商業(yè)銀行合規(guī)管理感想

.@:商業(yè)銀行合規(guī)管理感想關(guān)于合規(guī)的一點(diǎn)感想有這么一個(gè)故事：在一個(gè)炎熱的夏日，一對(duì)母子騎車走在寬曠的街道上，空氣中和腳底下不時(shí)傳來陣陣熱風(fēng)，實(shí)在炎熱難耐，于是加快了速度，真恨不得立即回到舒適涼快的家中?？墒?，街口的紅燈卻不擇時(shí)機(jī)的擋住了她們的去路。她們立即停在了路口，因?yàn)槟赣H知道兒子平時(shí)最討厭闖紅燈的人，所以她們漸漸的等待綠燈亮了再往前走。這時(shí)候，后面又過來一個(gè)行人，他很驚訝的看了她們一眼，闖紅燈過去了，那意思就好似在告示她們：沒有車輛、沒有行人、沒人看見，干嗎不過去呢？兒子沖他的背影悄悄說：“怪不得我們國家的交通事故多，有交通規(guī)那么大家不去執(zhí)行，就這人的素質(zhì)，真給我們國家丟人！〞是呀，交通規(guī)那么既然制定了，我們每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格的去遵守去執(zhí)行，為了自己的平安，為了家庭的幸福，為了國家的制度！記得有一年，一個(gè)朋友從德國回來，講述了一件他印象深化的事情：那天他步行走到一個(gè)十字路口，也是趕上了紅燈，德國朋友很自然的停下腳步，可是其中一位中國朋友看看四周沒有車輛經(jīng)過，就直接闖紅燈過去了，當(dāng)時(shí)德國朋友很驚訝，就問中國翻譯，是不是中國的交通規(guī)那么制定了可以不執(zhí)行呢？當(dāng)時(shí)翻譯很為難的給他解釋，也許那個(gè)人是色盲吧，他分不清紅綠燈！回來后他一有時(shí)機(jī)就教育人們，我們中國如此強(qiáng)大，知識(shí)教育方面從不落后于西方國家，但一些人的思想素質(zhì)確實(shí)有待于進(jìn)一步進(jìn)步，自覺性也應(yīng)該加強(qiáng)，否那么我們立足于世界就沒有威信可言，會(huì)被外國人恥笑。是呀，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓〞！一個(gè)國家要強(qiáng)大，要開展，就要制定一套行之有效的制度，就要大家去遵守，去執(zhí)行，大家的行為就要合規(guī)，這樣，我們的國家才能更好的開展。同樣，合規(guī)對(duì)于我們行也具有特別重要的意義。商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)開展，就必須講合規(guī)，必須以合規(guī)經(jīng)營和合規(guī)性監(jiān)視檢查為根底。商業(yè)銀行的事業(yè)要開展，就要遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定、遵守系統(tǒng)規(guī)章制度，確保法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，只有各方面合規(guī)了，才能保證商業(yè)銀行的資金平安，才能保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康的開展，才能保證商業(yè)銀行在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。銀行經(jīng)營管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制，離不開合規(guī)合法的業(yè)務(wù)決策和操作行為。銀行資金損失和各種金融案件的風(fēng)險(xiǎn)，不僅與違規(guī)相伴，而且與違規(guī)俱增。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不堅(jiān)持抓合規(guī)監(jiān)管，就不能成為有效的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行不以合規(guī)經(jīng)營和合規(guī)性監(jiān)視檢查為抓手，就無從落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理。當(dāng)前，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各種不法分子千方百計(jì)利用各種手段乘機(jī)牟取不正當(dāng)利益，他們看準(zhǔn)了有些銀行員工有章不循的破綻，乘機(jī)騙取銀行資金，給銀行造成的不僅是資金上的損失，更重要的是聲譽(yù)上的損失，這樣的案例不勝枚舉。所以，只有控制和管理這些風(fēng)險(xiǎn)才能增加收益，這也是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的核心理念，是銀行開展的一個(gè)重要標(biāo)志。當(dāng)然，我們首先要知道哪一類風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給我們帶來收益，哪一類不會(huì)帶來收益。比方，操作風(fēng)險(xiǎn)，出了案子，就沒有任何收益，法律風(fēng)險(xiǎn)也一樣，對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)我們要堅(jiān)決杜絕。作為商業(yè)銀行，應(yīng)該深深認(rèn)識(shí)到：“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值〞，要讓合規(guī)文化的理念真正在全行深化人心，落實(shí)到我們每位員工的詳細(xì)行動(dòng)中，從點(diǎn)滴做起，從根本業(yè)務(wù)做起，在思想上重視，在行動(dòng)上支持，在工作中嚴(yán)格要求自己，全員參與，進(jìn)步整體素質(zhì)，長期不懈的堅(jiān)持下去，處處合規(guī)，時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)根底工作，確保商業(yè)銀行事業(yè)安康順利開展，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大！商業(yè)銀行合規(guī)文化淺議商業(yè)銀行合規(guī)文化淺議一、合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的定義/概念合規(guī)，從字面上來理解，是“符合標(biāo)準(zhǔn)〞的意思；2005年4月29日，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)在?合規(guī)與銀行合規(guī)職能?指引，明確指出：銀行的活動(dòng)必須與所適用的法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)那么、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)那么，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)那么〔以下統(tǒng)稱“合規(guī)法律、規(guī)那么和準(zhǔn)那么〞〕相一致。合規(guī)法律、規(guī)那么和準(zhǔn)那么應(yīng)包括：立法機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的根本法律、規(guī)那么和準(zhǔn)那么；市場(chǎng)慣例；行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)規(guī)那么；適用于銀行職員的內(nèi)部行為準(zhǔn)那么；以及誠信和道德行為準(zhǔn)那么等。