ISOS流程導(dǎo)向觀念介紹

ISO/TS16949:2002流程導(dǎo)向觀念介紹流程導(dǎo)向ISO/TS16949:2002

提升流程導(dǎo)向的采用?

發(fā)展,實(shí)施及改善品質(zhì)管理系統(tǒng)有效性?

通過(guò)符合客戶要求以強(qiáng)化客戶滿意流程導(dǎo)向有效運(yùn)作基于:?

鑒別組織相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)?

闡述品質(zhì)管理系統(tǒng)內(nèi)流程之交互作用?

確保在當(dāng)作要求之輸入時(shí),客戶是重要的角色規(guī)劃,執(zhí)行,查核,行動(dòng)PDCA應(yīng)運(yùn)用在所有流程質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客顧客

要求滿意管理職責(zé)資源管理測(cè)量，分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品

outputinput質(zhì)量管理過(guò)程的模型輸入輸出活動(dòng)（加資源）基本的過(guò)程模型

OutIn76543281InInInInInInIn

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Out客戶要求報(bào)價(jià)客戶拿到『報(bào)價(jià)單』ISO/TS16949:2002客戶導(dǎo)向流程

組織活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3…支持過(guò)程輸入輸出客戶InOut123客戶導(dǎo)向流程流程分析方法

龜形圖ProcessOutputInputWithwhat用什么WithWho由誰(shuí)做How如何做Whatresult量度方法人機(jī)器，物料方法量測(cè)ISO/TS16949:2002規(guī)范與龜形圖

ProductRealization(e)ManagementResponsibility(c)Resources(Equipment/Capital)(d)Resources(People)(d)Outputs(b)Inputs(a)Measurement(f)活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)4顧客要求顧客滿意5687產(chǎn)品輸入輸出機(jī)，料方法人量測(cè)過(guò)程分析方法顧客要求顧客滿意品質(zhì)管理理體系的的持續(xù)改改進(jìn)客戶導(dǎo)向向流程COP支援流程程SP管理流程程MP接口客戶導(dǎo)向向流程，，支援流程程，管理流程程間相互關(guān)關(guān)系TS16949:2002所指出基基本流程程CustomerOrientedProcesses客戶導(dǎo)向流程SupportProcesses支持流程ManagementProcesses管理流程程CustomerOrientedProcesses客戶導(dǎo)向流程市場(chǎng)調(diào)查查生生產(chǎn)制制造投標(biāo)交交付業(yè)務(wù)行銷銷付付款設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)保保證/服務(wù)驗(yàn)證/確確認(rèn)采采購(gòu)……SupportProcesses支持流程文件控制制記錄控制制顧客滿意意度內(nèi)部審核核培訓(xùn)測(cè)量資源管理理……ManagementProcesses管理流程程企業(yè)宗旨旨方針政策策目標(biāo)管理理過(guò)程控制制決策、對(duì)對(duì)策……過(guò)程方法運(yùn)用報(bào)價(jià)流程程輸入：輸出：誰(shuí)做:用什么（（資源））:如何做:測(cè)量:過(guò)程方法運(yùn)用輸入:客戶要求求（明確確的、模模糊的、、反饋………），，法律法法規(guī),業(yè)務(wù)計(jì)劃劃,以往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),……輸出:報(bào)價(jià)表用什么:技術(shù)規(guī)范范,材料價(jià)格格清單、、勞動(dòng)力力價(jià)格、、市場(chǎng)價(jià)價(jià)格………如何做:COP（WI),財(cái)務(wù)制度度,成本分析析預(yù)測(cè)方方法………誰(shuí)做:采購(gòu),開(kāi)發(fā),QA,財(cái)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員、項(xiàng)項(xiàng)目管理人員員……測(cè)量:報(bào)價(jià)的結(jié)果,利潤(rùn)率……討論/作業(yè)舉出公司COP的例子分析出公司COP所涉及及的SP、MP畫出設(shè)計(jì)過(guò)程程的烏龜圖尋找COP建議采用流程程分析方法基本的業(yè)務(wù)流流程尋找SP、MP建議采用烏龜龜圖以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程為例作業(yè)找出公司所有有的COP/SP/MP找出COP/SP/MP的相互關(guān)聯(lián)聯(lián)SPCOPMPCOPMPSP作業(yè)公司目前有的的程序文件，，支持哪些COP/SP/MP?如何尋找現(xiàn)有有程序文件與與TS16949的差距？4。14。2……過(guò)程1過(guò)程2過(guò)程3……Y：表示不滿足要要求/N：表示滿足要求求/空白：：表示無(wú)關(guān)謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOOD