范圍（Ｒ）Ｘ－Ｒ管理圖平均值（Ｘ）和范圍（Ｒ）長(zhǎng)度?重量?時(shí)間強(qiáng)度?成分?收益純度?填充量等

計(jì)量值※～１所用管理圖的種類(lèi)

數(shù)據(jù)的種類(lèi)管理圖是是指加入管理界界限線(xiàn)的的折線(xiàn)圖圖表，有有解析用用和管理理用圖表表。管理圖的的用途?目的從特性值值的變動(dòng)動(dòng)來(lái)判斷斷工程是是否發(fā)生生異常，，工程是是否處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)，為確保工工程處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)時(shí)使使用。管理圖的的種類(lèi)和和選擇方方法※～１計(jì)量值???即是連續(xù)續(xù)的量?這么小也也能更細(xì)細(xì)劃分測(cè)測(cè)量?！灿?jì)數(shù)值???是說(shuō)數(shù)１?２?３不連續(xù)的的數(shù)據(jù)?１以下不能細(xì)分分?管理圖中中有不同同的種類(lèi)類(lèi)?但是以什什么為管管理對(duì)象象選擇恰恰當(dāng)?shù)墓芄芾韴D來(lái)來(lái)使用?QC７工具管理圖【管理圖圖的定定義】在連續(xù)續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)的大大量產(chǎn)產(chǎn)品中中通過(guò)過(guò)抽查查一小小部分分（一般是是5個(gè)左右右）數(shù)量數(shù)數(shù)據(jù)，，從而而獲得得更多多的工工程信信息，，而采采用有有效的的品質(zhì)質(zhì)管理理手法法?？雌骄底冏兓ㄈ洪g變動(dòng)動(dòng)）的的Ｘ管理圖圖和看看波動(dòng)動(dòng)變化化（群內(nèi)變變動(dòng)）的Ｒ管理理圖為一一對(duì)，，為知知道工工程狀狀態(tài)而而實(shí)際際應(yīng)用用的。。群間變動(dòng)動(dòng)????是指群群與群群之間間發(fā)生生的偏偏差群內(nèi)變動(dòng)????同一群群內(nèi)發(fā)發(fā)生的的偏差差群即是是????指若干干數(shù)據(jù)據(jù)總結(jié)結(jié)在一一起，，但一一般是是以1天為為單位位或按按班為為單位位抽查查的數(shù)數(shù)據(jù)為為群【管理圖圖的用用途】比一般般圖表表更有有效的的特點(diǎn)點(diǎn)～１．．?dāng)?shù)據(jù)按按群分分開(kāi)～２．．Ｘ和Ｒ兩邊的的變化化都清清楚～３．．管理圖圖中有有統(tǒng)計(jì)計(jì)意義義的管管理限限界線(xiàn)線(xiàn)且圖圖表化化，比比單純純的羅羅列數(shù)數(shù)據(jù)更更加容易掌掌握工工程的的實(shí)際際狀態(tài)態(tài)X-R管理圖QC７工具X-R管理圖圖是指指QC７工具X-R管理圖圖記入入要領(lǐng)領(lǐng)NO項(xiàng)項(xiàng)目目填填寫(xiě)要要領(lǐng)測(cè)量期期限填填寫(xiě)寫(xiě)測(cè)量量期限限科／系系填填寫(xiě)寫(xiě)填寫(xiě)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)當(dāng)MO.系系（帳帳票變變更時(shí)時(shí)用雙雙劃線(xiàn)線(xiàn)涂消消）檢查印印章?lián)鷵?dān)當(dāng)當(dāng)者簽簽名U／／L(簽名名或蓋蓋章)測(cè)量月月日填填寫(xiě)寫(xiě)測(cè)量量日期期批次編編號(hào)填填寫(xiě)寫(xiě)每月月的初初次測(cè)測(cè)量為為批次次NO.1依次次類(lèi)推推測(cè)量量順序序2.3.4——批次的的大小小測(cè)測(cè)量量日的的加工工臺(tái)數(shù)數(shù)測(cè)定值值填填寫(xiě)寫(xiě)抽查查的測(cè)測(cè)定值值（從從加工工第一一臺(tái)到到最后后一臺(tái)臺(tái)隨機(jī)機(jī)測(cè)量量５臺(tái)臺(tái)）合計(jì)填填寫(xiě)寫(xiě)X1－－－X5測(cè)量量值的合計(jì)計(jì)平均值填填寫(xiě)寫(xiě)合計(jì)測(cè)量量值除以測(cè)測(cè)量次數(shù)的的數(shù)值范圍R最最大大值－最小小值＝范圍圍X管理圖平平均均值(X)用實(shí)線(xiàn)連連接R管理圖范范圍圍(R)用用實(shí)線(xiàn)連接接確認(rèn)簽名測(cè)測(cè)量量者簽名記錄事項(xiàng)當(dāng)當(dāng)有有偏出臨界界線(xiàn)等異常常時(shí)，填寫(xiě)寫(xiě)其原因處處理廠(chǎng)家名或加加工區(qū)名填填寫(xiě)寫(xiě)生產(chǎn)線(xiàn)以以及系名零件編號(hào)號(hào)填填寫(xiě)寫(xiě)零件編編號(hào)前５５位和車(chē)車(chē)型３位位例：：60511-SR3零件名稱(chēng)稱(chēng)填填寫(xiě)寫(xiě)緊固零零件的正正式零件件名品質(zhì)特性性填填寫(xiě)寫(xiě)緊固零零件的緊緊固扭力力等例例：車(chē)車(chē)門(mén)鉸鏈鏈的緊固固扭力規(guī)格填填寫(xiě)寫(xiě)指示緊緊固扭力力的規(guī)格格值抽查頻率填填寫(xiě)一個(gè)批批次的測(cè)量臺(tái)臺(tái)數(shù)測(cè)量機(jī)器填填寫(xiě)扭力扳扳手名稱(chēng)例例：460F－扭力力扳手X``X`合合計(jì)除以試作作材料組合數(shù)數(shù)的值．X``在X`管管理圖上用實(shí)實(shí)線(xiàn)來(lái)填寫(xiě)R`R合計(jì)除以以試作材料組組合數(shù)的值．．R`在R管理圖上用用實(shí)線(xiàn)來(lái)填寫(xiě)寫(xiě)X管理圖UCL計(jì)算公公式的數(shù)值用用點(diǎn)線(xiàn)在X`管理圖內(nèi)標(biāo)標(biāo)出X管理圖LCL計(jì)算算公式的數(shù)值值用點(diǎn)線(xiàn)在X`管理圖內(nèi)內(nèi)標(biāo)出R管理圖UCL計(jì)算公公式的數(shù)值用用點(diǎn)線(xiàn)在R管管理圖內(nèi)標(biāo)出出***發(fā)生不不良時(shí)的處理理當(dāng)測(cè)量值偏出出臨界值時(shí)，，標(biāo)上O記號(hào)號(hào)并馬上采取取對(duì)策，同時(shí)時(shí)在１４的記記錄欄內(nèi)填寫(xiě)寫(xiě)內(nèi)容。添加資料手順１收集數(shù)據(jù)手順２數(shù)據(jù)按一批順順序抽查順序序排列手順３記入數(shù)據(jù)表內(nèi)內(nèi)手順５范圍計(jì)算Ｒ＝Ｘ最大－－Ｘ最小手順４計(jì)算平均值Ｘ＝Ｘ１＋Ｘ２＋Ｘ３＋Ｘ４＋Ｘ５ｎ手順６綜合平均的計(jì)計(jì)算各群的Ｘ的合計(jì)除以群數(shù)據(jù)手順７范圍平均值的的計(jì)算各郡的Ｒ的合計(jì)除以群群數(shù)據(jù)手順８管理限界的計(jì)算中心線(xiàn)：ＣＬＬ上部管理限界界：ＵＣＬ下部管管理限限界：：ＬＣＣＬ手順９９管理線(xiàn)線(xiàn)記入入中心線(xiàn)：實(shí)線(xiàn)－管理線(xiàn)：點(diǎn)線(xiàn)－各線(xiàn)的的名稱(chēng)稱(chēng)和數(shù)數(shù)值也也記入入手順１１０點(diǎn)的記入入（內(nèi)容）X：●●R：×X-R管理圖圖的作作成方方法QC７工具X-R管理圖圖的記記入手手順■管理圖圖的作作成方方法?使用方方法84.085.086.087.088.089.090.091.092.093.094.0123457891011141516171821222324251999年10月1日～10月25日作成日日：1999年10月28日作成者者：本本田太太郎郎產(chǎn)品Ａ的合格率率（日））平均値値(x=89.0)上方管管理限限界(UCL=92.2)下方管管理限限界(LCL=85.8)（10月）n=20為維持持穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)群的的數(shù)據(jù)據(jù)需保保持在在15以上程度＜非穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)的判判斷條條件事事例＞?是否穩(wěn)穩(wěn)定狀狀態(tài)的的判斷斷--避免免如下下所示示脫離離管理范圍或或點(diǎn)的的排列列錯(cuò)亂亂。