QCC活動(dòng)推行培訓(xùn)教材

QCC活動(dòng)推行培訓(xùn)教材

編制日期:08/10/05目錄培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)一角1、老板關(guān)注什么——引入2、QC小組活動(dòng)發(fā)展的歷史、概念、性質(zhì)及組織3、QC小組活動(dòng)的程序及步驟4、QC小組活動(dòng)的類型、組建5、QC小組活動(dòng)的思想與推進(jìn)方法6、QC小組活動(dòng)推進(jìn)的基本及運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)7、QC小組活動(dòng)、6Sigma、零缺陷三者之間的關(guān)系8、QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě)、發(fā)表及如何評(píng)價(jià)9、如何申報(bào)QC小組活動(dòng)優(yōu)秀成果參加省、國(guó)優(yōu)的發(fā)表②利潤(rùn)是老板永遠(yuǎn)的話題！③你能決定老板賺多少?、芨纳剖瞧髽I(yè)永遠(yuǎn)的話題。第一部分：你能幫助老板什么①問(wèn)問(wèn)老板他請(qǐng)你干什么！第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1、管理就是不斷進(jìn)行PDCA循環(huán)Ａction(反省)Do(實(shí)施)Plan(計(jì)劃)Check(效果確認(rèn))①理解市場(chǎng)環(huán)境的要求；②理解公司的經(jīng)營(yíng)方針；③理解本部門的活動(dòng)方針。第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、PDCA循環(huán)的應(yīng)用充分認(rèn)識(shí)責(zé)任部門的現(xiàn)狀；在頭腦中畫(huà)出責(zé)任部門的理想狀況；理想部門與現(xiàn)實(shí)部門的差距就是本部門的課題。（利用目標(biāo)管理與成本核算找出活動(dòng)的方向）第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、班長(zhǎng)必備的能力①

班長(zhǎng)是借助部下的力量來(lái)達(dá)到和提高工作成果的：●只是利用職權(quán)命令部下是不行的●與部下溝通心靈、提高士氣，獲得部下發(fā)自內(nèi)心的支持是十分必要的（如果對(duì)部下作過(guò)指示，務(wù)必確認(rèn)指示的成效）（P管理圖、X-R分布圖、檢查表等）盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力②●重視部下的報(bào)告●親自看看狀況狀態(tài)（不要說(shuō)大概是、估計(jì)等）●數(shù)字化管理分析，提高解決問(wèn)題的能力●一針見(jiàn)血，洞察現(xiàn)象的本質(zhì)；舉一反三，防微杜漸。

●科學(xué)的思維來(lái)源于良好的習(xí)慣。

●充分把握事實(shí)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）③追求真正原因的能力；5W2HWho(誰(shuí))What(什么)Why(為什么)Where(哪里)When(什么時(shí)間)How(怎么樣)④用5W2H的方式明確地向上司報(bào)告；Howmuch(效益)⑤追求成果的能能力；（最重要要的是得得到環(huán)境境的認(rèn)可可）●堅(jiān)持不懈懈地進(jìn)行行PDCA循環(huán)環(huán)，就能增強(qiáng)強(qiáng)實(shí)力，，逐步達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)。教育：國(guó)國(guó)家的事事情。第三部分分：部下下培養(yǎng)培訓(xùn)：企企業(yè)的事事情。學(xué)習(xí)：?jiǎn)T員工的事事情。QC小組組活動(dòng)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)交流資資料QC——QualityControl質(zhì)量管理理ＱC小組的的歷歷史日本的的QC小小組活活動(dòng)動(dòng)1949年：針針對(duì)“品品質(zhì)管理理基礎(chǔ)課課程”為為經(jīng)營(yíng)干干部、班班組長(zhǎng)舉舉辦QC研修班班1951年:各個(gè)公司編制制教材開(kāi)開(kāi)始對(duì)班班組長(zhǎng)、、主任等等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)督職實(shí)實(shí)行QC教育1956年：日日本短波波廣播電電臺(tái)為現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督督職舉辦辦QC講講座1960年：通通過(guò)NHK的廣廣播和電電視實(shí)施施QC的的普及教教育。1962年：4月《現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與QC》創(chuàng)創(chuàng)刊，編編輯委員員長(zhǎng)-東東京大學(xué)學(xué)石川馨馨教授呼呼吁結(jié)成QC小小組。5月、設(shè)設(shè)置QCC總部部，登錄錄第一個(gè)個(gè)小組（（NTT-松山山載波波通信部部——機(jī)械小小組1963年：5月日本本第1次次QCC大會(huì)召召開(kāi)（仙仙臺(tái)）1976年;QC小組國(guó)國(guó)際會(huì)議議第一次次在日本本召開(kāi).ＱC小組活活動(dòng)動(dòng)的歷歷史史中國(guó)的的QC小小組活活動(dòng)動(dòng)1975年以前前:已已開(kāi)始學(xué)學(xué)習(xí)QC七工具具1976年:開(kāi)開(kāi)始QC小組活活動(dòng)式活活動(dòng)(清清河毛紡紡廠)1978年：全全國(guó)推行行TQC、9月北京京內(nèi)燃機(jī)機(jī)總廠誕誕生中國(guó)國(guó)第一個(gè)QC小小組、同同年12月召開(kāi)開(kāi)了成果果發(fā)布會(huì)會(huì)1978年~2003年：中中質(zhì)協(xié)聯(lián)聯(lián)合總工工會(huì)、團(tuán)團(tuán)中央、、中國(guó)科科協(xié)等已已舉辦25屆QC小組成成果發(fā)表表會(huì)。并并每年派派人參加國(guó)際際QC小小組成果果發(fā)表會(huì)會(huì)1997年：北北京成功功舉辦了了國(guó)際QC小組組成果發(fā)發(fā)表會(huì)2003年：已已累計(jì)注注冊(cè)QC小組2123萬(wàn)個(gè)、、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益3584億元。。ＱC小組的的歷歷史世界的的QC小小組活活動(dòng)動(dòng)日本世界性潮潮流臺(tái)港韓國(guó)中國(guó)東南亞歐洲美洲等70多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)QC小組組活動(dòng)的的概念一、QC小組的的性質(zhì)群眾性自自愿結(jié)合合的組織（調(diào)調(diào)動(dòng)全員員的積極極性）以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和人的素素質(zhì)為目的選題應(yīng)圍圍繞企業(yè)業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在在的問(wèn)題題采用質(zhì)量量管理的的理論和和多種多樣樣科學(xué)的的方法，，改進(jìn)活動(dòng)科學(xué)方法法（好象象醫(yī)生用用的儀器器，把問(wèn)問(wèn)題調(diào)查查和檢查查清楚））。用準(zhǔn)確的的數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)明事實(shí)實(shí)，是QC活動(dòng)動(dòng)的重要要手段。。QC小組組的組織織QC小組組活動(dòng)的的目的一.提提高職工工素質(zhì),激發(fā)職職工的積積極性和和創(chuàng)造性性二.改改進(jìn)質(zhì)量量,降低低消耗,提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益三.建建立文明明的、心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)、工作作現(xiàn)場(chǎng)（馬斯洛洛的需要要層次圖圖）生理需要要：空氣氣、水、、食物、、住所等等安全與保保障愛(ài)與歸屬屬自我尊重重有價(jià)值對(duì)他人尊尊重自我滿足足發(fā)展需要要基本需要要QC小組組的活動(dòng)動(dòng)程序（1）遵遵循PDCA循循環(huán)*制定計(jì)計(jì)劃（Plan)*按照計(jì)計(jì)劃實(shí)施施Do*必要時(shí)時(shí)采取措措施Action*對(duì)結(jié)果果確認(rèn)Check

QC小組活動(dòng)的程序（

PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查P3、設(shè)定目標(biāo)Plan（計(jì)劃）4、分析原因5、確定主因6、制定對(duì)策DDo（執(zhí)行）7、對(duì)策實(shí)施CCheck（檢查）8、檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到A9、鞏固措施Action（處理）10、總結(jié)和下一步打算QC小組組的類型型現(xiàn)場(chǎng)型管理型攻關(guān)型服務(wù)型創(chuàng)新型改進(jìn)型追求優(yōu)良度排除惡劣度尋找戀人追蹤犯人策略追求型原因追求型HOW(怎樣)WHY(為什么)追求思路追求為什么系統(tǒng)圖特性因果圖創(chuàng)造性研究分析性研究QC小組組的分類類創(chuàng)新型課課題與改改進(jìn)型課課題的區(qū)區(qū)別：創(chuàng)新型課課題與原原來(lái)的四四種QC課題的的不同之之處在于于原來(lái)的的四種類類型課題題的現(xiàn)狀狀存在著著問(wèn)題，，與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或上級(jí)級(jí)下達(dá)的的指標(biāo)比比有差距距，為此此要找出出問(wèn)題的的癥結(jié)所所在，分分析造成成問(wèn)題的的原因，，并找出出主要原原因，然然后制定定對(duì)策加加以實(shí)施施，把問(wèn)問(wèn)題解決決，從而而達(dá)到目目標(biāo)。而而“創(chuàng)新新型”課課題要解解決的問(wèn)問(wèn)題及達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)是從從未發(fā)生生過(guò)的，，因此就就沒(méi)有現(xiàn)現(xiàn)狀可以以調(diào)查，，但是，，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)定的的目標(biāo)可可以有多多種方案案，為此此必須多多各種方方案可行行性分析析評(píng)價(jià)，，選出最最好的方方案………?！皠?chuàng)新型型”課題題是對(duì)原原有的四四重類型型課題的的一種補(bǔ)補(bǔ)充。創(chuàng)新型1、選擇擇課題2、設(shè)定定目標(biāo)3、提出出各種方方案并確確定最佳佳方案4、制定定對(duì)策表表5、按對(duì)對(duì)策表實(shí)實(shí)施6、效果果確認(rèn)7、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化8、總結(jié)結(jié)和今后后打算1、選擇擇課題2、現(xiàn)狀狀調(diào)查3、設(shè)定定目標(biāo)4、分析析原因5、確定定主要原原因6、制定定對(duì)策7、按對(duì)對(duì)策實(shí)施施8、檢查查效果9、制定定鞏固措措施10、總總結(jié)和下下一步打打算PACDPDCA創(chuàng)新型其它類型QC小組組的活動(dòng)動(dòng)宗旨和和作用一、QC小小組活活動(dòng)的的作用用（1））有利利于開(kāi)開(kāi)發(fā)智智力資資源，，發(fā)掘掘人的的潛能能，提提高人人的素素質(zhì)；；（2））有利利于預(yù)預(yù)防質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題和和改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量量；（3））有利利于實(shí)實(shí)現(xiàn)全全員參參與管管理；；（4））有利利于改改善人人與人人之間間的關(guān)關(guān)系，，增強(qiáng)強(qiáng)人的的團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作作精神神；（5））有利利于改改善和和加強(qiáng)強(qiáng)管理理工作作，提提高管管理水水平；；（6））有助助于提提高職職工的的科學(xué)學(xué)思維維能力力、組組織協(xié)協(xié)調(diào)能能力、、分析析與解解決問(wèn)問(wèn)題的的能力，從從而使使職工工崗位位成才才；（7））有利利與提提高顧顧客的的滿意意程度度。團(tuán)隊(duì)第一章章:QC小組組概述述一、質(zhì)質(zhì)量與與質(zhì)量量管理理：質(zhì)量：：反映映實(shí)體體滿足足明確確和隱隱含需需要的的能力力的特特性總總和。。工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量特性性：1）性性能能：：指產(chǎn)產(chǎn)品為為滿足足使用用目的的所具具備的的技術(shù)術(shù)特性性，即即產(chǎn)品品在不不同目的的，不不同條條件下下使用用時(shí)，，其技技術(shù)性性能的的適合合程度度。2）壽壽命命：：指產(chǎn)產(chǎn)品能能夠有有效使使用的的期限限。3）可可靠性性：是是指產(chǎn)產(chǎn)品在在規(guī)定定的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)、規(guī)規(guī)定的的條件件下，，完成成規(guī)定定工作任務(wù)務(wù)的能能力大大小或或可能能性。。4）安安全性性：指指產(chǎn)品品在合合理的的操作作使用用過(guò)程程中，，不發(fā)發(fā)生人人身傷傷害和和不產(chǎn)生對(duì)對(duì)環(huán)境境有害害影響響的保保證程程度。。5）經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性：指指產(chǎn)品品的結(jié)結(jié)構(gòu)、、用料料、用用工等等生產(chǎn)產(chǎn)費(fèi)用用，民民及在在使用用中動(dòng)力、、燃料料的消消耗等等運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)維持持費(fèi)用用。質(zhì)量管管理:QualityControl簡(jiǎn)稱QC發(fā)展歷歷程:1)質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)階階段.2)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量控控制階階段.3)全全面質(zhì)質(zhì)量管管理階階段.特點(diǎn):1、、以顧顧客為為中心心。2、全全員參參加的的質(zhì)量量管理理。3、全全過(guò)程程的質(zhì)質(zhì)量管管理。。4、運(yùn)運(yùn)用多多種科科學(xué)方方法的的質(zhì)量量管理理。5、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)持持續(xù)改改進(jìn)。。第二章章：QC小小組的的組建建一、組組建QC小小組的的原則則：1、自自愿參參加、、上下下結(jié)合合2、、實(shí)事事求是是、靈靈活多多樣二、組組長(zhǎng)及及組員員職責(zé)責(zé)：組長(zhǎng)職職責(zé)：：1、抓抓好QC小小組的的質(zhì)量量教育育。2、制制定小小組活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃，，按計(jì)計(jì)劃組組織好好小組組活動(dòng)動(dòng)。3、做做好QC小小組的的日常常管理理工作作。對(duì)組長(zhǎng)長(zhǎng)的要要求：：1、、是推推行全全面質(zhì)質(zhì)量管管理的的熱心心人。。2、業(yè)業(yè)務(wù)知知識(shí)豐豐富。。3、具具有一一定的的組織織能力力。對(duì)組員員的要要求：：1、、根據(jù)據(jù)QC小組組活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃安排排按時(shí)時(shí)參加加活動(dòng)動(dòng)并積極極發(fā)揮揮自己己的聰聰明才才智和和特長(zhǎng)長(zhǎng)。2、按按時(shí)完完成小小組分分配的的任務(wù)務(wù)。3、不不滿足足當(dāng)好好本組組的組組員，，成為為企業(yè)業(yè)改進(jìn)進(jìn)的積積極分分子。。三、組組建程程序與與注冊(cè)冊(cè)登記記：組建程程序：：（一一）自自下而而上的的組建建程序序（二））自上上而下下的組組建程程序（三））上下下結(jié)合合的組組建程程序小組人人數(shù)：：3~10人人為為宜注冊(cè)登登記：：注冊(cè)冊(cè)登記記表由由企業(yè)業(yè)QC小組組活動(dòng)動(dòng)主管管，部部門負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)放，，登記記編號(hào)號(hào)和統(tǒng)統(tǒng)一保保管。。期間間：每每年要要進(jìn)行行一次次重新新登記記（是是否存存在、、有什什么變變動(dòng)？？）注意意：QC小小組的的注冊(cè)冊(cè)每年年進(jìn)行行一次次，而而活動(dòng)動(dòng)課題題的注注冊(cè)登記記則活活動(dòng)前前都要要注冊(cè)冊(cè)登記記，二二者不不可混混淆。。第三章章：QC小小組的的活動(dòng)動(dòng)一、QC小小組的的主要要活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目目：QC小小組活活動(dòng)解決課課題活活動(dòng)舉辦學(xué)學(xué)習(xí)會(huì)會(huì)與公司司外交交流制定活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃推進(jìn)活活動(dòng)選課題題、作作成活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃召開(kāi)會(huì)會(huì)議、、開(kāi)展解解決課課題活活動(dòng)總結(jié)與與發(fā)表表、對(duì)對(duì)活動(dòng)動(dòng)的反反省解決課課題所所必要要的學(xué)學(xué)習(xí)工作、、技術(shù)術(shù)的學(xué)學(xué)習(xí)一般教教養(yǎng)的的學(xué)習(xí)習(xí)參加公公司外外的發(fā)發(fā)表活活動(dòng)舉辦交交流流會(huì)參加研修會(huì)會(huì)確定活動(dòng)目目標(biāo)制定全年活活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行自我評(píng)評(píng)價(jià)參加組長(zhǎng)會(huì)會(huì)議開(kāi)展自主運(yùn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)解決課題主主要有三個(gè)方面的管管理技術(shù)：：1、遵循PDCA循循環(huán)2、以事實(shí)實(shí)為依據(jù)、、用數(shù)據(jù)說(shuō)話話3、應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法（新老七工工具）QC的思想想與推進(jìn)方方法⑴下一一道工序是是用戶思想：ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行動(dòng)：①明明確本本部門組織織機(jī)構(gòu)的問(wèn)問(wèn)題②追究究問(wèn)題的原原因③改善善問(wèn)題⑵3現(xiàn)現(xiàn)2原主義義(原理+原則）現(xiàn)場(chǎng)（到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)去）現(xiàn)物（確認(rèn)認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)）現(xiàn)實(shí)（掌握握事實(shí)）原理原則⑶以事事實(shí)·數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)進(jìn)行判判斷(FactControl)以事實(shí)和數(shù)數(shù)據(jù)為依據(jù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃劃·行行動(dòng)··判斷不依靠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)·感感覺(jué)··膽量(KKD)嚴(yán)禁說(shuō)“也也許……””QC的思想想與推進(jìn)方方法⑷進(jìn)行行管理的循循環(huán)(戴明明循環(huán))制定計(jì)劃(Plan),按照照計(jì)劃實(shí)施施(Do),對(duì)結(jié)果果進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)(Check),必要時(shí)時(shí)采取措施施(Action)營(yíng)業(yè)是管理理循環(huán)的出出發(fā)點(diǎn),肩肩負(fù)著循環(huán)環(huán)的1/3QC的思想想與推進(jìn)方方法⑸5W1H的貫貫徹落實(shí)為什么(Why)………………………目的的什么(What)………………………對(duì)象象物誰(shuí)(Who)…………………………擔(dān)當(dāng)者者何時(shí)(When)………………………期間間·期限何地(Where)……………………地地點(diǎn)如何(How)…………………………方法法⑹分層層思考看待待事物按天按周按月按人按機(jī)器按工廠⑺重點(diǎn)點(diǎn)定向巴雷特式地地看待事物物成果的8成成由2成優(yōu)優(yōu)先事項(xiàng)決決定QC的思想想與推進(jìn)方方法⑻徹底底追究原因因