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證券工作計(jì)劃__?_年,我滿?懷著對金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了___支?行,在這里?我將釋放青?春的能量,?點(diǎn)燃事業(yè)的?夢想。時(shí)光?飛逝,來_?__支行已?經(jīng)一個(gè)年頭?了,在這短?短的一年中?,我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化,無?論是工作上?,學(xué)習(xí)上,?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在?___支行?,我從事著?一份最平凡?的工作柜員?。也許有人?會說,普通?的柜員何談?事業(yè),不,?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡,完?美源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作,把?它作為我事?業(yè)的一個(gè)起?點(diǎn)。作為一?名農(nóng)行員工?,特別是一?線員工,我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜臺?服務(wù)是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務(wù)的文?明窗口,所?以我每天都?以飽滿的熱?情,用心服?務(wù),真誠服?務(wù),以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的,在農(nóng)?行員工中,?柜員是直接?面對客戶的?群體,柜臺?是展示農(nóng)行?形象的窗口?,柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的,然而?面對各類客?戶,柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù),?日復(fù)一日,?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會到農(nóng)行?人的真誠,?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨,這樣?的工作就是?不平凡的,?我為自己的?崗位而自豪?!為此,我?要求自己做?到:一是掌?握過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?,遵守國家?的法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系,與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來,?我立足本職?崗位,踏實(shí)?工作,努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識,向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請?教,只有這?樣,才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會?到,作為一?名一線的員?工,注定要?平凡,因?yàn)?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?槍口,炸碉?堡,留下英?雄美名供世?人傳揚(yáng),甚?至不能像農(nóng)?民那樣冬播?夏收,夏種?秋收,總有?固定的收獲?。有的只是?日復(fù)一日年?復(fù)一年的重?復(fù)那些諸如?存款、取款?,賬務(wù)錄入?,收收放放?,營銷維護(hù)?,迎來送往?之類的枯燥?運(yùn)作和繁雜?事務(wù)。在這?平凡的崗位?上,讓我深?刻體會到,?偉大正寓于?平凡之中,?平凡的我們?一樣能夠奉?獻(xiàn),奉獻(xiàn)我?們的熱情,?奉獻(xiàn)我們的?真誠,奉獻(xiàn)?我們的青春?。平凡的我?們一樣能夠?創(chuàng)造出一片?精彩的天空?,沒有根基?哪來高樓,?沒有平凡哪?來偉大!人?生的價(jià)值只?有在平凡的?奉獻(xiàn)中才能?得到升華和?完善。在?為客戶服務(wù)?的過程中,?我始終堅(jiān)持?想客戶之所?求,急客戶?之所需,排?客戶之所憂?,為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù),做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體,給?客戶留下了?良好的印象?,也贏得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí),在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下,靈活掌?握營銷方式?,為客戶提?供一定的方?便,靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。完?美源于認(rèn)真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上,?我們想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為,沒有挑?剔的客戶,?只有不完美?的服務(wù)。在?