2013年7月網絡營銷與策劃20137真題加答案

PAGE全國2013年7月高等教育自學考試網絡營銷與策劃試題課程代碼：00908一、單項選擇題(本大題共1O小題，每小題1分，共1O分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．CNNIC的全稱是（B）2-44A．網絡信息中心 B．中國互聯網信息中心C．網絡委員會 D．無線網卡2．網絡營銷的平臺一般架構在（C）3-84A．POP3上 B．HTTP上C．WEB上 D．TOMCAT上3．以下商品中最適合網上銷售的是（A）7-175A．軟件 B．服裝C．化妝品 D．葡萄酒4．以下不屬于網絡營銷特點的是（D）1-11A．高效率 B．高收益C．全球性 D．高成本5．普通網民使用最少的互聯網應用服務是（B）4-122A．聊天室 B．新聞組C．搜索引擎 D．電子郵件6．直接低價定價策略適用于（C）8-207A．采掘業(yè)企業(yè) B．建筑業(yè)企業(yè)C．制造業(yè)企業(yè) D．運輸服務業(yè)企業(yè)7．網上定價的基礎是（A）8-203A．成本的高低 B．免費的程度C．渠道的長度 D．促銷的程度8．金牛類產品的特征是（A）7-187A．銷售增長率低，市場占有率高 B．銷售增長率低，市場占有率低C．銷售增長率高，市場占有率高 D．銷售增長率高，市場占有率低9．收益細分的依據主要是顧客的（B）6-157A．地理環(huán)境不同 B．期望利益不同C．心理承受力不同 D．富裕程度不同10．CPM收費模式是指（D）10-257A．平均點擊成本 B．千人點擊成本C．平均映像成本 D．千人映像成本二、多項選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。11．網絡營銷目標和傳統(tǒng)營銷目標具有一致性，主要包括（BCDE）1-5A．替代傳統(tǒng)營銷 B．促進銷售C．網羅顧客 D．推廣產品E．宣傳企業(yè)12．網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現在（BDE）1-7/8A．營銷媒體相同 B．營銷媒體不同C．營銷對象相同 D．營銷對象不同E．營銷目標相同13．網絡營銷低成本優(yōu)勢的內涵主要體現在（BCD）1-16A．無需承擔法律責任 B．沒有店面租金成本C．沒有商品庫存壓力 D．結算成本低E．行銷成本低14．網絡營銷中使用電子郵件應注意避免（ABCE）4-106/108A．郵件沒有主題 B．濫發(fā)郵件C．郵件內容繁雜 D．過大文本不采取附件方式E．對主動咨詢客戶提高價格15．適合網絡營銷的產品形態(tài)包括（ACDE）7-175A．實體產品 B．離線服務C．信息產品 D．在線服務E．軟件產品16．網絡時代市場性質發(fā)生的主要變化包括（ABCD）1-25A．市場多樣化 B．市場個性化C．市場時事化 D．廠商和消費者直接交易E．市場單一化17．以下書寫格式不正確的電子郵件地址是（AD）教材沒有明確的描述A．ask@yahoo B．att@sina．comC．T1238_wang@a．com D．*129_#sina．comE．Yaal2_93@163．com18．網上市場調查者收集消費者信息的有用工具包括（CD）5-145A．電子交互 B．文本交互C．問卷調查 D．Cookie技術E．電話調查19．網上促銷方式主要包括（ABCD）10-244A．網絡廣告 B．站點推廣C．網上銷售促進 D．網上關系營銷E．完全免費策略20．網上售后服務的特點是（ADE）7-182A．便捷性 B．成本較高C．多樣性 D．靈活性E．成本低廉非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21.網絡營銷平臺3-61答：網絡營銷平臺是開展網絡營銷活動的載體，是指由人、設備（如計算機網絡、制造設備等）、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。22.4Rs營銷策略1-31答：4Rs理論是指關聯（Relevancy)、反應（respond)、關系（Relation)和回報（Return),是在4Ps理論和4Cs理論基礎上的進一步創(chuàng)新。23.網上市場調研1-26答：企業(yè)開展網上市場調研活動主要有兩種方式：借助迅速或專業(yè)網絡市場研究公司的網站進行調研；企業(yè)在自己的網站上進行市場調研。24．價格策略8-201答：價格策略是指制定價格的方法和技巧的總稱，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成部分。25．電子郵件營銷4-105答：通過收發(fā)電子郵件所進行的營銷活動被稱為電子郵件營銷。四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．簡述網頁設計應當注意的內容。3-72答：下面是網頁主頁設計時應注意的問題：（1）提供聯系地址。