2023年軟通動(dòng)力-深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決最佳方案()

軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE1深深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司TIME\@"yyyy年M月"2020年1月目錄TOC\o"1-3"\u第一章 項(xiàng)目背景 4軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE2第二章 智慧園區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)概述 52.1 智慧園區(qū)服務(wù)對(duì)象 52.2 智慧園區(qū)建設(shè)意義 52.3 智慧園區(qū)建設(shè)目標(biāo) 6第三章 總體業(yè)務(wù)架構(gòu) 83.1 總體建設(shè)目標(biāo) 83.1.1 架構(gòu)概述 93.1.2 總體功能描述 10第四章 智慧園區(qū)功能規(guī)劃 134.1 資訊服務(wù)平臺(tái) 134.1.1 門戶展示及交互平臺(tái) 134.2 公共服務(wù)平臺(tái) 214.2.1 云數(shù)據(jù)中心 214.2.2 電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái) 254.3 產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái) 384.3.1 共性技術(shù)支撐平臺(tái) 384.3.2 人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái) 444.3.3 數(shù)據(jù)整合平臺(tái) 484.4 園區(qū)管理服務(wù)平臺(tái) 524.4.1 呼叫中心平臺(tái) 524.4.2 智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái) 554.4.3 智慧園區(qū)管理平臺(tái) 60第五章 項(xiàng)目管理與實(shí)施 65軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE35.1. 項(xiàng)目實(shí)施方法論 655.2. 工程實(shí)施過程 655.2.1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 665.2.2. 需求分析階段 675.2.3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 685.2.4. 客戶化開發(fā)、實(shí)施與測(cè)試階段 685.2.5. 系統(tǒng)實(shí)施部署階段 695.2.6. 上線試運(yùn)行階段 705.2.7. 驗(yàn)收階段 71第六章 安全建議方案 716.1. 系統(tǒng)安全 726.2. 網(wǎng)絡(luò)安全 726.3. 應(yīng)用安全 73項(xiàng)目背景深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地位于深圳高新區(qū)南區(qū)，占地15萬平方米，總建筑面積63.17萬平方米，投資總規(guī)模約30億元?！叭脚_(tái)一聯(lián)盟”包括深圳市軟件及服務(wù)外包培訓(xùn)平臺(tái)、深圳軟件園公共技術(shù)平臺(tái)、深圳軟件園信息服務(wù)平臺(tái)和深圳市現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE4進(jìn)會(huì)四個(gè)項(xiàng)目，深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地由國(guó)家發(fā)改委、工信部與深圳市政府共同出資5700萬元建設(shè)，是深圳面向軟件及服務(wù)外包企業(yè)構(gòu)建的集人才培養(yǎng)、軟件測(cè)試、技術(shù)支持、信息服務(wù)和政企互動(dòng)為一體的綜合服務(wù)體系。深圳市軟件產(chǎn)業(yè)基地融合中西產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建筑特點(diǎn)、體現(xiàn)深圳市現(xiàn)代城市設(shè)計(jì)之都的魅力、響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排的理念、突出創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)鮮明的風(fēng)格，打造出集科研、休閑、商務(wù)于一體的簡(jiǎn)捷、方便的創(chuàng)作園區(qū)，在動(dòng)、靜的變化中與深圳灣大橋相呼應(yīng)，成流光異彩的濱河畔又一道地標(biāo)式的亮麗風(fēng)景。深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地建成后，將大幅度提升深圳市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，對(duì)深圳市軟件產(chǎn)業(yè)參與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力、支撐深圳市國(guó)家創(chuàng)新型城市建設(shè)發(fā)揮重大作用。智慧園區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)概述智慧園區(qū)服務(wù)對(duì)象入駐的企業(yè)園區(qū)的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)支撐企業(yè)園區(qū)居民軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE5智慧園區(qū)建設(shè)意義園區(qū)的管理是全方位、多層次的管理。一般而言園區(qū)規(guī)模都比較大，領(lǐng)導(dǎo)者管理半徑與管理縱深相應(yīng)變大，做出準(zhǔn)確決策的難度大大增加。從項(xiàng)目、公司、到各行業(yè)、各部門的逐級(jí)監(jiān)控管理問題，不同市場(chǎng)環(huán)境的兼顧適應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)控制問題，專業(yè)分工細(xì)化帶來的資源整合及協(xié)調(diào)問題等等，都是園區(qū)在管理中所面臨的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，園區(qū)管理單位所承擔(dān)的責(zé)任，與基層地方政府所承擔(dān)的責(zé)任非常近似，不僅要負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的管理，同時(shí)還要負(fù)責(zé)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，招商引資、應(yīng)急處置、內(nèi)部服務(wù)等等各種服務(wù)與管理工作，因此必須建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的園區(qū)服務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行支持，同時(shí)依托平臺(tái)，促進(jìn)園區(qū)的管理部門、企業(yè)、合作單位良性互動(dòng)。適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的智慧園區(qū)模式，已經(jīng)成為第三代園區(qū)發(fā)展的主要方向。這是因?yàn)椋寒a(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要：產(chǎn)業(yè)需要一整套的創(chuàng)新體系支撐，建立統(tǒng)一的工作流程，協(xié)同、調(diào)度和共享機(jī)制，通過強(qiáng)化與合作伙伴，客戶的協(xié)作使得創(chuàng)新成果能夠更快的被市場(chǎng)所接受。通過云平臺(tái)的整合，以云平臺(tái)為樞紐，形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，獲得高效、協(xié)同、互動(dòng)、整體的效益；園區(qū)發(fā)展的需要：園區(qū)的發(fā)展離不開招商引資。而信息化建設(shè)是園區(qū)招商引資強(qiáng)有力的手段和條件，同時(shí)信息化建設(shè)投入具有“乘數(shù)效應(yīng)”，即能帶來幾倍于投資的社會(huì)總需求和收入；入駐園區(qū)企業(yè)的需要：智慧園區(qū)的基本要素是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。沒有一個(gè)信息化、智慧化的園區(qū)，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。也無法吸引產(chǎn)業(yè)的入駐。通過智慧園區(qū)的建設(shè)，幫助園區(qū)在信息化方面建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì)外對(duì)外服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；對(duì)于產(chǎn)業(yè)園來說，智慧園區(qū)建設(shè)的主要目標(biāo)可以分為三個(gè)層面：直接為產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)部門服務(wù)，進(jìn)一步提升政府管理部門的政務(wù)管理能力，增強(qiáng)政府在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新上的服務(wù)能力；為園區(qū)招商引資奠定基礎(chǔ)，吸引更多龍頭企業(yè)，不斷聚集外來資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等，進(jìn)一步促進(jìn)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE7為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)，通過新興的云數(shù)據(jù)中心、智慧應(yīng)用及公共服務(wù)支撐平臺(tái)等優(yōu)良創(chuàng)新的環(huán)境，為企業(yè)做宣傳推廣，使園區(qū)企業(yè)快速產(chǎn)生效益，消除企業(yè)發(fā)展的后顧之憂，并提供更高層次的管理決策支撐。因此，產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)項(xiàng)目具有如下意義：加強(qiáng)區(qū)政府及園區(qū)相關(guān)部門的交流協(xié)作，利用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，做到快速、及時(shí)的響應(yīng)；建設(shè)便捷、高效的政府及園區(qū)服務(wù)能力，提升服務(wù)效率，為園區(qū)的發(fā)展提供最基本的服務(wù)保障；立足產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，為園區(qū)招商引資創(chuàng)造了有利的條件和環(huán)境，可以吸引更多的外部資金、技術(shù)等的注入，從而促進(jìn)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；領(lǐng)先、前瞻的信息化建設(shè)環(huán)境，智慧的應(yīng)用及服務(wù)為企業(yè)的發(fā)展壯大提供必要的發(fā)展環(huán)境，會(huì)吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)來園區(qū)發(fā)展，并依托園區(qū)的服務(wù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得園區(qū)與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。智慧園區(qū)建設(shè)目標(biāo)智慧園區(qū)的建設(shè)，從大類上可以分為：云數(shù)據(jù)中心建設(shè)、招商引資平臺(tái)、智慧應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)三個(gè)大類。智慧園區(qū)建設(shè)的主要目標(biāo)可以分為兩個(gè)層面,一是直接為園區(qū)管委會(huì)服務(wù),進(jìn)一步提升園區(qū)內(nèi)部的政務(wù)管理能力,增強(qiáng)園區(qū)在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新上的服務(wù)能力;二是間接為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)服務(wù),通過綜合主題園區(qū)和虛擬園區(qū)的的優(yōu)良創(chuàng)新環(huán)境,為企業(yè)做宣傳推廣,消除企業(yè)發(fā)展的后顧之憂,并提供更高層次的管理決策支撐智慧園區(qū)的重點(diǎn)在于"智慧"其一,它在現(xiàn)實(shí)的園區(qū)環(huán)境之外,還通過網(wǎng)絡(luò)上虛擬園區(qū)等技術(shù)手段,加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部的互動(dòng)溝通和管理能力,在更加廣闊的范圍內(nèi)提高園區(qū)的知名度,尤其強(qiáng)調(diào)和突出園區(qū)的工業(yè)設(shè)計(jì)等關(guān)鍵的主題方向;其二,它更強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)園區(qū)管委會(huì)政府,園區(qū)企業(yè)等各個(gè)方面的資源整合能力,把園區(qū)內(nèi)各方的專長(zhǎng)資源加以整合推廣為該園區(qū)打造一個(gè)整體的強(qiáng)勢(shì)品牌,智慧園區(qū)的核心在于盤活園區(qū)內(nèi)各方角色的資源,而非簡(jiǎn)單的園區(qū)管理方單方面投入,為此,"智慧園區(qū)"的解決方案始終關(guān)注著園區(qū)管委會(huì)各軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE7職能部門與園區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)之間的關(guān)系,尤其關(guān)注通過技術(shù)手段加強(qiáng)各方之間信息的互通性和人員的協(xié)作能力。