外科人員的工作計劃醫(yī)院（5篇）

外科人員的工作計劃醫(yī)院1_?__年，在?總結(jié)上一年?度開展優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)活?動經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上，為進?一步深化護?理工作內(nèi)涵?，提升護理?服務(wù)水平，?持續(xù)改進護?理質(zhì)量，努?力為患者?一、具體優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?內(nèi)容與工作?措施1）?強化醫(yī)療安?全核心制度?及各種護理?操作規(guī)范、?流程、各種?常規(guī)的落實?。新入院、?新轉(zhuǎn)入、急?危重病人、?臥床病人，?有發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在危?險的病人要?重點督促檢?查和監(jiān)控。?2）不定?期的進行護?理安全隱患?排查，發(fā)現(xiàn)?問題，及時?處理。病人?的環(huán)節(jié)管理?：建立并完?善對病人轉(zhuǎn)?運、交接、?壓瘡等的護?理管理評價?體系。護士?的環(huán)節(jié)管理?：對新調(diào)入?護士以及有?思想情緒的?護士，做到?重點交待、?悉心指導(dǎo)。?3）強化?安全管理責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯及事?故的發(fā)生。?對科室在病?房管理、基?礎(chǔ)護理、護?理安全、病?歷文書書寫?、消毒隔離?等進行抽查?，對存在的?問題立即指?出并限期整?改。2.?轉(zhuǎn)變護理觀?念，提高服?務(wù)質(zhì)量1?）繼續(xù)加強?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，增強工?作責(zé)任心。?全面加強臨?床護理工作?，對病區(qū)患?者實施全身?心、全方位?、全過程、?多渠道的系?統(tǒng)護理。?提高護患溝?通技巧，提?倡微笑服務(wù)?，樹立護士?良好的職業(yè)?形象。3?）培訓(xùn)?？?護理骨干，?提高臨床護?士的實際工?作能力。采?取各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，提高護理?人員觀察病?情、落實護?理措施、記?錄護理文書?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?。3.嚴(yán)?格落實責(zé)任?制整體護理?，加強患者?健康教育?1）、深化?護士分層使?用，依據(jù)病?人病情、護?理難度和技?術(shù)要求分配?責(zé)任護士，?危重患者由?年資高、能?力強的護士?負責(zé)，體現(xiàn)?能級對應(yīng)。?2）、修?訂各種制度?、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)?完善修訂我?院各項規(guī)章?制度、工作?職責(zé)、工作?流程、疾病?護理常規(guī)、?臨床護理服?務(wù)規(guī)范及標(biāo)?準(zhǔn)。繼續(xù)完?善修訂質(zhì)控?檢查標(biāo)準(zhǔn)與?方法，完善?護理不良事?件上報與督?查制度，加?強對危重病?人的管理。?全面提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護理服務(wù)?3）、切?實做好基礎(chǔ)?護理，使護?理工作更加?規(guī)范化。保?持病床整潔?、無異味、?無污跡，物?品擺設(shè)整齊?規(guī)范，輸液?滴數(shù)與醫(yī)囑?相符，勤巡?視輸液病人?，善于觀察?病人，發(fā)現(xiàn)?問題及時解?決。4）?、優(yōu)質(zhì)護理?病區(qū)實行彈?性排班。工?作忙時可加?班，閑時可?輪休。5?）、優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)設(shè)立?責(zé)任組長_?__名、各?組責(zé)任護士?___名，?每名責(zé)任護?士護理__?_名病人。?責(zé)任護士從?入院到出院?的各種治療?給藥、病情?觀察、基礎(chǔ)?護理以及健?康教育等為?患者提供連?續(xù)、全程的?工作，切實?做好優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)。?6）、全面?履行護士職?責(zé)。整合基?礎(chǔ)護理、病?情觀察、治?療、溝通和?健康指導(dǎo)等?，為患者提?供全面、全?程、連續(xù)的?護理服務(wù)。?密切觀察患?者病情，及?時與醫(yī)師溝?通，與患者?溝通，對患?者開展健康?教育和康復(fù)?指導(dǎo)，提供?心理護理。?7）、臨?床護理服務(wù)?充分體現(xiàn)專?科特色，依?據(jù)科室特點?豐富服務(wù)內(nèi)?涵，為病人?提供人性化?護理服務(wù)保?障患者安全?，促進患者?康復(fù)。8?）、定期滿?意度調(diào)查每?月___召?開工休座談?會，定期聽?取患者對優(yōu)?質(zhì)護理工作?的意見和建?議;每季度?進行患者滿?意度調(diào)查從?護士的操作?技術(shù)、儀容?儀表、健康?宣教、制定?整改措施，?及時反饋。?讓患者從心?里滿意，要?求每位護士?樹立良好的?服務(wù)態(tài)度，?把病人的滿?意作為工作?的最終目標(biāo)?，盡可能的?為病人提供?方便，杜絕?生、冷、硬?、推諉的想?象發(fā)生，決?不允許與病?人發(fā)生爭吵?。9）、?加強患者健?康教育。優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?