HR三級基礎知識習題及復習資料解析解析

第一章勞動經濟學一、單項選擇1、在生產要素市場，（）是生產要素的供給者。A居民戶B市場C勞動者D企業(yè)解析：在商品市場中，居民戶是商品和服務的服務的需求者，企業(yè)是供給者，居民戶向企業(yè)支付貨幣，交換商品和服務；而在生產要素市場中，居民戶是生產要素的供給者，企業(yè)是生產要素的需求者。企業(yè)由于生產要素的使用須向居民戶支付要素報酬（如工資）。要明確，商品市場和生產要素市場各自的特性（與），供需主體雙方互相換位！2、勞動力市場的基本功能是（）A實現(xiàn)勞動資源的配置B決定就業(yè)量與工資C解決生產什么的問題D解決如何生產的問題解析：勞動力市場上勞動力供求的運動，同時決定一個經濟社會的就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。從生產要素投入的視角觀察，勞動力市場供求運動調節(jié)著勞動力資源的配置；從收入的視角觀察，勞動力市場的供求運動決定著工資。就業(yè)量與工資的決定是勞動力市場的基本功能。3、勞動力市場的客體（）A勞動力市場關系B勞動者的勞動力C勞動力的所有者個體D使用勞動力的企業(yè)解析：勞動力市場的客體是勞動者的勞動力，即存在于勞動者身體之內的體力和智力的總和，即勞動能力。同時，勞動力也是勞動力市場關系的物質承擔者。勞動力的所有者個體和使用勞動力的企業(yè)是勞動力市場主體的構成要素。4、勞動供給的工資彈性的計算公式為（）A(△)/(△)B(△)/(△)C(△)/(△)D(△)/(△)解析：勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比的比值、設E為勞動力供給彈性，△表示供給量變動的百分比，△表示工資變動的百分比，則有=(△)/(△)5、（）是指經濟運作過程中繁榮與衰退的周期性替換。A經濟規(guī)律B經濟交替C經濟周期D經濟變動解析：不解釋。6、短期企業(yè)唯一可變的的生產要素是（）。A生產資料B勞動資料C資本投入D勞動投入解析：短期的生產實際上就是產量取決于一個可變要素的投入，可變要素投入發(fā)生變化，產量相應地發(fā)生變化。當把可變的勞動投入增加到不變的其他生產要素上，最初勞動投入的增加會使產量增加，所以短期企業(yè)唯一可變的生產要素是勞動投入。7、按要素類別分配社會總產品或收入稱為（）收入分配。A要素性B功能性C結構性D成本性解析：生產要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。這四類生產要素的所有者提供要素服務分別得到各自的報酬，分別對應為地租、工資、利息和利潤。這種按要素類別分配社會總產品或收入稱為功能性收入分配。8、（）是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。A總需求B總需求價格C總供給D總供給價格解析：總供給是指一國在一定時期的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。從產品和服務的生產看，它取決于用于生產的各類生產要素投入的總規(guī)模；從收入分配看，它是一定時期內要素投入而獲得收入的總和。所以，總供給等同于一定時期的國民生產總值或國民收入。9、下列公式錯誤的是（）A總供給=消費+收入B均衡國民收入=消費+儲蓄C總供給=消費+儲蓄D均衡國民收入=消費+投資解析：總供給與總需求相等的國民收入成為均衡國民收入，即：均衡國民收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費+投資10、關于就業(yè)的說法不正確的是（）A就業(yè)主體必須有勞動能力B就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動C就業(yè)主體的所得不能是經濟收入D就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動解析：就業(yè)或勞動就業(yè)是指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經營收入的經濟活動。就業(yè)所從事的勞動為有酬勞動，即可以是勞動報酬，也可以是經營收入。11、關于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯誤的是（）A無論時間長短都屬于非正常失業(yè)。B它的長度是反映失業(yè)嚴重長度的重要指標C平均失業(yè)持續(xù)期相對較短、反映了經濟的動態(tài)性。D平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者。解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者的持續(xù)時間，一般以周為時間單位。通常計算平均失業(yè)持續(xù)期，即將所有失業(yè)者的失業(yè)持續(xù)時間總和，然后除以失業(yè)人數(shù)。平均失業(yè)持續(xù)期的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標。平均失業(yè)持續(xù)期相對短，一般而言，此類失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經濟的動態(tài)性，如果在失業(yè)率相同的情況下，平均失業(yè)持續(xù)期延長，則表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者。12、在勞動經濟學的研究中，（）是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識和方法。A觀察研究法B實證研究方法C對比研究方法D規(guī)范研究方法解析：勞動經濟學的研究方法主要有兩種，即實證研究方法和規(guī)范研究方法。實證研究方法是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法，其重點是研究現(xiàn)象本身“是什么“的問題。規(guī)范研究方法是某種價值判斷為基礎，解決客觀經濟現(xiàn)象“應該是什么”的問題，即要說明研究的對象本身是好是壞，對社會具有積極意義還是消極意義。13、對于勞動力供給量的百分比大于工資率的百分比，下列判斷正確的是（）A＞1B＜1C＞0D＜0解析：根據勞動力供給彈性的不同取值，勞動力供給彈性可分為若干類：1、當=1時，單位供給彈性，工資率變動的百分比與勞動力供給量變動的百分比相同；2、當》1時，供給富有彈性，勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比；3、當《1時，供給缺乏彈性，勞動力供給量變動的百分比小于工資率變動的百分比。14、勞動力需求的自身工資彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。A勞動力需求B勞動力供給C勞動需求量D勞動力供給量解析：勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度定義為勞動力需求的自身工資彈性。其計算公式是：勞動力需求量變動的百分比與工資率變動的百分比比值。15、實際工資的計算公式是（）A貨幣工資/價格B貨幣工資/價格指數(shù)C貨幣價格*價格D貨幣工資*價格指數(shù)解析：實際工資是指經價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購買能力，其計算公式為：實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)16、（）實際上是計時工資的一種轉化形式。A等級工資B崗位工資C績效工資D計件工資解析：計時工資是依據工人的工資標準（單位時間的工資價格）與工作時間長度支付工資的形式；計件工資是依據工人合格產品數(shù)量（作業(yè)量）和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式。計件工資實際上是計時工資的一種轉化形式。17、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）A摩擦性失業(yè)B技術性失業(yè)C結構性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)解析：摩擦性失業(yè)是指勞動者進入勞動力市場尋求工作直至獲得就業(yè)崗位時所產生的時間滯差，以與勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動力市場經常的動態(tài)性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。因而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。18、由于經濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）A摩擦性失業(yè)B技術性失業(yè)C結構性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)解析：結構性失業(yè)是指由于經濟結構、體制、增長方式的變動，造成勞動力在供求結構上的失衡所引致的失業(yè)。結構性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。推行積極的勞動力市場政策市是緩解結構性失業(yè)最有效的對策。19、周期性失業(yè)屬于（）失業(yè)A選擇性B結構性C摩擦性D總量性解析：周期性失業(yè)是指經濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產生的失業(yè)。因為經濟周期不能科學預測，持續(xù)期限、影響深度與廣度具有不確定性，所以它是一種最嚴重、最常見而又最難應對的失業(yè)類型。