日常工作中?,我積極刻?苦鉆研新知?識,新業(yè)務(wù)?,理論結(jié)合?實(shí)踐,熟練?掌握各項(xiàng)服?務(wù)技能。我?從點(diǎn)滴小事?做起,在辦?理業(yè)務(wù)時(shí),?盡量做到快?捷、準(zhǔn)確、?高效,讓客?戶少等、少?跑、少問,?給客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)。?青年時(shí)期?是人生最寶?貴的時(shí)光,?因?yàn)檐P躇滿?志,精力充?沛,因?yàn)楦?闖敢干,活?力四射,因?為有太多的?夢想和希望?!但在我看?來,青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團(tuán)隊(duì)的?融合,崇高?的道德修養(yǎng)?,以及堅(jiān)強(qiáng)?的意志,更?要耐得住平?凡,立足于?平凡,淡泊?名利,勇于?奉獻(xiàn)!今?天,我們正?把如火的青?春獻(xiàn)給平凡?的農(nóng)行崗位?,中國農(nóng)業(yè)?銀行正是在?這青春的交?替中,一步?一步向前發(fā)?展。在她清?晰的年輪上?,也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克林?有句名言:?推動(dòng)你的事?業(yè),不要讓?你的事業(yè)來?推動(dòng)你。今?天我正是為?推動(dòng)我的事?業(yè)而來,這?源于我對人?生價(jià)值的追?求,對金融?事業(yè)的一份?熱情。因?yàn)?我知道作為?一名成長中?的青年,只?有把個(gè)人理?想與農(nóng)金事?業(yè)的發(fā)展有?機(jī)結(jié)合起來?,才能充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、主動(dòng)性和?創(chuàng)造性,在?開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀?行美好明天?的過程中實(shí)?現(xiàn)自身的人?生價(jià)值。證券工作計(jì)劃(二)根據(jù)營?業(yè)部___?_年度業(yè)績?考核方案的?要求,市場?拓展組為更?好、更有效?率的開展工?作,使小組?內(nèi)部繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)我們團(tuán)隊(duì)?一直以來所?秉承的協(xié)作?、學(xué)習(xí)、進(jìn)?取的工作精?神,形成不?斷開拓、持?續(xù)創(chuàng)新的工?作理念,現(xiàn)?制定出以下?具體的小組?業(yè)務(wù)方案細(xì)?則:一、?工作目標(biāo)?主要包括市?場拓展組的?工作職能、?發(fā)展方向:?客戶開發(fā)?,市場拓展?方案的制定?與實(shí)施;?開發(fā)渠道的?建設(shè)、溝通?與創(chuàng)新;?社區(qū)及各種?場合的對外?宣傳、講座?基金銷售?與其他產(chǎn)品?的銷售推廣?;營業(yè)部?形象推廣與?品牌建設(shè);?營業(yè)部及?上級領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他工?作。建立?并繼續(xù)完善?理財(cái)交流圈?,各個(gè)行業(yè)?的研究細(xì)化?,國際、國?內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式?研究二、?工作職責(zé)?市場拓展組?工作人員具?體分工協(xié)作?與工作職責(zé)?的分類:主?要包括督導(dǎo)?崗位、綜合?崗位、渠道?一組、渠道?二組。崗?位的劃分不?僅明確了各?自主要職責(zé)?,更注重整?體的協(xié)作,?強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?,集中力量?辦大事,提?高市場拓展?組的整體戰(zhàn)?斗力。A?、督導(dǎo)崗位?---王亞?林負(fù)責(zé)部?署市場拓展?組的工作方?向、設(shè)定明?確工作目標(biāo)?;負(fù)責(zé)指?導(dǎo)市場拓展?組成員進(jìn)行?各個(gè)新渠道?的開發(fā);?負(fù)責(zé)綜合組?、渠道一組?、渠道二組?的工作進(jìn)度?管理;負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)小組?成員之間的?交流、溝通?、學(xué)習(xí)、協(xié)?作和提升開?拓能力等;?負(fù)責(zé)引導(dǎo)?、解決以上?三個(gè)小組在?拓展工作中?的遇到的問?題;負(fù)責(zé)?圍繞達(dá)成下?半年工作計(jì)?劃過程中及?時(shí)處理其它?問題。閱?讀:___?次大小:3?8KB(共?3頁)B?、綜合崗位?---負(fù)?責(zé)網(wǎng)上預(yù)約?客戶的及時(shí)?開戶及服務(wù)?工作;負(fù)?責(zé)和渠道一?組、渠道二?組進(jìn)行配合?,做好客戶?開發(fā)工作;?負(fù)責(zé)市場?拓展組客戶?檔案的建立?;工作__?_及工作日?志的整理;?負(fù)責(zé)市場?拓展組各個(gè)?營銷主題活?動(dòng)的策劃和?實(shí)施工作;?負(fù)責(zé)新客?戶的及時(shí)回?訪、服務(wù)需?求調(diào)研工作?;負(fù)責(zé)月?度小組績效?考核總結(jié)及?獎(jiǎng)懲制度實(shí)?施的記錄;?負(fù)責(zé)完成?