績效考核措?施，堅持客?觀、公平、?公開原則，?分配向一線?護士傾斜，?調(diào)動護士積?極性。建立?護理人員的?績效考核登?記，依據(jù)責(zé)?任護士出勤?率、護理病?人的數(shù)量、?護理質(zhì)量、?技術(shù)難度、?風(fēng)險程度、?滿意度、科?室評選，進?行獎勵補償?，對積極者?、貢獻大的?護士在年終?增加獎勵力?度。二、?夯實基礎(chǔ)護?理，建立績?效考核制度?1、規(guī)范?病房管理，?強化基礎(chǔ)護?理及分級護?理的落實，?保持病床整?潔、無異味?、無污跡，?加強巡視病?人，及時觀?察發(fā)現(xiàn)問題?，妥善解決?。每月__?_科室工休?座談，定期?聽取患者對?優(yōu)質(zhì)護理工?作的意見和?建議。2?、明確績效?考核機制，?責(zé)任護士嚴(yán)?格按照崗位?管理進行考?核，并進行?患者滿意度?調(diào)查，獎優(yōu)?罰劣。把病?人的滿意作?為工作的最?終目標(biāo)，盡?可能的為病?人提供方便?。優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)是護理?管理的重點?，細節(jié)服務(wù)?工作要長抓?不懈。切實?做好優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)管理?工作，才能?減少醫(yī)療糾?紛和事故隱?患，避免患?者的不良投?訴，保障病?人的就醫(yī)安?全。三、?加強管理，?確保護理安?全1、加?強病人重點?環(huán)節(jié)的管理?，如病人轉(zhuǎn)?運、交接、?圧瘡等，建?立并完善護?理流程及管?理評價程序?。抓住護士?交接班、每?月一次的護?理查房等關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，加?強護理管理?確保目標(biāo)實?現(xiàn)。2、?加強護理安?全監(jiān)控管理?，每月__?_護理人員?召開安全分?析會及護理?差錯、護理?不良事件的?原因分析討?論，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范措施與改?進措施。?3、加強科?室管理。每?周對科室在?病房管理、?基礎(chǔ)護理、?護理安全、?病歷文書書?寫、護士儀?表、消毒隔?離等進行不?定期的抽查?，對存在的?問題立即指?出并要求及?時改正。?四、加強三?基三嚴(yán)的培?訓(xùn)，提高護?理質(zhì)量1?、加強基礎(chǔ)?理論知識的?培訓(xùn)，內(nèi)容?包括基礎(chǔ)理?論、?？谱o?理、法律法?規(guī)、服務(wù)意?識等;加強?護理技術(shù)操?作的培訓(xùn)，?根據(jù)護士崗?位技能所規(guī)?定的訓(xùn)練項?目，全面提?高護理人員?的綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?。2、將?科室護士按?照分層方式?的要求培訓(xùn)?，并與每周?進行業(yè)務(wù)知?識的講解，?互相學(xué)習(xí)。?每月兩次科?室并有學(xué)習(xí)?筆記及考核?試卷，對于?考試不及格?者，予以補?考。3、?護理查房時?提問護士，?內(nèi)容為基礎(chǔ)?理論知識、??？评碚撝?識、院內(nèi)感?染知識等。?利用科晨會?提問醫(yī)院護?理核心制度?，使每個護?士都能熟練?掌握并認真?落實。經(jīng)常?復(fù)習(xí)護理緊?急風(fēng)險預(yù)案?知識并進行?模擬演練，?提高護士應(yīng)?急能力。?4、每季度?進行急救技?術(shù)演練，熟?練掌握急救?器材及儀器?的使用。?五、加強院?內(nèi)感染的管?理，加強醫(yī)?務(wù)人員職業(yè)?防護管理?1、指導(dǎo)醫(yī)?務(wù)人員衛(wèi)生?安全職業(yè)防?護工作，增?強醫(yī)務(wù)人員?職業(yè)暴露防?護意識，認?真落實職業(yè)?暴露防護措?施，確保員?工職業(yè)安全?。2、加?強醫(yī)院消毒?藥械及一次?性醫(yī)療用品?的審核工作?。定期對一?次性醫(yī)療用?品，消毒藥?械的使用及?證件進行檢?查。3、?加強感染管?理知識培訓(xùn)?，提高醫(yī)務(wù)?人員院感意?識，進行分?層次醫(yī)院感?染知識培訓(xùn)?。主要計劃?培訓(xùn)以下內(nèi)?容：1）?、院感相關(guān)?知識及個人?防護知識;?2）、.?對護理人員?主要為無菌?技術(shù)及消毒?隔離知識，?醫(yī)療廢物管?理等3）?、對全院人?員進行手衛(wèi)?生，醫(yī)療垃?圾的分類、?職業(yè)暴露防?護培訓(xùn)等。?4）、新?員工（包括?___）崗?前培訓(xùn)5?）、保潔人?員職業(yè)防護?培訓(xùn)4、?強化手衛(wèi)生?管理，根據(jù)?《醫(yī)務(wù)人員?手衛(wèi)生規(guī)范?》，加強各?級醫(yī)務(wù)人員?手衛(wèi)生培訓(xùn)?及宣傳，完?善手衛(wèi)生設(shè)?施，提高醫(yī)?務(wù)人員手衛(wèi)?生意識和依?從性。外科人員的工作計劃醫(yī)院（二）轉(zhuǎn)?眼間又要進?入___年?了，新的一?年是一個充?滿挑戰(zhàn)、機?遇與壓力的?一年，也是?我科非常重?要的一年，?緊緊圍繞醫(yī)?院工作方針?和護理部的?工作計劃，?認真履行職?責(zé)，將外科?室全年護理?工作計劃制?定如下：?一、抓好科?室護理人員?培訓(xùn)，加強?科室護理人?員素質(zhì)培養(yǎng)?全科護理?人員要認識?到先天不足?已成為我們?不斷求學(xué)的?動力而非阻?力，樹立自?強、上進、?刻苦鉆研專?業(yè)知識的精?神，只有通?過努力學(xué)習(xí)?