“為什么、、為什么””5次不只是“去去除現(xiàn)象””，要“去去除原因不只停留于于臨時(shí)對(duì)策策、要采取取永久對(duì)策策防止再發(fā)發(fā)⑼管理理結(jié)果的同同時(shí)管過(guò)程程良好的結(jié)果果來(lái)自結(jié)果果的原因即即過(guò)程的改改善⑽解決決問(wèn)題的步步驟①課題的的選定②現(xiàn)狀的的把握與目目標(biāo)的設(shè)定定③活動(dòng)計(jì)計(jì)劃的制定定④主要原原因的解析析⑤對(duì)策的的研討與實(shí)實(shí)施⑥效果的的確認(rèn)⑦標(biāo)準(zhǔn)化化與管理的的落實(shí)QC的思想想與推進(jìn)方方法步驟實(shí)施事項(xiàng)步驟1步驟2步驟3步驟4課題的選定定抓住問(wèn)題確定課題現(xiàn)狀的把握握與目標(biāo)設(shè)設(shè)定現(xiàn)狀的把握握定收集事實(shí)確定進(jìn)攻對(duì)對(duì)象(特性性)目標(biāo)設(shè)定明確目標(biāo)的的3要素(目標(biāo)項(xiàng)目目目標(biāo)值、、目標(biāo)期限限確定實(shí)施事事項(xiàng)確定日程計(jì)計(jì)劃、任務(wù)務(wù)分擔(dān)等活動(dòng)計(jì)劃的的制定主要原因的的解析調(diào)查特性的的現(xiàn)狀列舉主要原原因解析（調(diào)查查·驗(yàn)驗(yàn)證)主要要原因確定對(duì)策項(xiàng)項(xiàng)目步驟5步驟7步驟實(shí)施事項(xiàng)對(duì)策的研討討與實(shí)施拿出對(duì)策的的辦法確認(rèn)對(duì)策內(nèi)內(nèi)容對(duì)策的研討討對(duì)策辦法的的具體化對(duì)策的實(shí)施施研討實(shí)施方方法實(shí)施對(duì)策步驟6效果的確認(rèn)認(rèn)確認(rèn)對(duì)策效效果的與目標(biāo)值進(jìn)進(jìn)行比較把握有形與與無(wú)形效果果制定、修改改標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化與管管理的落實(shí)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化確定管理的的方法管理的落實(shí)實(shí)讓相關(guān)人員員人所共知知教育擔(dān)當(dāng)人人員確認(rèn)是否得得到了保持持續(xù)表⑵QC小小組活動(dòng)2.2QC小組的的基本【什么叫QC小組活活動(dòng)】所謂QC小小組,即從事所有工工作的人們們持續(xù)進(jìn)行行產(chǎn)品質(zhì)量量、服務(wù)質(zhì)量、、小組的定義義工作質(zhì)量等等的管理、、改善活動(dòng)動(dòng)的小集體體活動(dòng)的推進(jìn)進(jìn)方法自主地進(jìn)行行運(yùn)營(yíng)，靈靈活運(yùn)用QC思想、、手法等到到發(fā)揮創(chuàng)造性性，謀求自自我啟發(fā)與與相互啟發(fā)發(fā)推進(jìn)活動(dòng)動(dòng)活動(dòng)的目的的QC小組成成員的能力力提高、自自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造明快的的、充滿活活力的、有有意義的工工作現(xiàn)場(chǎng)提高用戶的的滿意度以以及對(duì)社會(huì)會(huì)作貢獻(xiàn)為為目的經(jīng)營(yíng)者、管管理者的職職責(zé)為了使這項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企企業(yè)的體制制改善與發(fā)發(fā)展作貢獻(xiàn)獻(xiàn)把它作為培養(yǎng)人才才、賦予現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)活力的的重要活動(dòng)動(dòng)在積極實(shí)實(shí)踐TQM等全全公司性活活動(dòng)的同時(shí)時(shí)進(jìn)行以尊尊重人、全全員參與為目目標(biāo)的指導(dǎo)導(dǎo)、支援⑵QC小小組活動(dòng)QC小組活活動(dòng)的基本本理念①發(fā)揮人人的才能,挖掘無(wú)限限的潛力②尊重人人,創(chuàng)造生生動(dòng)活潑的的\明快的的現(xiàn)場(chǎng)③為企業(yè)業(yè)的體制改改善與發(fā)展展作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)①培養(yǎng)人人才任何人都具具有豐富的的考驗(yàn),具具有希望充充分發(fā)揮這這份才能的的欲望并具具有有渴渴望望進(jìn)進(jìn)一一步步提提高高自自己己才才能能的的欲欲望望小組組通通過(guò)過(guò)活活動(dòng)動(dòng)可可以以學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)掌掌握握工工作作中中必必要要的的知知識(shí)識(shí)和和技技術(shù)術(shù)小組組長(zhǎng)長(zhǎng)通通過(guò)過(guò)活活動(dòng)動(dòng)可可以以顯顯著著提提高高統(tǒng)統(tǒng)率率力力②創(chuàng)創(chuàng)造造明明快快的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)(賦賦予予現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)活活力力)所謂謂““人人格格””,是是從從精精神神方方面面看看人人,包包含含““自自主主性性””和和““創(chuàng)創(chuàng)造造性性””的的含含義義所謂謂““自自主主性性””，，指指自自己己積積極極主主動(dòng)動(dòng)地地行行動(dòng)動(dòng),所所謂謂““創(chuàng)創(chuàng)造造性性””,指指自自己己思思考考通過(guò)過(guò)自自己己思思考考，，才才能能夠夠自自己己行行動(dòng)動(dòng)。?！啊白宰灾髦餍孕浴薄焙秃汀啊皠?chuàng)創(chuàng)造造性性””是是相相輔輔相相成成的的統(tǒng)統(tǒng)一一體體QC活活動(dòng)動(dòng)是是一一種種尊尊重重人人的的意意志志與與自自主主性性，，發(fā)發(fā)揮揮人人的的智智慧慧與與創(chuàng)創(chuàng)造造亦亦即即尊尊重重人人格格的的做做法法。。在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上和和成員員們們交交流流協(xié)協(xié)商商，，通通過(guò)過(guò)自自我我啟啟發(fā)發(fā)和和相相互互啟啟發(fā)發(fā)提提高高能能力力，，做做到到QC的的基基本本————““站站在在對(duì)對(duì)方方的的立立場(chǎng)場(chǎng)考考慮慮事事物物””③為為企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展作作出出貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)是是工工作作在在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)第第一一線線的的人人們們持持續(xù)續(xù)地地進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量、、工工作作質(zhì)質(zhì)量量等等的的管管理理改改善善活活動(dòng)動(dòng)。。