人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法概論課件

第5章人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法第5章人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法1掌握筆試的實(shí)施程序和編制特點(diǎn)；掌握智力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法；掌握評(píng)價(jià)中心技術(shù)；熟悉工作取樣、履歷分析、搜尋事實(shí)和演講的實(shí)施方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握筆試的實(shí)施程序和編制特點(diǎn)；學(xué)習(xí)目標(biāo)2怎樣招聘出色的產(chǎn)品經(jīng)理“哪里能找到出色的產(chǎn)品經(jīng)理？”CEO經(jīng)常問(wèn)人力資源主管這個(gè)問(wèn)題。人力資源主管總是這樣回答：出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里，只不過(guò)在其他崗位上，有可能是軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂(lè)去發(fā)掘。無(wú)論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理一般具有以下的特質(zhì)：個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對(duì)產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。用戶立場(chǎng)理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。企業(yè)管理者傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng)。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與企業(yè)管理者的大相徑庭。智力人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。開篇案例怎樣招聘出色的產(chǎn)品經(jīng)理開篇案例3職業(yè)操守每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí)，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。正直在所有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員里，產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價(jià)值觀。通常產(chǎn)品經(jīng)理不直接管理團(tuán)隊(duì)成員，不能要求別人執(zhí)行命令，所以他必須通過(guò)行動(dòng)影響、說(shuō)服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個(gè)正直的人。信心很多人相信經(jīng)驗(yàn)可以讓人產(chǎn)生自信。如果僅憑經(jīng)驗(yàn)可以建立信心，為什么許多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理卻毫無(wú)自信？相反，剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生卻往往充滿自信（雖然這種自信通常源自對(duì)自身狀況的無(wú)知）。態(tài)度稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口。雖然他清楚產(chǎn)品按時(shí)成功上市要克服許多困難——開發(fā)難度大、開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、成本過(guò)高、產(chǎn)品復(fù)雜等，但他明白預(yù)見和解決這些問(wèn)題是他的責(zé)任。技能掌握一些重要的技能是打造成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。有些人力資源主管相信，只要具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，所有技能都可以習(xí)得。資料來(lái)源：周松,樊國(guó)華.企業(yè)管理人員內(nèi)部選拔和外部招聘利與弊分析[J].企業(yè)論壇開篇案例職業(yè)操守開篇案例4運(yùn)用技術(shù)的能力很多成功的產(chǎn)品經(jīng)理是工程師出身，因?yàn)椴邉澁a(chǎn)品在很大程度上取決于對(duì)新技術(shù)的理解，以及如何應(yīng)用技術(shù)解決相關(guān)的問(wèn)題。出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)，但必須有能力理解技術(shù)、發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力。注意力產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要問(wèn)題。研發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中有很多干擾。能否集中注意力解決關(guān)鍵問(wèn)題、克制不斷增加功能的沖動(dòng)、不受關(guān)鍵人物或重要客戶的影響，取決于產(chǎn)品經(jīng)理是否有足夠強(qiáng)的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴(yán)格要求自己。時(shí)間管理電子郵件、即時(shí)消息和手機(jī)構(gòu)成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來(lái)上班，拼命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發(fā)現(xiàn)到頭來(lái)沒(méi)完成一件重要工作。時(shí)間都用來(lái)“救火”和處理“緊急”事件了。溝通技能雖然溝通技巧可以學(xué)習(xí)，但要做到出類拔萃需要日積月累的練習(xí)。溝通（包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)）能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人，絕不能靠職位壓制他人。商業(yè)技能作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)部門、營(yíng)銷部門、銷售團(tuán)隊(duì)、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術(shù)語(yǔ)。開篇案例運(yùn)用技術(shù)的能力開篇案例5商業(yè)技能作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)部門、營(yíng)銷部門、銷售團(tuán)隊(duì)、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術(shù)語(yǔ)。有些人力資源主管認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備雙語(yǔ)技能。這并非指中文和英文，而是指產(chǎn)品經(jīng)理既能與程序員討論技術(shù)，又能與管理層和營(yíng)銷人員討論成本結(jié)構(gòu)、邊際效應(yīng)、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品定位和品牌。弄清楚一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)具備的特質(zhì)之后，有些人不禁要問(wèn)：這一項(xiàng)項(xiàng)的素質(zhì)要求應(yīng)該通過(guò)什么樣的方法去識(shí)別、去甄選（如怎樣考察智力、怎樣考察溝通能力和時(shí)間管理能力），以及采取什么樣的方法組合才能在前來(lái)應(yīng)聘的候選人當(dāng)中選擇符合或大致符合職位要求的人員。而在這之前人力資源主管首先應(yīng)該了解人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法，這是進(jìn)行人員招聘與選撥的前提和基礎(chǔ)，只有充分了解這些方法的主要內(nèi)容、測(cè)評(píng)重點(diǎn)等，才能有效利用它們來(lái)幫助人力資源主管高效完成人員選拔的工作。接下來(lái)的一章我們將詳細(xì)介紹人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法。資料來(lái)源：（美）MartyCagan著，七印部落譯，《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》華中科技大學(xué)出版社開篇案例商業(yè)技能開篇案例6第1節(jié)筆試第1節(jié)筆試7一、筆試編制原則符合目標(biāo)原則綜合運(yùn)用原則重視運(yùn)用原則難易適中原則第1節(jié)筆試一、筆試編制原則第1節(jié)筆試8二、筆試實(shí)施程序第1節(jié)筆試圖5-1筆試程序流程圖二、筆試實(shí)施程序第1節(jié)筆試圖5-1筆試程序流程9三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試圖5-2標(biāo)準(zhǔn)化筆試編制過(guò)程三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試圖5-2標(biāo)準(zhǔn)化筆試編10三、筆試試題的編制1.主觀性試題主觀性試題是指應(yīng)試者在作答時(shí)不受范圍的限制，可以根據(jù)自己對(duì)題目的理解創(chuàng)造性地回答的題，主觀性試題更多的是考查應(yīng)試者的思維能力、綜合分析能力以及知識(shí)廣度。主觀性試題的特點(diǎn)有：題目的開放性能力的綜合性命題的直接性測(cè)評(píng)的相對(duì)有效性答案多樣性第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試11三、筆試試題的編制2.主觀性試題的編制簡(jiǎn)答題的編制簡(jiǎn)答題廣泛運(yùn)用于筆試當(dāng)中，簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)單扼要，直接明了，能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的題目讓應(yīng)試者去總結(jié)并組織語(yǔ)言，適用于考核基本事實(shí)，基本原理概念等第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試12三、筆試試題的編制2.主觀性試題的編制論述題的編制論述題是比較常見的主觀性試題，應(yīng)試者需要對(duì)題目做進(jìn)一步的分析和闡述，有較大的發(fā)揮空間，對(duì)應(yīng)試者的思維能力、書面表達(dá)能力、分析能力和解決問(wèn)題的能力等都有較高的要求。論述題主要考查應(yīng)試者回答某個(gè)問(wèn)題的思路，能夠考查較高層次的信息。