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文檔簡介

第96頁共96頁營運季度工作總結營運季度工作總結。一、召開部門半年工作會議,傳達落實機場半年工作會議精神。7月7日,運營管理部在運保部會議室召開全員大會,總結回憶上半年工作并對下半年工作進展發(fā)動部署,部門全體員工參加了會議,會議通報了上半年機場運輸消費的有關情況及下半年工作的詳細安排及機場掛牌、改制的最新進展情況,要求大家團結一心,為順利完成機場各項運輸消費指標做出自己應有的奉獻。二、編訂完成ISO9000部門管理手冊?!妒謨浴穼\營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了詳細規(guī)定?!妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序,工作流程、效勞質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導形式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度,為實現(xiàn)部門各項工作標準化、標準化、科學化管理奠定堅實根底。三、強化候機樓衛(wèi)生、效勞質量及機坪督察工作。按照年初制定的創(chuàng)新提升年總體目的與部署,結合實際,創(chuàng)新制定了3檢查+雙督導形式,督導員對照檢查單逐項落實,在確保周而全的同時又兼顧針對性,做到流程標準化管理。該形式運作以來,已累計下發(fā)整改通知單30余份,候機樓衛(wèi)生、效勞質量進一步提升,機坪運行進一步標準。四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。為認真貫徹國務院辦公廳文件精神,全面落實機場《2023年度平安消費隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作施行方案》的要求,針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況,根據(jù)機場安委會部署,運營板塊各單位開展了為期近一個月的平安消費隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后,立即成立相關工作領導小組,重點梳理各項平安措施落實情況,認真排查事故隱患,此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患,其中64項已完成整改,其余19項需上級解決的工程正抓緊制定完善相應整改措施,力爭盡快完成整改,確?;顒荧@得實效。五、積極做好平安大檢查。根據(jù)機場部署,運營管理部結合實際,開展了以查思想認識、查資配置、查規(guī)章制度、查平安鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實為內容的平安大檢查活動。通過開展平安大檢查,進一步落實了平安領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位平安責任;通過深化查找平安消費隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),制定了實在有效的整改措施,確保部門各項平安工作平穩(wěn)過渡。六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。根據(jù)浙江局創(chuàng)造電(2023)116號電報精神,對其中機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位,部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改良,缺乏有效的績效考核機制的局部進展整改,經過前期的調研和摸排,在原平安效勞督導室的根底上,制訂了《運行督導室工作職責》、《平安督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的標準性文件,【以下為贈送相關文檔】精選工作總結閱讀營運主管工作總結當工作進展到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析^p研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經歷教訓,進步認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做工作總結。下面是營運主管工作總結,請參考!營運主管工作總結1關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響,我一直就沒有停頓過考慮,尤其是進入09年以來,曾經一段時間,甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑,然而事與愿違,至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法,倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑,所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去考慮的羅盤〔絕對不想是不可能的〕,畢竟管理的重點在理論和執(zhí)行,而不是坐而論道。就像去年的教訓:我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作,因為這只能證明:我不合適這份工作,因為我不會發(fā)揮團隊合作精神,或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。在09年第一季度工作總結中我已經提及過,10年以前還是由來總帶著的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了,我首先做了以下幾項工作:王薇做我以前做的工作、催促dcrc的工作,形成營運支持部的團隊精神,其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如:以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了,如今三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務,如今可能要我去給她們設置目的、分配任務了,有時候甚至覺得做個小領導還真不容易,無論從經歷還是才能上,我還沒有一下子具備領導該有的一些品質,比方說:敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等。如今回想年初,在處理一些棘手的問題上,很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持,包括來總,我非常清楚換個公司,別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間,不一定會對你給出真誠的建議或者忠告,而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊,基于這點,我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感謝,正因為如此在工作方面有了不同意見,甚至出現(xiàn)爭執(zhí),我并沒有想太多或者過于抱怨。下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結:一、主管工作:由于來總的調任,上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責,同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇,上半年度市場推廣方案和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成,“落實方案,講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”,這是我對上汽領導新指示精神的領會;“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等;公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成,協(xié)助銷售做了大小車展28次,協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動,在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園,并將繼續(xù)努力做得更豐富。沒有落實的工作有:1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做,體檢結果還沒有拿到,主要的測評工作蔣總正在托人通關。2、5s管理的流程標準及員工守那么沒有完全融入平時的監(jiān)視管理中,績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為局部考評標準包括制度應該明細化,統(tǒng)一化,另外一局部可以有各個部門的特色,讓所有標準都經過高層領導仔細審核,中層統(tǒng)一學習,然后由管理中心和部門核實績效考核,這里特別提到,一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。二、dcrc工作:dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作,從整體上把握客戶的情況,及時反應給效勞經理和銷售主管,這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題,另一方面做csisib表格,作為維修員工和銷售參謀績效考核的參考標準之一。同時,蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目的,每天給自己定下打的數(shù)量,工作充實而有目的性,在網絡市場推廣方面,她也做了不少工作。在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、理論知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多缺乏之處,為客服與客戶的進一步溝通,維護客戶與公司的良好關系,表達公司優(yōu)質的效勞,還要加強學習。三、信息員工作:王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對,按時發(fā)給上汽指定人員;其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)視管理,佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。在自主性、獨立性、靈敏性三個方面,王薇自己也意識到有待進步,她的工作產生隱形效益多,本身就是輔助類工作,幫助各個部門達成他們的目的,在車展或者做活動方面,也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好,我有相當一大局部責任,她的工作我以前在做,所以根本上的標準也是我定的,我沒有落實禮儀、效勞意識等細節(jié)工作,所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。