服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件3_第1頁
服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件3_第2頁
服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件3_第3頁
服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件3_第4頁
服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件3_第5頁
已閱讀5頁,還剩46頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

奔馬集團(tuán)

禮儀培訓(xùn)教案

服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀前言認(rèn)知:禮儀是什么?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。是人們在現(xiàn)代日常生活、工作、學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。

服務(wù)禮儀前言禮儀表現(xiàn)為:對內(nèi):專業(yè)的修養(yǎng)及個人的修養(yǎng)對外:形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)

兩者密不可分且互為促進(jìn)

服務(wù)禮儀前言為什么要學(xué)習(xí)禮儀?能為我們帶來什么?1、專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度2、懂得如何尊重、理解別人,懂得如何展示自身的魅力,獲得認(rèn)可。

服務(wù)禮儀一、儀表二、儀態(tài)三、禮節(jié)四、語言五、電話禮儀六、交談應(yīng)對的禮儀服務(wù)禮儀一、合宜而專業(yè)的儀表

衣著:體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育

原則:

簡單、大方、整潔、明快服務(wù)禮儀

衣著五大基本要求因地制宜身份清潔舒適整合(色彩、配件、整體)

服務(wù)禮儀

二、正確的儀態(tài)站姿坐姿蹲姿五大原則:微笑的面容真誠的表情挺直的身體均衡的肢體靈巧的動作

{站站姿姿}:正正確確的的站站姿姿是是抬抬頭頭、、目目視視前前方方、、挺挺胸胸直直腰腰、、肩肩平平、、雙雙臂臂自自然然下下垂垂、、收收腹腹、、雙雙腿腿并并攏攏直直立立、、腳腳尖尖分分呈呈V字字型型、、身身體體重重心心放放到到兩兩腳腳中中間間;;也也可可兩兩腳腳分分開開,,比比肩肩略略窄窄,,將將雙雙手手合合起起,,放放在在腹腹前前或或腹腹后后。。晨晨會會要要求求::除除保保持持正正確確的的站站姿姿外外,,男男職職員員兩兩腳腳分分開開,,比比肩肩略略窄窄,,將將雙雙手手合合起起放放在在背背后后;;女女職職員員雙雙腿腿并并攏攏,,腳腳尖尖分分呈呈V字字型型,,雙雙手手合合起起放放于于腹腹前前。。[坐坐姿姿]說明明::入入座座時時要要輕輕,,至至少少要要坐坐滿滿椅椅子子的的2/3,,后后背背輕輕靠靠椅椅背背,,雙雙膝膝自自然然并并攏攏((男男性性可可略略分分開開))。。身身體體稍稍向向前前傾傾,,則則表表示示尊尊重重和和謙謙虛虛。。[男男職職員員]說明明::可可將將雙雙腿腿分分開開略略向向前前伸伸,,如如長長時時間間端端坐坐,,可可雙雙腿腿交交叉叉重重疊疊,,但但要要注注意意將將上上面面的的腿腿向向回回收收,,腳腳尖尖向向下下。[女女職職員員]說明明::入入座座前前應(yīng)應(yīng)先先將將裙裙角角向向前前收收攏攏,,兩兩腿腿并并攏攏,,雙雙腳腳同同時時向向左左或或向向右右放放,,兩兩手手疊疊放放于于左左右右腿腿上上。。如如長長時時間間端端坐坐可可將將兩兩腿腿交交叉叉重重疊疊,,但但要要注注意意上上面面的的腿腿向向回回收收,,腳腳尖尖向向下下。。服務(wù)務(wù)禮禮儀儀錯誤誤的的坐坐姿姿服務(wù)務(wù)禮禮儀儀服務(wù)務(wù)禮禮儀儀三、、常常用用的的禮禮節(jié)節(jié)握手手鞠躬躬問候候訪問問客客戶戶引路路搭乘乘電電梯梯交換換名名片片服務(wù)務(wù)禮禮儀儀握手手握手手是是我我們們?nèi)杖粘39すぷ髯髦兄凶钭畛3J故褂糜玫牡亩Y禮節(jié)節(jié)之之一一。。你你知知道道握握手手的的基基本本禮禮儀儀知知識識嗎嗎??握握手手時時,,伸伸手手的的先先后后順順序序是是上上級級在在先先、、主主人人在在先先、、長長者者在在先先、、女女性性在在先先。。握握手手時時間間一一般般在在2、、3秒秒或或4、、5秒秒之之間間為為宜宜。。握握手手力力度度不不宜宜過過猛猛或或毫毫無無力力度度。。要要注注視視對對方方并并面面帶帶微微笑笑。。服務(wù)務(wù)禮禮儀儀握手手切切忌忌::漫不不經(jīng)經(jīng)心心、、軟軟弱弱無無力力或或者者亂亂用用蠻蠻力力交叉叉握握手手過長長時時間間或或與與第第三三者者交交談?wù)?、、目目視視他他人人手部部冷冷濕濕,,需需處處理理后后再再握握手手不能能帶帶手手套套服?wù)務(wù)禮禮儀儀鞠躬躬鞠躬躬時時,,應(yīng)應(yīng)從從心心底底里里發(fā)發(fā)出出向向?qū)Ψ椒奖肀硎臼靖懈兄x謝和和尊尊重重的的意意念念,,從從而而體體現(xiàn)現(xiàn)在在行行動動上上,,給給對對方方留留下下誠誠懇懇、、真真實(shí)實(shí)的的印印象象鞠躬的場合與與要求:遇到到客人或表示示感謝或回禮禮時,行15度鞠躬禮;;遇到尊貴客客人來訪時,,行30度鞠鞠躬禮。行禮禮時面對客人人,并攏雙腳腳,視線由對對方臉上落至至自己的腳前前1.5米處處(15度禮禮)及腳前1米處(30度禮)。男男性雙手放在在身體兩側(cè),,女性雙手合合起放在身體體前面。12/24/2022服務(wù)禮儀問候:早晨上班時,,大家見面應(yīng)應(yīng)相互問好??!一天工作的良良好開端應(yīng)從從相互打招呼呼、問候時開開始。員工當(dāng)天第一一次見到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)時要主動問問好“領(lǐng)導(dǎo)好好”或“X總總,早上好””公司員工早晨晨見面時互相相問候“早晨晨好!”、““早上好!””等(上午10點(diǎn)鐘前))。因公外出應(yīng)向向部內(nèi)或室內(nèi)內(nèi)的其他人打打招呼。單位領(lǐng)導(dǎo)或有有訪客到辦公公場所檢查或或參觀,應(yīng)主主動起立并問問好。在公司或外出出時遇見客人人,應(yīng)面帶微微笑主動上前前打招呼。下班時也應(yīng)相相互打招呼后后再離開。如“明天見””、“再見””、“Bye-Bye””等。服務(wù)禮儀訪問客戶訪問前應(yīng)與對對方預(yù)約訪問問的時間、地地點(diǎn)及目的,,并將訪問日日程記錄下來來到訪問單位前前臺時,應(yīng)先先自我介紹見到被訪問者者時,應(yīng)鞠躬躬問候(初次次見面,遞上上名片)如遇到被訪問問者的上司,,應(yīng)主動起立立問候(遞上上名片),會會談重新開始始。會談盡可能在在預(yù)約時間內(nèi)內(nèi)完成告辭時,要與與被訪問者打打招呼道別服務(wù)禮儀引路:在走廊引路時時⑴⑴應(yīng)走在客人人左前方的2、3步步處

