銀行工作計(jì)劃樣例

第3頁(yè)共3頁(yè)銀行工作計(jì)劃樣例客?戶，工作中?不斷地提醒?自己要工作?認(rèn)真，態(tài)度?謙和，客戶?就是___?的原則。因?此，我的工?作成果顯著?，得到了客?戶的認(rèn)可和?擁護(hù)。根據(jù)?我行___?年一年來(lái)會(huì)?計(jì)結(jié)算工作?的實(shí)際情況?，___年?的工作主要?從三個(gè)方面?著手：抓服?務(wù)、抓質(zhì)量?、抓素質(zhì)。?一、__?_年工作計(jì)?劃中的重點(diǎn)?仍以客戶為?中心，做好?結(jié)算服務(wù)工?作。客戶是?我們的生存?之源，作為?營(yíng)業(yè)部又是?對(duì)外的窗口?，服務(wù)的好?壞直接影響?到我行的信?譽(yù)1、我?行一直提倡?的“首問(wèn)責(zé)?任制”、“?滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個(gè)員工?能耐心對(duì)待?每個(gè)顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競(jìng)爭(zhēng)加?劇，客戶對(duì)?銀行的服務(wù)?要求越來(lái)越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費(fèi)?、稅款、財(cái)?政性收費(fèi)、?交通罰沒款?、BSP航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購(gòu)業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競(jìng)爭(zhēng)能?力。3、?以銀行為課?堂，明年我?們將舉辦更?多的銀行結(jié)?算辦法講座?，增加人們?的金融知識(shí)?，讓客戶多?了解銀行，?貼近銀行從?而融入到我?行業(yè)務(wù)中。?4、主動(dòng)?加強(qiáng)與個(gè)人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個(gè)人?業(yè)務(wù)、熟悉?個(gè)人業(yè)務(wù)以?更好為客戶?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因?yàn)楦?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營(yíng)業(yè)部工作?的一個(gè)欠缺?。5、繼?續(xù)做好電話?銀行、自助?銀行和網(wǎng)上?銀行的工作?，并向優(yōu)質(zhì)?客戶推廣使?用網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)。二?、強(qiáng)內(nèi)控制?度管理，防?范風(fēng)險(xiǎn)，保?證工作質(zhì)量?。隨著近年?來(lái)金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對(duì)操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求?1、督促科?技部門對(duì)我?營(yíng)業(yè)部的電?腦接口盡快?更換，然后?嚴(yán)格按照綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的要求實(shí)行?事權(quán)劃分，?一崗一卡，?一人一卡，?增強(qiáng)制度執(zhí)?行的鋼性，?提高約束力?。2、重?點(diǎn)推行支付?___器的?出售工作，?保證銀企結(jié)?算資金的安?全，進(jìn)一步?提高我行防?范外來(lái)結(jié)算?風(fēng)險(xiǎn)的手段?。3、規(guī)?范業(yè)務(wù)操作?流程，強(qiáng)化?總會(huì)計(jì)日常?檢查制度以?及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱?患，減少差?錯(cuò)杜絕結(jié)算?事故。4?、切實(shí)履行?對(duì)分理處的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)與?檢查。5?、進(jìn)一步強(qiáng)?化重要環(huán)節(jié)?和重要崗位?的內(nèi)控外防?，著重加強(qiáng)?帳戶管理(?確保我行開?戶單位的質(zhì)?量)和上門?服務(wù)。6?、制定出財(cái)?務(wù)人員工作?計(jì)劃，進(jìn)一?步加強(qiáng)會(huì)計(jì)?出納制度，?嚴(yán)格會(huì)計(jì)出?納制度的執(zhí)?行與檢查，?規(guī)范會(huì)計(jì)印?章和空白重?要憑證的使?用和保管。?7、做好?會(huì)計(jì)核算質(zhì)?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質(zhì)?。員工的素?質(zhì)如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動(dòng)頻繁的情?況下我營(yíng)業(yè)?部急需要有?一支高素質(zhì)?的隊(duì)伍1?、把好進(jìn)人?用人關(guān)。銀?行業(yè)聽著很?美，其實(shí)充?滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)?險(xiǎn)，所以到?我營(yíng)業(yè)部需?要有一定的?心理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工最大潛?能來(lái)確定適?合的崗位，?從而提高員?工的積極性?。2、在?人員緊張的?情況下仍要?加強(qiáng)崗位練?兵，除了參?加明年的技?術(shù)比武更為?了提高員工?的業(yè)務(wù)水平?。3、勤?做員工的思?想工作，關(guān)?心鼓勵(lì)員工?，強(qiáng)化員工?的心理素質(zhì)?。4、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，這也是明?年最緊迫的?，現(xiàn)已將員?工培訓(xùn)工作?計(jì)劃上報(bào)人?事部門，準(zhǔn)?備對(duì)出納制?度、支付結(jié)?算辦法、綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?會(huì)