營運支持部每周五召開一次例會,總結一周的工作并布置下周的工作,檢查實際工作中存在的問題,執(zhí)行情況,完成質量等,除了討論工作外,偶然也會組織小規(guī)模的活動,以增進部門內部的溝通,進步協(xié)作才能。除此之外,我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。我想假如我連部門的兩個人都帶不好,是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)視者的,我?guī)Р缓米约翰块T的人,當我去管別的部門的人,豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印,讓自己用品行和才能征服別人,而不是以勢壓人,或者在其位而不謀其職,所以有時候我并沒有完全承受領導給我授予的權限,它們太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題,但是常常只是靜觀其變,我要求公司每個人做到前,我必需要求自己先做到,我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講:用心去對待工作上的每件事情,細節(jié)決定成敗,楊董也一再強調:中層工作不要停留在外表,而要深化分析^p問題,我會努力做好一些事情,改變一些東西,09年下半年的工作內容沒有什么大變化,面對的同事也還是一樣的人,但工作方式和對人、對事的態(tài)度經過這一番總結,我已經有了新的認識。下面是我對自己及部門下半年工作的要求:第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格,俗話說:“言傳不如身教”,以德服人。深思而后言而后行,對下屬也應該要嚴厲,否那么于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。第二、進步部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意忽略還是做起來有困難所以拖延,都應該拿本子做好記錄并定出完成時間,然后堅決地執(zhí)行追蹤下去,這樣才能給員工樹立良好的典范,讓大家都養(yǎng)成好的習慣,進步工作效率,戒除拖拉。第三、關注細節(jié)。做一個深化的比喻,假如我是公交乘客,我只要關注我要下車的站點,假如我是司機,我就要保證車要平安到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”,角色的轉變,導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大,因此應該重視細節(jié),不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié),深化分析^p就會找到很多答案。在09年下半年我想我會學會用心做事,學會用理性的考慮理論想法,在邊理論邊總結中修正思路,讓自己伴隨公司更快更好地成長。營運主管工作總結2由于市場經濟和科學技術的大力開展,以及高速公路建立主體的多元化,高速公路聯(lián)網收費是高速公路開展的必然趨勢,聯(lián)網收費的良好效果逐漸凸顯。一、我省高速公路聯(lián)網運營簡介:陜西省高速公路聯(lián)網系統(tǒng)是我省高速公路聯(lián)網收費“一卡通”工程的重點建立工程,施行“入口領卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費”的封閉式聯(lián)網收費。聯(lián)網收費包括通信、收費、監(jiān)控3個子系統(tǒng)。系統(tǒng)以SDH光傳輸設備為通信平臺,IBM小型機為數(shù)據(jù)處理核心,集語音、數(shù)據(jù)、視頻、圖片等多種媒體為一體,通過聯(lián)網信息處理,監(jiān)視聯(lián)網路段運行車輛動態(tài),掌握路況信息;實現(xiàn)聯(lián)網收費資金清分和結算,維護高速公路收費管理〔經營〕單位收費權益,進步高速公路運營管理和效勞程度。系統(tǒng)自202_年8月1日應用于“一環(huán)五線〔即西安繞成、西〔安〕寶〔雞〕、西〔安〕戶〔縣〕、西〔安〕閻〔良〕、機場〔西安-咸陽國際機場〕以及西〔安〕潼〔關〕高速公路”聯(lián)網收費。截至目前為止,全省高速公路聯(lián)網里程將近2000公里,高速公路聯(lián)網收費獲得長足開展。二、高速公路聯(lián)網運營工作成果:1、高速公路聯(lián)網進步了高速公路的使用效率和車輛通行才能,縮短了行車時間,充分發(fā)揮了高速公路高效快捷的特點。2、高速公路聯(lián)網節(jié)約了收費站和各種設備的投資,減少收費開支,填堵了收費管理破綻,防止資金流失。3、高速公路聯(lián)網可以促進信息共享,大大進步了指揮處理突發(fā)事件的才能,繼而效勞于社會,效勞于國民經濟和社會經濟開展。4、高速公路聯(lián)網解決了目前其他收費形式的諸多問題,更好處理了高速公路效勞與收費的關系,贏得了社會廣泛肯定。三、高速公路聯(lián)網運營亮點:1、擴展工作,效勞社會。詳細表如今開通效勞____為廣闊司乘人員提供出行信息指南.與各地方電臺達成協(xié)議,及時發(fā)布路況信息,方便了司乘人員平安、快捷出行。2、利用監(jiān)控系統(tǒng)強大數(shù)據(jù)庫支持,協(xié)助公安部門破獲重大刑事案件,如發(fā)生在202_年4月15日的榆林市小紀汗信譽社被搶一案中,我中心工作人員協(xié)助公安干警輾轉西左界、橫山、黃蒿界、靖邊西、東坑、粱鎮(zhèn)、安邊、磚井等站進展出口錄像的調查,為抓捕工作提供了重要線索,使得該案得以迅速破獲,贏得廣闊群眾的交口稱贊。3、在高速路設臵局部觀景點,方便司乘人員欣賞沿路風景,緩解旅途疲憊,促使他們平安駕駛。在公路兩旁設立大幅宣傳海報,宣傳地方文化特色,人文歷史,吸引各地游人,促進交流。同樣,隨著聯(lián)網工作的開展,工作范圍的擴大,也出現(xiàn)了一些問題:1、局部站點頻繁發(fā)生網絡故障,往往某一點出現(xiàn)問題就殃及到整個路段網絡中斷,對數(shù)據(jù)處理造成很大影響。2、IC卡管理不夠標準合理,對于倒卡,無卡車的治理缺乏有效方法和力度。3、收費站人員整體素質跟不上高速公路聯(lián)網規(guī)模擴大的速度,導致收費人員業(yè)務程度參差不齊,對收費政策理解不透徹,對出現(xiàn)爭議的車型斷定不統(tǒng)一,尚需加強自身業(yè)務培訓。4、監(jiān)控系統(tǒng)不完善,監(jiān)控范圍覆蓋率小,局部路段監(jiān)控視頻不能上傳,達不到根本要求,尚需加大投入。[營運主管工作總結]資金營運部工作總結一、##年度資金營運概況##年度,我社在組織資金工作中樹立起市場觀念,增強競爭意識,拓展效勞深度,完善考核機制,較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末,全市農村信譽社各項存款達******萬元,比年初凈增加*****萬元,增長率達**%,新增存款占全市金融機構新增存款的**%,到達了歷史較好程度。我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求,以開展地方經濟為已任,結實樹立為“三農”效勞的宗旨,堅持“以農為本,與農共興”的經營戰(zhàn)略,積極拓展信貸市場,充分發(fā)揮了農村信譽社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末,全市農村信譽社各項貸款余額為*****萬元,比年初增加*****萬元,其中“三農”貸款余額為*****萬元,比年初增加****萬元,占各項貸款余額的**%,今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元,根本滿足了我市農民合理的資金需求,信貸支農程度顯著進步,農民貸款難的問題根本得到理解決。二、##年度主要工作措施1、采取實在措施,完善工作制度,推動組織資金工作上新臺階。一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達了首季組織資金目的,三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目的,各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機,獲得了工作主動權,到一季度末各項存款就比年初凈增加****萬元,完成了首季目的任務的***%。二是及時落實存款目的任務,完善獎懲方法。實行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核方法,今年,我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度,進一步對《外勤工作量考核方法》進展了修改和完善,在原有對外勤人員信貸資產質量、根本賬戶開立、信貸根底管理等內容的考核根底上,增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的方法,外勤人員年末存款超核定基數(shù)的,且超額完成收息任務的局部,按照不同檔次分別給予獎勵??己朔椒ǖ闹贫ǖ竭_了進步效勞的質量,拓展業(yè)務空間,占領農村市場,增加存款總量的目的,進一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動,充分調動了廣闊員工開展組織資金工作的積極性,通過開展此項工作到達了預期目的,首季競賽活動完畢后,聯(lián)社對完成任務優(yōu)秀的單位和個人進展了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作,在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目的的信譽社和員工的,同時與他們聯(lián)絡,幫助他們出謀化策,確保完成全年任務。2、加大投放力度,積極支持“三農”開展。今年以來,我們在增加信貸投入的同時,嚴格把握貸款投向和投量,控制“五大行業(yè)”的貸款,遵循區(qū)別對待、優(yōu)化構造的信貸政策,以支持“三農”為重點,堅持把廣闊農戶、個體私營經濟、中小企業(yè)作為最根底客戶,全面支持農村經濟開展,推動了農村小康建立。一是支持農村產業(yè)構造調整,培育和開展縣域特色農業(yè)和區(qū)域主導產業(yè),我們按照“一鄉(xiāng)、幾鄉(xiāng)”的地方區(qū)域開展戰(zhàn)略,并結合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟特點,用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業(yè)化、規(guī)?;洜I,重點支持了一批品質好、效益高,能發(fā)揮地方資優(yōu)勢的特色農業(yè)基地的建立和開展。