基礎(chǔ)IE之工作抽樣培訓(xùn)課件

適用專業(yè)：工業(yè)工程專業(yè)三年級(jí)學(xué)生課程性質(zhì)：專業(yè)必修課內(nèi)容提要第五章作業(yè)分析第九章預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法第一章生產(chǎn)與生產(chǎn)率管理第二章工業(yè)工程概述第三章工作研究第四章程序分析第六章動(dòng)作分析第八章工作抽樣第十章標(biāo)準(zhǔn)資料法第七章秒表時(shí)間研究第八章工作抽樣第八章工作抽樣☆教學(xué)目的與要求1.理解工作抽樣的定義;2.領(lǐng)會(huì)工作抽樣的用途及其主要優(yōu)缺點(diǎn);3.掌握工作抽樣的步驟與方法;4.領(lǐng)會(huì)工作抽樣的應(yīng)用。1.理解工作抽樣的定義;2.領(lǐng)會(huì)工作抽樣的用途及其主要優(yōu)缺點(diǎn);3.掌握工作抽樣的步驟與方法;4.領(lǐng)會(huì)工作抽樣的應(yīng)用。復(fù)習(xí)與思考☆教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)工作抽樣的原理第二節(jié)工作抽樣的步驟和方法第三節(jié)工作抽樣應(yīng)用舉例第一節(jié)工作抽樣的原理一、工作抽樣的概念二、工作抽樣的特征四、工作抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)三、工作抽樣的用途五、工作抽樣與秒表測(cè)時(shí)比較一、工作抽樣的概念概念：工作抽樣（WorkSampling）是指對(duì)作業(yè)者和機(jī)器設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行瞬時(shí)觀測(cè)，調(diào)查各種作業(yè)活動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率，進(jìn)行工時(shí)研究，并用統(tǒng)計(jì)方法推斷各觀測(cè)項(xiàng)目的時(shí)間構(gòu)成及變化情況。工作抽樣的概念例證。工作抽樣的概念例證例如，欲調(diào)查某車間設(shè)備的開動(dòng)情況，經(jīng)過數(shù)日隨機(jī)抽樣觀察120次，發(fā)現(xiàn)有90次處于工作狀態(tài)，30次處于停止，則可推斷該車間設(shè)備開動(dòng)率、停止率為：

若對(duì)該車間的4名作業(yè)者（A、B、C、D）進(jìn)行秒表測(cè)時(shí)，其工作狀態(tài)如圖8-1所示，可以推算出陰影部分的面積占63.75%。若采用工作抽樣法，可以選擇任意時(shí)刻對(duì)被觀測(cè)對(duì)象進(jìn)行觀測(cè)。圖8-1右側(cè)箭頭表示觀測(cè)次數(shù)是10次，同時(shí)觀測(cè)了4名操作者，所以總觀測(cè)次數(shù)為10次×4=40次。將統(tǒng)計(jì)結(jié)果列成表格，如表8-1所示。工作狀態(tài)

非工作狀態(tài)圖8-14名作業(yè)者工作狀況工作狀態(tài)非工作狀態(tài)332413232211203121222515工作狀態(tài)非工作狀態(tài)工作抽樣法秒表測(cè)時(shí)法誤差62.5％37.5％63.75％36.25％1.25％1.25％表8-1統(tǒng)計(jì)表從表中可見，操作者作業(yè)次數(shù)為25次，非作業(yè)狀態(tài)為15次，因此操作者的作業(yè)率=（25/40）×100%=62.5%,但前述秒表測(cè)時(shí)得到的作業(yè)率為63.75%，兩者僅相差1.25%，該差值就是工作抽樣的誤差值。實(shí)踐證明，誤差值隨觀測(cè)次數(shù)增多而減少，觀測(cè)次數(shù)越多，誤差值越小，與秒表測(cè)時(shí)越接近。

12345678910例：要了解解1操作者在1h內(nèi)工作時(shí)間間和空閑各各占的比率率。1、秒表時(shí)間間研究2、工作抽樣樣二、工作抽抽樣的特征征項(xiàng)目工作抽樣秒表時(shí)間研究測(cè)定方法對(duì)觀測(cè)對(duì)象的狀態(tài)進(jìn)行瞬時(shí)觀測(cè)對(duì)觀測(cè)對(duì)象的狀態(tài)進(jìn)行連續(xù)測(cè)定測(cè)定工具目視秒表或計(jì)時(shí)器觀測(cè)者的疲勞程度不太疲勞相當(dāng)疲勞，觀測(cè)者必須專心觀測(cè)對(duì)象1名觀測(cè)者可以觀測(cè)多名對(duì)象；可以同時(shí)觀測(cè)作業(yè)者和設(shè)備1名觀測(cè)者只能觀測(cè)1名對(duì)象；同時(shí)觀測(cè)作業(yè)者和設(shè)備有困難觀測(cè)時(shí)間根據(jù)觀測(cè)目的可自由決定實(shí)際上難以在很長(zhǎng)時(shí)間觀測(cè)觀測(cè)結(jié)果得到的是工作率直接得到時(shí)間值表8-2工作抽樣法法的特點(diǎn)與秒表時(shí)間間研究相比比，工作抽抽樣具有測(cè)測(cè)定效率高高、經(jīng)濟(jì)性性好、方法法簡(jiǎn)便、易易于掌握、、測(cè)量精度度高等特點(diǎn)點(diǎn)，能滿足足使用要求求，并能適適用于多種種作業(yè)。三、工作抽抽樣的用途途工作抽樣法法是對(duì)作業(yè)業(yè)直接進(jìn)行行觀測(cè)的時(shí)時(shí)間研究方方法，最適適合于對(duì)周周期長(zhǎng)、重重復(fù)性較低低的作業(yè)進(jìn)進(jìn)行測(cè)定。。作業(yè)業(yè)改改善善。。測(cè)測(cè)定定操操作作者者或或機(jī)機(jī)器器的的空空閑閑時(shí)時(shí)間間占占總總時(shí)時(shí)間間的的比比率率，，以以及及工工作作時(shí)時(shí)間間占占總總時(shí)時(shí)間間的的比比率率。。求求出出空空閑閑比比率率后后，，再再對(duì)對(duì)其其空空閑閑部部分分的的時(shí)時(shí)間間構(gòu)構(gòu)成成細(xì)細(xì)分分成成項(xiàng)項(xiàng)目目，，加加以以觀觀測(cè)測(cè)記記錄錄，，利利用用各各種種分分析析技技巧巧查查找找原原因因，，謀謀求求作作業(yè)業(yè)改改善善，，使使作作業(yè)業(yè)負(fù)負(fù)荷荷合合理理化化。。設(shè)備備管管理理改改善善。。研研究究機(jī)機(jī)器器（（設(shè)設(shè)備備））的的開開動(dòng)動(dòng)情情況況，，查查找找機(jī)機(jī)器器開開動(dòng)動(dòng)率率低低的的原原因因，，對(duì)對(duì)每每一一臺(tái)臺(tái)機(jī)機(jī)器器可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的原原因因進(jìn)進(jìn)行行抽抽樣樣調(diào)調(diào)查查，，通通過過分分析析了了解解哪哪類類機(jī)機(jī)器器會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)哪哪類類原原因因，，停停止止多多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間，，對(duì)對(duì)重重要要原原因因采采取取相相應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策，，有有計(jì)計(jì)劃劃的的對(duì)對(duì)機(jī)機(jī)器器進(jìn)進(jìn)行行保保護(hù)護(hù)，，改改進(jìn)進(jìn)其其生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力。。為制制定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間間，，確確定定寬寬放放率率。。