AQ先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃與管制

主講人:邱東波顧問先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃與管制APQP1/4/2023Page1課程大綱一、規(guī)劃時(shí)程1：計(jì)劃/定義專案1.顧客聲音

①市場研究

②品質(zhì)保證及資訊歷史檔

③產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組的經(jīng)驗(yàn)2.經(jīng)營計(jì)劃/行銷策略3.產(chǎn)品/制程標(biāo)竿者資料4.產(chǎn)品/制程假設(shè)5.產(chǎn)品可靠度的探討1/4/2023Page2課程大綱6.顧客的輸入7.設(shè)計(jì)目標(biāo)8.可靠度與品質(zhì)目標(biāo)9.初期材料單10.初期制造流程圖11.特定產(chǎn)品與制程特性的初期一覽表12.產(chǎn)品保證計(jì)劃13.管理階層支持1/4/2023Page3課程大綱二、規(guī)劃時(shí)程2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)驗(yàn)證1.設(shè)計(jì)失效模式與效應(yīng)分析2.制造能力與組裝的設(shè)計(jì)3.設(shè)計(jì)驗(yàn)證4.設(shè)計(jì)審查5.原型樣品建立/管制計(jì)劃6.工程圖面7.工程規(guī)格8.材料規(guī)格1/4/2023Page4課程大綱三、規(guī)劃時(shí)程3：制程設(shè)計(jì)與開發(fā)驗(yàn)證9.圖面與規(guī)格變更10.新設(shè)備、工模具與設(shè)施的要求11.特定產(chǎn)品與制程特性12.量具/測試設(shè)備要求13.小組可行性承諾與管理階層支持1.包裝標(biāo)準(zhǔn)2.產(chǎn)品/制程品質(zhì)系統(tǒng)審查3.制造流程圖1/4/2023Page5課程大綱4.工場布置計(jì)劃5.特性矩陳6.制程失效模式與分析7.量產(chǎn)前管制計(jì)劃8.制程說明書9.量測系統(tǒng)分析計(jì)劃10.初期制程能力研究計(jì)劃11.包裝規(guī)格12.管理階層支持1/4/2023Page6課程大綱四、規(guī)劃時(shí)程4：產(chǎn)品與制程驗(yàn)收1.生產(chǎn)試作執(zhí)行2.量測系統(tǒng)評(píng)價(jià)3.初期制程能力探討4.生產(chǎn)性零組件核準(zhǔn)5.生產(chǎn)驗(yàn)收測試6.包裝評(píng)價(jià)7.生產(chǎn)管制計(jì)劃8.品質(zhì)規(guī)劃簽署與管理階層支持1/4/2023Page7課程大綱五、規(guī)劃時(shí)程5：回饋稽核與矯正措施1.降低變異2.顧客滿意3.交期及服務(wù)六、管制計(jì)劃1.管制計(jì)劃表2.制程分析1/4/2023Page8課程大綱七、附錄1.設(shè)計(jì)FMEA查核表2.設(shè)計(jì)資訊查核表3.新設(shè)備、工具及測試設(shè)備查核表4.產(chǎn)品/制程品質(zhì)查核表5.現(xiàn)場規(guī)劃查核表6.制造流程圖查核表7.制程FMEA查核表8.管制計(jì)劃查核表1/4/2023Page9產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃/效益產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃：定義：是為了確保產(chǎn)品能滿足顧客而說明與建立必要步驟的結(jié)構(gòu)性方法。目的：簡化與每一參與人員溝通以確保所有必要的步驟能如期準(zhǔn)時(shí)完成。產(chǎn)口品質(zhì)規(guī)劃的效益：以直接資源來滿足顧客促進(jìn)所要求的變更及早鑒別避免延遲變更在最低成本下，如期提供具品質(zhì)的產(chǎn)品1/4/2023Page10產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃時(shí)程圖圖計(jì)劃/定義專案專案核準(zhǔn)原型樣品試作量產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證制程設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品與制程驗(yàn)收回饋稽核與與矯正措施施規(guī)劃產(chǎn)口設(shè)計(jì)計(jì)/開發(fā)制程設(shè)計(jì)/開發(fā)產(chǎn)品/制程驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)劃生產(chǎn)構(gòu)想核準(zhǔn)準(zhǔn)回饋稽核與與矯正措措施12/28/2022Page11一、、計(jì)計(jì)劃劃/定義義專專案案輸入入顧客客的的聲聲音—市場研研究究—品質(zhì)質(zhì)保保證證及及資資訊訊歷歷史史檔檔—研發(fā)發(fā)小小組組的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)事業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營計(jì)計(jì)劃劃/行銷銷策策略略產(chǎn)品品/制程程標(biāo)標(biāo)竿竿策策略略產(chǎn)品品/制程程假假設(shè)設(shè)產(chǎn)品品可靠靠度度探探討討顧客客的的意意見見建建議議輸出出設(shè)計(jì)目目標(biāo)標(biāo)可可靠度度及及品品質(zhì)質(zhì)目目標(biāo)標(biāo)初期材材料料單單初期制制造造流流程程圖圖初期特特殊殊制制程程/產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性一覽覽表表產(chǎn)品保保證證計(jì)計(jì)劃劃管理理者者支支持持12/28/2022Page12一、計(jì)劃劃/定義專案案1）顧問聲聲音包括來自自于內(nèi)/外部顧客客的建議議、資料料、資訊訊獲得資訊訊的方法法如下：：市場場研究品質(zhì)保證證及資訊訊歷史檔檔產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)規(guī)劃小小組的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)※市場研究究以下資訊訊可轉(zhuǎn)換換成產(chǎn)品品與制程程的特性性顧客訪談?wù)勑庐a(chǎn)品品品質(zhì)與可可靠度