蓋洛普工具和理念

蓋洛普公司HRM理念和工具介紹11.你認(rèn)為以下結(jié)論哪個(gè)更有道理：a.只要功夫深，鐵杵磨成針。b.克服弱點(diǎn)就能建立優(yōu)勢(shì)。c.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)就能提高效益。e.答案是？小測(cè)試22.員工在專業(yè)發(fā)展上，應(yīng)當(dāng):a. 努力順著公司階梯往上爬b. 尋找適合其天生才干的機(jī)會(huì)c. 專心克服弱點(diǎn)d. 以上各項(xiàng)e. 都不是3a. 在公司階梯上爬得高b. 比別人更高興、更幽默c. 更敬業(yè)，對(duì)工作更投入，獲得更多回報(bào)d. 技能水準(zhǔn)更高e. 以上所有各項(xiàng)3.蓋洛普研究表明高效率的員工往往：

44.理想情況下，表揚(yáng)應(yīng):a. 每年一次，這樣才有分量b. 少進(jìn)行，這樣員工才能不計(jì)較表揚(yáng)而做好工作c. 至少每周一次，這樣才能對(duì)積極行為作出及時(shí)反應(yīng)并予以強(qiáng)化d. 偶爾為之，這樣員工才能保持最佳表現(xiàn)e. 都不是55.如果你對(duì)“在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事”這一問題答“否”，你就應(yīng)該：a. 盡快離職b. 保持積極心態(tài)，繼續(xù)努力做好工作c. 根據(jù)結(jié)果重新界定你的工作，繼而最大限度地發(fā)揮你的才干

d. 都不是e. 答b和

c66.員工對(duì)工作環(huán)境的看法很重要，因?yàn)椋篴. 政府有關(guān)工作環(huán)境的法規(guī)更嚴(yán)格b. 公司文化是銷售額和利潤(rùn)的重要決定因素c. 員工看法預(yù)示公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果d. 全都是e. 全不是7“集團(tuán)投資者協(xié)會(huì)代表了94家退休基金，共持有1萬億美元的股票。該會(huì)將在華盛頓年會(huì)上討論企業(yè)人事管理之道及其推廣。”美聯(lián)社知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)8“如果我們深入考察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)報(bào)告的效能在下降，其對(duì)一家公司的真正價(jià)值的測(cè)量日趨片面。于是我們開始減少對(duì)其重視程度，轉(zhuǎn)而尋找其他的方法，來測(cè)量無形指標(biāo)，如研究與開發(fā)、顧客滿意度、員工滿意度等。”知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)9

蓋洛普研究基礎(chǔ)

200萬以上的個(gè)別訪談400多個(gè)工作崗位10要想想影影響響硬硬數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)必須須管管好好軟軟數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)蓋洛洛普普路路徑徑由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值11關(guān)注注失失敗敗---““病態(tài)態(tài)模模型型”關(guān)注注優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和和成成功功成功功心心理理學(xué)學(xué)的的革革命命12“大大部部分分美美國國人人對(duì)對(duì)自自己己的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)何何在在一一無無所所知知。。你你如如果果問問他他們們，，他他們們只只會(huì)會(huì)傻傻傻傻地地看看著著你你，，或或文文不不對(duì)對(duì)題題地地大大談?wù)勛宰约杭旱牡木呔唧w體知知識(shí)識(shí)。?！盤eterDrucker13人盡盡其其才才(才干干+知知識(shí)識(shí)+技技能能)愛一一行行，，干干一一行行一招招鮮鮮，，吃吃遍遍天天讓““兔兔子子””去去跑跑，，不不教教““豬豬””唱唱歌歌優(yōu)勢(shì)勢(shì)世世界界蓋洛洛普普觀觀點(diǎn)點(diǎn)14優(yōu)勢(shì)勢(shì)理理念念及工工具具優(yōu)秀秀經(jīng)經(jīng)理理的的管理理實(shí)實(shí)踐踐Q12工作作環(huán)境境調(diào)調(diào)查查報(bào)告告提提綱綱15優(yōu)勢(shì)勢(shì)理理念念及工工具具優(yōu)秀秀經(jīng)經(jīng)理理的的管理理實(shí)實(shí)踐踐Q12工作作環(huán)境境調(diào)調(diào)查查報(bào)告告提提綱綱16蓋洛洛普普路路徑徑由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值17什么么是是優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？？持久久的的、、近近乎乎完完美美的的表表現(xiàn)現(xiàn)18優(yōu)勢(shì)勢(shì)世世界界優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的構(gòu)構(gòu)成成目標(biāo)標(biāo)+技技能能+知識(shí)識(shí)+才干干/天天賦賦19優(yōu)勢(shì)勢(shì)世世界界優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的核核心心是是才干干才干干--是個(gè)個(gè)人人所所展展現(xiàn)現(xiàn)的的自自發(fā)發(fā)而而持持久久的的并并能能產(chǎn)產(chǎn)生生效效益益的的思思維維、、感感覺覺和和行行為為模模式式；；是是貫貫穿穿其其一一生生并并且且無無法法傳傳授授、、培培訓(xùn)訓(xùn)或或強(qiáng)強(qiáng)求求的的主主題題；；它它所所體體現(xiàn)現(xiàn)的的是是你你的的為為人人之之本本，，而而不不是是你你的的后后天天知知識(shí)識(shí)。20優(yōu)勢(shì)勢(shì)世世界界蓋洛洛普普觀觀點(diǎn)點(diǎn)每個(gè)個(gè)正正常常人人都都有有獨(dú)獨(dú)到到才才干干做好好任任何何工工作作都都需需要要才才干干才干干區(qū)區(qū)分分優(yōu)優(yōu)秀秀與與平平庸庸21才干干區(qū)區(qū)別別優(yōu)優(yōu)秀秀與與平平庸庸(電電話話公公司司案案例例)最好100Top7881%775%7110%最差-100Bottom3-631%-315%-1410%5,000一線線員員工工-24thQTL402ndQTL273rdQTL611stQTL才干干的的公公式式T(R+E+R)=P3

才干

(關(guān)系+期望+表揚(yáng)/獎(jiǎng)勵(lì))=人均效益

23我們們的的才才干干是是如如何何形形成成的的？？24高度度活活躍躍和和靈靈活活3年年25“修修剪剪””3-15年年26“常常走走的的路路越越走走越越寬寬。。不不