國(guó)際企業(yè)管理：第7章 跨國(guó)企業(yè)文化建設(shè)

第七章

跨國(guó)企業(yè)文化建設(shè)

第一節(jié)企業(yè)文化理論第二節(jié)跨國(guó)企業(yè)文化建設(shè)

第一節(jié)企業(yè)文化理論

一、企業(yè)文化的產(chǎn)生與作用

1、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的文化現(xiàn)象。企業(yè)文化不是泛指企業(yè)中員工身上表現(xiàn)出的各種文化現(xiàn)象，而是特指企業(yè)有意培養(yǎng)的，要求全體員工接受、認(rèn)同的價(jià)值觀。

一、企業(yè)文化概述

2、企業(yè)文化和民族文化的關(guān)系第一，相互聯(lián)系企業(yè)文化是民族文化的亞文化。企業(yè)文化受到民族文化的浸潤(rùn)，反映民族文化的特征。

一、企業(yè)文化概述

2、企業(yè)文化和民族文化的關(guān)系第二，形成的難易不同企業(yè)文化相對(duì)于民族文化，更容易塑造。第二，培育的時(shí)間長(zhǎng)短不同企業(yè)文化的培育時(shí)間短于民族文化。

3、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生企業(yè)文化理論誕生于美國(guó)，緣起于日本。

1981年，美國(guó)泰倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪出版了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》。企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學(xué)研究的熱點(diǎn)。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。

4、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化通過(guò)塑造員工的價(jià)值觀并使這種價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的思維方式和行為習(xí)慣，就可以統(tǒng)一員工的思想，約束員工的行為，使員工的行為有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部的宗教企業(yè)內(nèi)部的精神信仰

4、企業(yè)文化的作用（1）凝聚作用企業(yè)文化可以把員工團(tuán)結(jié)在一起，把企業(yè)的內(nèi)耗減少到最低程度，使員工有一種歸屬感、認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。（2）約束作用企業(yè)文化使企業(yè)的倡導(dǎo)和規(guī)范變成員工的自覺(jué)自律，約束制度管不到的行為。

4、企業(yè)文化的作用（3）激勵(lì)作用

使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一；員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也就實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的自我價(jià)值；將對(duì)員工形成最大的激勵(lì)。（4）導(dǎo)向作用

企業(yè)文化引領(lǐng)和導(dǎo)向員工的行為。

4、企業(yè)文化的作用（5）塑造形象作用優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象。

4、企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是一種企業(yè)管理模式企業(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制，組織制度是顯性的企業(yè)管理體制。企業(yè)文化本身就是企業(yè)的政治學(xué)，即施政綱要和治理方略。三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化。

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

1、企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

1、企業(yè)精神文化第一，企業(yè)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是企業(yè)所有者特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。北京藍(lán)島商業(yè)大廈:誠(chéng)信為本，情義至上。以情顯義，以義取利，義利結(jié)合摩托羅拉公司:公司存在的目的是光榮地為社會(huì)服務(wù)；以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)強(qiáng)生公司:公司存在的目的是消除病痛索尼公司：弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位本田公司：用汽車創(chuàng)造一個(gè)富裕的社會(huì)美國(guó)默克制藥的締造者喬治·默克:

應(yīng)永遠(yuǎn)銘記,我們旨在救人，不在求利。如果記住這一點(diǎn)，我們絕不會(huì)沒(méi)有利潤(rùn)，記得越清楚,利潤(rùn)越大。

1、企業(yè)精神文化第二，企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。

1、企業(yè)精神文化第三，企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。價(jià)值觀是企業(yè)精神的前提，企業(yè)精神是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。價(jià)值觀具有分散性和內(nèi)隱性。企業(yè)精神比較外露，容易被人們所感覺(jué)。企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。

1、企業(yè)精神文化第四，企業(yè)英雄英雄人物是企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣。“英雄人物”是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的人格化。它與企業(yè)精神是密不可分的。

1、企業(yè)精神文化

第五，企業(yè)道德

企業(yè)道德不具有強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力。它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。

童叟無(wú)欺、一視同仁

1、企業(yè)精神文化

精神文化各要素之間的邏輯關(guān)系是：企業(yè)哲學(xué)－價(jià)值觀－企業(yè)精神－英雄－道德。企業(yè)價(jià)值觀或者企業(yè)精神是必不可少的，其他可有可無(wú)。

