群眾工作站室評議制度

第15頁共15頁群眾工作站室評議制度（___?年___月?___日）?群眾工作?站、室是直?接服務群眾?的平臺和窗?口，群眾工?作站、室的?工作直接關?系到黨和政?府在基層工?作的落實。?為全面、客?觀、準確地?評價全省群?眾工作站、?室的工作，?著力推薦群?眾工作站室?建設，特制?定本制度。?一、評議?原則按照?“服務群眾?、構(gòu)建和諧?”的總體目?標，根據(jù)省?委、省政府?今年___?文件要求，?對群眾工作?站、室硬件?建設情況、?機制建設、?為群眾辦實?事情況、基?層矛盾化解?情況、__?_情況等進?行綜合評議?。以群眾評?議和上級主?管部門評議?為依據(jù)，堅?持公開、公?平、公正的?原則，日常?評議與年終?評議相結(jié)合?的辦法，全?面、客觀、?準確地反映?各地群眾工?作站室及工?作人員的工?作實績，確?保各項群眾?工作部署落?到實處。?二、評議內(nèi)?容1、群?眾工作站、?室建設情況?，包括。有?固定工作場?所；有適當?固定的工作?人員；有必?要辦公設備?，如電話、?電腦、桌椅?、文件柜等?；有統(tǒng)一的?工作站、室?標牌；有辦?事臺賬和矛?盾糾紛排查?化解臺賬。?2、工作?職責履行情?況，包括：?辦理行政服?務或便民利?民事項；走?訪群眾掌握?___，排?查調(diào)解矛盾?糾紛；為民?辦實事情況?；社會治?安綜合治理?情況；群眾?工作站對群?眾工作室工?作指導情況?；群眾工作?室對本地本?部門工作指?導情況；_?__站室工?作人員參加?培訓情況；?為本地、本?部門發(fā)展出?謀劃策情況?。3、機?制運行情況?，包括。日?常值班制度?；工作日志?制度；限時?辦結(jié)制度；?公開公示制?度；民情檔?案制度；服?務群眾代理?代辦制度；?群眾評議制?度；各級干?部入駐群眾?工作站室制?度。4、?群眾工作站?室工作人員?工作情況，?包括。工作?方法；工作?能力；工作?態(tài)度；工作?成效；深入?群眾、聯(lián)系?群眾情況。?5、工作?創(chuàng)新情況，?包括。積極?探索群眾工?作新思路、?新方法；群?眾滿意并有?推廣價值。?三、評議?方式1、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道?）群眾工作?站由縣（市?、區(qū)）群眾?工作___?評議；村（?社區(qū)）群眾?工作室由鄉(xiāng)?鎮(zhèn)（街道）?群眾工作站?負責___?評議；企事?業(yè)單位群眾?工作室由上?一級工會負?責___評?議。2、?對群眾工作?站、室的評?議，采取群?眾評議、上?級主管部門?評議、駐站?室下派干部?評議相結(jié)合?的辦法進行?。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?街道）群眾?工作站的評?議，轄區(qū)群?眾代表評議?意見占評議?結(jié)果的70?%，縣（市?、區(qū)）的評?議意見占評?議結(jié)果的1?5%，駐站?室下派干部?的評議意見?占評議結(jié)果?的15%。?對村（社區(qū)?）群眾工作?室的評議，?本村（社區(qū)?）群眾意見?占80%，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道?）的評議意?見占20%?。對企事業(yè)?單位群眾工?作室的評議?，本單位或?