智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的目的，就是要利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等各種新興技術(shù)，形成跨多平臺(tái)的融合服務(wù)，從而提高產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)新性、有序性和持續(xù)性，形成以智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)應(yīng)用的"智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)"。總體業(yè)務(wù)架構(gòu)總體建設(shè)目標(biāo)為深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地服務(wù)體系提供技術(shù)支撐；宣傳和展示園區(qū)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和實(shí)力；幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力；建立國(guó)際市場(chǎng)渠道；搭建政府與企業(yè)溝通的橋梁；發(fā)揮園區(qū)的產(chǎn)業(yè)聚集、示范和輻射效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過"智慧園區(qū)"建設(shè)，著重構(gòu)建園區(qū)智慧系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)智慧平臺(tái)，從而充分放大園區(qū)產(chǎn)業(yè)資源帶動(dòng)作業(yè)，努力促進(jìn)基地各產(chǎn)業(yè)要素資源的有效互動(dòng)與協(xié)調(diào)發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生集群效應(yīng)，最終園區(qū)將成為當(dāng)?shù)匕l(fā)展的核心。智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)目標(biāo)：智慧園區(qū)的建設(shè)迎合了當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新、分工協(xié)作、信息化等產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和潮流，通過信息化手段使園區(qū)的管理和服務(wù)更加智慧，對(duì)園區(qū)企業(yè)也更有價(jià)值。智慧園區(qū)的管理和服務(wù)可以分為三個(gè)層次，通過信息化手段，使這三個(gè)層次的管理和服務(wù)變得更富有智慧：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE8基礎(chǔ)設(shè)施層：提供最人性化的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，同時(shí)符合當(dāng)今的綠色、低碳、節(jié)能、減排的潮流，為園區(qū)企業(yè)提供一個(gè)安全、舒適、低碳的環(huán)境，如智能化的中央空調(diào)系統(tǒng)、智能化的路燈系統(tǒng)、智能化的監(jiān)控系統(tǒng)、智能化的照明系統(tǒng)等等。ICT服務(wù)層：充分利用云計(jì)算技術(shù)，最大限度的節(jié)約企業(yè)的IT辦公、通信和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的門檻，使園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“拎包入住”、“隨用隨買”、“用多少資源付多少錢”的IT辦公通信模式和付費(fèi)模式。這樣不僅降低了單個(gè)企業(yè)的辦公成本，同時(shí)，采取云計(jì)算的方式，可以增加園區(qū)的收入，提升了IT軟硬件設(shè)備利用率。經(jīng)營(yíng)服務(wù)層：結(jié)合園區(qū)的特色定位以及園區(qū)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，迎合當(dāng)今分工與協(xié)作的潮流，深入到企業(yè)的價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，將企業(yè)核心環(huán)節(jié)以外的部分進(jìn)行承包、外包或轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)聚焦到其更具有競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)。主動(dòng)吸引和整合外部的這些資源，采取多種方式為園區(qū)企業(yè)提供外包服務(wù)，使園區(qū)企業(yè)更專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。架構(gòu)概述智慧云區(qū)服務(wù)支撐平臺(tái)的總體架構(gòu)如下：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE9為了有效整合園區(qū)內(nèi)的軟件、硬件及技術(shù)資源，提供更高層次的服務(wù)，承接單一企業(yè)無法完成的高端服務(wù)，本次智慧園區(qū)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案基于了云計(jì)算技術(shù)。通過云計(jì)算技術(shù)，將物理上分散的各個(gè)計(jì)算能力進(jìn)行融合和共享，以最低的成本造價(jià)實(shí)現(xiàn)最高的效益回收，將各個(gè)人力資源、物質(zhì)資源、智力資源、政策資源、金融資源等應(yīng)用共享與融合，加速信息等資源的高速流通，提高從技術(shù)與環(huán)境上的服務(wù)能力。同時(shí)，智慧園區(qū)的應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)方案采用基于SOA架構(gòu)的部署模式，提升智慧產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)能力靈活性、快速反應(yīng)性及可擴(kuò)展性。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE10總體功能描述一、資訊服務(wù)平臺(tái)：智慧園區(qū)資訊服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要包括一個(gè)門戶（網(wǎng)絡(luò)門戶與互動(dòng)平臺(tái)）。門戶展示與互動(dòng)平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)門戶是宣傳和展示智慧產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)力的窗口。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)外信息發(fā)布、宣傳展示、信息交流和服務(wù)體系介紹等功能，支持中文、英文兩種語言。主要功能包括：門戶基礎(chǔ)功能、門戶信息展示、門戶系統(tǒng)管理、企業(yè)信息自管理四個(gè)功能模塊。二、公共服務(wù)平臺(tái)：智慧園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要包括三大平臺(tái)（云數(shù)據(jù)中心、電子政務(wù)平臺(tái)、辦公自動(dòng)化平臺(tái)）。1、云數(shù)據(jù)中心主要建設(shè)內(nèi)容智慧園區(qū)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案基于云計(jì)算技術(shù)，通過云計(jì)算技術(shù)，將物理上分散的各個(gè)計(jì)算能力進(jìn)行融合和共享，以最低的成本造價(jià)實(shí)現(xiàn)最高的效益回收，將各個(gè)人力資源、物質(zhì)資源、智力資源、政策資源、金融資源等應(yīng)用共享與融合，加速信息等資源的高速流通，提高從技術(shù)與環(huán)境上的服務(wù)能力。2、2、電子政務(wù)主要建設(shè)內(nèi)容電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)是軟件園日常內(nèi)部辦公的平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)園內(nèi)部員工之間的辦公自動(dòng)化，方便了園區(qū)員工的日常工作。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)應(yīng)用有日常辦公、內(nèi)部郵件、費(fèi)用管理等功能。3、辦公自動(dòng)化平臺(tái)軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE11主要建設(shè)內(nèi)容辦公自動(dòng)化平臺(tái)是提供除了七大業(yè)務(wù)平臺(tái)以外的其它輔助和補(bǔ)充功能的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，其目標(biāo)是為園區(qū)企業(yè)提供更加有效、實(shí)用的業(yè)務(wù)功能。其包括：日常辦公、內(nèi)部郵件、費(fèi)用管理功能、移動(dòng)辦公。實(shí)現(xiàn)在Android系統(tǒng)移動(dòng)終端和IOS系統(tǒng)移動(dòng)終端進(jìn)行關(guān)于園區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常辦公的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、處理任務(wù)與工作相關(guān)的事務(wù)。三、產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)：智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要包括三大招商引資平臺(tái)（共性技術(shù)支撐平臺(tái)、人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)整合平臺(tái)）。1、共性技術(shù)支撐平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容共性技術(shù)支撐平臺(tái)以IT共性技術(shù)為核心，搭建支持SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）架構(gòu)的中間件管理平臺(tái)；通過共性技術(shù)支撐平臺(tái)可以方便的為企業(yè)提供公共應(yīng)用、公共模塊、公共技術(shù)的共享平臺(tái)。企業(yè)用戶可以將自己的公共資源相關(guān)信息發(fā)布到共性技術(shù)支撐平臺(tái)上，既方便其他企業(yè)引進(jìn)公共資源減少工作量。也有助于把整個(gè)智慧園區(qū)項(xiàng)目納入一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)之下，使該架構(gòu)更加靈活、更具可擴(kuò)展性。主要功能包括：公共資源檢索、個(gè)人平臺(tái)、企業(yè)自管理、系統(tǒng)管理四個(gè)功能模塊。2、人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)為核心，為園區(qū)企業(yè)提供各種人才服務(wù)。所以要建立一個(gè)園區(qū)人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人才信息交流，為企業(yè)提供更全面的人才解決方案。人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)主要包含:人才服務(wù)平臺(tái)和人才培訓(xùn)平臺(tái)兩個(gè)方面功能模塊。3、數(shù)據(jù)整合平臺(tái)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)主要負(fù)責(zé)將園區(qū)、園區(qū)內(nèi)企業(yè)、園區(qū)相關(guān)單位（區(qū)財(cái)政局等政府部門、供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)等）的系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)整合平臺(tái)提供高效的軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE12主要建設(shè)內(nèi)容數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制和管理控制機(jī)制。四、園區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)：智慧園區(qū)園區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要包括三大平臺(tái)（呼叫中心平臺(tái)、智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)、智慧園區(qū)信息管理平臺(tái)）。1、呼叫中心平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容呼叫中心是智慧園區(qū)的語音門戶，園區(qū)企業(yè)、最終客戶可以通過呼叫中心的在線服務(wù)快速解決問題，提升產(chǎn)業(yè)園的整體服務(wù)水平。呼叫中心的建設(shè)主要包括呼叫中心管理平臺(tái)等。另外，呼叫中心還同時(shí)可以通過自動(dòng)語音的方式支持用戶對(duì)園區(qū)相關(guān)信息的查詢，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。2、園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)，可以根據(jù)企業(yè)的需求，對(duì)各種財(cái)務(wù)、銷售、會(huì)員、商品和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，及時(shí)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、部門、人員、客戶、供應(yīng)商和服務(wù)商的量化分析與考核，輔助企業(yè)進(jìn)行快速與復(fù)雜決策，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取長(zhǎng)足的企業(yè)發(fā)展。