BEI面試技巧專題培訓課件

BEI面試技巧BEI面試技巧1“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上?！?/p>

——杰克·韋爾奇“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身2一、什么是BEI面試法？行為事件面試法（BehavioralEventInterviewing，簡稱BEI)，最早是心理學家用以進行心理測評的一種方法。它通過對被訪談者主導的一系列行為事件進行反復的提問和探究，追究事件發(fā)生的細節(jié)，從而采集到有效行為數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化訪談方法。人以往表現(xiàn)出來的行為方式是人的未來行為最可靠的預測指標！一、什么是BEI面試法？行為事件面試法（Behavioral3了解應聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預測他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。了解他對特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進行比較分析。一個人過去的行為能預示其未來的行為。說和做是截然不同的兩碼事——即行為描述面試要注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對外在表現(xiàn)的看法和觀念。了解應聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預測他4二、BEI面試法特點聚焦于被訪談者過去真實的思想和行為挖掘人們在實際工作中到底是怎么做的通過深入回顧關(guān)鍵事件揭示成功的核心因素不僅了解知識技能，而且了解動機和特質(zhì)二、BEI面試法特點聚焦于被訪談者過去真實的思想和行為5訪談準備介紹當前的工作或經(jīng)歷5-8分鐘事件1事件2事件35~8分鐘5~8

分鐘5~8

分鐘5分鐘30分鐘總結(jié)三、BEI面試法流程實際的面試中經(jīng)常是以“預設——驗證——新的預設——再次驗證”的方式展開。訪談準備介紹當前的工作或經(jīng)歷5-8分鐘事件1事件2事件356訪談準備步驟1：對欲測量的能力進行界定；步驟2：獲得與該能力相關(guān)的關(guān)鍵行為；步驟3：設計基于該能力關(guān)鍵行為的面試問卷提綱；步驟4：對問題提綱進行修正補充。面試過程步驟1：開始詢問針對有關(guān)勝任力的問題，讓應聘人員先簡單地描述關(guān)鍵事件的概要；步驟2：順序性引導應聘人員按事件發(fā)生的時間順序來報告，一旦發(fā)現(xiàn)其敘述中有跳躍就提出問題請其提供詳細的資料；步驟3：注意完整性，在應聘人員詳細講完一個工作事件之前不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上。（一）操作步驟注意訪談準備步驟1：對欲測量的能力進行界定；面試過程步驟1：開始7（二）BEI面試技術(shù)：STAR原則與FACT提問法在于收集當事人親身經(jīng)歷的行為事件，用“STAR”原則可以來判斷收集到的行為事件是否完整。

“S”——situation（情景），應聘者所處的背景和環(huán)境；

“T”——task（任務），應聘者在情景中所要完成的達到和目標；

“A”——action（行為），應聘者圍繞任務采取的行動；“R”——result（結(jié)果），應聘者行為后所帶來的成效。一般說來，每項素質(zhì)能力有2~3個行為事件支持就足以做出判斷了；同一個行為事件也很可能同時支持幾個素質(zhì)能力。（二）BEI面試技術(shù)：STAR原則與FACT提問法在于收集當8Feeling當事情發(fā)生時，你是怎么想的？Action“你當時說了什么？”“你當時做了什么？”Context“當時你面對的情況是怎樣的？”“你的角色是什么？”“還有誰在事情當中？”“事情的結(jié)果是怎么樣的？”Thinking“事情發(fā)生那一刻，你在想什么？”FACT提問法9FeelingActionContextThinkingFASituationTaskActionResult當時的情況怎樣?是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生的?您在當時情況下的實際想法、感受如何？您當時希望怎么做？您對當時的情況有何反應?您實際上做了或說了什么?

你都采取了什么具體的行動步驟?

請描述您在整個事件中承擔的角色?事件的結(jié)果如何?產(chǎn)生了什么樣的影響?您得到了什么樣的反饋?SituationTaskActionResult當時的情況10避免引導被訪談者進入抽象化的思考為什么您這樣做？更適當?shù)膯栴}是“您當時的想法是什么？”避免問引導性的問題所以，您極力要影響他改變態(tài)度，是嗎？更適當?shù)膯栴}是：“您當時對他說了些什么？”避免出現(xiàn)“我們”“我們當時做出了決策？”適當?shù)膯栴}是“我們是指誰？具體到您，當時做了什么”避免“假設性”表述如果當時他不跟我們?nèi)サ脑?，我將……？適當?shù)膯栴}是：“能否給我一個實例，在這種情況下，您是怎么做的？避免“一般性”“模糊性”表述“一般來說，……，通常我會……”適當?shù)膯栴}是：“您當時具體做了什么？”（三）面試注意事項11避免引導被訪談者進入抽象化的思考為什么您這樣做？更適當?shù)乃摹EI面試法范例請告訴我一件您最近與其他人共同解決問題的事件？這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起合作的是什么人？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同？任務完成后，你的合作者如何評價你？四、BEI面試法范例請告訴我一件您最近與其他人共同解決問題的121、請你詳細說說你作為團隊成員對該團隊做出過的最有成效的貢獻是什么？2、你的團隊中有沒有出現(xiàn)過團隊成員發(fā)生激烈沖突的情況？請詳細說明你當時如何處理的？3、可否舉例說明過去你的部門曾于其他部門發(fā)生過的矛盾、沖突。你當時是如何處理的？以團隊合作為例，可以問：以團隊合作為例，可以問：13ThankyouThankyou14BEI面試技巧BEI面試技巧15“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上?！?/p>