本部門群眾?意見占80?%，上級主?管單位意見?占20%。?3、集中?群眾評議意?見，主要以?采取召開群?眾代表座談?會和發(fā)放《?群眾工作評?議表》等方?式進行評議?。4、在?推選群眾代?表時應充分?發(fā)揮村民代?表、黨員代?表、___?和政協(xié)委員?的作用。由?群眾推選出?能夠代表群?眾意愿、群?眾信得過的?群眾代表進?行評議。評?議代表在年?齡結(jié)構(gòu)、工?作性質(zhì)、戶?籍住所上要?盡量均衡。?要保證參評?群眾的數(shù)量?。5、評?議期間負責?群眾工作評?議的機構(gòu)要?向社會公開?群眾評議電?話，安排專?人做好記錄?，設置群眾?意見箱，方?便群眾評議?，廣泛聽取?群眾意見和?建議。6?、對在群眾?工作反面（?包括社會治?安、信訪工?作、基層_?__建設等?）本年度獲?得上級部門?表彰的站室?給予適當加?分；對發(fā)生?進省___?訪、非正常?___訪以?及重大__?_、重大治?安案件等要?適當減分。?四、評議?安排各地?、各部門對?照站室標準?和評議內(nèi)容?在年中（_?__月份）?要___自?評、自檢一?次，發(fā)現(xiàn)問?題及時改進?。年底（_?__月份）?各級群眾工?作機構(gòu)依照?職責集中_?__一次評?議。五、?評議等級?一般分為：?先進、合格?、不合格三?個等級六?、評議步驟?第一階段?為___宣?傳階段，充?分利用廣播?，電視，網(wǎng)?絡、板報專?欄等宣傳工?具進行宣傳?。第二階?段為集中評?議階段，通?過召開各類?型會議、發(fā)?放《群眾?評議表》等?進行評議。?第三階段?為匯總上報?階段，各地?、各部門把?站、室的評?議結(jié)果匯總?后逐級上報?。各市、省?直相關部門?匯總評議結(jié)?果后，于次?年___月?底前上報省?群工辦。?七、獎懲辦?法1、各?地、各部門?要對先進群?眾工作站、?室進行總結(jié)?表彰。2?、對不合格?群眾工作站?、室進行通?報批評，上?級主管部門?要逐站、逐?室進行督導?，要求限時?進行整改。?3、省群?眾工作__?_將在全省?評選先進群?眾工作站、?室并予以表?彰。4、?評議群眾工?作站室的結(jié)?果納入站室?工作人員及?下派駐站室?干部年終考?核內(nèi)容。?第二篇：群?眾工作站（?室）匯報_?__鎮(zhèn)群眾?工作站（室?）匯報群?眾工作關系?到全鎮(zhèn)發(fā)展?和穩(wěn)定大局?，與人民群?眾的切身利?益息息相關?。今年以來?，在市委、?市政府的正?確領導下，?___鎮(zhèn)黨?委、政府緊?緊圍繞“化?解___，?深度服務群?眾”這個中?心，結(jié)合深?入開展創(chuàng)先?爭優(yōu)活動，?通過健全機?制，打造平?臺，強化管?理，樹立典?型等一系列?措施，充分?發(fā)揮群眾工?作站室在方?便、服務群?眾，維護社?會穩(wěn)定方面?的統(tǒng)領作用?，取得了明?顯成效?，F(xiàn)?就工作開展?情況匯報如?下：一、?高度重視，?加強領導?按照我市群?眾工作動員?會議精神，?___鎮(zhèn)黨?委、政府緊?鑼密鼓進行?安排部署，?召開了鎮(zhèn)兩?委班子會，?結(jié)合___?鎮(zhèn)實際情況?出臺了《_?__鎮(zhèn)委員?會關于建立?鎮(zhèn)（村）群?眾工作站（?室）的具體?意見》，成?立了以鎮(zhèn)黨?委書記為組?