QC小組活動(dòng)講解

2023年1月4日1綜合管理處QC小組活動(dòng)目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方法及工具06目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方法及工具06質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（GB/T19000-2016/ISO9000：2015）質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段2023/1/44質(zhì)量管理小組（QC小組）由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。（T/CAQ10201—2016質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則）2023/1/452023/1/46QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)特點(diǎn)明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物2023/1/47QC小組的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。2023/1/48QC小組活動(dòng)的作用提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神改善加強(qiáng)管理工作，提高水平提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力有利于提高顧客的滿意程度QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議，世界上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加我國(guó)1978年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)QC小組，北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)1980至1985年推廣1987年8月頒布“QC小組活動(dòng)管理辦法”1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”2003年6月出版“QC小組活動(dòng)指南”2004年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材修訂版”2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”2023/1/49中國(guó)QC小組的發(fā)展1978年—1979年

試點(diǎn)階段1980年—1985年

推廣階段1986年—1997年

發(fā)展階段1998年至今

深化階段（1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進(jìn)；（2）持續(xù)開(kāi)展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊(duì)伍；（3）開(kāi)辟“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)新領(lǐng)域；（4）加強(qiáng)國(guó)際交流與國(guó)際接軌；（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組活動(dòng)變成公益性活動(dòng)。2023/1/410國(guó)際QC小組的會(huì)議1976年由日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣聯(lián)合發(fā)起，在日本召開(kāi)第一次會(huì)議1981和1985在日本召開(kāi)第二、三次會(huì)議第九次會(huì)議決定，從1992年起國(guó)際會(huì)議主席輪流擔(dān)任，上年主辦國(guó)為顧問(wèn)，當(dāng)年主辦國(guó)（或地區(qū)）是主席，次年主辦國(guó)為副主席。三位輪流循環(huán)。我國(guó)1997和2007年兩次主辦國(guó)際會(huì)議國(guó)際會(huì)議每年一次（大約在10月）2022/12/2811國(guó)際QC小組的發(fā)展動(dòng)向QC小組活動(dòng)更加注意提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性（志愿者隊(duì)伍的形成）行業(yè)和領(lǐng)域越來(lái)越廣（由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊(duì)、學(xué)校和政府部門發(fā)展）2022/12/2812目錄QC小組概述述01QC小組的組組建02QC小組活動(dòng)動(dòng)03QC小組活動(dòng)動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)動(dòng)成果的的評(píng)審與與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法及及工具062022/12/2814組建原則自愿參加，上下結(jié)合啟發(fā)下的自愿自愿與指導(dǎo)相結(jié)合共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)實(shí)事求是，靈活多樣從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義靈活多樣的類型和活動(dòng)方式提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”QC小組的組長(zhǎng)組長(zhǎng)職責(zé)抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)制定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCA的程序組織小組活動(dòng)做好小組的日常各工作對(duì)組長(zhǎng)的要求是推行TQC的熱心人業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富有一定的組織能力2022/12/2815QC小組的成員2022/12/2816QC小組的成員員不受職務(wù)務(wù)的限制，，愿意參加加活動(dòng)的人人員，只要要小組接受受均可參加加。對(duì)小組成員的要求積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、才智按時(shí)完成小組分配的工作較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感興趣，提出合理化建議2022/12/2817QC小組的組建建程序自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊(cè)。