00892商務(wù)交流（二）2008年04月試卷

浙00892#商務(wù)交流（二）試題第4頁共4頁全國2008年4月高等教育自學(xué)考試商務(wù)交流（二）試題課程代碼：00892一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．良好的傾聽可以產(chǎn)生許多有益的結(jié)果，但不包括（）A．促使對方同意你的觀點 B．能夠盡可能多地獲取相關(guān)信息C．有利于改善人們之間的關(guān)系 D．能給說話人一種鼓勵2．適用于非個人事物和一般性談話的場合屬于（）A．公共距離 B．親密距離C．社會距離 D．私人距離3．在一份報告中表明調(diào)查范圍和限制的部分稱為（）A．摘要 B．授權(quán)調(diào)查范圍C．目錄 D．前言4．下列屬于不可控變量的是（）A．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B．群體對任務(wù)的激勵C．群體生產(chǎn)率 D．群體在組織/社會的相互關(guān)系5．表示某班全體學(xué)生期末考試分數(shù)的頻率分布應(yīng)采用的視圖是（）A．條形圖 B．散點圖C．直方圖 D．圓形圖6．商務(wù)文件中的備忘錄內(nèi)容應(yīng)包括（）A．存檔號 B．封內(nèi)地址C．結(jié)束語 D．主題7．交流時實際期望達到的目標是（）A．被對方接收、被對方理解、被對方傾聽、引起對方反應(yīng)B．被對方閱讀、被對方接收、被對方傾聽、被對方接受C．被對方接收、被對方理解、被對方接受、引起對方反應(yīng)D．被對方接收、被對方閱讀、被對方接受、引起對方反應(yīng)8．空間影響人們交流的方式，下列選項不正確的是（）A．每個人有空間屬于自己的感覺B．空間大小通常與地位高低沒有聯(lián)系C．在公共場所，只要存在選擇的自由，大多數(shù)人往往盡可能遠離陌生人坐著D．利用空間進行交流時存在文化的差異9．表示連續(xù)信息的視圖類型是（）A．條形圖 B．圓形圖C．金字塔形圖 D．曲線圖10．在群體交流中屬于“任務(wù)角色”所執(zhí)行的功能是（）A．提出觀點 B．建立標準C．表達群體的感受 D．清除緊張關(guān)系11．“可能分裂群體成員”的決策方法是（）A．權(quán)威決策法 B．多數(shù)投票表決決策法C．趨同決策法 D．達成一致決策法12．下列屬于會議主席在會議之后的職責(zé)是（）A．起草備忘錄 B．監(jiān)控進展C．執(zhí)行行動計劃 D．將備忘錄兩天內(nèi)發(fā)給與會者13．制作備忘錄時，避免做的是（）A．記錄資料、時間和會議地點B．會后立刻清楚地起草備忘錄C．備忘錄中盡可能多地插入發(fā)言人的名字D．使用簡短的句子和段落14．具有“自然并且易于與聽眾進行各種即時交流”特點的提要類型是（）A．提示卡 B．思路圖C．列標題目錄 D．詳細提要15．假如你要申請某外資企業(yè)的一個職位，除遞交一份個人簡歷外，還應(yīng)附加的材料是（）A．證明信 B．推薦信C．說明信 D．介紹信16．缺少有助于理解的非語言暗示的交流形式是（）A．口頭交流 B．電話交流C．書面交流 D．面談17．通常針對特定的讀者，用來陳述正式的、事實性信息的書面文件是（）A．報告 B．備忘錄C．表格 D．公務(wù)信函18．信息樹適用于演示（）A．統(tǒng)計信息 B．非統(tǒng)計信息C．連續(xù)性信息 D．非連續(xù)性信息19．下列關(guān)于群體規(guī)模描述正確的是（）A．群體規(guī)模越大，個體參與的機會就越多B．群體規(guī)模越小，群體凝聚力越大C．群體最合適的規(guī)模在15人以上D．解決具有可證實的答案的問題時大群體更有效20．“準備工作難度大”的視覺輔助工具是（）A．磁板和粘貼物 B．白板C．實物 D．翻紙板二、簡答題（本大題共5小題，共30分）21.(9分)簡要說明電話交流時，如何控制談話的過程？22.（6分）簡要說明“頭腦風(fēng)暴法”的要點。23.（4分）簡要說明優(yōu)秀演說家具有的重要特征。24.（6分）簡要說明計劃某次交流時必須考慮的基本問題。25.（5分）簡要說明設(shè)計表格時應(yīng)避免的問題。三、案例題（本大題共3小題，共20分）請根據(jù)下述材料回答26~28題。輝騰公司是一家跨國公司，擬召開年度總結(jié)會議。你是該公司在中國地區(qū)的子公司代表將參加此次會議。26.（8分）列出有效會議參與者的特征。27.（8分）解釋“隱密議程”，并列出各項“隱密議程”的表現(xiàn)。28.（4分）假如為了節(jié)省會議費用召開視聽會議，你認為作為會議參與者應(yīng)注意哪些問題？四、綜合題（本大題共3小題，共20分）請根據(jù)下述材料回答29~31題。迪亞公司是一家電器公司，目前正與奧卡公司洽談合作事宜。奧卡公司為考察迪亞公司的合作實力前往該公司進行實地考察。由于此次合作對雙方意義重大，因此你作為迪亞公司的總經(jīng)理，將為這次接待工作做好充分的準備。29.（4分）你將在歡迎會上致辭。明確此次演講的目標并說明針對該目標進行演講應(yīng)采用的方式方法。30.（8分）為你的歡迎辭設(shè)計演講提綱。31.（8分）你認為演講者的聲音素質(zhì)體現(xiàn)在哪幾方面？五、應(yīng)用題（本大題共2