長，鎮(zhèn)長、?人大主席和?副書記為副?組長的__?_鎮(zhèn)群眾工?作領導小組?，隨后，召?開了全體鎮(zhèn)?村干部大會?，要求鎮(zhèn)機?關、各村嚴?格按照《意?見》要求抓?好群眾工作?站室建設，?確保發(fā)揮好?作用。二?、健全機制?，強化管理?為統(tǒng)一規(guī)?范全鎮(zhèn)群眾?工作站（室?）建設，充?分發(fā)揮群眾?工作站（室?）的重要平?臺作用，真?正把群眾工?作室建設成?為密切黨群?干群關系的?連心橋，為?群眾排憂解?難的直通車?，引領群眾?工作的導航?器，我鎮(zhèn)相?繼制定了《?___鎮(zhèn)群?眾工作領導?小組關于群?眾工作站（?室）建設的?實施意見》?、《___?鎮(zhèn)___年?群眾工作推?進方案》、?《___鎮(zhèn)?群眾工作站?信訪接待室?值班、接訪?制度》、《?連心熱線制?度》等，對?群眾工作站?室建設標準?、人員配備?、工作制度?、完成時限?等進行了明?確要求，鎮(zhèn)?群眾工作?1___明?確專人定期?不定期對鎮(zhèn)?群眾工作站?和各村群眾?工作室的建?設及發(fā)揮作?用情況進行?督促落實。?三、整合?資源，完善?陣地按照?“五有、三?檔、三上墻?”的標準，?今年___?月份，我鎮(zhèn)?在鎮(zhèn)機關及?轄區(qū)45個?行政村全部?建成群眾工?作站（室）?，并積極開?展工作。?鎮(zhèn)群眾工作?站設在鎮(zhèn)機?關一樓西側(cè)?，職責主要?為群眾日常?生產(chǎn)生活提?供必要的服?務，幫助解?決群眾在生?產(chǎn)、生活方?面最關切的?熱點問題；?指導村基層?___解決?制約科學發(fā)?展、自身難?以解決的難?的問題；協(xié)?調(diào)解決影響?社會穩(wěn)定和?諧的突出問?題；搞好社?會治安綜合?治理；負責?所轄行政村?群眾工作室?工作的指導?、協(xié)調(diào)等。?村群眾工?作室設在各?村委會，職?責主要是宣?傳教育群眾?、服務群眾?，傾聽群眾?呼聲、安撫?群眾情緒、?體___眾?疾苦、代理?群眾信訪事?項，為群眾?解決生產(chǎn)、?生活遇到的?實際困難；?通過及時掌?握___信?息、排查化?解矛盾糾紛?和安全隱患?，開展社會?治安綜合治?理，牢固維?護穩(wěn)定村級?第一道防線?。今年以?來，針對春?耕時期矛盾?多發(fā)，特別?是土地糾紛?、澆地糾紛?多發(fā)的特點?，再加上今?年我鎮(zhèn)重點?工程多，隨?著邯黃鐵路?、邢衡高速?、___工?業(yè)園等重點?工程征地、?取土相關工?作的開展，?各類不穩(wěn)定?因素凸顯，?為此我們通?過群眾工作?站室這一連?接群眾的紐?帶，以“解?難、解憂、?解愁；說情?、說理、說?法；為民辦?實事、辦好?事”為工作?目標，把來?訪群眾反映?的問題當成?自家事來辦?，切實維護?群眾的切身?利益，實行?首問負責，?全程跟蹤，?及時協(xié)調(diào)，?務求實效；?同時認真抓?好與群眾生?產(chǎn)、生活息?息相關的而?僅憑群眾自?身力量又難?以辦到的熱?點難點問?題，加大跑?辦爭引的力?度，大力興?辦打井、改?電、修路等?公益事業(yè)，?切實改善農(nóng)?村環(huán)境，提?高群眾生活?水平。四?、樹立典型?，示范引導?在群眾工?作站室建設?過程中，我?鎮(zhèn)緊密結(jié)合?深入開展創(chuàng)?先爭優(yōu)活動?，突出紅旗?站室的典型?帶動作用，?在全鎮(zhèn)營造?比、學、趕?、超的濃厚?氛圍。今?年以來，北?曹村兩委以?村群眾工作?室建設為契?機，悉心了?解群眾關心?的熱點、難?點問題，千?方百計予以?落實解決。?他們多方籌?措資金近7?0萬元，先?后實施了村?街硬化、有?塔供水、變?壓器增容、?村室和文化?活動廣場建?設等多項工?程?，F(xiàn)如今?，該村的主?干街道已經(jīng)?全部實現(xiàn)了?高標準硬化?，全體村民?都用上了由?電___制?、全天24?小時供應的?自來水，新?建的村兩委?辦公樓和文?化活動廣場?更將保證黨?員和群眾學?習有陣地，?活動有場所?。對于農(nóng)?村矛盾糾紛?，北曹村依?托群眾工作?室和綜治_?__站，落?實了一整套?行之有效的?措施，比如?星級平安家?庭“擂臺賽?”，矛盾糾?紛及時受理?、限時調(diào)處?制度等，確?保了小事不?出隊，大事?不出村，幾?年來都沒有?發(fā)生越級_?__和__?_赴省到衡?___訪，?有效地維護?了社會穩(wěn)定?。還有后?新、東馬、?棗園等村，?都是通過扎?實開展群眾?工作室建設?，充分發(fā)揮?其平臺作用?，促進了村?其他事業(yè)健?康發(fā)展，為?全鎮(zhèn)群眾工?作帶了好頭?，發(fā)揮了排?頭兵的作用?。五、發(fā)?揮作用，服?務群眾今?年以來，全?鎮(zhèn)群眾工作?站室共排查?化解矛盾糾?紛苗頭12?起，受理群?眾來信來訪?案件6起，?辦結(jié)6起，?結(jié)案率10?0%，調(diào)解?民間民事糾?紛57起?，調(diào)結(jié)49?起，移送上?級機關2起?正在調(diào)處6?起；積極爭?取，協(xié)調(diào)資?金近140?萬元對北曹?、前新、后?新、南午照?等村內(nèi)5千?米街道進行?了硬化，爭?取有關部門?支持，翻修?彭莊、阮莊?、師段等村?的通村路近?2千米，跑?辦、協(xié)調(diào)資?金40萬元?為后關、寇?莊等11個?村，___?變壓器35?臺。在下?一步的工作?中，我鎮(zhèn)將?充分發(fā)揮群?眾工作站（?室）橋梁紐?帶作用，及?時摸排、化?解各類矛盾?糾紛，幫助?群眾解決生?產(chǎn)生活中的?實際問題，?為經(jīng)濟社會?健康快速發(fā)?展構(gòu)建良好?的環(huán)境。?第三篇：群?眾工作站管?理制度護城?鄉(xiāng)群眾工作?站管理制度?群眾工作?站首問負責?制度1、?群眾工作站?負責群眾來?信來訪的接?待、承辦、?轉(zhuǎn)辦、處理?、回復等工?作。2、?凡首位接待?和受理群眾?來訪的按照?有關規(guī)定和?程序及時辦?理，跟蹤服?務。3、?對反映本轄?區(qū)范圍內(nèi)的?問題，要及?時匯報分管?領導，迅速?___、答?復。4、?對群眾提及?的不屬于本?轄區(qū)職責權(quán)?限內(nèi)的信訪?事項的，應?耐心做好解?釋工作，并?設法接轉(zhuǎn)或?指導前往有?關職能部門?。5、對?主要領導安?排有關部門?、人員辦理?的群眾信訪?事項，求助?事項，要及?時了解辦理?過程、結(jié)果?，并將辦理?情況反饋給?信訪人。?6、首問責?任人接待、?轉(zhuǎn)辦群眾信?訪事項時要?文明禮貌、?誠懇熱情，?不得難為群?眾。7、?首問責任人?的工作應該?接受鄉(xiāng)__?