上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QC小組的注冊(cè)冊(cè)登記2022/12/2818連云港煙草QC小組注冊(cè)登記的有關(guān)要求綜合管理處負(fù)責(zé)全市系統(tǒng)QC小組活動(dòng)的管理工作。各QC小組所在單位、部門負(fù)責(zé)日常管理、指導(dǎo)和幫助，為QC小組提供開(kāi)展活動(dòng)所需要的培訓(xùn)、物資、資金、技術(shù)和活動(dòng)場(chǎng)所支持。QC小組的組建要根據(jù)實(shí)際情況，以問(wèn)題為導(dǎo)向，根據(jù)需要自愿結(jié)合或行政組織等多種方式成立，可以在本班組、本部門組建，也可以跨班組、跨部門組建。為便于活動(dòng)開(kāi)展，每個(gè)QC小組人數(shù)一般以3至10人為宜。QC小組成立后，1個(gè)月內(nèi)報(bào)市局（公司）綜合管理處，由綜合管理處在全省創(chuàng)新管理系統(tǒng)基層創(chuàng)新管理模塊中登記注冊(cè)，每年一次。QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次。如半年沒(méi)有活動(dòng)或兩年內(nèi)未出成果的，由綜合管理處在省局創(chuàng)新工作平臺(tái)上予以注銷。2022/12/2819QC小組注冊(cè)號(hào)編排規(guī)則由四組編碼組成。樣式為：JSLYG—XXQC—ZXX—20XX第一組數(shù)字編碼表示所在地市，連云港為JSLYG。第二組編碼中的XX表示所在部門或是所在區(qū)縣，如：物流中心為WLQC，信息中心為XXQC，贛榆為GYQC，灌云為GUQC。第三組編碼Z表示小組，XX表示為注冊(cè)順序號(hào)，按注冊(cè)時(shí)間先后，分別從01、02的順序向下排列。第四組編碼中的XX表示為小組注冊(cè)年號(hào)，如：2017表示為2017年。例如：JSLYG-WLQC-Z01-2017，表示卷煙物流配送中心01號(hào)QC小組，該小組在2017年登記注冊(cè)。目錄QC小組概述01QC小組的組建建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成成果04QC小組活動(dòng)成成果的評(píng)審審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方方法及工具具06QC小組活動(dòng)的基本本條件2022/12/2821基本條件領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)支持職工有認(rèn)識(shí)，有要求培養(yǎng)一活動(dòng)骨干建立健全規(guī)章制度全員員參與與持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)遵循循PDCA循環(huán)環(huán)基于于客觀觀事實(shí)實(shí)應(yīng)用用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法2022/12/2822QC小組組活活動(dòng)動(dòng)遵遵循循的的基基本本原原則則質(zhì)量量管管理理小小組組活活動(dòng)動(dòng)基基本本原原則則示示意意圖圖對(duì)P、D、C、A循環(huán)環(huán)意意義義和和特特點(diǎn)點(diǎn)的的解解釋釋2022/12/28231、意義P——策劃（Plan）D——實(shí)施（Do）C——檢查（Check）A——處理（Action）2、特點(diǎn)（1）循環(huán)前進(jìn)、、階梯上升（2）大環(huán)套小環(huán)2022/12/2824PDCA循環(huán)前進(jìn)示意意圖PDCA大環(huán)套小環(huán)示示意圖QC小組活動(dòng)要求每個(gè)QC小組人數(shù)一般以3至10人為宜QC小組成立后，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月內(nèi)報(bào)市局（公司）綜合管理處，由綜合管理處在全省創(chuàng)新管理系統(tǒng)基層創(chuàng)新管理模塊中登記注冊(cè)，每年一次QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次如半年沒(méi)有活動(dòng)或兩年內(nèi)未出成果的，由綜合管理處在省局創(chuàng)新工作平臺(tái)上予以注銷。2022/12/2825小組課題類型型2022/12/2826QC小組課題問(wèn)題解決型現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)選題要求選題不宜過(guò)大，宜選擇本企業(yè)及本小組工作崗位上急需解決的問(wèn)題，力求時(shí)間短、見(jiàn)效快選題應(yīng)避免選擇行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有公開(kāi)成果且與本小組對(duì)策基本一致的課題確定課題之前應(yīng)在國(guó)家局QC課題庫(kù)、省局課題庫(kù)查新QC小組活動(dòng)課題實(shí)行條線管理選擇的活動(dòng)課題，應(yīng)征得條線帶頭人同意后，由QC課題帶頭人向綜合管理處進(jìn)行課題注冊(cè)登記第一次課題注冊(cè)與小組注冊(cè)同步進(jìn)行。2022/12/2827課題注冊(cè)號(hào)編碼規(guī)則由四組編碼組成。樣式為：JSLYG—XXQC—KXX—20XX。第一組數(shù)字編碼表示所在地市，連云港為JSLYG。第二組編碼中的XX表示所在部門或是所在區(qū)縣，如：物流中心為WLQC，信息中心為XXQC，贛榆為GYQC，灌云為GUQC。第三組編碼K表示課題，XX表示為課題注冊(cè)順序號(hào)，分別以市局機(jī)關(guān)、縣級(jí)局為單位，按注冊(cè)時(shí)間先后順序，從01、02向下排列。第四組編碼中的XX表示為課題注冊(cè)年號(hào)，如：2017表示為2017年。例如：JSLYG-WLQC-K01-2017，表示卷煙物流配送中心01號(hào)課題，該課題在2017年登記注冊(cè)。2022/12/2828對(duì)QC管理部門的要求各單位（部門）要強(qiáng)化對(duì)QC小組活動(dòng)的跟蹤管理，每月向綜合管理處匯總通報(bào)課題進(jìn)展情況對(duì)完成立項(xiàng)的課題，3個(gè)月內(nèi)召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)、6個(gè)月內(nèi)舉辦初步成果匯報(bào)會(huì)、9個(gè)月內(nèi)組織項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收會(huì)內(nèi)容復(fù)雜、難度較大的課題，經(jīng)綜合管理處同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間2022/12/2829問(wèn)題解決型型QC小組的活動(dòng)動(dòng)程序問(wèn)題解決型型課題目標(biāo)標(biāo)根據(jù)來(lái)源源不同分為為自定目標(biāo)標(biāo)和指令性性目標(biāo)。