⑵自己己走在走廊左左側(cè),讓客人人走在走廊中中央

⑶與客客人的步伐保保持一致,并并適當(dāng)做些介介紹在樓梯間引路路時

⑴讓客客人走在正方方向(右側(cè)),自己己走在左側(cè)⑵⑵遇拐彎或或有樓梯臺階階的地方應(yīng)使使用手勢,并并提醒客人““這邊請”或或“注意樓梯梯”等。服務(wù)禮儀座位的入座方方法:最好先站立于于會客廳內(nèi),,等待主人的的安排,請高高階先入座。。重要人物通通常坐在面向向門口最里面面的位置。門門門1324561234駕駛座423112/24/2022服務(wù)禮儀手的指示方式式:四指以下靠攏攏,拇指向內(nèi)內(nèi)側(cè)輕輕彎曲曲,指示方向。12/24/2022服務(wù)禮儀搭乘電梯:電梯沒有其他他人的情況::⑴在客人(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo))之前進(jìn)進(jìn)入電梯,按按住“開”的的按鈕,再請請客人(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))進(jìn)入⑵⑵到達(dá)目的的地后,按住住“開”的按按鈕,請客人人(領(lǐng)導(dǎo))先先下電梯內(nèi)有人時時無論上下都應(yīng)應(yīng)客人(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))優(yōu)先電梯內(nèi)