探探討顧客問卷卷調(diào)查競爭性產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)探討市場測試試與定位位報(bào)告滿意事項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告（（TGR）12/28/2022Page13一、計(jì)劃劃/定義專案案※品質(zhì)保證證及資訊訊歷史檔檔顧客所關(guān)關(guān)心/想要的需需求歷史史檔一覽覽表，應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備以以評(píng)核產(chǎn)品品在設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、安裝裝及使用用期間的的潛在問問題再發(fā)發(fā)生這些應(yīng)應(yīng)被考考慮當(dāng)當(dāng)作其其他設(shè)設(shè)需求求的延延伸，，也應(yīng)應(yīng)包括括顧客需要要的分分析下下列各各項(xiàng)可可協(xié)助助小組組作顧顧客作作關(guān)心心/想要的優(yōu)優(yōu)先適適當(dāng)解解答不滿意意事項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告告（TGW）內(nèi)部品品質(zhì)記記錄保證報(bào)報(bào)告書書問題解解決記記錄能力指指標(biāo)顧客工工廠退退回與與拒收收現(xiàn)場（（Field）退回回產(chǎn)品品分析析12/28/2022Page14一、計(jì)計(jì)劃/定義專專案※產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小小組的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)此小組組可以以使用用任何何包括括下列列的適適當(dāng)資資訊作作為資資源從從較高高階的的系統(tǒng)統(tǒng)或過過去的的品質(zhì)質(zhì)機(jī)能能展開開（QFD）專案案來輸輸入媒媒體體的報(bào)報(bào)導(dǎo)與與分析析：雜雜志與與報(bào)紙紙的報(bào)報(bào)告等等……顧顧客信信函與與建議議滿滿意事事項(xiàng)報(bào)報(bào)告（（TGR）與不不滿意意事項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告告（TGW）經(jīng)經(jīng)銷商商之評(píng)評(píng)論操操作員員之評(píng)評(píng)論現(xiàn)現(xiàn)場（（Field）服務(wù)務(wù)報(bào)告告管管理階階層評(píng)評(píng)論或或方向向內(nèi)內(nèi)部顧顧客問問題的的報(bào)告告12/28/2022Page15一、計(jì)計(jì)劃/定義專專案政政府要要求與與法規(guī)規(guī)合合約審審查2）經(jīng)經(jīng)營計(jì)計(jì)劃/行銷策策略顧客經(jīng)經(jīng)營計(jì)計(jì)劃與與行銷銷策略略將為為產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)劃劃設(shè)定定一架架構(gòu)經(jīng)營計(jì)計(jì)劃可可以配配置如如：時(shí)時(shí)效、、成本本、投投資、、產(chǎn)品品定位位、R&D資源，，而來來驅(qū)使使此影影響公公司方方向的的小組組行銷策策略將將說明明主要要顧客客群、、關(guān)鍵鍵銷售售點(diǎn)及及關(guān)鍵鍵的競競爭者3）產(chǎn)品/制程標(biāo)竿者者資料競爭標(biāo)竿的的使用將提提供建立產(chǎn)產(chǎn)品/制程績效目目的的輸入入研究與開發(fā)發(fā)也可以提提供一些標(biāo)標(biāo)竿者資料料與一些標(biāo)標(biāo)竿觀念12/28/2022Page16一、計(jì)劃/定義專案一個(gè)成功的的競爭標(biāo)竿竿方法為鑒別適適當(dāng)?shù)臉?biāo)竿竿者了解公公司目前與與標(biāo)竿者間間的差距原原因發(fā)展一個(gè)縮縮小差距、、吻合標(biāo)竿竿者或超越越標(biāo)竿者的的計(jì)劃4）產(chǎn)品/制程假設(shè)當(dāng)產(chǎn)品具備備明確的外外型、設(shè)計(jì)計(jì)或製程觀觀念，可稱稱之為『假設(shè)』這些包括技技術(shù)的革新新、先期的的材料、可可靠度評(píng)核核及新科技以上全部應(yīng)應(yīng)被用來當(dāng)當(dāng)作輸入12/28/2022Page17一、計(jì)劃/定義專案5）產(chǎn)品可靠靠度的探討討此資料的形形式將考慮慮在指定期期間內(nèi)與長長期可靠度度/耐久性的測試結(jié)結(jié)果之情況況下之零件件的修理或或重裝頻率率6）顧客的輸輸入產(chǎn)品的下一一個(gè)使用者者能提供關(guān)關(guān)于他們需需要與期待待的有價(jià)值之資訊下一個(gè)產(chǎn)品品使用者可可以完全導(dǎo)導(dǎo)引一些或或全部前述述的審查與探討由顧客與/或供應(yīng)商同同意的顧客客滿意衡量量基準(zhǔn)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)作輸入而被使使用12/28/2022Page18一、、計(jì)計(jì)劃劃/定義義專專案案7）設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)目目標(biāo)標(biāo)將顧顧客客的的聲聲音音轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成暫暫時(shí)時(shí)與與可可衡衡量量的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)標(biāo)的的設(shè)計(jì)計(jì)目目標(biāo)標(biāo)的的適適當(dāng)當(dāng)選選擇擇，，將將可可確確保保顧顧客客的的聲聲音音在在后后續(xù)續(xù)的的設(shè)設(shè)計(jì)活活動(dòng)動(dòng)不不被被遺遺漏漏8）可可靠靠度度與與品品質(zhì)質(zhì)目目標(biāo)標(biāo)在顧顧客客的的需需要要、、期期望望、、專專案案標(biāo)標(biāo)的的及及可可靠靠度度標(biāo)標(biāo)竿竿等等之之基基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，建建立立可可靠靠度度目目標(biāo)標(biāo)可靠靠度度標(biāo)標(biāo)竿竿可可能能是