物業(yè)公司收費(fèi)管理制度(3篇)

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名目第1篇景華物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定第2篇某物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范第3篇某物業(yè)公司收費(fèi)管理員崗位責(zé)任書

【第1篇】景華物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

華景物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

1、總則

為了規(guī)范本公司各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理,完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)對(duì)公司收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督,結(jié)合本公司的實(shí)際狀況,特制定本規(guī)定。

2、物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

第一條收費(fèi)內(nèi)容:1、物業(yè)管理費(fèi);2、水電費(fèi);3公攤水電費(fèi);4、電梯費(fèi);5垃圾費(fèi);6、收視費(fèi);7、租賃中介費(fèi);8、代辦服務(wù)費(fèi);9、裝修押金;10、租金收入;11、家政服務(wù)費(fèi);12、停車費(fèi)(含固定車位費(fèi)和臨時(shí)停車費(fèi))13、修理費(fèi)(含修理材料費(fèi)修理服務(wù)費(fèi))14、其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。

其次條收費(fèi)工作的分工

1、固定費(fèi)用及其他有償服務(wù)項(xiàng)目:如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租賃中介費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、裝修押金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。

2、停車費(fèi):由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。

3、家政服務(wù)費(fèi):由供應(yīng)家政服務(wù)的工作人員收取。

4、修理費(fèi):由工程部修理人員收取。

第三條收費(fèi)操作規(guī)定

1、收費(fèi)單據(jù)的管理

1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買)、由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理,各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用;

2)建立特地的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時(shí)做好票據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;

3)填制收款票據(jù)前要認(rèn)真查詢相關(guān)記錄及資料,正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)費(fèi)用,做到正確無誤。

4)收款票據(jù)必需按號(hào)碼挨次使用,不行跳號(hào)。

5)全部已使用完的收款票據(jù),準(zhǔn)時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷,未能準(zhǔn)時(shí)核銷的,財(cái)務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。

6)全部作費(fèi)的收款票據(jù)必需聯(lián)數(shù)齊全,不行缺聯(lián),否則視同已收款處理,無法界定收費(fèi)金額時(shí),每張收費(fèi)單據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰。

7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全全都,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。

8)對(duì)于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納依據(jù)收費(fèi)通知單開具發(fā)票,并在財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷。

2、收據(jù)填寫要求:

1)據(jù)實(shí)填寫。即必需按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期照實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到精確?????無誤。

2)字跡清晰,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋'作廢'章或?qū)懨?作廢'字樣,再另行開具。

3)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額全都。

3、收費(fèi)操作程序

a、固定費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目的收取

1)會(huì)計(jì)于每月5日前依據(jù)相關(guān)文件及管理狀況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。

2)辦理業(yè)務(wù)時(shí),出納依據(jù)需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫。即必需按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期照實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到精確?????無誤。

3)字跡清晰,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋'作廢'章或?qū)懨?作廢'字樣,再另行開具。

4)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額全都。

b、臨時(shí)停車費(fèi)用的收取

1)全部出入小區(qū)的外來車輛,門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過10分鐘的外來車輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車費(fèi)。

2)門崗工作人員在收取臨時(shí)停車費(fèi)的同時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號(hào)碼,收費(fèi)日期,以便了隨時(shí)抽查。

3)全部停車費(fèi)收取必需開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)覺有收費(fèi)業(yè)且未給客人供應(yīng)票據(jù)的,第一次懲罰100元,其次次賜予開除處理。

4)對(duì)于臨時(shí)停放車輛一般采納按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費(fèi)用。對(duì)于過夜車輛,按收費(fèi)規(guī)定收取費(fèi)用。

5)門崗收費(fèi)工作人員在開據(jù)收費(fèi)單據(jù)收妥停車費(fèi)后,應(yīng)提示客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費(fèi)。

6)門崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的費(fèi)用須在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財(cái)務(wù)部出納。

7)每次上交所收費(fèi)用時(shí),要附帶交款匯總表,列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額,并出納當(dāng)面核對(duì)清晰,交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。

c、家政服務(wù)的收取

1)接到需要供應(yīng)家政服務(wù)的懇求時(shí),出納開據(jù)收費(fèi)單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù),并上門服務(wù)。

2)完成服務(wù)時(shí),應(yīng)要求業(yè)主在收費(fèi)單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項(xiàng)。

3)收費(fèi)單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),其次聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。

4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)狀況,費(fèi)用無法現(xiàn)場(chǎng)收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費(fèi)單據(jù)提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。

5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。

6)出納員當(dāng)面核對(duì)無誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。

d、修理費(fèi)的收取

1)接到報(bào)修電話時(shí),做好相關(guān)登記工作,并開據(jù)相關(guān)修理工作單。報(bào)修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),其次聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。

2)工程部修理人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)修理狀況,確認(rèn)需收取的修理服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)將修理服務(wù)費(fèi)用填入相應(yīng)修理工作單上,并連同修理材料費(fèi)用一并收取。全部修理工作單完成后,必需請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn),否則財(cái)務(wù)無法確定收費(fèi)項(xiàng)目是否屬實(shí)。

3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)狀況,費(fèi)用無法現(xiàn)場(chǎng)收取,工程修理人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日修理單提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。

4)工程修理人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。

5)出納員當(dāng)面核對(duì)無誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程修理人員。

3檢查與掌握

第一條對(duì)于全部進(jìn)入小區(qū)的車輛收費(fèi)狀況實(shí)行抽查式管理,如查某月某日,車牌號(hào)碼為※※※※的外來車輛是否實(shí)行了收費(fèi),只需查驗(yàn)相應(yīng)日期的收費(fèi)單據(jù)即可。

其次條全部收費(fèi)單據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記,此項(xiàng)工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無法明確相應(yīng)責(zé)任的,由全部相關(guān)工作人員同共擔(dān)當(dāng),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第三條物業(yè)公司會(huì)計(jì)每月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),將盤點(diǎn)狀況做好書面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。