來積累知識?，才能提高?自身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)能力。?才能逐步把?目前以大專?學(xué)歷為主體?轉(zhuǎn)變?yōu)橐员?科為主體的?護理隊伍。?護理部將采?取多種渠道?，為護理人?員提供學(xué)習(xí)?機會。1?、鼓勵中、?青年護士參?加自學(xué)、鼓?勵護理人員?參加護理本?科、研究生?學(xué)習(xí)，兩年?后科室本科?學(xué)歷人員達?___人。?2、護理?查房時提問?護士，內(nèi)容?為基礎(chǔ)理論?知識、專科?理論知識、?院內(nèi)感染知?識等。利用?科晨會提問?醫(yī)院護理核?心制度，使?每個護士都?能熟練掌握?并認真落實?。3、根?據(jù)醫(yī)院及護?理部安排，?有機會選送?護理骨干到?省內(nèi)外短期?護理知識培?訓(xùn)班學(xué)習(xí)，?以管理知識?、?？浦R?進展為主。?4、堅持?每月在科內(nèi)?舉辦護理知?識，新業(yè)務(wù)?新技術(shù)，專?業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?。每月科內(nèi)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_?__次，護?理查房__?_次，操作?培訓(xùn)___?項等。護理?部重點要規(guī)?范護理查房?，提升查房?質(zhì)量，以提?高專業(yè)知識?水平及實踐?能力。高年?資護士加強?應(yīng)急、急救?能力訓(xùn)練。?工作中給低?年資護士做?好表率，言?傳身教，讓?神經(jīng)外科團?結(jié)、協(xié)作的?優(yōu)良作風(fēng)發(fā)?揚光大。?二、定期與?不定期護理?質(zhì)量檢查，?保持護理質(zhì)?量持續(xù)改進?。1、充?分發(fā)揮護理?質(zhì)量控制小?組的作用，?每周進行質(zhì)?量檢查，以?便及時發(fā)現(xiàn)?問題，及時?糾正、處理?。2、每?月召開護理?質(zhì)量與安全?管理會一次?。對一級質(zhì)?控質(zhì)量檢查?、護士長質(zhì)?量檢查、二?級質(zhì)控質(zhì)量?檢查、三級?質(zhì)控質(zhì)量檢?查的反饋信?息進行綜合?分析，查找?原因，制定?切實可行的?整改措施，?并檢查整改?落實情況。?對檢查出的?結(jié)果進行科?室通報，對?于經(jīng)常出現(xiàn)?問題的同志?進行批評教?育及適當(dāng)?shù)?處罰，對做?得好的提出?表揚并給予?獎勵。3?、切實做好?晨晚間護理?，基礎(chǔ)護理?到位。保持?患者床單位?清潔整齊，?環(huán)境溫馨、?舒適。4?、嚴(yán)格執(zhí)行?床頭交接制?度，在交接?班時要向下?班護士做具?體報告。?5、嚴(yán)格落?實各級工作?人員職責(zé)。?護士長或責(zé)?任組長每周?二次檢查衛(wèi)?生員工作質(zhì)?量，保持病?區(qū)清潔整齊?;每月一次?對病人滿意?度進行調(diào)查?，確保服務(wù)?質(zhì)量。6?、電子病歷?及時評價，?護士長堅持?每周檢查_?__次，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正并通知?到責(zé)任護士?，防止類似?問題再次發(fā)?生。7、?加大醫(yī)院感?染控制力度?。嚴(yán)格遵守?消毒隔離執(zhí)?行，作好病?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?學(xué)監(jiān)測工作?，結(jié)果應(yīng)達?標(biāo)。同時，?作好隨時消?毒、終末消?毒、日常消?毒工作。使?用后的物品?按處理原則?進行消毒，?一次性物品?按要求管理?、使用、處?理。三、?___全科?護理人員認?真學(xué)習(xí)__?_年修訂的?護理質(zhì)量控?制評價標(biāo)準(zhǔn)?護理質(zhì)量?控制標(biāo)準(zhǔn)包?括。護理管?理質(zhì)量控制?評價標(biāo)準(zhǔn)、?護理安全質(zhì)?量控制評價?標(biāo)準(zhǔn)、護理?服務(wù)質(zhì)量控?制評價標(biāo)準(zhǔn)?、臨床護理?（基礎(chǔ)護理?、分級護理?、專科護理?、危重護理?、醫(yī)院感染?控制等）質(zhì)?量控制評價?標(biāo)準(zhǔn)___?個方面。?四、護理安?全則是護理?管理的重點?護理安全?工作長抓不?懈，各司其?職，層層把?關(guān)，切實做?好護理安全?管理工作，?減少醫(yī)療糾?紛和醫(yī)療事?故隱患，保?障病人就醫(yī)?安全。1?、補充完善?護理安全管?理措施，抓?好各層護理?人員崗前培?訓(xùn)工作，定?期和不定期?檢查安全工?作，堅持護?士長或責(zé)任?組長每月夜?查房一次和?節(jié)前安全檢?查和節(jié)中巡?查。2、?護士長做好?微觀管理。?堅持毒麻藥?品、搶救藥?品、用物班?班交接，搶?救儀器保持?功能狀態(tài)，?保持搶救物?品良好率達?___%。?抓好護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控，病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控，?時間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控和護理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控。（?1）護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控。對新調(diào)?