3、智慧園區(qū)信息管理平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容園區(qū)的各類管理者將通過統(tǒng)一門戶來實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)內(nèi)信息的獲取、分析和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)空間信息數(shù)據(jù)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和公共安全的時(shí)空管理、時(shí)空處理，為園區(qū)等提供安全的交通、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及工作環(huán)境搭建基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE13智慧園區(qū)功能規(guī)劃資訊服務(wù)平臺(tái)門戶展示及交互平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)門戶是宣傳和展示智慧產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)力的窗口。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)外信息發(fā)布、宣傳展示、信息交流和服務(wù)體系介紹等功能，支持中文、英文兩種語言。主要功能包括：門戶框架、個(gè)性化服務(wù)、安全及授權(quán)管理、內(nèi)容聚集、搜索引擎等功能。 通過互聯(lián)網(wǎng)門戶與互動(dòng)平臺(tái)，一方面提高園區(qū)的宣傳力度，有助于招商引資；另一方面提升政府的辦公效率和透明度，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)能力創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)門戶的國(guó)家品牌聯(lián)盟使企業(yè)能夠借鑒到全球最具領(lǐng)先的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，為園區(qū)創(chuàng)建良好的生態(tài)發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)外包企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE14門戶平臺(tái)架構(gòu)門戶平臺(tái)構(gòu)架圖門戶平臺(tái)業(yè)務(wù)流程從用戶登陸系統(tǒng)開始到用戶看到并可以操作自己的門戶網(wǎng)站系統(tǒng)通過下面的流程自動(dòng)實(shí)現(xiàn)： 1、 用戶可以通過各種不同的渠道登陸到門戶系統(tǒng)。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE15 2、門戶系統(tǒng)地展示層頁面會(huì)將登陸的請(qǐng)求信息發(fā)送給認(rèn)證層進(jìn)行單點(diǎn)登陸。 3、登陸認(rèn)證以后門戶服務(wù)層會(huì)根據(jù)用戶的登陸生成用戶的可視界面。 4、可視界面由各個(gè)業(yè)務(wù)組件組合生成，當(dāng)門戶服務(wù)層生成可視界面的時(shí)候會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)組件調(diào)用門戶邏輯層的邏輯功能組件進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的抓取。 5、抓取過程中對(duì)于8大平臺(tái)和內(nèi)部外部的其它平臺(tái)的信息，門戶邏輯層通過應(yīng)用基礎(chǔ)支撐平臺(tái)進(jìn)行信息的交換獲取。 6、門戶邏輯層獲取到信息后通過業(yè)務(wù)組件傳遞給門戶服務(wù)層。門戶服務(wù)層統(tǒng)一信息資源，并根據(jù)用戶選擇的視圖樣式組合生成頁面最后展示給用戶。門戶業(yè)務(wù)流程圖門戶平臺(tái)功能規(guī)劃信息展示對(duì)外信息發(fā)布軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE16對(duì)外信息發(fā)布用于向外界發(fā)布園區(qū)相關(guān)新聞及消息等相關(guān)內(nèi)容，主要包括文字新聞，圖片新聞，熱點(diǎn)專題，通知公告等，文字新聞、圖片新聞?dòng)糜谂浜险故緢@區(qū)相關(guān)的圖文信息，熱點(diǎn)專題用于單獨(dú)顯示比較重要的信息。宣傳展示宣傳展示向社會(huì)展示園區(qū)的概括、規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容，園區(qū)概括用于向門戶訪問用戶提供園區(qū)的相關(guān)概括的圖文介紹，地理位置用于描述園區(qū)在產(chǎn)業(yè)中的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，發(fā)展規(guī)劃用于向用戶描述園區(qū)的發(fā)展規(guī)模速度等，大事記主要記錄園區(qū)發(fā)生的里程碑事件。信息交流信息交流用于提供門戶網(wǎng)站的各類型用戶與園區(qū)管理職能部門進(jìn)行信息溝通的渠道，如通過主任信箱功能，可以直接給園區(qū)管理者直接反饋意見或建議，網(wǎng)上咨詢功能可以通過在或留言功能與園區(qū)工作人員進(jìn)行溝通交流，在線投訴功能為園區(qū)入駐企業(yè)向園區(qū)管理單位提供了直接的反饋渠道。服務(wù)體系介紹服務(wù)體系介紹主要用于向有意向的入園企業(yè)提供相關(guān)體系介紹，包括園區(qū)內(nèi)部的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)?shù)氐恼邉?dòng)態(tài)，國(guó)家相關(guān)法規(guī)等。聯(lián)盟動(dòng)態(tài)該模塊主要用于顯示聯(lián)盟的新聞、活動(dòng)、大事記、培訓(xùn)、企業(yè)動(dòng)態(tài)相關(guān)信息。上述信息都以列表方式羅列出相應(yīng)信息的標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題鏈接進(jìn)入相關(guān)信息的詳細(xì)頁面。企業(yè)信息展示展示企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)研究報(bào)告、企業(yè)優(yōu)勢(shì)介紹、產(chǎn)品介紹，為客戶提供企業(yè)更加詳細(xì)的信息，企業(yè)研究報(bào)告、企業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品介紹以列表羅列標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題后可以聊下相應(yīng)信息的詳細(xì)。企業(yè)信息展示主要包含如下欄目結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品;產(chǎn)品列表;產(chǎn)品;軟件介紹;企業(yè)動(dòng)態(tài); 研究報(bào)告;企業(yè)優(yōu)勢(shì);企業(yè)新聞。國(guó)家品牌聯(lián)盟聯(lián)盟動(dòng)態(tài)軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE17該模塊主要用于顯示聯(lián)盟的新聞、活動(dòng)、大事記、培訓(xùn)、企業(yè)動(dòng)態(tài)相關(guān)信息。上述信息都以列表方式羅列出相應(yīng)信息的標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題鏈接進(jìn)入相關(guān)信息的詳細(xì)頁面。企業(yè)會(huì)員為客戶提供聯(lián)盟的企業(yè)會(huì)員的分類檢索（可按企業(yè)所屬園區(qū)，ITO，BPO，企業(yè)性質(zhì)等）、在搜索結(jié)果中篩選企業(yè)（可按企業(yè)名稱、規(guī)模等）、顯示客戶關(guān)注過的企業(yè)、顯示推薦企業(yè)。推薦企業(yè)以企業(yè)圖標(biāo)羅列，點(diǎn)擊圖片鏈接可進(jìn)入企業(yè)信息展示，更詳細(xì)的了解企業(yè)。其他檢索結(jié)果都以列表方式羅列公司名稱和公司網(wǎng)址，點(diǎn)擊公司名稱可進(jìn)入企業(yè)信息展示，點(diǎn)擊公司網(wǎng)址可鏈接到企業(yè)自己的主頁。企業(yè)信息展示展示企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)研究報(bào)告、企業(yè)優(yōu)勢(shì)介紹、產(chǎn)品介紹，為客戶提供企業(yè)更加詳細(xì)的信息，企業(yè)研究報(bào)告、企業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品介紹以列表羅列標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題后可以聊下相應(yīng)信息的詳細(xì)。企業(yè)信息展示主要包含如下欄目結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品產(chǎn)品列表產(chǎn)品軟件介紹企業(yè)動(dòng)態(tài)研究報(bào)告企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)新聞專家特區(qū)提供行業(yè)專家、技術(shù)專家、管理咨詢專家發(fā)布的相關(guān)文章展示。三類文章均以列表方式羅列文章的標(biāo)題，點(diǎn)擊文章標(biāo)題可以閱讀該文章的所有內(nèi)容。企業(yè)招聘軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE18發(fā)布各個(gè)企業(yè)的高級(jí)職務(wù)、中級(jí)職務(wù)、初級(jí)職務(wù)的招聘信息以及各個(gè)企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生信息。四類招聘信息均以列表凡是羅列信息標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題可查看招聘的具體信息（比如：職位要求，公司簡(jiǎn)介等）。行業(yè)信息發(fā)布金融行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、質(zhì)量管理、軟件工程方面的相關(guān)新聞動(dòng)態(tài)。四類新聞動(dòng)態(tài)都以列表方式羅列新聞標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題可閱讀詳細(xì)的新聞信息。關(guān)于聯(lián)盟介紹聯(lián)盟的相關(guān)信息，比如聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)盟規(guī)章等等，介紹聯(lián)盟的主要服務(wù)內(nèi)容。聯(lián)盟介紹和聯(lián)盟服務(wù)內(nèi)容都以列表方式羅列內(nèi)容標(biāo)題，點(diǎn)擊標(biāo)題可以閱讀詳細(xì)內(nèi)容。產(chǎn)品與服務(wù)為客戶提供推薦產(chǎn)品、產(chǎn)品的分類顯示、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品展示與成功案例展示，都以列表方式羅列產(chǎn)品名稱和成功案例名稱，點(diǎn)擊名稱可詳細(xì)了解產(chǎn)品和成功案例的信息。企業(yè)信息自管理企業(yè)動(dòng)態(tài)主要包括企業(yè)的新聞、研究報(bào)告、企業(yè)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容的增刪改查功能。新增內(nèi)容后等待管理員審核通過后才給予發(fā)布?？砂礃?biāo)題，提交時(shí)間，內(nèi)容類別等查詢，查詢結(jié)果都以列表顯示，點(diǎn)擊標(biāo)題可查看詳細(xì)。成功案例企業(yè)可以通過此模塊添加自己的成功案例，修改、刪除、查詢案例，新增成功案例后等待管理員審核通過后才給予發(fā)布?？砂窗咐Q，創(chuàng)建時(shí)間等進(jìn)行查詢，結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊案例名稱鏈接顯示案例詳細(xì)。軟件產(chǎn)品企業(yè)可以通過此模塊管理自己本企業(yè)的軟件產(chǎn)品介紹信息。增刪改查產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品介紹信息新增后等待管理員審核通過后才給予發(fā)布?？砂串a(chǎn)品名稱、創(chuàng)建時(shí)間等條件查詢產(chǎn)品，結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱可以查看產(chǎn)品信息。客戶服務(wù)軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE19企業(yè)可以通過此模塊管理客戶服務(wù)內(nèi)容信息。增刪改查客戶服務(wù)，服務(wù)信息新增后等待管理員審核通過后才給予發(fā)布?？砂捶?wù)標(biāo)題、創(chuàng)建時(shí)間等查詢，結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊標(biāo)題鏈接可查看詳細(xì)信息。企業(yè)招聘企業(yè)可以通過此模塊發(fā)布招聘信息和提供實(shí)習(xí)信息，增刪改查招聘信息與實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)信息，信息新增后需要等待管理員審核通過后才能發(fā)布?？砂葱畔?biāo)題、創(chuàng)建時(shí)間等查詢，結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊標(biāo)題可以查看詳細(xì)信息。