競爭戰(zhàn)略價值創(chuàng)造與構(gòu)筑可持續(xù)競爭優(yōu)勢概述

第6章競爭戰(zhàn)略——價值創(chuàng)造與構(gòu)筑可持續(xù)競爭優(yōu)勢本章學習目標通過本章的學習，你應該能夠:企業(yè)、顧客、競爭者三者的關(guān)系；顧客矩陣和生產(chǎn)矩陣；可察覺收益和消費者剩余的概念及與企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)系；四種基本競爭戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢與可持續(xù)競爭優(yōu)勢的定義可持續(xù)競爭優(yōu)勢與企業(yè)長期盈利間的關(guān)系；企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)筑途徑和維持策略。26.1競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造1.競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略屬于SBU（StrategicBusinessUnits）層面的戰(zhàn)略，也稱事業(yè)部戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略就是采取進攻性或防守性行動，在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位，成功地對付五種競爭作用力（來自競爭對手、潛在進入者、替代品、供方、買方的作用力），從而為公司贏得超常的投資收益?！~克爾·波特戰(zhàn)略是這樣一種方式，通過該方式，一個公司在運用自己有關(guān)實力來更好地滿足顧客需要的同時，將盡力使其自身區(qū)別于競爭者?！笄把幸?6.1競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造2.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢就是企業(yè)擁有超過行業(yè)平均盈利水平的能力。46.1競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造如何獲取競爭優(yōu)勢?相對于競爭對手的差別化定位相對于競爭對手的成本定位相對于競爭對手創(chuàng)造的價值公司的盈利性行業(yè)結(jié)構(gòu)56.1.1競爭優(yōu)勢大前研一:戰(zhàn)略3C公司(corporation)競爭者(competitor)顧客(customer)6顧客customer公司corporation競爭者competitor價值價值成本戰(zhàn)略三角形（大前研一，《企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦》，三聯(lián)書店1986年版，第76頁）大前研一：戰(zhàn)略3C76.1.2企業(yè)價值的創(chuàng)造BAP