周期性失業(yè)屬于總量性失業(yè)，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。20、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。A勞動生產率提高B氣候的變化C市場經濟的動態(tài)性D總需求不足解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)（亦可理解為非自愿失業(yè)）的主要原因。21、（）的立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權的實現(xiàn)。A最長勞動時間標準B基本勞動時間標準C最低社會保障D最低工資標準解析：最長勞動時間標準包括國家通過立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間（加班加點）的條件以與最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權的實現(xiàn)。22、（）是政府通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。A財政政策B收入政策C金融政策D貨幣政策解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。貨幣政策的基本手段是調節(jié)貨幣供應量、直接目的是調控利息率，最終目標是通過利率的變動影響投資、消費和政府支出，達到增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡。23、收入差距的衡量指標是（）A國民收入B基尼系數(shù)C人均D需求彈性解析：在現(xiàn)代經濟學中，對于收入差距的衡量指標，有格倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口（或家庭）眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡單（用一個介于0-1之間的數(shù)值即可表示居民內部收入差距程度）和可比性強的特點。24、當收入差距的衡量指標—基尼系數(shù)接近（）時，收入便接近于絕對平等。A0B0.5C1D0或1解析：基尼系數(shù)是意大利經濟學家基尼依據格倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平定的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入對應關系的計量指標。當基尼系數(shù)接近0時，收入便接近于絕對平等；反之，當基尼系數(shù)接近1時，收入便接近于絕對不平等。基尼系數(shù)越大、表示收入越不平等。25、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是（）A0.1-0.3B0.2-0.3C0.2-0.4D0.2-0.5解析：從世界各國情況來看，基尼系數(shù)小于0.2時，表示收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常正常收入差距范圍的基尼系數(shù)在0.2-0.4之間。二、多項選擇1、規(guī)范研究方法的特點包括（）A目的在于認識客觀事實B結論具有客觀性C以某種價值判斷為基礎D結論具有主觀性E目的在于為政府制定經濟政策服務。解析：規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎，說明經濟現(xiàn)象與其運行應該是什么的問題。規(guī)范研究方法的特點是：1、以某種價值判斷為基礎（即具有主觀性）；2、解決客觀經濟現(xiàn)象“應該是什么”的問題，既要說明所要研究的對象本身是好是壞，對社會具有積極意義還是具有消極意義；3、研究經濟現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經濟政策服務。而A和B兩個選項則是實證研究方法的特點。2、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括（）A體制障礙B市場缺陷C誠信障礙D經濟滯后E信息障礙解析：阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括：1、信息障礙：由于信息缺陷、信息偏誤、信息不對稱、使市場主體不能進行互惠交換。2、體制障礙：交換本身是互惠的，但實際存在的某種慣例、政策與體制安排，阻礙互惠交換的實現(xiàn)。3、市場缺陷：潛在的交換是互惠的，但是由于市場自身的缺陷，或者交換參與的主體由于觀念或習慣的干擾無法進行交換。3、以下關于勞動力市場的性質的說法正確的是（）A勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件。B勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換。C勞動力市場交換具有最高效率、消耗最低費用。D勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值。E工資是實現(xiàn)和決定勞動交換行為的必要手段。解析：勞動力市場的性質有：1、勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件。2、勞動力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價值，實現(xiàn)各自的效用；在交換的過程中，各方從自身利益角度出發(fā)、進行經濟計量、能夠使雙方接受交換的結果，因而其交換只能是一種等價交換。3、勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力的市場價值：工資。勞動力價格：工資是實現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。4、通過勞動力市場的交換、實現(xiàn)勞動要素與非勞動生產要素的最佳組合，是一種具有最高效率、消耗最低費用的最經濟形式。4、社會就業(yè)總量取決于（）A總需求水平B總供給水平C國民生產總值D勞動力數(shù)量E均衡國民收入解析：社會就業(yè)總量與總供給水平的總需求水平存在函數(shù)關系，而經濟社會的總需求價格與總供給價格相等時的社會總需求，一般稱為有效需求，亦稱為均衡國民收入。因此，社會就業(yè)總量取決于總需求水平、總供給水平和均衡國民收入。5、年失業(yè)率取決于（）A失業(yè)周期B失業(yè)人數(shù)C平均失業(yè)持續(xù)期D就業(yè)人數(shù)E失業(yè)人數(shù)占社會勞動力的比例解析：年失業(yè)率的計算公式為：年失業(yè)率=該年度有失業(yè)經歷的人占社會勞動力總額的比例*平均失業(yè)持續(xù)期（周）/52周即年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。6、在現(xiàn)代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括（）A變動稅率B調整政府購買水平C公開市場業(yè)務D調整政府轉移支付水平E調整貨幣供應量解析：財政政策是指政府運用財政預算來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。在現(xiàn)代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括：調整政府購買水平、調整政府轉移支付水平和變動稅率。7、緊縮性財政政策包括（）A減少政府購買B提高稅率C增加公共工程開支D降低貼現(xiàn)率E減少政府轉移支付解析：緊縮性的財政政策是通過采取減少政府購買和轉移支付、提高稅率等措施來削弱消費與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價的宏觀經濟政策。當經濟處于繁榮時期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴重，政府就要實行緊縮性的財政政策。而C和D選項屬于擴張性財政政策。8、政府實施貨幣政策的主要措施包括（）A調整貼現(xiàn)率B調整稅率C公開市場業(yè)務D調整利率E調節(jié)法定準備金率解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)，穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。政府實施貨幣政策的主要措施包括：調節(jié)法定準備金率、調整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務。9、資源稀缺性的屬性包括（）A暫時的稀缺性B絕對的屬性C相對的稀缺性D永久的屬性E消費者勞動資源的支付手段的稀缺性解析：勞動資源的稀缺性具有如下屬性：1、勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無線需要和愿望而言的，是相對的稀缺性；2、勞動資源的稀缺性存在于社會歷史發(fā)展的各個階段，具有普遍和絕對的屬性；3、在市場經濟中，勞動資源稀缺性的本質表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力，支付手段的稀缺性。10、勞動力市場均衡的意義有（）A充分就業(yè)B同質勞動力獲同樣工資C體現(xiàn)工資差異D勞動力資源的最優(yōu)分配E增大工資總額解析：勞動力市場均衡的意義包括：1、勞動力資源的最優(yōu)分配，在完全競爭市場結構中，勞動力市場實現(xiàn)均衡，勞動力資源就能達到最有效率的分配；2、同質的勞動力獲得同樣的工資，在勞動力市場均衡的條件下，經濟社會中任意一種職業(yè)、行業(yè)、任何一個地區(qū)勞動力獲得的工資，都不會與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差別3、充分就業(yè)、勞動力供給與需求的競爭在均衡工資決定的同時，實現(xiàn)充分就業(yè)。