門戶基礎(chǔ)功能業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入網(wǎng)絡(luò)門戶平臺(tái)支持對(duì)于人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)、共性技術(shù)支撐平臺(tái)、創(chuàng)新交易平臺(tái)、數(shù)據(jù)整合平臺(tái)、電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一登陸，用戶可以在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)門戶后點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)門戶上的對(duì)應(yīng)的對(duì)于人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)、共性技術(shù)支撐平臺(tái)、創(chuàng)新交易平臺(tái)、數(shù)據(jù)整合平臺(tái)、電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接直接進(jìn)入各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。并不需要重新進(jìn)行登陸操作。安全及授權(quán)管理 統(tǒng)一用戶認(rèn)證 企業(yè)綜合門戶采用用戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)用戶資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理。各類用戶均可以通過該入口，進(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別，并轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中。企業(yè)綜合門戶可基于自身的安全機(jī)制，根據(jù)用戶的部門，不同級(jí)別，不同應(yīng)用，不同來源，不同安全級(jí)別的人員和資源，提供一個(gè)健壯、高效、安全的統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)和安全策略。授權(quán)管理用戶管理基于用戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)用戶信息、角色信息、權(quán)限信息進(jìn)行綜合統(tǒng)一的授權(quán)管理配置。內(nèi)容聚集軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE20門戶網(wǎng)站通過將對(duì)于人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)、共性技術(shù)支撐平臺(tái)、創(chuàng)新交易平臺(tái)、數(shù)據(jù)整合平臺(tái)、電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部信息整合，并通過業(yè)務(wù)組件片功能將園區(qū)相關(guān)的政府機(jī)關(guān)/企業(yè)擁有的外部信息級(jí)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一接入訪問，避免了信息雜亂無序，使用戶能方便快捷的獲取到有用信息。搜索引擎搜索引擎功能為訪問園區(qū)門戶的用戶提對(duì)門戶網(wǎng)站上發(fā)布的新聞及通告的檢索服務(wù)，包括按照標(biāo)題檢索或者按照內(nèi)容檢索功能。系統(tǒng)管理對(duì)外信息發(fā)布管理對(duì)外發(fā)布的信息進(jìn)行維護(hù)，包括信息添加（包括標(biāo)題，內(nèi)容，分類，作者，來源等），信息修改（包括標(biāo)題，內(nèi)容，分類，作者，來源等），信息刪除等維護(hù)功能。宣傳展示管理對(duì)宣傳展示的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，包括展示內(nèi)容的添加（文字添加、圖片上傳），內(nèi)容修改，刪除等操作。信息交流管理對(duì)信息交流的內(nèi)容進(jìn)行管理，包括站內(nèi)留言信息的回復(fù)等。服務(wù)體系介紹管理對(duì)服務(wù)體系介紹的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，包括內(nèi)容的添加，修改，刪除等操作。專家特區(qū)管理行業(yè)專家、技術(shù)專家、管理咨詢專家的文章，可實(shí)現(xiàn)文章添加、修改、刪除、是否發(fā)布。按專家類別、提交時(shí)間等查詢文章操作，查詢結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊文章標(biāo)題可查看詳細(xì)信息。企業(yè)招聘軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE21招聘以及實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)信息管理，發(fā)布各個(gè)企業(yè)的招聘信息和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)信息，設(shè)置是否顯示在首頁，刪除信息，修改信息。按標(biāo)題、職務(wù)、發(fā)布時(shí)間查詢，結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊信息標(biāo)題之后可查看詳細(xì)信息。關(guān)于聯(lián)盟對(duì)聯(lián)盟介紹內(nèi)容與聯(lián)盟服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行刪除、增加和修改，以及判斷是否發(fā)布于首頁，按標(biāo)題、提交時(shí)間等查詢，查詢結(jié)果以列表方式顯示，點(diǎn)擊標(biāo)題可查看詳細(xì)信息。聯(lián)盟動(dòng)態(tài)添加聯(lián)盟動(dòng)態(tài)信息，包括：新聞、活動(dòng)、大事記、培訓(xùn)、企業(yè)動(dòng)態(tài)等信息。修改和刪除上述信息，信息的發(fā)布與取消發(fā)布。按標(biāo)題、提交時(shí)間、類別等進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果以列表顯示，點(diǎn)擊標(biāo)題可查看詳細(xì)信息。產(chǎn)品與服務(wù)軟件產(chǎn)品信息維護(hù)，包括增加、修改、刪除，推薦產(chǎn)品設(shè)置，設(shè)置是否顯示在首頁。按產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型等進(jìn)行查詢，結(jié)果以列表顯示，點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱可查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息。行業(yè)信息 發(fā)布金融行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、質(zhì)量管理、軟件工程等類別行業(yè)的信息，修改信息，刪除信息。按行業(yè)類別，信息標(biāo)題等進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果信息以列表方式顯示，點(diǎn)擊標(biāo)題可查看該條新聞的詳細(xì)信息。公共服務(wù)平臺(tái)云數(shù)據(jù)中心智慧園區(qū)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案基于云計(jì)算技術(shù)，通過云計(jì)算技術(shù)，將物理上分散的各個(gè)計(jì)算能力進(jìn)行融合和共享，以最低的成本造價(jià)實(shí)現(xiàn)最高的效益回收，將各個(gè)人力資源、物質(zhì)資源、智力資源、政策資源、金融資源等應(yīng)用共享與融合，加速信息等資源的高速流通，提高從技術(shù)與環(huán)境上的服務(wù)能力。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE22基于云計(jì)算技術(shù)的可動(dòng)態(tài)調(diào)整的云數(shù)據(jù)中心，可以提供統(tǒng)一的安全I(xiàn)T基礎(chǔ)環(huán)境，按需使用的模式有效降低了資金的投入，響應(yīng)時(shí)間可由通常的72小時(shí)縮短至3小時(shí)，能耗降低36％。云數(shù)據(jù)中心架構(gòu)智慧園區(qū)云數(shù)據(jù)中心總體架構(gòu)圖如下：智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)云數(shù)據(jù)中心總體架構(gòu)圖智慧園區(qū)云數(shù)據(jù)中心方案基于云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)；通過基于xen技術(shù)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算平臺(tái)底層的虛擬化節(jié)點(diǎn)的管理控制；應(yīng)用J2EE的架構(gòu)做用戶前臺(tái)頁面功能的實(shí)施。云基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)支持和虛擬化支持云基礎(chǔ)設(shè)施域?yàn)槭褂谜咛峁┗诘讓拥幕A(chǔ)設(shè)施服務(wù)。為使用者提供基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用服務(wù)，如虛擬機(jī)的申請(qǐng)、虛擬機(jī)的啟動(dòng)、虛擬機(jī)的連接、虛擬機(jī)的停止、虛擬機(jī)的暫停、虛擬機(jī)的查看、虛擬機(jī)的配置變更。通過云基礎(chǔ)設(shè)施域的搭建，為虛擬的設(shè)施提供服務(wù)，包括虛擬機(jī)的配置擴(kuò)充和減少，可以隨時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和變更，合理的分配虛擬機(jī)資源，有效的進(jìn)行使用。提高信息化管理效率及資源利用率軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE23減少人力和物力的投入，拋除傳統(tǒng)的管理模式，更好的為智慧城市的發(fā)展服務(wù)。為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供統(tǒng)一的安全I(xiàn)T基礎(chǔ)環(huán)境。建立嚴(yán)格的制度規(guī)范，保障信息安全，進(jìn)行專業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，提供不間斷提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的資源共享，提高利用率。云數(shù)據(jù)中心層云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)是面向服務(wù)體系架構(gòu)的三層應(yīng)用平臺(tái)，即數(shù)據(jù)采集平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范定義。數(shù)據(jù)采集平臺(tái)對(duì)外暴露規(guī)范的數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)通過數(shù)據(jù)采集平臺(tái)提供的規(guī)范接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的交互，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。數(shù)據(jù)中心平臺(tái)使用商務(wù)智能分析技術(shù)，對(duì)整合好數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，對(duì)云數(shù)據(jù)中心建設(shè)提供綜合數(shù)據(jù)服務(wù)。項(xiàng)目的總體架構(gòu)如下圖：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE24服務(wù)支撐層服務(wù)支撐層主要定位于兩個(gè)方面：一方面，能夠持續(xù)為智慧園區(qū)服務(wù)支撐平臺(tái)的各種應(yīng)用提供公共技術(shù)支撐，持續(xù)保障平臺(tái)服務(wù)能力的不斷擴(kuò)展，為平臺(tái)提供全天候不間斷服務(wù)；同時(shí)，基于應(yīng)用智慧園區(qū)服務(wù)支撐平臺(tái)提供建模、設(shè)計(jì)與開發(fā)平臺(tái)以及通用框架、組件服務(wù)，支撐軟件協(xié)同的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)軟件應(yīng)用的快速整合等功能，為應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)提供特色化、敏捷化的業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。服務(wù)支撐層的架構(gòu)如下：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE25圖：服務(wù)支撐層架構(gòu)圖服務(wù)支撐層平臺(tái)作為一個(gè)整體，從結(jié)構(gòu)上看，主要包括三部分內(nèi)容：工作流，服務(wù)管理、存儲(chǔ)服務(wù)、GIS服務(wù)、第三方能力以及應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)。其中，工作流、設(shè)計(jì)與開發(fā)平臺(tái)主要為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與整合，新建業(yè)務(wù)應(yīng)用，業(yè)務(wù)應(yīng)用整合，引入業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表服務(wù)展現(xiàn)，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程等提供基礎(chǔ)支撐環(huán)境，能快速應(yīng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的快速提供。服務(wù)管理能夠監(jiān)控和統(tǒng)一管理公共服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理服務(wù)的運(yùn)行情況，便于實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位在平臺(tái)運(yùn)行與運(yùn)營(yíng)過程中的問題，并及時(shí)做出響應(yīng)，提高為應(yīng)用服務(wù)的水平與質(zhì)量。