物業(yè)管理部門管理制度(3篇)

物業(yè)管理部門管理制度(3篇)【第1篇】美凱龍集團(tuán)物業(yè)管理部門架構(gòu)規(guī)范

紅星美凱龍集團(tuán)物業(yè)管理部門架構(gòu)

集團(tuán)物業(yè)管理推進(jìn)中心直接管理各區(qū)域物業(yè)分管副總或物業(yè)部長(zhǎng),各區(qū)域物業(yè)分管副總或物業(yè)部長(zhǎng)直接管理本區(qū)域所有商場(chǎng)物業(yè)、安保經(jīng)理。

各商場(chǎng)物業(yè)、安保經(jīng)理任命必須經(jīng)各區(qū)域物業(yè)分管副總或物業(yè)部長(zhǎng)審批同意,并上報(bào)集團(tuán)集團(tuán)物業(yè)管理推進(jìn)中心備案。

各商場(chǎng)物業(yè)管理部門架構(gòu)(略)

注:

1、高壓值班每1個(gè)配電房編制3人,每增加1個(gè)配電房增加1人。

2、樓層維修電工每1.5萬

【第2篇】z大廈物業(yè)管理部門工作概況

大廈物業(yè)管理部門工作概況

為保證客戶有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境,維護(hù)及樹立企業(yè)形象,每位物業(yè)管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴(yán)格履行本管理手冊(cè)所載各項(xiàng)條款,必須做到:

服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;

服務(wù)行為,合理規(guī)范;

服務(wù)效率,及時(shí)快捷;

服務(wù)效果,完好滿意。

物業(yè)部負(fù)責(zé)客戶之管理和公共地方的管理工作,在客戶事物方面,首要任務(wù)是推動(dòng)客戶的教育,使他們進(jìn)駐物業(yè)后明白要遵守公共規(guī)則、愛護(hù)公物、維護(hù)全體客戶合法權(quán)益、及促進(jìn)客戶彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主之代理人亦有必要解釋有關(guān)之設(shè)備及供應(yīng)之能量,予客戶認(rèn)識(shí)。此外,亦要讓客戶明了水電費(fèi)收費(fèi)方法、電梯和手扶電梯之?dāng)?shù)量及使用方法、空調(diào)設(shè)備及其供應(yīng)時(shí)間,加時(shí)空調(diào)費(fèi)及大廈提供之基本設(shè)施。另外,亦要解釋有關(guān)簽署租賃合同后,需要辦理之入住手續(xù)及退租程序等,編制成客戶手冊(cè)提供予客戶參考,繼而解釋裝修指南內(nèi)之規(guī)定,物業(yè)部亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護(hù)及公共設(shè)施之養(yǎng)護(hù),使管理能發(fā)揮其應(yīng)有之功能。

【第3篇】學(xué)院物業(yè)管理部門崗位職責(zé)說明

學(xué)院物業(yè)管理部門(崗位)職責(zé)說明

①物業(yè)管理處主任

*在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作

*根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;

*根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計(jì)劃,并監(jiān)督控制;

*根據(jù)管理處的實(shí)際情況,組織對(duì)管理處各部門工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核;

*負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。

②客服中心

*負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督;

*負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;

*負(fù)責(zé)收集管理信息,接待用戶的來訪投訴,并進(jìn)行回訪;

*負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。

③工程部

*根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定**學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機(jī)電設(shè)施、公共場(chǎng)地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案,并組織實(shí)施;

*制定本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

*負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。

④安保部

*根據(jù)公安部門和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合**學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時(shí)布置警衛(wèi)力量,保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全,維護(hù)**學(xué)院內(nèi)的公共秩序;

*根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對(duì)查出的不安全因素,提出解決意見,對(duì)已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見;

*根據(jù)公安消防部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合**學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖,從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;

*配合工程部做好平時(shí)消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對(duì)學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,確保使用正常;

*負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作,并對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復(fù)查工作;

*負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)安全管理制度,保證車輛停放安全,維護(hù)車場(chǎng)良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。

⑤保潔部(兼綠化組)

*制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫,制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;

*負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場(chǎng)所及時(shí)清掃保潔,設(shè)立衛(wèi)生收集器具,及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾,及時(shí)對(duì)垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強(qiáng)防