利利用用工工作作抽抽樣樣可可以以很很容容易易的的制制定定除除疲疲勞勞寬寬放放以以外外的的寬寬放放時(shí)時(shí)間間標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，這這樣樣和和秒秒表表測(cè)測(cè)時(shí)時(shí)法法、、預(yù)預(yù)定定時(shí)時(shí)間間標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化（（PTS法））等等結(jié)結(jié)合合來來制制定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間間。。四、、工工作作抽抽樣樣的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)工作抽樣的優(yōu)點(diǎn)工作抽樣的缺點(diǎn)測(cè)定效率高且經(jīng)濟(jì)有時(shí)往返走路時(shí)間多，應(yīng)合理安排觀測(cè)路線。觀測(cè)數(shù)據(jù)失真小，準(zhǔn)確性高只能得到平均結(jié)果，得不到詳盡細(xì)致的反應(yīng)個(gè)別差異（如同類作業(yè)的時(shí)間差異）的資料。時(shí)間的隨機(jī)性很強(qiáng)若操作者發(fā)現(xiàn)觀測(cè)者時(shí)，有可能改變其工作態(tài)勢(shì)，會(huì)使觀測(cè)結(jié)果失真。方法簡(jiǎn)便、適用對(duì)生產(chǎn)周期短或重復(fù)性高的作業(yè)，不如使用秒表測(cè)時(shí)。觀測(cè)結(jié)果精度易保證工作抽樣由于無法將作業(yè)分細(xì)，所以只適用第三、四階次的作業(yè)。五、、工工作作抽抽樣樣與與秒秒表表測(cè)測(cè)時(shí)時(shí)比比較較項(xiàng)目工作抽樣秒表測(cè)時(shí)測(cè)定方法測(cè)定工具觀測(cè)者的疲勞程度觀測(cè)對(duì)象觀測(cè)時(shí)間觀測(cè)結(jié)果對(duì)觀觀測(cè)測(cè)對(duì)對(duì)象象的的狀狀態(tài)態(tài)進(jìn)進(jìn)行行瞬瞬時(shí)時(shí)觀觀測(cè)測(cè)對(duì)觀觀測(cè)測(cè)對(duì)對(duì)象象的的狀狀態(tài)態(tài)進(jìn)進(jìn)行行連連續(xù)續(xù)測(cè)測(cè)定定目視視秒表表或或計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)器器不太太疲疲勞勞相當(dāng)當(dāng)疲疲勞勞，，觀觀測(cè)測(cè)者者必必須須專專心心一名名觀觀測(cè)測(cè)者者可可以以觀觀測(cè)測(cè)多多名名對(duì)對(duì)象象；；可可以以同同時(shí)時(shí)觀觀測(cè)測(cè)作作業(yè)業(yè)者者和和設(shè)設(shè)備備一名名觀觀測(cè)測(cè)者者只只能能觀觀測(cè)測(cè)一一名名對(duì)對(duì)象象；；同同時(shí)時(shí)觀觀測(cè)測(cè)作作業(yè)業(yè)者者和和設(shè)設(shè)備備有有困困難難根據(jù)觀測(cè)目的的可自由決定定實(shí)際上難以在在很長(zhǎng)時(shí)間觀觀測(cè)得到的是工作作率直接得到時(shí)間間值項(xiàng)目工作抽樣秒表測(cè)時(shí)研究對(duì)象研究重點(diǎn)主要用途方法特點(diǎn)工作班制度工工時(shí)工序作業(yè)時(shí)間間測(cè)定制度工時(shí)時(shí)的利用情況況及各類工時(shí)時(shí)消耗比例測(cè)定工序及其其組成要素的的作業(yè)時(shí)間，，研究工序結(jié)結(jié)構(gòu)與操作方方法合理性分析工時(shí)利用用，確定各類類寬放時(shí)間的的標(biāo)準(zhǔn)資料為制定工序標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提供供實(shí)測(cè)作業(yè)時(shí)時(shí)間，分析改改進(jìn)操作方法法瞬間觀察，調(diào)調(diào)查活動(dòng)事項(xiàng)項(xiàng)發(fā)生次數(shù)與與發(fā)生率對(duì)工序作業(yè)進(jìn)進(jìn)行多次重復(fù)復(fù)觀察與記錄錄第二節(jié)工作作抽樣的方法法和步驟二、工作抽樣樣的實(shí)施步驟驟一、工作抽樣樣的方法一、工作抽樣樣的方法工作抽樣的原原理來自于數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理理論，以概率率法則作為基基礎(chǔ)的方法，，欲取得正確確的工作抽樣樣結(jié)果，必須須遵循兩條基基本原則：一一是保證每次次抽樣觀測(cè)的的隨機(jī)性；二二是要有足夠夠的抽樣觀測(cè)測(cè)次數(shù)。但由由于工作抽樣樣法畢竟不是是全數(shù)調(diào)查，，就可能產(chǎn)生生誤差（見前前述）。解決決問題的辦法法是給一個(gè)允允許的誤差范范圍，只要所所取樣本數(shù)足足夠大，使測(cè)測(cè)定的結(jié)果在在允許的范圍圍內(nèi)，就認(rèn)為為達(dá)到一定的的可靠度和精精度了。1、正態(tài)分布2、可靠度與精精度3、工作抽樣觀觀測(cè)次數(shù)n的確定1、正態(tài)分布正態(tài)分布是概概率分布中的的一種極為重重要的分布，，用途十分廣廣泛，工作抽抽樣法處理的的現(xiàn)象接近于于正態(tài)分布曲曲線。以平均均數(shù)為中線的的兩側(cè)取標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差的1倍、2倍、3倍時(shí)，其面積積分別為總面面積的68.25%、95.45%、99.73%。圖8-2正態(tài)分布曲線線在工作抽樣中中，標(biāo)準(zhǔn)偏差差σ的取值大小和和抽樣結(jié)果的的可靠度對(duì)應(yīng)應(yīng)。工作抽樣樣一般可取2σ的范圍，即確確定95%（實(shí)際95.45%）的可靠度，，其含義是在在抽取100個(gè)子樣中有95個(gè)是接近總體體（或稱母體體）狀態(tài)的，，后者說事前前預(yù)定抽樣數(shù)數(shù)據(jù)中有95%以上落入±2σ的范圍內(nèi)，剩剩下的有5%可能落在±2σ范圍之外。范圍（±σ）±.076σ±1σ±1.96σ±2σ±2.586σ±3σ±4σ概率（％）50.0

68.2795.095.45

99.099.7399.99表8-3正態(tài)分布概率率二項(xiàng)分布：假假定某一作業(yè)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際際作業(yè)率為P（或稱工作率率或稱發(fā)生率率），則空閑閑率為q=1-P，則此作業(yè)的的概率分布為為二項(xiàng)分布。。2、可靠度與精精度根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)中二項(xiàng)分布標(biāo)準(zhǔn)差σ為：P——觀測(cè)事項(xiàng)的發(fā)生率（開始為估計(jì)值）；n——抽樣觀測(cè)次數(shù)（即樣本數(shù)）。（8-1）統(tǒng)計(jì)學(xué)證明，，若P不是很?。?%以上），當(dāng)nP≥5時(shí)，則二次分分布非常接近近正態(tài)分布。?？煽慷龋嚎煽慷仁侵赣^觀測(cè)結(jié)果的可可信度，其含含義是指子樣樣（體）符合合母體（總體體）狀態(tài)的程程度。工作抽抽樣可靠度一一般都是預(yù)先先給定，通常常可靠度定為為95%。精確度：精確度就是允允許的誤差，，工作抽樣的的精確度分為為絕對(duì)誤差E和相對(duì)誤差S。當(dāng)可靠度為為95%時(shí)，（8-2）（8-3）對(duì)一般的工作作抽樣來說，，通常取絕對(duì)對(duì)誤差E為2%—3%，相對(duì)誤差S為5%—10%。對(duì)于絕對(duì)誤誤差依據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)規(guī)定，按工工作抽樣的目目的不同可在在表9-4中查出允許的的絕對(duì)誤差值值的大小。目的E值調(diào)查停工，等待時(shí)間等管理上的問題作業(yè)改善決定工作地布置等寬放率制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表8-4不同抽樣目的的允許的絕對(duì)對(duì)誤差E值±3.6％～4.5％±2.4％～3.5％±1.2％～1.4％±1.6％～2.4％原則：在滿足足可靠度及觀觀測(cè)精度的前前提下，確定定合理的抽樣樣次數(shù)。方法：圖表法法和計(jì)算法。3、工作抽樣觀觀測(cè)次數(shù)n的確定圖表法：在作作業(yè)率（工作作率）已知條條件下，根據(jù)據(jù)觀測(cè)目的、、觀測(cè)誤差（（相對(duì)誤差或或絕對(duì)誤差））確定觀測(cè)次次數(shù)可利用表8-5來確定。