第四條出納應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)(臨時(shí)停車費(fèi))的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合'收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定'

及'收款規(guī)定'的行為,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

第五條物業(yè)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對(duì)往來款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清晰。

第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)準(zhǔn)時(shí)核檢,發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4其他財(cái)務(wù)工作規(guī)定

第一條每月末會(huì)計(jì)編制'物業(yè)費(fèi)及各類服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表',上報(bào)經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部,總結(jié)催收款工作。

其次條妥當(dāng)保管未用的發(fā)票和收據(jù),對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥當(dāng)保管,便于日后查證;

第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí),審批前要先核實(shí)欠款狀況。

第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會(huì)計(jì)存檔備查。

第五條全部已交房的售房合同,復(fù)印件必需交財(cái)務(wù)存檔。

【第2篇】某物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范

物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范

1、目的

加強(qiáng)公司內(nèi)部掌握,規(guī)范公司的收費(fèi)行為,保證公司資金平安,維護(hù)公司利益,愛護(hù)好公司員工。

2、適用范圍

適用于公司各一線管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口。

3、職責(zé)

公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及執(zhí)行狀況。

4、內(nèi)容

4.1崗位分工

除出納人員以及授權(quán)的收款員、值班收費(fèi)人員以外,任何人不得經(jīng)手現(xiàn)金。

出納員:

負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理,并對(duì)收款員和值班收費(fèi)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。

建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷記錄,繳銷前具體標(biāo)明每本票據(jù)的開出份數(shù),作廢份數(shù),起訖時(shí)間,收款總金額(分現(xiàn)金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢、單相符。(適用無會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)助理的項(xiàng)目)

公司出納負(fù)責(zé)與項(xiàng)目出納款項(xiàng)的交接。

收款員(值班收費(fèi)人員)主要包含前臺(tái)收費(fèi)人員、車輛崗平安員、**會(huì)所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長(zhǎng)。

收款員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據(jù)領(lǐng)用,繳交。

出納員、收款(費(fèi))員應(yīng)具有高技能鑒別假鈔真?zhèn)瘟α?一旦收取假鈔后果自負(fù);公司應(yīng)為收款員配備必要的驗(yàn)鈔設(shè)備。

票據(jù)管理員:票據(jù)管理員由公司財(cái)務(wù)管理部會(huì)計(jì)兼任。票據(jù)管理員負(fù)責(zé):

公司票據(jù)的購進(jìn);

票據(jù)保管;

票據(jù)注銷;

票據(jù)稽核檢查;

**會(huì)計(jì)助理兼任漢口區(qū)域票據(jù)的領(lǐng)用、保管及注銷。

辦理收款業(yè)務(wù)的人員必需具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,客觀公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢款,一經(jīng)查實(shí),公司將予以嚴(yán)厲?處理,并視情節(jié)嚴(yán)峻,保留向司法機(jī)關(guān)起訴的權(quán)利。

收款崗位人員依據(jù)公司詳細(xì)狀況進(jìn)行崗位輪換。

財(cái)務(wù)管理部定期(每季度)對(duì)資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn),保證全部人員確認(rèn)已接受培訓(xùn)并清晰國家、集團(tuán)、公司的財(cái)務(wù)制度和個(gè)人的職責(zé)。

4.2票據(jù)管理

公司對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)的管理和掌握是以票據(jù)的管理和掌握為基礎(chǔ)的,主要責(zé)任部門為公司財(cái)務(wù)管理部,公司目前的票據(jù)主要包含服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、停車場(chǎng)專用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統(tǒng)一收據(jù),公司內(nèi)部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。

票據(jù)環(huán)節(jié)掌握

a票據(jù)的購進(jìn):必需由財(cái)務(wù)管理部的票據(jù)管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統(tǒng)一到稅務(wù)部門購進(jìn)稅務(wù)票據(jù)、內(nèi)部代用券則到指定廠家印刷,購進(jìn)回來的票據(jù)由公司票據(jù)管理員統(tǒng)一保管,并登記造冊(cè),票據(jù)管理員必需對(duì)票據(jù)嚴(yán)格管理,對(duì)其平安性負(fù)責(zé)。

b.票據(jù)的領(lǐng)用:漢口區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由**管理處出納統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)取手續(xù),武昌區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由使用部門統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。票據(jù)管理員應(yīng)依據(jù)收費(fèi)崗位狀況把握發(fā)放的數(shù)量及品種,一次一般不超出一個(gè)月的用量,并采納以舊換新制度。漢口區(qū)域的票據(jù)使用部門統(tǒng)一到**管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過兩個(gè)星期的用量。

c.票據(jù)的保管:包括未使用票據(jù)及票據(jù)的存根;各收費(fèi)崗位的零散票據(jù)及出納庫存票據(jù)的保管;對(duì)使用完的票據(jù)存根,必需與公司票據(jù)管理員結(jié)算,統(tǒng)一由公司票據(jù)管理員保管,各收費(fèi)崗位不應(yīng)自存自留,對(duì)正在使用或尚未使用的票據(jù),按誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)處理,應(yīng)視同現(xiàn)金、存放于最平安的地方。

d.票據(jù)的填寫:公司任何一項(xiàng)收費(fèi)都必需出示正式票據(jù)與客戶,任何人或部門利用非公司財(cái)務(wù)監(jiān)控的票據(jù)對(duì)外進(jìn)行收費(fèi),都是公司財(cái)務(wù)制度不允許的,其責(zé)任由當(dāng)事人或部門責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。票據(jù)的填寫必需做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)精確?????,字跡工整,手續(xù)要齊備,一次性頂格填寫,任何票據(jù)都不得外借或填寫與公司收費(fèi)無關(guān)的內(nèi)容。對(duì)于通過銀行托收收款需開具發(fā)票的,應(yīng)在發(fā)票備注欄中注明'銀行托收'。

e票據(jù)稽核檢查:財(cái)務(wù)管理部及各收費(fèi)崗位的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)各收費(fèi)開票崗位仔細(xì)進(jìn)行督促、檢查、內(nèi)容包括'票據(jù)'的填寫狀況、保管狀況、平安狀況等。