價格Q

質(zhì)量更低的消費者剩余無差異曲線無差異曲線更高的消費者剩余86.1.2.企業(yè)價值的創(chuàng)造創(chuàng)造的價值CPB

消費者剩余

B—P

生產(chǎn)者利潤P—C成本C單位產(chǎn)品96.1.3.顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣平均低PPPUV高高低物超所值物有不值“雙低”產(chǎn)品物有所值106.1.3.顧客矩陣和和生產(chǎn)者矩矩陣低有效性單位成本高低高優(yōu)異企業(yè)落后企業(yè)差異化驅(qū)動企業(yè)成本驅(qū)動企業(yè)116.2基本競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略分析市場目標廣泛跨越購買者群狹窄的購買者細分市場低成本總體低成本戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略差異化廣泛差異化戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略最優(yōu)成本戰(zhàn)略126.2.1.成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略的目標標是想方設設法建立一一個單位成成本比競爭爭對手更低低的成本結(jié)結(jié)構(gòu)。實行成本領領先戰(zhàn)略的的企業(yè)依靠靠以降低成成本為主要要目標的商商業(yè)模式實實現(xiàn)競爭優(yōu)優(yōu)勢和超過過平均水平平的利潤率率。136.2.1.成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本優(yōu)勢的的獲得控制成本驅(qū)驅(qū)動因素重構(gòu)企業(yè)價價值鏈成本優(yōu)勢的的選擇低成本的優(yōu)優(yōu)勢和缺陷陷146.2.2.差異化戰(zhàn)略略差異化的目目標，就是是通過創(chuàng)造造一種顧客客認為重要要的、有差差別的或獨獨特的產(chǎn)品品或服務來來獲得競爭爭優(yōu)勢。156.2.2.差異化戰(zhàn)略略差異化優(yōu)勢勢的獲取目標顧客的的確定顧客價值分分析差異化的創(chuàng)創(chuàng)造層面差異化優(yōu)勢勢的獲取166.2.2.差異化戰(zhàn)略略差異化優(yōu)勢勢的選擇差異化的優(yōu)優(yōu)勢和缺陷陷176.2.3.集中化戰(zhàn)略略在集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略下，公公司通過為為客戶創(chuàng)造造較高的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本，，從而產(chǎn)生生長期的可可持續(xù)性價價值。按照集中化化戰(zhàn)略所關(guān)關(guān)注的焦點點不同，又又可將其進進一步細分分為集中差差異化戰(zhàn)略略和集中成成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略。186.2.3.集中化戰(zhàn)略略(1)集中差異化化戰(zhàn)略集中差異化化戰(zhàn)略就是是將企業(yè)服服務的目標標消費者鎖定在某一一特定領域域，他們可可以是某一一特定地區(qū)或是具有有某種特定定消費需求求特點的消消費者196.2.3.集中化戰(zhàn)略略集中差異化化戰(zhàn)略的實實施條件：：有很強地學學習能力和和研究能力力，能根據(jù)據(jù)消費者的的特定需求求生產(chǎn)出適適合銷路的的產(chǎn)品；有較強的創(chuàng)創(chuàng)造能力和和營銷能力力，能在特特定領域里里樹立起““市場專家家”的企業(yè)業(yè)形象；企業(yè)各部門門能密切合合作，能緊緊密的圍繞繞戰(zhàn)略目標標來開展組組織活動。。206.2.3.集中化戰(zhàn)略略(2）集中成本本領先戰(zhàn)略略集中成本領領先戰(zhàn)略同同集中差異異化戰(zhàn)略一一樣，都是是滿足某一一具體的或或特定的細細分市場或或利基市場場的需求。。其目的是比比競爭對手手，特別是是定位于更更廣泛市場場范圍的競競爭對手更更好的服務務于目標細細分市場的的顧客。216.2.3.集中化戰(zhàn)略略集中成本領領先戰(zhàn)略的的實施條件件：目標小市場場足夠大，，可以盈利利；小市場具有有很好的成成長潛力；；小市場不是是主要競爭爭廠商成功功的關(guān)鍵；；采取集中成成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略的公司司擁有有效效服務目標標；采取集中成成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略的公司司憑借其建建立起來的的顧客商譽譽和公司服服務來防御御產(chǎn)業(yè)中的的挑戰(zhàn)者。。226.2.4.最優(yōu)成本供供應商戰(zhàn)略略最優(yōu)成本供供應商戰(zhàn)略略是通過綜綜合低成本本和差異化化為顧客所所支付的價價格提供更更多的價值值。其目的在于于使產(chǎn)品相相對競爭對對手的產(chǎn)品品擁有最優(yōu)優(yōu)的價格和和特色。236.2.5.戰(zhàn)略鐘78集中差異化5差異化4混合3低價格2顧客可察覺收益1低價/低附加值高低低高價格6失敗的戰(zhàn)略246.3競爭優(yōu)勢的的來源與維維持競爭優(yōu)勢學學派（Porter，1980、1985）：他從產(chǎn)品市市場的角度度來考慮競競爭范圍，，據(jù)此認為為企業(yè)競爭爭優(yōu)勢來源源于企業(yè)外外部，即企企業(yè)所選擇擇的市場位位置。企業(yè)資源與與企業(yè)能力力學派(Penrose，1959；Wernerfelt，1984；Barney，1986、1991；Barneyeta1．，2001）：競爭優(yōu)勢來來源于那些些在要素市市場不能夠夠買到的、、內(nèi)生于企企業(yè)連續(xù)行行動所累積積的資源。。256.3.1.競爭優(yōu)勢的的來源競爭優(yōu)勢如何出現(xiàn)？變化的外部原因·變化的顧客要求·變化的價格·技術(shù)變革企業(yè)間資源的差異性意味著不同的影響一些企業(yè)在利用變化引發(fā)的機遇時反映更快更有效一些企業(yè)創(chuàng)造和革新能力更強變化的內(nèi)部原因266.3.2.競爭優(yōu)勢與與博弈論每個企業(yè)都都在追求相相對于競爭爭對手最大大差異化的的競爭戰(zhàn)略略，但是由由于博弈行行為的存在在，使得任任何差異化化戰(zhàn)略所創(chuàng)創(chuàng)造的競爭爭優(yōu)勢的維維持都是短短暫而困難難的。276.3.3.競爭優(yōu)勢的的保護返回模仿的要求分離機制辨認隱藏——向模仿者發(fā)出報復信號激勵威懾——向模仿者發(fā)出報復信號分析依賴競爭優(yōu)勢的多種源泉：制造因果模糊性資源獲取將競爭優(yōu)勢建立在不可移動的難以復制的資源和能力之上28競爭優(yōu)勢與與持續(xù)競爭爭優(yōu)勢經(jīng)濟盈利性優(yōu)勢的形成優(yōu)勢的維持優(yōu)勢的侵蝕時間競爭優(yōu)勢29競爭優(yōu)勢與與持續(xù)競爭爭優(yōu)勢持續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢經(jīng)濟盈利性時間優(yōu)勢1優(yōu)勢2優(yōu)勢3306.4.2.動態(tài)競爭下下的可持續(xù)續(xù)性競爭優(yōu)優(yōu)勢在動態(tài)競爭爭中，企業(yè)業(yè)間的競爭爭實際上就就是企業(yè)整整合、變革革、創(chuàng)新能能力的競爭爭。在動態(tài)競爭爭下企業(yè)動動態(tài)能力的的強弱直接接決定著企企業(yè)可持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)勢勢的大小。。316.4.3.可持續(xù)競爭爭優(yōu)勢的獲獲取移動靶位（（波特）是指使得其其它戰(zhàn)略集集團難以采采用相同的的戰(zhàn)略行為為。構(gòu)成移移動壁壘的的因素：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟、、產(chǎn)品差異異性、轉(zhuǎn)移移成本、資資金的需求求、分銷渠渠道、絕對對成本優(yōu)勢勢。326.4.3.可持續(xù)競爭爭優(yōu)