通過信貸資金的有效支持,到目前,**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經濟林果、優(yōu)質稻米等為特色的主導產業(yè)已初步形成,基地規(guī)模進一步擴大,并把支持農業(yè)龍頭企業(yè)作為載體,既促進產業(yè)構造的調整也促進農民收入的增加,轄內**信譽社根據(jù)草席消費商對傳統(tǒng)消費工藝的改造,投放信貸資金,支持了一批個體草席大戶消費藺草席、榻榻米等高檔草席產品,擴大種植席草1500畝,帶動了全鎮(zhèn)草席消費戶對產品構造的調整,使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席消費基地之一。**信譽社在深化調查的根底上,向農民投放貸款***多萬元,拓植茶園,經濟林果,使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局,也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。**的***飼養(yǎng)生豬,年出欄生豬400多頭,形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點,降低了本錢,增加了經濟效益,從而促進了農村經濟得到進一步開展和進步。二是優(yōu)化信貸資金配置,積極支持地方經濟建立。一是支持了政府招商引資工程的開展,**市貝斯特鑄造,落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū),因流動資金用于固定資產投資,影響了企業(yè)的消費,信貸員得知情況主動上門效勞,通過調查理解,及時發(fā)放了流動資金貸款,至今已發(fā)放貸款****萬元,現(xiàn)企業(yè)的經濟效益明顯進步。今年累計支持招商引資工程貸款達****萬元,有效促進了地方經濟的開展。二是發(fā)放了****萬元貸款,支持城市建立和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建立工程提供配套效勞的私營個體戶,目前為提供砂石等原材料的個體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關系,累計投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款,為沿江高等級公路和通村公路的建立添磚加瓦。隨著工程的開工,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當?shù)氐馁Y優(yōu)勢,為其提供沙石等原材料供給,我們主動與砂石礦業(yè)主和運輸經營戶聯(lián)絡,深化調查及時解決他們運營的流動資金,促進了工程的順利施工。三是集中信貸資金規(guī)模,積極支持個私經濟開展。今年以來,我們結實樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念,對我市私營個體經濟呈現(xiàn)出的產業(yè)化、區(qū)域化消費形式因地制宜,合理調整投向,突出投放重點,支持了已形成一定規(guī)模、經營平穩(wěn)的私營個體大戶的開展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技工程,積極給予支持。今年以來,全市農村信譽社累計發(fā)放個體私營經濟貸款**億元,私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板,我們看到了他為人誠信,懂經營、善管理的特點,幫助他進展產品論證,給予資金支持,累計投入資金****萬元,促使其上規(guī)模、上程度,目前其年產值已打破****萬元,成為全市的玩具大戶,也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿易等私營個體經濟的開展,極大調動了廣闊農民開展個私經濟的積極性,為農民致富和農村經濟繁榮發(fā)揮了積極作用。四是創(chuàng)新金融產品,促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展,把效勞“三農”和支持“三爭”嚴密結合起來,在思想上進一步增強支持“三爭”的榮耀感,在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感,努力為轄區(qū)內廣闊農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質、高效的金融效勞,大力扶持黨員農戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的開展,培植發(fā)家致富能手,開展經濟能人,帶著農民走上脫貧致富奔小康的道路。##年11月末,**市*****戶黨員農戶中,有****戶與我社發(fā)生了信貸關系,貸款余額達****萬元,大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達旅游用品法人代表、黨支部書記***,在信譽社先后投入近千萬元的大力扶持下,該公司得到了迅速開展,經濟效益良好,不僅解決了周邊地區(qū)450名農村充裕勞動力的就業(yè)問題,職工平均年收入超過8000元,而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣闊農村黨員干部帶頭致富,帶著群眾共同富裕,為**全面建立小康社會做出了自己應有的奉獻。和共青團**市委結合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽,推出了“青年農民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,有效激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)熱情,把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。3、加強信貸檢查,嚴格考核獎懲,實在進步信貸管理質量。一是完善部門資料管理,及時上報相關報表。首先,年初對基層上報信貸部門的報表進展了梳理,增加了貸款用處表,明確了填報責任人和上報時間,進步了報表的質量和效率,在短期內為領導決策提供了根據(jù)。第二,建立個體私企業(yè)檔案,關注企業(yè)經營情況,目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶,通過建立企業(yè)檔案,掌握了企業(yè)的資產、負債、利潤等情況,降低了貸款的風險度,進步了信貸資金的平安性。第三,按時裝訂各類檔案和報表,在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報,并及時移交檔案室管理以便查閱。第四,及時上報人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調查報告和相關報表,全年累計上報各類資料達**份。二是完善信貸管理制度,信貸工作有法可依,有章可循。首先,我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題,重新修訂了《**市農村信譽社貸款管理方法》,系統(tǒng)詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規(guī)情況處置的處分措施。第二,是出臺了《支農工作意見》,要求信貸人員結實樹立為農效勞意識,實在改良工作作風。第三是對《外勤業(yè)務量考核方法》進了修改和完善,在原有對外勤人員信貸資產質量、根本賬戶開立、信貸根底管理等內容的考核根底上,增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的方法,調動了信貸人員工作的積極性。三是加大信貸檢查力度、實在進步信貸根底管理程度。今年以來,我們對全轄網點進展了信貸檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等根底資料,重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,檢查后并形成書面報告,要求被查網點限期整改,有效促進了信貸根底管理程度的進步。從今年三月份開場要求全轄農村信譽社更換農貸賬頁,統(tǒng)一使用新的農貸賬,實在進步信貸根底管理程度。四是堅持以人為本,加強隊伍建立,不斷進步信貸效勞水。首先,強化信貸隊伍建立,優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍,也就決定著什么樣的信貸資產質量,我們堅持“以人為本”,優(yōu)化人員組合,精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍,強化從業(yè)人員職業(yè)道德,用市場營銷理念推動效勞程度的進步,要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、親密聯(lián)絡群眾的精神,主動幫助客戶解決一些難題,以情感人,營造一個較為寬松的業(yè)務空間;其次舉辦培訓*期,參加人員達***人次,編寫信貸知識資料,邀請高校教授作專題講座,對新上崗信貸員進展崗前培訓,及時補充和學習新知識、新技能,著力進步從業(yè)人員素質;第三,做好新程序上線操作的培訓,培訓前編寫了新程序的操作步驟,分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進展了培訓,培訓的人員純熟掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”,在全轄發(fā)放信貸效勞征求意見調查問卷,真實理解信貸效勞質量、信貸效勞存在問題,并采納有關調查問卷中的合理化建議,防止“暗箱操作”,方便群眾理解信貸政策。4、大力清收不良貸款,實在防范和化解金融風險截至今年11月末,全轄不良貸款余額為****萬元,比年初下降了****萬元,不良貸款占比為*%,比年初下降了*個百分點,不良貸款余額、占比在揚州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是:第一、結合實際,合理下達任務,實行獎勵方法。年初,我們根據(jù)基層信譽社不良貸款的現(xiàn)狀,走訪了大局部信譽社,對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底,實在理解不良貸款形成的原因,根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,科學合理下達了全年不良貸款清收任務,讓基層信譽社在清收不良貸款工作中,做到有目的、有方案、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性,強化清收不良貸款力度,聯(lián)社實行獎勵方法,凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予40%比例的獎勵。第二、抓好新增貸款的頭管理,防范新的不良貸款的形成。對新增貸款,我們全面推行科學、適度的受權授信制度,進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區(qū)別對待、分別權限”的原那么,科學合理確定基層社貸款受權額度,不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財務狀況、開展前景和信譽狀況,對企業(yè)進展綜合授信。