廣東開放大學遠程教育?？?018年秋社交禮儀作業(yè)練習四

....;.;.廣東開放大學遠程教育?？?018年秋社交禮儀作業(yè)練習四一、判讀題詢問加以確認。對錯對錯對錯對錯人際溝通的方式，主要有：語言溝通與非語言溝通、口語溝通與與雙向溝通、上行、下行與平行溝通。對錯式。對錯對錯適當?shù)匕l(fā)出自己的非語言信息。對錯可以了。對錯對錯對錯對錯對錯語氣和語調(diào)、謹慎和留有余地、善于傾聽。對錯對錯遠講真話。對錯對錯對錯對錯解碼、回饋、環(huán)境以及噪音。對錯構成傾聽障礙的因素是？（）以上都是講話速度與思考速度的差異體質(zhì)不佳思想不集中或假裝專心措辭難懂當你的同事不在，你代他接聽電話時，應該（）先問清對方是誰先告訴對方他找的人不在先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理先問對方有什么事肢體語言的作用不包括以下哪一項（）代替語言信息樹立形象補充語言信息糾正語言信息我們通常使用以下哪一項來表示強調(diào)？（）改變聲調(diào)提高音量重復重音手勢人際溝通的意義不包括下列選項中的哪一項（）溝通信息證實信息有利于自我認識的提高改變知識結(jié)構及態(tài)度有助于心理健康最經(jīng)常采用的跨部門橫向溝通是？（）信函電話報告面談會議述一項是（）全部字母均應大寫分段采用第三人稱不用標點符號在演講中，起到關鍵作用的非語言表達技巧的是什么？（）表情身體姿勢手勢眼神聲音（）較強的邏輯性和表達的間接性溝通對象的不準確性保存的永久性傳播的超時空性以上都正確非語言溝通的作用不包括哪一項？（）矛盾重復強調(diào)鼓勵代替意義亦不同。如社交型注視，使人產(chǎn)生恰當，有禮貌的感覺。下列哪一點是社交型注視的部位？（）眼部至唇部雙眼眼部至胸部局部額頭在商務禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（?6:00對方休假時段10:00下列哪一項不是書面語常用的溝通方式？（）書面報告通知信件論文電話面試時的溝通技巧，下列哪一點是不可取的？（）時間遲到無所謂充滿自信，表現(xiàn)自我表情自然，動作得體服飾得體，講究衛(wèi)生注意細節(jié)，樹立形象象，那么打電話時，哪一點是不可取的？（）一般情況下，不在清晨、午睡、深夜或用餐時間打電話盡快接聽電話，最好鈴聲不超過三次學習、開會期間應關掉手機通話時，注意力要集中如通話結(jié)束，受話人先將電話掛斷電話通話過程中，以下說法不正確的是（ ）書信邀約便條邀約當面邀約請柬邀約電話通話過程中，以下說法不正確的是（）為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話為了尊重對方，不邊看資料邊打電話以上說法都不正確為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話在社交活動中，非正式的邀約形式不包括（）便條邀約電話邀約托人邀約當面邀約關于非語言溝通的作用，下列哪一點表達最全面？（）顯示關系替代語言、調(diào)節(jié)互動驗證信息表達情感以上都對用來邀請的書信，它的基本要求是（）內(nèi)容以邀約為主必須由邀請人親筆書寫包括邀請人簽名都可打印措辭嚴謹對噪音表述最全面的一項是？（）在一定環(huán)境中不應有而有的聲音干擾信息傳遞的任何形式干擾人的任何形式令人不舒服的聲音聽起來不和諧的聲音電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次（）三次二次四次五次打電話時，不正確的是？（）可以在公眾場合大聲接聽及時接聽電話隨聲應答可以微笑聲音清晰下列哪一項不屬于非語言溝通形式？（）體語目光書面語距離表情溝通的基本特征不包括（）互動性整體性接收性持續(xù)性與不可逆轉(zhuǎn)性對噪音表述最全面的一項是？（）令人不舒服的聲音在一定環(huán)境中不應有而有的聲音干擾信息傳遞的任何形式聽起來不和諧的聲音干擾人的任何形式調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是（）肢體語言交談傾聽表情對書面邀約回函不正確的做法是（）書信形式親筆書寫須在接到書面邀約