——杰克·韋爾奇“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身16一、什么是BEI面試法？行為事件面試法（BehavioralEventInterviewing，簡稱BEI)，最早是心理學家用以進行心理測評的一種方法。它通過對被訪談者主導的一系列行為事件進行反復的提問和探究，追究事件發(fā)生的細節(jié)，從而采集到有效行為數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化訪談方法。人以往表現(xiàn)出來的行為方式是人的未來行為最可靠的預測指標！一、什么是BEI面試法？行為事件面試法（Behavioral17了解應聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預測他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。了解他對特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進行比較分析。一個人過去的行為能預示其未來的行為。說和做是截然不同的兩碼事——即行為描述面試要注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對外在表現(xiàn)的看法和觀念。了解應聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預測他18二、BEI面試法特點聚焦于被訪談者過去真實的思想和行為挖掘人們在實際工作中到底是怎么做的通過深入回顧關(guān)鍵事件揭示成功的核心因素不僅了解知識技能，而且了解動機和特質(zhì)二、BEI面試法特點聚焦于被訪談者過去真實的思想和行為19訪談準備介紹當前的工作或經(jīng)歷5-8分鐘事件1事件2事件35~8分鐘5~8

分鐘5~8

分鐘5分鐘30分鐘總結(jié)三、BEI面試法流程實際的面試中經(jīng)常是以“預設——驗證——新的預設——再次驗證”的方式展開。訪談準備介紹當前的工作或經(jīng)歷5-8分鐘事件1事件2事件3520訪談準備步驟1：對欲測量的能力進行界定；步驟2：獲得與該能力相關(guān)的關(guān)鍵行為；步驟3：設計基于該能力關(guān)鍵行為的面試問卷提綱；步驟4：對問題提綱進行修正補充。面試過程步驟1：開始詢問針對有關(guān)勝任力的問題，讓應聘人員先簡單地描述關(guān)鍵事件的概要；步驟2：順序性引導應聘人員按事件發(fā)生的時間順序來報告，一旦發(fā)現(xiàn)其敘述中有跳躍就提出問題請其提供詳細的資料；步驟3：注意完整性，在應聘人員詳細講完一個工作事件之前不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上。（一）操作步驟注意訪談準備步驟1：對欲測量的能力進行界定；面試過程步驟1：開始21（二）BEI面試技術(shù)：STAR原則與FACT提問法在于收集當事人親身經(jīng)歷的行為事件，用“STAR”原則可以來判斷收集到的行為事件是否完整。

“S”——situation（情景），應聘者所處的背景和環(huán)境；

“T”——task（任務），應聘者在情景中所要完成的達到和目標；

“A”——action（行為），應聘者圍繞任務采取的行動；“R”——result（結(jié)果），應聘者行為后所帶來的成效。一般說來，每項素質(zhì)能力有2~3個行為事件支持就足以做出判斷了；同一個行為事件也很可能同時支持幾個素質(zhì)能力。（二）BEI面試技術(shù)：STAR原則與FACT提問法在于收集當22Feeling當事情發(fā)生時，你是怎么想的？Action“你當時說了什么？”“你當時做了什么？”Context“當時你面對的情況是怎樣的？”“你的角色是什么？”“還有誰在事情當中？”“事情的結(jié)果是怎么樣的？”Thinking“事情發(fā)生那一刻，你在想什么？”FACT提問法23FeelingActionContextThinkingFASituationTaskActionResult當時的情況怎樣?是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生的?您在當時情況下的實際想法、感受如何？您當時希望怎么做？您對當時的情況有何反應?您實際上做了或說了什么?

你都采取了什么具體的行動步驟?

請描述您在整個事件中承擔的角色?事件的結(jié)果如何?產(chǎn)生了什么樣的影響?您得到了什么樣的反饋?SituationTaskActionResult當時的情況24避免引導被訪談者進入抽象化的思考為什么您這樣做？更適當?shù)膯栴}是“您當時的想法是什么？”避免問引導性的問題所以，您極力要影響他改變態(tài)度，是嗎？更適當?shù)膯栴}是：“您當時對他說了些什么？”避免出現(xiàn)“我們”“我們當時做出了決策？”適當?shù)膯栴}是“我們是指誰？具體到您，當時做了什么”避免“假設性”表述如果當時他不跟我們?nèi)サ脑?，我將……？適當?shù)膯栴}是：“能否給我一個實例，在這種情況下，您是怎么做的？避免“一般性”“模糊性”表述“一般來說，……，通常我會……”適當?shù)膯栴}是：“您當時具體做了什么？”（三）面試注意事項25避免引導被訪談者進入抽象化的思考為什么您這樣做？更適當?shù)乃摹EI面試法范例請告訴我一件您最近與其他人共同解決問題的事件？這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起合作的是什么人？你們采取什么方式