＜上昇?下降傾向＞點(diǎn)連續(xù)上升下降的情形＜脫離管理范圍＞點(diǎn)上偏下竄的情形＜長(zhǎng)度7連陣＞點(diǎn)在中心線(xiàn)上方或下方、點(diǎn)的數(shù)量連續(xù)7個(gè)以上的長(zhǎng)度＜周期性?xún)A向＞點(diǎn)發(fā)生周期變化的情形ＬＣＬＵＣＬＵＣＬＬＣＬＬＣＬＵＣＬＬＣＬＵＣＬX-R管理圖QC７工具X-R管理圖圖的作作成方方法?使用方方法1?打點(diǎn)點(diǎn)?生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)要明明確表表示。。2?平均值值或管管理界界限用用不同同顏色色表示示。1999年10月1日～10月25日作成日日：1999年10月28日作成者者：本本田產(chǎn)品Ａ的合格率率（日））平均值(x=89.0)上方管管理限限界(UCL=92.2)上方管管理限限界(LCL=85.8)（10月）n=20要點(diǎn)事例使用折折線(xiàn)圖圖表的的管理理圖時(shí)間系系列的的變化化情況況視覺(jué)覺(jué)化。。層別的的種類(lèi)類(lèi)把一個(gè)個(gè)集體體按作作業(yè)者者?各機(jī)械械?各作業(yè)業(yè)方法法?各材料等都有有各自自數(shù)據(jù)據(jù)的共共同點(diǎn)點(diǎn)或缺缺點(diǎn)?特征，，按共共同點(diǎn)點(diǎn)劃分分為幾幾個(gè)小小組，，尋求求問(wèn)題題的真真正原原因等等中使使用。。①分時(shí)間間→月月，周，日，，晚上，半夜，星期，時(shí)刻，上午，下午等等②分作業(yè)業(yè)者→系，組，，班，，熟練程程度，年齡，新，，舊等③分機(jī)械械?裝置→機(jī)號(hào)，位置，款式，構(gòu)造，夾具，模具等等④分原材料料?零件→產(chǎn)地，供應(yīng)者，前工工程，，批次，圖表等等⑤分作業(yè)業(yè)方法法→溫溫度，，圧力力，氣溫，濕度度，天天候，，速度度，作業(yè)方方法，作業(yè)順順序等等⑥分產(chǎn)品品→品品種，目的地地，新舊舊產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)件件，特殊殊件等⑦分測(cè)量量?檢查→測(cè)量?jī)x儀器，測(cè)量著著，檢查方方法，檢查員員等是指把把總集集體劃劃分為為幾個(gè)個(gè)層次次?根據(jù)需需要收收集數(shù)數(shù)據(jù)。。層別的的用途途?目的QC７工具層層別發(fā)生生制制造造不不良良的的分分析析做法法1?按共共通通性性質(zhì)質(zhì)(機(jī)械械?材料料?從事事者者?性別別?年齡齡等等)來(lái)劃劃分分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)并并分分析析，，調(diào)查查分分布布或或平平均均的的差差異異。。2??不單單止止在在數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析時(shí)時(shí)?在抽抽樣樣檢檢查查時(shí)時(shí)的的抽抽出出數(shù)數(shù)量量也也能能夠夠?qū)?duì)應(yīng)應(yīng)決決定定。。調(diào)查查購(gòu)購(gòu)車(chē)車(chē)意意向向A按設(shè)設(shè)備備時(shí)間間B寸法法機(jī)械械日期期材料料作業(yè)業(yè)者者11.5A6/107:00e甲11.5A6/109:00f甲10.2B6/1113:00f乙11.4A6/1215:00f甲12.6B6/1222:00e丙?????????作業(yè)業(yè)者者職職歷歷中小小都都市市鎮(zhèn)村村上午午下午午深夜夜15日以以下下30日以以下下30日超超調(diào)查查對(duì)對(duì)象象e分材材料f大都都市市男性性女性性按人口口規(guī)模模按產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模性別別男性性女性性男性性女性性○歲歲不不到到○歲歲以以上上○歲不到到○歲以上上分年齡影響尺寸寸（結(jié)果））要因的層層別調(diào)查哪個(gè)個(gè)城市的的多少人人才與總總公司的的誤差較較少。