存儲(chǔ)管理模塊功能提供用戶的文件管理服務(wù)，提供用戶服務(wù)、空間服務(wù)、權(quán)限服務(wù)、分析服務(wù)、緩存服務(wù)等。GIS服務(wù)主要提供電子地圖管理和應(yīng)用功能。第三方能力包含了通信服務(wù)能力、定位能力和支付能力。并且提供政府的能力接口應(yīng)用。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)是軟件園日常內(nèi)部辦公的平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)園內(nèi)部員工之間的辦公自動(dòng)化，方便了園區(qū)員工的日常工作。電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)應(yīng)用有日常辦公、內(nèi)部郵件、費(fèi)用管理等功能。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE26日常辦公實(shí)現(xiàn)園區(qū)管委會(huì)進(jìn)行的關(guān)于園區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常辦公的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事務(wù)辦理，主要功能有：工作交辦、工作委托、公文管理、日程管理、新聞公告、資產(chǎn)管理、待辦管理、個(gè)人辦公（待辦任務(wù)、公告通知察看、任務(wù)察看）等。工作交辦工作交辦是實(shí)現(xiàn)完成上級(jí)單位、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的功能模塊。其中包括提交工作交辦、查看交辦記錄、承辦方領(lǐng)導(dǎo)審批、交辦回饋等。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE27工作交辦主頁面提出交辦時(shí)需要添一張工作交辦單，工作交辦單的內(nèi)容包括交辦事項(xiàng)、交辦人、承接人或部門、交辦要求、需要完成時(shí)間、備注、附件，點(diǎn)擊提交按鈕提出交辦，這時(shí)承辦人或部門領(lǐng)導(dǎo)的待辦任務(wù)中出現(xiàn)該工作交辦記錄，并可以查看工作交辦信息，如果交辦給部門完成，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批通過，指派人員來完成。工作交辦詳細(xì)頁面（圖）完成工作交辦后由完成人員提交工作交辦反饋單，反饋單內(nèi)容包括交辦事項(xiàng)、內(nèi)容、交辦人，承接人或部門、交辦時(shí)間、完成時(shí)間、交辦事項(xiàng)完成情況、承接人或部門領(lǐng)導(dǎo)審批，交辦領(lǐng)導(dǎo)意見。交辦回饋單回饋給提出交辦方后，由交辦方審批。工作委托工作委托是實(shí)現(xiàn)入住企業(yè)將某些事宜委托園區(qū)人員辦理的功能模塊。該模塊包括登記委托、查看委托記錄、審批、回饋。工作委托主頁面（圖）軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE28當(dāng)委托方提出委托后，由管委會(huì)負(fù)責(zé)登記人員進(jìn)行登記，登記包括委托事項(xiàng)、委托方、受理方、委托要求、備注信息等，并接收委托方的委托材料，上交給領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后，由管委會(huì)處理委托部門去辦理委托事宜，完成委托后反饋給委托人。工作委托詳細(xì)頁面（圖）公文管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)公文進(jìn)行管理及自動(dòng)歸檔，幫助用戶解決公文規(guī)范化和執(zhí)行問題，其主要功能包括：發(fā)文管理、收文管理、公文信息維護(hù)等。公文管理主頁面（圖）發(fā)文管理幫助用戶完成多種類型公文的草擬、審核、簽發(fā)、校對(duì)、用印、分發(fā)等，擬好公文，需要進(jìn)入審批流程，通過審批后即可以發(fā)文。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE29公文管理詳細(xì)頁面（圖）收文管理是指系統(tǒng)對(duì)外來文的一系列處理流程，包括登記、擬辦、批示、承辦、協(xié)辦、查閱等。日程管理 工作日程主要是幫助用戶提前計(jì)劃安排新的日程，查看過往的日程安排，主要功能有添加新日程和查看過往的日程日程管理頁面（圖）新聞公告該模塊主要是添加新聞公告和查看已發(fā)新聞公告，添加新聞公告時(shí)需要審批流程，審批通過則用戶可以查看該添加的新聞公告，軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE30新聞公告主頁面（圖）查看功能是用戶對(duì)所發(fā)的新聞公告進(jìn)行查閱功能。新聞公告預(yù)覽頁面（圖）資產(chǎn)管理該模塊為智慧產(chǎn)業(yè)園建立基礎(chǔ)的資產(chǎn)管理體系提供了采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用等級(jí)、維修、作廢、統(tǒng)計(jì)查詢等管理。主要功能包括：已審核的采購(gòu)列表，固定資產(chǎn)庫(kù)存列表，領(lǐng)用情況查詢，已審核的維修申請(qǐng)列表，固定資產(chǎn)分類維護(hù)，定義固定資產(chǎn)等。資產(chǎn)管理頁面（圖）軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE31已審批的采購(gòu)列表包括標(biāo)題、申請(qǐng)部門、申請(qǐng)人、申請(qǐng)時(shí)間、操作，點(diǎn)擊標(biāo)題可以查看申請(qǐng)的信息和審核意見，當(dāng)物品采購(gòu)?fù)瓿尚枰鋈霂?kù)操作，將采購(gòu)品進(jìn)行入庫(kù)流程，轉(zhuǎn)化為固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)庫(kù)存列表，該模塊為用戶提供固定資產(chǎn)的添加、修改、刪除；登記固定資產(chǎn)的領(lǐng)用情況；查看固定資產(chǎn)的使用記錄；對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行作廢操作；查詢固定資產(chǎn)的庫(kù)存等等功能。領(lǐng)用情況查詢是查詢固定資產(chǎn)的領(lǐng)用情況，查詢出資產(chǎn)的領(lǐng)用人，領(lǐng)用人部門，領(lǐng)用時(shí)間等。維修申請(qǐng)模塊的功能是對(duì)需要維修資產(chǎn)提出維修申請(qǐng)，審核通過后進(jìn)行維修處理。分類維護(hù)是對(duì)已有固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理。該功能模塊主要是幫助用戶對(duì)固定資產(chǎn)物品及物品屬性進(jìn)行維護(hù)，像筆記本電腦包括很多的牌子：IBM、華碩、宏碁、神舟等，這里的IBM、華碩、宏碁、神舟等電腦實(shí)物即為固定資產(chǎn)。個(gè)人辦公辦公自動(dòng)化(OA:

OFFICE

AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。本模塊功能著重實(shí)現(xiàn)個(gè)人處理日常待辦信息，查閱公告通知，查看已辦事宜的模塊。待辦任務(wù)用戶僅能看見自己能夠處理的任務(wù)，包括被授權(quán)。待辦任務(wù)是用戶處理所有辦公事務(wù)的門戶。辦公事務(wù)一經(jīng)辦理，系統(tǒng)將自動(dòng)把待辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)成已辦事宜，若用戶只瀏覽，未處理，則繼續(xù)保留到待辦事項(xiàng)中。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE32任務(wù)待辦頁面（圖）當(dāng)用戶進(jìn)入待辦事項(xiàng)時(shí)，將列出所有該用戶的待辦事項(xiàng)，點(diǎn)擊待辦的任務(wù)標(biāo)題可以進(jìn)入該事項(xiàng)的詳細(xì)說明頁面，查看流程頁面（圖）該頁面可以查看此事項(xiàng)之前的處理意見，點(diǎn)擊該事項(xiàng)的處理流程，可以對(duì)其進(jìn)行處理，處理過后，該事項(xiàng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為已辦事宜，可以在已辦事宜中查看到。公告通知查看管理員發(fā)布公告信息，設(shè)置觀看權(quán)限，擁有觀看權(quán)限的員工能看到該條公告，用于發(fā)布一些活動(dòng)以及學(xué)習(xí)的公告通知。該模塊可以對(duì)發(fā)布的新聞公告進(jìn)行查看。任務(wù)查看 該模塊可以對(duì)已辦結(jié)事宜進(jìn)行查看軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE33已辦任務(wù)查看頁面（圖）內(nèi)部郵件系統(tǒng)本項(xiàng)目為用戶提供了集成的內(nèi)部郵件系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的郵件通信和與系統(tǒng)外的郵件通信。收信箱儲(chǔ)存用戶收到的郵件，可以點(diǎn)擊查看郵件內(nèi)容。該功能模塊主要實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)收到的郵件進(jìn)行管理。把用戶收到其他用戶發(fā)送來的郵件，放入收件箱中，使用戶能夠閱讀新收到的郵件，并可以對(duì)舊郵件的進(jìn)行閱讀和刪除發(fā)信箱儲(chǔ)存用戶發(fā)送的郵件，當(dāng)郵件發(fā)送成功后移除。該功能模塊能夠?qū)崿F(xiàn)將用戶發(fā)送的郵件放入已發(fā)郵件箱中，并且用戶能夠?qū)σ寻l(fā)送的郵件進(jìn)行查閱和管理。草稿箱保存用戶儲(chǔ)存的草稿，有再編輯和發(fā)送功能。 回收站保存用戶移入回收站的郵件，有恢復(fù)功能。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE34該功能模塊要求用戶能夠?qū)U棄郵件放入廢件箱中，當(dāng)用戶不再需要時(shí),可以進(jìn)行徹底刪除。寫郵件為用戶新建郵件，需要有添加多個(gè)附件功能，發(fā)送郵件功能。根據(jù)系統(tǒng)要求，將提供內(nèi)部用戶之間的發(fā)郵件功能。在寫郵件的過程中，包括收件人，郵件主題和郵件內(nèi)容，發(fā)送附件和發(fā)送圖片五個(gè)窗體。本管理系統(tǒng)為內(nèi)部郵件系統(tǒng)，用戶名其實(shí)就等同于郵箱中的用戶地址，所以發(fā)件人可以直接在收件人窗體中直接填寫收件人的用戶名。

另該內(nèi)部郵件系統(tǒng)只支持255字節(jié)以內(nèi)的信件。收郵件接收新郵件功能。費(fèi)用管理為園區(qū)日常產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷提供提交、審批、狀態(tài)查詢等功能。日常辦公費(fèi)用報(bào)銷日常辦公費(fèi)用報(bào)銷提供員工日常產(chǎn)生的報(bào)銷費(fèi)用提交申請(qǐng)，日常報(bào)銷款項(xiàng)的查詢，報(bào)銷狀態(tài)的跟蹤；軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE35日常報(bào)銷主頁面（圖）該模塊掛接日常辦公費(fèi)用報(bào)銷流程，報(bào)銷人提出報(bào)銷后，該報(bào)銷業(yè)務(wù)進(jìn)入流程，日常報(bào)銷詳細(xì)頁面（圖）需要部門領(lǐng)導(dǎo)審批，主要領(lǐng)導(dǎo)審批，審批流程結(jié)束后由財(cái)務(wù)人員將費(fèi)用發(fā)放給報(bào)銷人，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)審批未通過，則該報(bào)銷打回給報(bào)銷人，不在進(jìn)入下面的流程。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE36日常報(bào)銷審批頁面（圖）差旅費(fèi)用報(bào)銷差旅費(fèi)用報(bào)銷提供對(duì)差旅中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷申請(qǐng)，該模塊提供提交申請(qǐng)單，報(bào)銷申請(qǐng)查詢，報(bào)銷狀態(tài)跟蹤；差旅報(bào)銷主頁面（圖）該模塊掛接差旅費(fèi)用報(bào)銷流程，報(bào)銷人需要按要求提交差旅中產(chǎn)生的各種費(fèi)用的詳細(xì)說明，出差事項(xiàng)，原因，報(bào)銷金額等，軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE37差旅報(bào)銷詳細(xì)頁面（圖）填寫完畢提交后進(jìn)入差旅費(fèi)用報(bào)銷流程，需要部門領(lǐng)導(dǎo)審批，主要領(lǐng)導(dǎo)審批，審批流程結(jié)束后由財(cái)務(wù)發(fā)放給報(bào)銷人，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)審批未通過，該報(bào)銷項(xiàng)將打回給報(bào)銷人，不在進(jìn)入下面流程。采購(gòu)費(fèi)用報(bào)銷 該模塊是對(duì)日常需求采購(gòu)所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷，采購(gòu)費(fèi)用報(bào)銷主頁面（圖）提供提交報(bào)銷申請(qǐng)單，報(bào)銷申請(qǐng)查詢，報(bào)銷狀態(tài)跟蹤；該模塊需要掛接采購(gòu)費(fèi)用報(bào)銷流程，并需要采購(gòu)物品的入庫(kù)編號(hào)，提交后進(jìn)入采購(gòu)費(fèi)用報(bào)銷流程，軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE38采購(gòu)報(bào)銷詳細(xì)頁面（圖）首先需要由資產(chǎn)管理員審批采購(gòu)物品已入庫(kù)，然后由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，主要領(lǐng)導(dǎo)審批，審批流程結(jié)束后由財(cái)務(wù)發(fā)放報(bào)銷款給報(bào)銷人，當(dāng)某一環(huán)節(jié)未通過，該報(bào)銷項(xiàng)打回給報(bào)銷人，不進(jìn)入下面的流程。