三是受權管理制度全面推開后,我們進一步強化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,加強貸款的“三查”,實行“三崗”運作,突出貸后檢查,對大額貸款嚴格審批程序,有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,進步了信貸資金的平安性。第三、加大依法清收的力度,嚴厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經訴訟案件**件,金額***萬元,申請執(zhí)行案件**件,金額***萬元。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良,前期雖經法院執(zhí)行催要屢次,執(zhí)行效果不大,但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)絡,聯(lián)社領導屢次與法院領導溝通,積極落實執(zhí)行措施,加大執(zhí)行力度,最終收回了貸款本金***萬元及利息。第四,完善清收不良貸款的方法和制度,增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現(xiàn)象,加強了對崗位清收不良貸款的管理,催促信譽社主任親自抓,落實崗位清收不良貸款責任人,并實行嚴格考核。對信譽社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款,采取處分性,強迫性措施,限期收回。目前全轄信譽社責任清收貸款共計***萬元,涉及責任人員**人,今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按方案完成任務的我們按1%的比例進展了扣罰,已累計扣罰***人次,扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考核”外,還實行了清收告誡制度,發(fā)出清收告誡書、清收通知**份。5、加強誠信建立,大力推廣小額農貸。一是##年我們結合農戶小額信譽貸款的推廣,繼續(xù)開展創(chuàng)立信譽村鎮(zhèn)、信譽戶工作,進一步完善了小額信譽貸款管理方法,擴大小額農貸效勞面,推創(chuàng)工作獲得了階段性成果。截至##年11月末,全市信譽社評定信譽戶**萬戶,占有效農戶的**%,核發(fā)“信譽戶證”**萬本,目前有***個信譽村,全轄農戶小額信譽貸款余額為****元。創(chuàng)立信譽戶、信譽村〔鎮(zhèn)〕工作,從根本上解決了農民貸款難問題,優(yōu)化了農村信譽環(huán)境,親密了社群,銀政關系,促進了信譽社自身開展,是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”,廣闊農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開展被廣闊農戶譽為看得見的“三個代表”。近年來我們主要抓了以下幾個方面:首先,進一步進步對發(fā)放農戶小額信譽貸款工作的認識,實在進步推廣農戶小額信譽貸款的使命感和責任感。其次,不斷拓展小額信譽貸款用處,在主要解決農戶消費資金運行的同時,積極發(fā)放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業(yè)技能培訓貸款等等,實在進步小額信譽貸款的資金配置效率,促進農村信譽社資產構造的優(yōu)化,降低小額信譽貸款風險,使農村信譽社和農戶通過小額信譽貸款獲得“雙贏”的效果。第三,是對農戶小額信譽貸款應實行動態(tài)管理,定期審核,不斷充實完善農戶經濟檔案。對已評定的信譽戶等級實行兩年審核一次,對信譽等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施,以確保信譽品牌的含金量。第四,開展信譽村、信譽鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕評審考核工作,目前已申報***個“信譽村”,對申報的信譽村考核資料進展初審和驗收,“信譽鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕”評審考核資料正在上報,我們將嚴格按照評審考核條件進展評定,凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信譽環(huán)境。第五,是完善管理手段,施行憑證放貸,建立了憑證放貸登記簿,讓“信譽戶證”成為農戶的貸款證、信譽證、資信證,積極培養(yǎng)農戶憑證辦貸習慣,增強農戶信譽意識。二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。近年來,我們根據(jù)人民銀行關于誠信企業(yè)評定標準,認真挑選,嚴格把關,累計有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè),我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠,讓廣闊企業(yè)看到了講誠信所帶來的實效。我們?yōu)榱烁玫募訌娚鐣抛u制度建立,利用社會中介評估機構對企業(yè)進展資信評估,同時將評估結果與我們信貸工作中的受權授信相結合。通過評估,企業(yè)充分認識到資信度在經濟活動中的宏大作用,形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氣氛,也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的受權授信相結合,##年全年共評定A級企業(yè)**家,2A級企業(yè)**家,3A級企業(yè)**家。通過評估,企業(yè)充分認識到資信度在經濟活動中的宏大作用,形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氣氛,也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。6、參與信貸調查,為客戶進步了辦貸效率。受權管理制度全面推開后,我們貸款的發(fā)放、管理和收回,仍然嚴格執(zhí)行原有的規(guī)章制度,繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度,實行“三崗”運作,對大額貸款嚴審貸款手續(xù),嚴格審批程序,堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時進一步加大信貸內部管理,明確了信譽社主任不得直接發(fā)放貸款,15萬元以上主任必須參與調查,嚴格執(zhí)行會辦操作規(guī)程。我們在嚴把貸款審批關的同時,克制部室人少事多的困難,積極參加基層信譽社大額貸款的調查,深化到企業(yè)的消費車間,理解企業(yè)真實的經營情況,并幫助他們分析^p論證和尋找銷售市場,調查完畢后,及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息,減少調查失誤,全年累計參加貸款調查近***次,減少了到企業(yè)重復調查次數(shù),在最短時間內給予了信貸支持,進一步進步了辦貸效率,改善了信貸效勞質量。回憶全年資金營運工作,我們也看到了工作中存在的一些缺乏之處,主要表如今以下幾方面:一是存款在穩(wěn)步增長的同時,地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,有**家單位超額完成全年任務,但有**家未完成序時任務。二是不良貸款不斷上升,資產質量有待進步,我們圍繞防范和化解信貸風險,盡管做了很多工作,下了很大力氣,但由于歷史積累包袱較重,不良貸款逐步暴露,特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。三是信貸管理工作有待進一步加強,管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善,但局部員工不能及時、準確、完好的貫徹執(zhí)行各項制度,使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,在經常性的信貸工作檢查中,仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠,完成上級管理部門的調查報告,內容不夠全面、詳細。鑒于以上總結,##年度資金營運工作將本著市場需求和自身才能,以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線,完善信貸工作量考核機制,實在改良金融效勞,加大支農力度,防范和化解金融風險,努力進步自身經營效益。營運支持部工作總結關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響,我一直就沒有停頓過考慮,尤其是進入09年以來,曾經一段時間,甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑,然而事與愿違,至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法,倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑,所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去考慮的羅盤〔絕對不想是不可能的〕,畢竟管理的重點在理論和執(zhí)行,而不是坐而論道。就像去年的教訓:我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作,因為這只能證明:我不合適這份工作,因為我不會發(fā)揮團隊合作精神,或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。在09年第一季度工作總結中我已經提及過,10年以前還是由來總帶著的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了,我首先做了以下幾項工作:王薇做我以前做的工作、催促dcrc的工作,形成營運支持部的團隊精神,其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如:以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了,如今三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務,如今可能要我去給她們設置目的、分配任務了,有時候甚至覺得做個小領導還真不容易,無論從經歷還是才能上,我還沒有一下子具備領導該有的一些品質,比方說:敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等。如今回想年初,在處理一些棘手的問題上,很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持,包括來總,我非常清楚換個公司,別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間,不一定會對你給出真誠的建議或者忠告,而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊,基于這點,我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感謝,正因為如此在工作方面有了不同意見,甚至出現(xiàn)爭執(zhí),我并沒有想太多或者過于抱怨。