班組長工段長培訓(xùn)講義

班組長、工段長培訓(xùn)講義人力資源部一、背景二、班組長在企業(yè)管理中的作用三、班組建設(shè)思路目錄

一、背景

長期以來，公司對中、高級管理人員的重視程度較高，形成了一個基本適應(yīng)公司發(fā)展需要的高層管理團隊，發(fā)展的大方向是健康的。但是，由于在團隊建設(shè)上沒有統(tǒng)籌考慮、上下結(jié)合，公司中層、基層管理薄弱，車間主任、班組長、工段長、計劃員、調(diào)度員、統(tǒng)計員等中層、基層管理人員整體素質(zhì)不高，極少數(shù)管理人員不認(rèn)同公司文化，自私、工作態(tài)度粗暴、欺壓員工，有的還利用職權(quán)招攬親戚、同鄉(xiāng)、朋友，形成小團體，造成基層管理混亂，一般員工對公司文化的認(rèn)同度和工作積極性較低。

二、班組長在企業(yè)管理中的作用

1、班組長的地位1）企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。

圖1企業(yè)縱向的管理層次◆經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。經(jīng)營層管理層執(zhí)行層2）班組長的地位

◆班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

◆班組長的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。

◆班組長對三個階層人員的不同立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：——面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；——面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；——面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。2、班組長的使命使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面。◆高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。◆提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品?！艚档统杀窘档统杀景ㄔ牧系墓?jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。◆防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。3、、班班組組長長的的重重要要作作用用班組組是是企企業(yè)業(yè)的的““細(xì)細(xì)胞胞””，，班班組組管管理理是是企企業(yè)業(yè)管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。無無論論什什么么行行業(yè)業(yè)、、工工種種，，它它的的共共性性就就是是擁擁有有共共同同的的勞勞動動的的手手段段和和對對象象，，直直接接承承擔(dān)擔(dān)著著一一定定的的生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)，，其其中中也也包包括括服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品，，因因此此班班組組長長有有三三個個重重要要作作用用：：◆班班組組長長影影響響著著決決策策的的實實施施，，因因為為決決策策再再好好，，如如果果執(zhí)執(zhí)行行者者不不得得力力，，決決策策也也很很難難落落到到實實處處。。所所以以班班組組長長影影響響著著決決策策的的實實施施，，影影響響著著企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)的的最最終終實實現(xiàn)現(xiàn)；；◆班班組組長長既既是是承承上上啟啟下下的的橋橋梁梁，，又又是是員員工工聯(lián)聯(lián)系系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的紐紐帶帶；；◆班班組組長長是是生生產(chǎn)產(chǎn)的的直直接接組組織織和和參參加加者者，，所所以以班班組組長長既既應(yīng)應(yīng)是是技技術(shù)術(shù)骨骨干干，，又又應(yīng)應(yīng)是是業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上的的多多面面手手。。4、、班班組組長長的的職職責(zé)責(zé)班組組長長是是企企業(yè)業(yè)中中人人數(shù)數(shù)龐龐大大的的一一支支隊隊伍伍，，班班組組長長綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)的的高高低低決決定定著著企企業(yè)業(yè)的的政政策策能能否否順順利利地地實實施施，，因因此此班班組組長長是是否否盡盡職職盡盡責(zé)責(zé)至至關(guān)關(guān)重重要要。。班班組組長長的的職職責(zé)責(zé)主主要要包包括括：：◆勞勞務(wù)務(wù)管管理理人事事調(diào)調(diào)配配、、排排班班、、勤勤務(wù)務(wù)、、嚴(yán)嚴(yán)格格考考勤勤、、情情緒緒管管理理、、技技術(shù)術(shù)培培訓(xùn)訓(xùn)以以及及安安全全操操作作、、衛(wèi)衛(wèi)生生、、福福利利、、保保健健、、團團隊隊建建設(shè)設(shè)等等都都屬屬于于勞勞務(wù)務(wù)管管理理。?！羯a(chǎn)產(chǎn)管管理理職職責(zé)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)管管理理職職責(zé)責(zé)包包括括現(xiàn)現(xiàn)場場作作業(yè)業(yè)、、工工程程質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本核核算算、、材材料料管管理理、、機機器器保保養(yǎng)養(yǎng)等等等等。。◆輔輔助上級級班組長應(yīng)應(yīng)及時地地向上級級反映工工作中的的實際情情況，提提出自己己的建議議，做好好上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的參參謀助手手。但不不少班組組長目前前卻僅僅僅停留在在通常的的人員調(diào)調(diào)配和生生產(chǎn)排班班上，沒沒有充分分發(fā)揮出出班組長長的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和示范范作用。。