最終終結(jié)結(jié)果果是是為為企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展作作出出貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)的的基基本本理理念念⑶QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)推推進(jìn)進(jìn)方方法法的的基基本本3.1QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)的的推推進(jìn)進(jìn)組組織織【推推進(jìn)進(jìn)QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)】】公司司方方針針、、計(jì)計(jì)劃劃的下下達(dá)達(dá)與與響響應(yīng)應(yīng)協(xié)作作支援援：：指指導(dǎo)導(dǎo)、、商商量量管理理者者QC小小組組推進(jìn)進(jìn)事事務(wù)務(wù)局局QC小組推進(jìn)事務(wù)局各店鋪、科QC小組推進(jìn)事務(wù)局董事會(huì)本部地區(qū)店鋪生鮮生產(chǎn)物流中心店鋪干貨收款畜產(chǎn)水產(chǎn)TQM推進(jìn)委員會(huì)各部的TQM推進(jìn)委員會(huì)各地區(qū)的TQM推進(jìn)委員會(huì)○系-小組○系-小組○系-小組○系——小組小組小組⑶QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)推推進(jìn)進(jìn)方方法法的的基基本本【推推進(jìn)進(jìn)QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)】】◆QC小小組組推推進(jìn)進(jìn)委委員員會(huì)會(huì)（（推推進(jìn)進(jìn)的的最最高高審審議議機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)））的的職職責(zé)責(zé)委員長(zhǎng)是單位位的最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，委員是各各部門的管理理者①Q(mào)C小組組活動(dòng)年度計(jì)計(jì)劃的制定推推進(jìn)②QC小組組活動(dòng)推進(jìn)中中的問(wèn)題點(diǎn)與與對(duì)策方法的的研討與確定定③QC小組組教育的規(guī)劃劃與開(kāi)展④其它有關(guān)關(guān)QC小組活活動(dòng)推進(jìn)的全全公司性重大大事項(xiàng)的審議議⑤編制教材材等公司內(nèi)部部的資料⑥進(jìn)行QC小組教育的的規(guī)劃、實(shí)施施、支援◆QC小組組活動(dòng)推進(jìn)事事務(wù)局①進(jìn)行年度度推進(jìn)計(jì)劃的的制定與推進(jìn)進(jìn)、支援②把握實(shí)況況，必要時(shí)實(shí)實(shí)行個(gè)別支援援。定期向上上司匯報(bào)進(jìn)展展?fàn)顩r③創(chuàng)造有利利于QC小組組的環(huán)境④擔(dān)當(dāng)與QC小組活動(dòng)動(dòng)的委員會(huì)、、會(huì)議的事務(wù)務(wù)局⑦為加強(qiáng)宣宣傳，發(fā)行QC小組活動(dòng)動(dòng)小報(bào)等⑧負(fù)責(zé)進(jìn)行行QC 小組組活動(dòng)的評(píng)價(jià)價(jià)、表彰等事事務(wù)⑶QC小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本◆QC小組組組長(zhǎng)會(huì)議目的：研討、、解決小組組組長(zhǎng)在推進(jìn)活活動(dòng)中碰到的的問(wèn)題⑤QC小小組發(fā)表會(huì)的的計(jì)劃與實(shí)施施⑥QC小小組社外活動(dòng)動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)實(shí)施①有關(guān)各小小組活動(dòng)狀況況的情報(bào)交流流②各小組活活動(dòng)中總是點(diǎn)點(diǎn)抽出與對(duì)策策研究③QC小組必要教育育的研討與推推進(jìn)④QC小小組自我評(píng)價(jià)價(jià)方法的研討討與推進(jìn)⑦對(duì)上司司、上級(jí)方針針的具體實(shí)施施方案的審議議與開(kāi)展方法法的研討◆推進(jìn)組織織的利用①為了排除除活動(dòng)的障礙礙，對(duì)小組活活動(dòng)中的煩惱惱、問(wèn)題點(diǎn)、、分②積極地匯匯報(bào)活動(dòng)狀況況，爭(zhēng)取理解解③積極主動(dòng)動(dòng)地找組織，，在日常的小小組活動(dòng)中從從上司、管理理者、工以及對(duì)公司司的要求等整整理，坦率地地向上司、管管理者、QC小組推進(jìn)事事務(wù)局、QC小組組長(zhǎng)會(huì)會(huì)議報(bào)告推進(jìn)事務(wù)局獲獲得支援與指指導(dǎo)⑶QC小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本◆積極開(kāi)展展學(xué)習(xí)會(huì)①充分理解解“解決問(wèn)題題的方法”和和“QC手法法”②學(xué)習(xí)《QC小組》雜雜志中經(jīng)驗(yàn)談?wù)勚小昂玫牡氐胤健薄跋孪铝斯Ψ虻牡胤健暗龋⒉⒒ハ嘟涣鳍荙C小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本3.2QC小組的組成成【組成方法】】關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際際工作的關(guān)系系：①現(xiàn)場(chǎng)與工工作都相同②現(xiàn)場(chǎng)相同同但工作不同同③現(xiàn)場(chǎng)與工工作都不同◆最基本的的組成方法在第一線的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)當(dāng)同同類工作的人人們因此，原則上上是現(xiàn)場(chǎng)組織織的最小單位位。以該現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的長(zhǎng)為組長(zhǎng)長(zhǎng)，全體部下下為成員◆現(xiàn)實(shí)的組組成方法一般來(lái)講，把把在同一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)從事同樣樣的工作的人人集中起來(lái)很很困難

一個(gè)小組組5~7名成成員是比較恰恰當(dāng)?shù)模瑧?yīng)盡盡量考慮工作作的類似性、、關(guān)連性保證有2~3名以上