4.3收費(fèi)環(huán)節(jié)的掌握規(guī)定

主要是指收費(fèi)的環(huán)節(jié)、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)減免的掌握。公司重申任何部門,任何人收到現(xiàn)金或支票(支票需到帳),或者轉(zhuǎn)帳的收入必需開具公司的正式收據(jù)或發(fā)票給客戶;對(duì)外或?qū)?nèi)發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必需到財(cái)務(wù)登記,并蓋發(fā)票專用章。這是公司掌握收入的核心環(huán)節(jié),公司全部人員必需仔細(xì)執(zhí)行,如有違反,公司將予以嚴(yán)厲?處理,各部門責(zé)任人要監(jiān)督本部門人員和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。

a.收費(fèi)環(huán)節(jié)上掌握:有標(biāo)準(zhǔn)(明碼)的按標(biāo)準(zhǔn),有計(jì)算依據(jù)的按依據(jù)收費(fèi)。各收款管理人員必需根據(jù)批準(zhǔn)后的明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收取。嚴(yán)禁向客戶多收取或少收取。

b.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的掌握:各部門的收費(fèi)項(xiàng)目必需進(jìn)行測(cè)算、報(bào)批、公布,做到明碼收費(fèi),對(duì)暫無明碼的收費(fèi)應(yīng)由當(dāng)事人與部門經(jīng)理依據(jù)狀況確定并準(zhǔn)時(shí)知會(huì)財(cái)務(wù)管理部,對(duì)常常發(fā)生或數(shù)額較大的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

c.收費(fèi)減免的掌握:

城市花園吉普吧、**會(huì)所以及管理處中介項(xiàng)目考慮到敏捷經(jīng)營的需要,部門負(fù)責(zé)人有20%以內(nèi)折扣的權(quán)利。部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行折扣后必需形成備案交予財(cái)務(wù)管理部,超出上述限額必需提前報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對(duì)于其他項(xiàng)目,有明碼標(biāo)價(jià)或公司常常性收費(fèi)為公司主要經(jīng)營收入,公司各部門、管理處任何人都無權(quán)減免,如遇非常意外,必需報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批?？蛻暨`約金的減免可見相關(guān)規(guī)定。

d.收費(fèi)項(xiàng)目的報(bào)批

公司各部門(管理處)必需對(duì)本部門新發(fā)生收費(fèi)項(xiàng)目必需填寫特地表格報(bào)公司會(huì)簽。

4.4收費(fèi)結(jié)算的管理規(guī)定

a、結(jié)算的起點(diǎn)和時(shí)間:每一個(gè)收費(fèi)崗位或人員每天必需與管理處財(cái)務(wù)出納結(jié)算一次,同時(shí)如收費(fèi)人員無保險(xiǎn)柜的,應(yīng)將錢款寄存公司出納處或送存銀行,有保險(xiǎn)柜的人員現(xiàn)金超過2000元的也應(yīng)交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結(jié)算一次.

b、結(jié)算地點(diǎn):財(cái)務(wù)管理部依據(jù)公司實(shí)際狀況和便于結(jié)算,設(shè)置2名出納員,負(fù)責(zé)各個(gè)收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負(fù)責(zé)與城市花園各收費(fèi)崗位人員結(jié)算;**出納負(fù)責(zé)與**及漢口區(qū)域各收費(fèi)崗位人員結(jié)算,公司本部出納負(fù)責(zé)與各管理處出納人員的費(fèi)用結(jié)算。

c、結(jié)算事項(xiàng):各收費(fèi)崗位對(duì)填的票據(jù),當(dāng)時(shí)只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據(jù)聯(lián)交給客戶,記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結(jié)算時(shí),由出納核對(duì)后(出納所填寫票據(jù)則由其它人員核對(duì)),再將記帳聯(lián)撕下用于會(huì)計(jì)記帳,存根聯(lián)不動(dòng),并依據(jù)結(jié)算狀況,同時(shí)填寫《現(xiàn)金繳收記錄單》,雙方簽字認(rèn)可;假如錯(cuò)開票據(jù),則將全部聯(lián)保留并作廢,并另開一份。各管理處的收款人

員與出納、出納與公司財(cái)務(wù)管理部的款項(xiàng)交接必需以票據(jù)的領(lǐng)用及核銷為依據(jù),并由收款方開具收據(jù)或在收款日?qǐng)?bào)表上簽收。收款日?qǐng)?bào)表必需具體列明收款金額、收款日期、收款票據(jù)號(hào)等內(nèi)容。

d、收費(fèi)記帳:出納在與各收費(fèi)人員結(jié)算后,準(zhǔn)時(shí)將錢款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據(jù),傳遞至?xí)?jì)記帳,如無特別狀況,會(huì)計(jì)人員必需在當(dāng)月內(nèi)填寫記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日?qǐng)?bào)表的結(jié)算。

4.5**會(huì)所收款結(jié)算規(guī)定

由于**會(huì)所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費(fèi)筆數(shù)多,金額小,具有較多的特別性,為了加強(qiáng)這方面的管理,確保公司現(xiàn)款的平安,特提出如下幾點(diǎn)要求:

a.客戶至**會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)時(shí),首先到各活動(dòng)項(xiàng)目的總臺(tái)登記并由總臺(tái)填制活動(dòng)登記單。

b.總臺(tái)依據(jù)客戶活動(dòng)登記單的消費(fèi)狀況結(jié)算收費(fèi),如遇客戶需要發(fā)票時(shí),開具公司的統(tǒng)一發(fā)票。

c.每天營業(yè)結(jié)束時(shí),將當(dāng)天營業(yè)款存入**會(huì)所的保險(xiǎn)柜內(nèi),并于其次天下班前定時(shí)與**管理處出納結(jié)算,并對(duì)未開正式發(fā)票部分營業(yè)款開具發(fā)票。

d.全部活動(dòng)登記單的印制,領(lǐng)用、結(jié)存、退回必需由公司財(cái)務(wù)登記、監(jiān)管。

e.**管理處出納必需加強(qiáng)對(duì)各總臺(tái)(收銀臺(tái))的監(jiān)管(如活動(dòng)登記單的填制狀況及是否按單收費(fèi)及發(fā)票的開具狀況等)。