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行因未能遵循合規(guī)法律、規(guī)那么和準(zhǔn)那么，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處分、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。合規(guī)與銀行的本錢和風(fēng)險(xiǎn)控制、資本回報(bào)等經(jīng)營的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，違規(guī)加大風(fēng)險(xiǎn)本錢，合規(guī)能為銀行創(chuàng)造價(jià)值。二、合規(guī)和三大風(fēng)險(xiǎn)〔操作風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)〕的關(guān)系合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的定義與我們比較熟知的銀行三大風(fēng)險(xiǎn)〔信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)〕是有所不同的。其主要的不同之處是，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)單地說是銀行做了不該做的事〔違法、違規(guī)、違德等〕而招致的風(fēng)險(xiǎn)或損失，銀行自身行為的主導(dǎo)性比較明顯。而三大風(fēng)險(xiǎn)主要是基于客戶信譽(yù)、市場(chǎng)變化、員工操作等內(nèi)外環(huán)境而形成的風(fēng)險(xiǎn)或損失，外部環(huán)境因素的偶爾性、客觀性、刺激性比較大。但合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與信譽(yù)、市場(chǎng)、操作風(fēng)險(xiǎn)之間又是有著嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的。其聯(lián)絡(luò)之處在于：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是其他三大風(fēng)險(xiǎn)特別是操作風(fēng)險(xiǎn)存在和表現(xiàn)的重要誘因，而三大風(fēng)險(xiǎn)的存在使得合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)更趨復(fù)雜多變，且它們的結(jié)果根本一樣，即都會(huì)給銀行帶來經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)的損失。在一定程度上甚至可以說，它們之間有著某種因果或遞進(jìn)關(guān)系。三、合規(guī)是一種文化〔合規(guī)從高層做起、合規(guī)人人有責(zé)、主動(dòng)合規(guī)、持續(xù)合規(guī)、執(zhí)行力〕這種文化是一種邊界的理念。是一種精神上的東西，它是在銀行長期經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀，是成員行為的思想邊界，對(duì)每個(gè)成員都能形成自我約束。古代哲學(xué)家孟德斯鳩有一句話：“一切有權(quán)利的人都容易濫用權(quán)利，這是一條萬古不易的經(jīng)歷。有權(quán)利的人們使用權(quán)利一直到遇到界限的地方才休止〞。銀行經(jīng)營管理權(quán)限也是如此，業(yè)務(wù)權(quán)限分級(jí)授予，使不同級(jí)別的管理人員都具有一定的權(quán)利。銀行要不斷進(jìn)步經(jīng)營管理程度和效益，只有在權(quán)利不被濫用的地方和時(shí)候，才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。但是，體制上的深層次矛盾、人員素質(zhì)的多種差異、各種利益關(guān)系的互相制約以及經(jīng)濟(jì)學(xué)中所指的理性的經(jīng)濟(jì)人追求個(gè)人利益最大化的因素交織影響，決定了權(quán)利在人格化運(yùn)用過程中難免不會(huì)發(fā)生違法與不當(dāng)行為，那么，要防止因越權(quán)、無權(quán)、濫用權(quán)或不盡職盡責(zé)給銀行利益造成的損害，制定嚴(yán)格的操作規(guī)章制度和操作程序，確保權(quán)利的恰當(dāng)運(yùn)用，是無可辨駁和必要的。那么，合規(guī)文化的作用，就是要在每一個(gè)業(yè)務(wù)操作和管理層面，構(gòu)筑一個(gè)意識(shí)行為邊界，通過邊界確保業(yè)務(wù)操作和管理指令是有利于銀行利益的。這種共同的行為邊界與每個(gè)成員個(gè)人的行為合拍，逐步形成銀行的作風(fēng)和精神。詳細(xì)地講，合規(guī)文化包括以下幾條準(zhǔn)那么：1、合規(guī)從高層做起。所謂合規(guī)從高層做起，一層意思是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高層指導(dǎo)的所作所為首先要合規(guī)，要率先垂范，不僅要樹立合規(guī)意識(shí)，更要在行動(dòng)上以身作那么，保持言行與銀行的宗旨和價(jià)值觀念相一致，為全體員工作出表率。另一層意思就是要求高層指導(dǎo)一定要重視合規(guī)管理，裝備適宜的合規(guī)管理人員，合規(guī)管理的職能要細(xì)化，職責(zé)履行要到位，進(jìn)步整個(gè)組織成員的合規(guī)程度。詳細(xì)需要做的包括：一是高級(jí)管理層應(yīng)確定銀行合規(guī)基調(diào)，確立正確的合規(guī)理念，進(jìn)步全體員工的誠信意識(shí)與合規(guī)意識(shí)，形成良好的合規(guī)文化，這對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有效管理包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的各類風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。二是建立有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。監(jiān)視合規(guī)政策的有效施行，以使合規(guī)缺陷得到及時(shí)有效的解決。并裝備充分和適當(dāng)?shù)馁Y源，確保發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件時(shí)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施。三是建立有利于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的三項(xiàng)根本制度，即合規(guī)績效考核制度、合規(guī)問責(zé)制度和誠信舉報(bào)制度，加強(qiáng)對(duì)管理人員的合規(guī)績效考核，懲罰合規(guī)管理失效的人員，追究違規(guī)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任，對(duì)舉報(bào)有功者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)者給予充分的保護(hù)。