小組合作學(xué)習(xí)中的沖突與對策研究獲獎科研報告

小組合作學(xué)習(xí)中的沖突與對策研究獲獎科研報告關(guān)鍵詞：合作學(xué)習(xí);沖突;對策

20世紀(jì)70年代初，合作學(xué)習(xí)（cooperativelearning）在美國興起。由于該理論在改善課堂氣氛、大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、培養(yǎng)學(xué)生非認(rèn)知品質(zhì)等方面實效顯著，我國自20世紀(jì)90年代初開始也對合作學(xué)習(xí)展開研究與探索。本文根據(jù)筆者多年課堂教學(xué)實踐和思考，總結(jié)高職小組合作學(xué)習(xí)中存在的各類沖突，并提出了化解沖突的一些有效的方法，希望能對合作學(xué)習(xí)的有效開展起到積極作用。

一、合作學(xué)習(xí)中的沖突現(xiàn)象

w.Johnson與R.T.Johnson認(rèn)為“在合作學(xué)習(xí)中當(dāng)某人的觀點、信息、結(jié)論、理論或意見與他人不一致，而兩者又試圖達(dá)成一致時，沖突產(chǎn)生。”[1]?！皼_突是個人或群體內(nèi)部、個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間互不相容的目標(biāo)、認(rèn)識或感情，并可引起對峙或不一致的相互作用的任何一個狀態(tài)”[2]。由于學(xué)生各自的知識基礎(chǔ)、涉獵視域、感知和思維方式等個體固有因素，以及對小組合作學(xué)習(xí)的目標(biāo)、合作技巧、途徑與步驟等認(rèn)識上的差異，小組合作學(xué)習(xí)經(jīng)常遭遇認(rèn)知性沖突。常見的合作學(xué)習(xí)沖突現(xiàn)象主要分成三類：

1.認(rèn)知性沖突

認(rèn)知性沖突是在課堂中經(jīng)過討論和爭論，產(chǎn)生學(xué)生已有的認(rèn)知方式的不協(xié)調(diào)。認(rèn)知性沖突蘊(yùn)含著積極的意義。但組內(nèi)學(xué)生在遇到認(rèn)知沖突時，有時候會傾向于組內(nèi)知識權(quán)威者的意見，不愿意進(jìn)行多角度的思考與討論，容易出現(xiàn)“學(xué)霸現(xiàn)象”、“打醬油現(xiàn)象”及“邊緣人現(xiàn)象”。

2.情感性沖突

情感性沖突是由于小組成員在人際關(guān)系上的產(chǎn)生的沖突。常常伴隨著不和、吵罵、猜疑等不利于合作關(guān)系的情緒與行為。由于這類沖突一般負(fù)面意義較大，需要教師和組員具有很強(qiáng)的小組管理能力，如處理不當(dāng)可能嚴(yán)重影響合作學(xué)習(xí)的效果。

3.程序性沖突

程序性沖突是技術(shù)層面的沖突，是指有的小組成員常打斷他人陳述、急于表達(dá)自己觀點而產(chǎn)生的小組討論的停滯現(xiàn)象，容易造成小組合作的秩序混亂。只要教師和組員制定和認(rèn)可一定的任務(wù)規(guī)則，這類沖突現(xiàn)象就可以大大減少。

二、小組合作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生沖突的原因

由于各種原因?qū)е聦W(xué)生在分組合作學(xué)習(xí)中經(jīng)常發(fā)生沖突，影響了合作學(xué)習(xí)的效果。根據(jù)筆者多年一線課堂教學(xué)實踐，發(fā)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生沖突的因素如下：

1.組員個體差異

小組合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)組員異質(zhì)，人格差異、溝通差異、認(rèn)知差異、能力結(jié)構(gòu)差異等差異會反映在小組合作學(xué)習(xí)和討論中，當(dāng)價值觀、個性特征等個體文化與小組普遍文化規(guī)則不匹配、不協(xié)調(diào)時，就會導(dǎo)致沖突發(fā)生。因此，合作學(xué)習(xí)方式本身隱藏著沖突的發(fā)生基本條件。