11、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（）A就業(yè)人口總量B勞動年齡組內年齡構成C勞動年齡人口占人口總體比重D勞動年齡組外部年齡構成E勞動年齡人口占失業(yè)人口比重解析：人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個方面:1、通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供給；2、通過勞動力年齡組內部年齡的構成的變動，影響勞動力供給內部構成的變化。12、影響貨幣工資的因素有（）A貨幣工資率B工作時間長度C勞動力數(shù)量D價格指數(shù)E工資制度解析：貨幣工資是指工人單位時間貨幣所得，它要受到三個主要因素影響：貨幣工資率、工作時間長度和相關的工資制度安排。13、均衡國民收入等于（）A消費+儲蓄B總需求C投資+儲蓄D總供給E消費+投資解析：總供給和總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入，即：均衡國民收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費+投資14、下列對摩擦性失業(yè)的表述正確的有（）A是高效率利用勞動資源的需要B是一種正常性失業(yè)C是動態(tài)性市場經濟的一個自然特征D是一種崗位變換之間的失業(yè)E表明勞動力經常處于流動過程之中解析：摩擦性失業(yè)反映了勞動力市場經常的動態(tài)性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。因而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動力市場處于勞動力供求均衡時也會存在這種類型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動態(tài)性市場經濟的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需要。15、失業(yè)類型分為（）A摩擦性失業(yè)B技術性失業(yè)C結構性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)E階段性失業(yè)解析：失業(yè)是勞動力供給與勞動力需求在總量或結構上的失衡所形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。在形成失業(yè)的直接原因方面，將具有共同性質和特點的失業(yè)現(xiàn)象進行歸類，主要有以下幾種失業(yè)類型：摩擦性失業(yè)、技術性失業(yè)、結構性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。16、常用的反應失業(yè)程度的指標有（）A平均勞動時間B失業(yè)率C就業(yè)人數(shù)D失業(yè)人數(shù)E失業(yè)持續(xù)期解析：常用的反映失業(yè)程度的指標有兩個：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會勞動力人數(shù)（經濟活動人口）的百分比；失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間，一般以周（星期）為時間單位，其計算公式為：平均失業(yè)持續(xù)期=（∑失業(yè)者*周期）/失業(yè)人數(shù)17、政府支出包括（）A贈與B政府購買C稅收D轉移支付E政府呆壞賬解析：政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉移支付兩類。政府購買的具體項目有國防用品、公共管理服務、公共工程項目以與支付給政府雇員和事業(yè)組織中勞動者的薪金報酬等。轉移支付是政府發(fā)揮收入再分配作用的主要手段，是政府在社會保險福利、社會優(yōu)撫、社會救濟以與某些補貼等方面的支出。18、勞動力市場的制度結構要素有（）A工會B最低社會保障C勞動力需求量D最低勞動標準E勞動力供給量解析：勞動力市場的制度結構要素包括：1、最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準等；2、最低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以與由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質幫助，保障其基本生活的制度；3、工會，是勞動關系雙方矛盾長期發(fā)展的產物，是由勞工與受雇者自發(fā)組成的，借團體交涉的力量，以維持與改善勞動條件與生活狀況，保障勞工自身權益的社會性團體。19、財政政策的手段包括（）A調節(jié)稅率B增減預算支出水平C增減政府稅收D調節(jié)法定準備金率E公開市場業(yè)務解析：財政政策是指政府運用財政預算來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。財政政策的內容通過增減政府稅收和預期支出水平來調節(jié)經濟。三項屬于政府實施貨幣政策的主要措施。20、擴張性財政政策包括（）A提高稅率B免稅C減少政府購買D退稅E增加政府轉移支付解析：擴張性財政政策是通過擴大政府購買，增加政府轉移支付、降低稅率等措施來刺激消費和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平的宏觀經濟政策。擴張性財政政策的主要措施包括：免稅、退稅、降低稅率，增加公共工程開支、擴大政府購買、增加政府轉移支付等。21、收入政策在社會經濟中的重要作用包括（）A有利于宏觀經濟的穩(wěn)定B有利于資源的合理配置C有利于縮小不合理的收入差距D有利于國際收支平衡E有利于物價的穩(wěn)定解析：收入政策在社會經濟中的重要作用主要表現(xiàn)為：1、有利于宏觀經濟的穩(wěn)定；2、有利于資源的合理配置；3、有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題與其危害。第二章勞動法一、單選題1、勞動法的原則的特點不包括（）A指導性B權威性C穩(wěn)定性D合理性解析：勞動法的基本原則的特點包括：1、是勞動法律部門中具有指導性、綱領性的法律規(guī)范；2、反映了所調整的勞動關系的特殊性、反映了勞動法律部門的本質和特點；3、有著高度的穩(wěn)定性；4、具有高度的權威性，對各項勞動法律制度具有約束力。2、對勞動者而言，物質幫助權主要通過（）來實現(xiàn)。A社會保險B社會保障C社會救濟D薪酬福利解析：物質幫助權時勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲得物質幫助的權利。物質幫助權作為公民的基本權利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn)。3、（）是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經過集體談判達成的關于一般勞動條件的協(xié)議。A勞動合同B雇傭規(guī)則C司法解釋D集體合同解析：集體合同是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經過集體談判達成的關于一般條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會會員與雇主的權利和義務，對勞動關系雙方具有法律約束力。4、（）是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎。A法官法B判例法C習慣法D成文法解析：習慣法是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體普遍的法律確信為基礎，習慣法與判例法有著十分密切的聯(lián)系，只能以司法適用的方式體現(xiàn)出來；如果勞動關系當事人一直承認習慣法，則對法院的適用有決定性影響。5、以下不屬于勞動保障法的是（）A促進就業(yè)法B社會保險法C工作時間法D勞動福利法解析：勞動法律體系按其職能結構可分為：勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監(jiān)督檢查法。其中，勞動保障法包括：促進就業(yè)法、職業(yè)培訓法、社會保險法和勞動福利法。C項屬于勞動標準法。6、正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（）小時。A34B36C38D40解析：勞動標準制度對工作時間有如下規(guī)定：在正常情況下可以低于每日8小時的標準工作日，但是不能約定超過8小時的工作日，依照法定程序延長工作時間的不在此例。即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每月也不能超過36小時。7、在勞動關系領域，工會不享有（）。A參與權B決定權C知情權D咨詢權解析：工會代表職工與企業(yè)以與實行企業(yè)化管理的失業(yè)單位進行平等協(xié)商，維護職工的合法權益。依據我國勞動法的固定，工會是團體勞動法律關系的形式主體。工會管理制度保障勞動者參與權，對勞動雙方的關系有知情權和咨詢權，但沒有決定權。8、關于勞動法監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是（）A它規(guī)定了勞動關系的調整規(guī)則。