⑴先先上電梯的人人應(yīng)靠后面站站,以免妨礙礙他人乘電梯梯

⑵電梯內(nèi)內(nèi)不可大聲喧喧嘩或嘻笑吵吵鬧⑶電梯內(nèi)已有有很多人時,,后進(jìn)的人應(yīng)應(yīng)面向電梯門門站立12/24/2022服務(wù)禮儀交換名片名片是工作過過程中重要的的社交工具之之一。交換名名片時也應(yīng)注注重禮節(jié)。我我們使用的名名片通常包含含兩個方面的的意義,一是是標(biāo)明你所在在的單位,另另一個是表明明你的職務(wù)、、姓名及承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任。總總之,名片是是自己(或公公司)的一種種表現(xiàn)形式。。因此,我們們在使用名片片時要格外注注意。服務(wù)禮儀名片的準(zhǔn)備名片不要和錢錢包、筆記本本等放在一起起,建議放在在提包側(cè)兜等等方便拿取的的地方,原則則上應(yīng)該使用用名片夾。名片可放在上上衣口袋(但但不可放在褲褲兜里)。要保持名片或或名片夾的清清潔、平整。。服務(wù)禮儀接受名片必須起身接收收名片。應(yīng)用雙手接收收接收的名片不不要在上面作作標(biāo)記或?qū)懽肿?。接收的名片不不可來回?cái)[弄弄。接收名片時,,要認(rèn)真地看看一遍,遇到到生僻難念的的字時可以有有禮貌的詢問問。不要將對方的的名片遺忘在在座位上,或或存放時不注注意落在地上上。服務(wù)禮儀遞名片動作:雙手食指、拇拇指執(zhí)名片的的兩角,文字字正對對方,胸部高高度弧線遞出出,同時自我我介紹。互換名片時,,應(yīng)用右手拿拿著自己的名名片,用左手手低于右手高高度接對方的的名片。次序:是由下級或訪訪問方先遞名名片,如是介介紹時,應(yīng)由由先被介紹方方遞名片。在會議室如遇遇到多數(shù)人相相互交換名片片時,可按對對方座次排列列名片。會談中,應(yīng)稱稱呼對方的職職務(wù)、職稱,,如“X經(jīng)理理”、“X教教授”等。無無職務(wù)、職稱稱時,稱“X先生”、““X小姐”等等,而盡量不不使用“你””字,或直呼呼其名。服務(wù)禮儀四、語言文明用語客人來訪或遇遇到陌生人時時,我們應(yīng)使使用文明禮貌貌語言。[基基本本用用語語]“您您好好””或或““你你好好””初次次見見面面或或當(dāng)當(dāng)天天第第一一次次見見面面時時使使用用。。清清晨晨((十十點(diǎn)點(diǎn)鐘鐘以以前前))可可使使用用““早早上上好好””、、““您您早早””等等,,其其他他時時間間使使用用““您您好好””或或““你你好好””。?!皻g歡迎迎光光臨臨””或或““您您好好””前臺臺接接待待人人員員見見到到客客人人來來訪訪時時使使用用。。服務(wù)務(wù)禮禮儀儀“對對不不起起,,請請問問…………””向客客人人等等候候時時使使用用,,態(tài)態(tài)度度要要溫溫和和且且有有禮禮貌貌。?!白屪屇镁玫鹊攘肆恕薄睙o論論客客人人等等候候時時間間長長短短,,均均應(yīng)應(yīng)向向客客人人表表示示歉歉意意。?!奥槁闊┠?,,請請您您…………””如需需讓讓客客人人登登記記或或辦辦理理其其他他手手續(xù)續(xù)時時,,應(yīng)應(yīng)使使用用此此語語。。“不不好好意意思思,,打打擾擾一一下下…………””當(dāng)需需要要打打斷斷客客人人或或其其他他人人談?wù)勗捲挼牡那榍闆r況時時使使用用,,要要注注意意語語氣氣和和緩緩,,音音量量要要輕輕。?!爸x謝謝謝””或或““非非常常感感謝謝””對其其他他人人所所提提供供的的幫幫助助和和支支持持,,均均應(yīng)應(yīng)表表示示感感謝謝。?!霸僭僖娨姟薄被蚧颉啊皻g歡迎迎下下次次再再來來””客人人告告辭辭或或離離開開時時使使用用。。