是競競爭爭者者產(chǎn)產(chǎn)品品可可靠靠度度、、消消費(fèi)費(fèi)者者報(bào)報(bào)告告或或超超過設(shè)設(shè)定定期期限限修修理理的的頻頻率率可靠靠度度目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)以以機(jī)機(jī)率率與與信信賴賴極極限限的的方方式式表表達(dá)達(dá)品質(zhì)質(zhì)目目標(biāo)標(biāo)以以持持續(xù)續(xù)改改善善為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)而而訂訂定定12/28/2022Page19一、、計(jì)計(jì)劃劃/定義義專專案案9）初初期期材材料料單單小組組應(yīng)應(yīng)建建立立一一以以產(chǎn)產(chǎn)品品/製程程假假設(shè)設(shè)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)初初期期材材料料單單，，與與包括括初初期期外外包包商商一一覽覽表表為了了要要鑒鑒別別初初期期特特定定產(chǎn)產(chǎn)品品/製程程特特性性，，選選擇擇適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡脑O(shè)設(shè)計(jì)計(jì)流程程與與制制造造流流程程為為必必要要10）初初期期制制造造流流程程圖圖使用用初初期期材材料料單單與與產(chǎn)產(chǎn)品品/製程程假假設(shè)設(shè)而而發(fā)發(fā)民民展展出出的的制制造造流流程圖圖之之事事前前制制造造流流程程被被敘敘述述11）特特定定產(chǎn)產(chǎn)品品與與制制程程特特性性的的初初期期一一覽覽表表除了了那那些些由由供供應(yīng)應(yīng)商商對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品與與制制程程方方面面的的知知識(shí)識(shí)之之選選擇擇外外，，顧客客要要求求之之特特定定產(chǎn)產(chǎn)品品與與制制程程特特性性要要被被鑒鑒別別12/28/2022Page20一、、計(jì)計(jì)劃劃/定義義專專案案在此此階階段段，，小小組組應(yīng)應(yīng)該該確確保保發(fā)發(fā)展展特特定定產(chǎn)產(chǎn)品品與與制制程程特特性性的的初初期一一覽覽表表（（以以適適用用顧顧客客需需要要與與期期望望輸輸入入所所作作之之分分析析））下列列項(xiàng)項(xiàng)目目可可被被發(fā)發(fā)展展但但不不限限于于此此以以顧顧客客需需要要與與期期望望分分析析基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的產(chǎn)產(chǎn)品品假假設(shè)設(shè)可可靠靠度度目目標(biāo)標(biāo)/需求求的的鑒鑒別別來來自自于于事事前前制制造造流流程程的的特特定定制制程程特特性性之之鑒鑒別別相似零零組件的FMEAS12）產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)計(jì)要求產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃小組對(duì)產(chǎn)品品保證計(jì)劃該該投注的量之之多寡端賴顧客的需需求、期望及及要求而定12/28/2022Page21一、計(jì)劃/定義專案此手冊(cè)并無指指定一準(zhǔn)備產(chǎn)產(chǎn)品保證計(jì)劃劃的方法產(chǎn)品保證計(jì)劃劃可以任何一一易了解的格格式發(fā)展;如下列各項(xiàng)活動(dòng)（但不不限于此）專案要求求之綱要可靠度、、耐久性，目目標(biāo)與/或要求之分?jǐn)倲?分配新科技技、復(fù)雜度、、材料、應(yīng)用用、環(huán)境、包包裝、服務(wù)及制造要求，，或其它任何何產(chǎn)生專案風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)要素的總總體評(píng)估失效模模式分析的開開發(fā)初期工程程標(biāo)準(zhǔn)要求的的開發(fā)『產(chǎn)品保證計(jì)劃劃』為『產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃』重要的一環(huán)12/28/2022Page22一、計(jì)劃/定義專案13）管理階層支支持上階層管理者者的興趣、承承諾及支持是是產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小組成功的關(guān)鍵因因素在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃各階段的的總結(jié)，此小小組應(yīng)該是新新其管理現(xiàn)狀，，以持持續(xù)管管理階階層的的興趣趣并強(qiáng)強(qiáng)化其其承諾諾支持持更新管管理現(xiàn)現(xiàn)狀時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該提提供一一正式式的問問題與與解答答的機(jī)機(jī)會(huì)產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小小組的的功能能性目目標(biāo)，，藉由由展示示其所所有規(guī)規(guī)劃已符合合需求求;與/或問題題之解解決已已書面面化、、程序序化，，而達(dá)達(dá)到持續(xù)續(xù)管理理階層層的支支持管理階階層對(duì)對(duì)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)劃劃會(huì)議議的參參與是是確保保該專專案成成功的重因因素12/28/2022Page23二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證證輸入（（設(shè)計(jì)計(jì)者責(zé)責(zé)任））設(shè)計(jì)失效效模式式與效效應(yīng)分分析制制造能能力力及及組組裝裝設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)審審查查建立原原型型樣樣品品之之管管制制計(jì)計(jì)劃劃工程圖圖面面，，包括括數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)資資料料工程程規(guī)規(guī)格格材料料規(guī)規(guī)格格圖面面及及規(guī)規(guī)格格變變更更輸出出（（產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