在編制論述題時(shí)，也要注意以下幾個(gè)方面：題目選擇上，要與工作相關(guān)度高，并且能夠讓應(yīng)試者有發(fā)揮的空間，同時(shí)考查知識(shí)能力中的重點(diǎn)。內(nèi)容上，應(yīng)該綜合性強(qiáng)且難度相對(duì)大。用語(yǔ)上，要準(zhǔn)確明了，要確保應(yīng)試者能夠充分明白題目的要求。評(píng)分上，在編制試題的同時(shí)也要把相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定好第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試13三、筆試試題的編制2.主觀性試題的編制案例分析題的編制案例分析題是由一段背景材料和一些問(wèn)題組合而成的分析性試題，一般側(cè)重于知識(shí)和原理在具體情境中的運(yùn)用，更加注重考查應(yīng)試者分析和解決具體問(wèn)題的能力。在編制案例分析題時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：案例的選擇上，要有工作相關(guān)性和代表性案例問(wèn)題的編輯上，問(wèn)題應(yīng)該緊扣案例，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了內(nèi)容上，要具有延伸性評(píng)分上，應(yīng)當(dāng)制定明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確定評(píng)分的檔次以及重要的得分點(diǎn)第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試14三、筆試試題的編制3.客觀性試題客觀性試題是指應(yīng)試者作答時(shí)受題目本身?xiàng)l件和范圍的制約，只能在題目規(guī)定的有限范圍內(nèi)作答的題，如選擇題、判斷題、搭配題、部分填空題等。題目的封閉性知識(shí)涵蓋廣泛性命題的困難性測(cè)評(píng)的相對(duì)可信性答案有限性第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試15三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制選擇題的編制選擇題是應(yīng)用十分廣泛的一種客觀性試題，一般要求應(yīng)試者從多個(gè)備選答案中選擇一個(gè)或者多個(gè)，按照答案需要選擇的個(gè)數(shù)以及個(gè)數(shù)是否確定可以將選擇題分為多項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題和非定項(xiàng)選擇題。選擇題的優(yōu)點(diǎn)選擇題可適用于各種不同層次學(xué)習(xí)結(jié)果的測(cè)量；可避免簡(jiǎn)答題常出現(xiàn)題意不清的現(xiàn)象；評(píng)分者信度高；可以避免應(yīng)試者依照習(xí)慣性的反應(yīng)心態(tài)作答。選擇題的缺點(diǎn)選擇題不適合組織和提出觀念能力的測(cè)量；誘答選項(xiàng)的編擬較為困難。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試16三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制選擇題的編制選擇題的編制思路（1）利用一句話的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行考查?？梢詫⒃摼湓挼闹攸c(diǎn)內(nèi)容設(shè)置一個(gè)空，設(shè)置若干干擾選項(xiàng)進(jìn)行考查，考查考生對(duì)于這句話重點(diǎn)內(nèi)容的理解。（2）從一段重要的文字引出一個(gè)選擇題。這樣可以是一個(gè)多選題，將一段話的每句作為一個(gè)選項(xiàng)，同時(shí)可設(shè)置干擾項(xiàng)對(duì)重點(diǎn)段落進(jìn)行考查。（3）設(shè)置一些情境和選項(xiàng)，考查應(yīng)試者的能力、素質(zhì)和個(gè)人特性。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試17三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制選擇題的編制選擇題的編制注意事項(xiàng)（1）內(nèi)容選擇：重要性原則；知識(shí)、能力、技能、素質(zhì)相關(guān)性原則；與所考查內(nèi)容相適應(yīng)的原則（2）題干編制：避免同時(shí)包含太多概念；正確表情達(dá)意；不出現(xiàn)與答案無(wú)關(guān)的線索（3）選項(xiàng)編制：選項(xiàng)數(shù)目應(yīng)一致；正確答案出現(xiàn)的位置要隨機(jī)排列；題干與選項(xiàng)內(nèi)容屬于同一范疇；選項(xiàng)具有誘答力；應(yīng)避免「以上皆是」或「以上皆非」的選項(xiàng)；選項(xiàng)應(yīng)相互獨(dú)立第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試18三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制填空題的編制填空題一般采用將一句話或者一個(gè)段落的重要內(nèi)容省略，要求應(yīng)試者正確填寫出來(lái)的形式。填空題考查的是應(yīng)試者的直接記憶性，主要用來(lái)考查記憶的內(nèi)容，或者在個(gè)性測(cè)試?yán)锩婵梢酝ㄟ^(guò)應(yīng)試著的不同回答考查應(yīng)試者的人格特征等。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試19三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制填空題編制的注意事項(xiàng)應(yīng)保證題目的嚴(yán)謹(jǐn)性填空題應(yīng)保證答案盡可能的唯一性開放性的填空題應(yīng)保證所填內(nèi)容與前后都能保持邏輯上的一致性應(yīng)保證圍繞關(guān)鍵或重要的知識(shí)命題應(yīng)創(chuàng)設(shè)新情境，盡量避免直接引用書中的原句填空題的使用要適量第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試20三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制判斷題的編制判斷題只有兩種答案，對(duì)或者錯(cuò)，似乎很容易。但很多判斷題看上去似是而非，讓人捉摸不定。判斷題的命題通常是一些比較重要的或有意義的概念、事實(shí)、原理或結(jié)論。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試21三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制判斷題編制的注意事項(xiàng)第1節(jié)筆試句意明確性措辭嚴(yán)密性對(duì)錯(cuò)似真性信息充分性考查內(nèi)容關(guān)鍵性考查單一性少用否定句正確答案種類的平衡性三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試句意明確性考查內(nèi)容關(guān)鍵性22三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題的審查第一階段從宏觀上對(duì)試題的以下幾個(gè)內(nèi)容進(jìn)行審查：如是否遵循了試題編制原則，試題的總體難度以及區(qū)分度分析，試題是否將需要考查的內(nèi)容考查全面，是否有考查度不高的題可以刪除，是否有重復(fù)，試題測(cè)試的目標(biāo)層次、題量、題型組合是否合理。第二階段主要從微觀上對(duì)試題內(nèi)容的措辭、準(zhǔn)確性，試題是否有邏輯上語(yǔ)法上的錯(cuò)誤等方面進(jìn)行審查。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試23三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題試測(cè)對(duì)編制好的試題進(jìn)行測(cè)試，如找人員進(jìn)行試做，這個(gè)過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，如試題是否存在歧義，題目是否明確易于理解，試題的信度如何，效度怎么樣，是否能夠測(cè)出不同人員的知識(shí)能力水平的差異，不過(guò)這個(gè)過(guò)程比較消耗人力物力，只有在大型重要的筆試中才會(huì)進(jìn)行。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試24三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題的修改在前期試題審查和試測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)試題中存在問(wèn)題進(jìn)行一一修改的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程十分細(xì)致，首先需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的把握，找出修改的內(nèi)容，所以在審查和試測(cè)的過(guò)程要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和記錄。修改和審查、試測(cè)的過(guò)程可以不斷循環(huán)，重復(fù)進(jìn)行多輪，只有通過(guò)反復(fù)的修改，才能確保試題的科學(xué)性、規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可用性。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試25三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題編排編排的主要原則是先易后難、規(guī)范工整、形式美觀，一般先客觀后主觀，先知識(shí)題后能力題，先基本概念后知識(shí)運(yùn)用等。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試26四、筆試組織和實(shí)施做好試卷的保密工作制定筆試實(shí)施方案筆試實(shí)施方案包括：筆試目標(biāo)、參加人員資格要求、筆試成績(jī)使用、考試科目和內(nèi)容、筆試時(shí)間地點(diǎn)安排、考試注意事項(xiàng)、考試違紀(jì)處理、考場(chǎng)監(jiān)考條例等考場(chǎng)管理在明確考場(chǎng)要求和紀(jì)律的情況下，由監(jiān)考人員進(jìn)行考場(chǎng)管理，筆試組織小組要對(duì)監(jiān)考的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，這樣才能確保筆試工作的順利有效進(jìn)行。對(duì)監(jiān)考人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：考試時(shí)間、考場(chǎng)規(guī)則、發(fā)卷收卷要求、監(jiān)考紀(jì)律要求、考場(chǎng)布置細(xì)節(jié)、考試可帶的工具以及考場(chǎng)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)等。第1節(jié)筆試四、筆試組織和實(shí)施第1節(jié)筆試27第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)28心理測(cè)驗(yàn)（mentaltest）是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認(rèn)知、行為、情感的心理活動(dòng)予以量化。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具，心理測(cè)量在心理咨詢中能幫助當(dāng)事人了解自己的情緒、行為模式和人格特點(diǎn)。心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)在人才評(píng)價(jià)應(yīng)用中有以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)應(yīng)試者的不同需求層次和成就動(dòng)機(jī)等因素進(jìn)行測(cè)定；

