不確定環(huán)境中中小企業(yè)的知識管理技術(shù)和策略,戰(zhàn)略管理論文

不確定環(huán)境中中小企業(yè)的知識管理技術(shù)和策略,戰(zhàn)略管理論文中小企業(yè)戰(zhàn)略管理論文精心整理范文10篇之：不確定環(huán)境中中小企業(yè)的知識管理技術(shù)和策略內(nèi)容摘要：很多中小企業(yè)一直將知識視為其組織的生命線，并且有效地管理知識，通常只是通過在構(gòu)造平坦且溝通是日常運(yùn)營的一部分的小型組織中自然發(fā)生的知識分享。固然中小企業(yè)使用知識管理技術(shù)和策略與大企業(yè)所采用的技術(shù)和策略，但這些技術(shù)和策略是在不太正式的基礎(chǔ)上組織的。為了在不確定環(huán)境中保持競爭力，中小企業(yè)比大企業(yè)更靈敏地應(yīng)對不斷變化的情況，但他們也更容易遭到影響。本文關(guān)鍵詞語：不確定環(huán)境；中小企業(yè)；知識管理戰(zhàn)略；一、引言在國家和地區(qū)的全球化進(jìn)程中，隱性知識伴隨著不同的信仰和行為，導(dǎo)致人與人之間關(guān)系的變化，動機(jī)取向和對時(shí)間的態(tài)度，企業(yè)需要知識管理以求在市場中具有響應(yīng)性和競爭力。中小企業(yè)是極其多樣化的經(jīng)濟(jì)主體的異質(zhì)世界的一部分，其特征取決于他們所經(jīng)營的商業(yè)部門，所服務(wù)的市場，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品以及他們怎樣介入和聯(lián)絡(luò)他們。中小企業(yè)知識管理需要利用本身知識和其他資源應(yīng)對不確定的環(huán)境。二、理論基礎(chǔ)〔一〕不確定環(huán)境下中小企業(yè)從社會維度的視角，我們將中小企業(yè)定義為一個(gè)小的社會集體，其介入者對其生存有著共同的興趣，并介入集體活動以確保實(shí)現(xiàn)共同目的。不確定環(huán)境下中小企業(yè)具備三種能力：一是能夠認(rèn)識到或預(yù)測環(huán)境的變化，并且迅速、高效的積極利用市場時(shí)機(jī)，對本身起作用。二是制定了系統(tǒng)賦予員工權(quán)利的管理方式方法，并培養(yǎng)員工的創(chuàng)業(yè)精神。三是建成學(xué)習(xí)型集體，高效學(xué)習(xí)、培養(yǎng)情商和創(chuàng)新能力，將學(xué)習(xí)工作融入日常工作，構(gòu)成了一種文化態(tài)度和信任與合作的行為。〔二〕中小企業(yè)的知識管理通常，中小企業(yè)在把握知識管理的重要性時(shí)，更愿意接受技術(shù)。小企業(yè)是特殊社會化的組織，但企業(yè)所有者可能會存心故意限制其核心知識的傳播，以保衛(wèi)企業(yè)的競爭力。知識管理方式方法以小企業(yè)的運(yùn)作方式為基礎(chǔ)，在知識觀方面更具戰(zhàn)略性，獲取和利用知識產(chǎn)權(quán)，在繼承時(shí)考慮智力資本評估。基于感悟管理的管理中。人們一直認(rèn)識到其別人對事件的意義和解釋。有強(qiáng)有力的證據(jù)表示清楚，企業(yè)所有者在沒有令人信服的理由或擔(dān)憂碰到困難之前不會采取行動。中小企業(yè)知識管理具備下面五個(gè)特點(diǎn)：一是SECI周期中社會化的主導(dǎo)地位；二是在中小企業(yè)中，在深度和廣度方面都有突出的常識；三是知識流失不是問題；四是利用外部知識來源；五是以人為本的知識管理，技術(shù)永遠(yuǎn)不會成為知識管理方程的一部分。通過基于人的機(jī)制創(chuàng)造，共享和傳播知識，并立即付諸實(shí)踐。三、中小企業(yè)知識管理方式方法〔一〕命令式命令式的基本問題是在中心提供的知識優(yōu)勢以及將其納入分支市場的產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)物流中，并考慮其特點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。從命令式的角度來看，管理的功能是在中心盲目轉(zhuǎn)移經(jīng)歷體驗(yàn)與過度整合分支條件之間找到平衡點(diǎn)。這種平衡具有很強(qiáng)的不確定性。企業(yè)分銷渠道和物流的選擇差異很大。企業(yè)產(chǎn)品知識由中心在全球進(jìn)行預(yù)測，而當(dāng)?shù)睾献骰锇閯t根據(jù)其市場知識進(jìn)行分銷。預(yù)測需要從中心到分支機(jī)構(gòu)的有效知識轉(zhuǎn)移。命令式的優(yōu)勢在于知識和標(biāo)準(zhǔn)能夠快速下達(dá)給分支機(jī)構(gòu)。缺點(diǎn)與思維方式有關(guān)，我們是總部，知道需要做什么,因此中心和分支之間的學(xué)習(xí)效率低下?！捕嘲桨讲粌H牽涉從各地的分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，也包括從外部學(xué)習(xí)。知識存在于世界各地的分支機(jī)構(gòu)，卓越中心或戰(zhàn)略合作伙伴。固然中心整合了部分知識，但并不代表領(lǐng)先的能力，從特定情境中分離知識可能會有問題?！