)劃劃小小組組））新設(shè)設(shè)備備、、工工具具、、儀儀器器需需求求特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品品及及制制程程特特性性量測測儀儀器器需求求小組組可可行行性性承承諾諾及及管管理理者者支持持12/28/2022Page24二、、產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與開開發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證1）設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)失失效效模模式式與與效效應(yīng)應(yīng)分分析析～～DFMEA◆DFMEA為一一有有紀(jì)紀(jì)律律的的分分析析技技術(shù)術(shù)，，應(yīng)應(yīng)用用在在失失效效效效應(yīng)應(yīng)與失失效效機(jī)機(jī)率率的的評(píng)評(píng)估估◆DFMEA的形形式式為為一一失失效效模模式式與與效效應(yīng)應(yīng)分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)◆DFMEA為一一活活用用文文件件以以符符合合顧顧客客需需求求與與期期望望不不斷斷地作作更更新新◆DFMEA提供供機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)給給小小組組事事先先作作好好有有關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品與與制制程特特性性及及新新增增、、變變更更與與取取消消的的審審查查◆DFMEA查核核表表參參考考附附錄錄A-112/28/2022Page25二、、產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與開開發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證2）制制造造能能力力與與組組裝裝的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)◆制造造能能力力與與組組裝裝的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)為為一一『模擬擬工工程程』的流流程，，而而此此流流程程是是為為設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)功功能能、、制制造造能能力力與與容容易易組組裝等等彼彼此此間間關(guān)關(guān)系系的的最最佳佳化化◆在Section.1.0對(duì)顧顧客客需需要要與與期期望望的的范范圍圍將將決決定定產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)劃劃小小組組所所從從事事活活動(dòng)動(dòng)的的區(qū)區(qū)域域◆此手冊(cè)并并未包含含或參與與一『制造能力力設(shè)計(jì)與與組裝計(jì)劃』之格式化化的方法法，但最最起碼以以下所列列的項(xiàng)目應(yīng)該被被考慮有關(guān)制造上上的設(shè)計(jì)計(jì)、觀念念、機(jī)能能之變異異制制造與/或組裝流流程12/28/2022Page26二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證尺寸公差零件件的數(shù)量績效效要求制制程的的調(diào)整材料料的搬運(yùn)◆其他要素的的考慮為產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小組的的知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品/制程，政府府的法規(guī)及及服務(wù)的要要求3）設(shè)計(jì)驗(yàn)證證◆設(shè)計(jì)驗(yàn)證在在查證產(chǎn)品品設(shè)計(jì)是否否符合1.0活動(dòng)中所敘敘述的顧客滿意意4）設(shè)計(jì)審查查◆設(shè)計(jì)審查活活動(dòng)由供應(yīng)應(yīng)商的設(shè)計(jì)計(jì)工程活動(dòng)動(dòng)與其他有有影響性的單位位，定期地地安排會(huì)議議討論12/28/2022Page27二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證◆設(shè)計(jì)審查為為一有效率率的方法以以預(yù)防問題題發(fā)生與缺缺乏了解◆設(shè)計(jì)審查也也提供一監(jiān)監(jiān)督進(jìn)度與與提報(bào)管理理階層的結(jié)結(jié)構(gòu)◆設(shè)計(jì)審查是是更甚于工工程檢驗(yàn)的的系列驗(yàn)證證活動(dòng)◆設(shè)計(jì)審查是是最起碼應(yīng)應(yīng)包括的評(píng)評(píng)價(jià)如下設(shè)計(jì)/機(jī)能需求考考量正式式的可靠度度與信賴目目標(biāo)零件件/次系統(tǒng)/系統(tǒng)義務(wù)循循環(huán)電腦腦模擬與工工作臺(tái)測試試結(jié)果DFMEA『制造能力與與裝配之設(shè)設(shè)計(jì)』的審查12/28/2022Page28二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與與裝配變異異結(jié)果測試試失效設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)度度◆設(shè)計(jì)審查的的主要功能能是追蹤設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)證的的進(jìn)度◆供應(yīng)商應(yīng)透透過如福特特與克萊斯斯勒的『設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)計(jì)劃與報(bào)告』的使用以追追蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證的進(jìn)度度;此計(jì)劃報(bào)告告用于保證：：設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證透過過全面性的的測試計(jì)劃劃與報(bào)告之之應(yīng)用，零零件組裝品的產(chǎn)品品與制程驗(yàn)驗(yàn)收12/28/2022Page29二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