服務(wù)務(wù)禮禮儀儀[常常用用語語言言]在日日常常工工作作中中,,大大家家是是否否留留意意使使用用以以下下語語言言了了呢呢??1、、請請2、、對對不不起起3、、麻麻煩煩您您……4、、勞勞駕駕5、、打打擾擾了了6、、好好的的7、、是是8、、清清楚楚9、、您您10、、X先先生生或或小小姐姐11、、X經(jīng)經(jīng)理理或或主主任任12、、貴貴公公司司13、、XX的的父父親親或或母母親親((稱稱他他人人父父母母))14、、您您好好15、、歡歡迎迎16、、請請問問……17、、哪哪一一位位18、、請請稍稍等等((候候))19、、抱抱歉歉……20、、沒沒關(guān)關(guān)系系21、、不不客客氣氣22、、見見到到您您((你你))很很高高興興23、、請請指指教教24、、有有勞勞您您了了25、、請請多多關(guān)關(guān)照照26、、拜拜托托27、、非非常常感感謝謝((謝謝謝謝))28、、再再見見((再再會會))服務(wù)務(wù)禮禮儀儀五、、電電話話禮禮儀儀接電電話話的的四四個個基基本本原原則則1、、電電話話鈴鈴響響在在3聲聲之之內(nèi)內(nèi)接接起起。。2、、電電話話機(jī)機(jī)旁旁準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好紙紙筆筆進(jìn)進(jìn)行行記記錄錄。。3、、確確認(rèn)認(rèn)記記錄錄下下的的時時間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)、、對對象象和和事事件件等等重重要要事事項(xiàng)項(xiàng)。。4、、告告知知對對方方自自己己的的姓姓名名。。電話話三三要要素素:態(tài)度度、、語語調(diào)調(diào)、、用用詞詞服務(wù)務(wù)禮禮儀儀電話話禮禮儀儀教教戰(zhàn)戰(zhàn)守守策策打電電話話(1)要要有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備(2)注注意意打打電電話話的的時時間間,,尤尤其其避避免免在在午午休休時時間間或或下下班班時時間間打打(3)微微笑笑的的語語調(diào)調(diào),,聲聲音音清清晰晰,,有有禮禮貌貌(4)不不要要急急于于在在電電話話中中承承諾諾事事情情或或是是做做決決定定(5)講講電電話話同同時時在在紙紙上上作作記記錄錄(6)同同事事電電話話中中時時,,若若其其他他人人在在附附近近喧喧嘩嘩交交談?wù)?,,易易?dǎo)導(dǎo)致致客客戶戶對對公公司司的的印印象象不不良良,,此此時時若若有有急急事事須須與與同同事事交交談?wù)?,,?yīng)應(yīng)使使用用書書面面方方式式服務(wù)務(wù)禮禮儀儀接電電話話(1)電電話話鈴鈴響響三三聲聲內(nèi)內(nèi)必必須須接接電電話話(2)先先報(bào)報(bào)上上公公司司名名稱稱或或人人名名(3)聲聲音音語語調(diào)調(diào)微微微微上上揚(yáng)揚(yáng),,有有朝朝氣氣(4)去去除除““別別人人不不知知道道我我是是誰誰””的的心心態(tài)態(tài)--即使使接接電電話話的的人人是是老老板板,,客客戶戶也也不不知知道道--客客戶戶只只會會從從聽聽電電話話的的感感受受評評斷斷這這家家公公司司(5)延延遲遲太久接接電話應(yīng)應(yīng)先致歉歉(6)口口中中不要吃吃東西或或含著東東西服務(wù)禮儀儀轉(zhuǎn)接電話話(人人在)(1)清清楚楚詢問來來電者的的身份并并告知接接電話的的人(2)養(yǎng)養(yǎng)成使用用保留鍵鍵(HOLD)的習(xí)慣(3)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接電話話后需注注意對方方是否已已接聽電電話--讓讓來電電者空等等很久既既失禮,,且易引引起抱怨及糾紛紛(4)需需過濾電電話時,,務(wù)必注注意用詞禮貌貌服務(wù)禮儀儀電話留言言(人人不在)(1)重重復(fù)復(fù)對方的的訊息及及資料,,確認(rèn)清清楚(2)養(yǎng)養(yǎng)成成使用留留言條(MEMO)的習(xí)慣(3)貼貼在在同事最最容易看看到的地地方--如如:電電話話聽筒………等(4)確確認(rèn)認(rèn)同事是是否已回回電(5)若若代代為處理理事情,,需留下下自己姓姓名給對對方,并并告知同同事處理理內(nèi)容及及結(jié)果服務(wù)禮儀儀掛電話(1)確確認(rèn)認(rèn)對方已已掛電話話,自己己才掛電電話(2)電電話話輕放,,勿摔話話筒服務(wù)禮儀儀不禮貌的的電話詞詞語喂!