產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)共性技術(shù)支撐平臺(tái)共性技術(shù)支撐平臺(tái)以IT共性技術(shù)為核心，搭建支持SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）架構(gòu)的中間件管理平臺(tái)；通過共性技術(shù)支撐平臺(tái)可以方便的為企業(yè)提供公共應(yīng)用、公共模塊、公共技術(shù)的共享平臺(tái)。企業(yè)用戶可以將自己的公共資源相關(guān)信息發(fā)布到共性技術(shù)支撐平臺(tái)上，既方便其他企業(yè)引進(jìn)公共資源減少工作量。也有助于把整個(gè)智慧園區(qū)項(xiàng)目納入一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)之下，使該架構(gòu)更加靈活、更具可擴(kuò)展性。主要功能包括：公共資源檢索、個(gè)人平臺(tái)、企業(yè)自管理、系統(tǒng)管理四個(gè)功能模塊。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE39共性技術(shù)支撐平臺(tái)架構(gòu)共性技術(shù)支撐平臺(tái)構(gòu)架圖共性技術(shù)支撐平臺(tái)功能規(guī)劃企業(yè)自管理企業(yè)可以維護(hù)公司的基本信息如名稱、地址，公司簡(jiǎn)介信息，公司發(fā)布的公共資源及公共資源對(duì)應(yīng)的評(píng)論留言等軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE40企業(yè)信息維護(hù)企業(yè)聯(lián)系方式維護(hù)企業(yè)將可以錄入基本信息、查看、變更、刪除自身的基本信息，包括公司的地址、網(wǎng)址、電話、傳真、法人、經(jīng)營(yíng)模式等信息。企業(yè)介紹維護(hù)企業(yè)將可以錄入、查看、變更、刪除企業(yè)介紹信息，企業(yè)介紹信息支持文字、圖片、影像等展示形式。企業(yè)公共資源管理企業(yè)公共資源查詢查詢企業(yè)發(fā)布的公共資源，支持多種條件組合查詢，信息以列表的形式呈現(xiàn)。企業(yè)公共資源查看選擇發(fā)布的公共資源查看瀏覽次數(shù)、瀏覽者信息、資源狀態(tài)等詳細(xì)信息。企業(yè)公共資源修改選擇發(fā)布的公共資源，修改資源的基本信息，變更狀態(tài)，變更類型、添加信息等。企業(yè)公共資源刪除選擇發(fā)布的公共資源，將其從發(fā)布的資源庫(kù)中物理刪除或者邏輯刪除。新增企業(yè)公共資源發(fā)布新的資源到公共資源庫(kù)中，并指定資源的狀態(tài)，可以是草稿、正式發(fā)布等狀態(tài)。企業(yè)公共資源留言管理企業(yè)留言信息查詢查詢企業(yè)發(fā)布的公共資源，支持多種條件組合查詢?nèi)纾毫粞詴r(shí)間、類型、用戶等，信息以列表的形式按照指定的排序呈現(xiàn)給用戶。企業(yè)留言信息查看企業(yè)可以查看指定資源的全部留言或部分留言。回復(fù)留言信息企業(yè)對(duì)用戶的留言查看后可以直接編寫回復(fù)、也可暫存、刪除回復(fù)的留言信息。個(gè)人相關(guān)信息我的通知用戶可以使用多種組合查詢?nèi)纾和ㄖ獣r(shí)間等，每一個(gè)通知都可以查看詳細(xì)信息。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE41我的留言查詢留言、查看留言用戶可以使用多種組合查詢?nèi)纾毫粞詴r(shí)間等，每一個(gè)留言都可以查看詳細(xì)信息。公共資源查看查看全部企業(yè)發(fā)布的公共資源，或者查看指定企業(yè)發(fā)布的資源，或者查看自己關(guān)注的資源。企業(yè)信息查看用戶可以使用多種組合條件查詢?nèi)纾浩髽I(yè)名稱、企業(yè)類型等，可以進(jìn)一步查看企業(yè)的詳細(xì)信息。回復(fù)留言用戶查看給自己的留言后可以直接編寫回復(fù)、也可暫存、刪除回復(fù)留言信息。我的評(píng)論查詢?cè)u(píng)論、查看評(píng)論用戶可以使用多種組合條件查詢?nèi)纾涸u(píng)論時(shí)間等，每一個(gè)評(píng)論都可以查看詳細(xì)信息。公共資源查看查看全部企業(yè)發(fā)布的公共資源，或者查看指定企業(yè)發(fā)布的資源，或者查看自己關(guān)注的資源。企業(yè)信息查看用戶可以使用多種組合條件查詢?nèi)纾浩髽I(yè)名稱、企業(yè)類型等，可以進(jìn)一步查看企業(yè)的詳細(xì)信息。資源評(píng)論用戶對(duì)查看瀏覽的資源直接編寫評(píng)論、也可暫存、刪除自己的評(píng)論信息。公共資源檢索公共應(yīng)用檢索公共應(yīng)用查詢、公共應(yīng)用查看用戶可以使用多種組合條件查詢(如：發(fā)布時(shí)間、資源分類等)已發(fā)布的應(yīng)用，每一個(gè)應(yīng)用都可以查看該應(yīng)用詳細(xì)信息。公共應(yīng)用下載軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE42用戶可以將查找到的各種應(yīng)用進(jìn)行下載試用，下載資源支持HTTP方式。公共應(yīng)用的文件支持zip，rar壓縮包格式。公共應(yīng)用留言用戶可以查詢自己的留言、他人給自己的留言、指定應(yīng)用的留言等，并可查看留言的詳細(xì)信息。企業(yè)信息查看用戶可以使用多種組合條件如：企業(yè)名稱、企業(yè)類型等查詢企業(yè)信息，可以進(jìn)一步查看企業(yè)的詳細(xì)信息公共模塊檢索公共模塊查詢公共模塊查看用戶可以使用多種組合條件查詢(如：發(fā)布時(shí)間、資源分類等)已發(fā)布的模塊，每一個(gè)模塊都可以查看該模塊詳細(xì)信息。公共模塊下載用戶可以將查找到的各種模塊進(jìn)行下載試用，下載資源支持HTTP方式。公共模塊的文件支持zip，rar壓縮包格式。公共模塊留言用戶可以查詢自己的留言、他人給自己的留言、指定模塊的留言等，并可查看留言的詳細(xì)信息。企業(yè)信息查看用戶可以使用多種組合條件如：企業(yè)名稱、企業(yè)類型等檢索企業(yè)信息，可以進(jìn)一步查看企業(yè)的詳細(xì)信息。公共技術(shù)檢索公共技術(shù)查詢公共技術(shù)查看用戶可以使用多種組合條件查詢(如：發(fā)布時(shí)間、技術(shù)資源分類等)已發(fā)布的技術(shù)資源，每一個(gè)技術(shù)資源都可以查看該技術(shù)的詳細(xì)信息。技術(shù)資料下載用戶可以將查找到的各種技術(shù)資源進(jìn)行下載試用，下載資源支持HTTP方式。公共技術(shù)資源的文件支持zip，rar壓縮包格式。公共技術(shù)留言軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE43用戶可以查詢自己的留言、他人給自己的留言、指定技術(shù)資源的留言等，并可查看留言的詳細(xì)信息。企業(yè)信息查看用戶可以使用多種組合條件如：企業(yè)名稱、企業(yè)類型等檢索企業(yè)信息，可以進(jìn)一步查看企業(yè)的詳細(xì)信息。系統(tǒng)管理公共資源管理系統(tǒng)管理員可以對(duì)平臺(tái)內(nèi)部的公共應(yīng)用、公共模塊和公共技術(shù)進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理員可以添加一些新的公共資源，也可以修改企業(yè)提交的公共資源的信息。管理員可以查詢查看系統(tǒng)內(nèi)部的所有公共資源信息，可以對(duì)公共資源信息進(jìn)行增、刪、改、查的操作。公共資源留言管理系統(tǒng)管理員可以對(duì)平臺(tái)內(nèi)部的各個(gè)資源的留言信息進(jìn)行管理?？梢圆樵儾榭戳粞孕畔ⅰ⒁部梢詫?duì)留言信息進(jìn)行回復(fù)。主要目的是監(jiān)督各個(gè)企業(yè)對(duì)用戶留言信息的回復(fù)情況。企業(yè)通知信息管理企業(yè)通知信息管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員對(duì)各個(gè)企業(yè)用戶進(jìn)行通知。包含通知的增、刪、改、查操作。系統(tǒng)管理員發(fā)布的通知信息可以在企業(yè)用戶的我的通知部分查看到。支撐平臺(tái)公告管理支撐平臺(tái)公告管理是系統(tǒng)管理員對(duì)平臺(tái)所有用戶發(fā)布公告的入口。支持公告的增刪改查操作。公共資源評(píng)論管理公共資源評(píng)論管理是系統(tǒng)管理員對(duì)各個(gè)公共資源的評(píng)論信息進(jìn)行監(jiān)督的窗口。系統(tǒng)管理員可以查詢查看所有的評(píng)論信息，然后將其中不合適的評(píng)論信息刪除，也可以添加新的評(píng)論信息或更改。公共資源類別管理公共資源類別管理是從業(yè)務(wù)角度對(duì)公共資源分類的管理。公共資源的分類可以為：辦公、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、安全、其他等分類。系統(tǒng)管理員可以對(duì)資源類別進(jìn)行增刪改查操作。對(duì)于已有資源存在的類別不可以進(jìn)行刪除。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE44企業(yè)信息管理本部分是對(duì)企業(yè)信息的管理維護(hù)。本平臺(tái)的企業(yè)信息從統(tǒng)一用戶管理同步，本部分只是對(duì)統(tǒng)一用戶管理中不存在的企業(yè)的聯(lián)系方式等信息的維護(hù)。用戶管理本平臺(tái)的用戶信息從統(tǒng)一用戶管理同步，本部分只是對(duì)用戶權(quán)限信息、用戶角色信息和統(tǒng)一用戶管理中不存在的用戶信息的維護(hù)。通用模塊通用模塊包含支持公共資源上傳下載功能的上傳下載模塊；支持用戶和企業(yè)信息同步的用戶信息同步模塊和企業(yè)信息同步模塊；支持系統(tǒng)日志記錄的日志管理模塊。人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)智慧園入住企業(yè)對(duì)人才的需求為第一需求。園區(qū)企業(yè)面臨極大的人才空缺，高端人才需求更是巨大，但目前鳳凰園區(qū)人才中心通過一般的招聘會(huì)方式為園區(qū)企業(yè)提供的人才數(shù)量有限，人才檔次達(dá)不到要求，不能滿足園區(qū)企業(yè)對(duì)人才的渴求。而且園區(qū)人才市場(chǎng)沒有即時(shí)地信息發(fā)布公告板顯示企業(yè)的需求信息，并且信息流通速度慢，缺乏信息共享的平臺(tái)；人才庫(kù)資源建設(shè)不夠完善，人才市場(chǎng)沒有履行人才測(cè)評(píng)、篩選的職責(zé)，使得企業(yè)在用人時(shí)不能夠得到完整、有效的人才信息。面對(duì)人才需求，搭建人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái),搭建園區(qū)人才服務(wù)和交流平臺(tái)為園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足的人力資源供給，提供全面的人力資源服務(wù)，滿足區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略方案，從而促進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)園區(qū)人才服務(wù)中心將以培訓(xùn)各類人才，以及為企業(yè)提供全面人才服務(wù)解決方案為核心，以提供符合召開招聘會(huì)所需要的場(chǎng)地及硬件配套設(shè)施和現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)為載體，匯集各類的人才服務(wù)公司為企業(yè)和人才之間建立一座人才服務(wù)橋梁。

該中心將以人才服務(wù)為核心，形成一個(gè)以人才平臺(tái)為核心的多層次人才服務(wù)體系。低端人才服務(wù)體系包括：人才招聘、高校合作等體系，高端人才服務(wù)體系包括：人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等體系。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE45創(chuàng)新的人才服務(wù)形式以網(wǎng)絡(luò)為核心，為園區(qū)企業(yè)提供各種人才服務(wù)。所以要建立一個(gè)園區(qū)人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人才信息交流，為企業(yè)提供更全面的人才解決方案。形成以全方位的人才服務(wù)和人才中心完善的功能為基石，以現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)為護(hù)攔，以各類型的人才服務(wù)公司為服務(wù)站的一條園區(qū)人才服務(wù)體系，為園區(qū)、企業(yè)、乃至深圳市的企事業(yè)單位提供最全面的解決方案。人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)將改寫以往一成不變的訓(xùn)練模式，完整囊括多項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理機(jī)制。協(xié)助訓(xùn)練單位因應(yīng)不同的能力訓(xùn)練，規(guī)劃適合的訓(xùn)練方式，成就企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)構(gòu)架如下所示：人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)構(gòu)架圖人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)功能規(guī)劃人才招聘服務(wù)廣告軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE46系統(tǒng)管理員可以對(duì)人才交流集市和不定期舉辦人才招聘專場(chǎng)、人才交流大會(huì)信息的進(jìn)行錄入和發(fā)布。平臺(tái)企業(yè)用戶可以查看這些人才交流招聘大會(huì)信息，方便企業(yè)了解園區(qū)的招聘會(huì)開展規(guī)劃。高校合作園區(qū)可以通過合作的方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化上課課件的共享。系統(tǒng)管理員可以將標(biāo)準(zhǔn)化課件導(dǎo)入到本平臺(tái)中，供企業(yè)用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)。信息交流信息交流將園區(qū)內(nèi)企業(yè)所需的最緊缺人才的信息（比如：BPO操作，分析等高級(jí)人才）集中展示，并共享給其他企業(yè)。