證5）原型樣品品建立/管制計(jì)劃◆原型樣品管管制計(jì)劃，，是在原型型樣品建立立期間其尺尺寸量測、材料料與功能測測試的敘述述◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小組應(yīng)應(yīng)確保原型型樣品管制制計(jì)劃已準(zhǔn)準(zhǔn)備◆管制計(jì)劃的的研究方法法敘述在Section6◆管制計(jì)劃的的查核表在在附A-8◆原型樣品零零組件的制制造提供一一個(gè)良好的的機(jī)會(huì)給小小組與顧客以評(píng)評(píng)價(jià)其產(chǎn)品品服務(wù)是否否符合『顧客聲音』的目標(biāo)◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小組所所負(fù)責(zé)的原原型樣品應(yīng)應(yīng)被審查以以達(dá)到：12/28/2022Page30二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開開發(fā)驗(yàn)證保證產(chǎn)品服務(wù)務(wù)符合規(guī)格與與要求的報(bào)告告資料確保特特別的注意事事項(xiàng)已經(jīng)賦予予特殊產(chǎn)品與與制程特性使用資資料與經(jīng)驗(yàn)以以建立初期制制程參數(shù)與包包裝要求溝通任任何顧客所關(guān)關(guān)心、變異及及/或成本沖擊6）工程圖面～～包含數(shù)據(jù)資資料◆工程圖可以包包括那些必須須在管制計(jì)劃劃上出現(xiàn)的特特定特性◆當(dāng)顧客工程圖圖面不存在時(shí)時(shí)，此管制圖圖面由規(guī)劃小小組作審查以決定其影影響機(jī)能/使用期限及/政府法規(guī)/安規(guī)的特性◆圖面應(yīng)被審查查以決定個(gè)別別零件是否有有充份有尺寸寸資訊◆管制圖面或資資料表面存放放處應(yīng)清楚可可鑒別以利適適切功能的量具與設(shè)備備之設(shè)計(jì)12/28/2022Page31二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證證◆尺寸應(yīng)應(yīng)被評(píng)評(píng)價(jià)以以確保保在工工業(yè)制制造與與量測測標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上的的可行行性與相容容性◆如可行行的話話，此此小組組應(yīng)確確保數(shù)數(shù)據(jù)資資料在在顧客客間雙雙向溝溝通系統(tǒng)上上的相相容性性7）工程程規(guī)格格◆工程規(guī)規(guī)格的的詳細(xì)細(xì)審查查與了了解將將有助助于產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小小組作零件件或組組裝的的機(jī)能能、使使用期期限、、外觀觀要求求事項(xiàng)項(xiàng)之鑒鑒別◆樣本大大小、、抽樣樣頻率率及參參數(shù)允允收衡衡量準(zhǔn)準(zhǔn)則通通常被被定義義在工程規(guī)規(guī)格的的制程程中測測試工工階段段◆其余的的樣本本大小小、抽抽樣頻頻率視視管制制計(jì)劃劃上的的供應(yīng)應(yīng)商的的要求而定定◆供應(yīng)商商決定定其影影響機(jī)機(jī)能、、使用用期限限及外外觀需需求的的特性性12/28/2022Page32二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證證8）材料料規(guī)格格◆圖面與與績效效規(guī)格格、材材料規(guī)規(guī)格應(yīng)應(yīng)該被被審查查以符符合有有關(guān)物物理性質(zhì)、、績效效、環(huán)環(huán)境、、搬運(yùn)運(yùn)及儲(chǔ)儲(chǔ)存的的要求求之特特性◆此特性性應(yīng)包包含在在管制制計(jì)劃劃9）圖面面與規(guī)規(guī)格變變更◆圖面與與規(guī)格格變更更的地地方，，小組組必須須確保保此變變更已已迅速速地傳達(dá)與與正確確地文文書化化到所所有相相關(guān)部部門10）新設(shè)設(shè)備、、工模模具與與設(shè)施施的要要求◆DFMEA、產(chǎn)品品保證證計(jì)劃劃與/或設(shè)計(jì)計(jì)審查查可以以鑒別別新設(shè)設(shè)備與設(shè)施施的要要求◆產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小小組應(yīng)應(yīng)記載載這些些新增增項(xiàng)目目的需需求到到時(shí)程程圖12/28/2022Page33二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證證◆小組應(yīng)應(yīng)確保保此新新設(shè)備備與工工模具具能如如期交交貨◆監(jiān)督設(shè)設(shè)施的的進(jìn)度度以保保證完完工而而超越越所規(guī)規(guī)劃的的生產(chǎn)產(chǎn)初步步鑒定（（參參考附附錄A-3）11）特定定產(chǎn)品品與制制程特特性◆此小組組由對(duì)對(duì)『顧客聲聲音』的了解解，而而鑒別別出初初期特特定產(chǎn)產(chǎn)品與制制程的的特性性◆在經(jīng)由由技術(shù)術(shù)資訊訊評(píng)價(jià)價(jià)后的的設(shè)計(jì)計(jì)審查查與開開發(fā)期期間，，產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)劃劃小組組建立立特性性一覽覽表并并達(dá)到到共識(shí)識(shí)◆『QS9000品質(zhì)系系統(tǒng)要要求』中附錄錄C表列了了三大大車廠廠的特定特特性符符號(hào)◆此共識(shí)識(shí)在適適當(dāng)?shù)牡摹汗苤朴?jì)計(jì)劃』處作文文件化化12/28/2022Page34二、、產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與開開發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證◆參考考Section6，補(bǔ)補(bǔ)充充資資料料的的工工作作表表單單K～L（原原文文APQP）為為被被推推薦薦的的方方法法用用以以文文件件化化與與更更新新特特定定特特性性◆必要要時(shí)時(shí)支支援援原原型型樣樣品品、、量量產(chǎn)產(chǎn)前前及及量量產(chǎn)產(chǎn)的的管管制制計(jì)計(jì)劃劃◆供應(yīng)應(yīng)商商可可以以使使用用任任何何的的形形式式以