2.課堂獎勵方式不完善

適當(dāng)?shù)莫剟钍菑?qiáng)化學(xué)習(xí)行為的一種手段，合作學(xué)習(xí)既需要教師對小組團(tuán)體開展集體獎勵，又需要教師設(shè)置合理的個體獎勵。根據(jù)“對策困境”相關(guān)研究得出的結(jié)論，在個人獎勵結(jié)構(gòu)（每個人達(dá)到一定指標(biāo)均可獲獎）和競爭獎勵結(jié)構(gòu)（只有得分最高的前幾名可得獎）情境下，集體取向者合作行為多于個體取向者，而在合作獎勵結(jié)構(gòu)（以組為單位達(dá)到最高分可得獎）情境中，個體取向者的合作行為不少于集體取向者。說明不恰當(dāng)?shù)恼n堂獎勵方式可能造成組員間的沖突。

3.學(xué)生合作技巧缺乏

合作學(xué)習(xí)作為一種高效的學(xué)習(xí)方式，他需要組員之間具有一定的分工、協(xié)作和自我管理能力。如果缺乏必要的合作和分享的技巧，就容易引發(fā)行為和理解上的沖突。比如，有的組員說話比較粗魯，言談舉止相對比較大膽一些，那么如果有的組員看不慣這類現(xiàn)象，甚至經(jīng)勸說提醒之后一直持續(xù)原來的狀態(tài)，這是后組員之間極易爆發(fā)沖突。

三、小組合作學(xué)習(xí)沖突的對策和建議

如何有效解決合作學(xué)習(xí)中的組內(nèi)沖突是教育者無法回避的問題。小組成員間沖突不可避免，教師的工作不是削涂沖突，而應(yīng)該是控制和利用沖突。根據(jù)筆者課堂實踐，本研究嘗試提出以下沖突處理對策：

1.科學(xué)組織合作學(xué)習(xí)小組

作為教師，應(yīng)該首先尊重成員個體差異，接受“組內(nèi)異質(zhì)”合作學(xué)習(xí)模式。多樣性主體參與才能帶來充分的意見交流和討論。既然討論互動就可能產(chǎn)生沖突，沖突的解決需要第三方（教師）介入，作為第三方，教師應(yīng)站在客觀、公正的立場上，不應(yīng)偏袒任何一方。其次，教師要合理引導(dǎo)小組建立適當(dāng)?shù)囊?guī)模，保證學(xué)生的參與均衡，一般學(xué)習(xí)小組人數(shù)控制在3-6人，不宜成員數(shù)量過多。最后，教師要注意導(dǎo)“學(xué)霸”、“邊緣人”等特殊個體的作用，引導(dǎo)組員共同參與。

2.培養(yǎng)學(xué)生的沖突處理能力

合作學(xué)習(xí)是“舶來品”。即使在大學(xué)課堂也會出現(xiàn)因缺乏必要的合作技能而無法進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，甚至削弱教學(xué)效果。羅米索斯基歸納了小組合作學(xué)習(xí)的相關(guān)技能：態(tài)度與情感、尋求與提供信息、提議、支持與擴(kuò)充、引導(dǎo)與阻止、異議、概括。而陳艷歸納了聽取、說明、求助、反思、自控、幫助、支持、說明、建議、協(xié)調(diào)等10項課堂合作學(xué)習(xí)的基本技能。小組合作學(xué)習(xí)要使每個組員面臨一種與人坦誠交流的情境，既表達(dá)自己的觀點，又傾聽他人意見。經(jīng)過雙方甚至多方（包括教師在內(nèi)）的配合、交流、爭論甚至對峙，達(dá)到全面提升專業(yè)學(xué)習(xí)和學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)目標(biāo)。在開展小組合作學(xué)習(xí)活過程中，筆者發(fā)現(xiàn)一個特殊的現(xiàn)象，就是學(xué)生之間發(fā)生矛盾最多的莫過于組長和組員，通過教育學(xué)生多進(jìn)行批評與自我批評等方式，小組內(nèi)的沖突現(xiàn)象明顯減少。因此，教師應(yīng)教給學(xué)生們合作的技能，讓學(xué)生意識到?jīng)_突對個人和集體的重要意義，甚至可以針對特定的沖突現(xiàn)象給學(xué)生以機(jī)會和情境，培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)沖突處理能力。