2、合規(guī)人人有責(zé)?！叭巳擞胸?zé)〞的合規(guī)文化。合規(guī)并不只是專業(yè)合規(guī)人員的責(zé)任。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分布于銀行的所有工作崗位，這種分散化特征決定了每一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)都是合規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)合規(guī)部門來說，要求其控制住每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是非常困難的，即使可能，也是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)際上，我們每一名員工都是合規(guī)操作和管理的第一責(zé)任人。堅(jiān)持合規(guī)操作和管理是每個(gè)部門、每位員工日常工作的神圣職責(zé)，自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象，逐步確立起“合規(guī)人人有責(zé)〞的理念。3、“主動(dòng)合規(guī)〞的合規(guī)文化。倡導(dǎo)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和暴露合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患或問題，并相應(yīng)地在業(yè)務(wù)政策、操作程序上進(jìn)展適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以防止任何類似違規(guī)事件的發(fā)生和糾正已發(fā)生的違規(guī)事件。商業(yè)銀行要形成鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的基調(diào)，假如發(fā)現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)而隱瞞不報(bào)，對(duì)瞞報(bào)者要施行嚴(yán)厲處分，對(duì)于主動(dòng)報(bào)告問題或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患的，那么可以視情況減輕處分，甚至免責(zé)乃至給予獎(jiǎng)勵(lì)。從而形成全員尊重規(guī)那么、嚴(yán)守規(guī)那么并遵守職業(yè)操守的良好合規(guī)氣氛。合規(guī)管理必須是一個(gè)持續(xù)性過程。合規(guī)管理的主要目的是進(jìn)步銀行管理、防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的才能。銀行作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，每時(shí)每刻都面臨著風(fēng)險(xiǎn)，都需要管理風(fēng)險(xiǎn)。因此，合規(guī)管理必須是一個(gè)持續(xù)性過程。為加強(qiáng)金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范根據(jù)銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理文件精神和郵政局，郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理要求細(xì)那么的學(xué)習(xí)以來，本人對(duì)開展風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的心得體會(huì)：?認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)格執(zhí)行金融法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度增強(qiáng)資金運(yùn)營防范才能?。合規(guī)是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)與法律、規(guī)那么和準(zhǔn)那么相一致。其內(nèi)涵：是強(qiáng)化制度約束，有效制衡，標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的現(xiàn)代金融企業(yè)公司治理構(gòu)造的根底上，各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)置于嚴(yán)密有效的制度、規(guī)章、流程的約束之下；各級(jí)管理者和員工要強(qiáng)化內(nèi)部控制意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)控制制度，確保內(nèi)部控制體系有效運(yùn)行。正確處理合規(guī)管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營協(xié)調(diào)開展的關(guān)系，積極學(xué)習(xí)銀行法、穩(wěn)健運(yùn)行，維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)穩(wěn)健開展。?認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)格執(zhí)行金融法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度增強(qiáng)資金運(yùn)營防范才能?。郵政儲(chǔ)匯資金是郵政業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)，要增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，強(qiáng)化資金管理平安。依法開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大資金再循環(huán)。對(duì)金融銀行業(yè)來說，密碼和簽名非常重要，要以合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度審批簽名制度，嚴(yán)格執(zhí)行憑證管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行款項(xiàng)審批制度，堅(jiān)持儲(chǔ)匯資金?？顚Ｓ?，帳實(shí)相符，確保郵政儲(chǔ)蓄資金平安高效的為效勞人民群眾和商業(yè)流通效勞。?認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)格執(zhí)行金融法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度增強(qiáng)資金運(yùn)營防范才能?。首先要端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極參加各種法律法規(guī)，金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和禮儀學(xué)習(xí)。