（2）對(duì)應(yīng)試者的人格特征、個(gè)性類型和心理健康等進(jìn)行測(cè)定；

（3）對(duì)應(yīng)試者的職業(yè)興趣、職業(yè)傾向和人職匹配程度等進(jìn)行測(cè)定；

（4）對(duì)應(yīng)試者智力能力傾向和發(fā)展?jié)撃艿冗M(jìn)行測(cè)定。第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)原理：個(gè)體的差異性、心理特征的可測(cè)性及心理品質(zhì)的結(jié)構(gòu)性心理測(cè)驗(yàn)（mentaltest）是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原29一、智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)指對(duì)人們的感覺(jué)與思維能力，包括記憶、推理、觀點(diǎn)表達(dá)能力等方面的測(cè)驗(yàn)。這是一種通過(guò)測(cè)量來(lái)衡量人的智力水平的一種方法。所謂智力指的是一個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題、理解問(wèn)題和解決問(wèn)題的一般能力，包括觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力等因素。WAIS—RC韋氏成人智力量表奧蒂斯獨(dú)立管理心理測(cè)驗(yàn)旺德利克人員測(cè)驗(yàn)韋斯曼人員分類測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)一、智力測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)30二、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)試(VocationalInterestTests)是心理測(cè)試的一種方法，它可以表明一個(gè)人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么，該測(cè)試是將個(gè)人興趣與那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣進(jìn)行比較。它是用于了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列的一項(xiàng)測(cè)試。霍蘭德職業(yè)興趣理論斯特朗職業(yè)興趣量表第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)二、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)31三、能力傾向測(cè)驗(yàn)所謂能力傾向是指一個(gè)人經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練或置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性和水平，也可視為有效的進(jìn)行某類特定活動(dòng)所必須具備的潛在的特殊能力素質(zhì)。個(gè)人的能力傾向有特點(diǎn)，人們之間的能力傾向有差異，能力傾向測(cè)驗(yàn)即是測(cè)量這些特點(diǎn)和差異的手段之一。它可以預(yù)測(cè)人在一定職業(yè)領(lǐng)域中成功的可能性，也可用來(lái)篩選出在該領(lǐng)域中沒(méi)有成功可能性的個(gè)體。第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)三、能力傾向測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)32三、能力傾向測(cè)驗(yàn)（分類）（1）一般能力傾向測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量思維能力、想象力、記憶力、推理力、分析力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系力、語(yǔ)言能力等，典型方法有一般能力傾向測(cè)驗(yàn)（GATB）、區(qū)分性能力傾向測(cè)驗(yàn)（DAT）。（2）特殊職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量獨(dú)特于某一職業(yè)的能力，典型方法有明尼蘇達(dá)辦事員能力測(cè)驗(yàn)、斯奈倫視力測(cè)驗(yàn)、西肖音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)、梅爾美術(shù)判斷測(cè)驗(yàn)、飛行能力測(cè)驗(yàn)。

（3）創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量各種創(chuàng)新思維能力，典型方法有南加利福尼亞大學(xué)測(cè)驗(yàn)、托蘭斯創(chuàng)造思維測(cè)驗(yàn)、芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等。

（4）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量心理運(yùn)動(dòng)能力、身體能力，典型的方法有本納特機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)、克勞福小零件靈巧測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)操作速度測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)秘書測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)集合測(cè)驗(yàn)、施旦貴斯機(jī)械性能測(cè)驗(yàn)、麥夸里機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、普渡插捧板測(cè)驗(yàn)、奧卡挪手指靈活性測(cè)驗(yàn)等。第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)三、能力傾向測(cè)驗(yàn)（分類）第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)33四、人格測(cè)驗(yàn)人格主要是指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。人格指的是一個(gè)整體的精神面貌，是具有一定傾向性的和比較穩(wěn)定的心理特征的總和。在企業(yè)招聘的過(guò)程中，運(yùn)用人格測(cè)評(píng)將具有與組織匹配人格特點(diǎn)的人留在組織之內(nèi)，這樣能確保組織的高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的相對(duì)穩(wěn)定性?？ㄌ貭?6PF測(cè)驗(yàn)MBTI個(gè)性測(cè)試第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)四、人格測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)34第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)35一、評(píng)價(jià)中心概述1．歷史淵源和定義評(píng)價(jià)中心技術(shù)（AssessmentCenterorDevelopmentCenter）的最早起源可以追溯到1929年德國(guó)心理學(xué)家建立了一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)過(guò)程。所謂評(píng)價(jià)中心是指現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種重要方式，主要用于中高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)。它是多角度對(duì)個(gè)體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，它使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，通過(guò)多名評(píng)價(jià)者對(duì)人體在特定的測(cè)評(píng)情境表現(xiàn)出的行為作為判斷，然后將所有評(píng)價(jià)者的意見通過(guò)討論或統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行匯總，從而得出對(duì)個(gè)體的綜合評(píng)估。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)36一、評(píng)價(jià)中心概述2．測(cè)評(píng)原理評(píng)價(jià)中心技術(shù)是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)試對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人的個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確地把握，做到人-職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績(jī)效。嚴(yán)格來(lái)講評(píng)價(jià)中心是一種程序而不是一種具體的方法第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)37一、評(píng)價(jià)中心概述3．主要特點(diǎn)技術(shù)運(yùn)用綜合性評(píng)價(jià)過(guò)程動(dòng)態(tài)性測(cè)評(píng)內(nèi)容的全面性第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)38一、評(píng)價(jià)中心概述4．