n

nP（%）絕對(duì)誤差相對(duì)誤差P（％）絕對(duì)誤差相對(duì)誤差5％1％1％5％5％1％1％5％12345678910111213141516171819202122232425262728163247627692102118131144157169181193205216266236246256266275284292300308316323396784116415361900225626042944327636003916422445244816510053765644590461566400663669167084729675007696788480643960000196000012930009600007600006266675314294600004044443600003236362933332676922457142266672100001952941822221705261600001504761436361339131266671200001138461081481028571584007840051720384003043325067212571840016178360001294511733107089829906784007812728968216400601956735357506748004554432641145152535455565758596061626364656667686970717273747576777840040039939839739539239040038438137737336936536035434934333733032331630830029228427599969984996499369900985698049744999696009516942493239216910089768844870485568400823680647884769675007296708468643843136923354723407432727314293017528966416332666725574245162349222500215382060619701188241797117143163381555614995140541333312632119481128215371477141913631309125712071159166510671023981940900862824788753719686654622592562533505478451表8-5不同作業(yè)率（（P）下的觀測(cè)次次數(shù)n（可靠度為95%）

nnP（%）絕對(duì)誤差相對(duì)誤差P（％）絕對(duì)誤差相對(duì)誤差1％5％1％5％1％5％1％5％293031323334353637383940414243444546474849503303373433493543603653693733773813843873903923953973983994004004008236840085568704884489769100921693249424951696009676974498049856990099369964998499961000097931933338903285000812127764774286711116810865263625646000057561552385302350909488894695745106433334163340000391737333561340032493106291728442724261125032400230222102121203619561878180417331665160079808182838485868788899091929394959697989926625624623622621620819318116915714413111810292766247321666366400615659045644537651004816452442243916360032762944260422561900153611647843961063310000938387808193761970596512597754554944444439563478301125532105166712378164044254003753513283052822612392181981781581391201028467503316表8-5不同作業(yè)率（（P）下的觀測(cè)次次數(shù)n（可靠度為95%）（續(xù)）計(jì)算法：當(dāng)可可靠度設(shè)定為為95%時(shí)n=4P(1-P)/E2（8-4）n=4(1-P)/S2P（8-5）式中，E為絕對(duì)精度，，S為相對(duì)精度確定P值有兩種辦法法，一是根據(jù)據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)，先先大致選定一一個(gè)P值；另一種辦辦法是可預(yù)先先進(jìn)行100次左右的試觀觀測(cè)來求P。注意，預(yù)觀觀測(cè)次數(shù)并非非僅僅為了計(jì)計(jì)算用，可作作為整個(gè)觀測(cè)測(cè)次數(shù)的一部部分，計(jì)入總總觀測(cè)次數(shù)中中。例8-1經(jīng)過100次觀測(cè)，求得得某設(shè)備的開開動(dòng)率（或作作業(yè)率、工作作率）為75%，若取絕對(duì)誤誤差為±3%，求觀測(cè)次數(shù)數(shù)？解：按式(8-5)得：n=4P(1-P)/E2=4×0.75(1-0.75)/(0.03)2=833(次)已經(jīng)觀測(cè)了100次，尚需追加加（833-100）次=733次。二、工作抽樣樣的實(shí)施步驟驟1、明確調(diào)查目目的范圍2、調(diào)查項(xiàng)目分分類3、確定觀測(cè)路路徑4、設(shè)計(jì)工作抽抽樣觀測(cè)表5、試觀測(cè)及總總觀測(cè)次數(shù)的的確定6、向有關(guān)人員員說明調(diào)查目目的7、正式觀測(cè)8、觀測(cè)數(shù)據(jù)的的整理與分析析1、明確調(diào)查目目的范圍調(diào)查目的不同同，則觀測(cè)的的項(xiàng)目及分類類，觀測(cè)的次次數(shù)，觀測(cè)表表格的設(shè)計(jì)，，觀測(cè)時(shí)間及及數(shù)據(jù)處理的的方法也不同同。例如，調(diào)調(diào)查設(shè)備開動(dòng)動(dòng)率，則要明明確調(diào)查的范范圍，是一臺(tái)臺(tái)設(shè)備，還是是車間主體設(shè)設(shè)備。若觀測(cè)測(cè)人的工作比比率，也要明明確測(cè)定的對(duì)對(duì)象和范圍，，以便后面工工作開展。根據(jù)調(diào)查的目目的和范圍，，就可對(duì)調(diào)查查對(duì)象進(jìn)行分分類。如只是是單純調(diào)查機(jī)機(jī)器設(shè)備的開開動(dòng)率，則觀觀測(cè)項(xiàng)目可分分為“工作（（既開動(dòng)）、、停工（停機(jī)機(jī)）、閑置””三項(xiàng)。如果果進(jìn)一步了解解停工和閑置置的原因，則則應(yīng)將可能發(fā)發(fā)生的原因詳詳細(xì)分類，以以便進(jìn)一步了了解，圖8-3是對(duì)設(shè)備的觀觀測(cè)項(xiàng)目分類類圖。圖8-4是操作人員的的觀測(cè)項(xiàng)目分分類圖。