2022/12/2830自定目標(biāo)課題程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、原因分析5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算指令性目標(biāo)課題程序1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、目標(biāo)可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算問(wèn)題解決型型課題活動(dòng)動(dòng)程序創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)程序1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析3、提出方案并確定最佳方案4、制定對(duì)策5、對(duì)策實(shí)施6、效果檢查7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與下一步打算2022/12/2832創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)動(dòng)程序圖圖一、選擇擇課題2022/12/2833選題來(lái)源指令性課題；指導(dǎo)性課題；自選性課題。小組自選課題時(shí)，可考慮以下幾個(gè)方面：落實(shí)組織方針、目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)；在質(zhì)量、效率、成本、安全、環(huán)保等方面存在問(wèn)題；內(nèi)、外部顧客的意見(jiàn)和期望。2022/12/2834選題要求小組能力范圍內(nèi)，課題宜小不宜大；課題名稱直接，盡可能表達(dá)課題的特性值；選題理由明確、簡(jiǎn)潔。QC小組題目的正正確表達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對(duì)待對(duì)對(duì)象象具具體問(wèn)題例如：廣東東莞降低非非煙條碼統(tǒng)計(jì)計(jì)分析時(shí)間浙江杭州提高互互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件線索索排查成功率安徽蚌埠提高蚌蚌埠本級(jí)區(qū)域細(xì)支支卷煙銷售售比重江蘇徐州縮縮短零售售戶新申辦信用卡首首次結(jié)算時(shí)間2022/12/2835QC小組題目的不不正確表達(dá)1、改進(jìn)工藝提提高重型載重重車裝配一次次合格率2、控制工具領(lǐng)領(lǐng)用降低重型型載重車生產(chǎn)產(chǎn)成本3、開(kāi)發(fā)西部市市場(chǎng)提高重型型載重車銷售售率4、爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)大大廈魯班獎(jiǎng)5、加強(qiáng)質(zhì)量管管理讓顧客持持續(xù)滿意2022/12/2836二、現(xiàn)狀調(diào)查查2022/12/2837為了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和嚴(yán)重程度，小組應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：把握問(wèn)題現(xiàn)狀，找出問(wèn)題癥結(jié)，確定改進(jìn)方向和程度；為目標(biāo)設(shè)定和原因分析提供依據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類、分層和整理；提供的數(shù)據(jù)和信息具有客觀性、可比性、時(shí)效性和全面性?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題題一定要用數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話（客觀觀性、可比性性、時(shí)間性）；對(duì)調(diào)查的數(shù)數(shù)據(jù)要分析整整理，找到問(wèn)問(wèn)題的癥結(jié)；；小組成員要要親自到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去調(diào)查，取取得第一手資資料?，F(xiàn)狀調(diào)查不是是課題的再確確認(rèn)，也不是是原因分析，，現(xiàn)狀就是指指問(wèn)題的現(xiàn)在在狀態(tài)，現(xiàn)狀狀調(diào)查是找問(wèn)問(wèn)題的癥結(jié)。如：門診醫(yī)生生給患者做B超檢查，就是是看患者病情情嚴(yán)重到什么么程度。又如如：補(bǔ)車胎的的師傅用浸水水的方式，看看車胎漏氣嚴(yán)嚴(yán)重到什么程程度?！斑x擇課題””和“現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查”容易混混淆，我們要要記?。褐挥杏羞x擇課題后后，再對(duì)問(wèn)題題嚴(yán)重程度進(jìn)進(jìn)行調(diào)查才叫叫“現(xiàn)狀調(diào)查查”。2022/12/28381、醫(yī)生生每月月進(jìn)行行身體體健康康檢查查；2、把不不合格格的零零件進(jìn)進(jìn)行隔隔離，，防止止誤使使用；；3、安全全員到到事故故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去了了解事事故的的嚴(yán)重重程度度；4、自行行車沒(méi)沒(méi)氣了了，檢檢查氣氣門芯芯是否否有裂裂口。。2022/12/2839請(qǐng)大家家判斷斷他們們是不不是做做現(xiàn)狀狀調(diào)查查三、設(shè)設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定目目標(biāo)是是確定定問(wèn)題題要解解決到到什么么程度度，也也是為為檢查查效果果提供供依據(jù)據(jù)。設(shè)定目目標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)注注意的的問(wèn)題題：（1）目標(biāo)標(biāo)必須須要與與課題題相對(duì)對(duì)應(yīng)；；（2）目標(biāo)標(biāo)必須須明確確，用用目標(biāo)標(biāo)“值值”表表示；；（3）要說(shuō)說(shuō)明設(shè)設(shè)定的的依據(jù)據(jù)；（4）目標(biāo)標(biāo)要有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，，通過(guò)過(guò)小組組努力力能夠夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。2022/12/2840你認(rèn)認(rèn)為為這這樣樣的的課課題題目目標(biāo)標(biāo)是是否否可可以以？？