提供園區(qū)內(nèi)企業(yè)之間人才交流信息的展示平臺(tái)，為企業(yè)解決高級(jí)人才緊缺的問題。同時(shí)園區(qū)聯(lián)系匯集國(guó)內(nèi)外著名的獵頭公司，根據(jù)企業(yè)提出的需求，向企業(yè)推薦合適人才。人才培訓(xùn)人才培訓(xùn)主要是對(duì)人才的培訓(xùn)，使他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)提升自己的能力。學(xué)習(xí)管理中心：課程管理：將課程建為一個(gè)課程數(shù)據(jù)文件，當(dāng)有真正訓(xùn)練需求時(shí)，再以課程開設(shè)新的班級(jí)(所以一個(gè)課程可以不限開班次數(shù))，每一個(gè)班次都可以沿用課程的教材、考試及作業(yè)規(guī)定，省卻作業(yè)時(shí)間。課程的管理權(quán)限為該講師的單位，因此該單位講師可以分享課程，但總管理員具有修改和刪除課程的最終權(quán)限。設(shè)定教學(xué)資源：設(shè)定課程教材：教材可以從共享教材庫(kù)選取教材，也可以上載專屬這門課程的教材，專屬這門課程的教材無法分享給其他課程使用的。一門課程可以選用多個(gè)教材。設(shè)定課程問卷：?jiǎn)柧砜梢詮墓蚕韱柧韼?kù)選取，也可以設(shè)計(jì)專屬這門課程的問卷，專屬這門課程的問卷無法分享給其他課程使用的。一門課程可以選用多個(gè)問卷。設(shè)定課程作業(yè)：可以設(shè)計(jì)專屬這門課程的作業(yè)，專屬這門課程的作業(yè)無法分享給其他課程使用的。一門課程可以選用多個(gè)作業(yè)。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE47設(shè)定課程考試：可以設(shè)計(jì)專屬這門課程的考試，專屬這門課程的考試無法分享給其他課程使用的。一門課程可以選用多個(gè)考試?？勺孕性鰷p修改題庫(kù)內(nèi)的題目，目前題型分為是非、單選、復(fù)選等形式，題目可按難易度分為難、中、易三個(gè)程度，題目及選項(xiàng)均可內(nèi)含多媒體內(nèi)容（圖片、動(dòng)畫、影像、聲音）；可決定每份考卷難易度所占題數(shù)及分?jǐn)?shù)，考卷的出題模式可以是【隨機(jī)選題】、【手動(dòng)選題】或是部份手動(dòng)題目加部分隨機(jī)的【混合選題】等方式。修改課程信息：修改課程的基本資料如是課程是否開放搜尋，是否推薦此課程，是否課程開放教授信息，建議講師，課程簡(jiǎn)介等。開班作業(yè)：依據(jù)課程的主要設(shè)定實(shí)作開班程序，設(shè)定班級(jí)的上課時(shí)間，且每一個(gè)課程均可實(shí)作多個(gè)班級(jí)，不限制只能開一個(gè)班級(jí)。工具箱管理：包含會(huì)員申請(qǐng)、表單管理、搜尋課程、延長(zhǎng)修課期限、成績(jī)管理等功能。學(xué)習(xí)資源管理：管理教材：可同時(shí)管理實(shí)體教材、電子教材(教室課程)?？捎烧n程管理者透過網(wǎng)頁瀏覽器接口上載其相關(guān)教材，教材內(nèi)容可為標(biāo)準(zhǔn)的課件，亦可為Microsoft的Office文件（如PowerPoint、Word等）。問卷管理：?jiǎn)柧碚{(diào)查內(nèi)容之新增、刪除、修改以及問卷調(diào)查結(jié)果之評(píng)估與管理。課程結(jié)束后，能夠透過問卷了解學(xué)員對(duì)課程及講師的滿意度。講師管理：具有講師基本數(shù)據(jù)文件，包含講師學(xué)經(jīng)歷、專業(yè)能力、特殊配合事項(xiàng)。行政布告欄：當(dāng)有新課程或是訓(xùn)練活動(dòng)訊息時(shí)，訓(xùn)練單位行政人員可主動(dòng)在系統(tǒng)中公告告知所有學(xué)員。學(xué)員上課通知書：學(xué)員選課經(jīng)核準(zhǔn)后，將由系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)出上課通知。知識(shí)分享中心新增討論區(qū)：講師可以依實(shí)際狀況設(shè)定討論區(qū)與學(xué)員進(jìn)行異步化的互動(dòng)。管理文章分享：講師可以上載或在線編輯文章分享給班級(jí)的學(xué)員。在線交流：講師可以依實(shí)際狀況設(shè)定與學(xué)員直接在在線帖子方式的交流。傳播中心文章中心：管理文章分享，可以上載或在線編輯文章分享給班級(jí)的學(xué)員。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE48活動(dòng)年度計(jì)劃：依計(jì)劃中的日期自動(dòng)進(jìn)入招生狀態(tài)?；顒?dòng)管理：設(shè)定問卷、打印問卷、輸入出席紀(jì)錄、查詢已結(jié)案之活動(dòng)信息網(wǎng)站管理角色設(shè)定：管理員可以對(duì)用戶進(jìn)行角色設(shè)定。系統(tǒng)默認(rèn)有訪客、學(xué)員、講師、文件管理員、社群管理員、行政人員、系統(tǒng)管理員及主管等角色。使用者環(huán)境測(cè)試：系統(tǒng)內(nèi)設(shè)使用者環(huán)境測(cè)試功能，幫助使用者了解電腦運(yùn)營(yíng)情況，是否符合系統(tǒng)需求，若不符合系統(tǒng)需求，則有后續(xù)處理方式。課程開班信息分析報(bào)表：了解目前開班狀況。整體課程滿意度統(tǒng)計(jì)報(bào)表：據(jù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)班級(jí)的課程滿意度情況，以作為日后是否開班的依據(jù).用戶參訓(xùn)明細(xì)統(tǒng)計(jì)表：某段期間用戶參訓(xùn)狀況的明細(xì)資料系統(tǒng)用戶履歷查詢：系統(tǒng)所有用戶的履歷查詢講師授課記錄表：分析講師的授課狀況及時(shí)數(shù)和滿意度，以作為日后續(xù)聘的參考。平臺(tái)使用記錄統(tǒng)計(jì)報(bào)表：了解學(xué)員使用學(xué)習(xí)平臺(tái)狀況創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)站主要是為海歸人才以及其他地區(qū)來園區(qū)創(chuàng)業(yè)的人才提供人才政策、法規(guī)等方面的相關(guān)資料。系統(tǒng)管理員可以維護(hù)該部分的信息內(nèi)容。數(shù)據(jù)整合平臺(tái)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)主要負(fù)責(zé)將園區(qū)、園區(qū)內(nèi)企業(yè)、園區(qū)相關(guān)單位（區(qū)財(cái)政局等政府部門、供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)等）的系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)整合平臺(tái)提供高效的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制和管理控制機(jī)制。數(shù)據(jù)整合平臺(tái)支持可以實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的快速接入和已有系統(tǒng)變更適應(yīng)，節(jié)約了新系統(tǒng)互通的開發(fā)成本和時(shí)間。數(shù)據(jù)整合平臺(tái)提供成熟的數(shù)據(jù)傳輸路由機(jī)制，使園區(qū)、企業(yè)、相關(guān)單位之間的互通更加高效。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE49數(shù)據(jù)整合平臺(tái)架構(gòu)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)架圖數(shù)據(jù)整合平臺(tái)業(yè)務(wù)流程企業(yè)服務(wù)總線與云計(jì)算中心、網(wǎng)絡(luò)門戶系統(tǒng)、人才服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互，與總線的交互體現(xiàn)在它們向總線提供一些服務(wù)，并會(huì)向總線請(qǐng)求一些服務(wù)，服務(wù)的請(qǐng)求響應(yīng)過程即為數(shù)據(jù)的交互過程?？偩€系統(tǒng)需要把這些系統(tǒng)提供的服務(wù)進(jìn)行注冊(cè)，以便在收到服務(wù)請(qǐng)求消息時(shí)，能將其路由到正確的服務(wù)提供方（數(shù)據(jù)源）。只需要一個(gè)系統(tǒng)響應(yīng)的服務(wù)是原子服務(wù)。某些情況下，一個(gè)系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求但希望得到多個(gè)系統(tǒng)的響應(yīng)，這時(shí)就需要用到組合服務(wù)。組合服務(wù)包含了多個(gè)原子服務(wù)，需要設(shè)計(jì)集成組件對(duì)組合服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行分解并對(duì)返回的多個(gè)響應(yīng)消息進(jìn)行組合。數(shù)據(jù)整合平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE50數(shù)據(jù)整合平臺(tái)功能規(guī)劃數(shù)據(jù)整合平臺(tái)的功能由三部分組成：企業(yè)服務(wù)總線(ESB)功能、適配器功能和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)功能。服務(wù)管理服務(wù)實(shí)體管理服務(wù)實(shí)體是依據(jù)SOA思想中將應(yīng)用集成平臺(tái)接入的各應(yīng)用系統(tǒng)映射為服務(wù)實(shí)體對(duì)象。服務(wù)實(shí)體管理用于完成對(duì)服務(wù)實(shí)體基本信息進(jìn)行注冊(cè)、修改、查詢、刪除等操作。服務(wù)信息管理服務(wù)是服務(wù)提供者中所提供業(yè)務(wù)功能接口的一種抽象描述。該業(yè)務(wù)功能以服務(wù)的形式對(duì)外提供。服務(wù)信息管理用于對(duì)服務(wù)實(shí)體所提供的資源進(jìn)行管理，包括服務(wù)資源的注冊(cè)、修改、查詢、刪除等操作。服務(wù)授權(quán)管理服務(wù)授權(quán)管理用于對(duì)服務(wù)資源的使用狀況進(jìn)行管理，包括服務(wù)資源使用者權(quán)限的開通，撤銷，修改，查詢等操作。路由管理路由功能為企業(yè)服務(wù)總線里的消息提供智能路由的功能。企業(yè)服務(wù)總線根據(jù)消息的內(nèi)容以及服務(wù)和服務(wù)實(shí)體的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)消息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的路由。通過查詢服務(wù)字典，路由決策等功能實(shí)現(xiàn)。報(bào)文處理企業(yè)服務(wù)總線提供對(duì)消息的解析、加工和重組功能，即報(bào)文處理能力。消息解析系統(tǒng)提供對(duì)于XML格式消息的解析功能。格式轉(zhuǎn)換不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能使用不能格式的數(shù)據(jù)，報(bào)文處理功能能把消息里的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)格式。內(nèi)容處理軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE51報(bào)文處理支持對(duì)消息進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理，可以對(duì)特定字段進(jìn)行簡(jiǎn)單的運(yùn)算。協(xié)議轉(zhuǎn)換不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能會(huì)使用不通的協(xié)議傳遞消息，ESB可以接受多種不同協(xié)議的消息，并能把他們使用目標(biāo)系統(tǒng)支持的協(xié)議進(jìn)行封裝。轉(zhuǎn)換過程中可能會(huì)涉及對(duì)從原協(xié)議消息中解析用戶自定義屬性和把用戶自定義屬性重新組裝到目標(biāo)系統(tǒng)協(xié)議的消息中。日志記錄ESB里的日志分為兩種：服務(wù)日志和異常日志；服務(wù)日志負(fù)責(zé)記錄經(jīng)過企業(yè)服務(wù)總線的所有服務(wù)消息。為企業(yè)服務(wù)總線的日常維護(hù)管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。異常處理異常日志負(fù)責(zé)消息在經(jīng)過企業(yè)服務(wù)總線過程中發(fā)生異常情況時(shí)記錄異常消息的內(nèi)容及異常捕獲到的描述信息。適配器協(xié)議轉(zhuǎn)換不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能會(huì)使用不通的協(xié)議傳遞消息，ESB可以接受多種不同協(xié)議的消息，并能把他們使用目標(biāo)系統(tǒng)支持的協(xié)議進(jìn)行封裝。轉(zhuǎn)換過程中可能會(huì)涉及對(duì)從原協(xié)議消息中解析用戶自定義屬性和把用戶自定義屬性重新組裝到目標(biāo)系統(tǒng)協(xié)議的消息中。方法調(diào)用適配器可以提供部分由邏輯意義的方法的調(diào)用，方面用戶更好的對(duì)總線進(jìn)行操作。消息解析 支持XML格式消息的解析。對(duì)于不能直接和ESB交互的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)服務(wù)總線會(huì)提供相應(yīng)系統(tǒng)的適配器。適配器提供從ESB獲取消息并解析，以及對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)方法的遠(yuǎn)程調(diào)用等功能。軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE52園區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)呼叫中心平臺(tái)用戶遇到問題需要解決時(shí)，我們可以通過呼叫中心在線服務(wù)支持人員的及時(shí)支持迅速解決問題，同時(shí)還可以通過呼叫中心提供的客戶管理和外呼功能為創(chuàng)新交易、人才培訓(xùn)與服務(wù)平臺(tái)提供一些必要的業(yè)務(wù)拓展支持。