2、調(diào)查項(xiàng)目分分類圖8-3設(shè)備觀測(cè)項(xiàng)目目分類圖圖8-4操作人員的觀觀測(cè)項(xiàng)目分類類圖圖8-4操作人員觀測(cè)測(cè)項(xiàng)目分類圖圖在觀測(cè)前，首首先繪制被觀觀測(cè)者的設(shè)備備及操作者的的平面位置圖圖和巡回觀測(cè)測(cè)的路線圖，，并注明觀測(cè)測(cè)的位置。工工時(shí)測(cè)定人員員按事先規(guī)定定好的巡回路路線在指定的的觀察點(diǎn)上作作瞬間觀察，，判定操作者者或機(jī)器設(shè)備備的活動(dòng)屬于于哪一類事項(xiàng)項(xiàng)，并記錄在在調(diào)查表上。。圖8-5為某工廠的機(jī)機(jī)器與操作者者的配置平面面圖。圖中圓圈為為觀測(cè)機(jī)器的的位置，X為觀測(cè)操作者者的位置，帶帶箭頭的線表表示巡回路線線。3、確定觀測(cè)路路徑圖8-5機(jī)器與操作者者的配置平面面圖為了使抽查工工作準(zhǔn)確、高高效，應(yīng)根據(jù)據(jù)企業(yè)實(shí)際問問題事先設(shè)計(jì)計(jì)好表格。表表格一般包括括觀測(cè)項(xiàng)目、、觀測(cè)者姓名名及日期、被被觀測(cè)的對(duì)象象情況、觀測(cè)測(cè)時(shí)刻等內(nèi)容容,根據(jù)內(nèi)容和目目的而定。表表8-6是研究作業(yè)和和空閑時(shí)間比比例的觀測(cè)表表。表8-7的觀測(cè)僅僅是觀測(cè)3臺(tái)機(jī)器及3名作業(yè)者的開開動(dòng)率及作業(yè)業(yè)率。而表8-8已將機(jī)器的停停工和作業(yè)者者的空閑細(xì)分分，對(duì)觀測(cè)結(jié)結(jié)果的匯總處處理能求出各各活動(dòng)時(shí)間的的構(gòu)成比，并并分析其原因因以進(jìn)行改善善。4、設(shè)計(jì)工作抽抽樣觀測(cè)表表8-6工作抽樣觀測(cè)測(cè)表工廠名：車間名稱：作業(yè)名：軸加工時(shí)間：年月日（8：00～17：00）粗車精車磨削銑槽觀測(cè)者總計(jì)（比率）8：108：268：428：50…Х△○√…√○Х○…Х√√√…○○Х√…合計(jì)○1217151761（50.8%）√866525（20.8%）△524314（11.7%）Х374620（16.7%）表8-7觀測(cè)機(jī)器開動(dòng)動(dòng)率和操作者者作業(yè)率分類操作空閑合計(jì)操作率（%）機(jī)器1正正正正正正正正正正302050602正正正正正正正正正正401050803正正正正正正正正正正25255050操作者1正正正正正正正正正正302050602正正正正正正正正正正203050403正正正正正正正正正正35155070分類操作修理故障停電工作中工作準(zhǔn)備搬運(yùn)等材料商議等檢查清掃洗手作業(yè)小計(jì)操作率(%)機(jī)器1正正正正15752正正正正10503正正正-0操作者1正正正正正正20672正正正正正正20673正正正正正正1550表8-8空閑時(shí)間細(xì)分分觀測(cè)正式觀測(cè)前，，需要進(jìn)行一一定次數(shù)的試試觀測(cè)。通過過試觀測(cè)求得得該觀測(cè)事項(xiàng)項(xiàng)的發(fā)生率（（作業(yè)率或空空閑率），然然后根據(jù)前面面所述式8-5及式8-6決定正式觀測(cè)測(cè)次數(shù)。例如:觀測(cè)某某加工工車間間10人的作作業(yè)狀狀態(tài)，，試觀觀測(cè)一一天，，觀測(cè)測(cè)20次，則則一天天得到到了10××20=200個(gè)觀測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)，對(duì)對(duì)觀測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)計(jì)后有有150次作業(yè)業(yè)，50次空閑閑，則則操作作者的的作業(yè)業(yè)率為為P=150/200×100%=75%，當(dāng)可可靠度度（置置信度度）規(guī)規(guī)定為為95%，相對(duì)對(duì)誤差差為±5%時(shí)，則則由式式8-6求得觀觀測(cè)次次數(shù)為為:5、試觀觀測(cè)表表及總總觀測(cè)測(cè)次數(shù)數(shù)的確確定一般地講觀觀測(cè)次數(shù)決決定于精度度大小，為為保證足夠夠精度，觀觀測(cè)數(shù)盡可可能多。考慮到調(diào)查查目的，觀觀測(cè)對(duì)象的的工作狀態(tài)態(tài)，確定觀觀測(cè)期間顯顯得很重要要。在上述述例子中，，一天做了了200次觀測(cè)，即即使再準(zhǔn)確確也難以此此來推斷其其一周，一一個(gè)月的工工作狀態(tài)，，因?yàn)楣ぷ髯餍蕰?huì)隨隨著日期的的不同而發(fā)發(fā)生變化，，具有一定定的周期性性等，還有有因生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和條件件的不同而而發(fā)生很大大的變化。。在此例中中，因?yàn)槭鞘?0人作業(yè)，假假設(shè)每天觀觀測(cè)20次，則求得得觀測(cè)期間間為：確定觀測(cè)期期間及一天天的觀測(cè)次次數(shù)顯然一天的觀測(cè)次數(shù)為：決定觀測(cè)次次數(shù)和觀測(cè)測(cè)期間應(yīng)考考慮以下幾幾點(diǎn)：以找出問題題進(jìn)行改善善和推斷作作業(yè)率為目目標(biāo)的場(chǎng)合合，若工作作穩(wěn)定，每每天觀測(cè)20--40次較合適；；而工作內(nèi)內(nèi)容在一天天中有較大大變化時(shí)，，應(yīng)取發(fā)生生變化的時(shí)時(shí)刻。如果作業(yè)的的變化具有有周期性，，決定觀測(cè)測(cè)時(shí)刻必需需取變化周周期的整數(shù)數(shù)倍，或取取與最小、、最大周期期相同的時(shí)時(shí)刻。在觀測(cè)時(shí)，，若作業(yè)內(nèi)內(nèi)容穩(wěn)定而而均勻，可可確定較短短的觀測(cè)期期間，如裝裝配線上的的作業(yè)。而而對(duì)非周期期性作業(yè)，，觀測(cè)期間間應(yīng)延長(zhǎng)，，每天觀測(cè)測(cè)次數(shù)也應(yīng)應(yīng)增多，如如機(jī)器設(shè)備備的維修工工作內(nèi)容不不均勻等，，要了解各各種時(shí)間變變化就需要要確定較長(zhǎng)長(zhǎng)的觀測(cè)期期間。研究寬放率率（疲勞寬寬放除外））或作業(yè)內(nèi)內(nèi)容變動(dòng)大大的場(chǎng)合，，最好觀測(cè)測(cè)期間稍長(zhǎng)長(zhǎng)些。觀測(cè)期間應(yīng)應(yīng)避開非正正常作業(yè)時(shí)時(shí)間。決定觀測(cè)次次數(shù)和觀測(cè)測(cè)期間應(yīng)考考慮以下幾幾點(diǎn)：為使工作抽抽樣取得成成功，必須須將抽樣的的目的、意意義與方法法向被觀測(cè)測(cè)對(duì)象講清清楚，以便便消除不必必要的疑慮慮，并要求求操作者按按平時(shí)狀態(tài)態(tài)工作，避避免緊張或或做作。6、向有關(guān)人人員說明調(diào)調(diào)查目的7、正式觀測(cè)測(cè)（1）決定每日日的觀測(cè)時(shí)時(shí)刻。正式觀測(cè)還還需決定每每天每次的的觀測(cè)時(shí)刻刻。根據(jù)抽抽樣理論，，觀測(cè)期間間的全部時(shí)時(shí)點(diǎn)的選擇擇的幾率要要均等，觀觀測(cè)時(shí)刻必必須是隨機(jī)機(jī)的，以免免觀測(cè)結(jié)果果產(chǎn)生誤差差。隨機(jī)決決定觀測(cè)時(shí)時(shí)刻的方法法很多，下下面介紹三三種方法。。1）利用隨機(jī)機(jī)數(shù)表決定定觀測(cè)時(shí)刻刻2）利用系統(tǒng)統(tǒng)抽樣原理理確定觀測(cè)測(cè)時(shí)刻3）利用分層層隨機(jī)抽樣樣原理決定定觀測(cè)時(shí)刻刻（2）實(shí)地觀測(cè)測(cè)1）利用隨機(jī)機(jī)數(shù)表決定定觀測(cè)時(shí)刻刻常用的隨機(jī)機(jī)數(shù)有二位位隨機(jī)數(shù)表表，也有三三位隨機(jī)數(shù)數(shù)表，表8-9為一個(gè)三位位隨機(jī)數(shù)表表。