（2）加強頁面內容針對性。（3）注意頁面色彩協調。（4）注意頁面的通用性。（5）按Web格式設計網頁。（6）注意頁面圖片使用。（7）注意頁面質量。（8）注意網絡禮儀。27．簡述網絡營銷的層次。1-26答：網絡營銷的層次可以分為：（1）企業(yè)上網宣傳（2）網上市場調研（3）網上直接銷售（4）網絡營銷集成28．簡述網絡營銷渠道策略選擇的內容。9-231答：網上營銷渠道的選擇要以網上銷售方式為基礎，并選擇直接銷售渠道和間接銷售渠道并用的“雙道模式”。（1）網上銷售方式選擇（2）建立企業(yè)的網上直銷渠道（3）選擇企業(yè)的網上間接銷售渠道五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．試述互聯網上搜集競爭者信息的主要方法和手段。5-144答：（1）利用搜索引擎進行檢索。利用所有的相關關鍵詞和喜愛的搜索引擎進行一系列的互聯網檢索是搜索競爭者信息的首選方法。（2）訪問競爭者的網站。競爭者的網站會透露企業(yè)的當前及未來營銷戰(zhàn)略。應該認真閱讀競爭者網站的風格、內容和主要特色。特別要注意公司所提供的產品以及公司所采用的促銷戰(zhàn)略和策略。（3）收集競爭者網上發(fā)布的信息。在互聯網上日益增多的信息中，商業(yè)信息的增長速度是最快的。調查者在考慮這些企業(yè)信息的有效性時，應該注意它們的時效性和準確性。（4）從其他網上媒體獲取競爭者信息。如果企業(yè)自己沒有收集競爭者信息的資源或技術，就只能外購競爭者信息了。（5）從有關新聞組和BBS中獲取競爭者信息。在網上有很多關于競爭者信息的討論組，參加其中的任何一個都會得到很大的好處。30．試述衡量一個好的網絡目標市場的標準及網絡目標市場的細分原則。答：1、一個好的網上目標市場應當具備以下條件：6-160（1）該網上市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤；（2）該網上市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿?；?）企業(yè)有能力滿足該網上市場的需求；（4）企業(yè)有開拓該網上市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢。2、網上市場細分必然要遵循一定的原則，或者具備一定的條件，這些原則主要有：6-158（1）可衡量性可衡量性是指細分出來的市場不僅范圍比較明晰，而且能大致判定該市場的大小。（2）實效性實效性是指網上目標市場的獲利性值得企業(yè)進行開發(fā)的程度。（3）可接近性可接近性是指企業(yè)能有效地集中力量接近網上目標市場并有效為之服務的程度。（4）穩(wěn)定性網絡細分市場必須在一定時期內保持相對穩(wěn)定，以便企業(yè)制定較長期的營銷策略。六、案例分析題(本大題共1小題，15分)31．某銷售電腦等IT產品的公司欲拓展網上市場。公司規(guī)模不大，投資有限，拓展網上市場的主要目標也是為了擴大銷路，進一步溝通顧客關系，及時有效提供售后服務?，F公司委派負責市場營銷的部門經理小李組建網絡營銷部門，負責公司網站的創(chuàng)建工作。要求：假如你是小李，應從哪些環(huán)節(jié)著手創(chuàng)建公司網絡營銷網站?3-62/65答：網絡營銷站點的規(guī)劃是網絡營銷站點開發(fā)的前提，是建立網絡營銷平臺的基礎工作。網站規(guī)劃是指在網站建設前對市場進行分析、確定網站的目的和功能，并根據需要對網站建設中的技術、內容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。主要內容包括：一、明確企業(yè)網站目標所謂企業(yè)網站目標是指企業(yè)打算利用網站進行哪些活動。常見的企業(yè)網站目標有：1、宣傳企業(yè)，樹立形象。2、推廣產品，促進銷售。3、為用戶提供良好技術支持和售后服務渠道。4、記錄顧客信息，密切顧客關系。5、搜集信息，開拓市場。二、分析網站的服務對象在確定站點的目標后，在規(guī)劃的初始階段，就應該嘗試劃定你的訪問者范圍。要分析的主要方面包括：1、預期網站的主要目標受眾的地區(qū)分布；2、網站瀏覽者的構成情況；3、網站瀏覽者的消費行為等。三、確定網站提供的信息和服務在考慮站點的目標和服務對象后，根據訪問者的需求規(guī)劃站點的結構和設計信息內容，規(guī)劃設計時應考慮：1、按照訪問者習慣規(guī)劃站點的結構；2、結合企業(yè)經營目標和訪問者興趣規(guī)劃網站信息內容和服務；3、整合企業(yè)的形象，規(guī)劃設計站點主頁風格。四、選擇擬建立的網站類型建立自己的網站總有其目的，根據側重點的不同，可將企業(yè)網站分為五種基本類型：信息型、廣告型、信息訂閱型、在線銷售型和技術支持服務型。五、網站內容定位網站內容定位的要點是：1、根據企業(yè)的核心業(yè)務定位網站內容。2、根據用戶的信息需要定位網站