質(zhì)量管理和創(chuàng)“過程精品”保證措施

質(zhì)量管理和創(chuàng)“過程精品”保證措施一、工程質(zhì)量目標(biāo)我公司將以先進的技術(shù)，程序化，，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托，創(chuàng)“過程精品”，實現(xiàn)我公司對業(yè)主的承諾。2質(zhì)量保證體系3 項目組織體系與崗位職責(zé)公司將委派具有類似工程施工經(jīng)驗的優(yōu)秀項目管理人員組建本工程項目經(jīng)理部，在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，嚴(yán)格按照GB/T19001—ISO9001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)項目組織體系圖，建立項目崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職，定期對項目各級管理人員進行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進、督促后進。2建立完善的項目質(zhì)量保證體系本公司將根據(jù)本工程的特點，組織有豐富裝修經(jīng)驗和較高管理水平的項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)該工程的施工。(6)本工程的項目經(jīng)理部成員都具備豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，且均有“上崗證書”，現(xiàn)場各工種操作人員具備熟練的操作技能。(7)組織保證體系圖(見下圖)總部質(zhì)量保證部。 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO—9001!項目經(jīng)理!現(xiàn)場經(jīng)理—質(zhì)量總監(jiān)—項目總工程師專業(yè)責(zé)任工程師合約管理 技術(shù)管理質(zhì)量管理 施工管理物資管理施工隊伍 公司內(nèi)部各職能部門工程質(zhì)量過程保證體系

工程質(zhì)量材料質(zhì)量控制施工過程控制過程成品保護裝 裝 裝修 修 修材 材 材料 料 料報 材 保驗 質(zhì) 管材 技 工序資料 術(shù) 檢交接搬 作 檢隱預(yù)運 業(yè) 檢記錄指 指導(dǎo) 導(dǎo)書 書分項工 分 材程檢驗 項 料評定記 工 成錄 程 品報 保驗 護工序成品保護(5)[基本要人員工程質(zhì)量過程保證程序素質(zhì)量工作質(zhì)量基本要素質(zhì)量執(zhí)行崗位責(zé)任制 人員素質(zhì)保證 產(chǎn)原材質(zhì)量保證 品技術(shù)資料保證 質(zhì)操作過程保證 量熟悉圖紙 機具保證 保方案保證 證周檢維修保養(yǎng)實施中優(yōu)化總結(jié)材料原料、半成品檢驗操作按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求機具檢測合格方可使用萬案經(jīng)審批方可實施3、總部質(zhì)量保證部對項目的服務(wù)控制我公司的質(zhì)量保證能力由技術(shù)保證能力、項目管理能力、服務(wù)能力等構(gòu)成。因此我公司的質(zhì)量保證部確立了以培訓(xùn)、服務(wù)拉動項目質(zhì)量管理的策略，有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，以求實創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和ISQ-9001程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。在本項目開工之初，工程部將對項目有關(guān)管理人員進行創(chuàng)優(yōu)及ISQ9001質(zhì)量管理體系和ISQ14001環(huán)境管理體系運行的培訓(xùn)，對技術(shù)資料的管理、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量計劃、環(huán)境管理計劃的制訂和實施進行指導(dǎo)。在項目施工過程中，及時跟蹤本項目的質(zhì)量情況，對項目進行質(zhì)量考核，同時促進本項目同公司其它創(chuàng)優(yōu)項目的交流，必要時將對本工程進行現(xiàn)場協(xié)助和指導(dǎo)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。4、勞務(wù)素質(zhì)保證本工程擬選擇具有一定資質(zhì)、信譽好和我公司長期合作的施工隊伍參與本工程的施工，同時我公司有一套對施工隊伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。3工程施工質(zhì)量管理1、全面培訓(xùn)進行質(zhì)量意識的教育增加全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；現(xiàn)場責(zé)任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對班組進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。⑵加強對班組的培訓(xùn)參加施工的各級人員由項目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進行教育，施工操作人員班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要著重對班組進行培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)工藝質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的班組不允許進場施工。項目將責(zé)成班組建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。全員樹立“質(zhì)優(yōu)我優(yōu)，質(zhì)劣我劣”的質(zhì)量思想并貫徹到操作崗位，建立嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度。