它是從從0：00到7：59的8個(gè)小時(shí)里，，一天隨機(jī)機(jī)的選擇25次的觀測(cè)時(shí)時(shí)刻。具體體應(yīng)用如下下：例：觀測(cè)天天數(shù)5天，每天觀觀測(cè)20次，觀測(cè)期期間是：每每天8：00--17：30，其中12：00--12：45為中午休息息時(shí)間。首先，選擇擇每個(gè)觀測(cè)測(cè)的列號(hào)。。為防止每每天在同一一時(shí)刻觀測(cè)測(cè)會(huì)產(chǎn)生偏偏差，通常?？捎明蛔幼觼磉x擇使使用不同的的列號(hào)碼。。其次，根據(jù)據(jù)隨機(jī)時(shí)刻刻表進(jìn)行換換算觀測(cè)時(shí)時(shí)間。因?yàn)闉樽鳂I(yè)開始始時(shí)間為8：00，所以隨機(jī)機(jī)時(shí)刻表的的列上時(shí)間間全部加上上8個(gè)小時(shí)。比比如用骰子子選擇了第第一列，（（19）0：05+8=8：05即8時(shí)05分。表8-10顯示了此實(shí)實(shí)例的20次的換算時(shí)時(shí)刻。然后，決定定觀測(cè)時(shí)刻刻。因?yàn)橐灰惶煊^測(cè)20次，先將列列中括號(hào)內(nèi)內(nèi)大于20（如21、22、23、24、25）相對(duì)應(yīng)時(shí)時(shí)刻剔除；；又因?yàn)?2:00~12:45為中午休息息時(shí)間，從從而12：00、12：10、12：35也需剔除。。這種觀測(cè)測(cè)次數(shù)只有有17次，不能滿滿足20次。因而要要追加3次觀測(cè)時(shí)刻刻：（21）3：45、（22）1：10、（23）6：20。（見表8-10）以上說明了了使用表8-9的觀測(cè)時(shí)刻刻隨機(jī)數(shù)表表來決定一一天20次觀測(cè)時(shí)刻刻的方法，，剩下4天應(yīng)以同樣樣的方法確確定。表8-10由時(shí)刻隨機(jī)機(jī)數(shù)表?yè)Q算算觀測(cè)時(shí)刻刻1換算時(shí)間20次觀測(cè)時(shí)刻的順序（19）0：05（+8）→8：051午休0：208：2020：558：553（22）1：109：10*4（20）1：209：205（24）1：359：35×2：3010：3063：0511：057（16）3：1011：108（25）3：1511：15×3：2511：259（21）3：4511：45*104：0012：00×4：1012：10×（18）4：3512：35×4：5512：55115：0013：0012（15）5：0513：0513（17）5：3513：35145：5513：5515（23）6：2014：20*166：4514：45176：5014：50187：1015：10197：2515：2520注：前面標(biāo)標(biāo)有“*”為追加觀測(cè)測(cè)時(shí)間，因因要減去午午休的3次。2）利用系統(tǒng)統(tǒng)抽樣原理理確定觀測(cè)測(cè)時(shí)刻例8-2設(shè)在某廠的的一個(gè)車間間實(shí)施工作作抽樣。決決定觀測(cè)5天，每天觀觀測(cè)20次，該車間間上午8時(shí)上班，下下午5時(shí)下班，中中午12時(shí)至下午1時(shí)為午間休休息。試確確定每天觀觀測(cè)時(shí)刻。。系統(tǒng)抽樣是是依據(jù)一定定的抽樣距距離，從母母體中抽取取樣本，所所以又稱等等距抽樣。。設(shè)每天總總工作時(shí)間間為t分鐘要求抽抽樣觀測(cè)n次，則在每每一個(gè)時(shí)段段t/n內(nèi)隨機(jī)的選選取一個(gè)觀觀測(cè)時(shí)間，，以后每隔隔t/n時(shí)間就觀測(cè)測(cè)一次。解：可按下下列順序來來確定：做兩位數(shù)的的亂數(shù)排列列。以黃色色球代表個(gè)個(gè)位，取十十個(gè)球，上上面分別寫寫0、1、2、3、…9；再以紅色色球代表十十位數(shù)，上上面同樣分分別也寫上上0、1、2、3、…9。把兩種不不同顏色的的球分別放放在兩個(gè)不不同盒中，，充分混合合。每次分分別從這兩兩個(gè)盒中隨隨機(jī)的取一一球，記下下球上的數(shù)數(shù)字后各自自放回原來來盒中，再再混合各取取一球，如如此反復(fù)抽抽取，即得得亂數(shù)排列列。設(shè)共抽抽取15次亂數(shù)，排排列如下：：06、83、68、08、43、62、85、38、20、26、34、48、59、91、08。對(duì)上述亂數(shù)數(shù)進(jìn)行“加工”。將大于50的數(shù)減去50，小于50的數(shù)保留，，重復(fù)的數(shù)數(shù)只保留一一個(gè)。這樣樣便得出如如下數(shù)：06、33、18、08、43、12、35、38、20、26、34、48、09、41。將大于30的數(shù)去掉。。一般每天天第一次觀觀測(cè)不應(yīng)太太遲，一般般設(shè)定在上上班后三十十分鐘內(nèi)進(jìn)進(jìn)行,為此需將大大于30的數(shù)據(jù)去掉掉。最終保保留的數(shù)的的個(gè)數(shù)應(yīng)大大于觀測(cè)計(jì)計(jì)劃要求進(jìn)進(jìn)行的天數(shù)數(shù)。這樣就就得出：06、18、08、12、20、26、09。決定第一天天的觀測(cè)時(shí)時(shí)刻，首先先取亂數(shù)排排列中的最最前面數(shù)字字06作為第一天天第一次觀觀測(cè)時(shí)刻，，因?yàn)?時(shí)上班，所所以第一次次觀測(cè)時(shí)刻刻為8時(shí)06分。由系統(tǒng)統(tǒng)抽樣原理理，隨后決決定每次觀觀測(cè)的等時(shí)時(shí)間間隔，，每天工作作480min，減去第一一次06min，再除以每每天觀測(cè)次次數(shù)20，則得出時(shí)時(shí)間間隔為為：（480-6）÷20=23.7≈≈24（分）第二次觀測(cè)測(cè)時(shí)刻為：：8時(shí)06分+24分=8時(shí)30分第三次觀測(cè)測(cè)時(shí)刻為：：8時(shí)30分+24分=8時(shí)54分如此類推可可得出第一一天20次的觀測(cè)時(shí)時(shí)刻。決定第三天到第五天的觀測(cè)時(shí)刻與確定前兩天觀測(cè)時(shí)刻方法相同,五天的觀測(cè)時(shí)刻見表8-11。此法簡(jiǎn)單、時(shí)間間隔相等，利于觀測(cè)人員掌握。不足之處在于除了每天第一次的觀測(cè)時(shí)刻是由隨機(jī)原理決定的，其余的觀測(cè)時(shí)刻隨機(jī)性不強(qiáng)。觀測(cè)日12345亂數(shù)0618081220觀測(cè)起點(diǎn)8時(shí)06分8時(shí)18分8時(shí)08分8時(shí)12分8時(shí)20分觀測(cè)間隔（min）2424242424觀測(cè)時(shí)刻12345678910111213141516171819208：0630549：184210：06305411：184213：06305414：184215：06305416：18428：18429：06305410：184211：06305413：184214：06305415：184216：0630548：0832569：204410：08325611：204413：08325614：204415：08325615：20448：12369：00244810：123611：00244813：123614：00244815：123616：002448

8：20449：08325610：204411：08325613：204414：08325615：204416：083256表8-11觀測(cè)時(shí)刻表表3）利用分層層隨機(jī)抽樣樣原理決定定觀測(cè)時(shí)刻刻分層抽樣的的原理是將將總體分為為若干層，，再?gòu)母鲗訉又须S機(jī)的的抽取所需需的樣本。。例如某工作作單位的工工作時(shí)間安安排如下：：上午8:00--8:3030min正式工作前前的準(zhǔn)備8:30—11:45195min工作11:45--12:0015min收拾下午1:00--1:1515min下午正式工工作前的準(zhǔn)準(zhǔn)備1:15--4:30195min工作4:30—5:0030min一天工作結(jié)結(jié)束后進(jìn)行行整理、整整頓、清潔潔、清掃工工作。顯然各段工工作時(shí)間工工作性質(zhì)不不同，所以以應(yīng)按分層層抽樣的原原理來決定定觀測(cè)的次次數(shù)和隨機(jī)機(jī)數(shù)來確定定觀測(cè)時(shí)刻刻。假設(shè)每天需需觀測(cè)的總總次數(shù)n=150次，每天工工作8h。其觀測(cè)的的次數(shù)如下下：上午8:00--8:30中午11:45--12:00下午1:00--1:154:30--5:00上午與下午工作時(shí)間