1、自自卸卸翻翻斗斗車車售售后后返返修修率率由由1%降低低到到0.5%2、提提高高2007款解解放放車車的的顧顧客客滿滿意意度度3、30天完完成成自自動(dòng)動(dòng)傳傳送送數(shù)數(shù)控控裝裝置置的的研研制制4、爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)““世世紀(jì)紀(jì)大大廈廈””顧顧客客滿滿意意工工程程5、吊吊車車大大修修后后耗耗油油量量比比規(guī)規(guī)定定的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)超超10毫克克2022/12/28412022/12/2842目標(biāo)來(lái)來(lái)源根據(jù)所選課題，小組應(yīng)設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，以掌握課題解決的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。課題目標(biāo)來(lái)源：自定目標(biāo)。小組明確課題改進(jìn)程度，由小組成員共同制定的目標(biāo)；指令性目標(biāo)。上級(jí)下達(dá)給小組的課題目標(biāo)或小組直接選擇上級(jí)考核指標(biāo)作為目標(biāo)。2022/12/2843目標(biāo)設(shè)設(shè)定依依據(jù)小組自定目標(biāo)可考慮：上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)或要求；顧客需求；國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平；小組曾經(jīng)接近或達(dá)到的最好水平；針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)，預(yù)計(jì)問(wèn)題解決的程度，測(cè)算小組將達(dá)到的水平。2022/12/2844目標(biāo)設(shè)設(shè)定要要求目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與小組活動(dòng)課題相一致，并滿足如下要求：目標(biāo)數(shù)量不宜多；目標(biāo)可測(cè)量；目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。2022/12/2845目標(biāo)可可行性性分析析指令性目標(biāo)應(yīng)在選題后進(jìn)行目標(biāo)可行性分析，目標(biāo)可行性分析可考慮：國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平；小組曾經(jīng)接近或達(dá)到的最好水平；針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)，預(yù)計(jì)問(wèn)題解決的程度，測(cè)算小組將達(dá)到的水平。四、原原因分分析把有可可能產(chǎn)產(chǎn)生問(wèn)問(wèn)題的的所有有原因因都想想到。。（從人人、機(jī)機(jī)、料料、法法、環(huán)環(huán)各個(gè)個(gè)方面面去考考慮））應(yīng)注意意的問(wèn)問(wèn)題：：（1）針對(duì)對(duì)所存存在的的問(wèn)題題，不不脫離離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去分分析原原因；；（2）要展展示問(wèn)問(wèn)題的的全貌貌；（3）分析析要徹徹底，，要用用提問(wèn)問(wèn)“三三個(gè)為為什么么”的的思考考方法法去追追根尋尋源；；（4）要正正確、、恰當(dāng)當(dāng)?shù)氖故褂媒y(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法；；2022/12/2846原因分分析應(yīng)應(yīng)符合合的要要求針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行原因分析問(wèn)題和原因之間的因果關(guān)系清晰，邏輯關(guān)系緊密從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮，以充分展示產(chǎn)生問(wèn)題的原因，避免遺漏將每一條原因分析到末端，以便直接采取對(duì)策正確應(yīng)用適宜的統(tǒng)計(jì)方法2022/12/2847原因分分析的的思維維程序序（1）用頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法產(chǎn)生生觀點(diǎn)點(diǎn)，把把造成成問(wèn)題題的潛潛在原原因都都想到到。（（小組組成員員互相相不爭(zhēng)爭(zhēng)論、、不反反駁、、把大大家的的意見(jiàn)見(jiàn)都記記錄下下來(lái)））（2）分析析原因因時(shí)小小組成成員互互相啟啟發(fā)，，使用用的思思維方方式是是：聯(lián)想性性思維維系統(tǒng)性性思維維（3）恰當(dāng)當(dāng)?shù)倪x選用下下述的的統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法去整整理分分析所所產(chǎn)生生的觀觀點(diǎn)：：因果圖圖、、樹(shù)樹(shù)圖圖、、關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖2022/12/2848分析原因因時(shí)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題1、一定不不要脫離離問(wèn)題的的現(xiàn)場(chǎng)；；2、不是分分析的越越細(xì)越好好，只要要分析到到能采取取措施把把問(wèn)題能能解決就就可以了了。3、不要進(jìn)進(jìn)行“輪輪回”分分析。如：設(shè)備備原因——主軸擺動(dòng)動(dòng)——軸承老化化——沒(méi)錢更換換——企業(yè)效益益不好——領(lǐng)導(dǎo)不得得力材料原因因——硬度不夠夠——供方不控控制——拖欠材料料費(fèi)——企業(yè)效益益不好——領(lǐng)導(dǎo)不得得力2022/12/2849他們是在在進(jìn)行原原因分析析嗎？1、對(duì)肇事事的汽車車駕駛員員進(jìn)行酒酒精呼出出量的測(cè)測(cè)試；2、XX地區(qū)的用用電收費(fèi)費(fèi)是應(yīng)收收額的70%，其中三三個(gè)用電電大戶的的收款只只有應(yīng)收收額的50%；3、XX地區(qū)的電電纜線6次出現(xiàn)被被盜，問(wèn)問(wèn)題非常常嚴(yán)重；；4、小明剛剛從縣中中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)到市重重點(diǎn)學(xué)校校，所以以外語(yǔ)期期末考試試不及格格；5、小虎期期末考試試成績(jī)下下降，尤尤其是數(shù)數(shù)學(xué)才38分。2022/12/2850五、確定主要要原因小組應(yīng)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，針對(duì)末端原因，客觀地確定主要原因：收集所有的末端原因，識(shí)別并排除小組能力范圍以外的原因；對(duì)每個(gè)末端原因進(jìn)行逐條確認(rèn)，必要時(shí)可制定要因確認(rèn)計(jì)劃；依據(jù)末端原因?qū)?wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)影響程度判斷是否為主要原因；判定方式為現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)及調(diào)查分析。