優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)中心具有較高的信度和效度，得出的結(jié)論預(yù)測(cè)性較高，相對(duì)比較公平和公正，但與其它測(cè)評(píng)方法比較，評(píng)價(jià)中心組織過(guò)程復(fù)雜，需投入很大的人力、物力，且時(shí)間較長(zhǎng)，操作難度大，對(duì)測(cè)試者的要求很高。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)39二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指一組一定數(shù)量的應(yīng)聘者（最佳為5-8人）組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，在既定的背景下圍繞給定的問(wèn)題展開討論，持續(xù)1小時(shí)左右，由一組評(píng)價(jià)者對(duì)他們?cè)谟懻撨^(guò)程中的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)者不參與討論的過(guò)程。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)40二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)要素發(fā)言次數(shù)的多少是否善于提出新的見解和方案敢于發(fā)表不同的意見支持或肯定別人的意見堅(jiān)持自己的正確意見是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問(wèn)題能否傾聽他人的意見，是否尊重他人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析問(wèn)題、概括或總結(jié)不同意見的能力如何，發(fā)言是否主動(dòng)、反應(yīng)是否靈敏等。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)41二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則角色平等性、難易相當(dāng)、具有可討論性題目類型開放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、兩難問(wèn)題、操作性問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪問(wèn)題第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)42二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施與操作步驟準(zhǔn)備階段安排場(chǎng)所和時(shí)間、準(zhǔn)備討論題目、培訓(xùn)面試官、其它設(shè)備和材料、安排被測(cè)試者具體實(shí)施階段面試官給被測(cè)試者提供必要的資料、交代問(wèn)題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問(wèn)、討論或者回答應(yīng)試者的問(wèn)題，以免給應(yīng)試者暗示。整個(gè)討論過(guò)程可用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。評(píng)價(jià)階段總結(jié)階段第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)43二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)方法ORCE方法觀察觀察（Observe）：對(duì)被評(píng)估者不帶其目前的工作和背景等的判斷；記錄（Record）：用參與者自己的語(yǔ)言來(lái)準(zhǔn)確地記錄，“記錄”的方法包括用關(guān)鍵詞寫簡(jiǎn)短的記錄和扮演攝影機(jī)的角色；歸類（Classify）：判斷行為所表達(dá)的能力，回顧記錄，如果需要的話，重新把行為和其他能力掛鉤；評(píng)估（Evaluate）：對(duì)每種能力撰寫簡(jiǎn)短的總結(jié)，確定行為的層級(jí)（參照下面的考察素質(zhì)簡(jiǎn)介），在能力基礎(chǔ)上評(píng)測(cè)參與者。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)44二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)評(píng)價(jià)者前期準(zhǔn)備工作要做足、注意對(duì)討論過(guò)程的控制、觀察和評(píng)價(jià)置身事外、擺脫主觀評(píng)價(jià)、注意綜合評(píng)價(jià)和總結(jié)被測(cè)試者要了解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的測(cè)評(píng)要點(diǎn)、注重禮儀、注意技巧第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)45二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)概述是一個(gè)模擬管理者文件處理工作的活動(dòng)，是評(píng)價(jià)中心中運(yùn)用得最多也是最重要的測(cè)量方法之一。這個(gè)測(cè)驗(yàn)不僅可以較好地反映被評(píng)價(jià)者在管理方面的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等能力，而且還可反映對(duì)環(huán)境的敏感性以及對(duì)信息的收集和利用的能力。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)46二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)適應(yīng)范圍與事有關(guān)的能力與人有關(guān)的能力第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)47二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)特點(diǎn)——優(yōu)點(diǎn)測(cè)試具有綜合性實(shí)施簡(jiǎn)便高度仿真性普遍適應(yīng)性信度高有效性高預(yù)測(cè)性高用途多樣性第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)48二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)特點(diǎn)——缺點(diǎn)編制的成本較高評(píng)價(jià)的客觀性難以保證不同的評(píng)價(jià)者之間對(duì)此也會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)依然采用靜態(tài)的形式第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)49二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)因素及權(quán)重公文筐測(cè)驗(yàn)可以考察素質(zhì)內(nèi)容有：管理人員計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通。由于公文筐內(nèi)容的不盡相同，所以每次測(cè)驗(yàn)的維度也是根據(jù)實(shí)際情況而定的?？偟恼f(shuō)來(lái)，公文筐測(cè)驗(yàn)的評(píng)分維度主要有兩個(gè)方面：一是明確單個(gè)公文的考察要點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)要點(diǎn)的答題情況進(jìn)行評(píng)分二是從所有公文的總體進(jìn)行分析第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)50二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)操作與實(shí)施測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備指導(dǎo)語(yǔ)、測(cè)驗(yàn)材料、答題紙、編制好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、與真實(shí)情境相似的環(huán)境開始階段主試官要把測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)從頭到尾念一遍，并對(duì)測(cè)驗(yàn)要求做一簡(jiǎn)要介紹，同時(shí)強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)。正式測(cè)評(píng)階段通常需要1-3個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，為了保證公平性，在正式測(cè)評(píng)前，被試者不得翻看測(cè)驗(yàn)材料評(píng)價(jià)階段主試要對(duì)被試者的作答立即進(jìn)行粗略地評(píng)價(jià)第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)51二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．評(píng)價(jià)中心的其他技術(shù)角色扮演角色扮演是指設(shè)計(jì)一個(gè)模擬的環(huán)境，要求多個(gè)應(yīng)試者共同參加一個(gè)管理性質(zhì)的活動(dòng)，每個(gè)人扮演一定的角色，模擬實(shí)際工作中的一切具體的活動(dòng)。案例分析案例分析就是給一個(gè)工作中會(huì)遇到的一個(gè)具體的情境（或者根據(jù)工作情境改編而成），要求被試者運(yùn)用自己知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能去整合、分析，判斷，并最終形成一個(gè)解決方案。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)52第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)53一、工作取樣1．工作取樣的概念工作取樣法是通過(guò)抽取足夠多在實(shí)際工作或者模擬工作情境中所要求的工作任務(wù)作為樣本，然后觀察應(yīng)試者在抽樣工作任務(wù)中的行為表現(xiàn)和反應(yīng)，通過(guò)其反應(yīng)行為與實(shí)際工作要求的任職條件的一致性程度給出不同的分?jǐn)?shù)。第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)一、工作取樣第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)54一、工作取樣2．工作取樣法分類工作取樣法大致有行為操作表現(xiàn)、書面語(yǔ)言表現(xiàn)、思維口頭表現(xiàn)與情景模擬表現(xiàn)等四種類型。每種類型在實(shí)踐中都有相對(duì)應(yīng)的操作形式，各自的效度系數(shù)也是不盡相同的，其中行為操作與書面語(yǔ)言表現(xiàn)最高，情景模擬最低。第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)一、工作取樣第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)55一、工作取樣3．