公共關(guān)系學(xué)（第二版） 杜巖 第07章 公共關(guān)系傳播

公共關(guān)系學(xué)第七章：公共關(guān)系傳播

公共關(guān)系學(xué)課件引例“一條”是一家主打生活短視頻的互聯(lián)網(wǎng)新媒體，其拍攝的內(nèi)容保持了統(tǒng)一的風(fēng)格和水準(zhǔn)，符合受眾期望。這一點(diǎn)可以算是“一條”的核心優(yōu)勢(shì)，雖然分為眾多欄目，但是這些欄目并不雜亂無章，而是保持統(tǒng)一的風(fēng)格——“精品主義”和“小資情調(diào)”，內(nèi)容上干凈簡(jiǎn)潔，調(diào)性上把握文化品位。在內(nèi)容極其泛濫的社交媒體上，“一條”的三分鐘溫馨視頻，在夜晚的朋友圈里出現(xiàn)，文字、配音、畫面都讓人在喧囂的塵世中安靜下來，你看完了，便欣然分享，這就是典型的用戶場(chǎng)景。真正能夠成為風(fēng)潮的內(nèi)容，已經(jīng)不能用好看、實(shí)用、有趣、溫情、勵(lì)志這么簡(jiǎn)單的類別來區(qū)分了，而是其內(nèi)容能不能體現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)者的境界、品味和格調(diào)，這才是轉(zhuǎn)發(fā)者的主要?jiǎng)恿?。因?yàn)椋覀冊(cè)谏缃幻襟w上，總是把自己構(gòu)建為自己希望成為的人，每一條內(nèi)容都是讓我們接近自己所期望的形象。在紙媒衰落、網(wǎng)媒太Low的媒體環(huán)境之下，企業(yè)已經(jīng)找不到合適的媒體去做公共關(guān)系傳播。而“一條”穩(wěn)定地提供與中產(chǎn)階級(jí)和精英階層精神需求相匹配的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，迎合了他們的本質(zhì)訴求，在15天里突破100萬粉絲，從而獲得了良好的企業(yè)形象。

資料來源：熊思雨.從公共關(guān)系傳播的角度看“一條視頻”的崛起.科技傳播，2015（03）.公共關(guān)系學(xué)課件本章要點(diǎn)傳播的基本理論

1公共關(guān)系傳播

2公共關(guān)系傳播模式與步驟

3

44公共關(guān)系傳播媒介

公共關(guān)系學(xué)課件第一節(jié)傳播的基本理論

一、傳播的概念二、傳播的要素三、傳播的模式公共關(guān)系學(xué)課件一、傳播的概念

符號(hào)學(xué)家的定義社會(huì)學(xué)家的定義心理學(xué)家的定義公共關(guān)系學(xué)課件一、傳播的概念我們認(rèn)為，所謂傳播．是人與人之間傳遞、交流和分享社會(huì)信息的行動(dòng)或過程。通俗地講，就是人們之間的思想、觀念和消息的雙向傳遞、交流和分享的過程。公共關(guān)系學(xué)課件二、傳播的要素信源編碼信息信路信宿譯碼反饋

公共關(guān)系學(xué)課件三、傳播的模式（一）拉斯韋爾的五w模式（二）香農(nóng)一韋弗模式（三）奧斯古德一施拉姆循環(huán)模式

（四）德弗勒的雙向環(huán)形模式公共關(guān)系學(xué)課件（一）拉斯韋爾的五w模式誰傳播者說什么信息通過什么渠道媒介給誰接收者取得什么效果效果公共關(guān)系學(xué)課件（二）香農(nóng)一韋弗模式信號(hào)信息接收到的信號(hào)信息噪音

信源發(fā)射器信道接收器信宿噪音來源公共關(guān)系學(xué)課件（三）奧斯古德一施拉姆循環(huán)模式編碼者解釋者譯碼者譯碼者解釋者編碼者信息信息公共關(guān)系學(xué)課件（四）德弗勒的雙向環(huán)形模式信源發(fā)射器信道發(fā)射器信道大眾媒介設(shè)施信宿接收器信道發(fā)射器信源反饋設(shè)施噪音公共關(guān)系學(xué)課件第二節(jié)公共關(guān)系傳播