2022/12/2851確定要因的關(guān)關(guān)注點(diǎn)通過(guò)大量的事事實(shí)和數(shù)據(jù)，，把對(duì)問(wèn)題影影響大、小組組又有能力解解決的末端原原因確定為主主要原因。確定主要原因因時(shí)應(yīng)注意的的問(wèn)題：（1）要把分析的的“末端原因因”逐條確認(rèn)認(rèn)；（2）排除QC小組不可抗拒拒的原因；（3）小組成員要要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)實(shí)地調(diào)查，進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)測(cè)量。千萬(wàn)不不要使用少數(shù)數(shù)服從多數(shù)的的方法去選舉舉主要原因。。2022/12/2852這樣確定主主要原因可可以嗎？1、班長(zhǎng)說(shuō)：：“通過(guò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制制可以控制制的原因””可不列為為主要原因因。2、把領(lǐng)導(dǎo)或或?qū)＜业囊庖庖?jiàn)定為主主要原因。。3、把生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的關(guān)鍵鍵項(xiàng)目定為為主要原因因。4、新工人的的技術(shù)水平平低肯定是是不合格的的主要原因因。5、舉手表決決，少數(shù)服服從多數(shù)，，是確定主主要原因的的最佳方法法。6、只要是對(duì)對(duì)問(wèn)題影響響程度大的的原因，都都可以確定定為主要原原因。2022/12/2853六、制定對(duì)對(duì)策小組制定對(duì)策應(yīng)：針對(duì)主要原因逐條制定對(duì)策；必要時(shí)，提出對(duì)策的多種方案，并進(jìn)行對(duì)策效果的評(píng)價(jià)和選擇；按5WIH制定對(duì)策表，對(duì)策明確、對(duì)策目標(biāo)可測(cè)量、措施具體。2022/12/2854制定對(duì)策的的關(guān)注點(diǎn)要針對(duì)每個(gè)個(gè)主要原因因都制定對(duì)對(duì)策。提出對(duì)策——研究對(duì)策——制定對(duì)策應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題：（1）注意對(duì)策策的有效性性、實(shí)施性性，防止對(duì)對(duì)策的臨時(shí)時(shí)性和應(yīng)急急性；（2）對(duì)策表應(yīng)應(yīng)包括七個(gè)個(gè)方面內(nèi)容容：要因、對(duì)策策、目標(biāo)、、措施、地地點(diǎn)、時(shí)間間、負(fù)責(zé)人人。2022/12/2855對(duì)策表的推推薦格式2022/12/2856要因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who完成日期When實(shí)施地點(diǎn)Where分揀區(qū)室內(nèi)溫差大恒溫200C至220C1）裝柜式空調(diào)機(jī)一臺(tái)2）裝雙層玻璃窗王**劉**7月6日7月8日儲(chǔ)配部?jī)?chǔ)配部對(duì)下面選擇擇的對(duì)策策是否恰恰當(dāng)進(jìn)行行評(píng)論？1、把質(zhì)量量意識(shí)不不強(qiáng)的員員工開(kāi)除除；2、對(duì)不遵遵守工藝藝紀(jì)律的的員工進(jìn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任處處罰，扣扣10%的獎(jiǎng)金；；3、解放車車水箱的的冷卻水水放不凈凈，只好好降低放放水伐門門高度；；4、提高工工作效率率的方法法是用自自動(dòng)行程程開(kāi)關(guān)代代替腳踏踏開(kāi)關(guān)；；5、用正交交實(shí)驗(yàn)法法選擇過(guò)過(guò)程的參參數(shù)。2022/12/2857七、對(duì)策策實(shí)施小組實(shí)施對(duì)策應(yīng)：按照對(duì)策表逐條實(shí)施對(duì)策，并與對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較，確認(rèn)對(duì)策效果和有效性；當(dāng)對(duì)策未達(dá)到對(duì)應(yīng)的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)修改措施并按新的措施實(shí)施；必要時(shí)，驗(yàn)證對(duì)策實(shí)施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等有面的負(fù)面影響。2022/12/2858對(duì)策實(shí)施施的關(guān)注注點(diǎn)實(shí)施時(shí)一一定要按按對(duì)策表表實(shí)施。。對(duì)策實(shí)施施時(shí)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題：（1）邊實(shí)施施、邊檢檢查效果果。（2）當(dāng)實(shí)施施過(guò)程無(wú)無(wú)法繼續(xù)續(xù)進(jìn)行時(shí)時(shí)，必須須對(duì)“對(duì)對(duì)策”或或“措施施”進(jìn)行行調(diào)整。。（3）活動(dòng)過(guò)過(guò)程中，，要做好好活動(dòng)記記錄。2022/12/2859他們是在在進(jìn)行對(duì)對(duì)策實(shí)施施嗎？1、在北京京周邊種種植防護(hù)護(hù)林，減減少沙塵塵暴對(duì)北北京地區(qū)區(qū)的影響響；2、用“領(lǐng)領(lǐng)潔凈””洗襯衣衣的領(lǐng)口口和袖口口；3、提高生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的管理理水平，，把多余余的物資資從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)清除掉掉；4、把不合合格的零零件送到到計(jì)量室室進(jìn)行復(fù)復(fù)測(cè)；5、把顧客客退回的的各種車車進(jìn)行檢檢驗(yàn)分類類，送回回責(zé)任部部門。2022/12/2860八、效效果檢檢查所有對(duì)策實(shí)施后，小組應(yīng)進(jìn)行效果檢查：檢查小組設(shè)定的課題目標(biāo)是否完成；與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比，判斷改善程度；必要時(shí)，確認(rèn)小組活動(dòng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2022/12/28611、把對(duì)對(duì)策后后的數(shù)數(shù)據(jù)和和小組組的目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比比較，，確定定改善善程度度。