呼叫中心還是智慧園區(qū)的語音門戶，作為網(wǎng)絡(luò)門戶互動(dòng)的業(yè)務(wù)延伸，可以拓展園區(qū)的宣傳渠道，有助于招商引資，可以有效提升產(chǎn)業(yè)園的整體服務(wù)水平。呼叫中心架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃架構(gòu)圖如下所示：呼叫中心構(gòu)架圖呼叫中心業(yè)務(wù)流程呼叫中心業(yè)務(wù)使用流程示例如下：客戶撥入系統(tǒng)，首先選擇服務(wù)語言，系統(tǒng)使用選擇的語言播報(bào)服務(wù)類型項(xiàng)目，客戶根據(jù)播報(bào)按數(shù)字功能鍵選擇服務(wù)類型。如果長(zhǎng)時(shí)間未選擇服務(wù)項(xiàng)目，則撥入超時(shí)結(jié)束呼叫?？蛻暨x擇服務(wù)項(xiàng)目后，系統(tǒng)進(jìn)入對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行語音播報(bào)提示引導(dǎo)客戶使用系統(tǒng)提供的服務(wù)功能。呼叫中心的呼叫服務(wù)流程圖：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE53呼叫中心業(yè)務(wù)流程圖呼叫中心功能規(guī)劃呼叫中心總體業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖如下：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE54呼叫中心系統(tǒng)功能圖呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能描述如下：呼叫中心通信管理平臺(tái)主要完成以下基本業(yè)務(wù)功能：座席人員業(yè)務(wù)操作管理。靈活的分組排隊(duì)管理。智能外呼管理。自動(dòng)語音導(dǎo)航，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)后動(dòng)態(tài)語音答復(fù)，自然語音合成（TTS），方便設(shè)定語音流程，動(dòng)態(tài)加載語音業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)人員全程自動(dòng)錄音，管理員控制錄音，錄音資料管理查詢，實(shí)時(shí)監(jiān)聽；錄音資料備份、恢復(fù)。定時(shí)自動(dòng)刪除設(shè)定的過期錄音文件；統(tǒng)計(jì)分析：主要提供系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、客戶服務(wù)質(zhì)量抽查、每日打入電話量統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。CRM客戶端管理主要實(shí)現(xiàn)以下功能：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE55園區(qū)企業(yè)基本信息管理。問題管理，實(shí)現(xiàn)問題在線登記、跟蹤。問題狀態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)問題解決情況的記錄、跟蹤。工單流管理，提供工單流轉(zhuǎn)、工單處理。個(gè)人管理提供個(gè)人工作自定義、個(gè)人事務(wù)管理、個(gè)人信息提醒及文件傳送。電話營(yíng)銷管理提供信息導(dǎo)入、園區(qū)品牌拓展、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研等功能。知識(shí)管理提供園區(qū)信息數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、園區(qū)訪問統(tǒng)計(jì)信息、服務(wù)信息查詢等功能。智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)，可以根據(jù)企業(yè)的需求，對(duì)各種財(cái)務(wù)、銷售、會(huì)員、商品和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，及時(shí)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、部門、人員、客戶、供應(yīng)商和服務(wù)商的量化分析與考核，輔助企業(yè)進(jìn)行快速與復(fù)雜決策，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取長(zhǎng)足的企業(yè)發(fā)展。智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)架構(gòu)智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)邏輯架構(gòu)如下圖所示：軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE56 智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)構(gòu)架圖智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)功能規(guī)劃智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)包含商業(yè)智能和數(shù)據(jù)挖掘部分。商業(yè)智能系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)是以服務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行架構(gòu)的，是唯一可以通過單一產(chǎn)品和在單一可靠架構(gòu)上提供完整商業(yè)智能功能的解決方案。它可以提供無縫密合的報(bào)表、分析、記分卡、儀表盤等解決方案，通過提供所有的系統(tǒng)和資料資源，以簡(jiǎn)化公司各員工處理資訊的方法以及公司的IT環(huán)境。作為一個(gè)全面、靈活的系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)可以容易地整合到現(xiàn)有的多系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源架構(gòu)中。滿足了大型企業(yè)客戶將其復(fù)雜的企業(yè)信息環(huán)境化繁為簡(jiǎn)的需求。商業(yè)智能系統(tǒng)能提供更好、更快的決策：更多的用戶– 簡(jiǎn)單的、基于角色的界面– 有針對(duì)性的內(nèi)容和能力軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE57– 靈活的可擴(kuò)展平臺(tái)更好的決策– 基于準(zhǔn)確、完整的信息– 結(jié)合策略目標(biāo)與舉措– 基于實(shí)證更快– 可隨時(shí)獲取所需信息– 可按指定格式提供信息– 可向任何位置提供信息數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)隨著企業(yè)積累的數(shù)據(jù)量加大，企業(yè)中存儲(chǔ)了海量數(shù)據(jù)，為了充分利用這些有價(jià)值的信息，越來越多的組織機(jī)構(gòu)將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為一個(gè)商業(yè)過程融入到其具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，以期獲得持續(xù)不斷的發(fā)展——即將日常的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換成更有價(jià)值的商業(yè)信息。數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)可以充分利用全部有效數(shù)據(jù)，通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)改進(jìn)對(duì)未來的規(guī)劃和管理。同那些僅僅著重于模型的外在表現(xiàn)而忽略了數(shù)據(jù)挖掘在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用價(jià)值的其它數(shù)據(jù)挖掘工具相比，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)其功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘算法，使數(shù)據(jù)挖掘貫穿業(yè)務(wù)流程的始終，在縮短投資回報(bào)周期的同時(shí)極大提高了投資回報(bào)率。數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)可以幫助經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)提高效益、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低管理成本、提高管理效率與管理水平。廣泛分析帶來最優(yōu)結(jié)果CRISP-DM使數(shù)據(jù)挖掘成為標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)流程動(dòng)態(tài)地將智能化預(yù)測(cè)應(yīng)用于決策的每一步使收益最大化– 每一步?jīng)Q策都可以轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)– 真正的動(dòng)態(tài)智能型預(yù)測(cè)– 強(qiáng)大的全程發(fā)布功能有效降低成本軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE58節(jié)省時(shí)間—高效的數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)– 簡(jiǎn)單直觀的圖形化數(shù)據(jù)挖掘– 卓越的數(shù)據(jù)分析技術(shù)– 快速發(fā)現(xiàn)性能最優(yōu)模型– 使用過程支持工具啟動(dòng)項(xiàng)目、優(yōu)化結(jié)果– 可伸縮性加速數(shù)據(jù)挖掘推廣過程、平衡IT投資智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái)主題分析基于智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)分析平臺(tái),可以對(duì)雨花臺(tái)區(qū)軟件谷進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，并針對(duì)主題和業(yè)務(wù)實(shí)際需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度分析與建模。建立宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)評(píng)價(jià)等分析或評(píng)估的指標(biāo)體系，提供分析、預(yù)測(cè)、預(yù)警等服務(wù)于實(shí)際業(yè)務(wù)的決策模型。模型的建立以統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等為理論基礎(chǔ)，以決策、管理和服務(wù)為目標(biāo)，以高新區(qū)政府的實(shí)際業(yè)務(wù)需要為指導(dǎo)。推薦以下分析內(nèi)容僅供參考：新入園企業(yè)分析新入園企業(yè)主要從入園企業(yè)的趨勢(shì)，投入產(chǎn)出等多方面分析評(píng)價(jià)，旨在評(píng)判招商效果，同時(shí)根據(jù)分析結(jié)果對(duì)擬入園企業(yè)進(jìn)行提前評(píng)估分類，制定不同的招商政策，指導(dǎo)招商工作。主要包括以下幾方面：進(jìn)入趨勢(shì)分析具體來看主要關(guān)注整體進(jìn)入趨勢(shì)，不同產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入趨勢(shì)以及不同規(guī)模的進(jìn)入趨勢(shì)，通過對(duì)這些趨勢(shì)的分析，達(dá)到以下分析預(yù)期：了解什么樣的企業(yè)進(jìn)入園區(qū)了？這些企業(yè)具備什么特點(diǎn)？規(guī)模如何？帶來的資本如何？軟通動(dòng)力集團(tuán)有限公司 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)智慧園區(qū)解決方案機(jī)密文件 PAGE59近年來發(fā)生了什么變化？和園區(qū)的整體規(guī)劃是否吻合？貢獻(xiàn)趨勢(shì)分析分別從利稅貢獻(xiàn)，產(chǎn)值貢獻(xiàn)以及解決勞動(dòng)力貢獻(xiàn)等多方面來評(píng)判入園企業(yè)的貢獻(xiàn)，同時(shí)通過統(tǒng)計(jì)分析，探求入園企業(yè)一般會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到穩(wěn)定的貢獻(xiàn)趨勢(shì)，他們的生命周期一般會(huì)是多長(zhǎng)?這些分析結(jié)果對(duì)于將來制定入園企業(yè)的平均貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)入園企業(yè)進(jìn)行預(yù)評(píng)估，有著極為重要的作用。消耗趨勢(shì)分析從土地消耗，能源消耗，水消耗以及污染排放等方面，統(tǒng)稱為負(fù)貢獻(xiàn)方面對(duì)入園企業(yè)進(jìn)行分析。同樣運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法探求平均水平作為對(duì)入園企業(yè)預(yù)評(píng)估的重要素材。新入園企業(yè)分析一方面關(guān)注于企業(yè)的歷史入園情況，并根據(jù)此建立綜合的投入產(chǎn)出的評(píng)價(jià)模型，另一方面根據(jù)評(píng)價(jià)模型對(duì)擬入園企業(yè)進(jìn)行預(yù)評(píng)估分類，直接指導(dǎo)招商工作。政策扶持企業(yè)分析做為園區(qū)政府，非常關(guān)注園區(qū)政策的執(zhí)行情況，希望了解政策扶持企業(yè)是否達(dá)到預(yù)期效果。通過對(duì)被扶持企業(yè)的指標(biāo)對(duì)比，如利稅對(duì)比，產(chǎn)值對(duì)比，勞動(dòng)力對(duì)比，消耗對(duì)比等等指標(biāo)的對(duì)比來建立直觀高效的效果分析，并結(jié)合園區(qū)自身特點(diǎn)設(shè)立