4.6食堂收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定

食堂收款分為公司內(nèi)部客戶和外部客戶。

4.6.1食堂內(nèi)部客戶是指物業(yè)公司在冊(cè)員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶。(包含地產(chǎn)公司人員)。

4.6.2**食堂內(nèi)部餐券統(tǒng)一由管理處出納統(tǒng)一發(fā)售,城市花園食堂內(nèi)部餐券由城花管理處出納統(tǒng)一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。

4.6.3食堂內(nèi)部餐券由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必需向買餐卡人員開具收據(jù)。管理處項(xiàng)目人事行政部門負(fù)責(zé)人為食堂直接對(duì)外出售餐券的負(fù)責(zé)人,人事行政部門負(fù)責(zé)人可以授權(quán)食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內(nèi)部員工劃票后才能供應(yīng)餐券,食堂工作人員見餐券后才能為對(duì)方供應(yīng)飯菜。具體規(guī)定可以參考食堂內(nèi)部管理規(guī)定。

4.6.4食堂收款員繳交款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。

4.7車輛崗收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定

4.7.1車輛崗平安員兼任車輛收款員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目車輛崗收款負(fù)責(zé)人,擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目收款的直接責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以授權(quán)平安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛崗票據(jù)的領(lǐng)用、繳交、注銷以及錢款的繳交。車輛崗收款負(fù)責(zé)人或授權(quán)負(fù)責(zé)人不得經(jīng)辦現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金收款。

4.7.2車輛崗的收款負(fù)責(zé)人在票據(jù)的派發(fā)、收繳、注銷以及錢款的收繳、上繳必需做好內(nèi)部的交接記錄。

4.7.3車輛崗收款員在每一班交接班時(shí)務(wù)必在《平安員交接班記錄表》上具體記錄車輛票據(jù)的起迄號(hào)碼,本崗的開具票據(jù)的起迄號(hào)碼、貨幣金額。雙方交接人必需在記錄本上簽字。

4.6.4車輛崗收款負(fù)責(zé)人繳接款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。

4.8有償服務(wù)收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定

4.8.1本規(guī)范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政修理上門服務(wù)類、租賃中介。

4.8.2有償服務(wù)的派工單必需接受財(cái)務(wù)管理部的監(jiān)督掌握,有償服務(wù)的派工單必需在財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷。

4.8.3在供應(yīng)有償服務(wù)中,支配工作、供應(yīng)服務(wù)、收費(fèi)三項(xiàng)工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項(xiàng)或以上的業(yè)務(wù)。工作支配即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺(tái)進(jìn)行支配,供應(yīng)服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費(fèi)工作確定由家政服務(wù)班長(zhǎng)來操作。家政班長(zhǎng)收費(fèi)后當(dāng)日須準(zhǔn)時(shí)將款項(xiàng)交給管理處前臺(tái)工作人員。

4.8.4在有償服務(wù)回訪中,必需包含對(duì)收費(fèi)金額的回訪。

4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶小費(fèi)或禮品。在特別狀況下若有發(fā)生須準(zhǔn)時(shí)向上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理部匯報(bào)。

4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現(xiàn)款。

4.9收款保管

4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必需準(zhǔn)時(shí)入賬,不得私設(shè)'小金庫',不得賬外設(shè)賬,嚴(yán)禁收款不入賬。嚴(yán)禁'白條'抵充庫存現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。

4.9.2各管理處以現(xiàn)金方式獵取的收入,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)送存銀行,原則上應(yīng)當(dāng)天送存。在銀行營業(yè)時(shí)間結(jié)束后收進(jìn)的現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)實(shí)行妥當(dāng)保管措施,于其次天送存銀行。

4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收取的現(xiàn)金必需準(zhǔn)時(shí)上交出納處,不得自行用于任何開支。

4.9.4收款員每日營業(yè)終了,將款項(xiàng)交管理處出納,非工作時(shí)間收款于第一個(gè)工作日上班前兩小時(shí)交出納處。不能準(zhǔn)時(shí)交給出納或存入銀行的現(xiàn)金,收款員應(yīng)存入管理處指定的保險(xiǎn)柜,嚴(yán)禁私自存放。管理處必需實(shí)行措施保證保險(xiǎn)柜的平安和正常使用。

4.9.5對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)代用券,經(jīng)辦人要確保其平安和完整無缺,因保管責(zé)任造成的短缺,當(dāng)事人要負(fù)賠償責(zé)任。

4.9.6公司及管理處的財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜由出納保管,嚴(yán)禁與其他部門或人員共用財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。出納必需嚴(yán)守保險(xiǎn)柜密碼;保險(xiǎn)柜鑰匙由出納妥當(dāng)保管,不得隨便亂放或任意轉(zhuǎn)交他人。

4.9.7財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜內(nèi)不允許存放私人物品(含現(xiàn)金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現(xiàn)金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現(xiàn)金及物品業(yè)務(wù)的,應(yīng)單獨(dú)使用特地的保險(xiǎn)柜。

4.10收款監(jiān)督檢查

4.10..1財(cái)務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監(jiān)督部門,財(cái)務(wù)管理部有權(quán)對(duì)各收費(fèi)崗位及收款人員進(jìn)行定期或不定期的檢查。

4.10.2公司財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)每季度至少一次對(duì)下屬各部門的資金收、付款狀況進(jìn)行全面檢查,以確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度全面得到執(zhí)行,款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)回收入賬。公司財(cái)務(wù)人員每月至少一次對(duì)部門各收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查并保留有記錄。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)必需保證票款相符。