_的檢查和?監(jiān)督。群?眾工作站責?任追究制度?為加強領?導，明確責?任，進一步?做好新形勢?下的群眾工?作，按上級?要求及有關?法律法規(guī)，?制定本責任?追究制度。?1、有下?列情形之一?的，給予單?位通報批評?。①群眾?反映的問題?屬實，但因?責任單位不?處理或處理?不當，導致?群眾利益受?到損害的。?②有權(quán)做?出處理決定?的單位，拒?___從而?導致群眾利?益受損的。?2、有下?列情形之一?的，按照干?部管理權(quán)限?和法律程序?，根據(jù)情節(jié)?和后果，分?別給予責任?者批評教育?，黨紀政紀?處分。①?對本級職責?范圍內(nèi)的群?眾反映問題?，不接待、?不處理，推?卸責任，激?化矛盾，導?致群眾越級?___，造?成嚴重經(jīng)濟?損失或社會?影響的。?②對群眾反?映的迫切需?要的解決的?問題，拒絕?前去做工作?，以致誤事?，造成群眾?重大損失及?嚴重社會影?響的。③?在處理群眾?問題時有以?權(quán)謀私，_?__等行為?，致使問題?處理不公，?造成惡劣影?響或冤假錯?案的。④?對群眾__?_、___?、___或?信訪人尋釁?滋事，不出?面做工作，?疏導不力，?甚至放任不?管，矛盾上?交的。群?眾工作站工?作職責一?、認真貫徹?執(zhí)行___?《信訪條例?》，按照“?分級負責，?歸口辦理”?的原則處理?人民群眾來?信來訪。承?辦上級領導?機關交辦、?轉(zhuǎn)辦的信訪?案件。二?、嚴守保密?。凡人民群?眾檢舉、揭?發(fā)、控告相?關人員違法?違紀的材料?，依法轉(zhuǎn)給?被告人的上?一級機關或?領導人處理?，嚴禁把檢?舉、揭發(fā)、?控告的材料?轉(zhuǎn)給被檢舉?、揭發(fā)、控?告的單位和?個人；上級?機關指定不?要下轉(zhuǎn)的信?件不再往下?轉(zhuǎn)，確實需?要轉(zhuǎn)辦的，?應當提醒受?理單位注意?保護當事人?的權(quán)利。?三、對來信?按照收信、?閱信、登記?、處理等程?序認真辦理?，基本做到?件件有著落?。四、對?來訪群眾熱?情接待、不?擺架子，態(tài)?度和藹；對?無理取鬧，?對待不正確?意見和過高?要求者，既?堅持原則，?又要做到耐?心細致的思?想疏導工作?，宣傳法制?、政策，為?來訪者提供?法律、政策?咨詢服務。?五、承辦?人閱信或接?待來信者，?應寫來信（?來訪）人姓?名、性別、?職業(yè)、住址?（單位），?收信（接待?）時間，內(nèi)?容摘要，轉(zhuǎn)?辦交辦時間?。六、信?訪每周轉(zhuǎn)處?一次，不積?壓、不丟失?、不泄露。?按時上報信?訪統(tǒng)計報表?。七、加?強業(yè)務學習?，提高法律?、政策理論?水平。秉公?辦事，清政?廉潔。八?、加強與上?級黨委、政?府信訪辦，?檢察、法院?、公安信訪?部門的工作?聯(lián)系。_?__護城鄉(xiāng)?委員會__?_年___?月___日?第四篇：?群眾工作站?責任追究制?度群眾工作?站責任追究?制度為加?強領導，明?確責任，進?一步做好新?形勢下的群?眾工作，按?上級要求及?有關法律法?規(guī)，制定本?責任追究制?度。1、?有下列情形?之一的，給?予單位通報?批評。①?群眾反映的?問題屬實，?但因責任單?位不處理或?處理不當，?導致群眾利?益受到損害?的。②有?權(quán)做出處理?決定的單位?，拒___?從而導致群?眾利益受損?的。2、?