2對材料供應(yīng)商的選擇和物資的進場管理公司物資部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISQ-9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應(yīng)的物資進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)，選擇材料分供方。選擇合格的分供方采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關(guān)規(guī)范要求，具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進貨。材料滿足規(guī)范要求本工程所選用的材料、半成品，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關(guān)規(guī)定進行執(zhí)行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執(zhí)行。選定的材料，必須經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方可進行采購。加強計量檢測采購物資根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求抽樣檢驗和試驗，做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，則加倍抽樣或全數(shù)檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業(yè)主、總包、監(jiān)理，并保證需復(fù)試的材料、材料半成品的各種技術(shù)指標(biāo)符合要求。材料檢查驗收材料、材料半成品進入施工現(xiàn)場后，嚴(yán)格按照合同上的規(guī)定及有關(guān)規(guī)范的要求由材料員、責(zé)任工程師、專職質(zhì)量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISQ9001標(biāo)準(zhǔn)的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經(jīng)理部相關(guān)人員共同檢查驗收合格，并報監(jiān)理驗收合格后，方可使用在工程上。材料的位置運至施工現(xiàn)場的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點及合同規(guī)定的要求進行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運，下發(fā)書面的搬運作業(yè)指導(dǎo)書進行交底，“一般”材料及半成品的搬運在“分項工程的技術(shù)交底”中寫明并進行交底。特殊材料管理有特殊要求的裝飾材料由項目經(jīng)理部、總包、監(jiān)理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達(dá)到100%。⑺工程采用環(huán)保型材料工程材料應(yīng)選用環(huán)保型材料，營造新世紀(jì)綠色建筑的氛圍。3、嚴(yán)格執(zhí)行施工過程質(zhì)量管理制度實行樣板先行制度：分項工程大面積施工前，由項目經(jīng)理部的責(zé)任工程師，根據(jù)專項施工方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織班組進行樣板分項施工，經(jīng)業(yè)主，總包監(jiān)理書面確認(rèn)符合設(shè)計與規(guī)范要求后，方可進行施工。執(zhí)行檢查驗收制度自檢:施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進行整改，直至合格為止，責(zé)任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認(rèn)可。交接檢：施工過程中不同的工種、工序、班組間進行交接檢，由責(zé)任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進行整改直至合格為止。各專業(yè)分包間交叉施工時，應(yīng)在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，合理安排，并辦理好交接工作和有關(guān)的成品保護工作。質(zhì)量標(biāo)識：每一分項工程完成后，責(zé)任工程師對分項工程進行檢查驗收，驗收后按照部位或區(qū)域進行標(biāo)識，即粘貼標(biāo)識牌和質(zhì)量記錄標(biāo)識。合格的在標(biāo)識牌上蓋藍(lán)章，不合格的在標(biāo)識牌上蓋紅章，不合格的要下發(fā)書面的整改通知單，整改合格后重新進行標(biāo)識。分項驗收：分項工程完成后，按照合同及有關(guān)規(guī)范要求，責(zé)任工程師對分項工程進行質(zhì)量評定，由專職質(zhì)量檢查員核定等級。質(zhì)量驗收：項目組織對各分項工程檢查驗收后，由責(zé)任工程師填寫書面的工程報驗資料，報總包（或監(jiān)理）做最終的分項工程檢查驗收。質(zhì)量監(jiān)督：除項目設(shè)專職的質(zhì)量檢查員在施工現(xiàn)場進行都督、檢查、管理外，公司總部的質(zhì)量檢查人員定期對該工程進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)書面的整改通知單，并跟蹤復(fù)查，直至整改合格。分部驗收：每一分部工程完成后，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員對分部工程進行檢查驗收，并核定等級。合格 合格合格 合格不合格不合格 不合格（3質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度a每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評項目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議紀(jì)要，以便在召開下周例會時逐項檢查招待情況。對執(zhí)行好的班組進行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的班組，項目可考慮解除合同并勒令其退場。每周質(zhì)量例會由項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有班組班組長及質(zhì)量負(fù)責(zé)人參力口。