市場拓展組?每月量化的?工作任務(wù)。?C、渠道?一組---?負(fù)責(zé)制定?營業(yè)部形象?宣傳等營銷?活動(dòng)的方案?;負(fù)責(zé)和?綜合崗、渠?道二組,客?戶開發(fā)工作?的配合;?負(fù)責(zé)市場拓?展組每周進(jìn)?行一次學(xué)習(xí)?討論,如何?更好開展工?作;負(fù)責(zé)?完成市場拓?展組每月量?化的工作任?務(wù)。D、?渠道二組-?--社區(qū)?共建活動(dòng)的?策劃、實(shí)施?,做好營業(yè)?部形象宣傳?、市場營銷?等工作;?負(fù)責(zé)社區(qū)各?種公益活動(dòng)?的參與、宣?傳及客戶服?務(wù);負(fù)責(zé)?配合渠道綜?合組、渠道?一組的工作?,在階段營?銷主題活動(dòng)?上協(xié)同開發(fā)?;負(fù)責(zé)完?成市場拓展?組每月量化?的工作任務(wù)?。三、工?作考核原?則上做到目?標(biāo)細(xì)分、責(zé)?任到人。為?了更好的發(fā)?揮我們的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?,達(dá)成我們?既定的工作?目標(biāo),履行?我們的工作?職責(zé),下面?把工作任務(wù)?分解到每個(gè)?小組;使大?家都有明確?的個(gè)人目標(biāo)?,充滿激情?、充滿動(dòng)力?的做好工作?。四、過?程管理市?場拓展組在?圍繞下半年?工作規(guī)劃開?展工作時(shí)計(jì)?劃進(jìn)行完善?的流程控制?,以密切關(guān)?注整體目標(biāo)?進(jìn)程為核心?,通過總結(jié)?、學(xué)習(xí)創(chuàng)新?業(yè)務(wù)知識來?持續(xù)增強(qiáng)我?們的戰(zhàn)斗力?。1.市?場拓展組成?員圍繞工作?任務(wù)實(shí)施目?標(biāo)管理根?據(jù)目標(biāo)達(dá)成?的進(jìn)度合理?安排好工作?的時(shí)間,工?作活動(dòng)的區(qū)?域、準(zhǔn)客戶?的儲備管理?等一系列的?流程控制。?2.團(tuán)隊(duì)?提升管理?A、每周一?晨會后市場?拓展部成員?舉行例會總?結(jié)上周工作?進(jìn)度;B?、交流工作?中的心得體?會,分享經(jīng)?驗(yàn);C、?每人提出自?己所遇到的?問題,大家?集思廣益提?供建議;?D、討論下?階段工作的?重要之處,?更有效率的?開展工作。?2.每周?進(jìn)行一次創(chuàng)?新業(yè)務(wù)知識?的深入交流?、探討。比?如融資融券?、創(chuàng)業(yè)板、?即將發(fā)行的?好產(chǎn)品等內(nèi)?容,為更好?的服務(wù)客戶?做好準(zhǔn)備。?3.營業(yè)?部組織的團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)必須?參加,特別?是學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)。如實(shí)際?工作中有需?要調(diào)整,最?少提前一天?向領(lǐng)導(dǎo)請假?。證券工作計(jì)劃(三)本?月工作重點(diǎn)?在于以下四?點(diǎn):1、?手中現(xiàn)有客?戶資料的開?發(fā)。①整?理出手中的?每個(gè)意向客?戶,通過電?話回訪,接?近客戶,挖?掘客戶的需?求,要把公?司近期優(yōu)惠?活動(dòng)政策介?紹給客戶,?切忌不能光?和客戶談?wù)?股票,要想?辦法從生活?入手拉近關(guān)?系。注意總?結(jié)每次通話?存在的問題?。針對不同?客戶事先想?好通話內(nèi)容?,掛電話時(shí)?要講好話術(shù)?,為下次通?話做好準(zhǔn)備?。②每天?給客戶打電?話的時(shí)間安?排:下午?回公司開會?時(shí)間;晚上?18:00?-20:0?0。2、?新增客戶資?料。①要?保證每天至?少要取一名?客戶資料,?并在___?天之內(nèi)做第?一次電話回?訪。②新要?取的客戶資?料所發(fā)第一?條短信:您?好,我是今?天在___?和您交談的?東北證券的?客戶經(jīng)理詹?可佳,在接?下來的一段?時(shí)間您將會?享受到我公?司優(yōu)質(zhì)的短?信試用服務(wù)?。請把我的?手機(jī)號碼存?在您的手機(jī)?里,以便您?有什么問題?可以及時(shí)聯(lián)?系我。祝您?投資愉快!?③堅(jiān)持給?潛在客戶發(fā)?短信,打電?話。3、?與銀行合作?的小區(qū)活動(dòng)?。①首先?按照與銀行?的合作方案?去逐步執(zhí)行?,直到活動(dòng)?正式開始。?②活動(dòng)前?,事先把幾?種話術(shù)背熟?練,活動(dòng)中?,要積極去?迎接客戶,?不錯(cuò)過每一?個(gè)身邊經(jīng)過?的客戶,盡?可能保證每?一個(gè)客戶都?能夠談話,?爭取要到客?戶的聯(lián)系方?式。③要?取客戶聯(lián)系?方式的話術(shù)?:幫客戶?分析股票、?基金,回去?再請教一下?分析師,日?后幫客戶關(guān)?注一下手中?股票,分析?一下股票的?調(diào)研報(bào)告,?要取電話方?便聯(lián)絡(luò);?公司以后再?有什么活動(dòng)?可以方便聯(lián)?系到客戶;?4、銀行?駐點(diǎn)如何開?發(fā)客戶。?①銀行內(nèi):?早上去銀行?后先跟銀行?員工打好招?呼,安置好?物品
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