4.10.3監(jiān)督檢查的內(nèi)容主要包括:

票據(jù)的保管狀況。重點(diǎn)檢查票據(jù)的購買、領(lǐng)用、保管、核銷手續(xù)是否健全,票據(jù)保管是否存在漏洞。

收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設(shè)置狀況。重點(diǎn)檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現(xiàn)象。

檢查是否存在未經(jīng)審批的隨便多收、少收費(fèi)用、減免的狀況。

4.10.4對(duì)監(jiān)督檢查過程中發(fā)覺的收款內(nèi)部掌握中的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)實(shí)行措施,準(zhǔn)時(shí)加以訂正和完善。

5、生效日

此制度自公布之日起試運(yùn)行。

6、解釋權(quán)

此規(guī)范的解釋及修訂權(quán)歸公司財(cái)務(wù)管理部。

6、存檔記錄

【第3篇】某物業(yè)公司收費(fèi)管理員崗位責(zé)任書

物業(yè)公司收費(fèi)管理員崗位責(zé)任書

1、崗位名稱:收費(fèi)管理員

2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

3、崗位職能:管理費(fèi)及水電費(fèi)的征收工作

4、工作時(shí)間:每天時(shí)間自行支配

5、主要工作:

◎住戶個(gè)人管理費(fèi)、水、電費(fèi)的收取工作

每年1月~3月份通知住戶到物業(yè)公司交納當(dāng)年綜合管理費(fèi),3月~6月對(duì)未交納的住戶進(jìn)行上門收費(fèi),上半年完成全部個(gè)人綜合管理費(fèi)的收取工作,每年3月、6月、9月、12月的10~30日,對(duì)住戶用水、電狀況進(jìn)行抄表登記、上報(bào)財(cái)務(wù)并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)收取費(fèi)用.

◎單位管理費(fèi)、水、電費(fèi)的收取工作

每年7月書面通知對(duì)方結(jié)算費(fèi)用,10月份完成綜合管理費(fèi)的征收工作,每月1~10日對(duì)公司管理的單位住宅的用水、電狀況進(jìn)行抄表登記,上報(bào)財(cái)務(wù)并在當(dāng)月20日前收取費(fèi)用,

◎從財(cái)務(wù)開出的發(fā)票(收據(jù))其次天必需結(jié)帳,收取的費(fèi)用必需在24小時(shí)內(nèi)交到財(cái)務(wù),

◎每月28日前上交本月收費(fèi)工作具體報(bào)告,經(jīng)財(cái)務(wù)核對(duì)簽字后,作為本月工資業(yè)績(jī)考核之依據(jù),并上交下月份工作方案,得到批準(zhǔn)后執(zhí)行,工作方案及工作總結(jié)必需具體到完成多少戶、收取多少金額數(shù),

◎完成本月工作方案的95%,發(fā)放全月工資,少于95%的、少多少按比例扣發(fā)當(dāng)月工資,超過100%以上的、超多少按比例提取獎(jiǎng)金。

崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:

【導(dǎo)語】物業(yè)公司收費(fèi)管理制度怎么寫受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的物業(yè)公司收費(fèi)公司管理制度范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的物業(yè)公司收費(fèi)管理制度，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇景華物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定第2篇某物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范第3篇某物業(yè)公司收費(fèi)管理員崗位責(zé)任書

【第1篇】景華物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

華景物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

1、總則

為了規(guī)范本公司各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理,完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)對(duì)公司收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督,結(jié)合本公司的實(shí)際狀況,特制定本規(guī)定。

2、物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

第一條收費(fèi)內(nèi)容:1、物業(yè)管理費(fèi);2、水電費(fèi);3公攤水電費(fèi);4、電梯費(fèi);5垃圾費(fèi);6、收視費(fèi);7、租賃中介費(fèi);8、代辦服務(wù)費(fèi);9、裝修押金;10、租金收入;11、家政服務(wù)費(fèi);12、停車費(fèi)(含固定車位費(fèi)和臨時(shí)停車費(fèi))13、修理費(fèi)(含修理材料費(fèi)修理服務(wù)費(fèi))14、其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。

其次條收費(fèi)工作的分工

1、固定費(fèi)用及其他有償服務(wù)項(xiàng)目:如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租賃中介費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、裝修押金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。

2、停車費(fèi):由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。

3、家政服務(wù)費(fèi):由供應(yīng)家政服務(wù)的工作人員收取。

4、修理費(fèi):由工程部修理人員收取。

第三條收費(fèi)操作規(guī)定

1、收費(fèi)單據(jù)的管理

1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買)、由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理,各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用;

2)建立特地的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時(shí)做好票據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;

3)填制收款票據(jù)前要認(rèn)真查詢相關(guān)記錄及資料,正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)費(fèi)用,做到正確無誤。

4)收款票據(jù)必需按號(hào)碼挨次使用,不行跳號(hào)。

5)全部已使用完的收款票據(jù),準(zhǔn)時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷,未能準(zhǔn)時(shí)核銷的,財(cái)務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。

6)全部作費(fèi)的收款票據(jù)必需聯(lián)數(shù)齊全,不行缺聯(lián),否則視同已收款處理,無法界定收費(fèi)金額時(shí),每張收費(fèi)單據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰。

7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全全都,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。

8)對(duì)于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納依據(jù)收費(fèi)通知單開具發(fā)票,并在財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷。

2、收據(jù)填寫要求:

1)據(jù)實(shí)填寫。即必需按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期照實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到精確?????無誤。

2)字跡清晰,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋'作廢'章或?qū)懨?作廢'字樣,再另行開具。

3)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額全都。

3、收費(fèi)操作程序

a、固定費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目的收取

1)會(huì)計(jì)于每月5日前依據(jù)相關(guān)文件及管理狀況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。

2)辦理業(yè)務(wù)時(shí),出納依據(jù)需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫。即必需按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期照實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到精確?????無誤。

3)字跡清晰,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋'作廢'章或?qū)懨?作廢'字樣,再另行開具。