三、班組組建設(shè)思思路1、正確確認(rèn)識班班組管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)作用在建立班班組管理理制度的的同時，，授予班班組長一一定的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限，并并給予一一定的崗崗位津貼貼，做到到權(quán)、責(zé)責(zé)、利相相結(jié)合，，以調(diào)動動班組長長的管理理積極性性。只有有基層班班組管理理的活躍躍，才能能發(fā)揮班班組承上上啟下的的作用。。2、民主主選舉、、競爭上上崗班組長的的選拔采采用民主主選舉或或競爭上上崗的方方式，以以改變由由領(lǐng)導(dǎo)指指定，而而班組長長只唯上上不統(tǒng)籌籌兼顧的的弊端。。3、建立立班組績績效考核核管理體體系其內(nèi)容可可涵蓋產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量合格率率、員工工出勤率率、生產(chǎn)產(chǎn)（工作作）現(xiàn)場場“6S”考核核、合理理化建議議、團隊隊凝聚力力等指標(biāo)標(biāo)，把個個人的績績效與班班組的績績效掛鉤鉤，培養(yǎng)養(yǎng)員工個個人與班班組（團團隊）榮榮辱與共共的歸屬屬感、認(rèn)認(rèn)同感和和使命感感?？己撕梭w系制制訂頒布布后，要要認(rèn)真嚴(yán)嚴(yán)格地執(zhí)執(zhí)行，做做到有獎獎有罰，，賞罰分分明。尤尤其是對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)擔(dān)任一一定職務(wù)務(wù)的管理理骨干的的親屬，，更要嚴(yán)嚴(yán)格要求求。4、注重重技能提提升，營營造學(xué)習(xí)習(xí)氛圍在班組一一線樹立立技能標(biāo)標(biāo)兵。對對技能熟熟練，樂樂于助人人，為企企業(yè)改進(jìn)進(jìn)工藝、、提高質(zhì)質(zhì)量有一一定貢獻(xiàn)獻(xiàn)的員工工，通過過宣傳欄欄、通報報、加薪薪、一次次性獎勵勵等辦法法予以鼓鼓勵，激激發(fā)其他他員工效效仿的愿愿望，這這樣，就就能在生生產(chǎn)一線線形成學(xué)學(xué)習(xí)技能能光榮的的良好風(fēng)風(fēng)氣，促促進(jìn)員工工隊伍技技能水平平的提高高，為企企業(yè)降低低生產(chǎn)成成本、提提高產(chǎn)品品質(zhì)量奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。5、建立立班組例例會制度度可以是班班前會、、也可以以是班后后會；可可以是每每天一次次，也可可以是每每周一次次，甚至至可以是是每半個個月一次次。會議議的內(nèi)容容包括：：通報本本班組的的質(zhì)量狀狀況，指指出班組組管理中中存在的的問題，，請受表表揚的員員工交流流經(jīng)驗，，讓受處處罰和批批評的員員工提出出自己的的意見等等。通過過組員在在班組會會上的相相互交流流，可以以加強員員工之間間的溝通通，消除除郁積在在心中的的不滿情情緒，使使員工在在日常工工作中坦坦誠相處處，消除除地理區(qū)區(qū)域、老老鄉(xiāng)幫派派的戒備備心理，，促進(jìn)班班組和諧諧氣氛的的形成。。6、QC小組活活動提高員工工素質(zhì)、、激發(fā)員員工的積積極性和和創(chuàng)造性性；改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量、、降低消消耗、提提高經(jīng)濟濟效益；；建立文文明和心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)和工作作現(xiàn)場。。7、精精神文文明建建設(shè)包括開開展勞勞動競競賽、、合理理化建建議、、環(huán)境境衛(wèi)生生文明明生產(chǎn)產(chǎn)、建建設(shè)班班組園園地宣宣傳欄欄、開開展““爭當(dāng)當(dāng)文明明職工工”活活動等等。謝謝大大家9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:37:3617:37:3617:3712/29/20225:37:36PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2217:37:3617:37Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:37:3617:37:3617:37Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:37:3617:37:36December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月20225:37:36下午午17:37:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2917:37:3617:37:3629December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:37:36下午午5:37下午午17:37:3612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。17:37:3717:37:3717:3712/29/20225:37:37PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2217:37:3717:37Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:37:3717:37:3717:37Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:37:3717:37:37December29,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20225:37:37下下午17:37:3712月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December29,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2917:37:3717:37:3729December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:37:38下午午5:37下午午17:37:3812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。17:37:3817:37:3817:3712/29/20225:37:38PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2217:37:3817:37Dec-2229-Dec-2212、越越是是無無能能的的人