3.經(jīng)歷沖突，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)商意識

課堂交流是一個積極協(xié)商的過程。學(xué)會協(xié)商、互助與合作是開展合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件。合作學(xué)習(xí)將課堂話語權(quán)移交給學(xué)生，學(xué)生們可以互相進(jìn)行提問、做出回應(yīng)，并對組內(nèi)其他成員的答案和問題加以評價和認(rèn)可。教師要讓學(xué)生經(jīng)歷、解決沖突的過程，培養(yǎng)學(xué)生們與同伴交流思想的習(xí)慣。教師特別需要對小組組長的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行重點培養(yǎng)，“火車跑得快全靠車頭帶”，組長的協(xié)商能力直接關(guān)系到合作學(xué)習(xí)的順利開展。筆者課堂實踐和訪談發(fā)現(xiàn)，組長相關(guān)能力（威望、決斷力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力）是影響課堂合作學(xué)習(xí)的主要因素。組長應(yīng)該擔(dān)當(dāng)合作學(xué)習(xí)的領(lǐng)頭雁、組織者、策劃人三種主要角色。總之，教師如何培養(yǎng)小組合作學(xué)習(xí)中的組長，充分發(fā)揮組長的組織功能是小組合作學(xué)習(xí)中成否成功的關(guān)鍵。

4.個人評價與小組評價相結(jié)合

教師的教學(xué)組織水平直接關(guān)系到合作學(xué)習(xí)效果，筆者嘗試組員輪流擔(dān)任組長，這樣每個組員都有擔(dān)任組長的機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)能力也會得到鍛煉，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性。筆者還試圖轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)生評價方式。課堂日常管理中，以小組為單位進(jìn)行評價，個人成績不再凸現(xiàn)，以此強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊意識。要解決協(xié)作學(xué)習(xí)中的沖突問題，公正合理的評價是不可或缺的一環(huán)。但在完成教學(xué)內(nèi)容方面，由于組員各自分工，任務(wù)與責(zé)任明確，所強(qiáng)調(diào)個人評價與小組評價相結(jié)合。既要考慮小組學(xué)習(xí)的整體成果，又要考慮到小組成員的合作態(tài)度、方法、參與程度、協(xié)作、傾聽和交流等合作技巧和合作精神的評價，讓學(xué)生得到全方位的素質(zhì)發(fā)展。

5.重視小組文化建設(shè)

教師應(yīng)開展小組文化建設(shè)，使學(xué)生認(rèn)同小組文化。筆者嘗試開展鼓勵小組成員討論組名、口號和標(biāo)識、組內(nèi)制度建設(shè)和活動等合作文化符號的活動。目的是增強(qiáng)小組歸屬感和身份感。激勵小組成員形成團(tuán)結(jié)一致的心態(tài)。在小組組建初期，教師要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，力爭在小組集體進(jìn)步和個人個性發(fā)展之間形成均衡點，防止小組內(nèi)部過于松散。同時對極個別不合群的學(xué)生進(jìn)行集體主義教育和心理輔導(dǎo)，使他們在小組合作學(xué)習(xí)中恰如其分地扮演好自己的角色，共同取得學(xué)習(xí)上和交往上的進(jìn)步。

四、結(jié)束語

作為一線專業(yè)課教師，筆者對合作學(xué)習(xí)中的沖突處理和實踐探索仍處于初步