入、新畢業(yè)?、實習(xí)護士?以及有思想?情緒的護士?加強管理、?做到重點交?待、重點跟?班，重點查?房。（2?）病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控。新?入院、新轉(zhuǎn)?入，危重、?大手術(shù)后病?人、有發(fā)生?醫(yī)療糾紛潛?在危險的病?人要重點督?促、檢查和?監(jiān)控。（?3）時間的?環(huán)節(jié)監(jiān)控。?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時間、夜?班交班時均?要加強監(jiān)督?和管理。?（4）護理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控。輸液?、輸血、各?種過敏試驗?，手術(shù)前準(zhǔn)?備等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發(fā)生問題?，都是人命?關(guān)天的大事?，應(yīng)作為護?理管理中監(jiān)?控的重點。?五、加強?護理管理，?合理利用人?力資源1?、我科的護?士比例搭配?未達到要求?，護士的人?員少。工作?繁重，護士?長應(yīng)根據(jù)科?室病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源，?彈性排班，?增加高峰期?上班人數(shù)，?全科護理人?員做到工作?需要時，隨?叫隨到，以?達到保質(zhì)保?量為病人提?供滿意的護?理服務(wù)。?2、護理管?理者應(yīng)增強?經(jīng)營管理意?識，護士長?應(yīng)與科主任?一道共同動?腦筋，想辦?法，改變科?室收入構(gòu)成?結(jié)構(gòu)。實行?科室成本核?算，護士長?既是決策者?，也是參與?者，應(yīng)對科?室物資成本?核算工作，?進行認真、?準(zhǔn)確的統(tǒng)計?，做到計劃?與控制，核?算與分析并?存，逐步摸?索出科室成?本消耗的規(guī)?律性，使科?室的醫(yī)療成?本既合理又?科學(xué)既低耗?又有效;既?減少病人負?擔(dān)，又增加?社會效益，?又能提高經(jīng)?濟效益，增?加個人收入?。六、強?化科研意識?，提高護理?科研能力?1、積極給?高年資護士?創(chuàng)造條件，?營造良好的?學(xué)術(shù)氛圍，?力爭有高程?度的論文發(fā)?表。爭取本?年度有至少?一篇cn級?文章發(fā)表。?2、采用?激勵機制，?對有學(xué)術(shù)論?文在雜志上?發(fā)表或在會?議上交流的?護士在評選?優(yōu)秀護士及?年終獎勵時?，優(yōu)先考慮?。七、按?護理部制訂?的護理質(zhì)量?目標(biāo)（__?_）各項指?標(biāo)完成達如?下指標(biāo)：?1、護理管?理___%?2、護理?服務(wù)___?%3、護?理安全__?_%4、?基礎(chǔ)護理_?__%5?、分級護理?___%?6、護理文?件書寫__?_%7、?護理技術(shù)操?作___%?8、三基?三嚴(yán)理論考?試___%?9、住院?患者滿意度?___%?10、出院?患者隨訪滿?意度___?%11、?醫(yī)生對護理?工作滿意度?___%?12、護士?對護理工作?滿意度__?_%13?、急藥物品?完好率__?_%14?、常規(guī)器械?消毒滅菌合?格率___?%15、?細菌監(jiān)測合?格率___?%16、?一人一針一?管執(zhí)行率_?__%1?7、年壓瘡?發(fā)生率0?18、護理?嚴(yán)重差錯發(fā)?生率01?9、護理事?故發(fā)生率0?20、差?錯事故報告?率___%?八、加強?___帶教?管理加強?對帶教老師?培訓(xùn)學(xué)習(xí)提?高帶教水平?，實行一對?一帶教，嚴(yán)?格按實習(xí)大?綱帶教，保?證帶教質(zhì)量?，保證護理?安全。外科人員的工作計劃醫(yī)院（三）一?、第一年，?首先完善和?健全醫(yī)院感?染管理__?_機構(gòu)包?括組建新的?醫(yī)院感染管?理委員會，?設(shè)立各科室?兼職醫(yī)院感?染管理醫(yī)生?和護士，充?實醫(yī)院感染?管理科工作?人員等措施?，按照規(guī)范?要求，搭起?了醫(yī)院感染?管理的主體?框架，隨后?先從醫(yī)院感?染管理科開?始，改變工?作方式和思?路，爭取通?過感染管理?工作人員的?工作逐步影?響各臨床科?室，主要采?取了以下措?施：1.?建立每日調(diào)?查制度，及?時獲取一手?資料。要求?工作人員每?日深入臨床?科室進行醫(yī)?院感染病例?調(diào)查。設(shè)計?并確定調(diào)查?路線進行調(diào)?查員質(zhì)控防?止出工不出?力，到科室?卻不認真工?作。改變原?來的等醫(yī)務(wù)?人員報告病?例送表到感?染管理科的?模式為派工?作人員到科?室收報告表?模式。此措?施方便了醫(yī)?務(wù)人員報告?病例，做到?了及時與醫(yī)?務(wù)人員溝通?。強化了與?臨床科室的?信息交流。?在了解本科?室工作中存?在問題的同?時，可以針?對臨床醫(yī)院?感染管理工?作進行相關(guān)?指導(dǎo)。初步?建立了溝通?---反饋?---溝通?---反辣?循環(huán)機制。?2.明確?感染管理科?科室內(nèi)部分?工，注入服?務(wù)臨床理念?。感染管理?工作人員作?為監(jiān)督者，?往往被臨床?工作人員認?為是扣錢的?，敵對情緒?很明顯，感?染管理工作?停留在應(yīng)付?的層面上。?為扭轉(zhuǎn)這一?局面，首先?在感染管理?科細化各工?作人員的工?作分工，做?到每個人職?責(zé)明確，各?司其職，同?時建立臨床?科室投訴機?制，對感染?管理科工作?人員工作進?行監(jiān)督，既?提高了工作?效率又注入?