計(jì)算機(jī)維護(hù)合同協(xié)議書范本簽約版

編號(hào)： _____________計(jì)算機(jī)維護(hù)合同甲方： ___________________________乙方： ___________________________簽訂日期： _____年_____月_____日甲方:乙方：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：一、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任在協(xié)議期內(nèi)，乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備保持正常辦公應(yīng)用的各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)。（一） 服務(wù)內(nèi)容：電腦軟件各類故障檢修：系統(tǒng)軟件、工具軟件安裝及維護(hù)等；電腦硬件各類故障檢修、維修、維護(hù)、更換等；（二） 服務(wù)條款：1、協(xié)議生效后，乙方將派服務(wù)人員對(duì)甲方附件所列的維護(hù)設(shè)備進(jìn)行核對(duì)、測(cè)試，以確定設(shè)備維護(hù)初期狀況，并記錄在案，建立檔案。如檢查出故障，則馬上進(jìn)行維護(hù)；2、協(xié)議簽訂之日起， 乙方將每年對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行一次例行監(jiān)測(cè)維護(hù)， 確保甲方的設(shè)備運(yùn)行在良好狀態(tài)中，并提交服務(wù)報(bào)告；3、協(xié)議期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障情況，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后馬上提供電話支持服務(wù)，并根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況及時(shí)派維修人員上門維修， 正常情況下必須在接到甲方有效報(bào)修電話的 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，如有其它情況雙方協(xié)商另外預(yù)約時(shí)間；4、乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，并馬上維修，維修地點(diǎn)由雙方商定；5、在維護(hù)過程中乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地， 須征得甲方同意，岀具相關(guān) 手續(xù)，并在指定時(shí)間內(nèi)送還給甲方；6、維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí)， 乙方有服務(wù)人員應(yīng)岀具有關(guān)維護(hù)報(bào)告， 或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題；7、 乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。（三） 硬件維護(hù)的范圍：1. 服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器，光驅(qū)，軟驅(qū)及板卡等）的維修配件費(fèi)用，打印機(jī)硬件更換 費(fèi)用單另計(jì)算；甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購(gòu)，不另收費(fèi)，報(bào)修期按廠家規(guī)定執(zhí)行；甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理只收材料費(fèi)用，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日（不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間），乙方可以提供替用。配件（外設(shè)除外）給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成；4. 所有品牌電腦（如聯(lián)想， HP,方正等）及外設(shè)（打印機(jī)，掃描儀等） ，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)服務(wù)， 若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的供應(yīng)商維修。 若其他供應(yīng)商要求 送修，則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)， 代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)， 在城外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi) 時(shí)，所需費(fèi)用由甲方支付。二、 甲方責(zé)任：1.在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料， 包括設(shè)備品牌型號(hào)、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、設(shè)備等；2.協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)， 甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象， 錯(cuò)誤信息等， 以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問題；3.對(duì)于偶發(fā)性及間歇性故障， 甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作， 根據(jù)乙方提供的要求及方法進(jìn)行記錄；三、 乙方服務(wù)不包括由下列原因引起的故障：1、 甲方惡意使用導(dǎo)致的設(shè)備故障；2、 由其他服務(wù)商提供服務(wù)導(dǎo)致的故障。四、 違約責(zé)任：1、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)供應(yīng)商對(duì)協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)施提供類似服務(wù)，所造成事故乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。 多次岀現(xiàn)類似情況者， 乙方有權(quán)解除本合同， 并保留向甲方索取相應(yīng)賠償?shù)臋?quán)利；2、由于乙方服務(wù)能力（技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等）不能滿足甲方需要，多次岀現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致重大故障不能及時(shí)排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，甲方可以提岀解除本合同；3、協(xié)議任何一方不能執(zhí)行本合同，一方對(duì)另一方的訴求不得超過本本合同總金額。五、費(fèi)用及結(jié)算方法：1、經(jīng)雙方協(xié)商確定，服務(wù)費(fèi)每年為人民幣

元（大寫：

元整）；結(jié)算方式：每年分兩次結(jié)款，分別為

月、

月。六、協(xié)議有效期、修改、終止：1、本協(xié)議有效期

（年/

月），自

年

月

日至 年 月 日。2、本協(xié)議自簽訂之日起生效，到期后自動(dòng)失效。3、在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方預(yù)修改或終止本協(xié)議，需提前 10天通知對(duì)方，由此導(dǎo)致的對(duì)方損失，應(yīng)付相應(yīng)的賠