2、計(jì)算算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益：直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益=活動(dòng)期期內(nèi)的的效益益-課題活活動(dòng)的的耗費(fèi)費(fèi)3、課題題效果果要得得到相相應(yīng)職職能部部門的的認(rèn)可可2022/12/2862效果檢檢查的的關(guān)注注點(diǎn)九、制定鞏鞏固措施1、問(wèn)題解決決型QC小組制定鞏鞏固措施的的目的是防防止問(wèn)題的的再發(fā)生。。2、創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動(dòng)就就是把QC小組的成果果納入技術(shù)術(shù)或管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3、不要使用用“進(jìn)一步步”、“加加強(qiáng)”、““努力”等等不確定的的語(yǔ)言來(lái)制制定鞏固措措施。2022/12/28632022/12/2864制定鞏固措施，小組應(yīng)：將對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施證明有效的措施經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度等；必要時(shí)，對(duì)鞏固措施實(shí)施后的效果進(jìn)行跟蹤。你認(rèn)為這這樣的鞏鞏固措施施可以嗎嗎？1、把選擇擇的最佳佳裝配主主軸的扭扭矩納入入工藝文文件ESM-0852；2、修改了了員工上上崗培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXS-O21，增加質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)教育的的內(nèi)容；；3、進(jìn)一步步提高操操作者的的技術(shù)水水平；4、嚴(yán)格經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制考核核，加強(qiáng)強(qiáng)懲罰力力度，嚴(yán)嚴(yán)格控制制程序；；5、建議技技術(shù)部門門采納小小組意見(jiàn)見(jiàn)。2022/12/2865十、總結(jié)結(jié)和下一一步打算算小組對(duì)活活動(dòng)全過(guò)過(guò)程進(jìn)行行回顧和和總結(jié)，，有針對(duì)對(duì)性地提提出今后后打算。2022/12/2866包括：針對(duì)專業(yè)技術(shù)、管理方法和小組成員綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行全面總結(jié)；在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出下一次活動(dòng)課題。1、總結(jié)：（1）解決了什么么問(wèn)題、同時(shí)時(shí)還解決了哪哪些相關(guān)的問(wèn)問(wèn)題。（2）活動(dòng)程序和和統(tǒng)計(jì)方法上上有什么成功功的經(jīng)驗(yàn)和不不成功的體會(huì)會(huì)。（3）總結(jié)無(wú)形成成果（精神、、意識(shí)、信心心、知識(shí)、能能力、團(tuán)結(jié)））2、下一步打算算：（1）題目繼續(xù)上臺(tái)階；；（2）選擇新的課題。2022/12/28672022/12/2868創(chuàng)新型課題與與問(wèn)題解決型型課題的區(qū)別別立意不同過(guò)程不同結(jié)果不同統(tǒng)計(jì)方法不同目前創(chuàng)新型課課題的活動(dòng)中中存在的問(wèn)題題１、選題不對(duì)對(duì)——把問(wèn)題解決型型改編成創(chuàng)新新型２、活動(dòng)程序序有誤——未按規(guī)定的八八個(gè)分程序開(kāi)開(kāi)展活動(dòng)３、目標(biāo)設(shè)定定不量化，且且過(guò)多４、方案選擇擇不徹底（沒(méi)沒(méi)有確定最佳佳方案的過(guò)程程）５、方案選擇擇沒(méi)數(shù)據(jù)，多多數(shù)為主觀判斷2022/12/2869主要的錯(cuò)誤表表現(xiàn)１）提出方案案少，只有一一次選擇比較較機(jī)會(huì)。２）各方案的的對(duì)比性差，，為比較而比比較。３）提出不可可行的方案做做陪襯。４）沒(méi)將總體體方案進(jìn)行分分解。５）沒(méi)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)或難點(diǎn)的分分方案進(jìn)行實(shí)實(shí)驗(yàn)對(duì)比。６）方案的評(píng)評(píng)價(jià)中很少使使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)。7）對(duì)策表制定不正確確：沒(méi)按分解方案逐逐一制定對(duì)策策。沒(méi)針對(duì)對(duì)策逐項(xiàng)項(xiàng)制定目標(biāo)。。措施沒(méi)針對(duì)對(duì)策進(jìn)進(jìn)行展開(kāi)。8）未按對(duì)策表進(jìn)行行實(shí)施2022/12/2870按科學(xué)學(xué)程序序活動(dòng)動(dòng)的好好處思路嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)，，少走走彎路路，提提高成成功率率；讓小組組學(xué)會(huì)會(huì)科學(xué)學(xué)方法法來(lái)面面對(duì)所所有的的問(wèn)題題；讓專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)和管管理技技術(shù)緊緊密結(jié)結(jié)合、、互相相協(xié)調(diào)調(diào)、充充分發(fā)發(fā)揮作作用。。2022/12/2871QC小組活活動(dòng)的的推進(jìn)進(jìn)2022/12/2872自始至終的抓好質(zhì)量教育制定年度的QC小組活動(dòng)的方針與計(jì)劃提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境條件對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)建立健全企業(yè)QC小組活動(dòng)管理辦法目錄QC小組概概述01QC小組的的組建建02QC小組活活動(dòng)03QC小組活活動(dòng)成成果04QC小組活活動(dòng)成成果的的評(píng)審審與激激勵(lì)05常用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法及及工具具06QC小組成成果發(fā)發(fā)布QC小組經(jīng)經(jīng)過(guò)全全體人人員的的努力力，經(jīng)經(jīng)過(guò)一一個(gè)P、D、C、A循環(huán)，，無(wú)論論是否否達(dá)到到預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)，都都要進(jìn)進(jìn)行總總結(jié)。。