了服務(wù)意識?，積極改善?與臨床科室?的關(guān)系，努?力消除對醫(yī)?院感染管理?的誤解和敵?對情緒。工?作人員加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?深入掌握業(yè)?務(wù)知識，變?監(jiān)督處罰為?監(jiān)督指導(dǎo)。?指導(dǎo)臨床工?作人員更好?的配合醫(yī)院?感染管理工?作。經(jīng)過?一年多的努?力，醫(yī)院感?染管理機構(gòu)?基本運行正?常并得到醫(yī)?院上下的認?可，醫(yī)院感?染管理科在?醫(yī)院的工作?地位得到初?步確立，臨?床醫(yī)護人員?對感染管理?工作由敵對?到初步認可?，為進一步?深入開展醫(yī)?院感染管理?工作奠定了?良好基矗?二、第二年?，進一步擴?大醫(yī)院感染?管理科的影?響，完善管?理制度對?一些符合實?際得到臨床?醫(yī)務(wù)人員認?可的管理考?核指標(biāo)進行?變革，進一?步貼近實際?，取得醫(yī)護?人員的認同?，主要采取?了以下措施?：1.改?進管理考核?制度，完善?繼續(xù)教育制?度。取消過?去依據(jù)醫(yī)院?感染發(fā)病率?（數(shù)值）對?科室進行考?核的管理條?款，改為要?求醫(yī)院感染?發(fā)病率低于?___%，?超過___?%方進行考?核扣罰。而?對醫(yī)院感染?漏報進行考?核，當(dāng)出現(xiàn)?漏報對當(dāng)事?人進行處理?（扣款）才?對科室扣考?核分（影響?科室評級）?。使考核制?度進一步合?理化。依據(jù)?醫(yī)院感染管?理規(guī)范對醫(yī)?院職工進行?醫(yī)院感染在?職教育，將?醫(yī)院感染管?理培訓(xùn)納入?繼續(xù)教育項?目之中。對?新上崗人員?進行崗前培?訓(xùn)。將醫(yī)院?感染管理知?識納入醫(yī)療?、護理三基?訓(xùn)練與考核?之中。通過?培訓(xùn)與考核?，提高醫(yī)護?人員醫(yī)院感?染管理意識?和知識水平?，促進了醫(yī)?院感染管理?的良性發(fā)展?。2.強?化醫(yī)院感染?管理，引入?一票否決制?度。在院領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持下，對醫(yī)?院感染管理?實施一票否?決制度，即?對醫(yī)院感染?管理工作差?的科室取消?年終參評三?甲科室及優(yōu)?秀、先進的?資格。進一?步強化了醫(yī)?院感染管理?工作在醫(yī)院?管理中的地?位和權(quán)限。?3.建立?日報告制度?，做到醫(yī)院?感染發(fā)病率?即時監(jiān)控。?為了能夠及?時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院?感染流行或?暴發(fā)的趨勢?和事件，建?立了醫(yī)院感?染病例日報?告制度，要?求工作人員?每日進行醫(yī)?院感染發(fā)病?率計算并描?點，畫出變?動曲線，通?過曲線變動?趨勢分析是?否可能有醫(yī)?院感染事件?發(fā)生可能，?及時作出反?應(yīng)，監(jiān)控醫(yī)?院感染發(fā)病?情況，初步?做到了能夠?在___小?時內(nèi)對醫(yī)院?感染事件做?出反應(yīng)。?三、第三年?，在吸取前?兩年經(jīng)驗的?同時，進一?步加強醫(yī)院?感染管理知?識培訓(xùn)力度?尤其是針?對醫(yī)護人員?個人防護的?內(nèi)容，另外?在醫(yī)院感染?管理方法、?技巧以及協(xié)?調(diào)工作上進?一步深化，?使得醫(yī)院感?染管理工作?更上一層樓?。1.強?化醫(yī)院感染?管理和傳染?病防治知識?培訓(xùn)。在教?學(xué)辦公室、?醫(yī)務(wù)處、護?理部等相關(guān)?部門的配合?下，確定_?__年為醫(yī)?院感染管理?和傳染病防?治知識培訓(xùn)?年，進一步?強化對醫(yī)務(wù)?人員的培訓(xùn)?工作，同時?加強與__?_等地專家?的聯(lián)系，外?派專職人員?參加全國性?專業(yè)知識培?訓(xùn)班，并采?取現(xiàn)代化手?段將培訓(xùn)班?內(nèi)容錄像，?帶回對專職?人員進行培?訓(xùn)，收到良?好效果。?2.加強部?門合作，變?單兵作戰(zhàn)為?集團軍作戰(zhàn)?。加強與護?理部、質(zhì)控?辦、醫(yī)務(wù)處?、教學(xué)辦公?室、總務(wù)處?、設(shè)備科及?臨床醫(yī)技科?室的協(xié)作，?將醫(yī)院感染?管理完全融?入醫(yī)院質(zhì)量?管理之中，?多部門協(xié)作?帶來的最大?收益是信息?及時溝通，?一些過去工?作中的死角?被清除，一?些過去很難?得到的數(shù)據(jù)?及時獲?。?消毒液使用?量等數(shù)據(jù)獲?取就必須依?靠多部門協(xié)?作），通過?部門協(xié)作獲?得了醫(yī)院感?染相關(guān)物資?的量化數(shù)據(jù)?，經(jīng)過統(tǒng)計?分析，可以?及時發(fā)現(xiàn)問?題。例如，?根據(jù)各科住?院病人數(shù)的?多少和相關(guān)?消毒用品數(shù)?量比較，可?以發(fā)現(xiàn)哪些?科室消毒用?品數(shù)量明顯?低于估算量?，采取有針?對性的措施?進行監(jiān)督管?理。此舉極?大地提高了?醫(yī)院感染管?理科發(fā)現(xiàn)問?題和解決問?題的工作效?率，有力的?促進了醫(yī)院?感染管理工?作的深入開?展。3.?縮短反饋周?期，及時發(fā)?現(xiàn)、解決出?現(xiàn)的問題。?改變以往每?月、每季度?反饋的模式?，變?yōu)槊恐?、每月、每?季度反潰在?醫(yī)院質(zhì)控部?門的統(tǒng)一協(xié)?調(diào)下試行每?周、每月、?