踩辰M合式組合式意味著在沒有中心或總部的網(wǎng)絡(luò)中協(xié)作企業(yè)，聯(lián)盟戰(zhàn)略合作伙伴。企業(yè)的各個(gè)部門在不同的聯(lián)盟中合作，以便將新知識轉(zhuǎn)化為市場解決方案。經(jīng)濟(jì)全球化潮流不可阻擋，在全球多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行并發(fā)。企業(yè)應(yīng)注重國際環(huán)境，建立技術(shù)控制中心，收購整合相關(guān)企業(yè)，利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并降低成本。通過主導(dǎo)一個(gè)市場來實(shí)現(xiàn)全球競爭優(yōu)勢變得越來越困難。在知識競賽中，競爭優(yōu)勢越來越多地通過全球協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)。四、中小企業(yè)組織學(xué)習(xí)企業(yè)中的大多數(shù)知識在發(fā)明或發(fā)現(xiàn)后的相對較短的時(shí)間內(nèi)被遺忘。在中小企業(yè)中，核心知識通常只要一個(gè)人是企業(yè)所有者，由于缺乏時(shí)間或害怕盜竊這個(gè)想法，存心故意或無意識地保存了所有知識。除此之外，中小企業(yè)無法在競爭劇烈的市場中留住人才，由于他們無法與大公司的薪酬套餐相提并論。一個(gè)企業(yè)的核心知識最終都會傳播出去，并不只是本身的具備，其他企業(yè)同樣會擁有。在消亡的情況下，繼任計(jì)劃和保存組織記憶是中小企業(yè)在競爭劇烈的市場中生存的兩個(gè)關(guān)鍵要求。因而，不制定知識管理措施以保衛(wèi)組織記憶的中小企業(yè)承當(dāng)著淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。通過相對較低的知識管理工作，企業(yè)將能夠管理風(fēng)險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新、尋找改良產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)新產(chǎn)品和改良工作流程。知識分享周期顯示了與收集和傳播現(xiàn)有知識相關(guān)的經(jīng)過，以知識庫為重點(diǎn)，構(gòu)成了任何知識管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。創(chuàng)新周期，即非構(gòu)造化知識的進(jìn)展，以及嵌入在流程，產(chǎn)品或服務(wù)中的愈加構(gòu)造化和可再生的知識。假如人們在更廣泛的背景下將知識管理視為利用知識促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和成長，那么創(chuàng)新視角在小企業(yè)環(huán)境中可能會更富有成效。中小企業(yè)生命周期中的知識管理中小企業(yè)在組織生命周期中經(jīng)歷了快速變化。生命周期中的每個(gè)階段都需要不同的方式方法，并強(qiáng)調(diào)管理知識。獨(dú)特的特征決定了企業(yè)怎樣戰(zhàn)略性地管理知識研究人員將生命周期階段定義為與組織環(huán)境和構(gòu)造相關(guān)的變量的唯一配置。中小企業(yè)通常是通過企業(yè)家精神開場的，企業(yè)家精神是通過將獨(dú)特的資源組合結(jié)合起來以利用時(shí)機(jī)來創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)過。環(huán)境背景在決定成長型公司所面臨的挑戰(zhàn)方面起著重要作用。處于組織生命周期各個(gè)階段的企業(yè)需要不同的知識流程。我們能夠廣泛地研究三個(gè)主要階段，以發(fā)展可行的知識管理戰(zhàn)略。在最初階段之后，組織看到了爆炸式增長，每個(gè)人都試圖在沒有正式組織構(gòu)造的情況下引入更多業(yè)務(wù)。如今很難將所有員工聚集在一起并共享知識。需要更多的技術(shù)工作，角色變得愈加專業(yè)化，需要委派決策。這是中小企業(yè)開場發(fā)生變化的地方。在這里，知識不再容易流動，由于所有者和初創(chuàng)群體都沒有時(shí)間討論和開創(chuàng)建立可供別人使用的知識庫。公司生命周期的每個(gè)階段都需要強(qiáng)調(diào)不同的知識管理實(shí)踐。正式知識管理計(jì)劃的需要直到整體發(fā)展的后期才出現(xiàn)。五、中小企業(yè)知識管理戰(zhàn)略任何知識管理建議的成功取決于其對組織績效的影響。成功施行知識管理計(jì)劃的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是明確的知識管理愿景，知識管理愿景與組織的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。知識管理傾向于由業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動創(chuàng)新和繼任計(jì)劃。