對(duì)于達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期目目標(biāo)的的成果果，總總結(jié)后后應(yīng)整整理““成果果報(bào)告告”，，準(zhǔn)備備發(fā)表表，以以期交交流和和表彰彰。2022/12/2874一、、QC小組組成成果果報(bào)報(bào)告告1、成成果果類類型型2022/12/2875有形成果可以用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果無(wú)形成果不能用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果2022/12/28762、成果報(bào)報(bào)告的整整理整理的一般步驟：小組開(kāi)會(huì)，回顧活動(dòng)的過(guò)程；按小組分工整理原始記錄和資料。選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng)程序整理成果報(bào)告。全體討論，補(bǔ)充修改。成果報(bào)告告書“成果報(bào)告告書”是是小組活活動(dòng)的真真實(shí)寫照照，是小小組成果果的書面面表達(dá)方方式。原始記錄錄———————成果報(bào)告告（整理））“成果報(bào)報(bào)告書””和我們們的“個(gè)個(gè)人相冊(cè)冊(cè)”一樣樣，是靠靠照片和和短語(yǔ)有有序排列列而組成成的。2022/12/2877整理成果果報(bào)告要要注意的的問(wèn)題（1）要按活活動(dòng)程序序進(jìn)行表表述；（2）把活動(dòng)動(dòng)中下的的功夫，，努力克克服困難難，科學(xué)學(xué)判斷的的情況寫寫進(jìn)去；；（3）以圖、、表和數(shù)數(shù)據(jù)為主主線，伴伴少量的的文字說(shuō)說(shuō)明；（4）不要用用專業(yè)性性太強(qiáng)的的名詞和和術(shù)語(yǔ)，，語(yǔ)言要要通俗易易懂；（5）報(bào)告前前面要對(duì)對(duì)小組進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)單單介紹2022/12/2878什么是好好的QC小組成果果報(bào)告用通俗的的語(yǔ)言，，寫小組組自己的的故事按照選擇擇的科學(xué)學(xué)程序只要能把把活動(dòng)情情況表達(dá)達(dá)清楚，，越簡(jiǎn)練練越好以數(shù)據(jù)、、圖、表表為主線線，伴少少量的文文字說(shuō)明明正確、恰恰當(dāng)?shù)氖故褂媒y(tǒng)計(jì)計(jì)方法讓QC小組的同同行們能能看懂2022/12/2879二、QC小組成果果發(fā)表1、發(fā)表的的作用2022/12/2880成果發(fā)表的作用交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能力2、成果發(fā)表的的組織工作QC小組的注意事項(xiàng)確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自如，充滿自信，像講故事一樣發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)發(fā)表時(shí)使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用2022/12/2881組織者的注意事項(xiàng)發(fā)表形式服從于發(fā)表目的掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā)互動(dòng)，有趣味性成果發(fā)表后的專家講評(píng)領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話、頒獎(jiǎng)有條件或必要時(shí)可以考慮按課題類型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流2022/12/28823、成果發(fā)表的有關(guān)安排行業(yè)成果發(fā)表的有關(guān)安排市局（公司）系統(tǒng)每年3月前組織開(kāi)展QC小組成果評(píng)審，召開(kāi)QC小組成果發(fā)布會(huì)并擇優(yōu)、逐級(jí)上報(bào)優(yōu)秀成果擇優(yōu)推薦優(yōu)秀成果參加全省系統(tǒng)QC成果發(fā)布會(huì)或省質(zhì)協(xié)QC成果發(fā)布會(huì)。與煙草行業(yè)、省局（公司）系統(tǒng)已發(fā)表成果課題名稱、內(nèi)容雷同或抄襲的QC成果不予參加發(fā)布2022/12/28834、成果發(fā)表需需提交的材料料成果預(yù)審需提供材料QC小組成果報(bào)告（PDF電子文檔）；煙草行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果申報(bào)表；煙草行業(yè)QC小組成果效果驗(yàn)證表。計(jì)算QC小組成果經(jīng)濟(jì)效益除計(jì)算活動(dòng)周期內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益外，應(yīng)推算出年度經(jīng)濟(jì)效益。成果發(fā)表時(shí)應(yīng)提供材料QC小組成果報(bào)告（PDF電子文檔）；發(fā)布用電子演示文稿（首選PPT格式）。2022/12/2884三、成果引進(jìn)進(jìn)應(yīng)用支持及獎(jiǎng)勵(lì)QC小組引進(jìn)應(yīng)用用行業(yè)內(nèi)、全全省系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)優(yōu)秀成果，發(fā)發(fā)揮成果示范范帶動(dòng)作用，，創(chuàng)造更大效效益。對(duì)引進(jìn)應(yīng)用用行業(yè)優(yōu)秀秀成果產(chǎn)生生顯著效益益的QC小組予以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)“全省優(yōu)秀秀QC小組成果引引進(jìn)應(yīng)用獎(jiǎng)獎(jiǎng)”，根據(jù)據(jù)小組工作作成績(jī)，評(píng)評(píng)選出獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)小組。按照三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，由小組組所在單位位給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。2022/12/2885成果引進(jìn)應(yīng)用獎(jiǎng)評(píng)審工作流程市局（公司）總結(jié)所屬單位引進(jìn)應(yīng)用行業(yè)、全省系統(tǒng)優(yōu)秀QC小組成果工作情況，3月底前匯總《QC小組活動(dòng)成果引進(jìn)應(yīng)用報(bào)告》報(bào)省局（公司）。