以達(dá)達(dá)到到相相同同文文件件化化的的要要求求12）量量具具/測試試設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要求求◆量具具/測試試設(shè)設(shè)備備要要求求可可能能在在此此時(shí)時(shí)作作鑒鑒別別◆產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)劃劃小小組組應(yīng)應(yīng)增增加加這這些些需需求求到到時(shí)時(shí)程程表表◆監(jiān)督督進(jìn)進(jìn)度度以以保保證證符符合合時(shí)時(shí)程程的的要要求求13）小小組組可可行行性性承承諾諾與與管管理理階階層層支支持持◆產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)劃劃小小組組在在此此時(shí)時(shí)必必須須評(píng)評(píng)估估其其所所提提報(bào)報(bào)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)之之可行行性性12/28/2022Page35二、、產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與開開發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證◆顧客客設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的權(quán)權(quán)利利不不能能免免除除供供應(yīng)應(yīng)商商評(píng)評(píng)估估設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)可可行行性性的的義義務(wù)務(wù)◆此小小組組必必須須滿滿足足其其所所提提報(bào)報(bào)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)在在制制造造上上、、組組裝裝上上、、測測試上上、、包包裝裝上上、、足足夠夠數(shù)數(shù)量量的的交交貨貨上上，，及及在在排排程程上上顧顧客客可可接受受的的成成本本之之要要求求◆設(shè)計(jì)計(jì)資資訊訊查查核核表表在在附附錄錄A-2◆附錄錄E為『小組組可可行行性性承承諾諾』工作作表表12/28/2022Page36三、制程設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證輸入包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品/制程之品品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)審查制造流程程圖工場布置置計(jì)劃特性矩陳陳制程失效效模式與與效應(yīng)分分析輸出量產(chǎn)前管制制計(jì)劃制程說明書書量測系統(tǒng)分分析計(jì)劃劃初期制程能能力探討討計(jì)劃包裝規(guī)格格管理者支支持12/28/2022Page37三、制程設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證1）包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)◆顧客提供供包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)并并入產(chǎn)品品的任何何包裝規(guī)規(guī)格◆如果顧客客沒有提提供，則則包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)確確保產(chǎn)品品在使用用時(shí)之品質(zhì)質(zhì)2）產(chǎn)品/制程品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)審審查◆產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)規(guī)劃小小組應(yīng)審審查制造造廠『品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)手冊(cè)』◆對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品上有有任何新新增的管管制與/或程序上上變更，，應(yīng)記錄在『品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)手冊(cè)』也應(yīng)該要要包含在在制程管管制中◆在審查給給產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)劃劃小組針針對(duì)在顧顧客輸入入、小組組專業(yè)知識(shí)及及預(yù)防經(jīng)經(jīng)驗(yàn)上有有一改善善的機(jī)會(huì)會(huì)◆可應(yīng)用附附錄A-412/28/2022Page38三、制程設(shè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證證3）制造造流程程圖◆此圖為為目前前或提提案的的制程程之代代表◆此圖能能用發(fā)發(fā)分析析從制制造或或組裝裝過程程開始始到結(jié)結(jié)束的的機(jī)器器原料、、方法法、人人力的的變異異來源源◆當(dāng)正執(zhí)執(zhí)行FMEA與正設(shè)設(shè)計(jì)管管制計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)此圖圖協(xié)助助產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)劃規(guī)小小組著著眼于于制程程◆查核表表參考考附錄錄A-64）工場場布置置計(jì)劃劃◆現(xiàn)場計(jì)計(jì)劃布布置應(yīng)應(yīng)被發(fā)發(fā)展并并審查查以決決定檢檢驗(yàn)點(diǎn)點(diǎn)的接接收度度管制圖圖的狀狀況、、目視視管理理的應(yīng)應(yīng)用、、暫時(shí)時(shí)維修修站及及原料料殂儲(chǔ)存存區(qū)12/28/2022Page39三、制程設(shè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)發(fā)驗(yàn)證證◆所有的的原料料流向向應(yīng)被被結(jié)合合到制制造流流程圖圖及制制程規(guī)規(guī)劃◆查核表表在附附錄A-55）特性性矩陳陳◆為一被被建議議作為為展示示制程程參數(shù)數(shù)及制制造站站間善善長的的分析析技術(shù)◆詳細(xì)分分析技技術(shù)請(qǐng)請(qǐng)參考考附錄錄B6）制程失效效模式與效效應(yīng)分析◆PFMEA應(yīng)被導(dǎo)入在在產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)規(guī)劃期間間與開始生生產(chǎn)前◆PFMEA為一審查與與新/修訂制程的的分析，并并且也被導(dǎo)導(dǎo)入在針對(duì)新新/修訂產(chǎn)品方方案的潛在在止制程問問之事先處處理、解決或或監(jiān)督12/28/2022Page40三、制程設(shè)計(jì)與與開發(fā)驗(yàn)證證◆PFMEA為一活性文文件，且當(dāng)當(dāng)新的失效效模式被發(fā)發(fā)現(xiàn)時(shí)，需要被審查查及更新。。