正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的重要性，認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。為中國郵政，郵政儲(chǔ)蓄銀行的美妙明天，努力奮斗！銀行合規(guī)教育個(gè)人心得體會(huì)強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)實(shí)在進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)防范才能在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深化認(rèn)識(shí)到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建立，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作場(chǎng)面成為了可能。下面，就如何進(jìn)步銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。第一，要把以“客戶為中心〞的理念貫穿于我們工作的始終?！案捉Y(jié)實(shí)，穩(wěn)如泰山；根底不牢，地動(dòng)山搖〞。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場(chǎng)，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有開展，員工的價(jià)值才可以表達(dá)。假如每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深化宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工理解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶著全行員工形成標(biāo)準(zhǔn)操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氣氛，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶效勞當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理程度的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效進(jìn)步我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建立具有不可替代的重要作用。第二，要更新效勞意識(shí)。現(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)根底是市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)開展，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷是目前進(jìn)步我行核心競(jìng)爭(zhēng)才能的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營效勞意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在外表層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈的情況下，要打破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化效勞，以全面優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，擅長研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，擅長拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，擅長競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場(chǎng)營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速開展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，結(jié)實(shí)樹立為優(yōu)質(zhì)客戶效勞的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。第三，要著實(shí)進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)管理程度與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行本錢上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)本錢、稅務(wù)本錢、撥備本錢、資本金本錢、風(fēng)險(xiǎn)損失本錢等。在方案經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時(shí)間忽略了本錢的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)本錢造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在本錢約束上也存在破綻，缺乏控制節(jié)約本錢的有效措施，許多指導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約本錢的意識(shí)。理論證明，無約束下的經(jīng)營，就會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，重規(guī)模、輕效益，重開展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的場(chǎng)面，要把各種本錢制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層，要學(xué)會(huì)在有本錢制約條件下的安康開展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講本錢管理，每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要講本錢制約，認(rèn)真測(cè)算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的“風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和才能是以客戶為重要支撐〞的理念是我們?nèi)鄙俚?。作為一名員工，特別是作為一名指導(dǎo)，只有風(fēng)險(xiǎn)效勞意識(shí)還不夠，還要有風(fēng)險(xiǎn)效勞技能。要采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲辦規(guī)那么，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警覺風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意