你找找誰?打錯錯了!你是是哪家公公司?到底底什么事事?不知知道!服務(wù)禮儀儀不禮貌的的電話詞詞語我怎怎么知道道!這個個人!沒沒有有就是沒沒有!我問問過啦!他他真的不不在!不可可能!我我們們從沒這這種事!又不不是我的的事!不關(guān)關(guān)我們公公司的事事!你自自己想辦辦法!服務(wù)禮儀儀不禮貌的的電話詞詞語總機(jī)機(jī)接錯了了!你重重打吧??!我們們不管這這件事!你再再重打吧吧!知道道了!知知道了了!他很很忙!你你明天再再打來!講話話啊!你你找他有有什么事事?他在講講電話!你等一一下再打打來!他不不在!你你等一下下再打來來!服務(wù)禮儀儀客戶訴怨怨電話處處理以最快的的速度,,心懷誠誠意處理理,反而而能贏得得客戶對公公司的好好感態(tài)度度及及步步驟驟熱誠表示示愿意協(xié)協(xié)助他解解決您別急,,我們一一定會協(xié)協(xié)助問題,告告知對方方自己的的名您解決問問題。我我是xx部,xxx字以示負(fù)負(fù)責(zé),并并讓對方方放我們現(xiàn)在在是否可可以再仔仔細(xì)的心、清楚楚把您的情情況分析析討論一一下多傾聽對對方的不不滿,貼貼心是!是??!如果是是我也會會有這的回應(yīng)((表示正正在聽且且體種感受,,說不定定比您更更生氣諒他的感感受)服務(wù)禮儀儀態(tài)度度及及步步驟驟一定要記記錄下來來(對方方的請教您……我一面面記下來來以便資料、不不滿)幫您處理理告知對方方你的處處理方法法,您這件事事情可能能以…方方式并確認(rèn)他他了解處理較恰恰當(dāng)自己無法法問答的的問題,,請這件事情情我可能能沒有辦辦法馬示主管后后再回答答,或請請負(fù)上答復(fù)您您,但我我盡快向向我主責(zé)的部門門回答。。再次告告知管請示,,在今天天下班前前回您自己的姓姓名及聯(lián)聯(lián)絡(luò)電話話,電話。并再跟對對方確認(rèn)認(rèn)他的聯(lián)聯(lián)絡(luò)電話及姓姓名,并并告知有有誰(或自己己)會在在何時回回電話給他服務(wù)禮儀儀六、交談?wù)劶皯?yīng)對對的禮儀儀1、說話話的技巧巧聲音是一一面鏡子子,反映映個人性性格、修修養(yǎng)、教教育程度度等原則:清清晰、、活力、、生動、、親切、、熱誠訓(xùn)練悅耳耳、動聽聽的聲音音服務(wù)禮儀儀如何說話話?音量適中中、速度度平穩(wěn)、、散發(fā)熱熱情容易聽懂懂的語言言簡潔明了了(避免免專業(yè)用用語)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)點(diǎn),并有有條理多用敬語語、謙虛虛、富有有朝氣、、充滿誠誠意的話話語配合對方方的立場場、個性性、使用用適合對對方的言言辭服務(wù)禮儀儀如何讓說說話有魅魅力?多傾聽不不打岔多講對方方感興趣趣且積極極樂觀的的話題避免在大大庭廣眾眾下糾正正別人及及與人爭爭論誠心誠意意并利用用適時的的機(jī)會贊贊美,不不要夸張張及矯揉揉造作合適的時時機(jī)談合合適的事事有禮地接接受對方方的美意意讓對方多多談自己己避免的話話題:健健康/爭爭論/哀哀傷/謠謠言與閑閑話等服務(wù)禮儀儀2、聆聽聽的禮儀儀何謂積極極的傾聽聽?