（2）實(shí)地觀測(cè)測(cè)觀測(cè)人員按按照既定的的觀測(cè)時(shí)刻刻及觀測(cè)路路線，根據(jù)據(jù)預(yù)定的抽抽樣項(xiàng)目，，逐個(gè)觀測(cè)測(cè)并將觀測(cè)測(cè)的活動(dòng)狀狀態(tài)準(zhǔn)確地地記錄在設(shè)設(shè)計(jì)的表格格上。一定定要記錄在在一看到的的一剎那的的工作狀態(tài)態(tài)（即瞬時(shí)時(shí)觀測(cè)），，不能猶豫豫遲延，是是什么就記記錄什么，，切忌用主主觀的想象象推斷來代代替客觀發(fā)發(fā)生的事實(shí)實(shí)。觀測(cè)人人員在得到到觀測(cè)事項(xiàng)項(xiàng)后，要很很快的判斷斷其屬于哪哪一類。在在熟記活動(dòng)動(dòng)事項(xiàng)分類類后，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)記錄并不不困難。全部觀測(cè)結(jié)結(jié)束后，就就要對(duì)觀測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)、整整理及分析析。其處理理過程如下下：統(tǒng)計(jì)觀測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)。。每天（（或每個(gè)個(gè)班次））結(jié)束了了，應(yīng)將將一天（（或一個(gè)個(gè)班次））的觀測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，并核核對(duì)各個(gè)個(gè)時(shí)刻的的記錄有有無差錯(cuò)錯(cuò)。計(jì)算項(xiàng)目目的發(fā)生生率。計(jì)計(jì)算出每每一個(gè)分分類項(xiàng)目目的發(fā)生生次數(shù)并并計(jì)算各各個(gè)項(xiàng)目目的發(fā)生生率，即即某項(xiàng)目發(fā)生率=×100%8、觀測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)的整整理與分分析剔除異常常值。在在完成全全部觀測(cè)測(cè)之后，，需檢驗(yàn)驗(yàn)觀測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)是否否正常，，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常數(shù)數(shù)值應(yīng)予予以剔除除。（判判斷異常常值常用用的“三三倍標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差法””在前一一節(jié)已經(jīng)經(jīng)闡述））表8-12機(jī)械設(shè)備備開動(dòng)率率觀測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)日期觀測(cè)次數(shù)n設(shè)備開動(dòng)數(shù)設(shè)備開動(dòng)率p6月9日20016080.0%6月10日20016683.0%6月11日20016281.0%6月12日20013266.0%6月13日20016281.0%6月16日20015678.0%6月17日20014482.0%6月18日20016683.0%6月19日20016281.0%6月20日20015683.0%合計(jì)2000159679.8%例8-3對(duì)某工廠廠某車間間的設(shè)備備自6月9日至6月20日期間進(jìn)進(jìn)行了10天（休息息日除外外）的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)巡回回觀測(cè)，，得到觀觀測(cè)的結(jié)結(jié)果列在在表8-12中。根據(jù)據(jù)表中記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)繪制制管理圖圖來進(jìn)行行分析。。解：表8-12已求出10天的平均均開動(dòng)率率（作業(yè)業(yè)率）=79.8%，則:管理界限限=P±3σ=0.798±3×0.0284UCL=0.798+3×0.0284=0.8832LCL=0.798-3×0.0284=0.7128由管理界界限及設(shè)設(shè)備開動(dòng)動(dòng)率可繪繪制管理理圖，詳詳見圖8-6。從管理理圖中可可以看出出，6月12日的點(diǎn)在在界外，，可以判判斷66%的開動(dòng)率率為異常常值，應(yīng)應(yīng)剔除。。日期觀測(cè)次數(shù)n設(shè)備開動(dòng)數(shù)設(shè)備開動(dòng)率p6月9日20016080.0%6月10日20016683.0%6月11日20016281.0%6月12日20013266.0%6月13日20016281.0%6月16日20015678.0%6月17日20014482.0%6月18日20016683.0%6月19日20016281.0%6月20日20015683.0%合計(jì)2000159679.8%圖8-6管理圖重新計(jì)算算設(shè)備開開動(dòng)率（（作業(yè)率率），求求絕對(duì)誤誤差及相相對(duì)誤差差，剔除除異常值值后的設(shè)設(shè)備平均均開動(dòng)率率為：由事先確確定的E=±3%，可靠度度為95%,計(jì)算出總總的觀測(cè)測(cè)次數(shù)為為：1800次觀測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大大于所需需的觀測(cè)測(cè)次數(shù)，，足以保保證精度度要求。。此時(shí)絕絕對(duì)精度度為：相對(duì)精度度為：原選擇的的絕對(duì)精精度為±3%，相對(duì)精精度為±5%，說明此此觀測(cè)也也是有效效的。若剔除異異常值后后實(shí)際觀觀測(cè)次數(shù)數(shù)沒有達(dá)達(dá)到所需需的觀測(cè)測(cè)數(shù)，則則需繼續(xù)續(xù)補(bǔ)測(cè)。。分析結(jié)果果，改進(jìn)進(jìn)工作通過上述述步驟，，確認(rèn)結(jié)結(jié)果可信信之后，，就可得得出與設(shè)設(shè)計(jì)目的的相應(yīng)的的結(jié)論，，如作業(yè)業(yè)率（發(fā)發(fā)生率））是否合合適，設(shè)設(shè)備的負(fù)負(fù)荷如何何，工人人的工作作狀態(tài)，，各種作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)時(shí)間構(gòu)構(gòu)成比是是否合適適等。并并分析其其原因，，提出具具體改善善措施等等。達(dá)到到工作抽抽樣能充充分發(fā)掘掘人員與與設(shè)備的的潛力，，提高企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的目的的。第三節(jié)工工作作抽樣應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例例8-5某飲料廠廠工作抽樣樣應(yīng)用例8-4某企業(yè)的的齒輪廠廠工作抽抽樣應(yīng)用用例8-4某企業(yè)的的齒輪分分廠加工工一批圓圓柱齒輪輪，應(yīng)用用工作研研究對(duì)作作業(yè)進(jìn)行行分析與與改進(jìn)。。