下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結:一、主管工作:由于來總的調任,上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責,同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇,上半年度市場推廣方案和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成,“落實方案,講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”,這是我對上汽領導新指示精神的領會;“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等;公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成,協(xié)助銷售做了大小車展28次,協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動,在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園,并將繼續(xù)努力做得更豐富。沒有落實的工作有:1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做,體檢結果還沒有拿到,主要的測評工作蔣總正在托人通關。2、5s管理的流程標準及員工守那么沒有完全融入平時的監(jiān)視管理中,績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為局部考評標準包括制度應該明細化,統(tǒng)一化,另外一局部可以有各個部門的特色,讓所有標準都經過高層領導仔細審核,中層統(tǒng)一學習,然后由管理中心和部門核實績效考核,這里特別提到,一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。二、dcrc工作:dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作,從整體上把握客戶的情況,及時反應給效勞經理和銷售主管,這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題,另一方面做csi\sib表格,作為維修員工和銷售參謀績效考核的參考標準之一。同時,蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目的,每天給自己定下打的數(shù)量,工作充實而有目的性,在網絡市場推廣方面,她也做了不少工作。在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、理論知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多缺乏之處,為客服與客戶的進一步溝通,維護客戶與公司的良好關系,表達公司優(yōu)質的效勞,還要加強學習。三、信息員工作:王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對,按時發(fā)給上汽指定人員;其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)視管理,佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。在自主性、獨立性、靈敏性三個方面,王薇自己也意識到有待進步,她的工作產生隱形效益多,本身就是輔助類工作,幫助各個部門達成他們的目的,在車展或者做活動方面,也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好,我有相當一大局部責任,她的工作我以前在做,所以根本上的標準也是我定的,我沒有落實禮儀、效勞意識等細節(jié)工作,所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。營運支持部每周五召開一次例會,總結一周的工作并布置下周的工作,檢查實際工作中存在的問題,執(zhí)行情況,完成質量等,除了討論工作外,偶然也會組織小規(guī)模的活動,以增進部門內部的溝通,進步協(xié)作才能。除此之外,我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。我想假如我連部門的兩個人都帶不好,是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)視者的,我?guī)Р缓米约翰块T的人,當我去管別的部門的人,豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印,讓自己用品行和才能征服別人,而不是以勢壓人,或者在其位而不謀其職,所以有時候我并沒有完全承受領導給我授予的權限,它們太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題,但是常常只是靜觀其變,我要求公司每個人做到前,我必需要求自己先做到,我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講:用心去對待工作上的每件事情,細節(jié)決定成敗,楊董也一再強調:中層工作不要停留在外表,而要深化分析^p問題,我會努力做好一些事情,改變一些東西,09年下半年的工作內容沒有什么大變化,面對的同事也還是一樣的人,但工作方式和對人、對事的態(tài)度經過這一番總結,我已經有了新的認識。下面是我對自己及部門下半年工作的要求:第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格,俗話說:“言傳不如身教”,以德服人。深思而后言而后行,對下屬也應該要嚴厲,否那么于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。第二、進步部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意忽略還是做起來有困難所以拖延,都應該拿本子做好記錄并定出完成時間,然后堅決地執(zhí)行追蹤下去,這樣才能給員工樹立良好的典范,讓大家都養(yǎng)成好的習慣,進步工作效率,戒除拖拉。第三、關注細節(jié)。做一個深化的比喻,假如我是公交乘客,我只要關注我要下車的站點,假如我是司機,我就要保證車要平安到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”,角色的轉變,導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大,因此應該重視細節(jié),不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié),深化分析^p就會找到很多答案。在09年下半年我想我會學會用心做事,學會用理性的考慮理論想法,在邊理論邊總結中修正思路,讓自己伴隨公司更快更好地成長。年度資金營運部工作總結##年度,我社以理論“三個代表”重要思想為指導,在上級行和聯(lián)社領導班子的正確領導下,與時俱進,強化信貸根底管理,樹立信貸營銷理念,建立和完善管理制度,大力清收和盤活不良貸款,有效地促進了農村信譽社信貸工作及各項業(yè)務的安康穩(wěn)步開展。一、##年度資金營運概況##年度,我社在組織資金工作中樹立起市場觀念,增強競爭意識,拓展效勞深度,完善考核機制,較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末,全市農村信譽社各項存款達******萬元,比年初凈增加*****萬元,增長率達**%,新增存款占全市金融機構新增存款的**%,到達了歷史較好程度。我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求,以開展地方經濟為已任,結實樹立為“三農”效勞的宗旨,堅持“以農為本,與農共興”的經營戰(zhàn)略,積極拓展信貸市場,充分發(fā)揮了農村信譽社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末,全市農村信譽社各項貸款余額為*****萬元,比年初增加*****萬元,其中“三農”貸款余額為*****萬元,比年初增加****萬元,占各項貸款余額的**%,今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元,根本滿足了我市農民合理的資金需求,信貸支農程度顯著進步,農民貸款難的問題根本得到理解決。二、##年度主要工作措施1、采取實在措施,完善工作制度,推動組織資金工作上新臺階。一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達了首季組織資金目的,三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目的,各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機,獲得了工作主動權,到一季度末各項存款就比年初凈增加****萬元,完成了首季目的任務的***%。二是及時落實存款目的任務,完善獎懲方法。實行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核方法,今年,我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度,進一步對《外勤工作量考核方法》進展了修改和完善,在原有對外勤人員信貸資產質量、根本賬戶開立、信貸根底管理等內容的考核根底上,增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的方法,外勤人員年末存款超核定基數(shù)的,且超額完成收息任務的局部,按照不同檔次分別給予獎勵。考核方法的制定到達了進步效勞的質量,拓展業(yè)務空間,占領農村市場,增加存款總量的目的,進一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動,充分調動了廣闊員工開展組織資金工作的積極性,通過開展此項工作到達了預期目的,首季競賽活動完畢后,聯(lián)社對完成任務優(yōu)秀的單位和個人進展了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作,在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目的的信譽社和員工的,同時與他們聯(lián)絡,幫助他們出謀化策,確保完成全年任務。2、加大投放力度,積極支持“三農”開展。今年以來,我們在增加信貸投入的同時,嚴格把握貸款投向和投量,控制“五大行業(yè)”的貸款,遵循區(qū)別對待、優(yōu)化構造的信貸政策,以支持“三農”為重點,堅持把廣闊農戶、個體私營經濟、中小企業(yè)作為最根底客戶,全面支持農村經濟開展,推動了農村小康建立。