B它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則C它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的事實D各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的解析：與其他各項勞動法律制度不同，勞動法的監(jiān)督檢查制度的特點是：1、其他各項勞動法律制度主要規(guī)定勞動關系的內容、運行規(guī)則和調整原則與方式，而勞動法的的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施；2、其他各項勞動法律制度是勞動監(jiān)督檢查實施時確定監(jiān)督檢查客體的行為合法與否的標準以與對違法情況進行處理的法律依據，而勞動監(jiān)督檢查制度是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則；3、各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的。正是兩者范圍的一致性，才能保證各項勞動法律制度得到有效實施。9、以下不屬于勞動標準法的是（）A勞動爭議處理法B工資法C勞動安全衛(wèi)生標準法D工作時間法解析：勞動法的體系包括勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監(jiān)督檢查法。其中，勞動標準法包括工作時間法、工資法和勞動安全衛(wèi)生標準法。A項，勞動爭議處理法屬于勞動關系法。10、勞動法律關系的主要形態(tài)是（）A勞動行政法律關系B勞動合同關系C勞動服務法律關系D勞動監(jiān)督關系解析：勞動法律關系主要包括勞動合同關系，勞動行政法律和勞動服務法律關系三種。其中，勞動合同關系即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系，它是勞動法律關系的主要形態(tài)。其他勞動法律關系的存在與運行是以勞動合同法律關系為目的。通常所說的勞動法律關系一般為勞動合同關系。11、勞動法律關系的構成要素不包括（）A主體B內容C客體D原則解析：勞動法律關系的構成要素包括：1、主體，依據勞動法律關律的規(guī)定、享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，即雇主和雇員；2、內容，指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務；3、客體、指主體權利和義務所指向的事物，即勞動法律關系所要達到的目的和結果。12、勞動法的首要原則是（）A保障報酬權B保障物質幫助權C保障勞動者的勞動權D保障休息休假權解析：我國《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動就業(yè)條件，加強勞動保護，改善勞動條件，并在發(fā)展生產的基礎上，提高勞動報酬和福利待遇?！钡谌龡l規(guī)定：“國家尊重和保障人權”。根據《憲法》的上述規(guī)定和其他規(guī)定，勞動法的首要原則是保障勞動者的勞動權。13、對勞動者提供最低限度的保護、體現(xiàn)了勞動法對勞動者的（）A平等保護B全面保護C基本保護D優(yōu)先保護解析：基本保護是對勞動者的勞動權的最低限度的保護，即基本權益的保障。在勞動者的利益結構中，生存與發(fā)展是勞動者的基本利益，對勞動者最為重要。保障勞動權首先就是要保障基本利益。14、“安全重于生產”所體現(xiàn)的對勞動者權益的保護為（）A全面保護B絕對保護C優(yōu)先保護D偏重保護解析：優(yōu)先保護意味著，在特定情況下，當對勞動關系當事人雙方的利益保護發(fā)生沖突時，勞動法優(yōu)先保護勞動者的利益。例如安全與生產發(fā)生沖突時，應當堅持安全重于生產的原則，即使生產受到影響也要堅持安全第一的原則等。15、勞動法的立法宗旨在于（）A規(guī)范企業(yè)的行為B規(guī)范勞動者行為C保護勞動者的合法權益D規(guī)范勞動者市場解析：《勞動法》開宗明義地規(guī)定勞動法的立法宗旨就在于保護勞動者的合法權益。這集中體現(xiàn)在勞動權保障的優(yōu)先保護方面。16、勞動和保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）A勞動法規(guī)B勞動法律C國務院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章解析：依據法律規(guī)定，我國人社部主管全國勞動工作，其發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動規(guī)章。17、（）不具有法律效力A立法解釋B任意解釋C司法解釋D行政解釋解析：對已經生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據自己的理解做出解釋。律師、語文學家、法學家、公民個人的解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。18、根據我國《勞動法》的規(guī)定，用人單位與工會和勞動者協(xié)商后，一般情況下加班時間為（）A每天不超過1小時B每天不超過3小時C每周不超過8小時D每周不超過10小時解析：《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日工作不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的（注意前面的定語不同），在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時?！?9、（）不是勞動爭議處理制度的內容A勞動爭議仲裁制度B勞動爭議調解委員會調解制度C勞動爭議民事調解制度D勞動爭議法律訴訟制度解析：勞動爭議處理制度是為了保證勞動實體法的實現(xiàn)而制定的有關勞動爭議處理的調解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范，以與勞動爭議處理機構的構成、調解、仲裁程序應遵循的原則等內容。三項分別對應勞動爭議處理的仲裁、調解、訴訟三階段。20、（）不是勞動監(jiān)督檢查制度方面的內容A糾正違反勞動法的行為和現(xiàn)象B檢查企業(yè)的社會保險繳費情況C檢查企業(yè)的勞動安全衛(wèi)生條件D調查和解決企業(yè)工資差距問題解析：勞動法的監(jiān)督檢查制度是為有效地貫徹實施勞動法，保護勞動者的合法權益，對用人單位和其他有關單位遵守勞動法的情況實現(xiàn)監(jiān)督、檢查、糾偏、處罰活動的主體、監(jiān)督檢查的目的、監(jiān)督檢查的客體、監(jiān)督檢查的方式，對違反勞動法的行為進行制止、糾正和追究違法行為人法律責任的規(guī)定的總稱。21、下列社會關系中，屬于勞動法調整的勞動關系式（）A某公司向職工集資而發(fā)生的關系B勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關系C兩企業(yè)之間簽訂勞務輸出的合同關系D某民工被個體餐館錄用為服務員產生的關系解析：勞動法律關系是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權利義務關系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。22、勞動行政關系中的相對人主要是指（）A勞動者B用人單位C勞動仲裁機構D勞動者和用人單位解析：勞動行政相對人是指勞動行政法律關系中處于被管理地位或接受服務的一方當事人，主要為勞動者和用人單位。23、勞動法律關系的主體是指（）A工會代表與用人單位B工會與用人單位C職工代表與用人單位D勞動者與用人單位解析：勞動法律關系的主題是指依據勞動法律的規(guī)定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，包括企業(yè)、個人經濟組織、國家機關、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主與雇員。依據我國《勞動法》的規(guī)定，工會是團體勞動法律關系的形式主體。24、下列屬于勞動法律關系客體的是（）A勞動合同B勞動者C勞動力D工作時間解析：勞動法律關系的客體是指主體權利義務所指向的事務，即勞動法律關系所要達到的目的和結果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質利益性質的事物，如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等事物。25、下列有關公民勞動義務的敘述不正確的是（）A勞動者應當完成勞動任務B勞動者負有提高職業(yè)技能的義務C勞動者在工作中負有互幫互助的義務D勞動者應當遵守勞動紀律和職業(yè)紀律解析：《勞動法》第三條第二款規(guī)定，勞動者應當完成勞動任務，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。26、勞動法律事實包括勞動法律行為和（）A勞動法律事件B勞動法律關系C勞動法律效力D勞動法律后果解析：依法能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象稱為勞動法律事實。并不是任何事實都可以成為勞動法律事實，只有依據勞動法的規(guī)定，帶來一定勞動法律后果的事實才能成為勞動法律事實。法律事實可以分為兩類：勞動法律行為和勞動法律事件。二、多項選擇題1、政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）A雇主協(xié)會B政府C企業(yè)員工D工會E行業(yè)協(xié)會解析：政府在制定或調整重大勞動關系標準時，應當貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)家協(xié)會共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會的意見，這是勞動關系民主化原則的具體內容之一。