有下列情形?之一的，按?照干部管理?權(quán)限和法律?程序，根據(jù)?情節(jié)和后果?，分別給予?責任者批評?教育，黨紀?政紀處分。?①對本級?職責范圍內(nèi)?的群眾反映?問題，不接?待、不處理?，推卸責任?，激化矛盾?，導致群眾?越級___?，造成嚴重?經(jīng)濟損失或?社會影響的?。②對群?眾反映的迫?切需要的解?決的問題，?拒絕前去做?工作，以致?誤事，造成?群眾重大損?失及嚴重社?會影響的。?③在處理?群眾問題時?有以權(quán)謀私?，___等?行為，致使?問題處理不?公，造成惡?劣影響或冤?假錯案的。?④對群眾?___、_?__、__?_或信訪人?尋釁滋事，?不出面做工?作，疏導不?力，甚至放?任不管，矛?盾上交的。?綜治__?_中心工作?職責一、?認真貫徹執(zhí)?行___《?信訪條例》?，按照“分?級負責，歸?口辦理”的?原則處理人?民群眾來信?來訪。承辦?上級領導機?關交辦、轉(zhuǎn)?辦的信訪案?件。二、?嚴守保密。?凡人民群眾?檢舉、揭發(fā)?、控告相關?人員違法違?紀的材料，?依法轉(zhuǎn)給被?告人的上一?級機關或領?導人處理，?嚴禁把檢舉?、揭發(fā)、控?告的材料轉(zhuǎn)?給被檢舉、?揭發(fā)、控告?的單位和個?人；上級機?關指定不要?下轉(zhuǎn)的信件?不再往下轉(zhuǎn)?，確實需要?轉(zhuǎn)辦的，應?當提醒受理?單位注意保?護當事人的?權(quán)利。三?、對來信按?照收信、閱?信、登記、?處理等程序?認真辦理，?基本做到件?件有著落。?四、對來?訪群眾熱情?接待、不擺?架子，態(tài)度?和藹；對無?理取鬧，對?待不正確意?見和過高要?求者，既堅?持原則，又?要做到耐心?細致的思想?疏導工作，?宣傳法制、?政策，為來?訪者提供法?律、政策咨?詢服務。?五、承辦人?閱信或接待?來信者，應?寫來信（來?訪）人姓名?、性別、職?業(yè)、住址（?單位），收?信（接待）?時間，內(nèi)容?摘要，轉(zhuǎn)辦?交辦時間。?六、信訪?每周轉(zhuǎn)處一?次，不積壓?、不丟失、?不泄露。按?時上報信訪?統(tǒng)計報表。?七、加強?業(yè)務學習，?提高法律、?政策理論水?平。秉公辦?事，清政廉?潔。八、?加強與上級?黨委、政府?信訪辦，檢?察、法院、?公安信訪部?門的工作聯(lián)?系。群眾?工作領導小?組職責1?、認真學_?__的群眾?工作的方針?政策，貫徹?落實上級群?眾工作指示?精神，創(chuàng)新?群眾工作方?式方法。?2、___?開展各種創(chuàng)?建活動，做?好群眾的教?育引導工作?。3、定?期召開群眾?工作會議，?聽取意見建?議，了解掌?握工作站對?群眾服務、?矛盾化解，?社會維穩(wěn)情?況。4、?深入基層，?調(diào)查、收集?各站反映的?社情民意及?群眾關心的?熱點難點為?題，及時梳?向縣委提出?完善政策和?改進工作的?建議。5?、縣群眾工?作領導小組?每季度召開?、縣群工辦?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社?區(qū)辦）每月?召開一次調(diào)?度會或?qū)ｎ}?會議，研究?解決群眾工?作站涉及的?問題，查找?不足，匯總?信息，有針?對性地及時?解決，推動?工作扎實開?展。群眾?工作辦工作?制度1、?建立工作例?會制度。每?月召開一次?