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

2、制度文化制度文化是由企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度所反映出來(lái)的觀念和意識(shí)。

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

3、物質(zhì)文化物質(zhì)文化是由企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

3、物質(zhì)文化

企業(yè)標(biāo)識(shí)：如企業(yè)名稱、標(biāo)志性的建筑、招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾生產(chǎn)或服務(wù)：如生產(chǎn)制造出質(zhì)量可靠、性能價(jià)格比高的商品。工作環(huán)境或廠容：如辦公環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

3、物質(zhì)文化

技術(shù)裝備售后服務(wù)人才資源福利待遇員工的精神面貌：

企業(yè)文化三層次之間的關(guān)系，深層文化決定和支配著淺層文化，淺層文化是深層文化的反映。

三方面共同構(gòu)成完整的企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

1、不能完全脫離民族文化在解釋、論證、宣傳企業(yè)的精神文化時(shí)，盡可能到民族文化中去尋找依據(jù)，尋求支持。

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

2、建設(shè)企業(yè)文化要以人為本“以人為本”、尊重、關(guān)心員工的的企業(yè)文化是最有生命力、最能調(diào)動(dòng)員工積極性的。

公司問(wèn)題，職工來(lái)解決；職工問(wèn)題，公司來(lái)解決。－－民生公司

廣東建華公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：讓職工有利益；公司的價(jià)值觀是以人為本；企業(yè)精神是“理性管理,善待下屬”。

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

3、突出重點(diǎn)，提煉特色

不求相似，但求不同；不求全面，但求新穎；不求共性，但求個(gè)性

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

3、突出重點(diǎn)，提煉特色

提煉企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的原則：一是具體二是結(jié)合企業(yè)的歷史提煉特色要具體生動(dòng)，盡量詩(shī)情畫(huà)意

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

3、突出重點(diǎn)，提煉特色

形成個(gè)性、特色的手段：第一，行業(yè)特點(diǎn)

管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂(lè)，艱苦為榮臺(tái)灣銘傳大學(xué)：人之兒女，己之兒女

第二，產(chǎn)品特點(diǎn)茅臺(tái)酒廠：愛(ài)我茅臺(tái)，為國(guó)爭(zhēng)光哈爾濱電焊條廠：無(wú)私奉獻(xiàn)，融化自己

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

3、突出重點(diǎn)，提煉特色

形成個(gè)性、特色的手段：

第三，組織特點(diǎn)云南玉溪卷煙廠：天下有云煙，天外還有天中關(guān)村的四通公司：高效率、高效益、高境界。

萬(wàn)科：專業(yè)化+規(guī)范化+透明度

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

3、突出重點(diǎn)，提煉特色

形成個(gè)性、特色的手段：第四，體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

松下的企業(yè)精神是：要為用戶生產(chǎn)像自來(lái)水一樣的產(chǎn)品

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

3、突出重點(diǎn)，提煉特色

形成個(gè)性、特色的手段：第五，歸納企業(yè)英雄人物的價(jià)值觀

大慶油田的企業(yè)精神：有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上

太原鋼鐵廠的企業(yè)精神：自力更生、艱苦奮斗

三、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

4、各種文字提煉盡量形象生動(dòng)

沃爾瑪公司對(duì)員工的行為規(guī)范：

“鄉(xiāng)土”理念

“太陽(yáng)下山”規(guī)則

“十英尺”態(tài)度

5、不能忽視經(jīng)濟(jì)性

四、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)避免的誤區(qū)

1、企業(yè)文化可以脫離員工獨(dú)立存在

2、企業(yè)文化包治百病

3、企業(yè)文化就是員工的行為規(guī)范

4、企業(yè)文化就是做好職工的思想工作，活躍職工的業(yè)余文化生活

5、企業(yè)文化是職工的事，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不大

第二節(jié)跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

在建設(shè)子公司文化時(shí)，如何處理與母公司文化的關(guān)系。

1、子公司文化主導(dǎo)型總部提供基本方向的指導(dǎo)，各子公司則可以根據(jù)實(shí)際需要。根據(jù)子公司需要和當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)進(jìn)行各自的企業(yè)文化建設(shè)。適