4)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額全都。

b、臨時(shí)停車費(fèi)用的收取

1)全部出入小區(qū)的外來車輛,門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過10分鐘的外來車輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車費(fèi)。

2)門崗工作人員在收取臨時(shí)停車費(fèi)的同時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號(hào)碼,收費(fèi)日期,以便了隨時(shí)抽查。

3)全部停車費(fèi)收取必需開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)覺有收費(fèi)業(yè)且未給客人供應(yīng)票據(jù)的,第一次懲罰100元,其次次賜予開除處理。

4)對(duì)于臨時(shí)停放車輛一般采納按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費(fèi)用。對(duì)于過夜車輛,按收費(fèi)規(guī)定收取費(fèi)用。

5)門崗收費(fèi)工作人員在開據(jù)收費(fèi)單據(jù)收妥停車費(fèi)后,應(yīng)提示客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費(fèi)。

6)門崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的費(fèi)用須在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財(cái)務(wù)部出納。

7)每次上交所收費(fèi)用時(shí),要附帶交款匯總表,列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額,并出納當(dāng)面核對(duì)清晰,交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。

c、家政服務(wù)的收取

1)接到需要供應(yīng)家政服務(wù)的懇求時(shí),出納開據(jù)收費(fèi)單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù),并上門服務(wù)。

2)完成服務(wù)時(shí),應(yīng)要求業(yè)主在收費(fèi)單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項(xiàng)。

3)收費(fèi)單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),其次聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。

4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)狀況,費(fèi)用無法現(xiàn)場(chǎng)收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費(fèi)單據(jù)提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。

5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。

6)出納員當(dāng)面核對(duì)無誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。

d、修理費(fèi)的收取

1)接到報(bào)修電話時(shí),做好相關(guān)登記工作,并開據(jù)相關(guān)修理工作單。報(bào)修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),其次聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。

2)工程部修理人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)修理狀況,確認(rèn)需收取的修理服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)將修理服務(wù)費(fèi)用填入相應(yīng)修理工作單上,并連同修理材料費(fèi)用一并收取。全部修理工作單完成后,必需請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn),否則財(cái)務(wù)無法確定收費(fèi)項(xiàng)目是否屬實(shí)。

3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)狀況,費(fèi)用無法現(xiàn)場(chǎng)收取,工程修理人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日修理單提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。

4)工程修理人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。

5)出納員當(dāng)面核對(duì)無誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程修理人員。

3檢查與掌握

第一條對(duì)于全部進(jìn)入小區(qū)的車輛收費(fèi)狀況實(shí)行抽查式管理,如查某月某日,車牌號(hào)碼為※※※※的外來車輛是否實(shí)行了收費(fèi),只需查驗(yàn)相應(yīng)日期的收費(fèi)單據(jù)即可。

其次條全部收費(fèi)單據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記,此項(xiàng)工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無法明確相應(yīng)責(zé)任的,由全部相關(guān)工作人員同共擔(dān)當(dāng),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第三條物業(yè)公司會(huì)計(jì)每月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),將盤點(diǎn)狀況做好書面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。

第四條出納應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)(臨時(shí)停車費(fèi))的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合'收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定'

及'收款規(guī)定'的行為,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

第五條物業(yè)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對(duì)往來款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清晰。

第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)準(zhǔn)時(shí)核檢,發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4其他財(cái)務(wù)工作規(guī)定

第一條每月末會(huì)計(jì)編制'物業(yè)費(fèi)及各類服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表',上報(bào)經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部,總結(jié)催收款工作。

其次條妥當(dāng)保管未用的發(fā)票和收據(jù),對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥當(dāng)保管,便于日后查證;

第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí),審批前要先核實(shí)欠款狀況。

第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會(huì)計(jì)存檔備查。

第五條全部已交房的售房合同,復(fù)印件必需交財(cái)務(wù)存檔。

【第2篇】某物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范

物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范

1、目的

加強(qiáng)公司內(nèi)部掌握,規(guī)范公司的收費(fèi)行為,保證公司資金平安,維護(hù)公司利益,愛護(hù)好公司員工。

2、適用范圍

適用于公司各一線管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口。

3、職責(zé)

公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及執(zhí)行狀況。

4、內(nèi)容

4.1崗位分工

除出納人員以及授權(quán)的收款員、值班收費(fèi)人員以外,任何人不得經(jīng)手現(xiàn)金。

出納員:

負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理,并對(duì)收款員和值班收費(fèi)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。

建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷記錄,繳銷前具體標(biāo)明每本票據(jù)的開出份數(shù),作廢份數(shù),起訖時(shí)間,收款總金額(分現(xiàn)金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢、單相符。(適用無會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)助理的項(xiàng)目)

公司出納負(fù)責(zé)與項(xiàng)目出納款項(xiàng)的交接。

收款員(值班收費(fèi)人員)主要包含前臺(tái)收費(fèi)人員、車輛崗平安員、**會(huì)所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長(zhǎng)。

收款員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據(jù)領(lǐng)用,繳交。

出納員、收款(費(fèi))員應(yīng)具有高技能鑒別假鈔真?zhèn)瘟α?一旦收取假鈔后果自負(fù);公司應(yīng)為收款員配備必要的驗(yàn)鈔設(shè)備。

票據(jù)管理員:票據(jù)管理員由公司財(cái)務(wù)管理部會(huì)計(jì)兼任。票據(jù)管理員負(fù)責(zé):

公司票據(jù)的購進(jìn);

票據(jù)保管;

票據(jù)注銷;

票據(jù)稽核檢查;

**會(huì)計(jì)助理兼任漢口區(qū)域票據(jù)的領(lǐng)用、保管及注銷。

辦理收款業(yè)務(wù)的人員必需具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,客觀公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢款,一經(jīng)查實(shí),公司將予以嚴(yán)厲?處理,并視情節(jié)嚴(yán)峻,保留向司法機(jī)關(guān)起訴的權(quán)利。