剛開(kāi)始時(shí)時(shí)最好盡量由由工作內(nèi)容相相同的人員組組成QC小組班長(zhǎng)系長(zhǎng)班長(zhǎng)組長(zhǎng)機(jī)構(gòu)組成實(shí)際活動(dòng)時(shí)的的相互關(guān)系⑶QC小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本◆QC小組組的分割工作現(xiàn)場(chǎng)的人人數(shù)超過(guò)10名時(shí)，最好好小組進(jìn)行分分割分成分小組分成兩個(gè)小組組（以較少的的成員解決大大量的問(wèn)題，，讓更多的人人體驗(yàn)當(dāng)組長(zhǎng)長(zhǎng)的經(jīng)歷）◎組長(zhǎng)（一線監(jiān)督者者）（基本型）A分組B分組◎總括組長(zhǎng)長(zhǎng)（一線監(jiān)督者者）組長(zhǎng)（工作主管））組長(zhǎng)（工作主管））A分組B分組◎組長(zhǎng)（工作主管））組長(zhǎng)（工作主管））例⑴A分組B分組組長(zhǎng)（一線監(jiān)督者者）組長(zhǎng)（一線監(jiān)督者者）例⑵⑶QC小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本◆QC小組組的分割①以光靠自自己小組無(wú)法法解決的問(wèn)題題為課題②以雖屬同同一現(xiàn)場(chǎng)但是是跨QC小組組的問(wèn)題為課課題③以不同現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)之間的問(wèn)問(wèn)題為課題聯(lián)合小組合并小組合作小組◆課題型QC小組最近有一種趨趨勢(shì)，即靠QC小組來(lái)解解決圍繞公司司方針、上司司方針的大問(wèn)問(wèn)題。對(duì)于這這些問(wèn)題，為為了取得大的的成效，從幾幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)召集集成員組成小小組展開(kāi)活動(dòng)動(dòng)，象這種小小組即稱這為為”課題型QC小組課題A小組（現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)）A小組（現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)）A小組（現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)）課題型QC小小組一旦問(wèn)題解決決即刻解散這是把以前的的以事務(wù)局為為中心進(jìn)行推推進(jìn)的項(xiàng)目活活動(dòng)形態(tài)導(dǎo)入入QC小組而而形成的。能能夠做到這一一點(diǎn)的，都是是QC小組活活動(dòng)非常活躍躍的企業(yè)，在在那些充分理理解QC小組組活動(dòng)的本質(zhì)質(zhì)思想，具備備對(duì)任何事情情都能夠靈活活對(duì)應(yīng)的良好好基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)推行得較為為先進(jìn)⑶QC小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本◆QC小組組的的命名方方法①現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小小組或現(xiàn)場(chǎng)將將來(lái)的期待、、希望、抱負(fù)負(fù)、理想的名名字：“挑戰(zhàn)戰(zhàn)”②表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的名稱或特特征的名字：：“財(cái)務(wù)OA”③現(xiàn)場(chǎng)小組組全體成員特特證的名字：：“有骨氣的的男子漢◆公司內(nèi)部部登記注冊(cè)組成QC小組組并命名后，，組長(zhǎng)用規(guī)定定的用紙，經(jīng)經(jīng)由所屬上長(zhǎng)長(zhǎng)在事務(wù)局登登記注冊(cè)☆⑶QC小組組活動(dòng)推進(jìn)方方法的基本◆基本職責(zé)責(zé)3.3組長(zhǎng)長(zhǎng)與成員的職職責(zé)【組長(zhǎng)的職責(zé)責(zé)】⑴統(tǒng)一QC小組的思想想,確定活動(dòng)動(dòng)的方向與推推進(jìn)方法⑵主持QC小組的聚會(huì)會(huì),率先垂范范,推進(jìn)QC小組活動(dòng)⑶成為QC小組的中心心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)、固有有技術(shù)、QC手法等。⑷培養(yǎng)下任組組長(zhǎng)⑸主持聚會(huì)會(huì)⑺對(duì)成員進(jìn)進(jìn)行固有技術(shù)術(shù)及QC手法法的教育⑻培養(yǎng)下任任組長(zhǎng)⑼參參加組組長(zhǎng)會(huì)會(huì)議⑽制制定年年度活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃⑾刊向向上上司匯匯報(bào)每每個(gè)課課題的的活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃書(shū)、、報(bào)告告書(shū)◆具具體職職責(zé)⑴理理解““QC小組組”的的基本本⑶統(tǒng)統(tǒng)一思思想⑷確確定方方向⑵率率先垂垂范,推進(jìn)進(jìn)小組組活動(dòng)動(dòng)⑹總總結(jié)活活動(dòng)的的成果果⑶QC小小組活活動(dòng)推推進(jìn)方方法的的基本本◆作作為組組長(zhǎng)的的心得得⑸掌掌握成成員的的性格格與能能力并并靈活活利用用、發(fā)發(fā)揮⑺注注意褒褒獎(jiǎng)與與批評(píng)評(píng)的言言詞⑻反反復(fù)教教誨直直至形形成習(xí)習(xí)慣⑼教教育指指導(dǎo)時(shí)時(shí)不生生硬教教條，，盡量量做到到游刃刃有余余帶著著有幽幽默感感⑽注注重成成員這這間的的人際際關(guān)系系⑾別別人委委托的的事情情，無(wú)無(wú)論如如何都都要堅(jiān)堅(jiān)持到到底⑴對(duì)對(duì)任何何事情情都率率先垂垂范，，待人人接物物誠(chéng)心心誠(chéng)意意⑶體體察成成員的的煩惱惱，不不偽裝裝自己己⑷富富有勇勇氣，，毫不不畏懼懼⑵經(jīng)經(jīng)常站站在對(duì)對(duì)方的的立場(chǎng)場(chǎng)考慮慮，不不獨(dú)斷斷專行行，注注重相相互協(xié)協(xié)商⑹對(duì)對(duì)成成員要要信任任，有有事情情放手手讓大大家干干，讓讓大家家具備備參與與的熱熱情⒃充充分與與上司司協(xié)調(diào)調(diào)⑿對(duì)對(duì)任何何事情情都公公平對(duì)對(duì)待，，客觀觀評(píng)價(jià)價(jià)⒁不不斷地地學(xué)習(xí)習(xí)，努努力自自我啟啟發(fā)⒂堅(jiān)堅(jiān)忍不不拔，，進(jìn)行行到底底⒀明明確賦賦予QC小小組的的目標(biāo)標(biāo)，有有計(jì)劃劃地推推進(jìn)活活動(dòng)使使目標(biāo)標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)⒄反反復(fù)復(fù)進(jìn)行行計(jì)劃劃、實(shí)實(shí)施、、檢查查、處處置的的循環(huán)環(huán)⑶QC小小組活活動(dòng)推推進(jìn)方方法的的基本本◆具具體的的職責(zé)責(zé)【組長(zhǎng)長(zhǎng)的職職責(zé)】】QC小小組是是一個(gè)個(gè)小公公司,有各各種各各樣的的人聚聚集在在一起起.