解：用工工作抽樣樣法解決決該問題題的具體體步驟如如下：齒輪加工工是某企企業(yè)的重重要作業(yè)業(yè)之一，，從每月月的計(jì)劃劃完成情情況看，，該廠齒齒輪生產(chǎn)產(chǎn)屬薄弱弱環(huán)節(jié)，，一直影影響整機(jī)機(jī)的配套套率。勞勞資部門門認(rèn)為主主要原因因是該工工段的作作業(yè)效率率低，估估計(jì)的作作業(yè)率僅僅為70％。為了了減少無無效時(shí)間間，提高高作業(yè)率率，決定定運(yùn)用工工作抽樣樣法進(jìn)行行作業(yè)改改進(jìn)。初步調(diào)查查。主要對(duì)齒齒輪作業(yè)業(yè)的工藝藝、設(shè)備備、人員員、布置置及作業(yè)業(yè)方法等等進(jìn)行了了調(diào)查。。調(diào)查的的部分結(jié)結(jié)果見表表8-13。工序內(nèi)容設(shè)備臺(tái)數(shù)工人數(shù)夾具1鉆擴(kuò)孔、倒角立鉆11鉆模2拉內(nèi)孔、鍵槽拉床11球面導(dǎo)向套3粗車外圓及兩端面普通車床33心軸4精車外圓及兩端面普通車床22心軸5滾齒形滾齒機(jī)33心軸6磨齒磨齒機(jī)22心軸7打印去毛刺臺(tái)鉆118檢查1表8-13齒輪加工工工藝過過程對(duì)觀測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行分類。。因?yàn)橹饕{(diào)查空空閑原因因，因此此對(duì)可能能發(fā)生空空閑的觀觀測(cè)項(xiàng)目目進(jìn)行了了詳細(xì)的的分類。。如表8-14所示。作業(yè)輔助作業(yè)寬放作業(yè)輔助作業(yè)寬放鉆、擴(kuò)孔準(zhǔn)備材料商談問題滾齒清點(diǎn)數(shù)量入廁拉鍵槽中間檢查搬運(yùn)零件磨齒其他其他粗車清理工作地等待加工去毛刺精車準(zhǔn)備工夾具休息終檢查表8-14觀測(cè)項(xiàng)目目分類確定觀測(cè)測(cè)次數(shù)。。相對(duì)誤差差S取為5％，作業(yè)業(yè)率P為70％，代入入式8-6計(jì)算觀測(cè)測(cè)次數(shù)n：確定觀測(cè)測(cè)期間和和一天的的觀測(cè)次次數(shù)。齒輪加工工作業(yè)較較為穩(wěn)定定，且日日產(chǎn)量很很均勻，，故可取取較短的的觀測(cè)時(shí)時(shí)間，確確定為3天，共有有14個(gè)工位，，由此計(jì)計(jì)算得每每天觀測(cè)測(cè)次數(shù)為為：確定觀測(cè)測(cè)路徑，，如圖8-7所示。○—相應(yīng)工位位操作者者的位置置×—觀測(cè)者的的位置圖8-7齒輪加工工抽樣觀觀測(cè)路徑徑確定觀測(cè)測(cè)時(shí)刻。。用表8-9所示的隨隨機(jī)時(shí)刻刻表選擇擇觀測(cè)時(shí)時(shí)刻。首首先選1～3列為3天的觀測(cè)測(cè)時(shí)刻表表，每列列時(shí)間從從上到下下加8，表示從從早8：00開始，當(dāng)當(dāng)時(shí)間大大于12：00時(shí)，則加加9，表示扣扣除中午午的1小時(shí)休息息時(shí)間，，然后再再剔除旁旁邊括號(hào)號(hào)內(nèi)數(shù)字字大于16的時(shí)間，，則選擇擇的3天觀測(cè)時(shí)時(shí)間如表表8-15所示。表8-153天觀測(cè)時(shí)時(shí)刻表第一天第二天第三天第一天第二天第三天8：208：5510：308：109：5510：008：108：358：5513：5514：0014：0513：1513：3013：3511：3013：4513：5511：0511：1011：2512：0013：1010：3010：4011：1011：5013：059：109：4510：0510：5011：2014：5515：4515：5016：1016：2514：2014：3515：1516：1016：3514：0015：0515：4016：1016：35進(jìn)行觀測(cè)測(cè)。按照照時(shí)間和和路線進(jìn)進(jìn)行實(shí)地地觀測(cè)，，根據(jù)作作業(yè)中發(fā)發(fā)生的狀狀態(tài)在觀觀測(cè)表上上對(duì)應(yīng)欄欄目?jī)?nèi)打打標(biāo)記，，如表8-16所示。作業(yè)名稱齒輪加工所屬車間機(jī)加工車間觀測(cè)人審批觀測(cè)日期10月7～9日共3天觀測(cè)項(xiàng)目10月10月10月小計(jì)百分比

7日8日9日次數(shù)（％）合計(jì)百分比次數(shù)（％）基本作業(yè)鉆擴(kuò)孔12108304.442862.4拉鍵槽87152.2粗車39403311216.3精車3630329814.3滾齒3026288412.2磨齒151511416.0去毛刺768202.9檢查61012284.1輔助作業(yè)準(zhǔn)備材料565162.314220.6中間檢查111011324.7清理工作地585182.6準(zhǔn)備工夾具787223.2清點(diǎn)數(shù)量記錄151611426.1其他354121.7寬放商量工作34181.211617.0搬運(yùn)零件211714527.6等待12118314.5休息645152.2上廁所32381.2其他1120.3統(tǒng)計(jì)觀測(cè)測(cè)結(jié)果。。由表8-16的統(tǒng)計(jì)次次數(shù)計(jì)算算相對(duì)精精度:分析觀測(cè)測(cè)結(jié)果，，找出改改進(jìn)方向向和對(duì)策策。由表8-16可知，基基本作業(yè)業(yè)的作業(yè)業(yè)率僅占占62.4％，而輔輔助作業(yè)業(yè)和寬放放分別占占20.6％和17％，輔助助作業(yè)中中，清點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量、、記錄、、中間檢檢查、準(zhǔn)準(zhǔn)備工夾夾具和清清理工作作地所占占比例較較高；寬寬放中搬搬運(yùn)零件件、等待待所占比比例較高高。由5W1H提問技術(shù)術(shù)分析，，產(chǎn)生這這些問題題的主要要原因有有：1）工位器具具不合適，，零件仍然然是散放，，不能按箱箱計(jì)算數(shù)量量和按箱搬搬運(yùn)；2）整理整頓頓不善，工工作地太亂亂，經(jīng)常需需清理才能能干活。3）工夾具有有的老化，，精度不夠夠；4）粗加工有有的也做中中間檢查，，沒必要；；5）生產(chǎn)能力力不平衡，，精車是瓶瓶頸工序，，而拉鍵槽槽有富余能能力，因而而等待多；；6）布置不合合理，搬運(yùn)運(yùn)多；7）其他，如如作業(yè)者技技術(shù)不熟練練，管理上上派工有問問題（造成成不平衡））等。另外，在基基本作業(yè)中中，62.4％的作業(yè)率率也沒有完完全發(fā)揮效效率，這主主要是因?yàn)闉楣と俗鳂I(yè)業(yè)方法不當(dāng)當(dāng)造成的。。綜上所述提提出齒輪作作業(yè)的改進(jìn)進(jìn)措施：建建議通過流流程研究，，重新劃分分作業(yè)（使使作業(yè)均衡衡）和取消消不必要的的作業(yè)；再再通過搬運(yùn)運(yùn)與布置分分析尋求設(shè)設(shè)備按流水水線布置的的可能性，，并設(shè)計(jì)適適當(dāng)?shù)墓の晃黄骶吆凸すぷ鞯夭贾弥?，同時(shí)還還要應(yīng)用動(dòng)動(dòng)作研究和和其他工業(yè)業(yè)工程方法法對(duì)基本作作業(yè)進(jìn)行分分析改進(jìn)。。該廠邀請(qǐng)了了專家對(duì)飲飲料、飴糖糖、料、精精制酒等7條流水線進(jìn)進(jìn)行了技術(shù)術(shù)診斷，并并運(yùn)用程序序分析、時(shí)時(shí)間研究、、工作抽樣樣等現(xiàn)代化化管理方法法制訂了先先進(jìn)合理的的勞動(dòng)定員員定額，明明顯地提高高了勞動(dòng)生生產(chǎn)率和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，其中A汽酒、B汽水和C汽水三條生生產(chǎn)線的定定員減少了了2.27％，班產(chǎn)量量提高了36.36％。例8-5某飲料廠生生產(chǎn)瓶裝汽汽水，汽酒酒等飲料，，采用流水水線集體作作業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)組織形式式。