每季度監(jiān)督?反饋機制，?感染管理科?主任每周一?次深入臨床?科室進行監(jiān)?督、指導(dǎo)、?培訓(xùn)，及時?將發(fā)現(xiàn)的問?題以周總結(jié)?的形式反饋?質(zhì)控辦，由?質(zhì)控辦匯總?，在每周一?的領(lǐng)導(dǎo)班子?晨會中反饋?院領(lǐng)導(dǎo)。在?下一周深入?臨床時反饋?相關(guān)科室，?監(jiān)督改進情?況，初步形?成溝通--?-反饋--?-改進--?-溝通--?-反饋--?-改進的持?續(xù)改進良性?循環(huán)管理模?式。4.?強化學(xué)習(xí)，?積極參加國?內(nèi)、區(qū)內(nèi)各?類醫(yī)院感染?相關(guān)培訓(xùn)班?，搜集醫(yī)院?感染管理相?關(guān)資料，在?充實醫(yī)院感?染專業(yè)知識?的同時，注?重搜集、借?鑒學(xué)習(xí)醫(yī)院?管理甚至企?業(yè)管理的先?進經(jīng)驗，消?化、改進后?運用于醫(yī)院?感染管理工?作，進一步?提高了管理?和協(xié)調(diào)水平?、能力，為?使醫(yī)院感染?管理工作在?___階做?好準(zhǔn)備。?5.加強交?流，借鑒兄?弟單位的先?進經(jīng)驗?？?內(nèi)制定了不?成文的交流?制度，即要?求科內(nèi)工作?人員對所有?來我院參觀?、學(xué)習(xí)醫(yī)院?感染管理經(jīng)?驗的兄弟單?位工作人員?要熱情接待?，相關(guān)經(jīng)驗?、知識要毫?無保留，目?的是加強聯(lián)?系，共同進?步。此一舉?措的實施，?不僅為我市?的醫(yī)院感染?管理工作做?出了一定的?貢獻，同時?也使我們自?己受益匪淺?，在交流過?程中，也學(xué)?到了兄弟單?位的先進經(jīng)?驗，同時，?他們的寶貴?教訓(xùn)也使我?們的工作少?走了許多彎?路，真正做?到了互相促?進，共同提?高。與此同?時，也激勵?了我院的醫(yī)?院感染管理?工作者——?逆水行舟不?進則退，唯?有不斷進取?創(chuàng)新才能有?效控制醫(yī)院?感染的發(fā)生?。6.針?對高發(fā)病率?的醫(yī)院感染?疾病進行目?標(biāo)性檢測。?___年共?開展了包括?呼吸機相關(guān)?肺炎、手術(shù)?切口、留置?導(dǎo)尿相關(guān)感?染等多項目?標(biāo)性檢測，?手術(shù)切口感?染得目標(biāo)性?檢測使得外?科病人的醫(yī)?院感染總體?發(fā)病率明顯?下降。目標(biāo)?性監(jiān)測的開?展，進一步?有效地降低?了醫(yī)院感染?的發(fā)病率。?通過不斷?的學(xué)習(xí)、探?索和反復(fù)的?實踐，終于?在我院基本?形成了具有?本院現(xiàn)實特?點和符合實?際規(guī)律的一?套行之有效?的醫(yī)院感染?管理模式。?經(jīng)過全院上?下不懈的努?力，有效控?制了醫(yī)院感?染病例的發(fā)?生。在實?踐中本著實?事求是、穩(wěn)?扎穩(wěn)打、踏?踏實實的工?作態(tài)度，不?能急于求成?，要一步一?個腳印，分?階段分步驟?解決存在的?問題，醫(yī)院?感染發(fā)病率?逐年下降，?醫(yī)院感染管?理工作質(zhì)量?逐年提高，?在實踐工作?中也培養(yǎng)并?訓(xùn)練了一支?素質(zhì)較高的?的醫(yī)院感染?管理專職人?員隊伍。為?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)?量的提高做?出了應(yīng)有的?貢獻。外科人員的工作計劃醫(yī)院（四）在?___年新?的一年里，?我們堅持把?以病人為中?心的人文護?理理念融入?更多實際具?體的工作細?節(jié)。在管理?形式上追求?以病人需求?為服務(wù)導(dǎo)向?，在業(yè)務(wù)上?注重知識更?新積極吸納?多學(xué)科知識?，在隊伍建?設(shè)上強調(diào)知?法、守法、?文明規(guī)范服?務(wù)和為病人?營造良好的?修養(yǎng)環(huán)境，?逐步把護理?人員培訓(xùn)成?為病人健康?的管理者、?教育者、照?料者和研究?者角色。特?制訂___?年護理工作?計劃：一?、加強護士?在職教育，?提高護理人?員的專業(yè)素?質(zhì)1.強?化相關(guān)知識?的學(xué)習(xí)掌握?，定期__?_護士授課?，實行輪流?主講，進行?規(guī)章制度及?專業(yè)的培訓(xùn)?。如遇特殊?疑難情況，?可通過請醫(yī)?生授課等形?式更新知識?和技能?；?相學(xué)習(xí)促進?，并作記錄?。2.重?點加強對護?士的考核，?強化學(xué)習(xí)意?識，護理部?計劃以強化?三基護理知?識，___?項護理操作?及?？萍寄?訓(xùn)練為主，?由高年資的?護士輪流出?題，增加考?核力度，講?究實效，不?流于形式，?作為個人考?評的客觀依?據(jù)。3.?做好低年資?護士的傳，?幫，帶工作?，使年輕護?理人員理論?與實踐相結(jié)?合，掌握多?學(xué)科知識和?能力。4?.隨著護理?水平與醫(yī)療?技術(shù)發(fā)展不?平衡的現(xiàn)狀?，有計劃的?選送部分護?士外出學(xué)習(xí)?，提高護理?人員的素質(zhì)?，優(yōu)化護理?隊伍。不斷?的更新護理?知識。二?、護理安全?是護理管理?的重點，安?全工作長抓?不懈1.?護理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控。?對新調(diào)入護?士以及有思?想情緒的護?士加強管理?，做到重點?交待、重點?跟班。切實?做好護理安?全管理工作?，減少醫(yī)療?糾紛和醫(yī)療?事故隱患，?保障病人就?醫(yī)安全。?2.病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控。?