工作取樣法的優(yōu)點(diǎn)效度高能夠調(diào)動(dòng)應(yīng)試者的參與的積極性還可以應(yīng)用于工作分析，應(yīng)用于職責(zé)任務(wù)分析與任職條件分析第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)一、工作取樣第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)56一、工作取樣4．工作取樣法的缺點(diǎn)適用范圍有限。對(duì)于一些腦力工作，如教書，就不能簡(jiǎn)單地按照工作的方法和步驟來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，因?yàn)槊總€(gè)教師講課的風(fēng)格和方法差異很大，講課效果也無(wú)法按照方法和步驟來(lái)確定，因此就無(wú)法用工作取樣法來(lái)測(cè)評(píng)。第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)一、工作取樣第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)57二、履歷分析履歷分析是一種定性的測(cè)評(píng)方法。履歷表即工作經(jīng)歷的簡(jiǎn)表，是一種關(guān)于應(yīng)試者背景情況的描述材料，履歷表一般由基本信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)技能與特長(zhǎng)幾個(gè)部分組成，反映應(yīng)試者從過(guò)去到將來(lái)的基本情況。優(yōu)點(diǎn)：履歷分析能夠直接從應(yīng)試者的過(guò)去經(jīng)歷得出一些有關(guān)其是否適合當(dāng)前工作的信息，十分簡(jiǎn)便、直截了當(dāng)，而且操作起來(lái)十分方便。缺點(diǎn)：履歷分析也有一定的局限性。因?yàn)檫^(guò)去并不代表現(xiàn)在和將來(lái)，也許一個(gè)經(jīng)歷平平的人在與他匹配的崗位上也會(huì)有很好的表現(xiàn)，所以從履歷分析去判斷一個(gè)人是否符合當(dāng)前崗位也是十分片面的。第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)二、履歷分析第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)58三、搜尋事實(shí)搜尋事實(shí)就是通過(guò)讓應(yīng)聘者進(jìn)行提問(wèn)的方式，來(lái)展現(xiàn)其思維的過(guò)程，對(duì)其思維能力、溝通技巧等進(jìn)行考察的一種情景模擬技術(shù)。第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)三、搜尋事實(shí)第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)59四、演講演講又叫講演或演說(shuō)，是指在公眾場(chǎng)所，以有聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助手段，針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言交際活動(dòng)。應(yīng)試者容易發(fā)生的問(wèn)題：太緊張、太粗心、一般化、太羅嗦演講法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)演講法主要考察應(yīng)試者的思維敏捷性，系統(tǒng)性，條理性，創(chuàng)造性，說(shuō)服能力及自信心等。具體指標(biāo)有：聲音、口齒、感染力、聲調(diào)；舉止、目光等；段落是否有條理，論點(diǎn)和論據(jù)的關(guān)系，層次性，說(shuō)服力；回答提問(wèn)的情況等。第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)四、演講第4節(jié)其他測(cè)評(píng)技術(shù)601、談?wù)勅肆Y源測(cè)評(píng)與選拔的方法有哪些？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？2、筆試題編制的過(guò)程中，客觀試題和主觀試題各有哪些注意事項(xiàng)？3、心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)主要包括哪些測(cè)試？各種測(cè)試在人員甄選中如何運(yùn)用？4、試述評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要工具及其使用要點(diǎn)。5、簡(jiǎn)述其他測(cè)評(píng)技術(shù)在人員甄選中起到什么樣的作用？6、簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)。7、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)驗(yàn)操作注意事項(xiàng)與實(shí)施步驟。思考題1、談?wù)勅肆Y源測(cè)評(píng)與選拔的方法有哪些？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？61第5章人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法第5章人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法62掌握筆試的實(shí)施程序和編制特點(diǎn)；掌握智力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法；掌握評(píng)價(jià)中心技術(shù)；熟悉工作取樣、履歷分析、搜尋事實(shí)和演講的實(shí)施方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握筆試的實(shí)施程序和編制特點(diǎn)；學(xué)習(xí)目標(biāo)63怎樣招聘出色的產(chǎn)品經(jīng)理“哪里能找到出色的產(chǎn)品經(jīng)理？”CEO經(jīng)常問(wèn)人力資源主管這個(gè)問(wèn)題。人力資源主管總是這樣回答：出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里，只不過(guò)在其他崗位上，有可能是軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂(lè)去發(fā)掘。無(wú)論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理一般具有以下的特質(zhì)：個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對(duì)產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。用戶立場(chǎng)理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。企業(yè)管理者傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng)。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與企業(yè)管理者的大相徑庭。智力人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。開篇案例怎樣招聘出色的產(chǎn)品經(jīng)理開篇案例64職業(yè)操守每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí)，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。正直在所有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員里，產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價(jià)值觀。通常產(chǎn)品經(jīng)理不直接管理團(tuán)隊(duì)成員，不能要求別人執(zhí)行命令，所以他必須通過(guò)行動(dòng)影響、說(shuō)服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個(gè)正直的人。信心很多人相信經(jīng)驗(yàn)可以讓人產(chǎn)生自信。如果僅憑經(jīng)驗(yàn)可以建立信心，為什么許多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理卻毫無(wú)自信？相反，剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生卻往往充滿自信（雖然這種自信通常源自對(duì)自身狀況的無(wú)知）。態(tài)度稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口。雖然他清楚產(chǎn)品按時(shí)成功上市要克服許多困難——開發(fā)難度大、開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、成本過(guò)高、產(chǎn)品復(fù)雜等，但他明白預(yù)見和解決這些問(wèn)題是他的責(zé)任。技能掌握一些重要的技能是打造成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。有些人力資源主管相信，只要具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，所有技能都可以習(xí)得。資料來(lái)源：周松,樊國(guó)華.企業(yè)管理人員內(nèi)部選拔和外部招聘利與弊分析[J].企業(yè)論壇開篇案例職業(yè)操守開篇案例65運(yùn)用技術(shù)的能力很多成功的產(chǎn)品經(jīng)理是工程師出身，因?yàn)椴邉澁a(chǎn)品在很大程度上取決于對(duì)新技術(shù)的理解，以及如何應(yīng)用技術(shù)解決相關(guān)的問(wèn)題。出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)，但必須有能力理解技術(shù)、發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力。注意力產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要問(wèn)題。研發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中有很多干擾。能否集中注意力解決關(guān)鍵問(wèn)題、克制不斷增加功能的沖動(dòng)、不受關(guān)鍵人物或重要客戶的影響，取決于產(chǎn)品經(jīng)理是否有足夠強(qiáng)的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴(yán)格要求自己。時(shí)間管理電子郵件、即時(shí)消息和手機(jī)構(gòu)成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來(lái)上班，拼命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發(fā)現(xiàn)到頭來(lái)沒(méi)完成一件重要工作。