一是支持農村產業(yè)構造調整,培育和開展縣域特色農業(yè)和區(qū)域主導產業(yè),我們按照“一鄉(xiāng)、幾鄉(xiāng)”的地方區(qū)域開展戰(zhàn)略,并結合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟特點,用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業(yè)化、規(guī)模化經營,重點支持了一批品質好、效益高,能發(fā)揮地方資優(yōu)勢的特色農業(yè)基地的建立和開展。通過信貸資金的有效支持,到目前,**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經濟林果、優(yōu)質稻米等為特色的主導產業(yè)已初步形成,基地規(guī)模進一步擴大,并把支持農業(yè)龍頭企業(yè)作為載體,既促進產業(yè)構造的調整也促進農民收入的增加,轄內**信譽社根據(jù)草席消費商對傳統(tǒng)消費工藝的改造,投放信貸資金,支持了一批個體草席大戶消費藺草席、榻榻米等高檔草席產品,擴大種植席草1500畝,帶動了全鎮(zhèn)草席消費戶對產品構造的調整,使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席消費基地之一。**信譽社在深化調查的根底上,向農民投放貸款***多萬元,拓植茶園,經濟林果,使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局,也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。**的***飼養(yǎng)生豬,年出欄生豬400多頭,形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點,降低了本錢,增加了經濟效益,從而促進了農村經濟得到進一步開展和進步。二是優(yōu)化信貸資金配置,積極支持地方經濟建立。一是支持了政府招商引資工程的開展,**市貝斯特鑄造,落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū),因流動資金用于固定資產投資,影響了企業(yè)的消費,信貸員得知情況主動上門效勞,通過調查理解,及時發(fā)放了流動資金貸款,至今已發(fā)放貸款****萬元,現(xiàn)企業(yè)的經濟效益明顯進步。今年累計支持招商引資工程貸款達****萬元,有效促進了地方經濟的開展。二是發(fā)放了****萬元貸款,支持城市建立和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建立工程提供配套效勞的私營個體戶,目前為提供砂石等原材料的個體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關系,累計投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款,為沿江高等級公路和通村公路的建立添磚加瓦。隨著工程的開工,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當?shù)氐馁Y優(yōu)勢,為其提供沙石等原材料供給,我們主動與砂石礦業(yè)主和運輸經營戶聯(lián)絡,深化調查及時解決他們運營的流動資金,促進了工程的順利施工。三是集中信貸資金規(guī)模,積極支持個私經濟開展。今年以來,我們結實樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念,對我市私營個體經濟呈現(xiàn)出的產業(yè)化、區(qū)域化消費形式因地制宜,合理調整投向,突出投放重點,支持了已形成一定規(guī)模、經營平穩(wěn)的私營個體大戶的開展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技工程,積極給予支持。今年以來,全市農村信譽社累計發(fā)放個體私營經濟貸款**億元,私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板,我們看到了他為人誠信,懂經營、善管理的特點,幫助他進展產品論證,給予資金支持,累計投入資金****萬元,促使其上規(guī)模、上程度,目前其年產值已打破****萬元,成為全市的玩具大戶,也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿易等私營個體經濟的開展,極大調動了廣闊農民開展個私經濟的積極性,為農民致富和農村經濟繁榮發(fā)揮了積極作用。四是創(chuàng)新金融產品,促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展,把效勞“三農”和支持“三爭”嚴密結合起來,在思想上進一步增強支持“三爭”的榮耀感,在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感,努力為轄區(qū)內廣闊農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質、高效的金融效勞,大力扶持黨員農戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的開展,培植發(fā)家致富能手,開展經濟能人,帶著農民走上脫貧致富奔小康的道路。##年11月末,**市*****戶黨員農戶中,有****戶與我社發(fā)生了信貸關系,貸款余額達****萬元,大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達旅游用品法人代表、黨支部書記***,在信譽社先后投入近千萬元的大力扶持下,該公司得到了迅速開展,經濟效益良好,不僅解決了周邊地區(qū)450名農村充裕勞動力的就業(yè)問題,職工平均年收入超過8000元,而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣闊農村黨員干部帶頭致富,帶著群眾共同富裕,為**全面建立小康社會做出了自己應有的奉獻。和共青團**市委結合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽,推出了“青年農民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,有效激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)熱情,把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。3、加強信貸檢查,嚴格考核獎懲,實在進步信貸管理質量。一是完善部門資料管理,及時上報相關報表。首先,年初對基層上報信貸部門的報表進展了梳理,增加了貸款用處表,明確了填報責任人和上報時間,進步了報表的質量和效率,在短期內為領導決策提供了根據(jù)。第二,建立個體私企業(yè)檔案,關注企業(yè)經營情況,目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶,通過建立企業(yè)檔案,掌握了企業(yè)的資產、負債、利潤等情況,降低了貸款的風險度,進步了信貸資金的平安性。第三,按時裝訂各類檔案和報表,在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報,并及時移交檔案室管理以便查閱。第四,及時上報人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調查報告和相關報表,全年累計上報各類資料達**份。二是完善信貸管理制度,信貸工作有法可依,有章可循。首先,我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題,重新修訂了《**市農村信譽社貸款管理方法》,系統(tǒng)詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規(guī)情況處置的處分措施。第二,是出臺了《支農工作意見》,要求信貸人員結實樹立為農效勞意識,實在改良工作作風。第三是對《外勤業(yè)務量考核方法》進了修改和完善,在原有對外勤人員信貸資產質量、根本賬戶開立、信貸根底管理等內容的考核根底上,增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的方法,調動了信貸人員工作的積極性。三是加大信貸檢查力度、實在進步信貸根底管理程度。今年以來,我們對全轄網點進展了信貸檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等根底資料,重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,檢查后并形成書面報告,要求被查網點限期整改,有效促進了信貸根底管理程度的進步。從今年三月份開場要求全轄農村信譽社更換農貸賬頁,統(tǒng)一使用新的農貸賬,實在進步信貸根底管理程度。四是堅持以人為本,加強隊伍建立,不斷進步信貸效勞水。首先,強化信貸隊伍建立,優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍,也就決定著什么樣的信貸資產質量,我們堅持“以人為本”,優(yōu)化人員組合,精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍,強化從業(yè)人員職業(yè)道德,用市場營銷理念推動效勞程度的進步,要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、親密聯(lián)絡群眾的精神,主動幫助客戶解決一些難題,以情感人,營造一個較為寬松的業(yè)務空間;其次舉辦培訓*期,參加人員達***人次,編寫信貸知識資料,邀請高校教授作專題講座,對新上崗信貸員進展崗前培訓,及時補充和學習新知識、新技能,著力進步從業(yè)人員素質;第三,做好新程序上線操作的培訓,培訓前編寫了新程序的操作步驟,分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進展了培訓,培訓的人員純熟掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”,在全轄發(fā)放信貸效勞征求意見調查問卷,真實理解信貸效勞質量、信貸效勞存在問題,并采納有關調查問卷中的合理化建議,防止“暗箱操作”,方便群眾理解信貸政策。4、大力清收不良貸款,實在防范和化解金融風險截至今年11月末,全轄不良貸款余額為****萬元,比年初下降了****萬元,不良貸款占比為*%,比年初下降了*個百分點,不良貸款余額、占比在揚州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是:第一、結合實際,合理下達任務,實行獎勵方法。年初,我們根據(jù)基層信譽社不良貸款的現(xiàn)狀,走訪了大局部信譽社,對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底,實在理解不良貸款形成的原因,根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,科學合理下達了全年不良貸款清收任務,讓基層信譽社在清收不良貸款工作中,做到有目的、有方案、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性,強化清收不良貸款力度,聯(lián)社實行獎勵方法,凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予40%比例的獎勵。