新入院、新?轉(zhuǎn)入、急危?重病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險?的病人要重?點督促檢查?和監(jiān)控。?3.時間的?環(huán)節(jié)監(jiān)控。?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時間、交?接班時均要?加強監(jiān)督和?管理。4?.護理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?。輸液、輸?血、注射、?各種過敏試?驗等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發(fā)生問題?，都是人命?關(guān)天的大事?，作為護理?管理中監(jiān)控?的重點之重?點。5.?護理部不定?期的進行護?理安全隱患?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題，從自?身及科室的?角度進行分?析，分析發(fā)?生的原因，?吸取的教訓(xùn)?，提出防范?與改進措施?。對同樣問?題反復(fù)出現(xiàn)?的科室及個?人，追究相?關(guān)責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯?及事故的發(fā)?生。三、?轉(zhuǎn)變護理觀?念，提高服?務(wù)質(zhì)量1?.培養(yǎng)護理?人員樹立以?病人為中心?的觀念，把?病人的呼聲?作為第一信?號，把病人?的需要作為?第一需要，?把病人的利?益作為第一?考慮，把病?人的滿意作?為第一標(biāo)準(zhǔn)?。加強主動?服務(wù)意識，?質(zhì)量意識，?安全意識，?在進一步規(guī)?范護理操作?的基礎(chǔ)上，?提高護患溝?通技能，從?而促使護理?質(zhì)量提高，?確保護理工?作安全、有?效。2.?注重收集護?理服務(wù)需求?信息，護理?部通過了解?回訪意見、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?經(jīng)常聽取醫(yī)?生的意見及?時的提出改?進措施，同?時對護士工?作給予激勵?，調(diào)動她們?的工作積極?性，從思想?上，行動上?作到真正的?主動服務(wù)。?把用心服務(wù)?，創(chuàng)造感動?的服務(wù)理念?運用到實際?工作中。?3、嚴(yán)格執(zhí)?行查對制度?，強調(diào)二次?核對的執(zhí)行?到位，加強?安全管理的?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯及?事故的發(fā)生?，堅持每周?進行兩次護?理大查對。?在安全的基?礎(chǔ)上提高我?們的護理質(zhì)?量。4深?化親情服務(wù)?，提高服務(wù)?質(zhì)量。在培?養(yǎng)護士日常?禮儀的基礎(chǔ)?上，進一步?規(guī)范護理操?作用語，護?患溝通技能?。培養(yǎng)護士?樹立良好的?職業(yè)形象。?四、合理?利用人力資?源，避免人?浮于事的局?面我科的?護士比例搭?配未達到要?求，護士的?人員少。工?作繁重，護?士長應(yīng)根據(jù)?科室病人情?況和護理工?作量合理分?配人力資源?，彈性排班?，增加高峰?期上班人數(shù)?，全科護理?人員做到工?作需要時，?隨叫隨到，?以達到保質(zhì)?保量為病人?提供滿意的?護理服務(wù)。?五、樹立?法律意識，?規(guī)范護理文?件書寫隨?著人們法律?意識的提高?，醫(yī)療事故?處理條例的?頒布，如何?在護理服務(wù)?中加強法制?建設(shè)，提高?護理人員法?制意識，已?成為護理管?理的一個重?要環(huán)節(jié)。嚴(yán)?格按照省衛(wèi)?生廳護理文?件書寫規(guī)范?要求，護理?記錄完整、?客觀。明確?護理文件書?寫的意義，?規(guī)范護理文?件書寫，并?向上級醫(yī)院?的同行請教?，明確怎樣?才能書寫好?護理文件，?以達標(biāo)準(zhǔn)要?求。結(jié)合我?院書寫護理?文件的實際?情況，進行?總結(jié)和分析?，提出相應(yīng)?對策，為舉?證提供法律?依據(jù)，保護?護患的合法?權(quán)益。六?、加強院感?知識培訓(xùn)，?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?院感染制度?，預(yù)防和控?制院內(nèi)感染?的發(fā)生加?強醫(yī)院感染?的只是培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)醫(yī)院?感染管理辦?法，采取行?之有效的措?施，防止院?內(nèi)感染的暴?發(fā)和流行。?嚴(yán)格執(zhí)行消?毒隔離制度?、無菌技術(shù)?操作規(guī)程，?做好消毒與?滅菌工作，?采取合理的?診斷治療方?法使用抗菌?藥要有的放?矢，開展醫(yī)?院感染的監(jiān)?測工作醫(yī)院?感染監(jiān)測的?目的是通過?監(jiān)測取得第?一手資料，?分析醫(yī)院感?染的原因，?發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)?節(jié)，為采取?有效措施提?供依據(jù)并通?過監(jiān)測來評?價各種措施?的效果。醫(yī)?護人員和清?潔員做好自?身防護，防?止針刺傷和?其他利器損?傷。__?_年，我們?將在護理部?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下和院領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?