2、下面屬于法律淵源的有（）A正式解釋B勞動法律C地方性勞動法規(guī)D勞動規(guī)章E國務院勞動行政法規(guī)解析：法律淵源是指具有法的效力作用和意義的法或法律外在表現(xiàn)形式。法律淵源的類別包括：1、憲法中關于勞動問題的規(guī)定；2、勞動法律；3、國務院勞動行政法規(guī)；4、勞動規(guī)章；5、地方性勞動法規(guī)；6、我國立法機關批準的相關國際公約；7、正式解釋。3、勞動法的構成體系包括（）A社會保險和福利制度B勞動合同制度C勞動法的監(jiān)督檢查制度D集體合同制度E工會和職工民主管理制度解析：勞動法的體系是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構成和相互關系。勞動法的構成體系包括：1、促進就業(yè)法律制度；2、勞動合同和集體合同制度；3、勞動標準制度；4、職業(yè)培訓制度；5、社會保險和福利制度；6、勞動爭議處理制度；7、工會和職工民主管理制度；8、勞動法的監(jiān)督檢查制度。4、勞動標準制度包括（）A工資制度B工作時間制度C勞動安全衛(wèi)生制度D休息休假制度E女職工和未成年工特殊保護制度解析：勞動標準制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以與女職工和未成年工特殊保護制度等。勞動法所規(guī)定的勞動標準為最低勞動標注，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當事人協(xié)議予以變更。5、勞動法律關系包括（）A勞動關系B勞動行政法律關系C勞動派遣關系D勞動服務法律關系E勞動合同關系解析：勞動關系以與勞動關系密切聯(lián)系的其他一些社會關系經過法律規(guī)范、調整后轉變?yōu)閯趧臃申P系，主要包括三種：勞動合同關系、勞動行政法律關系和勞動服務法律關系。其中、勞動合同關系是勞動法律關系的主要形態(tài)。6、下列關于《勞動法》的正確論述有（）A是調整經濟關系的法律B是調整勞動關系以與與之有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律C是從民法中分離出來的D是從經濟法中分離出來的E它是一個獨立的法律部門解析：廣義的勞動法是指調整勞動關系以與與勞動關系密切聯(lián)系的其他一些社會關系的法律規(guī)范的總和。勞動法的基本原則是指調整勞動關系以與與勞動關系密切的其他一些社會關系時必須遵循的基本準則。勞動法從民法中分離出來，是一個獨立的法律部門。7、以下關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規(guī)定”的說法正確的是（）A前者的明確性高于后者B前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者C前者的明確性低于后者D前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者E前者的穩(wěn)定性高于后者解析：勞動法的基本原則的內容在于明確性程度上低于調整勞動關系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠遠地大于具體規(guī)定。勞動法對某一類行為的具體規(guī)定或標準可以隨著經濟社會發(fā)展而變動，而基本原則是相對穩(wěn)定的。8、勞動法的基本原則包括（）A物質幫助權原則B適用性原則C勞動關系民主化原則D靈活性原則E保證勞動者勞動權的原則解析：根據《憲法》和《勞動法》的有關規(guī)定，可以將勞動法的基本原則歸納為：1、保障勞動者勞動權的原則；2、勞動關系民主化原則；3、物質幫助權原則。9、下列屬于勞動權的是（）A最低工資權B勞動報酬權C自由擇業(yè)權D休息休假權E職業(yè)培訓權解析：勞動權是指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加社會勞動并因勞動而產生或與勞動有密切聯(lián)系的各項權利。包括平等的勞動就業(yè)權、自由擇業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業(yè)培訓權等。10、勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括（）A平等就業(yè)權B勞動報酬權C休息休假權D自由擇業(yè)權E職業(yè)培訓權解析：平等的就業(yè)權和自由擇業(yè)權是勞動權的核心，該項權利對于公民來說，不分性別、民族、政治信仰、財產狀況，均有權實現(xiàn)就業(yè)嗎，有權依法自由地選擇職業(yè)，有權利用國家和社會提供的各種就業(yè)促進條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機會，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對于國家來說，應當為公民實現(xiàn)勞動權提供必要的保障，為提高促進經濟和社會發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴大就業(yè)機會。11、勞動權保障具體體現(xiàn)為（）A基本保護B平等就業(yè)權C全面保護D自由擇業(yè)權E優(yōu)先保護解析：勞動權是指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加到社會勞動并因勞動而產生或與勞動有密切聯(lián)系的各項權利。勞動權受到國家的保障，這種勞動權保障具體地體現(xiàn)為基本保護、全面保護和優(yōu)先保護等方面。12、下列對勞動者權益的保護表現(xiàn)為優(yōu)先保護的是（）A對企業(yè)裁員進行嚴格限制B保護女職工的勞動安全衛(wèi)生條件C優(yōu)先錄用原企業(yè)被裁人員或下崗人員D企業(yè)貼有“安全第一，生產第二”的標語解析：優(yōu)先保護是指勞動法對于勞動關系當事人的利益都給予合法保護的同時，優(yōu)先保護在勞動關系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。E為了擴大就業(yè)，盡量保證企業(yè)的經營效益13、根據解釋主體的不同，正式解釋分為（）A立法解釋B司法解釋C行政解釋D任意解釋E合同解釋解析：根據解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。正式解釋可以保證相關法律或行政法規(guī)在法律適用中不產生歧義，使其得到有效的實施。14、勞動法律行為包括（）A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為E司法行為解析：勞動法律行為是指以當事人意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違約行為、行政行為、沖裁行為和司法行為等。在勞動法律關系中，合法行為才能產生勞動法律關系，違法行為不能產生勞動法律關系。15、下列關于勞動行政法律關系的敘述正確的有（）A它是通過簽訂勞動合同所形成的B企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人C某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關系的客體D小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關系的客體E職介機構被授權行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關系的客體解析：勞動法律行為解析：在現(xiàn)代社會，勞動關系是基于勞動合同而建立的。勞動關系經勞動法律規(guī)范調整和保護后，即轉變?yōu)閯趧臃申P系。勞動行政法律關系是勞動法律關系的種類之一，它是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關系的運行而依據勞動法律規(guī)范和有關行政法律規(guī)范所形成的權利義務關系。勞動行政法律關系的主體為勞動行政主體和勞動行政相對人雙方、勞動行政主體包括勞動行政機關、兼有勞動行政職能的其他行政機關以與經授權具有勞動行政職能的機構；勞動行政相對人是指勞動行政法律關系中處于被管理地位或接受服務的一方當事人，主要為勞動者和用人單位。三項屬于勞動法律關系的主體。16、下列對勞動法律關系主體的闡述，正確的有（）A是勞動法律關系的參加者B包括勞動者和用人單位兩方面C包括勞動行政部門和勞動者兩個方面D就主體而言，一般一方的權利即是另一方的義務E主體一方義務的履行即是另一方權利的實現(xiàn)解析：勞動法律關系的主題是指依據勞動法律的規(guī)定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，包括企業(yè)、個人經濟組織、國家機關、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主和雇員。因為勞動法律關系為雙務關系，當事人互為權利義務主體，即一方的義務為另一方的權利，一方義務的履行即是另一方權利的實現(xiàn)。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理一、單選題1、顧客力量分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容，不包括（）A顧客購買動機分析B市場商品消費結構分析C顧客消費承受能力分析D企業(yè)產品消費群體分析解析：顧客力量分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容。它包括企業(yè)產品消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力。