收款崗位人員依據(jù)公司詳細(xì)狀況進(jìn)行崗位輪換。

財(cái)務(wù)管理部定期(每季度)對(duì)資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn),保證全部人員確認(rèn)已接受培訓(xùn)并清晰國家、集團(tuán)、公司的財(cái)務(wù)制度和個(gè)人的職責(zé)。

4.2票據(jù)管理

公司對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)的管理和掌握是以票據(jù)的管理和掌握為基礎(chǔ)的,主要責(zé)任部門為公司財(cái)務(wù)管理部,公司目前的票據(jù)主要包含服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、停車場(chǎng)專用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統(tǒng)一收據(jù),公司內(nèi)部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。

票據(jù)環(huán)節(jié)掌握

a票據(jù)的購進(jìn):必需由財(cái)務(wù)管理部的票據(jù)管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統(tǒng)一到稅務(wù)部門購進(jìn)稅務(wù)票據(jù)、內(nèi)部代用券則到指定廠家印刷,購進(jìn)回來的票據(jù)由公司票據(jù)管理員統(tǒng)一保管,并登記造冊(cè),票據(jù)管理員必需對(duì)票據(jù)嚴(yán)格管理,對(duì)其平安性負(fù)責(zé)。

b.票據(jù)的領(lǐng)用:漢口區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由**管理處出納統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)取手續(xù),武昌區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由使用部門統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。票據(jù)管理員應(yīng)依據(jù)收費(fèi)崗位狀況把握發(fā)放的數(shù)量及品種,一次一般不超出一個(gè)月的用量,并采納以舊換新制度。漢口區(qū)域的票據(jù)使用部門統(tǒng)一到**管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過兩個(gè)星期的用量。

c.票據(jù)的保管:包括未使用票據(jù)及票據(jù)的存根;各收費(fèi)崗位的零散票據(jù)及出納庫存票據(jù)的保管;對(duì)使用完的票據(jù)存根,必需與公司票據(jù)管理員結(jié)算,統(tǒng)一由公司票據(jù)管理員保管,各收費(fèi)崗位不應(yīng)自存自留,對(duì)正在使用或尚未使用的票據(jù),按誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)處理,應(yīng)視同現(xiàn)金、存放于最平安的地方。

d.票據(jù)的填寫:公司任何一項(xiàng)收費(fèi)都必需出示正式票據(jù)與客戶,任何人或部門利用非公司財(cái)務(wù)監(jiān)控的票據(jù)對(duì)外進(jìn)行收費(fèi),都是公司財(cái)務(wù)制度不允許的,其責(zé)任由當(dāng)事人或部門責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。票據(jù)的填寫必需做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)精確?????,字跡工整,手續(xù)要齊備,一次性頂格填寫,任何票據(jù)都不得外借或填寫與公司收費(fèi)無關(guān)的內(nèi)容。對(duì)于通過銀行托收收款需開具發(fā)票的,應(yīng)在發(fā)票備注欄中注明'銀行托收'。

e票據(jù)稽核檢查:財(cái)務(wù)管理部及各收費(fèi)崗位的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)各收費(fèi)開票崗位仔細(xì)進(jìn)行督促、檢查、內(nèi)容包括'票據(jù)'的填寫狀況、保管狀況、平安狀況等。

4.3收費(fèi)環(huán)節(jié)的掌握規(guī)定

主要是指收費(fèi)的環(huán)節(jié)、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)減免的掌握。公司重申任何部門,任何人收到現(xiàn)金或支票(支票需到帳),或者轉(zhuǎn)帳的收入必需開具公司的正式收據(jù)或發(fā)票給客戶;對(duì)外或?qū)?nèi)發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必需到財(cái)務(wù)登記,并蓋發(fā)票專用章。這是公司掌握收入的核心環(huán)節(jié),公司全部人員必需仔細(xì)執(zhí)行,如有違反,公司將予以嚴(yán)厲?處理,各部門責(zé)任人要監(jiān)督本部門人員和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。

a.收費(fèi)環(huán)節(jié)上掌握:有標(biāo)準(zhǔn)(明碼)的按標(biāo)準(zhǔn),有計(jì)算依據(jù)的按依據(jù)收費(fèi)。各收款管理人員必需根據(jù)批準(zhǔn)后的明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收取。嚴(yán)禁向客戶多收取或少收取。

b.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的掌握:各部門的收費(fèi)項(xiàng)目必需進(jìn)行測(cè)算、報(bào)批、公布,做到明碼收費(fèi),對(duì)暫無明碼的收費(fèi)應(yīng)由當(dāng)事人與部門經(jīng)理依據(jù)狀況確定并準(zhǔn)時(shí)知會(huì)財(cái)務(wù)管理部,對(duì)常常發(fā)生或數(shù)額較大的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

c.收費(fèi)減免的掌握:

城市花園吉普吧、**會(huì)所以及管理處中介項(xiàng)目考慮到敏捷經(jīng)營的需要,部門負(fù)責(zé)人有20%以內(nèi)折扣的權(quán)利。部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行折扣后必需形成備案交予財(cái)務(wù)管理部,超出上述限額必需提前報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對(duì)于其他項(xiàng)目,有明碼標(biāo)價(jià)或公司常常性收費(fèi)為公司主要經(jīng)營收入,公司各部門、管理處任何人都無權(quán)減免,如遇非常意外,必需報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。客戶違約金的減免可見相關(guān)規(guī)定。

d.收費(fèi)項(xiàng)目的報(bào)批

公司各部門(管理處)必需對(duì)本部門新發(fā)生收費(fèi)項(xiàng)目必需填寫特地表格報(bào)公司會(huì)簽。

4.4收費(fèi)結(jié)算的管理規(guī)定

a、結(jié)算的起點(diǎn)和時(shí)間:每一個(gè)收費(fèi)崗位或人員每天必需與管理處財(cái)務(wù)出納結(jié)算一次,同時(shí)如收費(fèi)人員無保險(xiǎn)柜的,應(yīng)將錢款寄存公司出納處或送存銀行,有保險(xiǎn)柜的人員現(xiàn)金超過2000元的也應(yīng)交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結(jié)算一次.

