科技園安保工作規(guī)范和操作規(guī)程

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（一）門(mén)崗工作程序

1.上崗前舉行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊感激。

2.精神飽滿，站姿端正，在公司、大門(mén)口執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)。

3.按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立保衛(wèi)人員應(yīng)有的形象，輔助客人解決困難。

4.察覺(jué)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進(jìn)入公司要?jiǎng)裰棺钃酢?/p>

5.察覺(jué)閑散人員聚集公司門(mén)口并有不當(dāng)行為和企圖時(shí)，要實(shí)時(shí)驅(qū)散并視處境報(bào)告；察覺(jué)可疑人員要立刻報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視；察覺(jué)違法犯罪分子在公司內(nèi)作案后向外逃離時(shí)，要積極堵截，輔助擒拿。

6.保持公司大門(mén)口正常的交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車(chē)輛，手勢(shì)模范，引導(dǎo)實(shí)時(shí)。要更加留意首長(zhǎng)和重要客人車(chē)輛，確保出入暢通安好。

7.按有關(guān)規(guī)定查驗(yàn)進(jìn)入公司的客人和施工人員的證件及進(jìn)出公司物品的手續(xù)。

8.崗上不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得脫崗、睡覺(jué)。

9.接班人員到達(dá)后交接完畢，方可離崗。

（二）巡查工作程序

1.上崗前先舉行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊感激。

2.檢查和配帶對(duì)講機(jī)，嚴(yán)格按照《安保警用器械管理規(guī)定》執(zhí)行。

3.采納領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)、主管的工作布置和安置，了解當(dāng)班的工作重點(diǎn)和重大任務(wù)的工作要求，做到心中有數(shù)。

4.按巡查路線與時(shí)間對(duì)公司公共區(qū)域舉行留心巡查。

5.巡邏時(shí)，見(jiàn)客主動(dòng)招呼問(wèn)好，禮貌回復(fù)客人的查詢，實(shí)行文明服務(wù)。

6.察覺(jué)可疑的人、事、物及擔(dān)心全因素時(shí)，要實(shí)時(shí)報(bào)告，并急速查明處境，嚴(yán)密監(jiān)視。

7.遇有突發(fā)事情，火災(zāi)發(fā)生要實(shí)時(shí)操縱，按《應(yīng)急措施》執(zhí)行。

8.夜間巡查工作應(yīng)保證兩人以上共同舉行。

9.巡查終止后，填寫(xiě)好《安保巡查記錄表》并報(bào)給領(lǐng)班，方可下崗。

（三）受理報(bào)案工作程序

1.安保部在接到報(bào)案后，由專(zhuān)人在《安保部接報(bào)案登記表》上記清報(bào)案者的姓名、身份證、單位、案發(fā)地點(diǎn)等處境。

2.如是兇殺、爆炸、搶劫等惡性案件，應(yīng)立刻按《發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺等案件的應(yīng)急方案》舉行處理；如是設(shè)備、設(shè)施事故或電梯困人、交通等事故按《緊急處境處理操縱程序》執(zhí)行。

3.如是被盜、遺失等案件，應(yīng)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，舉行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，了解細(xì)致處境，如物品名稱(chēng)、價(jià)格、顏色、型號(hào)