2、消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。A家庭消費B個人消費C政府購買D產業(yè)消費解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素與其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至為重要。3、組織市場的類型不包括（）A壟斷者市場B產業(yè)市場C轉賣者市場D政府市場解析：組織市場是指由其各組織機構形成的對企業(yè)產品和勞務需求的總和，組織市場可以分為散三類：1、產業(yè)市場；2、轉賣者市場；3、政府市場。4、（）是指企業(yè)的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選擇供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產業(yè)用品。A修正重購B直接重購C新購D間接重購解析：產業(yè)購買者購買情況大體有直接重購、修正重購和新購三種類型：1、修正重購：指為了更好地完成采購工作任務，產業(yè)購買者適當改變要采購的某些產業(yè)用品的規(guī)格，價格等條件，從而有可能重新選擇供應商；2、直接重購：指企業(yè)的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產業(yè)用品；3、新購：指企業(yè)第一次采購某種產業(yè)用品。5、影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（）A組織因素B個人因素C社會因素D人際因素解析：影響產業(yè)購買者購買的主要因素包括：1、環(huán)境因素：即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等；2、組織因素：即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等；3、人際因素：指購買參與者在企業(yè)中的地位、職權、說服力與他們之間的關系，會對購買行為產生影響；4、個人因素：即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同、對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。6、（）是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的，能享受競爭的市場機會。A企業(yè)營銷機會B企業(yè)競爭機會C企業(yè)優(yōu)勢機會D企業(yè)實踐機會解析：企業(yè)營銷機會是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。營銷人員對已發(fā)現(xiàn)的市場機會必須進行分析評估，從中選出對本企業(yè)最適合的營銷機會。同時還要注意發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，并做好有效應對準備，減少不利的營銷因素可能帶來的損失。7、市場營銷計劃的控制不包括（）A季度計劃的控制B效率控制C年度計劃控制D戰(zhàn)略控制解析：在營銷計劃的執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)一些意想不到的問題，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標的實現(xiàn)，即市場營銷計劃的控制。營銷控制主要有：1、年度計劃控制；2、盈利能力控制；3、效率控制；4、戰(zhàn)略控制。8、在投入期不適宜采取的營銷策略是（）A快速掠取策略B緩慢滲透策略C快速滲透策略D公益宣傳策略解析：投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產品的生產力，使產品盡快為顧客所接受，促使其向長期過渡。為此，在投入期企業(yè)適宜采取的營銷策略是：1、快速掠奪策略；2、緩慢掠取策略；3、快速滲透策略；4、緩慢滲透策略。9、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（）A市場改良B市場營銷組合改良C產品改良D增強銷售渠道功效解析：處于成熟期的產品，企業(yè)只要保住市場占有率嗎，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤。但企業(yè)不應滿足保持既得利益，而應積極進攻，這才是最好的防御。所以，成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業(yè)可以采取市場改良、產品改良或市場營銷組合改良的營銷策略。10、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（）的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A絕對性和實踐性B相對性和時間性C絕對性和暫時性D相對性和持續(xù)性解析：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性的特點，隨著時間的推移以與競爭環(huán)境的變化、資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。11、資源開發(fā)和利用活動可分為兩大類，即基本活動和（）A企業(yè)戰(zhàn)略活動B企業(yè)行業(yè)活動C最終產品的活動D支持活動解析：邁克爾.波特按照產品生產的價值形成和創(chuàng)造過程：價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。12、（）是將對企業(yè)內外部各方面的內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢劣勢、面臨機遇和挑戰(zhàn)的一種方法A數(shù)理統(tǒng)計分析分析C財務報表分析D市場預測分析解析：企業(yè)內部條件和外部條件的綜合分析，主要采用分析方法。分別從（優(yōu)勢）、（劣勢）、（機遇）、（威脅）四個方面進行剖析。13、在分析圖中，位于第二象限的企業(yè)應采?。ǎ?zhàn)略A扭轉型B增長型C防御性D多種經營型解析：分析圖中，第二象限屬于有外部機會但缺少內部優(yōu)勢的特點，可以采取扭轉策略，改變企業(yè)內部的不利條件。14、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）A領先原則B有效原則C經濟原則D持久原則解析：差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的策略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。15、（）是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據。A戰(zhàn)略測評標準B戰(zhàn)略實施標準C戰(zhàn)略評價標準D戰(zhàn)略計劃標準解析：戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。16、決策樹的分析程序包括：1、剪枝決策；2、計算期望值；3、繪制樹形圖。下列排序正確的是（）A123B321C312D132解析：決策樹是以決策點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案，方案枝的末端有一個狀態(tài)點，從狀態(tài)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)的決策方法。決策樹的分析程序為：1、繪制樹形圖；2、計算期望值；3、剪枝決策。17、（）又稱為“華德決策準則”A悲觀決策標準B樂觀系數(shù)決策標準C中庸決策標準D最小后悔決策標準解析：悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法（或稱“不利中求有利”準則），即寧可把情況估計的壞一些，先選取各方案收益最低值，經比較再從中選一個收益最高或最有利的方案。18、渠道的（）就是從產品從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。A長度B寬度C層次數(shù)目D多重性解析：渠道的長度是指產品從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長；中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。19、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。A銷售能力B實力C服務能力D潛力解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。若企業(yè)的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，采取直銷；反之，若企業(yè)的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。20、（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。A獨家性分銷B廣泛性分銷C選擇性分銷D密集性分銷解析：常用的銷售渠道策略有：1、獨家性分銷；2、廣泛性分銷；3、選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。