知識管理建立在高效的業(yè)務(wù)流程之上，并得到人員，組織構(gòu)造和信息技術(shù)的支持。知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該無縫地交織人員，流程和技術(shù)。固然很難評估知識管理投資的回報(bào)，但大多數(shù)組織〔包括中小企業(yè)〕都以為與知識管理舉措有關(guān)的重要回報(bào)。簡單實(shí)用的知識管理手段，為中小企業(yè)的知識管理提供指導(dǎo)。知足現(xiàn)有客戶并吸引更多客戶；提高產(chǎn)品，服務(wù)，流程的生產(chǎn)力和質(zhì)量；加速創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)；發(fā)揮員工的個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的合作；無論行業(yè)，規(guī)模，構(gòu)造或成熟度怎樣，組織都需要建立適當(dāng)?shù)墓芾眢w系才能獲得成功。在知識管理經(jīng)過中，業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境是知識管理的重要組成部分。業(yè)務(wù)流程既能夠促進(jìn)知識管理，可以以阻礙知識管理?；A(chǔ)設(shè)施包括組織構(gòu)造、支持技術(shù)和管理策略，需要支持經(jīng)過,以實(shí)現(xiàn)知識管理。環(huán)境分為分享文化和促進(jìn)分享的環(huán)境。除內(nèi)部流程外，還需要有關(guān)環(huán)境更新的知識，了解政策、標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼、發(fā)展計(jì)劃、市場空間、經(jīng)濟(jì)援助渠道等，進(jìn)而支持中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)中成功的企業(yè)具有獨(dú)特性，由于它們往往相對敏捷，很好地融入國際、國家、專業(yè)、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡(luò)。知識被視為可用于行動的信息，采用易于訪問、相關(guān)且隨時(shí)可用的形式。六、中小企業(yè)知識管理戰(zhàn)略施行最初，施行知識管理戰(zhàn)略似乎是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。知識管理框架分為描繪敘述性框架和規(guī)范性框架。描繪敘述性框架試圖描繪敘述知識管理現(xiàn)象的本質(zhì)，規(guī)范性框架試圖指導(dǎo)在進(jìn)行知識管理時(shí)遵循的方式方法。開發(fā)和施行知識管理的三個(gè)關(guān)鍵階段：了解知識管理的背景；參考業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行知識差距分析；促進(jìn)行動中的知識計(jì)劃探尋求索和利用知識來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。中小企業(yè)的知識管理框架應(yīng)側(cè)重于關(guān)鍵要求。將關(guān)鍵人員把握的個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識；將常規(guī)流程和程序知識嵌入標(biāo)準(zhǔn)操作程序；總結(jié)計(jì)劃編纂隱含知識；使用案例研究作為知識轉(zhuǎn)移的手段；新的知識和創(chuàng)意導(dǎo)致創(chuàng)新；開創(chuàng)建立從概念到實(shí)踐的永遠(yuǎn)恒久學(xué)習(xí)環(huán)境；建立支持業(yè)務(wù)的伙伴關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。在制定知識管理戰(zhàn)略時(shí)，將知識管理戰(zhàn)略映射到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，知識管理舉措應(yīng)被視為項(xiàng)目，從人員流程開場，并且僅使用技術(shù)來啟用它們，以確保知識管理戰(zhàn)略的成功。中小企業(yè)利用其有形和無形資產(chǎn)，從過去的經(jīng)歷體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，無論是成功還是不成功，并創(chuàng)造新知識。知識管理強(qiáng)調(diào)組織成員的能力，教育和學(xué)習(xí)能力，以創(chuàng)造知識管理意識，使其更具創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。知識管理與有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)力和健全的組織文化的發(fā)展有關(guān)，以確保最大限度地共享創(chuàng)新和創(chuàng)造性知識。建設(shè)性的領(lǐng)導(dǎo)行為和健康的組織文化的發(fā)展，作為知識管理的重要推動者。有效的