因因此,為了了達(dá)到到QC小組組活動(dòng)動(dòng)的目目的,小組組的每每一個(gè)個(gè)成員員都必必須讓讓信息息共有有化,力求求個(gè)員員理解解,使使思想想與行行動(dòng)的的航向向保持持一致致為此,大家家應(yīng)該該好好好協(xié)商商,相相互認(rèn)認(rèn)同他他人的的長(zhǎng)處處,仔仔細(xì)理理解各各個(gè)成成員的的思想想考慮慮,在在分擔(dān)擔(dān)的職職責(zé)中中充分分發(fā)揮揮各自自的個(gè)個(gè)性與與能力力⑸參參加聚聚會(huì),并積積極發(fā)發(fā)言⑴參參加QC小小組活活動(dòng),在活活動(dòng)的的各個(gè)個(gè)階段段履行行分擔(dān)擔(dān)的職職責(zé)⑶努努力創(chuàng)創(chuàng)造QC小小組內(nèi)內(nèi)的和和睦關(guān)關(guān)系⑷學(xué)學(xué)習(xí)固固有技技術(shù)和和品質(zhì)質(zhì)管理理方面面的知知識(shí),力求求在活活動(dòng)中中擴(kuò)展展職責(zé)責(zé)分工工的范范圍⑵配配合協(xié)協(xié)助組組長(zhǎng)⑹輪輪流流進(jìn)行行已經(jīng)經(jīng)結(jié)束束的改改善活活動(dòng)的的發(fā)表表⑶QC小小組活活動(dòng)推推進(jìn)方方法的的基本本3.4活活動(dòng)的推進(jìn)進(jìn)程序結(jié)成QC小組組選出組組長(zhǎng)登記QC小組組把握問(wèn)問(wèn)題題選定定題題目目把握握現(xiàn)狀狀設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)要因因解解析制訂活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃進(jìn)展不不順順時(shí)時(shí)對(duì)策的的研討討與實(shí)實(shí)施確認(rèn)效效果果標(biāo)準(zhǔn)化化與與落實(shí)管管理理總結(jié)··發(fā)發(fā)表表解決問(wèn)題的的程序⑶QC小小組活動(dòng)推推進(jìn)方法的的基本◆QC小小組成立時(shí)時(shí)的注意事事項(xiàng)⑴組成QC小組后后，開(kāi)始時(shí)時(shí)作為學(xué)習(xí)習(xí)會(huì)來(lái)推進(jìn)進(jìn)⑶課題從從身邊的問(wèn)問(wèn)題開(kāi)始⑷成立當(dāng)當(dāng)初尤其需需要請(qǐng)求上上司或QC小組事務(wù)務(wù)局的幫助助⑵從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)全體成員員的相互交交談開(kāi)始“QC小組組的基本””“QC小組組活動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的基本””《QC小組組》雜志“QC七工工具”每周聚會(huì)一一次左右對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)碰碰到的困難難和問(wèn)題相相互商量給客戶（包包括下一道道工序）添添麻煩自己工作中中的困難和和問(wèn)題發(fā)揮自主性性并不是指指靠大家自自己隨意干干。也不是是作為上級(jí)級(jí)隨隨便便地地讓小組推推進(jìn)活動(dòng)⑷QC小小組活動(dòng)的的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)4.1運(yùn)營(yíng)營(yíng)的基本◆QC小小組活動(dòng)與與改善活動(dòng)動(dòng)【QC小組組活動(dòng)的目目的】QC小組活活動(dòng)是，通通過(guò)開(kāi)展改改善活動(dòng)，，解決工作作中所存在在的問(wèn)題，，提高組長(zhǎng)長(zhǎng)及每個(gè)成成員作為企企業(yè)人所須須具備的能能力，為工工作現(xiàn)場(chǎng)、、進(jìn)而為企企業(yè)和社會(huì)會(huì)做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。培養(yǎng)人才激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)積積極性改善活動(dòng)無(wú)形有形有形〖QC小組組活動(dòng)〗⑷QC小小組活動(dòng)的的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)◆QC小小組活動(dòng)與與改善活動(dòng)動(dòng)【QC小組組活動(dòng)的推推進(jìn)方法】】①不是是等著別人人來(lái)叫你干干什么，而而是一種靠靠自己思考考，積極主主動(dòng)地使自自己成為中中心與②是一一種大家共共同分擔(dān)職職責(zé)，相互互協(xié)助，負(fù)負(fù)責(zé)任地有有計(jì)時(shí)推推進(jìn)的全全員參與的的活動(dòng)③是一一種通過(guò)QC小組聚聚會(huì)，大家家自由地、、活躍地、、輕松地交交談協(xié)商來(lái)來(lái)推進(jìn)的活活動(dòng)④是一一種需要利利用《QC小組》雜雜志等不斷斷地學(xué)習(xí)、、實(shí)踐的活活動(dòng)⑤是一一種以QC思想為中中心，對(duì)事事物的合理理的看法、、思考下，，以QC手手法為主并并⑥在解解決總是和和推進(jìn)QC小組活動(dòng)動(dòng)時(shí)，必須須發(fā)揮聰明明才智多找找靈感。是是一種要求求小組成員一一起推進(jìn)的的自主性活活動(dòng)靈活運(yùn)用VE手法、、IE手法法等合理而而科學(xué)地推推進(jìn)的活動(dòng)動(dòng)成員富有創(chuàng)創(chuàng)造性的活活動(dòng)⑦是一一種需要工工作上的專專業(yè)知識(shí)、、固有技術(shù)術(shù)、管理技技術(shù)等技能能和技術(shù)的的活動(dòng)⑧是一一種需要自自己開(kāi)發(fā)自自己新一面面，提高自自身能力，，靠自己挖挖掘自身潛潛力的自我我啟發(fā)活動(dòng)動(dòng)⑨是一一種需要通通過(guò)個(gè)人對(duì)對(duì)個(gè)人，QC小組對(duì)對(duì)QC小組組的交流，，相互啟發(fā)發(fā)，相互提提高⑩是一一種要求積積極參與公公司內(nèi)外的的交流、QC小組大大會(huì)、研修修會(huì)等，不不斷擴(kuò)大視視野的活動(dòng)動(dòng)的相互啟發(fā)發(fā)活動(dòng)⑷QC小小組活動(dòng)的的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)QC4.2QC小組的的主要活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目主要活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目的主要要目的QC小組活活動(dòng)解決課題活活動(dòng)動(dòng)改善活動(dòng)舉辦辦學(xué)習(xí)會(huì)與公司外交交流制訂活動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)活動(dòng)動(dòng)選定課題作成活動(dòng)計(jì)計(jì)劃召開(kāi)會(huì)議開(kāi)展解決課課題活動(dòng)總結(jié)與發(fā)表表活動(dòng)的反省省解決課題所所必要的學(xué)學(xué)習(xí)工作、技術(shù)術(shù)的學(xué)習(xí)一般教養(yǎng)的的學(xué)習(xí)參與公司外外的發(fā)表活活動(dòng)舉辦交流會(huì)會(huì)參與研修會(huì)會(huì)確定活動(dòng)目目標(biāo)制訂全年活活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行自我評(píng)評(píng)價(jià)參加組長(zhǎng)會(huì)會(huì)議開(kāi)展自主運(yùn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提高解決能能力提高開(kāi)展自自主性省城城的能力提高會(huì)議的的運(yùn)營(yíng)能力力改善效果業(yè)務(wù)改善等等提高各種知知識(shí)水平精通技術(shù)、、手法等等擴(kuò)大視野培養(yǎng)積極性性（動(dòng)機(jī)激勵(lì)勵(lì)）等等使活動(dòng)目標(biāo)標(biāo)明確化統(tǒng)一意識(shí)等等培養(yǎng)自主主運(yùn)營(yíng)能力力整備活動(dòng)環(huán)環(huán)境等等通過(guò)整個(gè)活活動(dòng)作為其結(jié)果果體會(huì)QC的的思維方式式提高管理、、改善能力力提高自主管管理能力提高知識(shí)、、技術(shù)水平平對(duì)企業(yè)的貢貢獻(xiàn)對(duì)社會(huì)的貢貢獻(xiàn)工作改善現(xiàn)場(chǎng)改善⑷QC小小組活動(dòng)的的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)QC◆QC小小組活動(dòng)與與改善活動(dòng)動(dòng)【QC小組組聯(lián)聚會(huì)的的基本思想想】4.3QC小組聯(lián)聯(lián)聚會(huì)聚會(huì)是在活活動(dòng)的每個(gè)個(gè)節(jié)骨眼上上聽(tīng)取、確確認(rèn)小組全全體成員的的想法與意意見(jiàn)，集思思益的機(jī)會(huì)。