『活性文件』為一可不斷斷更新以符合現(xiàn)狀的的文件7）量產(chǎn)前管管制計(jì)劃◆此為尺寸衡衡量、材料料與功能測測試（原型型樣品后而而量產(chǎn)前）的敘述述◆應(yīng)包含新增增被執(zhí)行的的產(chǎn)品/制程管制直直到生產(chǎn)制制程被驗(yàn)收◆目的為包含含了在先期期生產(chǎn)前期期的潛在不不符合事項(xiàng)項(xiàng)◆例子如下：：12/28/2022Page41三、、制程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與開開發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證更更高頻頻率率的的檢檢驗(yàn)驗(yàn)更多制制程程中中與與最最終終查查核核點(diǎn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)上上的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)增加稽稽核核◆參考考Section6◆查核核表表于于附附錄錄A-88）制制程程說說明明書書◆此產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)劃劃小小組組應(yīng)應(yīng)確確保保易易于于了了解解的的制制程程說說明明書書以以提供供充充份份詳詳細(xì)細(xì)資資訊訊給給所所有有那那些些直直接接負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)制制程程操操作作的的人人員◆這些些說說明明書書應(yīng)應(yīng)從從下下列列資資源源中中被被發(fā)發(fā)展展12/28/2022Page42三、、什什么么是是流流程程FMEA管制制計(jì)計(jì)劃劃工程程圖圖/產(chǎn)出出規(guī)規(guī)格格/材料料規(guī)規(guī)格格/目視視標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及工工業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制造造流流程程圖圖現(xiàn)場場計(jì)劃劃布布置置特性矩矩陳陳包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制程參參數(shù)數(shù)生產(chǎn)者者對(duì)對(duì)制制程程與與產(chǎn)產(chǎn)品品專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)與與知知識(shí)識(shí)搬運(yùn)需需求求制制程程的的操操作作者者參考考品品質(zhì)質(zhì)系系統(tǒng)統(tǒng)要要求求12/28/2022Page43三、制程設(shè)計(jì)與開開發(fā)驗(yàn)證9）量測系統(tǒng)分分析計(jì)劃◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃小組應(yīng)確保保此達(dá)成量測測系統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃被發(fā)展。這計(jì)劃劃最起碼應(yīng)包包括量具之線線性、再生性性、再現(xiàn)性、準(zhǔn)確度度以及對(duì)量具具復(fù)制關(guān)聯(lián)性性（Correlationforduplicategages）的責(zé)任◆參考量測系統(tǒng)統(tǒng)分析手冊(cè)（（MSA）10）初期制程能能力研究計(jì)劃劃◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃小組應(yīng)確保保初期制程能能力的發(fā)展◆管制計(jì)劃中被被鑒別的特性性，將被作為為初期制程能能力研究規(guī)劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)◆參考PPAP12/28/2022Page44三、制程設(shè)計(jì)與開開發(fā)驗(yàn)證11）包裝規(guī)格◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃小組應(yīng)確保保個(gè)別產(chǎn)品包包裝之設(shè)計(jì)與與開發(fā)◆顧客包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或一般包裝裝要求事項(xiàng)應(yīng)應(yīng)被適切的使使用◆所有包裝設(shè)計(jì)計(jì)必需確保產(chǎn)產(chǎn)品的特性懷懷功能在包裝裝傳送過程中不會(huì)會(huì)改變◆包裝應(yīng)具備備與其所有有材料搬運(yùn)運(yùn)設(shè)備（包包括機(jī)械人人）的相容性12）管理階層層支持◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小組在在制程設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)階階段的總結(jié)結(jié)被要求排定定作管理階階層承諾的的正式審查查◆此審查的目目的為通知知上階管理理者專案的的狀況與獲獲得他們的承諾，，以協(xié)助任任何議題的的解決之道道12/28/2022Page45四、產(chǎn)品與與制程驗(yàn)收收輸出生產(chǎn)試作執(zhí)行行量測系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)初期制程能力力探討生產(chǎn)性零組件件核準(zhǔn)生產(chǎn)驗(yàn)收測測試包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