第二、抓好新增貸款的頭管理,防范新的不良貸款的形成。對新增貸款,我們全面推行科學、適度的受權授信制度,進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區(qū)別對待、分別權限”的原那么,科學合理確定基層社貸款受權額度,不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財務狀況、開展前景和信譽狀況,對企業(yè)進展綜合授信。三是受權管理制度全面推開后,我們進一步強化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,加強貸款的“三查”,實行“三崗”運作,突出貸后檢查,對大額貸款嚴格審批程序,有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,進步了信貸資金的平安性。第三、加大依法清收的力度,嚴厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經訴訟案件**件,金額***萬元,申請執(zhí)行案件**件,金額***萬元。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良,前期雖經法院執(zhí)行催要屢次,執(zhí)行效果不大,但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)絡,聯(lián)社領導屢次與法院領導溝通,積極落實執(zhí)行措施,加大執(zhí)行力度,最終收回了貸款本金***萬元及利息。第四,完善清收不良貸款的方法和制度,增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現(xiàn)象,加強了對崗位清收不良貸款的管理,催促信譽社主任親自抓,落實崗位清收不良貸款責任人,并實行嚴格考核。對信譽社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款,采取處分性,強迫性措施,限期收回。目前全轄信譽社責任清收貸款共計***萬元,涉及責任人員**人,今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按方案完成任務的我們按1%的比例進展了扣罰,已累計扣罰***人次,扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考核”外,還實行了清收告誡制度,發(fā)出清收告誡書、清收通知**份。5、加強誠信建立,大力推廣小額農貸。一是##年我們結合農戶小額信譽貸款的推廣,繼續(xù)開展創(chuàng)立信譽村鎮(zhèn)、信譽戶工作,進一步完善了小額信譽貸款管理方法,擴大小額農貸效勞面,推創(chuàng)工作獲得了階段性成果。截至##年11月末,全市信譽社評定信譽戶**萬戶,占有效農戶的**%,核發(fā)“信譽戶證”**萬本,目前有***個信譽村,全轄農戶小額信譽貸款余額為****元。創(chuàng)立信譽戶、信譽村〔鎮(zhèn)〕工作,從根本上解決了農民貸款難問題,優(yōu)化了農村信譽環(huán)境,親密了社群,銀政關系,促進了信譽社自身開展,是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”,廣闊農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開展被廣闊農戶譽為看得見的“三個代表”。近年來我們主要抓了以下幾個方面:首先,進一步進步對發(fā)放農戶小額信譽貸款工作的認識,實在進步推廣農戶小額信譽貸款的使命感和責任感。其次,不斷拓展小額信譽貸款用處,在主要解決農戶消費資金運行的同時,積極發(fā)放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業(yè)技能培訓貸款等等,實在進步小額信譽貸款的資金配置效率,促進農村信譽社資產構造的優(yōu)化,降低小額信譽貸款風險,使農村信譽社和農戶通過小額信譽貸款獲得“雙贏”的效果。第三,是對農戶小額信譽貸款應實行動態(tài)管理,定期審核,不斷充實完善農戶經濟檔案。對已評定的信譽戶等級實行兩年審核一次,對信譽等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施,以確保信譽品牌的含金量。第四,開展信譽村、信譽鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕評審考核工作,目前已申報***個“信譽村”,對申報的信譽村考核資料進展初審和驗收,“信譽鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕”評審考核資料正在上報,我們將嚴格按照評審考核條件進展評定,凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信譽環(huán)境。第五,是完善管理手段,施行憑證放貸,建立了憑證放貸登記簿,讓“信譽戶證”成為農戶的貸款證、信譽證、資信證,積極培養(yǎng)農戶憑證辦貸習慣,增強農戶信譽意識。二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。近年來,我們根據(jù)人民銀行關于誠信企業(yè)評定標準,認真挑選,嚴格把關,累計有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè),我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠,讓廣闊企業(yè)看到了講誠信所帶來的實效。我們?yōu)榱烁玫募訌娚鐣抛u制度建立,利用社會中介評估機構對企業(yè)進展資信評估,同時將評估結果與我們信貸工作中的受權授信相結合。通過評估,企業(yè)充分認識到資信度在經濟活動中的宏大作用,形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氣氛,也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的受權授信相結合,##年全年共評定a級企業(yè)**家,2a級企業(yè)**家,3a級企業(yè)**家。通過評估,企業(yè)充分認識到資信度在經濟活動中的宏大作用,形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氣氛,也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。6、參與信貸調查,為客戶進步了辦貸效率。受權管理制度全面推開后,我們貸款的發(fā)放、管理和收回,仍然嚴格執(zhí)行原有的規(guī)章制度,繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度,實行“三崗”運作,對大額貸款嚴審貸款手續(xù),嚴格審批程序,堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時進一步加大信貸內部管理,明確了信譽社主任不得直接發(fā)放貸款,15萬元以上主任必須參與調查,嚴格執(zhí)行會辦操作規(guī)程。我們在嚴把貸款審批關的同時,克制部室人少事多的困難,積極參加基層信譽社大額貸款的調查,深化到企業(yè)的消費車間,理解企業(yè)真實的經營情況,并幫助他們分析^p論證和尋找銷售市場,調查完畢后,及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息,減少調查失誤,全年累計參加貸款調查近***次,減少了到企業(yè)重復調查次數(shù),在最短時間內給予了信貸支持,進一步進步了辦貸效率,改善了信貸效勞質量?;貞浫曩Y金營運工作,我們也看到了工作中存在的一些缺乏之處,主要表如今以下幾方面:一是存款在穩(wěn)步增長的同時,地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,有**家單位超額完成全年任務,但有**家未完成序時任務。二是不良貸款不斷上升,資產質量有待進步,我們圍繞防范和化解信貸風險,盡管做了很多工作,下了很大力氣,但由于歷史積累包袱較重,不良貸款逐步暴露,特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。三是信貸管理工作有待進一步加強,管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善,但局部員工不能及時、準確、完好的貫徹執(zhí)行各項制度,使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,在經常性的信貸工作檢查中,仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠,完成上級管理部門的調查報告,內容不夠全面、詳細。鑒于以上總結,##年度資金營運工作將本著市場需求和自身才能,以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線,完善信貸工作量考核機制,實在改良金融效勞,加大支農力度,防范和化解金融風險,努力進步自身經營效益。委派營運主管工作總結委派營運主管工作總結一202_年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)е掷硖幍牡母魑煌剩谥蓄I導的關心、保護和大力支持下,以高度的責任感,遵守職責,務實開拓,將分理處的開展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:一、從根底業(yè)務入手,著力于柜員素質的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)妥推進(一)建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的根底。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責任、制度修舊補新,明確新的責任、目的,并按照缺什么補什么的原那么,補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了主動的作用。(二)加強監(jiān)視檢查,做好會計主管工作的保證。在年內加強考核,制定詳細臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機制,按月考核過失率,并催促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經營風險。(三)配合會計事后中心傳票外包工作,堅持標準化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,嚴格按照會計事后中心要求,指導柜員進展傳票整理與編號工作,加強日間對柜員傳票的復核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。