聚聚會(huì)不是為為了解問(wèn)題題聚會(huì)的中心心人物即組組長(zhǎng)應(yīng)深刻刻理解聚會(huì)會(huì)的目的與與必要性，，并精心籌籌劃聚會(huì)的的進(jìn)行方法法◆QC小小組聚會(huì)的的目的①統(tǒng)一一小組全體體成員的思思想：把小小組全體成成員的思想想統(tǒng)一到同同一個(gè)方向向②確確定、確確認(rèn)、職職責(zé)：使使之成為為名符其其實(shí)的全全員參與與的活動(dòng)動(dòng)，強(qiáng)化化協(xié)作體體制③集集思廣益益：集體體思考④小小組成員員之間的的心靈溝溝通⑤提提高組長(zhǎng)長(zhǎng)的統(tǒng)率率力⑥提提高自我我啟發(fā)的的水平、、相互啟啟發(fā)的水水平①聚聚會(huì)要經(jīng)經(jīng)過(guò)精心心籌劃②多多多地聚聚會(huì)③聚聚會(huì)因故故延期時(shí)時(shí)，應(yīng)想想辦法在在幾天這這內(nèi)彌補(bǔ)補(bǔ)時(shí)間不是是別人給給的，要要靠自己己擠出時(shí)時(shí)間在說(shuō)不能能干的理理由之前前，先考考怎樣才才能干⑷QC小組活活動(dòng)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)QC◆QC小組聚聚會(huì)的推推進(jìn)方法法步驟實(shí)施內(nèi)容容召集人備注123聚會(huì)準(zhǔn)備備⑴確認(rèn)認(rèn)是否聚聚會(huì)⑵準(zhǔn)備備資料⑶安排排聚會(huì)地地點(diǎn)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備備的人員員確認(rèn)出席席缺席情情況會(huì)前發(fā)資資料召開(kāi)⑴說(shuō)明明聚會(huì)的的目的⑵確認(rèn)認(rèn)聚會(huì)的的時(shí)間⑶確認(rèn)認(rèn)職責(zé)的的分擔(dān)會(huì)議主席席（1名名）、書(shū)書(shū)記（1名）會(huì)前發(fā)資資料組長(zhǎng)以上一次次聚會(huì)的的會(huì)議紀(jì)要為基基礎(chǔ)討論⑴發(fā)表表活動(dòng)的的效果⑵聽(tīng)取取與會(huì)者者的意見(jiàn)見(jiàn)⑶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)討論⑷得出結(jié)結(jié)論會(huì)議主席席討論過(guò)程程由書(shū)記記在黑板板上寫(xiě)下來(lái)來(lái)續(xù)表45提交給上上司時(shí)，，視情況況亦可進(jìn)行行口頭匯匯報(bào)步驟實(shí)施內(nèi)容容召集人備注聚會(huì)的總總結(jié)⑴確認(rèn)認(rèn)決定事事項(xiàng)⑵決定定來(lái)次聚聚會(huì)前的的實(shí)施事事項(xiàng)、職責(zé)、日日程計(jì)劃劃記錄記錄員⑶決定定下次聚聚會(huì)的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)⑷決定定下次聚聚會(huì)的目目的、作作用會(huì)議主席席⑴作成成會(huì)議紀(jì)紀(jì)要⑵確認(rèn)認(rèn)內(nèi)容⑶提交交上司取取得認(rèn)可可⑷復(fù)印印以給各各個(gè)成員員或在板板報(bào)上張張貼組長(zhǎng)組長(zhǎng)記錄員⑷QC小組活活動(dòng)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)QC【QC小小組大會(huì)會(huì)的目的的】4.4QC小小組大會(huì)會(huì)①通通過(guò)發(fā)表表經(jīng)驗(yàn)談?wù)?，讓大大家知道道為解決決所付出出的努力力與獲得得的成果果，感受受榮譽(yù)與與②多多看其他他公司的的，或者者本公司司內(nèi)其他他部門、、其他現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的QC小組組活動(dòng)，，接受啟啟發(fā)，③通通過(guò)發(fā)表表與講座座相互啟啟發(fā)，擴(kuò)擴(kuò)寬知識(shí)識(shí)面和視視野，提提高活動(dòng)動(dòng)熱情喜悅，提提高對(duì)下下一個(gè)活活動(dòng)的熱熱情并吸收其其中的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)反映映到自己己的QC小組活活動(dòng)中去去【大會(huì)的的種類】】①公公司外大大會(huì)②公公司內(nèi)大大會(huì)希望把【【QC小小組大會(huì)會(huì)的目的的】也作作為相互互啟發(fā)的的機(jī)會(huì)來(lái)來(lái)推進(jìn)⑷QC小組活活動(dòng)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)點(diǎn)QC【計(jì)劃的的必要性性與意義義】4.5QC小小組活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃①統(tǒng)統(tǒng)一全體體成員的的思想、、統(tǒng)一活活動(dòng)的步步伐②根根據(jù)進(jìn)展展?fàn)顩r，，可以刺刺激成員員的意識(shí)識(shí)③可可以作為為活動(dòng)結(jié)結(jié)果的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，統(tǒng)一一評(píng)價(jià)的的尺度活動(dòng)按計(jì)計(jì)劃進(jìn)展展時(shí)讓大大家感受受到干得得好的成成就感，，激發(fā)大大家更加加努力的的意愿活動(dòng)比計(jì)計(jì)劃落后后時(shí)可以以給大家家一種必必須努力力的刺激激④可可以養(yǎng)成成有計(jì)劃劃地活動(dòng)動(dòng)（遵循循PDCA循環(huán)環(huán)）的習(xí)習(xí)慣，隨隨之可以以提高管管理、改改善的能能力【活動(dòng)計(jì)計(jì)劃的種種類】①課課題活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃：：針對(duì)每每個(gè)改善善活動(dòng)的的計(jì)劃②中中期活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃：：設(shè)定將將來(lái)的理理想（設(shè)設(shè)想）‘‘為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想持持續(xù)活動(dòng)動(dòng)③年年