要點(diǎn)層別把數(shù)據(jù)按按一定的的共同點(diǎn)點(diǎn)或特征征（按機(jī)機(jī)械，按按年齡，，性別等等）來(lái)劃劃分，調(diào)調(diào)查差異異。取對(duì)應(yīng)2個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)為縱軸軸(y)和橫軸(χ)??χ和ｙ的交點(diǎn)就就是plot（（打點(diǎn)））圖?散布圖的用途途?目的散布圖的點(diǎn)因因較分散散，故是是以2個(gè)個(gè)為一對(duì)對(duì)來(lái)確認(rèn)認(rèn)數(shù)據(jù)間間的是否否有相互互關(guān)系時(shí)時(shí)使用。。散布圖的作成成方法手順1.收集數(shù)據(jù)據(jù)?為調(diào)查是是否有相相互關(guān)系系需要收收集30組以上上的數(shù)據(jù)據(jù)，并作作成數(shù)據(jù)據(jù)表。對(duì)應(yīng)2種種數(shù)據(jù)為為χ?ｙ?手順2.分別計(jì)算算數(shù)據(jù)χ?ｙ的最大值值和最小小值?○印是各列的最大值◎印是數(shù)據(jù)中的的最大值(184,85)×印是各列的最小值?××印是數(shù)據(jù)中的的最小值(160,50)QC７道具散布圖1身高和體重重的數(shù)據(jù)表表手順3.記入橫軸和和縱軸?橫軸是χ?縱軸是ｙ?橫軸是原因因特征，縱縱軸是結(jié)果果特征。記入最大值值和最小值值的差異(范圍)分別大概相相等的刻度度線(xiàn)。χ的最大值－χ的最小值＝184––160=24ｙ的最大值－ｙ的最小值＝85–50=35手順4.數(shù)據(jù)劃點(diǎn)?橫軸和縱軸軸的數(shù)據(jù)交交點(diǎn)用「●」來(lái)劃點(diǎn)?相同數(shù)據(jù)有有2個(gè)，交點(diǎn)重疊時(shí)時(shí)填入「○」?散布図の作成Ａ事業(yè)所の身長(zhǎng)と體重の散布図n=30人QC７工具散布圖2散布圖的作作成散布圖的看法(a)有正關(guān)系:因?yàn)閤增加時(shí)y也有增加傾傾向?就稱(chēng)為”有正的關(guān)系系”?如x是可以控制制的變數(shù)，，只要把正正確管理x，就可以管管理y了?(b)有負(fù)相關(guān):x增加時(shí)y有減少傾向向，就稱(chēng)為為”有負(fù)關(guān)系”?(c)好像有正相相關(guān):x增加同時(shí)y也好像有增增加的傾向向，就稱(chēng)為為”好像有正關(guān)關(guān)系”?(d)好像有負(fù)相相關(guān):x增加時(shí)y好像有減少少傾向的，，就稱(chēng)為”好像有負(fù)關(guān)關(guān)系”?(e)無(wú)相關(guān):即使x增加也不會(huì)會(huì)影響到y(tǒng)?就稱(chēng)為”無(wú)關(guān)系”?(f)相關(guān)是指好好像有其他他關(guān)系:好像有不是是線(xiàn)性的關(guān)關(guān)系?相關(guān)是指有有必要調(diào)查查其他關(guān)系系。QC７工具散布圖２1?有特殊點(diǎn)

(超差值)時(shí)需要明確。

2?數(shù)據(jù)有原因系列和結(jié)果系列時(shí)，用橫軸表原因系列，縱軸表結(jié)果列。3?也有按層別明確相互關(guān)系的情形?蝴蝶花的花花萼寬度和和長(zhǎng)度花萼的長(zhǎng)度度花萼的寬度度種類(lèi)相關(guān)系數(shù)n全體-0.118 n=150Setosa 0.743n=50Versicolor 0.526n=50Virginica 0.457n=50數(shù)據(jù)期間1936年7月蝴蝶花的花花萼寬度和和長(zhǎng)度作成日2002年11月1日作成者者本田盡量在數(shù)據(jù)據(jù)分散的范范圍作成正正方形并決決定縱軸和和橫軸的刻刻度范圍。。通過(guò)按品種種來(lái)分層別別，明確相相互關(guān)系。cmcm特殊點(diǎn)（超差值）用點(diǎn)表示成成對(duì)的2個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)。并并表示2個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)間的的相互關(guān)系系。