首先由參與項目施工的班組匯報上周施工項目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。項目質(zhì)量總監(jiān)要認(rèn)真地聽取他們的匯報，分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題。與會者共同商討解決質(zhì)量問題應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀(jì)要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。每月質(zhì)量檢查講評每月底由項目質(zhì)量總監(jiān)組織施工班組班組長及質(zhì)量負(fù)責(zé)人對在施工程進行實體質(zhì)量檢查，之后，由施工班組寫出本月在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，建議以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門和各施工班組。簡報中對質(zhì)量好的班組要予以表揚，需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并須下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。(4掛牌制度技術(shù)交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：材料規(guī)格、設(shè)計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自學(xué)覺閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論與實踐的統(tǒng)一。施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達(dá)到練隊伍、造人才的目的。操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的石材、瓷磚、水泥、砂石料等進行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。4、加強成品保護裝修施工期間，由于工期較緊，裝修等級較高，各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，直接影響整體工程質(zhì)量。因此必須加強成品保護，具體措施如下：設(shè)立成品保護領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護工作。制定正確的施工順序：制定重要房間(或部位)的施工工序流程，將各專業(yè)工序相互協(xié)調(diào)，排出一個房間(或部位)的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進行施工，嚴(yán)禁違反施工程序的作法。作好工序標(biāo)識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識“正在施工，注意保護”的標(biāo)牌。采取護、包、蓋、封防護：采取，護、包、蓋、封，的保護措施，對成品和半成品進行防護和由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，要及時恢復(fù)。工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護專人對成品保護負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。施工過程中使用的材料、半成品按照材料保管要求進行入庫、碼放、保管。石材包裝完好，立放、散放的石材光面相對碼放。石膏板等飾面材料入庫保管，放置在干燥的地方，平放在墊木上，保證材料上部不受擠壓。為防止受潮，應(yīng)用塑料布蓋好。木制層板、木門及門框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方墊起，上部用塑料布覆蓋，以防止木材受潮變形，影響施工質(zhì)量。貴重的五金放置在安全的地方(入箱或分類保管)以免硬物劃傷。從正式施工開始至竣工為止，每一樓層安排佩帶明顯標(biāo)志的成品保護人員進行看護。不銹鋼制品應(yīng)用塑料布包捆，不得磨損。吊頂施工待吊頂內(nèi)管線、設(shè)備施工安裝完畢、辦理好交接后，再調(diào)試龍骨，封罩面板，并做好吊頂內(nèi)的管線、設(shè)備的保護，并配合好專業(yè)，對燈具、噴淋頭、煙感、回風(fēng)、送風(fēng)口用紙膠帶、塑料布進行粘貼、扣綁保護。完工后的地面石材在養(yǎng)護期間進行標(biāo)識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M下進行保護，陽角處制作護角加以保護。木門油漆施工前應(yīng)對五金用紙膠帶進行保護，門鎖用塑料布捆綁保護。墻面適量膩子滾刷涂料、油漆噴漆過程中，用紙膠帶、舊報紙、塑料布對消防箱、配電箱、開頭、插座進行粘貼遮蓋保護。鋁吊頂安裝時，嚴(yán)格要求工人必須戴白手套進行操作，避免面板污染。工程完工后，項目經(jīng)理和有關(guān)部門共同對工程進行檢查驗收，做好書面驗收記錄。工程交付使用后，按照合同及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求及時對損壞的部位進行修復(fù)，保證工程質(zhì)量。5、 工程機具管理為保證工程質(zhì)量和進度要求，項目經(jīng)理部配備各種專用進口機具。對于機具的使用進行交底，保證使用得當(dāng)，減少損耗。施工過程中，合理調(diào)配各種機具的用量，不足的及時進行補充，保證施工質(zhì)量要求。施工過程中損壞或報廢的機具及時進行維修或更換。6、 施工環(huán)境控制：施工范圍周邊的通道、入口處設(shè)置臨時圍檔，標(biāo)志明確標(biāo)牌，并安排專人執(zhí)守，避免閑雜人入內(nèi)。施工區(qū)域內(nèi)，各工種做到工完場清，現(xiàn)場材料臨時堆放集中、整齊，保證現(xiàn)場整潔。照明不足的房間配備照明足夠的照明器具。油漆作業(yè)區(qū)保證通風(fēng)良好、室內(nèi)避免粉塵。施工現(xiàn)場內(nèi)各種電箱、機具的電線嚴(yán)格按照規(guī)范要求布置，避免拖地線。冬季施工階段，若室內(nèi)溫度達(dá)不到相應(yīng)