致業(yè)主一封信(物業(yè)費調(diào)價事宜)

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敬愛的**業(yè)主：

**是萬科在金銀湖畔的一顆明珠。七年來，我們有幸見證一片幾近荒蕪的土地，漸變成詩意棲居的美觀小島，變成數(shù)千鄰里同歡同樂的溫馨家園。

**的今日，來之不易，是成千上萬喜歡與關(guān)切**的人們，共同用聰慧與心血培育的結(jié)果。來自五湖四海的人們聚居于此，積極建言、熱心參與，才有了不成割舍的風(fēng)景線，才有了共同的歸屬感與眷戀，才使得**成為一個美好的更加的存在，散發(fā)著一個幸福社區(qū)的朝氣與活力。

2022年首次交付至今，**物業(yè)管理費一向未變。此間，社會經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展，物價消費、購買價格等指數(shù)不斷攀升，武漢市最低工資水平由2022年580元/月提高至2022年1100元/月，社會平均工資由2022年1647元/月增加到2022年3245元/月……身處勞動密集型行業(yè)，水、電、人工、外包等本金逐年大幅上漲，**物業(yè)服務(wù)中心日常管理服務(wù)陷入窘境，2022年開頭連年虧損，且虧損金額逐年增加。（備注：1、人力本金占整個物業(yè)費本金支出的75%，人力本金的增長對物業(yè)行業(yè)影響最大；2、**2022年虧損50萬余元、2022年虧損74萬余元、2022年預(yù)計虧損93萬余元。）

面對虧損，我們首先嘗試了一系列減虧增效的措施：節(jié)能降耗，降低本金；優(yōu)化管理，縮減本金；實施海豚籌劃，操縱本金；升級配置，提升效率等等；我們也嘗試了一系列經(jīng)營改善措施：開設(shè)幸福驛站代收包裹，電梯間、樓道等場地招商租賃……但在物業(yè)管理本金持續(xù)快速增長的大趨勢下，這些都顯得杯水車薪，無法從根本上扭虧。

無論從社會進(jìn)展還是經(jīng)濟(jì)進(jìn)展角度看，物業(yè)管理服務(wù)費都不成能是“終生制”，不成能70年不變。維持正常經(jīng)營，是高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的最根基保障。面對窘境，我們并沒有消極地用降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)宜之計來削足適履，那將無法面對業(yè)主們熱切的目光。我們選擇真誠的溝通，通過您的判斷，制定積極的應(yīng)對方案，共同解決難題。

作為一家模范運作的企業(yè)，物業(yè)費調(diào)價這一關(guān)系**千家萬戶切身利益的大事，整個過程我們將保持公正和通明；我們領(lǐng)會地知道，任何對客戶的愚弄，終將愚弄自己；我們要做的，就是把您決策所需的資料完整而翔實地舉行告知——這是您不成剝奪的權(quán)利。

我們對合理合法的溝通保持著一貫的熱心與崇敬，也隨時容許傾聽心平氣和、基于事實的理性聲音。在成熟的議事規(guī)矩面前，坦然的心境，冷靜的斟酌總是更有助于問題的解決。過去和美喧嚷的大家庭，終不會由于一些異見，就把悠閑閑適的居家空氣，化作唇槍舌劍的猜疑怨氣。終究我們都明白，缺乏和諧相處、互諒互讓的空氣，再大的社區(qū)，也僅僅是一堆冰冷的鋼筋水泥而已。信任與情感的缺失，導(dǎo)致物業(yè)貶值的例子比比皆是，通過大家的努力，這一幕理應(yīng)不會在**上演。

我們最終將崇敬**全體業(yè)主的表決觀法，若此次調(diào)價能順?biāo)焱ㄟ^，我們將持續(xù)與您相伴，全心全意為您服務(wù)；若此次調(diào)價無法通過，作為一個自負(fù)盈虧的企業(yè)，我們可能將迫不得已做出戰(zhàn)略調(diào)整。

七年朝夕相伴，我們期望以持續(xù)優(yōu)良的服務(wù)，彌合分歧，贏得理解，不負(fù)**業(yè)主們殷切的期望！

2022年一場罕見大雪迷漫，物業(yè)人日以繼夜的掃雪；2022年甲型HIN流感來襲，物業(yè)人每天消毒守護(hù)業(yè)主；2022年，酷暑停水停電16小時，物業(yè)全體69人不分晝夜想盡手段保障業(yè)主正常生活；2022.06.18、2022.07.14、2022.07.07，一場場暴雨傾城時，**無恙度過……

老村長家的柳樹、早先老農(nóng)家的葡萄，我們一向留存著，至今還在湖邊見證著**的每一個晨昏：一個大湖，湖上有橋，橋下有人閑閑垂釣，不時有人沿湖漫步，看一年四季交替綻放的各種花花草草……在這個美觀的小島身上，我們都傾