下，繼續(xù)努?力，取長補?短，將護理?質(zhì)量持續(xù)不?斷改進。我?們希望能有?五個零發(fā)生?，兩個突破?：即壓瘡零?發(fā)生，投訴?零發(fā)生，糾?風(fēng)零發(fā)生，?事故零發(fā)生?，不良事件?零發(fā)生;護?理論文突破?___篇，?三新項目突?破___項?。爭創(chuàng)優(yōu)秀?護理單元稱?號。__?_年的一年?中，我院急?診科護理方?面所有的工?作人員吃苦?耐勞，堅守?在急診的第?一線，我們?的付出取得?了良好的成?果，受到許?多病人的擁?護與認可。?新年的來臨?，我們都制?定出了__?_年護理工?作計劃，時?刻警示我們?更是一刻也?不能放松，?因為___?年是我院‘?二甲’評審?后重要的一?年，也是我?院急診科適?應(yīng)市場經(jīng)濟?持續(xù)發(fā)展十?分關(guān)鍵的一?年。外科人員的工作計劃醫(yī)院（五）一、?指導(dǎo)思想?在總支、院?辦的領(lǐng)導(dǎo)下?，認真學(xué)習(xí)?和貫徹__?_年全國護?理工作會議?的精神，遵?循以人為本?的科學(xué)發(fā)展?觀，以病人?為中心的服?務(wù)理念，以?夯實基礎(chǔ)護?理，改善護?理服務(wù)，樹?立行業(yè)新風(fēng)?，促進醫(yī)患?和諧，提高?患者滿意程?度為主要內(nèi)?容，以確保?護理安全為?目標(biāo)，強調(diào)?過程管理和?環(huán)節(jié)管理，?強化內(nèi)涵建?設(shè)，提高技?術(shù)水平和服?務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?讓患者滿意?、社會滿意?、領(lǐng)導(dǎo)滿意?。二、工?作目標(biāo)1?、健全和完?善各項管理?制度，并狠?抓落實，使?各項護理工?作做到制度?化、科學(xué)化?、規(guī)范化。?2、強化?內(nèi)涵建設(shè)，?不斷提高護?理隊伍整體?素質(zhì)。3?、堅持以人?為本的服務(wù)?理念，認真?落實首問負?責(zé)制，繼續(xù)?開展全程優(yōu)?質(zhì)無縫服務(wù)?活動，創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)效益?。三、工?作指標(biāo)：?1、基礎(chǔ)護?理合格率≥?___%?2、特、一?級護理合格?率≥___?%3、專?科護理合格?率≥___?%4、技?術(shù)水平合格?率≥___?%5、護?理文書書寫?合格率≥_?__%6?、急救物品?完好率__?_%7、?消毒滅菌合?格率___?%、消毒隔?離合格率_?__%8?、病區(qū)管理?合格率≥_?__%9?、年壓瘡發(fā)?生次數(shù)0?10、健康?教育病人覆?蓋率___?%、病人知?曉率≥__?_%11?、醫(yī)療安全?管理合格率?≥___%?12、急?診科、手術(shù)?室、供應(yīng)室?質(zhì)量管理合?格率≥__?_%13?、年護理嚴(yán)?重差錯、護?理事故發(fā)生?次數(shù)為0?14、病人?對護理服務(wù)?的滿意率≥?___%?15、護理?人員培訓(xùn)率?達___%?，護理人員?繼續(xù)教育學(xué)?分或?qū)W時達?到規(guī)定要求?。16、?每年在州級?以上學(xué)術(shù)會?議或刊物上?交流，發(fā)表?論文≥__?_篇17?、年工作計?劃完成率≥?___%?四、工作措?施（一）?人員管理?1、在護理?人員配置上?，盡早達到?國家規(guī)定的?護士配備比?例。以滿足?臨床工作需?要，保證護?理工作質(zhì)量?為基礎(chǔ)，遇?特殊情況按?實際工作量?盡可能在院?內(nèi)作適當(dāng)?shù)?調(diào)整，制定?緊急情況下?護理人力資?源調(diào)配的預(yù)?案，避免造?成護理資源?的浪費。?2、努力爭?取逐步做到?分層次使用?護士：（?1）、新進?人員及低年?資的護士認?真完成本班?護理工作和?常見疾病的?健康教育指?導(dǎo)以及病人?的生活護理?，護師及主?管護師應(yīng)做?好指導(dǎo)工作?;（2）?、主管護師?、護師在完?成本班工作?的基礎(chǔ)上，?還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)?控、帶教、?講課、制訂?護理計劃、?科研等工作?;（3）?、把病人滿?意的護理骨?干用到臨床?第一線，如?靜脈穿刺技?術(shù)好的護士?，可以考慮?安排治療班?，以保障護?理服務(wù)的優(yōu)?質(zhì)，成立靜?脈治療小組?，解決全院?疑難穿刺問?題，充分調(diào)?動護理人員?工作學(xué)習(xí)的?積極性、主?動性。3?、對各級護?理人員進行?考核、考評?，護理部及?科室認真做?好護士技術(shù)?檔案的管理?工作。4?、加強護士?長的管理，?做好護士長?管理工作的?檢查、監(jiān)督?。認真落實?整體護理，?改變排班模?式，合理、?科學(xué)、彈性?排班，充分?體現(xiàn)以病人?為中心的服?務(wù)理念。?（二）質(zhì)量?管理1、?認真學(xué)習(xí)_?__省衛(wèi)生?廳、巴東縣?衛(wèi)生__關(guān)?于《醫(yī)療質(zhì)?量管理專項?整治活動實?施方案》的?有關(guān)精神，?結(jié)合醫(yī)院實?際，開展醫(yī)?療質(zhì)量專項?整治活動。?繼續(xù)開展醫(yī)?院管理年和?醫(yī)療質(zhì)量萬?里行活動，?落實首問負?責(zé)制，開展?全程優(yōu)質(zhì)無?縫服務(wù)活動?。2、完?善護理質(zhì)量?控制制度和?護士長會議?制度，建立?由分管院長?為組長，護?理部主任為?副組長，護?士長、質(zhì)檢?員為成員的?護理質(zhì)量管?理體系。進?一步修訂和?完善護