房地產(chǎn)銷售員禮儀形象

本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)銷售員禮儀形象售樓人員的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，裁減顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生添置行為，達(dá)成交易。因此，銷售人員應(yīng)有感激的儀表、親和力較強的儀容；有主動積極、面帶微笑、親切懇切的態(tài)度；有進(jìn)退有序的模范的禮儀；有流利的口才、收放自如的交談才能等。一、儀表和裝束女性：公司有統(tǒng)一制服時務(wù)必穿工服上班服裝：女性服裝以職業(yè)化為準(zhǔn)，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，頭發(fā)不染夸誕顏色。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當(dāng)，不戴炫耀飾品。男性：服裝：男性務(wù)必穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。頭發(fā)：頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。二、名片遞、接方式名片的遞接也是分外有講究的，下面我們就來講訴一下有關(guān)名片的遞接：1．首先，我們來講訴一下接名片，當(dāng)客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說感謝！將接過的名片在短時間內(nèi)凝望一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務(wù)時間不宜過長。男士看完后將放在上衣口袋，女士假設(shè)衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。2．在遞名片的過程中,先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了并面帶微笑的說您好！雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對著客戶這樣一來可以讓客戶在第一時間內(nèi)熟悉你。千萬不能將字體弄反。先生或小姐（女士）我姓張請多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語。三、微笑的魔力銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作客戶的熱誠。誠實熱心是打破客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會使銷售員如有如天賦神力。使客戶做出認(rèn)購抉擇。即使客戶不能告成認(rèn)購，相信也會留下信任及難忘的印象，為下次認(rèn)購鋪墊了管線。笑容能給工作帶來便當(dāng)，家庭帶來幸福，給生意帶來興隆。你對別人皺的眉頭越深，別人回報你的眉頭也就越深，但假設(shè)你給對方一個微笑的話，你將得到10倍的利潤。在一個恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，一個簡樸的微笑可以制造奇跡。微笑絕不會使人消沉。獲得更加的“微笑學(xué)識”的話，有幾條簡樸的規(guī)矩：1)當(dāng)你不想笑的時候就笑，把煩擾留給自己，讓別人相信你是喜悅的；2)和別人共享你樂觀的思想，微笑是會曼延的。當(dāng)你笑的時候，人們會認(rèn)為你感覺很好，就會喜悅；3)用你整個臉微笑，一個告成的微笑是包括整個臉讓人看起來很欣喜，微笑布滿整個臉，可以點燃別人的自信仰，可以引起別的相信；4)把眉頭伸張開來，微笑時眉頭是伸張的，如緊著眉頭笑是苦笑，要從心里笑，看上去一臉開朗的、喜悅的微笑；5)運用你的幽默感，幽默感不是指那種低作風(fēng)的笑話，或是尋別人開心的惡作劇，而是指那些好的真正好玩的故事，當(dāng)玩笑開在.你身上的時候你只要跟著笑，對別人微笑，但永遠(yuǎn)不要冷笑。6)大聲地笑出來，假使微笑是具有魅力的，那么發(fā)自肺腑的大笑就具有超級魅力，大笑是會傳染的。7)笑容，是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)愛意的捷徑；8)笑，具有傳染性。所以，你的笑會引發(fā)對方的笑或是快感。你的笑容越純真、美觀，對方的快感也越大；9)笑，可以輕易除去二人之間厚重的墻壁，使雙?矯澎櫬罌?br/10)笑容是建立相信的第一步，它會成為心靈之友；沒有笑的地方，必?zé)o工作成果可言；笑容可除去