省局（公司）根據(jù)各單位QC小組成果引進(jìn)應(yīng)用成績(jī)，給予引進(jìn)應(yīng)用先進(jìn)單位增加QC小組成果預(yù)審名額，4月份公布額外增加的名額。額外增加的QC小組成果按照要求報(bào)送資料，預(yù)審合格的參加當(dāng)年全省QC小組成果發(fā)布會(huì)，并按要求報(bào)送資料。2022/12/2886目錄QC小組概述01QC小組的組建建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成成果04QC小組活動(dòng)成成果的評(píng)審審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方方法及工具具06成果的評(píng)審審與激勵(lì)評(píng)審就是““評(píng)價(jià)”與與“審核””2022/12/2888評(píng)審目的肯定成績(jī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指出不足促進(jìn)提高基本要求有利于調(diào)動(dòng)積極性有利于提高活動(dòng)水平有利于交流和啟發(fā)小組組成成果果的的評(píng)評(píng)審審原原則則2022/12/2889從大處著眼，抓主要問(wèn)題全過(guò)程遵循P、D、C、A程序用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說(shuō)話應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷要客觀并有依據(jù)評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè)避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組評(píng)審審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：堅(jiān)持持突突出出創(chuàng)創(chuàng)新新、、注注重重效效益益、、強(qiáng)強(qiáng)化化應(yīng)應(yīng)用用的的方方針針，，以以公公開(kāi)開(kāi)、、公公平平、、公公正正、、實(shí)實(shí)事事求求是是為為原原則則。。評(píng)審審?fù)就緩綇剑海浩笃髽I(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部評(píng)評(píng)審審、、各各級(jí)級(jí)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)評(píng)評(píng)審審。。行業(yè)業(yè)評(píng)評(píng)審審方方法法：：材材料料預(yù)預(yù)審審、、發(fā)發(fā)表表評(píng)評(píng)審審、、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審審。成果果評(píng)評(píng)審審?fù)仆扑]薦：：逐逐級(jí)級(jí)評(píng)審審、、擇擇優(yōu)優(yōu)上報(bào)報(bào)。。省局局（（公公司司））負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)組組織織全全省省系系統(tǒng)統(tǒng)QC小組組成成果果評(píng)評(píng)審審；；市市局局（（公公司司））負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)組組織織本本市市范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的QC小組組成成果果評(píng)評(píng)審審；；縣縣級(jí)級(jí)局局（（分分公公司司））負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)組組織織本本單單位位的的QC成果果評(píng)評(píng)審審。。凡擬在在更更大大范范圍圍內(nèi)內(nèi)推推廣廣應(yīng)應(yīng)用用的的課課題題成成果果、、上上報(bào)報(bào)上上級(jí)級(jí)的的成成果果，，本本級(jí)級(jí)和和上上一一級(jí)級(jí)質(zhì)質(zhì)量量管管理理部部門門應(yīng)應(yīng)開(kāi)開(kāi)展展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)評(píng)審審并并達(dá)達(dá)到到優(yōu)優(yōu)秀秀等等級(jí)級(jí)。2022/12/2890評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)評(píng)審方法行業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)省局（公司））組織成立QC小組成果評(píng)審審組，負(fù)責(zé)全省QC成果的評(píng)審，，以保證評(píng)審審的公正性和和客觀性。市局（公司）QC小組成果評(píng)審審組負(fù)責(zé)全市QC成果的評(píng)審?？h級(jí)局（分公司司）可設(shè)立相相應(yīng)的QC成果評(píng)審組織織，具體負(fù)責(zé)責(zé)本單位的QC成果評(píng)審工作作。2022/12/2891質(zhì)量管理小組組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審表2022/12/2892問(wèn)題解決型課課題成果發(fā)表表評(píng)審表2022/12/2893創(chuàng)新型課題成成果發(fā)表評(píng)審審表2022/12/2894煙草草行行業(yè)業(yè)QC小組組成成果果評(píng)評(píng)審審評(píng)評(píng)分分表表2022/12/2895QC小組的激激勵(lì)心理學(xué)家家馬斯洛洛的層次次需要論論5、自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要4、尊重重的需要要3、社交的的需要2、安全的的需要1、生理的的需要2022/12/2896QC小組的激激勵(lì)1、理想與與目標(biāo)的的激勵(lì)2、榮譽(yù)的的激勵(lì)3、物質(zhì)激激勵(lì)4、關(guān)懷與與支持的的激勵(lì)5、培訓(xùn)激激勵(lì)6、組織激激勵(lì)2022/12/2897行業(yè)成成果表表彰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)QC小組成成果發(fā)發(fā)布會(huì)會(huì)設(shè)一一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)、二二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)通報(bào)表彰全系統(tǒng)統(tǒng)QC小組成成果發(fā)發(fā)布會(huì)會(huì)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)小組組、課課題及及獲得得“全全省優(yōu)優(yōu)秀QC小成果果引進(jìn)