散布圖要點(diǎn)事例新QC７工具1關(guān)聯(lián)圖（關(guān)系圖)要點(diǎn)１．明確提煉出出來(lái)的語(yǔ)言言資料。２．箭頭清晰。畫(huà)法將混沌現(xiàn)象象的結(jié)果與與原因的關(guān)系系進(jìn)行整理理重要部分上上顏色填入總結(jié)箭頭明確尋找棒球失失敗原因的的關(guān)聯(lián)圖為何A組失失敗對(duì)方?jīng)]有看看到球集中力不夠由于教練沒(méi)沒(méi)有指示,沒(méi)有放入本本壘教練的練習(xí)不夠多數(shù)的擊球球員抓棒太低來(lái)打沒(méi)有訓(xùn)練選選手進(jìn)行思考性練習(xí)習(xí)當(dāng)天暗號(hào)發(fā)發(fā)生變化看錯(cuò)手勢(shì)外野的掩護(hù)護(hù)沒(méi)有出聲疏忽大意以以為肯定不會(huì)輸輸搶分失敗跑壘沒(méi)有回到原壘有機(jī)會(huì)沒(méi)有打中選手忘記計(jì)算球到了,互相謙讓連帶錯(cuò)誤中跑壘，許可本壘打結(jié)論1．不可以輕視對(duì)手。2．考慮目標(biāo)TingkingBaseball文章簡(jiǎn)短化化要點(diǎn)１．不要想著完完全包括，，寫(xiě)出要點(diǎn)點(diǎn)，文章盡盡量簡(jiǎn)短。２．要表現(xiàn)出收收集了很多多的語(yǔ)言資資料。將其其中一部分分?jǐn)U大，可可以明確論論點(diǎn)。３．要明確[已已明白的的事情]。有關(guān)課題達(dá)達(dá)成的一般般性問(wèn)題寫(xiě)法①消極主義，，槍打出頭頭鳥(niǎo)②與個(gè)人利益益有沖突。③賭的成分大大。④受外部對(duì)手手的左右。⑤活動(dòng)沒(méi)有意意思。⑥沒(méi)有共同語(yǔ)語(yǔ)言。⑦意見(jiàn)統(tǒng)一方方面花時(shí)間間。⑧沒(méi)有預(yù)算性性背景。①憑經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話(huà)話(huà)。②不到一定年年紀(jì)無(wú)法做做到（經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)派）。③隨波逐流。。④拘于面子問(wèn)問(wèn)題⑤結(jié)果好則一一切都好。⑥只有一小部部分人可以以達(dá)到目標(biāo)標(biāo)。⑦欠缺多方面面思考。①步驟沒(méi)有被被確定。。②試行錯(cuò)誤中中，按自我我流向發(fā)展展。③來(lái)來(lái)回回，，效率差。④到不可收拾拾時(shí)才停下下偏離了方向向也不知道道。⑤只憑自己想想的方式推推進(jìn)，周?chē)娜穗y難以理解沒(méi)有達(dá)成課題題的方面僅依賴(lài)個(gè)人的的know-how沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的步步驟與達(dá)成課題的的步驟相關(guān)的的問(wèn)題①對(duì)策無(wú)法從過(guò)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中中得出（有10件））②目的不明確時(shí)時(shí)已先行決定定對(duì)策（6件件）③措施不夠具體體（有4件））④容易做到的事事情優(yōu)先做。。⑤僅固有技術(shù)當(dāng)當(dāng)成對(duì)策。⑥從上到下的原原則，創(chuàng)造性性難以發(fā)揮。。⑦只想到最初考考慮的對(duì)策，，有很多欠缺缺。⑧只能達(dá)成當(dāng)初初設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)。①目標(biāo)依據(jù)不足足。②對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)價(jià)簡(jiǎn)單。③沒(méi)有效果指標(biāo)標(biāo)。①措施、想法的的評(píng)價(jià)方法不不足。②難以把握措施施的有效度。①不知道解決問(wèn)問(wèn)題的有效方方法。②沒(méi)有學(xué)習(xí)到有有助于對(duì)策立立案的有效方方法。