所謂積極極的傾聽聽是積極極主動的的傾聽對對方所講講的事情情,掌握握真正的的事實(shí),,籍以解解決問題題,并不不是僅被被動地聽聽對方所所談的話話高超的談?wù)勗捳呤资紫葘W(xué)會會聆聽服務(wù)禮儀儀聆聽的原原則站在對方方的立場場,仔細(xì)細(xì)的傾聽聽,不要要預(yù)設(shè)立立場確認(rèn)自己己所理解解的是否否是對方方所講的的必須重點(diǎn)式的復(fù)述對對方所講講的“您剛才才所講的的是不是是……””“我不知知道我理理解的對對不對,,您的意意思是………”要表現(xiàn)誠誠懇、專專注的態(tài)態(tài)度傾聽聽對方的的話語服務(wù)禮儀儀聆聽的技技巧認(rèn)真的聽聽,勿隨隨意打斷斷邊聽邊把把重點(diǎn)記記下來,,適時時微笑點(diǎn)點(diǎn)頭保持客觀觀、開闊闊的胸懷懷不懂應(yīng)提提出,多多問幾個個要害問問題回答要明明確服務(wù)禮儀儀3、談話話應(yīng)對的的禮儀親切、熱熱情、耐耐心、寬寬容抓住事情情的實(shí)質(zhì)質(zhì)談問題題,避免免直接反反駁對方方及與對對方爭論論站在對方方立場,,給予專專業(yè)建議議多詢問,,多贊美美,少下下結(jié)論服務(wù)禮儀儀做一個重重禮儀的的人不失足于于人—優(yōu)優(yōu)雅風(fēng)范范、迷人人氣質(zhì)不不失色于于人—關(guān)關(guān)愛眼神神、微笑笑魅力不不失失口于人人—口口語蓮花花、贊美美鼓勵不不失失禮于人人—自尊尊自信、、真誠熱熱情服務(wù)禮儀結(jié)束語:許多人失敗在在禮儀而不自自知衣著裝扮只是是禮儀的外在在表現(xiàn)更深一層的修修為是因智慧而生的氣氣質(zhì)因優(yōu)雅而生的魅魅力培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)習(xí)的開始,不不斷的積累和和實(shí)踐才是學(xué)學(xué)習(xí)的最終目目的謝謝大家9、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。09:31:0109:31:0109:3112/24/20229:31:01AM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見頻。。。12月-2209:31:0109:31Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。09:31:0109:31:0109:31Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2209:31:0109:31:01December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。24十二月月20229:31:01上午09:31:0112月-2215、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月229:31上上午12月-2209:31December24,202216、行動出成成果,工作作出財(cái)富。。。2022/12/249:31:0109:31:0124December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:31:01上上午午9:31上上午午09:31:0112月月-229、沒有失失敗,只只有暫時時停止成成功!。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:31:0109:31:0109:3112/24/20229:31:01AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:31:0109:31Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對對圓滿滿,留留一

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論