時(shí)間都用來(lái)“救火”和處理“緊急”事件了。溝通技能雖然溝通技巧可以學(xué)習(xí)，但要做到出類拔萃需要日積月累的練習(xí)。溝通（包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)）能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人，絕不能靠職位壓制他人。商業(yè)技能作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)部門、營(yíng)銷部門、銷售團(tuán)隊(duì)、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術(shù)語(yǔ)。開篇案例運(yùn)用技術(shù)的能力開篇案例66商業(yè)技能作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)部門、營(yíng)銷部門、銷售團(tuán)隊(duì)、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術(shù)語(yǔ)。有些人力資源主管認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備雙語(yǔ)技能。這并非指中文和英文，而是指產(chǎn)品經(jīng)理既能與程序員討論技術(shù)，又能與管理層和營(yíng)銷人員討論成本結(jié)構(gòu)、邊際效應(yīng)、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品定位和品牌。弄清楚一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)具備的特質(zhì)之后，有些人不禁要問(wèn)：這一項(xiàng)項(xiàng)的素質(zhì)要求應(yīng)該通過(guò)什么樣的方法去識(shí)別、去甄選（如怎樣考察智力、怎樣考察溝通能力和時(shí)間管理能力），以及采取什么樣的方法組合才能在前來(lái)應(yīng)聘的候選人當(dāng)中選擇符合或大致符合職位要求的人員。而在這之前人力資源主管首先應(yīng)該了解人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法，這是進(jìn)行人員招聘與選撥的前提和基礎(chǔ)，只有充分了解這些方法的主要內(nèi)容、測(cè)評(píng)重點(diǎn)等，才能有效利用它們來(lái)幫助人力資源主管高效完成人員選拔的工作。接下來(lái)的一章我們將詳細(xì)介紹人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法。資料來(lái)源：（美）MartyCagan著，七印部落譯，《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》華中科技大學(xué)出版社開篇案例商業(yè)技能開篇案例67第1節(jié)筆試第1節(jié)筆試68一、筆試編制原則符合目標(biāo)原則綜合運(yùn)用原則重視運(yùn)用原則難易適中原則第1節(jié)筆試一、筆試編制原則第1節(jié)筆試69二、筆試實(shí)施程序第1節(jié)筆試圖5-1筆試程序流程圖二、筆試實(shí)施程序第1節(jié)筆試圖5-1筆試程序流程70三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試圖5-2標(biāo)準(zhǔn)化筆試編制過(guò)程三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試圖5-2標(biāo)準(zhǔn)化筆試編71三、筆試試題的編制1.主觀性試題主觀性試題是指應(yīng)試者在作答時(shí)不受范圍的限制，可以根據(jù)自己對(duì)題目的理解創(chuàng)造性地回答的題，主觀性試題更多的是考查應(yīng)試者的思維能力、綜合分析能力以及知識(shí)廣度。主觀性試題的特點(diǎn)有：題目的開放性能力的綜合性命題的直接性測(cè)評(píng)的相對(duì)有效性答案多樣性第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試72三、筆試試題的編制2.主觀性試題的編制簡(jiǎn)答題的編制簡(jiǎn)答題廣泛運(yùn)用于筆試當(dāng)中，簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)單扼要，直接明了，能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的題目讓應(yīng)試者去總結(jié)并組織語(yǔ)言，適用于考核基本事實(shí)，基本原理概念等第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試73三、筆試試題的編制2.主觀性試題的編制論述題的編制論述題是比較常見的主觀性試題，應(yīng)試者需要對(duì)題目做進(jìn)一步的分析和闡述，有較大的發(fā)揮空間，對(duì)應(yīng)試者的思維能力、書面表達(dá)能力、分析能力和解決問(wèn)題的能力等都有較高的要求。論述題主要考查應(yīng)試者回答某個(gè)問(wèn)題的思路，能夠考查較高層次的信息。在編制論述題時(shí)，也要注意以下幾個(gè)方面：題目選擇上，要與工作相關(guān)度高，并且能夠讓應(yīng)試者有發(fā)揮的空間，同時(shí)考查知識(shí)能力中的重點(diǎn)。內(nèi)容上，應(yīng)該綜合性強(qiáng)且難度相對(duì)大。用語(yǔ)上，要準(zhǔn)確明了，要確保應(yīng)試者能夠充分明白題目的要求。評(píng)分上，在編制試題的同時(shí)也要把相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定好第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試74三、筆試試題的編制2.主觀性試題的編制案例分析題的編制案例分析題是由一段背景材料和一些問(wèn)題組合而成的分析性試題，一般側(cè)重于知識(shí)和原理在具體情境中的運(yùn)用，更加注重考查應(yīng)試者分析和解決具體問(wèn)題的能力。在編制案例分析題時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：案例的選擇上，要有工作相關(guān)性和代表性案例問(wèn)題的編輯上，問(wèn)題應(yīng)該緊扣案例，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了內(nèi)容上，要具有延伸性評(píng)分上，應(yīng)當(dāng)制定明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確定評(píng)分的檔次以及重要的得分點(diǎn)第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試75三、筆試試題的編制3.客觀性試題客觀性試題是指應(yīng)試者作答時(shí)受題目本身?xiàng)l件和范圍的制約，只能在題目規(guī)定的有限范圍內(nèi)作答的題，如選擇題、判斷題、搭配題、部分填空題等。題目的封閉性知識(shí)涵蓋廣泛性命題的困難性測(cè)評(píng)的相對(duì)可信性答案有限性第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試76三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制選擇題的編制選擇題是應(yīng)用十分廣泛的一種客觀性試題，一般要求應(yīng)試者從多個(gè)備選答案中選擇一個(gè)或者多個(gè)，按照答案需要選擇的個(gè)數(shù)以及個(gè)數(shù)是否確定可以將選擇題分為多項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題和非定項(xiàng)選擇題。選擇題的優(yōu)點(diǎn)選擇題可適用于各種不同層次學(xué)習(xí)結(jié)果的測(cè)量；可避免簡(jiǎn)答題常出現(xiàn)題意不清的現(xiàn)象；評(píng)分者信度高；可以避免應(yīng)試者依照習(xí)慣性的反應(yīng)心態(tài)作答。選擇題的缺點(diǎn)選擇題不適合組織和提出觀念能力的測(cè)量；誘答選項(xiàng)的編擬較為困難。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試77三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制選擇題的編制選擇題的編制思路（1）利用一句話的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行考查?？梢詫⒃摼湓挼闹攸c(diǎn)內(nèi)容設(shè)置一個(gè)空，設(shè)置若干干擾選項(xiàng)進(jìn)行考查，考查考生對(duì)于這句話重點(diǎn)內(nèi)容的理解。（2）從一段重要的文字引出一個(gè)選擇題。這樣可以是一個(gè)多選題，將一段話的每句作為一個(gè)選項(xiàng)，同時(shí)可設(shè)置干擾項(xiàng)對(duì)重點(diǎn)段落進(jìn)行考查。（3）設(shè)置一些情境和選項(xiàng)，考查應(yīng)試者的能力、素質(zhì)和個(gè)人特性。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試78三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制選擇題的編制選擇題的編制注意事項(xiàng)（1）內(nèi)容選擇：重要性原則；知識(shí)、能力、技能、素質(zhì)相關(guān)性原則；與所考查內(nèi)容相適應(yīng)的原則（2）題干編制：避免同時(shí)包含太多概念；正確表情達(dá)意；不出現(xiàn)與答案無(wú)關(guān)的線索（3）選項(xiàng)編制：選項(xiàng)數(shù)目應(yīng)一致；正確答案出現(xiàn)的位置要隨機(jī)排列；題干與選項(xiàng)內(nèi)容屬于同一范疇；選項(xiàng)具有誘答力；應(yīng)避免「以上皆是」或「以上皆非」的選項(xiàng)；選項(xiàng)應(yīng)相互獨(dú)立第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試79三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制填空題的編制填空題一般采用將一句話或者一個(gè)段落的重要內(nèi)容省略，要求應(yīng)試者正確填寫出來(lái)的形式。填空題考查的是應(yīng)試者的直接記憶性，主要用來(lái)考查記憶的內(nèi)容，或者在個(gè)性測(cè)試?yán)锩婵梢酝ㄟ^(guò)應(yīng)試著的不同回答考查應(yīng)試者的人格特征等。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試80三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制填空題編制的注意事項(xiàng)應(yīng)保證題目的嚴(yán)謹(jǐn)性填空題應(yīng)保證答案盡可能的唯一性開放性的填空題應(yīng)保證所填內(nèi)容與前后都能保持邏輯上的一致性應(yīng)保證圍繞關(guān)鍵或重要的知識(shí)命題應(yīng)創(chuàng)設(shè)新情境，盡量避免直接引用書中的原句填空題的使用要適量第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試81三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制判斷題的編制判斷題只有兩種答案，對(duì)或者錯(cuò)，似乎很容易。