一、公共關(guān)系傳播的含義二、公共關(guān)系傳播的作用三、公共關(guān)系傳播的主要種類四、公共關(guān)系傳播的7個(gè)“C”公共關(guān)系學(xué)課件一、公共關(guān)系傳播的含義公共關(guān)系中的傳播不同于一般的傳播，它是社會(huì)組織，即傳播者，有組織、有目的地針對(duì)某種特殊公眾進(jìn)行的特定信息交流和共享活動(dòng)。其目的是通過溝通社會(huì)組織和公眾之間的信息，樹立組織在公眾中的良好社會(huì)形象，擴(kuò)大組織的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。公共關(guān)系學(xué)課件二、公共關(guān)系傳播的作用使公共關(guān)系主體準(zhǔn)確把握內(nèi)外環(huán)境的真正情況使公關(guān)主體增強(qiáng)選擇能力從而提高決策的可行性。使公關(guān)主體的預(yù)定目標(biāo)易于實(shí)現(xiàn)。公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系傳播的主要種類1、人際傳播隨機(jī)性靈活性針對(duì)性情感性快速性局限性公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系傳播的主要種類2、群體傳播小團(tuán)體傳播公共傳播3、組織傳播傳播主體的組織化。傳播對(duì)象的具體化和大眾化組織內(nèi)部的傳播活動(dòng)具有雙重性組織外部的傳播方法具有綜合性公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系傳播的主要種類4、大眾傳播廣泛性間接性專業(yè)性高效化公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系傳播的主要種類5、網(wǎng)絡(luò)傳播信息數(shù)字化使傳播的時(shí)效性更強(qiáng)時(shí)空無限，溝通無限實(shí)現(xiàn)了平等參與真正的雙向互動(dòng)個(gè)性化、個(gè)人化的傳播多媒體傳播公共關(guān)系學(xué)課件四、公共關(guān)系傳播的7個(gè)“C”可信賴性(Credibility)一致性(Context)內(nèi)容(Content)明確性(Clarity)持續(xù)性與連貫性(ContinuityandConsistency)渠道(Channels公眾對(duì)象的接受能力(Capabilityofaudience)公共關(guān)系學(xué)課件第三節(jié)公共關(guān)系傳播模式與步驟

一、公共關(guān)系傳播的基本模式二、公共關(guān)系傳播的一般步驟公共關(guān)系學(xué)課件一、公共關(guān)系傳播的基本模式新聞宣傳型公共信息型雙向非對(duì)稱型雙向?qū)ΨQ型目的宣傳散布信息科學(xué)誘導(dǎo)相互理解傳播性質(zhì)單向，不注重絕對(duì)真實(shí)單向，真實(shí)性重要雙向，效果不等同雙向，效果等同傳播方式提供信息反應(yīng)提供信息反應(yīng)提供信息反應(yīng)反饋集團(tuán)集團(tuán)歷史上代表人物巴納姆艾維.李伯內(nèi)斯伯奈斯，教育工作者職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人目前主要運(yùn)用范圍動(dòng)動(dòng)，劇場(chǎng)產(chǎn)品推銷政府，非營(yíng)利團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)部門受一定限制的企業(yè)部門各類代理處估計(jì)目前各類組織運(yùn)用的百分比15%50%20%15%（一）四種模式的含義新聞宣傳型公共信息型雙向非對(duì)稱型雙向?qū)ΨQ型公共關(guān)系學(xué)課件（二）四種模式的區(qū)別從目的上看從駕馭組織與公眾之間的信息傳播方式上看從歷史、發(fā)展的角度來看公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件二、公共關(guān)系傳播的一般步驟知曉層次的傳播