如何在在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的情況下下，在與同同行業(yè)的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中立于不敗敗之地，如如何在不增增加人力、、設(shè)備的情情況下，提提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，增加加產(chǎn)品產(chǎn)量量，降低成成本。圖8-8C汽水流程程程序圖該廠C汽水的生產(chǎn)產(chǎn)流程程序序圖如圖8-8所示。此流流水線的大大部分工作作屬于純機(jī)機(jī)動(dòng)的，少少部分工序序是機(jī)手并并動(dòng)和手工工作業(yè)。一一個(gè)工序或或工位只有有1人看管，設(shè)設(shè)備只要出出產(chǎn)品就算算是在工作作。用工作作抽樣對(duì)手手工上空瓶瓶、自動(dòng)洗洗瓶機(jī)監(jiān)視視、出瓶、、燈檢、灌灌糖、灌水水和扎蓋、、成品檢驗(yàn)驗(yàn)、裝箱等等8個(gè)工位作為為觀測(cè)對(duì)象象。（1）決定觀測(cè)測(cè)次數(shù)，經(jīng)經(jīng)研究，規(guī)規(guī)定可靠度度為95％，絕對(duì)精精度為±3％，相對(duì)精精度為±5％。根據(jù)該該廠過去的的統(tǒng)計(jì)資料料，工作比比率為80％，規(guī)定每每班觀測(cè)20次?？傆^測(cè)次數(shù)，將P=80％、S=5%代入上式，得觀測(cè)輪班數(shù)，取3班。(2)決定每日的的觀測(cè)時(shí)刻刻，為了簡(jiǎn)簡(jiǎn)便，采用用隨機(jī)起點(diǎn)點(diǎn)等時(shí)間間間隔法，設(shè)設(shè)亂數(shù)數(shù)列列為：18、13、02、09、11、19、05。該廠白班作作業(yè)時(shí)間從從7時(shí)開始，故故第一天第第一次觀測(cè)測(cè)時(shí)刻是7時(shí)18分。各次觀測(cè)時(shí)時(shí)間間隔：：（480－18）/20＝23min。則第二次為為7時(shí)41分，如此類類推。第二天第一一次的觀測(cè)測(cè)時(shí)刻為7時(shí)13分，第二次次為7時(shí)36分，其余類類推。（3）實(shí)施觀測(cè)測(cè)，整理分分析觀測(cè)結(jié)結(jié)果，按觀觀測(cè)次數(shù)應(yīng)應(yīng)該觀測(cè)三三個(gè)班，現(xiàn)現(xiàn)有意識(shí)地地觀測(cè)六個(gè)個(gè)班，觀測(cè)測(cè)對(duì)象為8個(gè)工位，每每班觀測(cè)20次，共960次，其結(jié)果果如表8-17所示。表8-17觀測(cè)結(jié)果計(jì)算管理界界限，做出出管理圖管理界限即管理上限限為88.72％，下限為為69.4％。管理圖圖如圖8-9所示。圖8-9管理圖由于第二班班的工作比比率越出上上管理界限限，作為異異常值剔除除。再重新新計(jì)算比率率。平均工作比率＝＝77.13％檢查觀測(cè)次次數(shù)是否合合適余下下的5班觀測(cè)次數(shù)數(shù)為160次×5=800次，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了400次。在預(yù)先規(guī)定定的±3％內(nèi)，觀測(cè)測(cè)有效。計(jì)算絕對(duì)精度:工作抽樣結(jié)結(jié)束后，再再應(yīng)用抽樣樣所得平均均工作比率率來制訂流流水線的產(chǎn)產(chǎn)量定額，，為此應(yīng)用用秒表測(cè)時(shí)時(shí)法去測(cè)試試各工序的的每分鐘產(chǎn)產(chǎn)量，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)各工工序的能力力不平衡，，而流水線線的產(chǎn)量決決定于薄弱弱工序的生生產(chǎn)能力，，通過平整整流水線，，使產(chǎn)量達(dá)達(dá)到81.1瓶/min。則:C汽水生產(chǎn)線線的輪班產(chǎn)產(chǎn)量定額＝＝48077.13％81.1瓶＝30025瓶;經(jīng)過適當(dāng)放放寬，將流流水線產(chǎn)量量定額為30000瓶/班，班產(chǎn)量量提高36.36％（原來為為22000瓶/班）;最后進(jìn)行合合理的定員員，配備43人，與原配配備（44人）比較，，減少了2.27％。和機(jī)器設(shè)備備的工作狀狀態(tài)進(jìn)行瞬瞬時(shí)觀測(cè)，，調(diào)查各種種作業(yè)活動(dòng)動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)發(fā)生次數(shù)和和發(fā)生率，，進(jìn)行工時(shí)時(shí)研究，并并統(tǒng)計(jì)方法法推斷各觀觀測(cè)項(xiàng)目的的時(shí)間構(gòu)成成及變化情情況。工業(yè)工程師師的30種自我提升升術(shù)17.Avoidcompromise避免妥協(xié)-不要輕易讓讓步18.Takeatipfromtots向小孩學(xué)習(xí)習(xí)IE的訣竅(凡事多問“為什么”,總是充滿求求知欲和挑挑戰(zhàn)精神)選自《IIESolutions》Johnson譯復(fù)習(xí)與思考考1、工作抽抽樣的原理理是什么？？有什么特特點(diǎn)和用途途？與秒表表測(cè)時(shí)有什什么不同？？2、回顧工工作抽樣的的實(shí)施步驟驟，以及處處理異常值值的方法。。一、單項(xiàng)選選擇題1.工作抽樣的的觀察時(shí)刻刻是（）。A．隨意確定定B．固定時(shí)刻刻C．隨機(jī)確定定D．不需確定定2．工作抽樣樣需要對(duì)操操作者或機(jī)機(jī)器進(jìn)行（（））。A．連續(xù)觀察察B．規(guī)律性觀觀察C．間斷觀察察D．隨機(jī)瞬時(shí)時(shí)觀察3、工作抽樣樣的主要目目的是調(diào)查查活動(dòng)事項(xiàng)項(xiàng)的（））。A.消耗時(shí)間B.工作時(shí)間C.停工時(shí)間D.發(fā)生次數(shù)和和發(fā)生率CDD4.工作抽樣的的觀測(cè)結(jié)果果是作業(yè)者者或機(jī)器的的（）。A．觀測(cè)時(shí)間間B．正常時(shí)間間C．標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間D．工作比率率5.若用工作抽抽樣處理的的現(xiàn)象接近近于正態(tài)分分布曲線。。以平均數(shù)數(shù)X為中線，兩兩邊各取標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的2倍，其面積積占總面積積的（）A.68.25%B.95.45%C.99.73%D.99.99%6、工作抽樣樣法最適合合于對(duì)（）的作業(yè)進(jìn)進(jìn)行測(cè)定。。A.周期短、重重復(fù)性高B.周期長(zhǎng)、重重復(fù)性較低低C.周期短、重重復(fù)性較低低D.周期長(zhǎng)、重重復(fù)性高DBB二、多項(xiàng)選選擇題1、工作抽樣樣觀察次數(shù)數(shù)多少與以以下因素有有關(guān)（））。A.所調(diào)查活動(dòng)動(dòng)的發(fā)生率率B.抽樣觀察時(shí)時(shí)刻C.事先設(shè)定的的可靠度D.抽樣總體規(guī)規(guī)模E.事先設(shè)定的的精度ACE2、與秒表時(shí)時(shí)間研究相相比，工作作抽樣法的的特點(diǎn)有（（））。A.易疲勞B.測(cè)定效率高高C.方法簡(jiǎn)便D.測(cè)量精度高高E.可得到詳細(xì)細(xì)資料3、工作抽樣樣中隨機(jī)決決定觀測(cè)時(shí)時(shí)刻的方法法有以下（（）種。A.隨機(jī)數(shù)表法法B.系統(tǒng)抽樣法法C.分層隨機(jī)抽抽樣法D.抽簽法E.搖碼法BCDABC三、判斷題題1、通過工作作抽樣，目目的是為了了獲取實(shí)測(cè)