但很多判斷題看上去似是而非，讓人捉摸不定。判斷題的命題通常是一些比較重要的或有意義的概念、事實(shí)、原理或結(jié)論。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試82三、筆試試題的編制4.客觀性試題的編制判斷題編制的注意事項(xiàng)第1節(jié)筆試句意明確性措辭嚴(yán)密性對(duì)錯(cuò)似真性信息充分性考查內(nèi)容關(guān)鍵性考查單一性少用否定句正確答案種類的平衡性三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試句意明確性考查內(nèi)容關(guān)鍵性83三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題的審查第一階段從宏觀上對(duì)試題的以下幾個(gè)內(nèi)容進(jìn)行審查：如是否遵循了試題編制原則，試題的總體難度以及區(qū)分度分析，試題是否將需要考查的內(nèi)容考查全面，是否有考查度不高的題可以刪除，是否有重復(fù)，試題測(cè)試的目標(biāo)層次、題量、題型組合是否合理。第二階段主要從微觀上對(duì)試題內(nèi)容的措辭、準(zhǔn)確性，試題是否有邏輯上語(yǔ)法上的錯(cuò)誤等方面進(jìn)行審查。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試84三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題試測(cè)對(duì)編制好的試題進(jìn)行測(cè)試，如找人員進(jìn)行試做，這個(gè)過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，如試題是否存在歧義，題目是否明確易于理解，試題的信度如何，效度怎么樣，是否能夠測(cè)出不同人員的知識(shí)能力水平的差異，不過(guò)這個(gè)過(guò)程比較消耗人力物力，只有在大型重要的筆試中才會(huì)進(jìn)行。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試85三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題的修改在前期試題審查和試測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)試題中存在問(wèn)題進(jìn)行一一修改的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程十分細(xì)致，首先需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的把握，找出修改的內(nèi)容，所以在審查和試測(cè)的過(guò)程要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和記錄。修改和審查、試測(cè)的過(guò)程可以不斷循環(huán)，重復(fù)進(jìn)行多輪，只有通過(guò)反復(fù)的修改，才能確保試題的科學(xué)性、規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可用性。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試86三、筆試試題的編制5.試題的審查、編排、試測(cè)和修改試題編排編排的主要原則是先易后難、規(guī)范工整、形式美觀，一般先客觀后主觀，先知識(shí)題后能力題，先基本概念后知識(shí)運(yùn)用等。第1節(jié)筆試三、筆試試題的編制第1節(jié)筆試87四、筆試組織和實(shí)施做好試卷的保密工作制定筆試實(shí)施方案筆試實(shí)施方案包括：筆試目標(biāo)、參加人員資格要求、筆試成績(jī)使用、考試科目和內(nèi)容、筆試時(shí)間地點(diǎn)安排、考試注意事項(xiàng)、考試違紀(jì)處理、考場(chǎng)監(jiān)考條例等考場(chǎng)管理在明確考場(chǎng)要求和紀(jì)律的情況下，由監(jiān)考人員進(jìn)行考場(chǎng)管理，筆試組織小組要對(duì)監(jiān)考的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，這樣才能確保筆試工作的順利有效進(jìn)行。對(duì)監(jiān)考人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：考試時(shí)間、考場(chǎng)規(guī)則、發(fā)卷收卷要求、監(jiān)考紀(jì)律要求、考場(chǎng)布置細(xì)節(jié)、考試可帶的工具以及考場(chǎng)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)等。第1節(jié)筆試四、筆試組織和實(shí)施第1節(jié)筆試88第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)89心理測(cè)驗(yàn)（mentaltest）是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認(rèn)知、行為、情感的心理活動(dòng)予以量化。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具，心理測(cè)量在心理咨詢中能幫助當(dāng)事人了解自己的情緒、行為模式和人格特點(diǎn)。心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)在人才評(píng)價(jià)應(yīng)用中有以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)應(yīng)試者的不同需求層次和成就動(dòng)機(jī)等因素進(jìn)行測(cè)定；

（2）對(duì)應(yīng)試者的人格特征、個(gè)性類型和心理健康等進(jìn)行測(cè)定；

（3）對(duì)應(yīng)試者的職業(yè)興趣、職業(yè)傾向和人職匹配程度等進(jìn)行測(cè)定；

（4）對(duì)應(yīng)試者智力能力傾向和發(fā)展?jié)撃艿冗M(jìn)行測(cè)定。第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)原理：個(gè)體的差異性、心理特征的可測(cè)性及心理品質(zhì)的結(jié)構(gòu)性心理測(cè)驗(yàn)（mentaltest）是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原90一、智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)指對(duì)人們的感覺(jué)與思維能力，包括記憶、推理、觀點(diǎn)表達(dá)能力等方面的測(cè)驗(yàn)。這是一種通過(guò)測(cè)量來(lái)衡量人的智力水平的一種方法。所謂智力指的是一個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題、理解問(wèn)題和解決問(wèn)題的一般能力，包括觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力等因素。WAIS—RC韋氏成人智力量表奧蒂斯獨(dú)立管理心理測(cè)驗(yàn)旺德利克人員測(cè)驗(yàn)韋斯曼人員分類測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)一、智力測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)91二、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)試(VocationalInterestTests)是心理測(cè)試的一種方法，它可以表明一個(gè)人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么，該測(cè)試是將個(gè)人興趣與那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣進(jìn)行比較。它是用于了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列的一項(xiàng)測(cè)試?；籼m德職業(yè)興趣理論斯特朗職業(yè)興趣量表第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)二、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)92三、能力傾向測(cè)驗(yàn)所謂能力傾向是指一個(gè)人經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練或置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性和水平，也可視為有效的進(jìn)行某類特定活動(dòng)所必須具備的潛在的特殊能力素質(zhì)。個(gè)人的能力傾向有特點(diǎn)，人們之間的能力傾向有差異，能力傾向測(cè)驗(yàn)即是測(cè)量這些特點(diǎn)和差異的手段之一。它可以預(yù)測(cè)人在一定職業(yè)領(lǐng)域中成功的可能性，也可用來(lái)篩選出在該領(lǐng)域中沒(méi)有成功可能性的個(gè)體。第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)三、能力傾向測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)93三、能力傾向測(cè)驗(yàn)（分類）（1）一般能力傾向測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量思維能力、想象力、記憶力、推理力、分析力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系力、語(yǔ)言能力等，典型方法有一般能力傾向測(cè)驗(yàn)（GATB）、區(qū)分性能力傾向測(cè)驗(yàn)（DAT）。（2）特殊職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量獨(dú)特于某一職業(yè)的能力，典型方法有明尼蘇達(dá)辦事員能力測(cè)驗(yàn)、斯奈倫視力測(cè)驗(yàn)、西肖音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)、梅爾美術(shù)判斷測(cè)驗(yàn)、飛行能力測(cè)驗(yàn)。

（3）創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量各種創(chuàng)新思維能力，典型方法有南加利福尼亞大學(xué)測(cè)驗(yàn)、托蘭斯創(chuàng)造思維測(cè)驗(yàn)、芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等。