態(tài)度層次的傳播行為層次的傳播公共關(guān)系學(xué)課件第四節(jié)公共關(guān)系傳播媒介

一、報(bào)紙、雜志二、廣播、電視三、網(wǎng)絡(luò)媒體公共關(guān)系學(xué)課件一、報(bào)紙、雜志(一)報(bào)紙、雜志的共同特點(diǎn)(二)報(bào)紙、雜志的個(gè)性特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件二、廣播、電視（一）廣播、電視的共同特點(diǎn)（二）廣播、電視和個(gè)性特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)媒體（一）網(wǎng)絡(luò)媒介的概念“網(wǎng)絡(luò)媒介”是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息傳播平臺(tái)，以電腦、電視機(jī)以及移動(dòng)電話等為終端，以文字、聲音、圖像等形式來傳播新聞信息的一種數(shù)字化、多媒體的傳播媒介。公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件三、網(wǎng)絡(luò)媒體（二）網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)范圍廣泛超越時(shí)空高度開放雙向互動(dòng)個(gè)性化多媒體、超文本低成本公共關(guān)系學(xué)課件三、網(wǎng)絡(luò)媒體（三）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的劣勢(shì)公共關(guān)系學(xué)課件案例討論《中國(guó)好聲音》的全媒體公共關(guān)系傳播：主流價(jià)值觀的弘揚(yáng)與傳遞