二、多選題1、市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在（）A產品B價格C服務D包裝E質量解析：在企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析中，對現(xiàn)有競爭對手的分析是其中重要的一部分，市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在產品、價格、質量、服務等各個方面，這種競爭影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，競爭對手分析應是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務。2、戰(zhàn)略控制的方法包括（）A全程控制B事前控制C局部控制D事后控制E事中控制解析：戰(zhàn)略控制的方法包括：1、事前控制：即在戰(zhàn)略實施前，利用反饋信息對目前尚未發(fā)生的未來事件進行控制，以達到預防偏差的目的；2、事中控制：即在戰(zhàn)略實施過程中，按照某一基本標準進行控制，以達到預防偏差的目的；3、事后控制：即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結果與期望標準做比較，看是否符合標準；總結經驗和教訓，并制定措施以便使未來的行動更加有利。3、決策科學化的要求包括（）A合理的決策標準B有效的信息系統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念D科學的決策程序E決策方法的科學化解析：企業(yè)經營決策是對未來行動確定目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。決策科學化的要求包括：1、合理的決策標準；2、有效的信息系統(tǒng)；3、系統(tǒng)的決策觀念；4、科學的決策程序；5、決策方法科學化。4、選擇風險決策的前提包括（）A有一個明確的決策目標B存在兩個以上可供選擇的方案C可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率D可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下?lián)p益值E存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài)解析：風險型決策是一種隨機決策，選擇風險型決策的前提包括：1、有一個明確的決策目標，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期；2、存在兩個以上可供選擇的方案；3、存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài)；4、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；5、可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。5、風險型決策方法包括（）A決策樹B收益矩陣C微分法D線性規(guī)劃E敏感性分析解析：風險型決策是一種隨機決策，風險型決策方法包括收益矩陣、決策樹、敏感性分析等，前兩種應用最廣泛，項屬于確定型決策方法。6、按照活動范圍和區(qū)域不同，可將市場分為（）A世界市場B服務市場C地方市場D金額市場E全國性市場解析：市場分類的標準和方法很多：1、按交換對象不同，可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等；2、按照買方的類型，可分為消費者市場和組織市場；3、按照活動范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。7、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為（）A倡議者B需求者C供給者D購買者E使用者解析：按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：1、倡議者：即首先提出或有意向購買某一產品或服務的人；2、影響者：即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人；3、決策者：即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人；4、購買者：即執(zhí)行購買決策的人；5、使用者：即實際消費或使用與服務的人。8、根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）A習慣性購買行為B化解不協(xié)調的購買行為C個性化購買行為D尋求多樣化的購買行為E復雜的購買行為解析：消費者購買決策隨產品的復雜性、價值大小與購買情況不同而不同。較為復雜和花錢多的決策往往凝結著購買者的反復權衡和眾人的參與決策。根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為：1、習慣性購買行為；2、化解不協(xié)調的購買行為；3、尋求多樣化的購買行為；4、復雜的購買行為。9、企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡A外部環(huán)境B內部環(huán)境C企業(yè)實力D戰(zhàn)略目標E長遠發(fā)展解析：企業(yè)戰(zhàn)略是對未來外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實力進行充分分析的基礎上，通過一系列科學決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經營思想的集中體現(xiàn)，其實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。10、企業(yè)戰(zhàn)略具有（）特征A系統(tǒng)性B全局性C長遠性D風險性E抗爭性解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰(zhàn)略。11、企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括（）A現(xiàn)有競爭對手的分析B顧客力量的分析C潛在競爭對手分析D市場力量分析E國際競爭對手分析解析：企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括了五個方面：1、現(xiàn)有競爭對手分析；2、潛在競爭對手分析；3、替代產品或服務威脅的分析；4、顧客力量的分析；5、供應商力量的分析。12、經濟結構一般包括的內容是（）A產業(yè)機構B交換結構C技術結構D消費結構E分配結構解析：經濟結構是指國民經濟中不同經濟成分、不同產業(yè)部門之間以與社會再生產各方面在組成國民經濟整體時相互間質的適應性、量的比例性和排列關聯(lián)的狀況。經濟結構一般包括五個方面的內容：產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。經濟結構的現(xiàn)狀與其發(fā)展變化的趨向預示著企業(yè)存在的機會和威脅。13、企業(yè)能力效率分析主要包括（）A生產率B各種投入要素的成本C工藝設計水平D產能的利用程度E能否一貫地提供滿足用戶需要的產品和服務解析：分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標準。影響企業(yè)經營活動的效率因素主要包括：1、各種投入要素的成本：如原材料、勞動力等生產要素；2、生產率：即單位要素的產出；3、工藝設計水平；4、產能的利用程度。14、企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的（）Ａ把原有的產品或服務向新的市場領域擴展Ｂ提高原有分銷渠道的能力Ｃ加大廣告投入以吸引新的消費者Ｄ采取價格手段擠占競爭對手的地盤Ｅ參與國際競爭解析：單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產的產品或服務的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的;1、把原有的產品或服務向新的市場領域拓展；2、提高原有分銷渠道的能力；3、加大廣告投入以吸引新的消費者；4、采取價格手段擠占競爭對手的地盤；5、填補產品系列或者增加新的品種。１５、企業(yè)縱向一體化的主要目的包括（）Ａ控制原材料生產的成本Ｂ把供應商的利潤轉化為自己的利潤Ｃ進行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉移Ｄ獲取價值鏈重組的利益Ｅ培育新的增長機會解析：企業(yè)縱向一體化主要目的包括：1、控制原料生產的成本、質量和數(shù)量；2、把供應商的利潤轉化為自己的利潤；3、控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓；4、獲取價值鏈重組的利益；5、擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內的規(guī)模和競爭力。兩項屬于企業(yè)采取多元化的目的。１６、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策有（）Ａ市場細分Ｂ工藝創(chuàng)新Ｃ選擇合適的買主Ｄ參與國際競爭Ｅ合理組合產品解析：根據成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策，包括：1、明確一種競爭戰(zhàn)略；2、合理組合產品；3、合理定價；4、工藝創(chuàng)新；5、擴大用戶的產品范圍；6、購買廉價資產；7、選擇合適的買主；8、工藝流程的選擇；9、參與國際競爭。