（4）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量心理運(yùn)動(dòng)能力、身體能力，典型的方法有本納特機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)、克勞福小零件靈巧測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)操作速度測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)秘書測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)集合測(cè)驗(yàn)、施旦貴斯機(jī)械性能測(cè)驗(yàn)、麥夸里機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、普渡插捧板測(cè)驗(yàn)、奧卡挪手指靈活性測(cè)驗(yàn)等。第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)三、能力傾向測(cè)驗(yàn)（分類）第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)94四、人格測(cè)驗(yàn)人格主要是指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。人格指的是一個(gè)整體的精神面貌，是具有一定傾向性的和比較穩(wěn)定的心理特征的總和。在企業(yè)招聘的過(guò)程中，運(yùn)用人格測(cè)評(píng)將具有與組織匹配人格特點(diǎn)的人留在組織之內(nèi)，這樣能確保組織的高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的相對(duì)穩(wěn)定性?？ㄌ貭?6PF測(cè)驗(yàn)MBTI個(gè)性測(cè)試第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)四、人格測(cè)驗(yàn)第2節(jié)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)95第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)96一、評(píng)價(jià)中心概述1．歷史淵源和定義評(píng)價(jià)中心技術(shù)（AssessmentCenterorDevelopmentCenter）的最早起源可以追溯到1929年德國(guó)心理學(xué)家建立了一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)過(guò)程。所謂評(píng)價(jià)中心是指現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種重要方式，主要用于中高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)。它是多角度對(duì)個(gè)體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，它使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，通過(guò)多名評(píng)價(jià)者對(duì)人體在特定的測(cè)評(píng)情境表現(xiàn)出的行為作為判斷，然后將所有評(píng)價(jià)者的意見通過(guò)討論或統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行匯總，從而得出對(duì)個(gè)體的綜合評(píng)估。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)97一、評(píng)價(jià)中心概述2．測(cè)評(píng)原理評(píng)價(jià)中心技術(shù)是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)試對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人的個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確地把握，做到人-職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績(jī)效。嚴(yán)格來(lái)講評(píng)價(jià)中心是一種程序而不是一種具體的方法第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)98一、評(píng)價(jià)中心概述3．主要特點(diǎn)技術(shù)運(yùn)用綜合性評(píng)價(jià)過(guò)程動(dòng)態(tài)性測(cè)評(píng)內(nèi)容的全面性第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)99一、評(píng)價(jià)中心概述4．優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)中心具有較高的信度和效度，得出的結(jié)論預(yù)測(cè)性較高，相對(duì)比較公平和公正，但與其它測(cè)評(píng)方法比較，評(píng)價(jià)中心組織過(guò)程復(fù)雜，需投入很大的人力、物力，且時(shí)間較長(zhǎng)，操作難度大，對(duì)測(cè)試者的要求很高。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心概述第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)100二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指一組一定數(shù)量的應(yīng)聘者（最佳為5-8人）組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，在既定的背景下圍繞給定的問(wèn)題展開討論，持續(xù)1小時(shí)左右，由一組評(píng)價(jià)者對(duì)他們?cè)谟懻撨^(guò)程中的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)者不參與討論的過(guò)程。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)101二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)要素發(fā)言次數(shù)的多少是否善于提出新的見解和方案敢于發(fā)表不同的意見支持或肯定別人的意見堅(jiān)持自己的正確意見是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問(wèn)題能否傾聽他人的意見，是否尊重他人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析問(wèn)題、概括或總結(jié)不同意見的能力如何，發(fā)言是否主動(dòng)、反應(yīng)是否靈敏等。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)102二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則角色平等性、難易相當(dāng)、具有可討論性題目類型開放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、兩難問(wèn)題、操作性問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪問(wèn)題第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)103二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施與操作步驟準(zhǔn)備階段安排場(chǎng)所和時(shí)間、準(zhǔn)備討論題目、培訓(xùn)面試官、其它設(shè)備和材料、安排被測(cè)試者具體實(shí)施階段面試官給被測(cè)試者提供必要的資料、交代問(wèn)題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問(wèn)、討論或者回答應(yīng)試者的問(wèn)題，以免給應(yīng)試者暗示。整個(gè)討論過(guò)程可用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。評(píng)價(jià)階段總結(jié)階段第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)104二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)方法ORCE方法觀察觀察（Observe）：對(duì)被評(píng)估者不帶其目前的工作和背景等的判斷；記錄（Record）：用參與者自己的語(yǔ)言來(lái)準(zhǔn)確地記錄，“記錄”的方法包括用關(guān)鍵詞寫簡(jiǎn)短的記錄和扮演攝影機(jī)的角色；歸類（Classify）：判斷行為所表達(dá)的能力，回顧記錄，如果需要的話，重新把行為和其他能力掛鉤；評(píng)估（Evaluate）：對(duì)每種能力撰寫簡(jiǎn)短的總結(jié)，確定行為的層級(jí)（參照下面的考察素質(zhì)簡(jiǎn)介），在能力基礎(chǔ)上評(píng)測(cè)參與者。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)105二、評(píng)價(jià)中心的主要工具1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)評(píng)價(jià)者前期準(zhǔn)備工作要做足、注意對(duì)討論過(guò)程的控制、觀察和評(píng)價(jià)置身事外、擺脫主觀評(píng)價(jià)、注意綜合評(píng)價(jià)和總結(jié)被測(cè)試者要了解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的測(cè)評(píng)要點(diǎn)、注重禮儀、注意技巧第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)106二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)概述是一個(gè)模擬管理者文件處理工作的活動(dòng)，是評(píng)價(jià)中心中運(yùn)用得最多也是最重要的測(cè)量方法之一。這個(gè)測(cè)驗(yàn)不僅可以較好地反映被評(píng)價(jià)者在管理方面的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等能力，而且還可反映對(duì)環(huán)境的敏感性以及對(duì)信息的收集和利用的能力。第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主要工具第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)107二、評(píng)價(jià)中心的主要工具2．公文筐技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)適應(yīng)范圍與事有關(guān)的能力與人有關(guān)的能力第3節(jié)評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心的主