)管制計(jì)計(jì)劃品質(zhì)規(guī)劃簽簽署與管理理者支持12/28/2022Page46四、產(chǎn)品與制程驗(yàn)驗(yàn)收1）生產(chǎn)試作作執(zhí)行◆應(yīng)用在初期制程能能力研究量測系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)量產(chǎn)可行性性評(píng)估工程監(jiān)查生產(chǎn)驗(yàn)收測測試生產(chǎn)性零組組件核準(zhǔn)（（PPAP）包裝評(píng)價(jià)首批制造能能力品質(zhì)規(guī)劃簽簽署12/28/2022Page47四、產(chǎn)品與制程程驗(yàn)收2）量測系系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)◆在生產(chǎn)試試用執(zhí)行行階段指指定的量量測裝置置及方法法應(yīng)被應(yīng)應(yīng)用于查核可鑒鑒別工程程規(guī)格特特性的管管制計(jì)劃劃及量測測系統(tǒng)◆參考MSA3）初期制制程能力力探討◆工落實(shí)在在管制計(jì)計(jì)劃中對(duì)對(duì)制程特特性作鑒鑒別◆此探討在在提供一一完備狀狀況下的的生產(chǎn)制制程之評(píng)評(píng)估◆參考SPC4）生產(chǎn)性性零組核核準(zhǔn)◆用以驗(yàn)收收其生產(chǎn)產(chǎn)工具及及制程皆皆符合工工程需求求的產(chǎn)品品◆參考PPAP12/28/2022Page48四、產(chǎn)品與制程程驗(yàn)收5）生產(chǎn)驗(yàn)驗(yàn)收測試試◆參考工程程測試（（驗(yàn)收產(chǎn)產(chǎn)品期生生產(chǎn)工具具及制程程皆符合合工程標(biāo)準(zhǔn)）◆參考品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)要要求6）包裝評(píng)評(píng)價(jià)◆所有測試試裝運(yùn)及及測試方方法中，，必需評(píng)評(píng)估其產(chǎn)產(chǎn)品在正正常運(yùn)送下及及有害的的環(huán)境因因素之下下的保護(hù)護(hù)措施◆即使顧客客有所指指定包裝裝，產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)規(guī)劃小組組亦不能能免責(zé)于對(duì)包包裝方法法之評(píng)價(jià)價(jià)7）量產(chǎn)管管制計(jì)劃劃◆為管制零零組件及及制程系系統(tǒng)的敘敘述12/28/2022Page49四、產(chǎn)品與制程驗(yàn)收收◆為一活性的文文件，故應(yīng)該該保持最新版版以反映出從從生產(chǎn)性零組件獲得的的經(jīng)驗(yàn)增/刪管制狀況◆此生產(chǎn)管制計(jì)計(jì)劃為量產(chǎn)管管制計(jì)劃之邏邏輯延伸◆大量生產(chǎn)提供供生產(chǎn)者作輸輸出評(píng)價(jià)，，審查管制計(jì)計(jì)劃和做適當(dāng)變更的機(jī)機(jī)會(huì)◆在此項(xiàng)審查中中，附錄A-8之查核表可協(xié)協(xié)助生產(chǎn)者◆例子：如福特特的動(dòng)態(tài)管制制計(jì)劃8）品質(zhì)規(guī)劃簽簽署管理階層層支持◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃小組應(yīng)確保保所有管制計(jì)計(jì)劃其制造流流程圖在管制進(jìn)度中中12/28/2022Page50四、產(chǎn)品與制程驗(yàn)收收◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃小組被建議議落實(shí)其制造造廠址審查與與協(xié)調(diào)一正式的簽署◆在對(duì)首批交貨貨前，下列審審查項(xiàng)目為必必要管制計(jì)劃劃：對(duì)于任何何時(shí)刻下所有有影響操作的的管制計(jì)劃應(yīng)存在并且且為有效用制造說明書：：查證包含在在所有在管制制計(jì)劃中指定定的特性之文件及及查證所有潛潛在FMEA所敘述的建議議。把制造說明書書與制造流程程圖拿來和和管制計(jì)劃作作比較量具及測試儀儀器：每一個(gè)個(gè)管制計(jì)劃要要求之特別的的量具、夾具或測測試儀器皆要要查證其再現(xiàn)現(xiàn)性與再生性性及適當(dāng)?shù)氖褂梅椒椒?2/28/2022Page51四、產(chǎn)品與制程驗(yàn)收收◆參考MSA◆在品質(zhì)規(guī)劃簽簽署前管理階階層支持是必必要的◆此小組應(yīng)能表表現(xiàn)其規(guī)劃需需求是否符合合或文件化并并排定管理審查◆審查的目的是是為了通知上上層管理者專專案狀況與獲獲得其承諾以在任何開放的的議題上得到到協(xié)助◆產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃劃摘要與簽署署報(bào)告如附件件（F）12/28/2022Page52五、回饋稽稽核矯正措措施輸出降低變異顧客滿意交期與服務(wù)務(wù)12/28/2022Page53五、回饋稽稽核矯正措措施1）降低變異異◆管制圖及其其他統(tǒng)計(jì)技技術(shù)應(yīng)被用用作鑒別制制程變異的的工具◆分析及矯正正措施應(yīng)被被使用以降降低變異◆持續(xù)不斷改改善不僅在在特殊原因因變異并且且對(duì)共同原原因變異方面找出降降低變異來來源的方法法◆提案計(jì)劃（（包括：成成本、時(shí)間間、對(duì)顧客客審查的改改善）應(yīng)被發(fā)展2）顧客滿意意◆詳細(xì)的規(guī)劃劃活動(dòng)及展展現(xiàn)產(chǎn)品或或服務(wù)的制制程圾力并并不代表保證顧客滿滿意◆產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)必需落實(shí)實(shí)在顧客所所屬的環(huán)境境12/28/2022Page54五、、回回饋饋稽稽核核矯矯正正措措施施◆產(chǎn)品品使使用用方方法法的的階階段段，，需需要要供供應(yīng)應(yīng)商商一一起起參參與與◆產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)劃劃的的效效果果就就在在供供應(yīng)應(yīng)商商與與顧顧客客的的伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系上上作作評(píng)價(jià)價(jià)3）交交期期及及服服務(wù)務(wù)◆強(qiáng)調(diào)調(diào)供供應(yīng)應(yīng)