b、結(jié)算地點(diǎn):財(cái)務(wù)管理部依據(jù)公司實(shí)際狀況和便于結(jié)算,設(shè)置2名出納員,負(fù)責(zé)各個(gè)收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負(fù)責(zé)與城市花園各收費(fèi)崗位人員結(jié)算;**出納負(fù)責(zé)與**及漢口區(qū)域各收費(fèi)崗位人員結(jié)算,公司本部出納負(fù)責(zé)與各管理處出納人員的費(fèi)用結(jié)算。

c、結(jié)算事項(xiàng):各收費(fèi)崗位對(duì)填的票據(jù),當(dāng)時(shí)只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據(jù)聯(lián)交給客戶,記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結(jié)算時(shí),由出納核對(duì)后(出納所填寫票據(jù)則由其它人員核對(duì)),再將記帳聯(lián)撕下用于會(huì)計(jì)記帳,存根聯(lián)不動(dòng),并依據(jù)結(jié)算狀況,同時(shí)填寫《現(xiàn)金繳收記錄單》,雙方簽字認(rèn)可;假如錯(cuò)開票據(jù),則將全部聯(lián)保留并作廢,并另開一份。各管理處的收款人

員與出納、出納與公司財(cái)務(wù)管理部的款項(xiàng)交接必需以票據(jù)的領(lǐng)用及核銷為依據(jù),并由收款方開具收據(jù)或在收款日?qǐng)?bào)表上簽收。收款日?qǐng)?bào)表必需具體列明收款金額、收款日期、收款票據(jù)號(hào)等內(nèi)容。

d、收費(fèi)記帳:出納在與各收費(fèi)人員結(jié)算后,準(zhǔn)時(shí)將錢款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據(jù),傳遞至?xí)?jì)記帳,如無特別狀況,會(huì)計(jì)人員必需在當(dāng)月內(nèi)填寫記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日?qǐng)?bào)表的結(jié)算。

4.5**會(huì)所收款結(jié)算規(guī)定

由于**會(huì)所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費(fèi)筆數(shù)多,金額小,具有較多的特別性,為了加強(qiáng)這方面的管理,確保公司現(xiàn)款的平安,特提出如下幾點(diǎn)要求:

a.客戶至**會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)時(shí),首先到各活動(dòng)項(xiàng)目的總臺(tái)登記并由總臺(tái)填制活動(dòng)登記單。

b.總臺(tái)依據(jù)客戶活動(dòng)登記單的消費(fèi)狀況結(jié)算收費(fèi),如遇客戶需要發(fā)票時(shí),開具公司的統(tǒng)一發(fā)票。

c.每天營業(yè)結(jié)束時(shí),將當(dāng)天營業(yè)款存入**會(huì)所的保險(xiǎn)柜內(nèi),并于其次天下班前定時(shí)與**管理處出納結(jié)算,并對(duì)未開正式發(fā)票部分營業(yè)款開具發(fā)票。

d.全部活動(dòng)登記單的印制,領(lǐng)用、結(jié)存、退回必需由公司財(cái)務(wù)登記、監(jiān)管。

e.**管理處出納必需加強(qiáng)對(duì)各總臺(tái)(收銀臺(tái))的監(jiān)管(如活動(dòng)登記單的填制狀況及是否按單收費(fèi)及發(fā)票的開具狀況等)。

4.6食堂收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定

食堂收款分為公司內(nèi)部客戶和外部客戶。

4.6.1食堂內(nèi)部客戶是指物業(yè)公司在冊(cè)員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶。(包含地產(chǎn)公司人員)。

4.6.2**食堂內(nèi)部餐券統(tǒng)一由管理處出納統(tǒng)一發(fā)售,城市花園食堂內(nèi)部餐券由城花管理處出納統(tǒng)一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。

4.6.3食堂內(nèi)部餐券由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必需向買餐卡人員開具收據(jù)。管理處項(xiàng)目人事行政部門負(fù)責(zé)人為食堂直接對(duì)外出售餐券的負(fù)責(zé)人,人事行政部門負(fù)責(zé)人可以授權(quán)食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內(nèi)部員工劃票后才能供應(yīng)餐券,食堂工作人員見餐券后才能為對(duì)方供應(yīng)飯菜。具體規(guī)定可以參考食堂內(nèi)部管理規(guī)定。

4.6.4食堂收款員繳交款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。

4.7車輛崗收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定

4.7.1車輛崗平安員兼任車輛收款員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目車輛崗收款負(fù)責(zé)人,擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目收款的直接責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以授權(quán)平安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛崗票據(jù)的領(lǐng)用、繳交、注銷以及錢款的繳交。車輛崗收款負(fù)責(zé)人或授權(quán)負(fù)責(zé)人不得經(jīng)辦現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金收款。

4.7.2車輛崗的收款負(fù)責(zé)人在票據(jù)的派發(fā)、收繳、注銷以及錢款的收繳、上繳必需做好內(nèi)部的交接記錄。

4.7.3車輛崗收款員在每一班交接班時(shí)務(wù)必在《平安員交接班記錄表》上具體記錄車輛票據(jù)的起迄號(hào)碼,本崗的開具票據(jù)的起迄號(hào)碼、貨幣金額。雙方交接人必需在記錄本上簽字。

4.6.4車輛崗收款負(fù)責(zé)人繳接款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。

4.8有償服務(wù)收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定

4.8.1本規(guī)范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政修理上門服務(wù)類、租賃中介。

4.8.2有償服務(wù)的派工單必需接受財(cái)務(wù)管理部的監(jiān)督掌握,有償服務(wù)的派工單必需在財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷。

4.8.3在供應(yīng)有償服務(wù)中,支配工作、供應(yīng)服務(wù)、收費(fèi)三項(xiàng)工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項(xiàng)或以上的業(yè)務(wù)。工作