１７、企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括（）Ａ戰(zhàn)略評價標準Ｂ實際成效Ｃ績效評價Ｄ越過目標Ｅ必須建立管理信息系統(tǒng)解析：戰(zhàn)略控制的基本要素包括：1、戰(zhàn)略評價標準：指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據；2、實際成效：指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平；3、績效評價：將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。１８、決策樹的構成要素包括（）Ａ概率收益值Ｂ決策點Ｃ方案枝Ｄ狀態(tài)節(jié)點Ｅ概率枝解析：決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。１９、決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇的種類有（）Ａ悲觀決策標準Ｂ樂觀系數(shù)決策標準Ｃ中庸決策標準Ｄ最小后悔決策標準Ｅ決策是最終的選擇解析：決策者可以根據不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為：1、悲觀決策標準；2、樂觀系數(shù)決策標準；3、中庸決策標準；4、最小后悔決策標準；5、同等概率標準（機會均等標準）２０、企業(yè)經營計劃包括（）Ａ企業(yè)計劃職能的作用和特點Ｂ制定企業(yè)計劃的原則Ｃ編制經營計劃的方法Ｄ綜合平衡法Ｅ企業(yè)經營計劃的目標管理解析：企業(yè)經營計劃包括：1、企業(yè)計劃職能的作用和特點；2、制定企業(yè)計劃的原則；3、編制經營計劃的方法；4、企業(yè)經營計劃的目標管理。D項屬于編制經營計劃的方法之一。２１、企業(yè)目標管理的特點主要包括（）Ａ一種系統(tǒng)化的管理模式Ｂ更富于參與性Ｃ有明確的完整目標體系Ｄ強調自我控制Ｅ有完善的員工福利計劃解析：企業(yè)目標管理的特點主要有：1、它是一種系統(tǒng)化的管理模式；2、要求有明確完整的目標體系；3、更富于參與性；4、強調自我控制；5、重視員工的培訓和能力開發(fā)。２２、包裝策略主要包括（）Ａ相似包裝策略Ｂ差別包裝策略Ｃ組合包裝策略Ｄ復用包裝策略Ｅ附贈品包裝策略解析：包裝策略有以下幾種：1、相似包裝策略：企業(yè)生產的各種產品，在包裝采用相似設計，體現(xiàn)共同特征。2、差別包裝策略：即各種產品都有自己的包裝設計體現(xiàn)各自的特色；3、組合包裝策略：即將相關產品配套放在同一包裝物內一起出售如系列化產品包裝；4、復用包裝策略：即包裝內產品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產品銷售；5、附贈品包裝策略：即在包裝上或包裝內附贈獎券或實物，以激發(fā)消費者購買欲望。２３、產品改良包括（）Ａ品質改良Ｂ特色市場改良Ｃ特色改良Ｄ附加產品改良Ｅ式樣改良解析：產品是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良可以從如下幾個方面著手：1、品質改良；2、特色改良；3、式樣改良；4、附加產品改良。２４、常見的定價方法包括（）Ａ成本導向定價法Ｂ戰(zhàn)略導向定價法Ｃ需求導向定價法Ｄ利潤導向定價法Ｅ競爭導向定價法、解析：常見的定價方法有三類，1、成本導向定價法：是以產品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法；2、需求導向定價法：是以需求為中心的定價方法；3、競爭導向定價法：參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產品價格，特點是產品價格不與產品成本或需求發(fā)生直接關系。２５、需求差別定價法通常有（）形式Ａ以顧客為基礎的差別定價Ｂ以地理位置為基礎的差別定價Ｃ以時間為基礎的需求定價Ｄ以時間為基礎的差別定價Ｅ以產品為基礎的差別定價解析：需求差別定價法是指產品價格的確定以需求為依據，可根據不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：1、以顧客為基礎的差別定價；2、以地理位置為基礎的差別定價；3、以時間為基礎的差別定價；4、以產品為基礎的差別定價。２６、企業(yè)促銷策略包括（）Ａ人員推銷Ｂ廣告Ｃ營業(yè)推廣Ｄ宣傳Ｅ公共關系解析：促銷的方式主要包括：1、廣告：是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產品或勞務信息，以增加影響，擴大銷售的一種手段；2、人員推銷：指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售；3、營業(yè)推廣：指為了刺激消費者與時或大量購買某種產品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式；4、宣傳：指企業(yè)為了實現(xiàn)銷售指標，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。第四章管理心理與組織行為學一、單選題１、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（）Ａ感情承諾Ｂ繼續(xù)承諾Ｃ規(guī)范承諾Ｄ口頭承諾解析：阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾：1、感情承諾：員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情（而不是物質利益）；2、繼續(xù)承諾：為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織；3、規(guī)范承諾：由于長期形成的社會責任感和社會規(guī)范約束，員工為了盡自己的責任則留在組織中。２、滿足地位需要的行為不包括（）Ａ擁有舒適的轎車、合體的穿著Ｂ具有執(zhí)行官的特Ｃ居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部Ｄ影響他人并改變他們的態(tài)度和行為解析：滿足地位需要的行為包括：1、擁有舒適的轎車、合體的穿著；2、為合適的公司工作，并擁有合適的職位；3、居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部；4、具有執(zhí)行官的特權。D項屬于權力需要的行為表現(xiàn)。３、組織公正報酬分配的原則不包括（）Ａ分配公平Ｂ程序公平Ｃ互動公平Ｄ法律公平解析：組織公正與報酬分配的原則包括：1、分配公平：是指分配的結果和數(shù)量是否公平，這是組織報酬體現(xiàn)設計和實施的第一原則；2、程序公平：是指員工所感覺到的報酬結果的決定方式是否公平；3、互動公平：是指分配結果反饋和執(zhí)行時的人力互動方式是否公平。４、第一個對學習中的強化做出理論分析的是（）Ａ弗洛姆Ｂ萊文澤爾Ｃ愛德華．桑代克Ｄ赫茨伯格解析：弗洛姆第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化；心理學家愛德華.桑代克第一個對學習中的強化做出理論分析；萊文澤爾提出了保證程序公平的六項標準；赫茨伯格提出了激勵-保健理論即雙因素理論。５、社會學習理論的創(chuàng)始人是（）Ａ弗洛姆Ｂ來文澤爾Ｃ班杜拉Ｄ愛德華．桑代克解析：社會學習理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學習，即觀察學習。這種學習是學習者在社會情境中觀察別人行為表現(xiàn)以與行為后果（得到獎勵或懲罰），是間接學習的歷程。愛德華.桑代克提出的是強化的學習法則。６、個體的溝通風格不包括（）A自我實踐型B自我保護型C自我暴露型D自我實現(xiàn)型解析：通過對周哈利窗的分析，可以把個體的溝通風格劃分為四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型和自我實現(xiàn)型。7、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括（）A任務結構B領導者的職權C領導與被領導的關系D領導者的特質解析：費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素有三個：1、領導者與被領導者的關系，雙方的信任程度，被領導者對領導者的忠誠、尊重和追隨程度；2、任務結構，工作任務的程序化（結構化）程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否；3、領導者的職權，領導者是否擁有權力，對下屬是否能夠直接控制，被上級和組織的支持程度。8、（）把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。A參與模型基礎B領導情境理論C費德勒的權變模型D路徑—目標理論解析：赫塞與布蘭查德開發(fā)了領導情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。9、（）是指一個測驗的結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度。A信度B效度C難度D標準化解析：效度是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，即一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。A項，信度又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性；C項，難度的指標通常以通過率表示，究竟難度多高合適，則取決于測驗的目的、性質和題目的形式；D項，標準化是指選定所需要的測驗題、樣本以與施測程序過程中的程序化。10、（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A工作成就B工作績效C工作態(tài)度D工作滿意度解析：工作滿意度是指員工