《中國(guó)好聲音》之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得觀眾的認(rèn)可，除了新穎的節(jié)目樣態(tài)以及優(yōu)秀的參賽選手之外，對(duì)于優(yōu)質(zhì)節(jié)目品質(zhì)的追求也助推了節(jié)目的成功。對(duì)于平等、真誠(chéng)、堅(jiān)持夢(mèng)想等主流價(jià)值觀的弘揚(yáng)與傳遞讓《中國(guó)好聲音》成為2012年中國(guó)電視音樂選秀節(jié)目中最接地氣的“明星”。首先，節(jié)目的平等與真誠(chéng)品質(zhì)來自于四位專業(yè)評(píng)審的表現(xiàn)。在以往的音樂選秀節(jié)目中，評(píng)審們始終處于高人一等的地位，他們與選手之間的對(duì)話是從上對(duì)下的，與選手們之間是有心理距離的。而在《中國(guó)好聲音》中，專業(yè)評(píng)委與選手們之間的地位是平等的，四位平日里高不可攀的明星在節(jié)目中搖身一變，成為節(jié)目組參賽者們親切的音樂導(dǎo)師，而且他們還可以放下身段請(qǐng)求參賽者選擇自己作為指導(dǎo)老師，他們會(huì)與參賽者真誠(chéng)互動(dòng)，他們會(huì)因?yàn)橐獡屝膬x的學(xué)生而互相“掐架”、互相調(diào)侃，他們也會(huì)因選手有情感的歌聲而潸然淚下，這些狀態(tài)在其他選秀節(jié)目中是不常見的。另外，能夠得到劉歡、那英這樣權(quán)威專業(yè)導(dǎo)師的指點(diǎn)和培訓(xùn)，甚至今后和這些導(dǎo)師同臺(tái)表演，是很多參賽者夢(mèng)寐以求的，這恰恰就是節(jié)目的魅力所在。公共關(guān)系學(xué)課件案例討論由于四位評(píng)審在中國(guó)樂壇中的地位較高，他們自然放棄了部分音樂選秀節(jié)目中評(píng)委們夸夸其談、自吹自擂、嘩眾取寵、喧賓奪主的不妥做法，而是用自己對(duì)音樂的理解與認(rèn)知，真誠(chéng)地與選手們進(jìn)行交流。這正和節(jié)目組對(duì)《中國(guó)好聲音》的定位不謀而合：“我們一開始就給節(jié)目定了調(diào)，要為中國(guó)音樂節(jié)目正本清源，要樹立音樂標(biāo)準(zhǔn)。拒絕‘毒舌’，杜絕緋聞，以真聲音、真音樂為唯一的宗旨，力爭(zhēng)讓四位明星導(dǎo)師找到值得培養(yǎng)的樂壇新人?！彼?，《中國(guó)好聲音》摒棄了那種靠無休止的惡意炒作、靠混淆是非搏出位的節(jié)目操作手法，以真正專業(yè)權(quán)威的操作重塑音樂標(biāo)準(zhǔn)，防止混淆觀眾視聽，避免對(duì)音樂產(chǎn)業(yè)和年輕人的發(fā)展產(chǎn)生消極因素。其次，對(duì)于夢(mèng)想堅(jiān)持的肯定與鼓勵(lì)也是節(jié)目呈現(xiàn)出來的重要品質(zhì)。在《中國(guó)好聲音》的舞臺(tái)上，每一位參賽者都有著不同尋常的音樂經(jīng)歷，對(duì)音樂也有著自己特殊的感情，而節(jié)目就是要將這些經(jīng)歷與感情融合在一起，使其在音樂的舞臺(tái)上迸發(fā)，用無國(guó)界的音樂震撼每個(gè)人的心靈。案例討論《中國(guó)好聲音》節(jié)目的每位參賽者都是音樂愛好者，不管家境殷實(shí)還是貧困，不管目前從事怎樣的工作，音樂都是他們?nèi)松械闹匾糠?，雖然參賽選手性格各異、背景不同，但是他們身上或多或少都帶有共同的價(jià)值觀，有抱負(fù)、有能力、干凈、透明、熱愛生活，他們用自己的經(jīng)歷告訴觀眾要堅(jiān)持對(duì)夢(mèng)想的追求，他們希望用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)的認(rèn)可。同樣，節(jié)目組也希望用這些參賽者身上具備的優(yōu)秀品質(zhì)以及節(jié)目所倡導(dǎo)的精神內(nèi)核，傳達(dá)出主流價(jià)值觀，促使觀眾感同身受，產(chǎn)生認(rèn)同。除了節(jié)目形態(tài)引人入勝、節(jié)目制作精益求精、節(jié)目選手唱功了得、節(jié)目品質(zhì)深入人心之外，全媒體聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)地毯式密集宣傳，特別是注重運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體造勢(shì)成為《中國(guó)好聲音》在節(jié)目宣傳上的一大亮點(diǎn)?！吨袊?guó)好聲音》在新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等知名門戶網(wǎng)站中都有相關(guān)的專題頁面對(duì)節(jié)目進(jìn)行宣傳。此外，《中國(guó)好聲音》還特別選擇利用微博進(jìn)行節(jié)目宣傳，利用微博傳播的優(yōu)勢(shì)最大限度地傳遞節(jié)目相關(guān)信息。公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件案例討論此外，《中國(guó)好聲音》充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與百度、愛奇藝合作，推出了《中國(guó)好聲音后傳》，這是一檔由導(dǎo)師楊坤擔(dān)當(dāng)主持、面向?qū)W員的訪談節(jié)目，在浙江衛(wèi)視每晚《中國(guó)好聲音》首播后與觀眾見面。電視版《中國(guó)好聲音后傳》為每期１０分鐘，而約２０～３０分鐘的完整版本在愛奇藝上獨(dú)家播出。與優(yōu)秀視頻網(wǎng)站合作，使得有著很好口碑的《中國(guó)好聲音》與愛奇藝形成了一個(gè)有益的合作互補(bǔ)關(guān)系，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評(píng)論等功能，建立一個(gè)以滿足用戶利益為核心的良性循環(huán)。除了《中國(guó)好聲音后傳》這檔訪談節(jié)目外，由愛奇藝獨(dú)家冠名的“愛奇藝中國(guó)好聲音學(xué)員推介會(huì)”也在全國(guó)各大城市舉行，被導(dǎo)師選中的優(yōu)秀學(xué)員將舉行多場(chǎng)線下拉票演出活動(dòng)?？傊吨袊?guó)好聲音》借助于新媒體進(jìn)行線上線下的全方位互動(dòng)，整合優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮各種媒介的傳播優(yōu)勢(shì)，為受眾打造全媒體聯(lián)動(dòng)的好節(jié)目，充分?jǐn)U展節(jié)目的受眾群體，這種思路與理念比之前諸多節(jié)目?jī)H僅將節(jié)目?jī)?nèi)容搬至網(wǎng)絡(luò)這種簡(jiǎn)單的模式更先進(jìn)，也更符合當(dāng)前媒介融合背景下電視節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)化生存趨勢(shì)。資料來源：李翔.《中國(guó)好聲音》：電視音樂選秀的新范例.媒體時(shí)代，２０１２（０９）.

公共關(guān)系學(xué)課件案例討論問題：１.請(qǐng)?jiān)u論《中國(guó)好聲音》公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。２.主流價(jià)值觀的傳遞在《