群眾工作會?議，研究工?作開展情況?。2、矛?盾糾紛調(diào)處?督導機制。?對群眾工作?站受理的信?訪案件及時?調(diào)度，確保?案件及時處?理。3、?基礎檔案管?理制度。對?工作站各類?文件和材料?隨時進行檢?查，看是否?整理建檔。?4、工作?日報表制度?。每個工作?站在記好《?工作日志》?的同時，要?據(jù)實填寫工?作臺賬，每?月底填寫匯?總表，一式?兩份，一份?工作站存檔?，一份上報?縣群工辦備?案。5、?認真執(zhí)行工?作紀律。群?眾工作站工?作人員要遵?守各項規(guī)章?制度，認真?負責地做好?各項工作。?6、嚴格?考核獎懲制?度。年底對?群眾工作站?工作進行考?核，對表現(xiàn)?突出的單位?和個人給予?表彰獎勵，?工作不力的?單位和個人?要嚴肅處理?。第五篇?：群眾工作?站工作制度?群眾工作站?工作制度?（一）工作?日制度。群?眾工作站人?員要做到每?月___日?、___日?、___日?上午工作站?人員必須到?崗，遇有節(jié)?假日依次順?延。特殊敏?感日、敏感?期以及分包?村遇有重要?工作任務必?須到崗。?（二）工作?日志制度。?每個工作日?，工作站工?作人員要填?寫《工作日?志》，主要?記錄入戶走?訪、排查信?訪隱患、解?決群眾實際?困難等情況?。同時，工?作站長要填?好工作日報?表，于工作?日當天上報?礦區(qū)群工辦?。礦區(qū)群工?辦對所轄工?作站工作日?情況匯總后?，于次日上?報市群工辦?。（三）?調(diào)查研究制?度。工作隊?員在每個工?作日至少要?走訪5戶群?眾，廣泛征?求意見，了?解群眾所思?所想所盼所?怨。在深入?走訪調(diào)研的?基礎上，每?個工作站年?內(nèi)至少撰寫?兩篇調(diào)研報?告，并于年?底寫出工作?總結(jié)，總結(jié)?全年工作開?展情況，對?下一年工作?提出建設性?意見。（?四）代理信?訪制度。工?作站人員接?受群眾信訪?事項委托后?，堅持“誰?代理、誰負?責”原則，?中途不得隨?意變換代理?人員，因特?殊原因變換?代理人員的?必須向群眾?說明原因。?代理信訪事?項過程中，?代理人員要?在規(guī)定的時?限內(nèi)向群眾?反饋辦理結(jié)?果。信訪事?項復雜，短?期之內(nèi)確實?無法解決的?，代理人員?要做好說服?解釋工作，?并協(xié)助所在?礦區(qū)做好信?訪人員的穩(wěn)?控工作。?（五）請銷?假制度。每?個工作日，?工作站工作?人員原則上?不準請假，?遇有特殊情?況，要提前?向礦區(qū)群眾?工作辦公室?請假，請假?時要提交公?務證明和書?面請假條。?（六）督?導檢查制度?。每個工作?日，礦區(qū)群?工辦將對工?作隊員在崗?在位、展?牌公示上墻?、工作開展?情況進行督?導檢查，督?導檢查情況?在全縣范圍?內(nèi)通報。?（七）定期?調(diào)度制度。?群眾工作領?導小組每季?度召開一次?例會，時間?為每季度的?最后一天。?總結(jié)工作站?工作，對下?一步工作做?出安排部署?。總結(jié)當月?工作情況，?分析存在的?問題，協(xié)調(diào)?解決代理的?信訪和群眾?反映的有關?問題，特別?是重大隱患?苗頭問題。?（八）責?任追究制度?。1、工?作站人員由?于不履行職?責、___?，沒有及時?發(fā)現(xiàn)存在的?各類矛盾糾?紛和信訪隱?患，或發(fā)現(xiàn)?了不報告、?不反應，以?及代理信訪?問