二、標準財務管理,加強內控管理,標準經營,挖掘新的業(yè)務增長點(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作,我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定,認真編制財務收支方案,及時準確的進展各項財務資料的報送,并于每月、季末進展詳細地財務分析^p。(二)在員工中經常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立熱愛本職工作、老實守信、熱愛農行、效勞農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求,主動查找差距,制定嚴格的管理監(jiān)視體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經營。(三)立足我分理處業(yè)務靈敏這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,獲得了比擬好的效果;其次,開闊思路,努力開展中間業(yè)務,組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等,均收到了優(yōu)良效果。三、恪盡職守,實在加強自身建立我在抓好業(yè)務和管理的同時,實在注重加強自身建立與學習,增強駕馭工作的才能。一是加強學習,不斷學習新業(yè)務,掌握新規(guī)那么。二是堅持實事求是的作風,堅持抵抗消極現(xiàn)象,在實際工作中,主動幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作,不搞個人。回憶過去的一年,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶著我們分理處員工獲得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在202_年的工作中獲得了一定的成績,但還有需要在202_年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,202_年的工作任重而道遠,在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!委派營運主管工作總結二本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體職工的大力支持下,主動配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:一、加強學習,進步素質當前面臨的是一個新的環(huán)境,結合自己以往的工作經歷邊學邊適應新的經濟形勢,工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務開展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,很快就進入了角色。二、進入角色,認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化效勞的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,進步了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的主動性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。(1)、強化優(yōu)質效勞理念,進步柜臺效勞質量。以網點轉型、標準化效勞導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的效勞標準及營銷術語、技巧,進展討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質效勞內涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質效勞理念,并將效勞理念貫徹到工作中,標準柜臺效勞標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等效勞技巧,柜臺效勞程度有較大的改觀。營銷人員在大堂進展業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與效勞,處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、效勞周到受到多數(shù)客戶的贊揚。(2)、加強團隊建立,發(fā)揮鼓勵機制的主動作用。為進一步進步員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進展細化、量化,收到較明顯的效果,為表達考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的進步。(3)、主動拓展業(yè)務,實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶效勞作為效勞宗旨,用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量,時時以客為先,不斷改良效勞方法,務求獲得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的理解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。三、廉潔從業(yè),樹立形象本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,不斷轉變觀念,進步效勞程度,進步加強管理、嚴防風險的認識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,以身作那么,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實為根據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學習,進步自己的業(yè)務及管理程度,努力做好一名合格的副手。委派營運主管工作總結三一年來,在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領導和大力支持下,在省分行垂直業(yè)務部門的幫助下,在各位同事的配合下,我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責,團結和帶著我部員工恪盡職守,努力工作,圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下一、認真貫徹落實會計根底管理工作會議精神,狠抓會計內控建立。為從根本上解決困繞我行的根底管理差,內部控制力弱的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計根底工作會議。會議認真查找了我行會計根底管理方面問題,深化分析^p了問題存在的原因,提出了進步我行會計內控管理程度的詳細措施。會后不久,會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人,我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點,并從以下幾個方面開展了工作1、以抓《中國農業(yè)銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計根底管理工作會議上簽訂的《會計根底管理及內控建立責任書》的落實為契機,把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關職能納入會計內控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、互相制約、互相監(jiān)視、一體考核,讓會計內控管理關系更明晰,會計內控管理層次得到提升。2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內控管理程度逐步進步。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成局部和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,盡管面臨這樣或那樣的困難,我還是堅持按方案、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,不敢有絲毫的馬虎。從已經完畢的前三季度監(jiān)管來看,累計查出問題273個次,絕大局部問題已得到整改或改善,處理或建議處理責任人96人次,其中扣發(fā)考核性工資44人次,扣款金額7750元,向州分行員工違規(guī)行為積分管理方法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把本質重于形式作為監(jiān)管的重要原那么,通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,我們的會計內控管理程度有了明顯的進步。3、堅持值班制度,進步預警信息核銷的及時性和真實性,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視作用。州分行會計結算局部設后,我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息,催促網點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進展核實回復。節(jié)假日輪流值班,值班員輪班或休假交接時,通過“值班交接”功能進展交接。值班工作的加強,直接促進了我行預警信息核銷效率的進步,更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)視和震懾作用。4、注重進步會計主管的業(yè)務素質與履職才能。會計主管履職到位與否,是會計內控好壞的關鍵一環(huán),202_年,我認真貫徹落實會計主管委派制,倡導進步會計主管待遇,加大考核力度,進步會計主管履職才能。202_年,我催促對在同一機構履職滿一年的會計主管進展輪換調整,全州九個營業(yè)機構共輪換會計主管六名,新委派會計主管三名,增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管、會計結算部人員、網點負責人等人員參加的會計主管例會,分析^p內控形勢,學習新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓,進步會計主管的業(yè)務素質與履職才能。二、深化學習理論報告科學開展觀1、深化學習理論科學開展觀。深化學習理論科學開展觀活動是適應新形勢,完成新任務,實現(xiàn)新開展的需要,對于推動我行業(yè)務經營又好又快開展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認真的考慮、學習和理論,我認為我行會計工作

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